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1、时光如梭，进入x转眼就一年了，来公司一年里，给了 我太多的收获，太多的惊喜；回顾这一年，作为船务，在公 司部门的关心指导和支持帮助下，勤奋踏实地完成了本年度 的本职工作，也顺利完成了本人的各项任务，自身在各方面 都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工 作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这 一年的学习、工作情况总结如下：一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，自觉 维护公司企业形象，妥善地做好本职工作尽量避免工作现任 何继漏；工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽 大意，更不能马虎”潦草，不然给公司造成损失。”二、2022年总出货统计（统计出货数量约为Xp
2、cs）三、2022年总出货统计（统计出货数量约为Xpcs）月份 手柄方向盘摇杆转换器吉它掌机总计。1 .从出货数量看，每个月出货都比较平均，出货的主要 产品仍是手柄跟方向盘；2 .出货高峰期主要集中在义月份；3 .跟以前比起来，出货状况差强人意，比2022年减少 了很多；四、报关2022年报关统计（共出口报关X单）类别。五、工作中的收获与不足之处（一）船务是个服务性的工作，是买卖双方交接产品的最 后一个环节，涉及的范围广泛，处理的好，能够为公司节约 成本，节省人力物力：但是任一环节处理不好，也会给公司 造成严重的损失，所以船务是个比较有挑战性的工作。（二）船务工作需要有丰富的经验和业余的知识，
3、要见多 识广，要具有良好的判断能力和预见水平，需要不断学习。（三）工作中常因信息的传递不及时、不准确、还有自己 的粗心而导致失误。六、新年工作计划（一）加强学习，无论是外贸知识，船务知识，工作技巧 等等。（二）提高英语能力，没有好的英语水平，是不可能成为 一个合格的船务工作人员。（三）需要有耐心细心恒心，船务是个服务性职业需要有 良好的职业素养。（四）做事难做人更难，所以要学会做人，不管在任何时 候，都要宽以待人，保持微笑。每个人都有自己的理想，追 求理想，但要面对现实，所以要一直努力，真诚的工作，做 人，不放弃理想！不管遇到什么困难都要勇往直前！2022年，经营部在公司领导的正确指引下，紧紧
4、围绕公 司制定工作思路，充分发扬“团结、诚信、高效、创新”的 企业精神，坚持以经济效益为中心，以安全生产为基础，以 市场为导向，以改革促发展，以发展促效益，以效益促产业 的指导思想，团结一心，艰苦创业，顺利完成了各项工作任 务，取得了物质和精神文明的双丰收。现将经营部一年来运 行的情况作如下汇报：一、2022年度经营情况1 11月份经营部实际完成工程收入约X万元。预计全 年经营部完成工程收入义万元，主要工作如下：1、业扩高压工程完成c8户，预计金额为X元；2、业扩低压工程完成c户，预计金额为X元；3、自主维修工程，预计金额为义元；4、营销一户一表改造工程，预计金额为义元。二、2022年度经营部
5、工作情况1、加强政治学习，提高思想素质，在搞好本职工作的 同时，利用业余时间集中贯彻、学习各级领导的指示精神， 严格按照“讲政治、讲学习、讲正气”的指示，努力提高员 工的政治思想觉悟和道德情操，在思想和行动上始终与公司 保持高度一致，营造和谐的工作氛围和环境。2、加强制度建设，实行规范化、科学化管理；按照公司 的要求，搞好经营部建章建制工作参与。三、2022年的工作重点1、积极走出去，努力开拓市场和新客户，完成公司下 达的经营指标，促使公司效益化；2、提高工作效率，按时完成工程施工预算，加强与相 关科室的配合，以优质于民的理念，加快完成客户需求；3、积极配合公司推行内部承包核算相关工作，完善成
6、 本控制相关办法；4、加强班组管理，督促科室各项业务的顺利开展，随 时了解科内各工作人员的思想状态、工作状态，积极沟通协 调，对存在的不协调因素及时调整，争取使科室各项工作再 上一个新台阶。时光转瞬即逝，伴随新年钟声的临近，紧张、充实的2022 年即将过去。即将迎来光明灿烂、充满希望的2022年。转 眼间就到了年底，这4个月是我人生旅途中的重要一程，我 和同志们一起生活、学习和工作，彼此建立了深厚的友谊， 同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力有了很大的 提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的， 在此我深表感谢！我作为X分公司营运部的一员，感到非常的自豪。现将 我这一年来的学习
7、工作情况总结如下：通过学习及了解对X的企业文化、经营理念有了更加深 刻的了解。义以“携手提升生命价值”为理念，以“诚信、 创新、高效、共享”为经营宗旨，坚持精心管理、稳健经营, 充分发挥人才优势和经营优势，以最优的产品和最佳的服务 在激烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。俗话说：“活到老，学到老”在这种优秀的企业中就更 加要严格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的 发展。加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践， 又高于实践，通过学习提高自己的业务知识和技能。加强学 习要在行动上落实，我是一名新员工在保险知识和技能上还 很欠缺，所以工作中针对自己的本职工作，系统的进行学习， 对业务
8、知识的了解和掌握，让自己尽快的熟悉工作，少走弯路。我在客服的岗位是电话回访及保全岗，在业务学习方 面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做, 努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。这段时间 学习了电话中心规则、个险保全规则、个险保全操作流程、 团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、 投诉处理流程、服务标准等。并多次参加总公司组织的电话 保会议议培训、保全、条款等方面的考试，考试成绩优秀。 客服部在多次总公司组织的考试中成绩优秀，并受到领导的 表扬。从开业初期到现在个险、银行险的需要回访电话共计 628件，共打出电话1300多通，回访成功率在90%以上。对 保全
9、件受理和录入的操作可以熟练并准确的完成。在完成日 常工作的同时，对总公司和营运部的日报、月报表的完成能 做到保质、保量。但在工作中也存在了许多不足之处，有时 遇事急躁影响了工作质量，由于工作经验的不足处理一些工 作关系时还不能得心应手。总之，需要学习和改进的地方还 有很多。本人遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、有事 主动请假。尊重领导、团结同事、对人真诚、人际关系和谐 融洽，在学习方面可以自觉的完成领导布置的学习任务，把 部门集体组织的学习与个人自学习总结合起来，一方面积极 参加部门集中组织的学习活动，另一方面根据工作的实际需 要，自学知识不断吸纳新的知识。在工作方面可以认真做好 职责范围内和领导交办的各项工作。主动完成各项工作任 务。由于我们是新开业的公司经验还不是很多，这就需要加 强与兄弟公司的沟通，发现问题及时解决，吸取别家的长处 积累我们的经验。在一些数据提取方面，有时会有许多相同 的数据，这就会造成统计数据的不准确，希望IT调整系统 使数据提取准确。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充 分发挥自己的特长为公司多作贡献，认真做好自己的本职工 作，将工作做的更好。