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1、李经理是我的一位毕业了几年的学生，刚晋升为某银行部门经理，他高兴之余又有几份苦恼，他的几位下属中，小张名牌大学毕业，能力强，但总觉得自己大材小用，上班经常迟到，对客户的态度也不好；小王学工科出身，之前对金融行业了解较少，业务能力相对较差，但在工作中非常认真，也表示愿意在实践中去学习提高；小杨的金融业工作经验非常丰富，能力强，并且工作认真负责；小邹相比较之下，能力就较差了，一方面刚刚大学毕业，学的又不是本专业，办事经常出纰漏，而且很少有虚心认错的态度，平常更多的是在敷衍应付。思考题思考题：面对这几种不同类型的员工，李经理应该采取什么样的领导方式？领导情境理论权变领导理论 领导情境理论认为：在管理
2、活动中，不存在适用于所有情景的方法，领导者要根据组织的环境和内部条件的变化，相应改变自己的领导风格。三种情境因素领导情境对领导者有利的程度（1）上下级关系（2）职位权力（3）任务结构（1）上下级关系：即领导者能否得到下属的信任、尊重和喜爱。（2）职位权力：即领导者所拥有的职位权力大小，以及下属对领导者权利的认可度。（3）任务结构：即所需要完成的工作任务复杂程度，工作的目标、方法和步骤是否明确。情境特征有利有利中等中等不利不利上下级关系好差任务结构明确不明确明确不明确职位权力强弱强弱强弱强弱情境类型12345678领导风格任务导向型关系导向型任务导向型（1）先找出一个最不喜欢的同事（2）在16组
3、形容词中按1-8等级对他进行评估（3）如果以积极词汇描述这位同事，则作答者是“关系导向型“（4）如果以消极词汇描述这位同事，则作答者是“任务导向型“由美国学者赫西(Paul HeMsey)和布兰查德(Kenneth BlanchaMd)共同提出。领导生命周期理论认为：领导风格应根据下属的成熟度而改变 领导风格的确定按照“关心工作程度”和“关心人的程度”两个维度将领导风格划分为四类 高工作一低关系 由领导者决定下属做什么，如何做、以及什么时间完成任务，不关心下属的工作意愿，通常采用单向沟通方式。高工作一高关系 领导者除了向下属布置任务外，还关心下属的工作意愿，并与下属共同商讨工作，通常采用双向沟
4、通方式。低工作一高关系 领导极少命令下属，与下属共同进行决策，强调激发下属的工作意愿。低工作一低关系 领导者几乎不提供指导或支持，通过授权鼓励下属自主做好工作。工作成熟度：即下属是否具备完成该任务的知识与技能 心理成熟度：即下属是否具备足够的工作意愿与动机下属成熟度M1（第一种）（不成熟）下属工作成熟度和心理成熟度都很低M2（第二种）（初步成熟）下属工作成熟度较低，心理成熟度较高M3（第三种）（比较成熟）下属工作成熟度高心理成熟度低M4阶段（高成熟）下属工作成熟度高心理成熟度也很高依据下属不同的成熟度，选择不同的领导风格M1型：不成熟命令型M2型：初步成熟教练型M3型：比较成熟参与型M4型：高
5、成熟授权型思考题思考题：面对这几种不同类型的员工，李经理应该采取什么样的领导方式？小张属于工作成熟度高，心理成熟度低，处于M3阶段，应采取高关系、低工作的参与型领导方式。小王属于工作成熟度低、心理成熟度高，处于M2阶段，应采取高关系、高工作的教练式领导方式。小杨的工作成熟度和心理成熟度都较高，成熟程度为M4阶段，应采取低工作低关系的授权型领导方式。小邹的工作成熟度和心理成熟度都较低，成熟程度为M1阶段，应采取低关系高工作的命令式领导方式。A、B分别为不同公司的优秀中层管理者，在他们的领导下，员工工作效率都很高。最近他们谈到对员工的管理，A和B的观点截然不同。A经理认为：对待员工，一定要将工作任务和方法统统指明，这样省去很多探索时间，工作效率自然就能提高！B经理则认为：哪有这样管理员工的，管理者这样做多累啊！说得太多，员工以为我不相信他们的能力，我“放养”员工，但是业绩从来也不差呀！思考题：为什么A和B不同的领导风格，却有同样好的管理效果？