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1、护理管理学教学大纲前言一、教学目的与要求通过此课程学习，学生能够达到掌握管理学及护理管理学的基础 概念，重点掌握管理的五个基本职能，以及在护理管理中的应用。二、教学基本指导思想1、适应现代护理教育发展的需要及护理本科生的培养目标。2、以管理学基本理论为基础，结合护理工作实践充分发挥护理 管理学科特点。3、立足于临床和基层的护理管理实际，体现理论与实践相结合 的科学管理。三、教学内容梗概及重点本课程简要介绍现代管理和领导科学基本理论知识及其在护理 管理中的应用，按照管理学的计划、组织、人员管理、领导及控制5 个基本职能，着重介绍了护理管理的基本理论及其有关方法和技巧o四、理论讲授与见习总比例总课
2、时数36学时。理论课30学时，见习课6学时。短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；同时要加强定期上下级沟通；不要忽略加强同事间的平等沟通第九章控制【目的要求】1、掌握控制的概念、基本特性、基本程序。2、掌握控制在护理管理中的应用。3、掌握控制的基本原则。4、掌握控制的分类。【教学内容】1、控制的涵义、基本特性、基本程序及在护理管理中的应用。2、控制的基本方式。第十章护理质量管理【目的要求】I、掌握质量及质量管理概念。2、了解质量管理发展史。3、掌握护理质量管理概念、意义、基本方法。4、掌握护理人员质量评价。5、熟悉临床护理活动质量评价。6、掌握差错事故的概念及评定标准。7、熟
3、悉临床护理服务评价程序。8、了解评价的组织工作，评价结果的分析。【教学内容】I、质量管理、护理质量管理概述。2、护理质量管理基本方法。3、护理质量考核评价。4、临床护理服务评价程序及结果分析。5、管理分级要求和标准类别。第十一章 信息管理【目的要求】1、识记信息的定义、信息管理的概念与方法。2、理解信息的基本特征、一般信息与护理信息的特点、护理信息的 分类方法和意义、信息管理的发展阶段及护理信息管理的现状。3、应用护理信息收集和护理信息管理的基本方法。4 .护理信息进行分类并能对护理进行正确的管理。5 .信息收集的基本方法，正确收集相关的护理信息。6；应用护理信息管理方法，提出护理信息管理的工
4、作计划和工作重 点。【教学内容】1 .信息是指客观存在的所有事物，通过物质载体发出的所有信号、 指令、数据、情况、消息中包含的所有可以传递与交换的知识内容。 护理活动中应如何理解和捕捉完整的患者信息、医疗护理信息、护理 管理信息、护理科研信息，捕捉最新护理信息，提高护理效能。2 .信息管理就是对信息的收集、组织、整理、加工、储存、控制、 传递与利用的过程。.3信息管理的一般程序包括四个方面护理信息管理程序有信息管理 程序的共同性，但是护理信息管理程序也有其自身的特点。4.人工方法计算机方法和人机一体方法的信息管理方法中，人 机一体的方法是护理工作信息管理最常用的方法，其登录、分类、排 序、计算
5、、摘要、比较、通讯、存储、检索信息资源管理的技术系统 需要对护理人员进行专业的培训。第十二章护理管理与医疗卫生法律法规【目的要求】1、识记卫生法、医政法、护理法、医疗事故、医疗废物、侵权行为 的概念。2、应用医疗卫生法律法规在护理管理中进行依法管理。3、自觉遵守和指导其他护理人员依法执业、安全执业。【教学内容】1、卫生法、医政法、护理法、医疗事故、医疗废物、侵权行为的概 念。2、应用医疗卫生法律法规在护理管理中进行依法管理。3、自觉遵守和指导其他护理人员依法执业、安全执业。教学进度与教时安排章节教学内容学时讲授学时实践学时第一章绪论33第二章管理理论和原理22第三章计划33第四章组织633第五
6、章人力资源管理33第六章领导33第七章护理管理中的激励23第八章沟通与冲突22第九章控制33第十章护理质量标准管理633第十一章护理信息管理22第十二章护理管理与医疗卫生法律法规自学合计36306五、教学方式及方法以课堂多媒体讲授为主，结合课堂提问、讨论、角色扮演等形式 进行。教学内容理论课内容与要求第一章绪论【目的要求】1、掌握管理、管理学概念、基本特征、研究对象。2、掌握护理管理学概念、特点。3、了解管理思想的发展阶段。4、熟悉各阶段主要代表人物、主要思想。5、掌握管理的基本原理和职能。【教学内容】1、管理学概念及基本特征、研究对象、研究内容。2、护理管理学的概念、特点、影响因素、发展趋势
7、。3、管理思想的形成及发展。4、管理的基本原理与职能。第二章管理理论和原理【目的要求】1、识记 泰罗的科学管理理论的主要内容，法约尔的组织管理理论, 韦伯的组织管理思想，系统管理学派的四个特点，团队的五个基本要 素。2、理解梅奥“霍桑实验，的结论，行为科学阶段的管理理论的特 点，学习型组织的特征，系统的一般特征，管理学发展的特点。3、应用 马斯洛的需要层次理论，在护理管理中的应用管理原理。【教学内容】1、管理科学发展的三个阶段及其代表人物和学派的主要理论内容。2、管理学发展的特点3、管理原理在护理管理中的应用第三章计划【目的要求】I、掌握计划概念、意义、形式、种类及步骤。2、熟悉目标的性质、作
8、用。3、掌握确定目标的条件。4、掌握目标管理的含义、特点及过程。5、熟悉目标管理的优缺点。6、掌握目标管理在护理管理中的应用。【教学内容】1、计划的基本概念、意义、种类。2、计划的步骤。3、目标及目标管理。4、时间管理。第四章组织【目的要求】1、掌握本章所涉及的组织、正式组织、非正式组织、组织结构等一 些基本概念。2、掌握组织的基本要素、基本原则及组织工作特点。3、掌握正式组织、非正式组织的特点。4、熟悉几种组织理论的基本内容及代表人物。5、熟悉组织设计的步骤。6、掌握决定管理幅度的因素。7、了解各种形成组织结构。【教学内容】I、组织的一般概念、基本原则、执业护士网正式组织与非正式组织。2、组
9、织理论。3、组织设计与组织结构。第五章人力资源管理【目的要求】1、掌握医院对护理人员管理的目标。2、掌握护理人员编配原则及编制计算方法。3、掌握影响护理人员编配的因素。4、熟悉不同护理人员分工方式的概念及优缺点。5、掌握护理人员排班的目标、原则。6、了解影响排班的因素、排班的种类及方法。【教学内容】I、人员管理概述。2、护理人员编配的基本原则、计算方法及影响因素。3、护理人员分工方式及优缺点。4、护理人员排班目标、原则。5、护理人员排班种类、方法及影响因素。6、人力资源管理。第六章领导【目的要求】1、掌握领导的概念、领导与管理的异同。2、掌握领导者影响力不同种类的含义、影响因素以及如何正确使用
10、。3、熟悉不同领导理论的研究内容及优缺点。4、掌握激励理论的研究内容及应用。5、掌握冲突的概念、分类、过程及处理方法。6、掌握沟通的基本过程、方式。7、熟悉妨碍沟通的因素。【教学内容】1、领导概述。2、领导与管理的异同。3、不同领导理论简介。4、激励理论及应用。5、冲突的概念、分类、过程及处理方法。6、沟通的过程、方式及影响因素。第七章激励【目的要求】1、识记强化、正强化、负强化、惩罚、消退、归因的概念;2、识记双因素理论中保健因素和激励因素的概念；3、理解激励的概念和基本模式； 4、理解内容型激励理论、行为改造型激励理论、过程型激励理论的研究对象；5、理解层次需要论，成就需要理论，双因素理论
11、，强化理论，归因 理论，期望理论，公平理论的主要观点；6、应用激励的原则7、应用各种激励理论分析解决护理管理中面临的问题。【教学内容】1、激励的原则 激励原则有五条，但是里面涵盖的内容很多，要求 学生结合本章具体的激励理论、临床护理管理实际来进行掌握，对各 个小知识点都要加以认真理解。2、层次需要论要求能熟记主要观点，以个体需要的差异性为切 人点，分析激励方式方法多样性的原因，并掌握层次需要论与双因素 理论的联系。3、成就需要理论成就需要理论中的三种需要并存于每一个体身 上，只是在不同人身上有不同的强度组合，要求结合需要层次论对个 体的需求作深层次的理解，能够区别个体的各种需求是属于成就需要
12、论中三种需要的哪一类。4、期望理论重点理解期望值、效价、关联性等主要要素与激励水平大小的关系。要求结合激励的引导性原则、需要层次论对激励水 平的公式进行掌握。5、双因素理论认真体会保健因素和激励因素的区别，能够识别 不同的激励措施是属于哪一种因素，结合需要层次论来进行理解。6、负强化和惩罚的区别能理解负强化是好行为导致不良刺激消 失，是不良刺激一直都存在，然后好行为出现，而后不良行为消失。 惩罚是坏行为导致不良刺激出现，是行为出现后导致了不良刺激，期 望能够使不良行为减少。7、归因理论 要求学生在解释成功或失败时能以控制点、稳定性、 可控性三个维度为出发点，结合实际情况进行分析。第八章沟通与冲突【目的要求】1、识记沟通概念、沟通的方式、沟通网络、非正式沟通、正式沟通 和非正式沟通、冲突概念、建设性冲突和非建设性冲突。2、理解沟通要素与基本过程、影响沟通的因素、冲突的基本过程、 护患冲突的原因。3,应用沟通的原则与技巧、有效沟通策略、防范和处理冲突的方法。【教学内容】1.如何实现有效沟通要充分认识沟通的重要性，正确对待沟通； 要学会听；学会创造一种相互信任，有利于沟通的小环境；注意缩