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1、2022 年社会工作者试题一一,单选题单选题(共共 20 题题，每，每题题 1 分，分，选项选项中，只有一个符合中，只有一个符合题题意意)1.【问题】根据城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法和城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则的规定，下列说法恰当的是（）。A.当流浪乞讨人员向救助站表达出求助意愿时，救助站才会考虑是否实行救助B.向救助站求助的流浪乞讨人员，应当如实提供本人的姓名等基本情况并将随身携带物品在救助站登记，由救助站代为保存C.对因年老、年幼、残疾等原因无法提供个人情况的，救助站应当先查明情况，再提供救助D.公安机关和其他有关行政机关的工作人员在执行职务时发现流浪乞讨人员
2、的，应当将其领送到救助站接受救助【答案】A2.【问题】民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见提出通过改进登记方式、强化监督管理和（）三个措施来完善民办社会工作服务机构管理制度。A.促进项目开发B.提高专业服务C.推动信息公开D.加强人才引进【答案】C3.【问题】劳动法规定，延长工作时间，一般每日不超过 1 小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下，每日不得超过（）。A.2 小时B.3 小时C.4 小时D.5 小时【答案】B4.【问题】依据社会团体登记管理条例，地方性的社会团体应由（）负责登记管理。A.所在地的街道办事处B.所在地的民政部门C.所在地的公安
3、部门D.所在地人民政府的登记管理机关【答案】D5.【问题】好氧呼吸最终电子受体是（）。A.化合态氧B.氧以外的其他物质C.H2D.O2【答案】D6.【问题】下列服务项目中，不属于社区公共服务内容的是()。A.S 社区为解决残疾人就业问题，与外面的企业对接，在社区开设了手工艺品制作中心B.W 社区坚持定期对生活困难家庭进行入户走访，及时掌握其就业及收入状况，切实做到“应保尽保”C.为方便社区居民就医，社区经过多方联系后建立了社区卫生服务站，为居民提供医疗服.务D.为解决社区家长暑假工作繁忙无暇照顾小孩这一问题，社区引进了某私营托管中心提供有偿服务【答案】D7.【问题】依夫妻财产制的内容，可分为共
4、同财产制、分别财产制、剩余共同财产制等，所谓共同财产制，依共有的范围不同，可分为一般共同制、动产及所得共同制、所得共同制、劳动所得共同制等形式。我国法定财产制是（）。A.一般共同制B.动产及所得共同制C.婚后所得共同制D.劳动所得共同制【答案】C8.【问题】立法法对法律案的审议方式、审议情况的文件印发、法律案提议者的说明等方面都作了较为详细的规定，并且规定“列入常务委员会会议议程的法律案，一般应当经三次常务委员会会议审议后再交付表决”。这些措施都是旨在加强法律审议的（）和充分性。A.严肃性B.权威性C.规范性D.强制性【答案】A9.【问题】学校应当全面贯彻国家的教育方针，提高教育质量属于学校保
5、护的()。A.实施素质教育B.关爱与尊重C.开展成长教育D.确保健康与安全【答案】A10.【问题】小邢今年 10 岁了，上小学三年级，是村里的淘气鬼，周末他又到处惹事违反了治安管理处罚条例，对他的处罚正确的是（）。A.罚款B.行政拘留C.判刑D.不予处罚【答案】D11.【问题】小邢今年 10 岁了，上小学三年级，是村里的淘气鬼，周末他又到处惹事违反了治安管理处罚条例，对他的处罚正确的是（）。A.罚款B.行政拘留C.判刑D.不予处罚【答案】D12.【问题】指出下列关于细菌总数的测定方法正确的说法是（）。A.在 27温度下培养 24 小时B.在 37温度下培养 12 小时C.在 27温度下培养 1
6、2 小时D.在 37温度下培养 24 小时【答案】D13.【问题】案例五:一般资料求助者,男性,35 岁,已婚,某公司部门经理。A.焦虑神经症B.抑郁神经症C.强迫神经症D.恐惧神经症【答案】C14.【问题】社会政策的主要步骤不包括()。A.确定社会政策议程B.设计社会政策方案C.修改社会政策方案D.审议及批准社会政策【答案】C15.【问题】根据社会保险法，下列情形中，不属于领取失业保险金应当具备条件的是（）。A.本人自愿中断就业并已进行失业登记的B.非因本人意愿中断就业C.已进行失业登记，并有求职要求D.失业前用人单位和本人已缴纳失业保险费满一年的【答案】A16.【问题】工厂供水系统，用水塔
7、向 A、B、C 三处供水，管道均为串联铸铁管，已知流量 QC10L/s，qB5L/s，qA10L/s，各段管长 l1350m，l2450m，l3100m，各段直径 d1200mm，d2150mm，d3100mm，各段比阻 A19.30s2/m6，A243.0s2/m6，A3375s2/m6，整个场地位于同一水平面，水塔所需水头为（）。A.12.42mB.9.23mC.10.14mD.8.67m【答案】C17.【问题】根据残疾人保障法的规定，在残疾人托养服务专业化建设方面的规定不包括()。换题A.加强残疾人托养服务人才队伍建设，开展残疾人托养服务人员职业培训和技能鉴定工作B.拓展残疾人托养服务内
8、容，鼓励残疾人托养服务与社区服务、志愿者服务以及残疾人专项康复服务、就业服务等相结合C.培育和完善残疾人托养服务行业协会，充分发挥其在行业自律和维护残疾人以及残疾人托养服务机构合法权益等方面的积极作用D.加大残疾人托养服务公共财政投入力度【答案】D18.【问题】教育培训是培养社会工作专业人才的重要渠道，关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见就加强社会工作专业教育培训提出了些要求，下列哪个表述不属于这些要求()。A.统筹规划社会工作专业教育培训B.切实加强社会工作专业人才职业道德建设C.大力开展社会工作专业培训D.建立社会工作专业人才流动机制【答案】D19.【问题】依据社会团体登记管理条例，地方
9、性的社会团体应由（）负责登记管理。A.所在地的街道办事处B.所在地的民政部门C.所在地的公安部门D.所在地人民政府的登记管理机关【答案】D20.【问题】老刘和老张觉得人民调解员老王的调解效果不好决定向人民法院起诉解决纠纷。老王仍然耐心地劝说老刘和老张不要起诉。他对老刘和老张说，到法院起诉时间长，成本也比较高，还不如继续接受调解，如果觉得他调解效果不好，可以找一个更好的调解员，但不要起诉。老王的做法违反了人民调解工作的()。A.依法调解原则B.依社会公德调解原则C.平等自愿原则D.尊重当事人诉讼权利原则【答案】D二二,多多选题选题(共共 20 题题，每，每题题 2 分，分，选项选项中，至少两个符
10、合中，至少两个符合题题意意)1.【问题】某学校班主任向社会工作者小陈反映，学生小星最近变得沉默寡言，学习成绩明显下降。小陈了解到小星父母平时忙于工作，很少与孩子交流，拟运用心理社会治疗模式对小星父母进行服务，下列谈话中，体现非反思性技巧的有（）。A.“你们平时都忙于工作，一定很辛苦吧。晚上一般几点回家?”B.“你们平时工作都很忙，建议让孩子来我们机构参加四点半课堂，可能会有帮助。”C.“你们平时工作都很忙，我其实也很理解和同情你们的现状。”D.“小星妈妈，您要是有什么情绪，就直接说出来吧，有时候压力太大是需要宣泄一下的。”E.“你们平时都忙于工作.没时间管孩子。是不是你们小时候也这样?”【答案
11、】BCD2.【问题】小蔡是新进入机构的社会工作者，机构安排老张作为小蔡的督导，在工作过程中老张很重视小蔡的建议和想法，当小蔡遇到问题时，老张总是耐心指导。年终，根据小蔡的表现，老张写了一份工作表现评估报告。两人还合作撰写了一篇专业论文，推广服务经验。老张的上述做法，体现了对（）的伦理责任。A.同事B.公众参与C.机构D.服务对象E.专业【答案】AC3.【问题】产权单位在办理备案手续时,应当向备案机关提交的资料不包括()。（）A.制造许可证B.安全技术标准C.产品合格证D.制造监督检验证明【答案】B4.【问题】根据人民调解法，下列关于人民调解程序的说法，正确的有()。A.当事人一方明确拒绝调解的
12、，人民调解委员会不得调解B.调解民间纠纷，应当及时、就地进行，防止矛盾激化C.人民调解员应当记录调解情况D.当事人双方经过自愿协商并达成协议后，才能结束调解E.征得当事人同意后，人民调解员可以按需要邀请具有专门知识的人参与调解【答案】ABC5.【问题】某地发生地震灾害后，当地县政府收到了大批捐献资金和物资，县政府在处理其捐助物资的下列行为中，符合法律规定的有（）。A.用捐款购买了部分政府办公设备B.使用其中的部分资金垫付了政府人员的通信补贴C.用捐款购买了大批医疗药品D.将其捐助的资金用于因灾遇难人员亲属的抚慰E.将其接到的捐助物资分发给灾区群众【答案】CD6.【问题】莱恩多亚尔和伊恩高夫的需
13、要理论包括哪些内容（）。A.基本需要B.关系的需要C.中介需要D.生存的需要E.生理需要【答案】AC7.【问题】经过多年的发展，我国社会救助已经形成多种类型的社会救助构成的制度体系，其中列入社会救助暂行办法的社会救助类型包括()。A.教育救助B.法律援助C.司法救助D.住房救助E.就业救助【答案】AD8.【问题】人际沟通的形式有（）。A.互补沟通B.良性沟通C.单向沟通D.交叉沟通E.暖昧沟通【答案】AD9.【问题】高霞所在的社会服务机构主要从事儿童社会工作，下列属于其服务机构基本儿童服务的有()A.对童工的救助B.对受虐儿童的救助C.对残疾儿童的救助D.对儿童受教育权的保护E.培养儿童的艺术
14、鉴赏能力【答案】ABCD10.【问题】(2015 年)社会工作者小清组织有学习困难的青少年参加自我探索小组，该小组的服务目标是：协助组员认识自己的性格、优缺点及喜好，认识自我价值观，了解自己在不同环境中的角色及表现，了解别人对自己的评价，明确自己将来的目标。小清为组员设定的服务目标，涉及罗杰斯“自我概念”范畴中的（）方面。A.现实我B.理想我C.客观我D.主观我E.未来我【答案】ABC11.【问题】（2020 年真题）根据继承法，下列遗嘱中,应认定为无效的有（）。A.遗嘱人独自以录音形式所立的遗嘱B.遗嘱人经人代书并由两名继承人见证所立的遗嘱C.遗嘱人受欺骗所立的遗嘱D.遗嘱人亲笔书写、签名并
15、注明年月日所立的遗嘱E.限制民事行为能力人所立的遗嘱【答案】AC12.【问题】根据社会救助暂行办法的规定，下列关于临时救助的描述正确的是（）。A.临时救助的对象包括家庭对象和个人对象B.临时救助工作要坚持应救尽救，确保有困难的群众都能求助有门，并按规定得到及时救助C.对符合条件的救助对象，可发放实物D.临时救助的对象必须是具有本地户籍的居民E.对符合条件的救助对象，可发放临时救助金【答案】ABC13.【问题】下列哪些行为侵犯了妇女的劳动权利（）。A.仅以性别为由拒绝录用女性B.安排妇女从事与男性相同的工作C.因为怀孕而解雇女性职工D.收回离婚妇女的责任田E.在哺乳期间不给予哺乳时间【答案】AC
16、14.【问题】针对某社区家庭暴力问题，社会工作者开展了系列服务。下列做法中，更能体现社区工作方法特点的有（）。A.为受暴者寻求法律援助B.为受暴者提供心理辅导C.倡导尊重、平等、互助的家风建设D.宣传反家庭暴力法以及求助方式E.为相关部门和社会组织的工作人员进行反家暴培训【答案】CD15.【问题】城镇职工基本医疗保险的覆盖范围包括()。A.企业B.军队C.机关、事业单位D.社会团体E.民办非企业单位【答案】ACD16.【问题】社区具有多重功能，下列属于社区的基本功能的有()。A.社会参与的功能B.社会控制的功能C.互助的功能D.经济的功能E.文化的功能【答案】ABCD17.【问题】在开展残疾人
17、社区康复的实际工作中，各类专业人员应坚持的根本指导原则包括()。A.“社会化”B.“低成本、广覆盖”C.“因地制宜”D.“因势利导”E.“因陋就简”【答案】CD18.【问题】社会救助资金实行（），任何单位或者个人不得挤占挪用。A.专项管理B.分账核算C.统一核算D.专款专用E.合并管理【答案】ABD19.【问题】社会工作者在教育小组工作过程中的任务包括（）。A.开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征B.协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，建立起互相理解的共同体关系C.促使小组组员能够确立新观念D.要让成员承认自己是存在问题的，且不需要改变E.除了要重视成员的自助外，也应重视成员间的互助【答
18、案】AC20.【问题】社会工作专业价值观进入我国后，逐渐具备了中国特色的内容，包括()。A.以人为本，回应需要B.注重和谐，促进发展C.平等待人，注重民主参与D.权利与责任并重E.践行社会公正【答案】ABCD三三,大大题题分析分析题题(共共 5 题题，每，每题题 8 分分)1.田爷爷今年 83 岁，老伴去世多年，他有三个儿子和一个女儿，女儿嫁到了外地。田爷爷最初是在三个儿子家中轮流生活，但因为与儿媳们的关系都不太好，现在居住在某养老机构，生活费用由女儿从外地邮寄。女儿在外地很少来看田爷爷，而三个儿子因为工作较忙，也很少来看他。田爷爷看到周围的老人们经常会有家人来看望，只有自己每天等得望眼欲穿，
19、却没有人来探望。田爷爷有严重的高血压，每当犯病的时候就很难过，他感觉自己被家人抛弃了，没有人管他，更没有人在乎他的存在，于是他想到了自杀。田爷爷以失眠为借口，向工作人员及其他老人索要安眠药，就在他积攒到一定数量的时候，被清洁工在收拾房间时发现，并向工作人员报告了相关情况。问题1请分析田爷爷面临的困境。2老年社会工作的对象有哪些 3假如你作为机构内的一名社会工作者，应如何开展介入工作【答案】1田爷爷面临的困境主要有：田爷爷的年纪大了，身体又不好，需要有人来照顾她的生活。田爷爷的身体很不好，有严重的高血压，每次犯病时都会很难过。看着身边的老人都有家人来看望，只有自己没有人来看望，这让田爷爷的精神很
20、受打击，需要安慰。田爷爷感觉自己被家人抛弃，有自杀的想法。2老年社会工作的对象既包括那些空巢（独居）、残疾、困难的高龄老人，也包括一般的健康老人。很多时候老年人周围的人，如家庭成员、亲属、朋友、邻居、志愿者等也会成为老年人社会工作的对象。更宏观些的系统，如单位和服务组织也有可能成为老年社会工作的对象。无论是直接以老年人为工作对象，还是以外围人群或组织机构为工作对象，都是为了让老年人有更佳的生活质量。3社会工作者应从以下方面开展工作：与田爷爷的家人进行沟通，向他们介绍田爷爷现在的情况以及内心的想法，希望他们能够多来看望田爷爷。联系医生给田爷爷做检查，教授田爷爷正常的用药方法。组织志愿者照料田爷爷
21、的日常生活，并且给予精神慰藉。在养老机构开展一些适合的集体活动，促进老人之间的沟通。2.某社区有一群下岗女工，她们生活困难，主要靠低保和流动摊档摆卖一些袜子等小衣物贴补家用。最近所在城市要创建文明城市，街道和城管工作人员对她们的流动摊档提出了明确禁止的意见。下岗女工们天天无所事事，在家庭中跟丈夫争吵，在社区聚集聊天、打牌，也经常产生一些纷争，影响了邻里团结。问题：1这群下岗女工主要面临哪些困境?2请你根据这群下岗女工的情况，设计一份服务计划书。【答案】1下岗女工面临的主要困境下岗女工大多处在 40-50 岁，她们普遍存在身体状况不太好、学历水平比较低、技能单一、个人自卑感强烈，面临着经济困难、
22、家庭婚姻、子女供养和再就业等方面的问题。案例中下岗女工除了存在上述问题外，由于没有营业执照，小摊贩的经营被迫中止，无所事事而导致了家庭、邻里之间的矛盾。2下岗女工的服务方案设计(1)方案目标：通过社会工作者的专业介入，帮助下岗女工厘清思路，加强自我认识，挖掘个人潜能；建立朋辈关系，加强人际活动；掌握新的技能，加强职业培训和就业技巧培训，提升个人综合素质和社会生活能力。(2)方案实施策略：一是通过个案或者小组工作方法，帮助下岗女工顺利度过下岗失业初期的心理调适阶段，协助她们调整心态，树立信心，对今后的生涯作一个合理、全面、科学的规划，订立新的人生目标。二是通过社区工作的方法，搭建下岗女工的交流平
23、台，帮助她们建立广泛的社会支持网络，整合各种资源来解决问题。三是引导下岗女工转变就业观念，组织她们参加就业培训，建立就业信息宣传橱窗，联结企业开展招工就业推荐会。四是帮助下岗女工协调解决与家人、邻里之间的纷争问题，倡导和睦的家庭邻里关系。五是开展大型的邻里互助、邻里友爱的活动。(3)整合资源，开展服务的介入实施。主要是包括列出服务所需经费、整合社区资源、提供服务、监督执行力度、处理危机等。(4)方案评估：包括下岗女工对服务的满意度、方案执行情况及效果等方面评估。3.孔永平，男，14 岁，初二学生，父母离婚，他跟着母亲生活。孔永平的父亲经济收入不高，给他的抚养费不多，迫于生计，他的母亲四处打零工
24、挣钱，基本没时间过问孔永平的学习。近半年来，孔永平经常旷课，去网吧打网络游戏，成绩一落千丈，学校班主任将此事告知他的母亲。他的母亲在网吧找到他，他对母亲不理不睬，母亲无论怎么劝，他都不回家。后来，孔永平甚至一星期不回家，沉溺在虚拟的游戏世界中。【问题】1青少年个案过程的主要特点有哪些 2上述案例中，孔永平面临的困境主要有哪些 3针对孔永平目前的困境。社会工作者应采取哪些介入策略【答案】1青少年个案过程的主要特点包括：(1)在对青少年服务中，接案和建立关系阶段具有主动性、外展性和虚拟性的特点；(2)青少年服务预估的焦点既包括青少年的需求评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估；(3)服务计划的制
25、定必须充分尊重青少年的意愿；(4)专业理论，特别是社会支持网络、优势视角和增能理论的运用，是开展青少年社会工作的科学基础。2上述案例中，孔永平面临的困境主要有以下几个方面：(1)沉迷于网络游戏不能自拔；(2)父母离异，缺乏正常家庭的关爱；对母亲态度冷漠，母子关系不良，亲子沟通存在障碍；(3)学习成绩下降，且对学习没有积极性；(4)有逃学及夜不归宿的不良行为；(5)家庭经济拮据。3针对孔永平目前的困境，社会工作者可以采取的介入策略如下：(1)直接介入帮助孔永平戒除网瘾4.学校社会工作者小宋近期接到高一(3)班班主任张老师的求助，张老师表示自己对班里的学生 A 已不知道该怎么管教了。据张老师介绍，
26、学生 A 在班里成绩比较差，经常排名倒数，任课老师们也都表示很头疼，反映学生 A 经常在上课时睡觉或者发呆。另外，学生 A曾经有参与打群架、抢夺同学钱物、小偷小摸等不良行为，在同学们的眼中是“问题”学生、“差生”，同学们都不太愿意跟他接触。学生 A 在校内外有自己的“江湖圈子”一帮称兄道弟的好哥们。张老师私下找过学生 A 谈话，希望 A 能遵守学校的规章制度，上课认真听课，但 A 表现出的都是一副无所谓的态度。张老师表示曾经惩罚过 A，但 A 没有改变多少，反而有了更多的抵触情绪。?随后，在社会工作者小宋与学生 A 的接触中，了解到学生 A 是家中独子，自我约束能力较差，父母平时都忙于工作，也
27、很少关心他。另外，在他的眼里，老师和同学们都不喜欢自己，反正被大家嫌弃和排斥，他们怎么看待他，小宋觉得无所谓。?问题：?面对学生 A 的问题，假设以学校培养学生抗逆力的基本步骤为出发点，小宋可以采取什么样的策略帮助学生 A 改变现状?【答案】抗逆力是指个人面对生活逆境时，能够理性地做出正向的、建设性的选择方法和应对策略的能力。它侧重于对服务对象的“保护性因素”的挖掘，从构成要素上看，抗逆力由外部支持因素、内在优势因素以及效能因素三部分组成。抗逆力是学生和教师取得成功的重要特征之一，社会工作者小宋可以通过以下六个步骤帮助学生 A 培养抗逆力，改变现状。1增加亲社会联结。良性的人际关系能帮助学生降
28、低陷入危机与逆境的概率，朋友、亲人所发挥的积极、正面的影响，能在学生遭遇危机或挑战时发挥一定的保护作用，帮其缓冲危害，促成抗逆力。根据学生 A 的情况，社会工作者小宋一是可以促进其与同学之间的正向联结，帮助建立健康的朋辈关系。如以开展沟通成长小组、团队合作主题活动等方式促进其与同学之间的沟通交流、互助合作，使其获得同学的接纳与认可等。二是邀请其父母参与改变过程，使其与父母合作共同面对和解决问题。如开展亲子沟通平行小组、母亲节感恩活动等，改善其与父母之间的亲子关系，增进亲密关系。三是协助老师提升沟通技巧，改善师生关系，促进学生 A 与其老师之间形成和谐关系。2建立清楚一致的界限。使学生明确是非界
29、限，保持清醒头脑，把握好行为做事的分寸与尺度是避免问题行为的关键措施。社会工作者小宋可以促进班主任张老师与学生 A 之间共同制定纪律规范，在制定纪律时要体现关怀，淡化惩罚，双方可约定好执行步骤与奖惩措施并签订协议。让学生 A 更清楚认识到自己能做什么、不能做什么。3教授生活技能。小宋可加强教授与人合作和冲突解决方法，以及抵制、决策、沟通、解决问题，自我决定，压力管理等技能。也可借助朋辈小组、主题活动让学生 A 习得生活技能，内化后用于生活实践。4提供关怀和支持。关怀和支持是抗逆力形成的关键因素。小宋要与学生 A 建立信任关系，鼓励和关怀学生 A，让其建立信心。班主任张老师要多给予关注，多倾听学
30、生 A 的想法和心声，多用鼓励性话语，使他感受到来自他人的支持与认可，不否定和放弃自己。5建立和表达较高的期望。帮助挖掘学生 A 的潜能，使其拥有成功的信念。强调其与他人的合作意识，淡化竞争。关怀每个学生，表达对学生的殷切希望。决不放弃任何学生，决不给学生贴标签，接纳每位学生的独特性。6提供机会和促进参与。视学生为资源，提供对等的学习，提供学习方法，充分利用一切资源为学生提供参与机会，可以把环境监督、学校管理的项目交给学生，对学生进行领导力培训。5.孟丽，女，30 岁，原是某公司的白领，生孩子后做了全职太太。她现有一个 4 岁的孩子，丈夫收入丰厚，生活无忧。然而孟丽并不高兴，因为她发现儿子越来
31、越不听话，儿子的行为总是与她的愿望相违背。她教儿子学书法，儿子把墨搞得满地黑色；她教儿子学英语，儿子坐不住一刻钟。她想请丈夫帮忙一起教育儿子，但丈夫回家后总叫累，经常倒头就睡。孟丽变得很急躁，动不动就打骂儿子，儿子也与孟丽越来越逆反，母子关系越来越差。孟丽现在觉得自己很失败。【问题】1根据案例的情况，孟丽主要面临什么问题?2社会工作者应该采取什么样的介入策略?【答案】1孟丽面临的问题包括：(1)个人方面：孟丽辞职后一直当全职太太，和社会生活脱节，和儿子老公的关系没有处理好使得孟丽产生“自己很失败”这样的想法。(2)亲子方面：孟丽对儿子希望很大，但是由于缺乏相应的教育儿童的知识，所以感觉到无奈、
32、急躁和吃力。(3)夫妻关系方面：孟丽希望得到丈夫对她的支持和安慰，可是丈夫回家后经常倒头就睡，让孟丽感觉很无助。2面对孟丽的问题，社会工作者可以从以下几个方面进行介入：(1)对孟丽进行个案辅导。社会工作者通过和孟丽进行交谈，先疏解孟丽急躁、无助的情绪，然后利用优势视角帮助孟丽看到自己生活的亮点，逐渐改变“自己很失败”的想法。(2)向孟丽介绍儿童发展的知识，及教育孩子的技巧，让孟丽了解孩子的心理，从孩子自身的兴趣入手去考虑对孩子的教育问题。(3)与孟丽和其丈夫进行夫妻会谈，让孟丽的丈夫了解孟丽的需求和现在的处境，社会工作者可以让夫妻双方学习有效的沟通技巧和表达需要的技巧，进而增进夫妻感情，加深理解，改善夫妻关系。(4)社会工作者可以让孟丽一家参加支持小组活动，使孟丽在与小组成员进行交流的过程中反思自己教育孩子的方法及对自己生活的想法。