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1、银行员工工作参考心得体会个人感悟5银行员工工作心得体会个人感悟(1)时间飞逝，转眼我已经与商业银行共同走过了将近三个春秋。当我依然一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美妙的向往走进商业银行的情形油然在目。入行以来，我不断在一线柜面工作，在商业银行的以“激人奋进，逼人奋进”治理理念的气氛中，在领导和同事的协助下，我一直严格要求本人努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，经历日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的效劳，逐步成长。三年来，在商业银行的大家庭里，我已经从懵明白走向成熟，走在本人选择的商行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充满决心。
2、一、勤学苦练爱岗敬业进入行业银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐单调的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干确实是三年。当时的我，能够说是从零开场，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在内心默默地跟本人“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不明白的地点谦虚向领导及同事请教。我明白为客户提供优质的效劳必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作根本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为本人规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少
3、玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习根本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确率，我谦虚向行里点钞能手请教点钞的技巧和经历，改正自已的不标准动作。一遍遍地练习，尽管一天工作下来已经特别累了，但凭着对商业银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲的时候，总是说我过的特别好让她本人保重，事实上有多少心酸只有本人明白。为了尽快习惯工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，通过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线效劳中
4、一直保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。商业银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开辟来的。这不仅要求我们具有纯熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的效劳。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的效劳理念来鞭策本人，从每件小事做起。记得有一次我正预备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说本人的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客，让他不要焦急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进展查询，查出他的卡号，协助客户通过我们xxxxx客服进展口挂，防止可能发生的损失。如此的小事在我们周围时
5、常发生，尽管是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了商业银行的形象，为此我常常提示本人要坚持做好“三声效劳”、“站立效劳”和“微笑效劳”，耐心细致的解答客户的咨询题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的赞扬，则谦虚慎重，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违背原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我一直坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成本人的事来办，换位考虑咨询题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的效劳。通过不断的努力学习，在实际工作中
6、的持续磨练，如今已经纯熟掌握了相关业务以及规章制度，逐步成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白不管是做储蓄依然当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。随着业务的开展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还繁忙地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，内心又会觉得抚慰;本人的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提示本人要在工作中认真认真再认真，慎重慎重再慎重，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务
7、。将储蓄工作做细、做好、做精。二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把本人手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心肠协助新来的同事习惯新环境，习惯新岗位，习惯新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我本人做新人时的经历，我留意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进展简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将本人的工作学习经历毫无保存地告诉他们。我想，如此的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯穿，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事参加，他们虽有一定的金融专业知识
8、，但关于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进展操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。关于他们的薄弱环节技能，也将本人平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能纯熟进展单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的根底。只有整体的素养提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着。银行新进人员慢慢增多，在协助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫本人不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平凡，
9、既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接将来的挑战。时代是在不断开展的，银行工作的竞争也日趋剧烈。商业银行也在不断开发新的业务，从新基金的发行到国内首张钛金信誉卡的上市，看着商业银行不断开辟创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地加强本身的综合素养，不断地扩大本人的知识面才能将工作干得更好。银行员工工作心得体会个人感悟(2)20xx年在支行和营业部领导的正确领导下，在同志们的支持和协助下，团结营业部的同志一道，紧紧围绕支行和营业部年初制定的工作思路，认真贯彻执行党的十x大会议精神，努力实践“科学开展观”，认真贯彻执行中央、盛市、县行
10、制定的金融方针政策，以强化内部治理和执行制度为重点，充分发挥“三农”治理的职能作用，正确处理好工作关系，积极为营业部的工作建言献策，并做好文明、优质效劳工作，敢于坚持原则，大胆治理，认真执行支行的规章制度，有效地促进了营业部三农组工作的开展，较好地完成了肩负的各项工作任务，现将本人一年来的思想、工作、学习等方面的情况总结如下：一、学习政治钻理论，提高水平强素养一是认真学习党的道路、方针、政策和国家的法律法规，党的十x大精神和中央领导的重要讲话，用正确的政治理论武装本人的思想，提高本人的政治敏锐度，在政治上同党保持高度一致，在思想上处处以党员标准严格要求本人，实事求是，光明磊落、坚持原则、尊重领
11、导、团结同事;二是认真学习银行内部的各项规章制度和新的业务知识，积极参加市、县行组织业务培训和讲座，不断提高本人的业务工作才能;三是认真学习各级行和县上的文件，吃透精神，掌握本质，提高本人的办事效果和对工作的督办才能。二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。1、加大信贷支农力度，实在处理县域农民贷款难的咨询题。一是积极调整信贷投向政策，寻求合适农行特点的信贷客户群。随着股改的推进，资产剥离后，我行信贷资产严峻空心化的咨询题。加之我行整体实力与信誉社相比，处于相对弱势，信贷产品单一，不能办-理大额担保、信誉证贷款业务等要素，在客观上制约了我行向大中型贷款客户提供信贷支持。面对金融同业机构的剧
12、烈竞争，以及我行贷款风险较为集中的咨询题，积极调整信贷投向，着手推行“限大抓斜的信贷投向政策，竭力扩大信贷客户数量，相对操纵单户贷款金额。二是严格限制向行业前景黯淡、贷款风险度高的客户发放首笔贷款，包括保证担保贷款、抵押担本文文秘范文保贷款等。三是对信誉良好、风险度低的客户采劝好中选优、额度封顶、风险操纵、适时退出”策略，不一味地为了客户“做大做强”而“垒大户”，也绝不和贷户“同生死，共存亡”。四是加大信贷支农力度，实在处理县域农民贷款难的咨询题。从今年以来，不断把“三农”信贷工作做为一项日常性、根底性的工作来抓，与此同时，留意正确处理稳定老客户和拓展新客户的关系。一方面，我们重点稳定一批工程
13、前景好、运营治理水平高的客户，积极扶持一批规模开展快、效益好、担保风险低的一般客户，适度挑选一批信誉良好、有市场优势的操纵类客户，坚决淘汰一批信誉差、风险高的客户，另一方面，我们主动出击，依照城区经济的开展特点和产业政策，只要客户工程有效益、有前景，都将预见性介入，确保信贷投入不滞后于县域经济开展的步伐，为县域经济的开展提供了积极、有效的金融支持。2、操纵源头，抓好贷款风险治理。一年来，我坚持一手抓增量风险的防备，一手抓存量风险的化解，进一步提高了我行的贷款质量，降低了贷款风险。至12月末，累放小额农户贷款kk万元，累收kk万元，新增贷款到期回收率到达了kk%。不良贷款余额操纵为kk万元，剔除
14、年末调整要素，实际收回账面反映不良贷款余额kk万元。一是狠抓增量风险的防备。在农户小额贷款方面，要求信贷人员要严格按程序发放，每笔贷款都要做好详尽的贷前调查，明确签署贷款责任人员，实行贷款终身追查责任制。二是狠抓存量风险的化解。要求清收人员做到“一笔一策”、“一贷一法”，对原管片信贷人员落实不良贷款清收责任，在岗清收和绩效考核挂钩等方式进展督导清收;对赖债不还的“钉子户”，采取集中清收;对百元以下的小额贷款实行销户清收;对村组集体拖欠贷款的清收，实行上门、协调、催促村组干部清收，宣传我行的信贷政策，积极营建清欠气氛。3、盘活不良资产，打好清收攻坚战。入行以来，我凭着对农业银行的无限忠诚和对本人
15、事业的执着热爱，特别在不良资产清收治理中，我怀着“行兴我荣，行衰我耻”的职业责任感，凭着一股“蚂蚁啃骨头”的“老农金”精神，克服夏季阴雨连绵、道路泥泞，冬季天寒地冻等不利要素妨碍，带着清收人员在清收盘活不良资产的小天地里，实践探究出了一条清收新路子，全年共清收自营不良贷款ll万元，处置贷款lll万元。今年进入三季度以来，在支行党委的大力支持配合和同志们的共同努力下，我即当指挥员又当战斗员，率领清收队员，抓机遇，强时机，深化乡镇、村组，采取各种措施抓清收。一是采取定目的，定任务。清收人员充分发挥特别能吃苦、能战斗的“老农金”精神，每天晚上召开清收小组人员会议，对第二天将要清收的对象研究、分析、分
16、类排队，摸清底子，明确对象，采取先易后难，敲山震虎之策，不达目的不收兵的方法。二是采劝三堵”措施，强化清收手段。杜绝了人不在家跑回回，逛趟趟，清收无效果的破绽。三是发挥人多力量大的清收优势。针对一人清收势单力薄，对难玩户、钉子户形不成震慑效果的场面，充分发挥群体优势，死缠硬磨、软硬兼施，协助农户出主意、想方法、讲信贷政策，到达了农户主动还贷效果。四是借助外界力量进展清收。五是灵敏运用清收政策，清收处置贷款。对处置贷款，充分利用“先收本、后收息”的优惠政策，最大限度的清收不良贷款，为全行资产质量的提高和改革开展起到了有力的推进作用。4、抓机遇、促营销。一是随着农行股改不断深化，新业务新产品不断出
17、台，尤其在电子银行业务方面，该业务品种多，任务重，想尽一切方法，在全行各位同仁的大力支持和艰苦努力下，使各项银行产品均完成了上级下达的任务。二是本人在学中干，干中学，积极主动上门为亲戚朋友推介我行金融产品，使广大群众理解，并能够纯熟掌握使用该产品;三是按照上级行效劳“三农”要求，积极与县农保中心，洽谈代理农村保险资金，增进了友谊，既维护了老客户，有拓展了新资源。在过去的一年里，有喜也有忧，有苦也有乐，但我无悔、无憾、无愧。新的时期，新的机遇，新的挑战，还在等着我去拼搏、去努力。我特别感激组织对我的信任和培养，更感激同志们对我的支持，使我在工作中得到了锻炼和进步，我尽管尽心尽力做了不少工作，获得
18、了一些成绩，但离上级的要求仍有一定的差距，通过认真反思，本人还存在着一些缺乏，一是业务工作标准化治理力度还不够大，与其他同志有较大差距，跟不上新时期农行改革和开展的需要;二是在严格执行规章制度上，力度不够;三是有时脾气急躁，在处理咨询题时工作方法需改良。在今后的工作中，我将扬长避短，不断改良工作方法，提高本身才能，只要意志不减，心气不灭，不管什么工作都没有走不过的“火焰山”，跨不过的“沟和坎”，同时希望各位领导和同仁多给我提出一些珍贵意见，指出工作中的缺点，我一定谦虚接受，并同大家一道，尽力做好各项工作。银行员工工作心得体会个人感悟(3)窗外淅淅沥沥的下着下雨，随着夜幕慢慢降临，喧嚣了一天的心
19、终于静了下来，回想起三年前那个斗志昂扬的我，大概已经习惯了这里的“和睦相处”的气氛，早已没有了当初的棱角和锋芒。但是我相信我仍然是我，我仍然有梦想。离开学校三年了，在这平凡的岗位上也奋斗了三个春秋，谈谈本人的浅薄认识和体会。一、我对银行工作的认识银行是一个夕阳产业，它需要朝阳治理!银行工作也是我的第一份工作。我认识的银行是主营存贷、运营结算、销售理财保险等等的金融机构，这是书面的里的解释;我理解的银行是在运营人心和客户，说白了事实上确实是在做人脉，这所以只是关于我们销售治理人员(基层支行治理，客户经理销售人员)。由于如今的银行的产品已经同质化，靠的是效劳，是及时有效细微高效的效劳。假如每个银行
20、柜面效劳人员都像空姐那样面带微笑，接人待物那么的细微周到，就能够赢得人心，赢得客户。假如每个客户经理都能像自家亲人一样，及时生日咨询候，按时的理财提示，何愁客户不来找你!银行工作是一个效劳与销售并行的，人脉与资产糅合的综合体。因而说，注重效劳赢得销售，做好人脉，亦得资产。二、我对支行基层治理及营销团队组建的认识记得往常我看了由一本由著名的治理培训专家方永飞教授所写的赢在中层一书，书中提出：中层是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉!一句话：中层治理人员既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联络基层的一座桥梁;发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。决策层对
21、各种方案的制定，需要得到中层的严格执行和组织施行。关于支行来讲，各科室经理、各网点经理便处于中层治理的位置，是贯彻落实支行工作目的和任务的关键。担负着将支行的意图贯彻到网点的每一位员工，最终实现支行每一个详细运营治理目的，并带着全所员工确保任务目的完成的责任。记得每一次开旺季营销发动大会，行长都会传达分行会议精神，发动大家行动起来，通报这次的任务指标，制定简单的团队分工，而我感受我们大概只是在听取会议精神，只明白这次多少任务，只明白要努力努力再努力，却不明白如何努力，从何处努力!简短的会议留下好多咨询题，直到旺季完毕，季度末，看到全行通报，才明白我努力了，原来还不够努力!简单谈谈我对会议的认识
22、和建议，会议存在的咨询题特别多。1.没有明确的分阶段目的。一个大目的特别难完成，如此容易打击员工的决心。能够将总目的分解成阶段目的，一月或者15天一个小目的。就好比建高楼大厦，你想一下子就建好是不可能的，一个月或者一年一个工期的去完成，就变得容易多了。2.没有明确的组建营销团队和团队成员。完成银行的目的任务就好似打一场攻坚战，我们需要的是团队作战，发挥各自专长作为炮兵，就合适高远间隔作战，步兵则合适短间隔作战，步步为营。我们支行的客户经理和产品销售经理确实是我们的炮兵合适“跑出去营销”，“上门营销”。如此我们的炮兵团队就组建了，团队长能够是行长，能够是营销主管，所以会开车的能喝酒的最好。步兵营
23、所以以柜员和营运主管为主要成员，做好柜面营销和网点营销，里应外合打好攻坚战!所以这个分工合作能够多样化!详细操作来说，首先各个团队长必须明确制定营销团队成员表，制造简单明了的“目的责任计划完成书”。各个团队负责人，公司部门，个人金融，会计部门负责人在必要情况下与行长签定这个“计划完成责任书”，这个责任书里需要有详细的任务分解情况完成计划表，详细的团队人员以及各自的目的分阶段完成计划和措施。其次，每个月末或者季末通报完成情况，适当依照计划完成率情况制定相应的奖罚措施。在团队之间营建你追我赶的营销攀比气氛。最后，各个营销团队更应该部门联动、公私联动。3.会议中各项任务指标监视执行机制不够长效，季度
24、末一个发动会议，季度末一个通报表扬会议，没有多少意义。首先，最终重要的一点是我们要坚持对人员的长效监视!为什么呢?由于人是有惰性的，正常的上班族，往往都是被动的去工作，去完成任务，由于大家内心面都有一个办法，干得多也挣不来钱，尤其是银行的工资打折打折再打折。因而我们的员工需要关怀和监视，更需要长效的关怀和监视，为什么说是关怀和监视呢，由于每年我们都有新的员工进来，他们刚进展，有热情有斗志，但是久而久之得不到注重和关怀，他们就会被环境吞没，随波逐流。周围要是有一个好的领导或者同事去关爱一下或者上级领导去催促一下，或许就不一样，一句话，一件小小的工作吩咐，他还会觉得领导注重我，会好好努力工作。而老
25、的员工更需要长期有效监视，我们的老员工已经久经沙场，速成老油条了，“任务下来了，你觉得如何做能完成任务?”努力呗，完成不完成工资还照样发呢!饿不死!”这是一般老同事之间的对话，但是老员工毕竟人脉广，资源多，要是多多监视和催促给予一点鼓励和工作上的支持，他们的能量空间特别大的。作为治理层，对新老员工的监视一定要做的长期有效，不能三分钟热度，今天是如此，明天又松松垮垮的!其次，确实是关于我们的目的计划完成情况的监视，假设你一个月或者15天通报一下目的任务完成情况，完成差的寻找差距和缘故，细心研究分析，制定一下详细的“计划执行责任书”!更好地为到达总目的任务的完成而做足工作!相信假如将这两方面做好的
26、话，完成任务不用愁!三、对提高本身综合素养和执行才能的认识我们不管是作为一名执行者、依然一名领导者，都必须通过实际行动来完成任务。要做个执行才能高的人，就要提高以下5方面的才能：1、工作领悟才能不管做任何一件事之前，首先要弄清本人的工作职责、工作内容、领导的意图和目的;然后以此为目的来把握做事的方向和要到达的效果，这一点特别重要。实际工作中那种费劲不讨好的事比拟多的缘故也就在于没有注重这一点。也确实是说，清晰悟透一件事，胜过草率做十件事，同时会事半功倍。2、制定计划才能要完成任何任务都要制定计划和设定标准，就要将各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，作好工作安排和检查工作。在计划的施行及检讨时
27、，要掌握关键性咨询题，不能因琐碎的工作，而妨碍了应该做的重要工作。要清晰做好20%的重要工作，等于制造80%的业绩。3、指挥协调才能一项计划不管如何周到和完善，假如不能特别好的执行，仍然不能到达预期的效果，而计划的执行并不是一个人的事，而是全部团队成员。因而作为团队长的话，适时的指挥和协调是有必要的，因而要多加强这方面的学习和锻炼。4、推断才能推断关于一个人来说特别重要，支行网点事务烦杂，作为领导者常常需要去理解事情的来龙去脉因果关系，从而找到咨询题的真正症结所在，并提出处理方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。如此才能化危机为转机，最后变成良机。5、创新才能要提高执行力，除了要具备以上这些才能外
28、，更重要的还要时时、事事都有强烈的创新认识，这就需要不断地学习，而这种学习不是单纯的掌握知识的学习，它要求大家把工作的过程本身当作一个系统的学习过程，不断地从工作中发觉咨询题、研究咨询题、处理咨询题。处理咨询题的过程，也确实是向创新迈进的过程。因而，我们做任何一件事都能够认真想一想，有没有创新的方法使执行的力度更大、速度更快、效果更好。创新无极限，唯有创新，才能生存。银行员工工作心得体会个人感悟(4)通过在xxx行三个多月的实习，客观上来说，我对本人在学校所学的知识有了感性的认识，使本人更加充分的理解了理论与实际的关系，也逐步的习惯了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学
29、习，储蓄业务以及根本的综合柜员操作。首先来说，这次实习给我感受最深的确实是我观念上的转变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入xx营业部实习以后，我感受事实与现实的差距真是太远了。由于环境要素，营业部每天的破钞都比拟多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞依然困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人苦恼的艰巨任务，而且假如在比拟繁忙的时候，不管是整理破钞依然捆钱都得见缝插针的利用时间。时间过去三个月了，但是如今的我关于刚到实习单位时的情境经历犹新，
30、尤其是各位前辈和领导关于银行工作制度的强调。所谓的制度确实是银行工作人员行为标准的准则，是不可违犯的规矩。不违不保证不出错，但是违犯了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信誉社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。然而在接下来的实习过程中，通过慢慢的领会与学习，银行工作的制度标准也慢慢渗入在生活与工作中。“一日三查库”是所有工作人员每天必须的事情，而且也是我最紧张的时候，尽管每天都在进展着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担忧会不会出错，尽管至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事(特别的除外)，这都说明了在操作的过程
31、中存在着错误，是对工作完成度的否认。银行员工工作心得体会个人感悟(5)这一段时期，我主要是在营业部实习工作，都是根底的业务，但却是最能学到东西的关键环节。在处理业务的过程中，细心和认真是必不可少的。这也对我提出了更高的要求，使本人的工作才能得到了提高。刚实习，身心都特别累，有想过要放弃，和气的营业部的同事豪不保存地传授着他们的经历：一直坚持做一个有“心”人，谦虚学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应该是温馨安静的，事实上银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音，银行的工作是特别繁忙
32、的，每天重复同样的工作，尽管工作特别累，但感受特别欢乐，内心也满足。老员工们纯熟地办理客户提出的业务，专业的答复，灵敏的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目的。银行就像生活，偶尔发生的小插曲，客户悄悄的一声“感激”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心肠对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到最好。通过这段时期的实习，我深化的体会到书本上的知识与实际中的应用依然有一定差距的，仅仅掌握好书本知识是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是本人需要学习和努力的地点。只有把书本和实际结合起来，加强动手才能，才能更好地完成各种工作。我喜爱有意义的生活。我如今还刚刚起步，人生的旅程刚刚开场。