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1、北京微瑞集智科技有限公司-答疑手册Virtual simulation experiment Q&A Manual虚仿实验答疑手册目录1.登录不上网站怎么办？.11.1.检查网址.11.2.账号密码错误.12.登陆后打不开实验怎么办？.22.1.检查浏览器.22.2.检查电脑配置.32.3.清理浏览器缓存.32.4.检查 3D 组件.42.5.强制开启 WebGL 支持.53.实验界面显示不全，找不到需要操作的物品怎么办？.113.1.缩放网页.113.2.在实验场景中移动.124.若鼠标右键控制不了方向怎么办？.125.实验卡住了怎么办？.125.1.实验目的原理处卡住.125.2.数据记录
2、表处卡住.135.3.点击/拖拽时物品卡住.145.4.考核模式下卡住.145.5.滴定调零时卡住.146.实验成绩问题.156.1.如何查询.156.2.实验次数.156.3.实验结束后弹出的成绩与平台上记录成绩不符合.166.4.实验结束后，平台上没有记录成绩.166.5.分数一直减少.166.6.考核模式下操作实验，为什么显示的成绩类型是练习.167.密码修改.177.1.学生修改自己密码.177.2.教师修改学生密码.178.实验报告问题.188.1.实验报告编辑.188.2.实验报告导出.199.其他问题.199.1.视角在不断碰撞墙壁闪烁问题.199.2.输入框中输入不了汉字.20
3、9.3.画面重叠.209.4.提示实验无法练习.209.5.学生反复操作，最后得了 100 分，如何划分成绩.2011.登登录录不不上上网网站站怎怎么么办办？1.1.检检查查网网址址问题示意图1.检查输入的网址是否正确，如：https:/（错误）http:/（正确）2.注意将网址输入至浏览器地址栏，非百度检索框。1.2.账账号号密密码码错错误误问题示意图1.未注册账号，可联系老师开通账号。2.密码或账号没有输入正确。若忘记密码，请联系教师或技术人员进行密码重置。北京微瑞集智科技有限公司-答疑手册22.登陆后打不开实验怎么办？登陆后打不开实验怎么办？2.1.检查浏览器检查浏览器1.微信自带浏览器
4、、IE 浏览器等非主流浏览器不支持 WebGL，无法打开实验。问题示意图2.推荐使用火狐浏览器、谷歌浏览器和 360 极速浏览器（极速模式）。浏览器最好在官网下载。主流浏览器对 WebGL 的支持注：360 极速浏览器的极速模式需要在地址栏附近切换。360 极速浏览器的极速模式切换北京微瑞集智科技有限公司-答疑手册32.2.检查电脑配置检查电脑配置软件操作运行环境与要求：操作系统：windows 7 64 位,windows 10，内存 4G 及以上，独立显卡，使用 64 位操作系统。注：XP 系统是不可以的。2.3.清理浏览器缓存清理浏览器缓存实验画面异常、黑屏、点不动，可以试着把显卡驱动、
5、主板驱动更新，下载最新版火狐浏览器、360 极速浏览器，然后清理下浏览器的网页缓存、cookies，再尝试是否能打开。（1）火狐浏览器清理网页缓存、cookies 清理http:/ 极速浏览器清理网页缓存、cookies 的办法https:/ 浏览器清理网页缓存、cookies 的办法http:/ 3D 组件组件实验加载一半弹出对话框、或者进入实验黑屏、或者突然点不动需要操作的物品、画面异常：1.用 directX 检查一下操作系统的 3D 组件有没有缺失的，检查过程中可能会要求更新Directplay 等其他组件，需要一起更新，如果是 win10 系统，用管理员身份运行 DirectXRep
6、air 程序。directX 检查界面2.更新主板，显卡驱动，如果是独立显卡，在显卡的设置里设置程序采用高性能。北京微瑞集智科技有限公司-答疑手册5设置程序采用高性能3.打开浏览器，在设置的搜索里，搜索“硬件”，确认硬件加速已开。4.尽量关闭无关的其他进程，减少资源占用。5.清理浏览器的缓存，cookies，再尝试打开实验。2.5.强制开启强制开启 WebGL 支持支持如果电脑的显卡非常老旧，或者是板载的集成显卡，会出现实验无法加载等情况。需要在浏览器中强制开启 WebGL 支持；另外因为其他的一些原因（比如操作系统是 Windows XP），在正常安装以上浏览器之后还是不能运行 WebGL，
7、最好也强制开启 WebGL 支持。2.5.1.Mozilla Firefox 如何设置允许运行如何设置允许运行 WebGL1.双击打开 Mozilla Firefox 浏览器。北京微瑞集智科技有限公司-答疑手册62.在 Mozilla Firefox 的浏览器地址栏中输入“about:config”。3.点击“我了解此风险”后，在过滤器（filter）中搜索“webgl”将 webgl.force-enabled 设置为 true。北京微瑞集智科技有限公司-答疑手册74.在过滤器（filter）中搜索“webgl.disabled”将 webgl.disabled 设置为 false。5.在过
8、滤器（filter）中搜索“security.fileuri.strict_origin_policy”将security.fileuri.strict_origin_policy 设置为 false。北京微瑞集智科技有限公司-答疑手册86.关闭目前开启的所有 Firefox 窗口，然后重新启动 Firefox。2.5.2.Google Chrome 如何设置允许运行如何设置允许运行 WebGL1.右键点击 chrome 快捷方式，选择属性。2.在目标框内，双引号的后边，加入以下内容:空格-enable-webgl-ignore-gpu-blacklist-allow-file-access-
9、from-files-enable-webgl 的意思是开启 WebGL 支持-ignore-gpu-blacklist 的意思是忽略 GPU 黑名单，强制运行 WebGL-allow-file-access-from-files 的意思是允许从本地载入资源。北京微瑞集智科技有限公司-答疑手册93.关闭目前开启的所有 Chrome 窗口，然后用此快捷方式启动 Chrome 浏览器。2.5.3.360 极速浏览器如何开启极速浏览器如何开启 WebGL1.首先要安装 360 极速极速浏览器。360 安全安全浏览器不支持 WebGL。北京微瑞集智科技有限公司-答疑手册102.点击右上方选项按钮3.搜
10、索框搜索硬件4.开启硬件加速北京微瑞集智科技有限公司-答疑手册115.浏览器重启注：若以上方法试过后仍无法使用实验，建议增加独立显卡或更换电脑。3.实验界面显示不全，找不到需要操作的物品怎么办？实验界面显示不全，找不到需要操作的物品怎么办？3.1.缩放网页缩放网页问题示意图先按住键盘上的 ctrl 键不松开，然后按减号缩小网页比例调出上边横着的菜单栏。注：笔记本最好是调到网页缩放比例为 75%。北京微瑞集智科技有限公司-答疑手册123.2.在实验场景中移动在实验场景中移动操作方法键盘控制说明：用 W、A、S、D 控制前进、后退、左移和右移，Z、X 控制放大、缩小，鼠标右键控制角度，鼠标左键控制
11、选取物品。可通过在场景中的移动来寻找需要操作的物品。4.若鼠标右键控制不了方向怎么办？若鼠标右键控制不了方向怎么办？1.点击浏览器的基本设置，打开鼠标手势设置界面。2.把浏览器鼠标手势菜单红框里的两个勾去掉。鼠标手势设置界面5.实验卡住了怎么办？实验卡住了怎么办？5.1.实验目的原理处卡住实验目的原理处卡住点击“跳过目的原理”按钮即可。北京微瑞集智科技有限公司-答疑手册135.2.数据记录表处卡住数据记录表处卡住1.数据表中数字，需要手动输入并按下回车，数据表会自动消失。2.数据表不自动消失，说明数据表未完善或数据有问题，需要检查数据是否精确。点开提示模式，删掉自己输入的数字，可以看到提示数字
12、，提示数字颜色较浅。3.针对步骤内弹出的数据表，需要在该步骤内完成数据表数据，不然会卡出 BUG，导致实验失败。如该步骤内的数据未存进数据表，该步骤过去后有可能会无法再补充该数据，导致实验失败。如数据无法存进数据表，请检查下数据是否精确，可尝试上下浮动数据。4.数据记录表可从菜单栏的信息中调出，退出实验后，将看不到本实验中得到的数据，如需使用数据，请及时截图保存。注：考核模式中，点击物品没有任何反应，请首先确认步骤是否正确，可点击提示，确认步骤是否正确，提示一步只扣一分，再次点击提示，可关闭提示模式。数据记录表北京微瑞集智科技有限公司-答疑手册14数据记录表调出位置5.3.点击点击/拖拽时物品
13、卡住拖拽时物品卡住1.按下 W 键向前走近，放大视角再点。2.正常情况：拖拽起 A 物体后，被碰撞的 B 物体会出现红色闪烁，然后拖拽着 A 物体到 B物体上会发现 B 物体由闪烁变成了立体红框，就代表拖拽碰撞成功。如果出现碰撞之后 A 物体回至初始位置，说明 A 物体没有碰到 B 物体，需要重新拖拽。注：1.如果 B 物体较小，要确保鼠标光标在 B 物体的红色闪烁框内，不然很容易拖拽失败。2.碰撞识别 是以鼠标位置识别的，所有需要拖拽物体 A 至鼠标碰到物体 B。5.4.考核模式下卡住考核模式下卡住基本都是操作错误造成的，可以打开提示模式查看一下。5.5.滴定调零时卡住滴定调零时卡住滴定实验
14、调零操作时，需要过了零刻线往下再滴一些，继续放液即可（后台数据设置了一定范围的偏差）。北京微瑞集智科技有限公司-答疑手册156.实验成绩问题实验成绩问题6.1.如何查询如何查询在开始实验的界面，点击我的成绩进行查询。开始实验界面6.2.实验次数实验次数实验可以反复多次做很多次，每次都有成绩记录。北京微瑞集智科技有限公司-答疑手册166.3.实验结束后弹出的成绩与平台上记录成绩不符合实验结束后弹出的成绩与平台上记录成绩不符合第一次实验结束返回封面后要关闭该页面，一定不要从返回的封面那里点击开始实验进行操作。注：如果想再次做同一个实验，一定要从我的实验那里，再次找到该实验，点击“开始实验”进行操作
15、。6.4.实验结束后，平台上没有记录成绩实验结束后，平台上没有记录成绩确认实验结束后是否弹出“成绩上传”。如果弹出了“成绩上传”，平台上没有记录成绩，或者没有弹出“成绩上传”，平台上没有记录成绩，请联系老师或者工作人员检查软件。6.5.分数一直减少分数一直减少软件分提示、演示、考核 三种模式，建议第一次使用，先用提示和演示模式看一遍，然后再操作，操作模式介绍：1.演示模式：三角分大三角和小三角，大三角点了会走自动走一大步，小三角自动走一小，不要一直点，要等它走完再点下一次。2.提示模式下，可以看到大小文字步骤、红框闪烁、听到语音提示；每走一步自动扣一分；演示模式下，第一步扣 40 分，再后边每
16、一步扣 1 分；考核模式下，看不到大小文字步骤、红框闪烁、听不到语音提示，只要不点击提示或演示模式，是不会扣分的。3.每个实验都有倒计时，规定时间内做不完会直接 0 分。6.6.考核模式下操作实验，为什么显示的成绩类型是练习考核模式下操作实验，为什么显示的成绩类型是练习从“我的实验”里进入获得的成绩，无论提示还是考核模式下操作，获得的成绩类型是练习。从“实验考试”进入获得的成绩，类型是考试。北京微瑞集智科技有限公司-答疑手册177.密码修改密码修改7.1.学生修改自己密码学生修改自己密码点击右上角的个人资料，再点击弹窗的修改密码即可。7.2.教师修改学生密码教师修改学生密码学生忘记密码后，教师
17、可登录自己的账号，在用户管理中点击编辑按钮，重新输入新密码。注：教师密码错误后请联系管理员处理。北京微瑞集智科技有限公司-答疑手册188.实验报告问题实验报告问题8.1.实验报告编辑实验报告编辑1.点击实验报告。2.点击编辑报告。3.编辑完毕，点击保存报告，完成报告的保存。北京微瑞集智科技有限公司-答疑手册198.2.实验报告导出实验报告导出1.点击实验报告。2.点击导出实验报告9.其他问题其他问题9.1.视角在不断碰撞墙壁闪烁问题视角在不断碰撞墙壁闪烁问题这个问题非常少见，若出现，请按住键盘上的 A 键或者 D 键不松，看到视角反复碰撞墙壁几次就好了。北京微瑞集智科技有限公司-答疑手册209.2.输入框中输入不了汉字输入框中输入不了汉字在全屏状态下可能会出现该情况，请退出全屏进行输入。9.3.画面重叠画面重叠多见于低端显卡设备，请点击全屏进行操作。9.4.提示实验无法练习提示实验无法练习正在考试的实验，相应班级的学生无法进行实验练习，实验结束后才可以使用该实验。9.5.学生反复操作，最后得了学生反复操作，最后得了 100 分，如何划分成绩分，如何划分成绩可以在成绩汇总中，滑到右侧查看学生一共做了几次实验，以及各次实验的成绩，教师可进行综合评分