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1、物业公司工作总结模板汇编6篇物业公司工作总结篇1今年上半年，我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素 质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设 和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培 养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完 成的工作总结如下：一、完成的工作小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取 决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、 好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制 度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊 地进行下去。其次加强人员的培训
2、工作，增强服务意识，树立企业形 象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技 能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业 树立了良好的形象。我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花 池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安 保人员就节日安全防范进行培训I,制定了安全应急预案，明确了分工， 落实了责任，加强了措施。为了加强公司内部管理，便于更好地服务 业主，我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并四、临时性工作在做好本职工作的前提下尽可能的帮助其他部门干一些力所能 及的事情，如笨重物品搬运、夏季彩虹门与水旗的放置
3、等。在原有的工作基础上把存在的一些问题解决好，同时加强学习本 职业务知识。在保安方面做好安防、消防的同时还要把公司良好的精 神面貌从日常值班中体现出来；保洁方面要把卫生打扫到位，不留死 角，给公司员工一个舒适的工作环境。对于公司的硬件设施维护保养 要及时做到位，确保一切运转正常。我会做到经常检查、经常督促, 把各项工作做到更好。物业公司工作总结篇4已过去的20xx年上半年，是股份有限公司产业结构调整初见成 效的半年，也是为公司一举摘掉PT帽子恢复上市创造良好契机的关 键半年。在这半年里，在股份公司各级组织和领导的大力关心和帮助 下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经 过不
4、懈的努力，实现了年初预定的目标。在此，我代表物业公司全体 同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和给予我们帮助和配合 的各子（分）公司表示深深的谢意！现在，就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下:一、完善各项规章制度，建立内部管理机制通过对以往工作的分析、总结，物业公司经营班子达成共识：提 高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、 争取从市场中获取效益是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而 要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此， 必须建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、 权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办
5、，务实避虚，一 切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项 基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展 需要和物业公司发展需要的办公室工作质量标准、效绩考核制度、 员工奖惩条例、值班经理工作制度、商户回访工作制度、投 诉接待处理制度、办公经费管理制度、工资管理制度、考勤制 度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、 员工培训制度等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制 度的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划、由方法、有依据、 有目的的展开；同时，为了建立完善内部管理机制，我们采用“走出去、引进来” 的方式从实力强、水平高的物业公司那
6、儿“取经”，在汲取先进物业 公司内部管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子、行政 办公室每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分， 从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的积极性、主 动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、 管理水平不断得到提高。二、公司上下团结务实，服务意识显著提高作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能 最大限度的满足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收 入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。为此，物业公司 首先从思想政治工作入手，发挥党组织的战斗堡垒作用和党、团员、 工会积极分子的模范
7、带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理 论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至普通员工的服务意识和 自身素质得到不断提高，公司领导和各级管理人员经常深入基层做大 量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物 业资质评审中更上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、 归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了 对所需材料的及时查阅和利用；第三，重视参加和开展形式各样的培训活动，在积极参加股份公 司组织的各类培训I、学习的同时针对公司内部各部（室）的工作特点和 性质定期或不定期的开展升旗仪式、安
8、全生产、消防知识、仪容仪表、 礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识 和业务素质得到不断提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各 项工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实在近期实施的效绩考 核制度我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受 效绩考核检查制度考核，起到了相互监督的作用。实施一个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水 平以及有效投诉的处理率都有了显著提高;又如晨会制度实施后， 每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任 人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定 计划，按规定的期限完成，使各部室的工作效率
9、明显加快，改变了懒、 散、慢的不良工作习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有 效开展工作起到了至关重要的作用。三、节能降耗、精减人员，管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到，必须强化全体员工的成本意识、 加强内部管理、加大监控力度、精减富余人员，才能减少企业亏损、 提高企业效益，在实际工作中我们主要从三个方面做了具体工作：首 先，针对采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控 制度，在常置易耗品的采购过程中建立供货厂家详细资料并与供货单 位建立长期供货关系。同时，财务与办公室人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货 商，还改变了原采购人员在采购300元以上物品必须两人以上外
10、购为 任何金额都必须两人以上外购，同时，为了提高服务，在对入圆企业 有偿服务项目上，要求采购人员被服务方进行协商，确定是自行购买 材料，还是物业公司代购或者是物业公司协助购买，从成本上最大限 度满足企业利益。通过这一系列措施达到了有效监控的目的；其次，通过减员工作 使企业人力成本降低，从20xx年初至今，我们共与31名员工解除了 劳动关系，每月减少工资及附加费用就可达2万多元，切实为企业减 轻了负担;第三，通过抓内部管理降低费用，物业公司所有管理人员 从6月起停止在员工餐就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐 而由员工餐供应，仅此举措又降低了费用。止匕外，本着为商户着想的原则在维修过程中能修
11、复的不换新，能 出工一人的不用两人，能一小时修复的决不用两小时，取得了较好的 社会效益;第四，开展修旧利废活动，办公室以身作则在办公用品领 用上严格控制，纸张正面用完用背面，做的能省就省，清洁部把旧拖 把2、3个拆开合成1个接着用，工程部把报废设备中能用的零件拆 洗后再加以利用，值班人员在不影响经营的情况下分区控制，做到不 必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用 奖惩规定加以约束，通过各个部（室）的共同努力，达到了降低消耗的 目的。四、存在的问题目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大 提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业 服务中硬
12、件设施不到位，致使（冷）热空调服务部分达不到需求。物业 公司针对此工作已拿出整改存在的问题：1、几千部风机盘管经六年使用未检修、清洗，表冷器表面被油 腻和尘垢堵塞，风量很小，有的甚至无风，使产生的冷热空气散失严 重，三楼在清洗后效果有很大改观，因此，风机盘管需彻底清洗2、滨化锂设备使用六年来从未大修过，存在许多隐患且制冷效 果降低，一旦出现故障将直接影响大厦的冷暖供应，故必须彻底大修3、部分区域加装大容量风机盘管4、新风系统风量散失严重5、保温工作不到位。6、建设工程中物业公司的介入工作不到位，加大了物业公司的 维修难度和费用，因此建议在以后的施工前期、中期和验收期及质量 保证金的支付也应有物
13、业公司的签字才能认可，以加强对施工质量的 监控。以上问题物业公司已专题报告公司，相信在公司的支持下，硬件 服务设施一定会得到改善。其次，物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在下半年要加 强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。第三，物业公司仅成立一年，起步低、时间短，只处于发育阶段， 与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术 能力、管理能力和竞争能力。第四，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对 高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、 培养和储备技术人才。五、今后工作展望首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水
14、平及质 量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在下半年物业资质的 评审上再上一个台阶，争取获得二级物业资质；其次，改革人事制度，这需要做好几个工作：1、建立因事设岗 制度，按照工作需要和物业管理有关标准设立工作岗位，明确岗位结 构比例，以解决行政、后勤人员多，专业技术人才少的问题;2、建立 因岗定责制度，将工作、任务层层分解，落实到岗，将上岗者经济收 入与去留升降挂钩，不留责任空白区，避免相互扯皮、推诿;3、建立 竞聘上岗制度，使在岗者始终处于积极进取的最佳状态。第三，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围 绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员 工的惰性
15、，充分调动积极性、主动性、创造性，使全体干部、员工人 人争事干。第四，要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要树立全心 全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在 为业主提供常规的卫生、安全、维修服务的基础上，积极发展绿化、 家政、委托、代理.、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务 中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。第五，争取树立品牌服务，利用老字号在市场竞争中取得优势， 充分发挥地缘优势、品牌优势，创造机会在从先进的物业公司学习其 先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造 出本市乃至西北的物业管理新品牌。目前，本市的物业管理只
16、处于起步阶段，有相当的发展空间，我 们一定要在思想观念、经营理念和服务意识上抢在前列，我们相信， 通过我们求真务实的不断努力，一定能够实现我们的目标。物业公司工作总结篇520xx年的.I：作已接近尾声，在这一年来，我分别在xx小区和xx小区进行工作。这一年我在公司各位领导的正确指导下，努力适应本 单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，认真履行工作 职责，为物业公司付出自己微薄的力量。回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结 如下：一、自觉加强自身学习，努力适应工作在20xx年初进入安居小区时，我初次接触物业管理工作，对物 业工作人员的职责任务不甚了解，为了能够尽快适应
17、新的工作岗位和 工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总 结工作方法。一方面，在干中学、学中干，不断掌握工作方法，积累 工作经验。在安居小区实际工作中，我注重以工作任务为牵引，依托 工作岗位学习提高工作能力，通过观察、摸索和实践锻炼，通过在XX 小区的一线进行收费等工作的锻炼使我能够较快地进入了实际工作 中，为我在下半年在xx小区工作的开展打下了良好的基础。另一方 面，自己通过问书本、问同事，不断丰富物业知识，掌握工作实际工 作技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握 住了工作重点和难点。二、帮助完成收
18、缴服务费的工作根据年初公司下达的收费指标，结合安居小区和荆善安居小区的 实际情况，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上。在安居 小区以及荆善安居小区管理处领导的带领下和支持下，积极开展对安 居小区、荆善安居小区物业管理服务费的收缴工作。最终在物业领导 的支持下,完成了公司下达的收费指标。三、能源费的收缴工作如期完成安居小区每月入户抄水表工作的同时.，并对安居小区内 商业用水费用进行收缴工作。四、20xx年工作计划20xx年在贯彻落实公司的各项规章制度和条例的前提下，通过 对物业管理有关知识的学习，增强自身工作的积极性以及综合素质能 力。重点工作为进一步提高物业费收费水平，各项服务工作要有
19、序开 展，业主满物业公司工作总结篇620xx年安全生产工作总结公司在20xx年中，严格落实安全生产 大检查，强化节日值守，积极消除不安全因素，有效防范各类事故的 发生，现将工作情况报告如下：一、切实增强安全防范意识，及时研究部署元旦节前安全生产工 作。为切实做好节日期间的安全生产工作，公司于20xx年12月30 日组织各管理处主管、副主管召开了 20xx年1月份安全生产工作月 度例会，认真分析研究各管理处辖区安全生产工作情况，督导各分管 领导统一安排部署节前安全检查工作，并对存在的问题进行分析、整 改，进一步提高全员对做好节日期间安全生产工作重要性的认识。20xx年，公司各分管领导组织各管理处
20、主管、副主管深入管辖区 进行安全生产综合督查，对护卫队员夜间烧火烤火现象进行了重点督 查，对各重点部位和人口密集现场的安全工作进行了全面的落实，查 阅相关安全检查记录，检查安全防范应急设施设备运行情况，并就节 日期间的安全生产工作提出了具体要求和整改措施。有力地保证了管 辖区节日期间的生产秩序安全稳定。二、抓紧排查整治安全隐患，严格执行工作日报告和零报告制度。各管理处每天利用晨会收集各班、组、队安全值班情况和员工坚 守岗位，尽职尽责情况，把安全责任层层落实到每个环节、每个岗位 和每个员工。做到工作早部署、隐患早治理、事故早防范，以综合督 查和专项督查相结合，定期抽查和不定期抽查员工安全值守情况
21、，有 力地促进了管理处的安全生产工作和监管力度，应急预案和值班制度 的落实。在*中，各管理处处重点开展了消防安全专项行动，主要对管辖 区域内的街区商家、公共场所、小区通道及重点时段的消防安全进行了检 查和宣传。本月各管理处累计进行安全检查12次，查出存在安全隐 患的有38起，通过宣传教育和强化管理，均进行了整改，及时消除 了隐患。三、突出工作重点，切实加强安全生产和人员密集场所的管理。公司在接总公司紧急通知后，迅速组织各部门、管理处主管通报 了近日在*等地先后发生的重特大生产安全事故和群众聚集事件。 立即要求各管理处认真贯彻落实文件精神，居安思危，举一反三，坚 决克服麻痹思想和侥幸心理，牢固树
22、立底线思维，切实做好当前安全 存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求 的手续年检。我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同 渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部 分所需员工，目前招聘工作还在进行。我们对新入司员工进行了系统 的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册 以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的 服务能力得到了保障。二、体会与不足在上半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的 支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围 绕在集团公司的周围，努力为XX房地产
23、后期服好务，为XX房产创名 优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业 主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服 务质量，力争把XX物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。当 然，我们的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟， 安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范, 员工的整体素质还有待提高。三、下半年的工作打算培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。做好我们的回访我工 作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工 作的主线。做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持 生产和人员密集场所安全管理工作
24、，有效防范和坚决遏制重特大事故 发生。各管理处针对当前节假日较集中等特点，及时制定了周密的工作 方案，迅速组织管理处员工对人员密集场所的进行了全面的安全检查, 积极加强薄弱环节安全隐患的排查和整治。对检查中发现的安全隐患, 督促各商家切实落实安全责任制，坚决遏制事故发生。并对整改不力 的商家报相关部门责令停业整改。四、采取有力措施，切实做好重点时段的安全监管。各管理处针对安全生产基础薄弱，安全发展理念需进一步树立， 安全监管的手段、方式方法有待进一步改进等问题和管辖区不稳定性 因素较多，安全生产形势压力大的情况下，取消了员工轮休，坚持主 管、副主管在岗带班和员工24小时坚守值班岗位。各管理处针
25、对当前安全生产和人员密集场所安全管理工作面临 的严峻形势，每日增派护卫队员和灵活调动管理员加强对滨江夜市的 管控工作，认真履行安全生产“第一责任人”的责任，牢固树立底线 思维，坚持从最坏处着想、向最好处努力，把问题和困难估计得更加 充分，把工作部署和应对措施考虑得更加周密，使之真正做到有备无 患。五、强化责任，大力做好安全生产宣传教育工作。各管理处结合管辖区实际，从小区业主、街区商家、公司员工的 不同特点和实际情况出发，充分利用网络、公益广告、QQ、微信、宣 传栏等多种媒介手段，采取喜闻乐见的方式，紧紧围绕“消除火灾隐 患，构建和谐城投”这一主题，积极开展宣传教育活动。1、通过进一步强化管辖区
26、群众的消防安全意识和自防自救能力, 在管辖区内形成了 “生命至上，火灾隐患必除”的宣传舆论导向，为 全面构建和谐管辖区创造良好的消防安全环境。2、充分调动管辖区内的业主、商家、群众参与管理处消防宣传 工作和消防演练的积极性，努力扩大覆盖面和社会效果，让消防知识 真正走进千家万户。3、各管理处通过元旦安保工作让“安全理念”深入到业主、商 家，不断强化一线岗位员工的安全责任意识，巩固和深化火灾隐患整 治成果，全力落实公司安全生产措施。六、存在问题1、各管理处疏理出需立即整治的安全隐患38处，由于涉及的商 家个人素质和安全防范问题较多，整治难度大，目前有12家仍在整 改中。2、由于公司从业人员大多从
27、农村来，文化素质较低，生产安全 自我防范意识较差，违章作业现象时有发生。3、少部分业主、商家对安全生产作业的认识不足，存在侥幸心 理，在安全生产建设上不愿加大投入，存在基础设施薄弱。物业公司工作总结模板汇编6篇】预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安 全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小 区创作一个安全、舒适的环境。结合实际情况，多从细节考虑，紧跟 集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训， 创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机遇, 扩大发展空间；励精图治，开
28、拓物业市场，众志成城，创XX物业辉 煌。物业公司工作总结篇2一、协助做好经营管理工作（一）完善内部管理1、完善各项制度，规范物业操作在20xx年，物业公司以夯实基础、建立完整的标准化体系为目 标，为明年全面走向市场打下坚实的基础。借助编写百花村软件园物 业管理方案，把工程、环境卫生、综合治理、客户服务等方面的制度 进行了全面编写，方案约1000多页，对今后规范管理和实施ISO认 证体系打下了一定的基础。进一步实现行业的规范管理。通过对建筑 面积规范划分、物业公共区域规范界定、公共设施设备的明确区分以 及公共维修基金、物业费的规范使用，给物业公司打下了规范运作的 基础。在乌鲁木齐市物业管理条例和
29、国家物业管理条例颁布后，组织 全体员工认真学习和讨论，对物业行业有了更深的了解，对物业的规 范管理起到促进作用。2、制定并实施工效挂钩工资制度为确保各项指标的完成，修改了效绩工资考核方案，将分解的指 标纳入工资效绩考核，使各部门经营指标与工资收入挂钩，力求转变 以往认为工资收入与经营指标无关、工作与企业经营状况无关的思想。3、做好减员增效在20xx年，物业公司在岗人员120人，较去年平均146人减少 用工26人，而且在减少用人基础上还增加了服务面积和项目；累计 发放工资总额较去年减少15万元，但人均月工资增长了 17元。因实 行了经营班子分别与各自分管部门绩效挂钩，实施了部门工资总额承 包的工
30、资管理制度，合理确定各部门工资额度和各部门增人不增资、 减人不减资的办法，使各部门的用工都有了不同幅度的降低，从而降 低了人力成本。4、加强员工培训（1）公司对员工进行了职业技能培训、市场营销培训、提高服 务质量培训及岗位技能考核，聘请了专业人士给全体员工讲解物业服 务理念、素质培养等理论，并将培训考核的结果纳入效绩考核中。（2）加强新员工岗前培训工作，如物业概论、企业概况、仪容 礼节、企业基本制度、安全操作、本工种的应知应会等，使新员工上 岗后很快能投入工作。5、做好内部的节流：（1）严格采购审批手续，采取先踩价后填单，严格按财务程序购进的办法，保证所购材料质优价廉，降低成本费用;（2）及时
31、掌握加各公共区域的照明开关时间和控制部门情况,通过不定时检查来加强照明用电管理，尽可能降低用电；（3）不定时检查开关水电空调开关，根据部门上报的区域巡查 计划，对大厦的各部位水电和空调进行检查，及时发现跑冒滴漏并告 知维修，达到实质节能；（4）做好办公用品的控制工作：如在纸张的使用上初稿、草案 尽可能使用废纸背面或旧纸，用过的公文纸背面接着使用，能在电脑 中录入的文字尽量不使用公文纸等。（二）努力提升服务质量（1）为加强客户服务工作，公司设立了 24小时服务专线，办公 室为此制定了客户回访、投诉处理、接待、档案管理制度，以为客户 服务的规范运作打好基础。为切实体现服务质量，对办公室人员的礼 貌
32、礼节、接听电话的文明用语都进行制度规范。（2）通过组织开展“服务意识大讨论”、“提升服务品质”等 活动，从思想上彻底树立全心全意为客户服务的观念，切实提高服务 意识和服务质量，从被动服务转变为主动服务。二、强化精神文明建设及思想政治工作（一）加强基层联系，调动员工积极性通过制定涉及员工切身利益的物业公司效绩考核办法、加班 暂行办法等规章制度实行集体讨论形式，加强了与一线员工的联系, 在“提合理化建议、为企业献一计”活动中收集并整理建议71条（其 中可行性建议36条、付诸实施11条），对公司通讯、办公、招待等 费用和每月的效绩考核在企务公开栏上进行公布，维护了员工的合法 权益，体现了工会、职代会
33、的职能作用，调动了员工参政议政的积极 性。（-）加强企业宣传工作企业宣传工作方面，全年共计出黑板报10期，加班加点制作横 幅近40条，向信息通报书写稿件192篇（其中修改并投稿96篇， 发表50篇）。（三）加强思想政治教育，协助经营工作开展办公室在领导组织机构的领导下，制定了工作计划，进行了宣传 动员付诸实施，有计划、有步骤地组织员工进行了 30多小时、600多 人次的学习和讨论，以不定期抽查提问、理论考试和在学习园地中公 布“心得体会”等形式保证了学习的质量，在参加股份公司举办的知 识竞赛和演讲活动中选派的选手获得第一名。（四）丰富员工文化生活，增强企业凝聚力组织参加股份公司举办的春节联欢会
34、、“五一趣味运动会”、 “第二届书法、绘画、手工艺品制作比赛”和街道组织的运动会等活 动共计5次，参赛项目16项、200多人次，并取得了良好的成绩；同 时组织举办了 “卡拉OK比赛”、“登山比赛”、“迎春联谊会”、 “中秋联欢会”、开展为困难员工家属、地震灾区捐款等活动，从而 丰富了员工业余文化生活，使员工感受到了企业的温暖，增强了企业 凝聚力。（五）加强计划生育工作公司将人口与计划生育管理目标责任书层层落实、责任到人， 把计生工作以责任制的形式责任到人，并施行计划生育一票否决的办 法，通过完善计划生育管理、计划生育例会会议等制度、详细调查, 建立完整各类数据台帐、做好生育指标申报、发放及调整
35、、保证已婚 育龄妇女采取节育措施、加强避孕节育和药具使用知识的宣传和普及 和建立公开栏等方法，将计划生育管理纳入企业的管理活动中。三、工作中存在的不足1、办公室人员管理水平整体较低，严重影响了工作正常开展， 需在来年加强培训。2、虽然设立了 24小时服务电话，但仍存在无人接听现象，说明 服务质量有待进一步提高，没有真正体现出“客户至上”的思想。3、工作方法和形式比较单一，与员工的直接沟通缺乏办法。4、规章制度的执行缺乏有效的监督、检查方法和力度，如效 绩考核的检查、考勤机的监督等做的都不到位，需在今后的工作中 加强。四、20xx年工作要点以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平
36、 和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做 扎实有效的工作。在今年下半年开展的岗位培训和技能达标考核所取得的经验的 基础上，继续开展好此项工作。继续组织开展好“提高服务质量和服务品质”的培训工作，在切 实提高服务水平的基础上，形成一整套各部（室）、各岗位的工作标 准作业规程，使各项工作有章可循。同进组织开展各种形式的岗位练 兵和技能培训活动，切实履行岗位职责，并具备独立开展本岗工作的 能力。通过继续完善建章立制，使各项工作的管理有张有弛，有合有分, 为公司持续稳定发展打下坚实基础。不断完善效绩考核制度，制定合理的检查制度，使效绩考核制度 成为促进公司正常、有序开展工作的核心
37、内容。协助公司领导班子制定各部门各项指标，细化指标内容，在对后 勤部门管理中，逐步改变目前商务中心、员工餐厅、市场部的核算形 式，施行自主经营、自负盈亏管理。继续开展节能降耗、控制费用降低成本工作，审批过程中遵循从 严审核的原则；在采购环节要建立监控制度，并切实履行监控职能, 把费用控制在最低限度。同时通过合理定编、定资和减人不减资、增 人不增资促进各部门严格控制用人，以提高收入，实现减员增效。协助公司争创XX区级“文明单位”称号，取得物业三级资质证 书，做好ISO质量体系认证的准备工作。物业公司工作总结篇3当初我以一名保安员的身份进入公司，正好赶上公司入驻新办公 楼，当时人员少，任务重，每天
38、工作达12个小时，除站岗、维护公 司秩序，看护公司财产等工作外，还每天帮助搬家具、家具摆放，确 实做到了一名合格的保安员。经过一个多月的工作后，由于公司需要，我被任职物业部班长, 这给我的工作也带来了动力，坚持每天巡视公司区域卫生、公司硬件 设施检查与维修、保安的在岗情况，每天上班都提前半个小时到岗。 在公司首次开盘期间，客户流量比较大，在这种情况下每天都加班工 作。在自身缺乏物业知识的情况下，业余时间学习物业相关知识与管 理知识，以提高自身的业务能力。一、保安管理1、抓制度建设：交接班、巡逻、站岗、引导车辆都按照物业公 司前置物业手册执行，而我会每天不定时间检查，遇有不符合制度 的现象，严格按照保安扣分处罚标准处理。2、抓思想建设：我们的保安员都是来自四面八方，什么地方的 都有，米公司上班的目的也各不一样，我们必须统一一个目标，那就 是履行好自己的职责，做好公司的安防工作。二、保洁管理保洁工作是最基层的工作，也是我们工作中必不可少的一项重要 工作，我坚持每天对所属卫生区域检查一遍，做到监督、引导的作用。 及时发现及时处理。冬季来临，样板间温度偏低，我及时做好了样板 间保洁的思想工作。三、维修工作我坚持每天对公司硬件设施进行巡视，发现问题，能够自己解决 的都及时进行了修理，如灯管的更换、洗面盆下水接口等，不能够自 己解决的及时上报部门主管。