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1、2022年的工作工作总结不知不觉中，20X已接近尾声，加入义房地产发展有限 公司公司已义年时间，这短短的X年学习工作中，我懂得了 很多知识和经验。20X是房地产不平凡的一年，越是在这样 艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己 的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是 增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知” 的门外人来说，这义年的时间里，收获额多，非常感谢公司 的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职 工作，现将今年工作做以下几方面工作总结。一、学习方面学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作， 以前学生时代做过一些工作，以为看似和房地
2、产有关，其实 我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。 来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生， 在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市 场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责， 并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是 对的。二、心态方面刚进公司的时候，我们开始了 X个月的系统培训，开始 觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些 内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心 境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和 帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在一 线，感触最深的就是，保持一颗
3、良好的心态很重要，因为我 们每天面对的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗 平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。三、业余知识和技巧在培训业余知识和技巧的那段时间，由于初次接触这类 知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背 诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功 夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心 应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到 苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的困难就是自 己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成 长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也 是我进步的重要原因。在工作之余
4、我还会去学习一些实时房 地产业余知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所 淘汰。四、细节决定成败从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要 做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无 处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其 实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还 是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作 当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一 个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚 印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户 往往会针锋相对。其实，对于
5、这种客户可能采用迂回、或以 柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心, 使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要人员的时时关切， 否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打 听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。 所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引 出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机， 操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的 机率。五、展望未来20X这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不 管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日 子中，我会在高素质的基础上更要加强自
6、己的业余知识和业 余技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在 市场的最前沿。接好来访和来电的客户是我义不容辞的义 务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我 十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作 的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒 畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自 己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短 短X年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领 导的要求尚有一定的差距。六、工作总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧 上有待于向其他业务员和同行学习，2022年自己计划在去
7、年 工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工 作：（一）依据2022年情况和市场变化，自己计划将工作重 点放在中重点义类客户群。（二）针对力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大 渠道。（三）为积极配合其他人员和工作人员，做好的宣传的造 势。（四）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技 能及实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合 素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。（六）加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、 增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、 落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所 长，扬长补短，做一名合格的人员，能够在日益激烈的市场 竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！