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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。园林绿化管理处各项管理制度 建立和完善处内各项管理规章制度，使我处管理工作制度化、规范化，做到有章可循，是增强全处干部职工组织纪律性和工作责任心的需要，经处领导集体研究，特制定以下内部管理制度，请全处干部职工严格遵守。本制度从二o年月日起执行。 （一）学习制度 一、搞好学习，是提高全处干部职工政治素质和业务素质及管理水平的需要。 二、学习的主要内容是_理论、“三个代表”重要思想和科学发展观及党的路线、方针、政策、法律法规、业务知识、技能知识等。 三、学习的方法是集中学习和自己学习相结合。集中学习由领导研究决定后，由办公室通知。学习时不准迟到、早退，更不准缺课，若
2、有特殊情况必须先请假。全处干部职工工应养成自学的好习惯形成求知渴的良好氛围。 四、学习要做到“五有”，即有学习计划、有学习资料、有学习笔记、有学习记录、有学习心得，办公室负责对学习情况进行抽查，定期通报。 （二）办公制度 一、坚持文明办公，做到着装整洁，不准穿背心、裤头、拖鞋上班；不准浓妆艳抹；不准在办公室闲谈、嬉闹或高声喧哗；不准在办公室吃食物；不准带小孩上班和接待与工作无关的客人。 二、热情接待来处办事人员，按照“五个一”要求办事，即送上一张笑脸，递上一杯热茶，搬上一把椅子，说上一句和蔼话，给一个明确的答复。 三、工作闲暇时间可阅读政治、业务书籍和相关资料，不准看与工作无关的书刊。 四、各
3、种文件、资料必须按公文处理程序进行运转，并及时归档，妥善保管。下班后办公桌上不得堆放密级文件、资料。 五、遵守作息时间，不准迟到、早退、不准溜岗串岗、不准办私事。 六、外出必须填写去向牌，并向科室负责人或分管领导告知去向及办事事项。 （三）文书处理制度 一、收文办理程序与要求 （1）收文。收发员要及时领取和接收上级有关来文。急件应立即送交相关领导和科室、队处理，不得以任何理由积压或者拖延。造成损失的，要追究责任。 （2）登记。所有收文统一由收发员登记，并附上收文处理笺，于当日送办公室主任签送（凡参加各种会议带回的文件资料，要及时交给收发员进行登记）。 （3）处理。收发员应按办公室主任的签送意见
4、将文件送处相关领导批示和阅签，特殊情况外，一般要在三日内签署处理意见。 （4）办理。根据处领导的批示，收发员要及时将文件送具体科室、队或个人，并履行公文交接手续。承办科室、队和个应根据处领导的批示及时办理，完整填写办理结果。对重要公文，办公室应当及时了解和反馈办理执行情况。 （5）文书处理必须做到及时、准确、安全、保密，一份文件一般在五至七天内办理完毕，急件应在限期内办结。 二、发文办理程序与要求 （1）拟稿。凡以绿化处名义对外，对内的文件材料，由有关业务科室、队起草后，统一送办公室审秽核定。 （2）领导审签。办公室审核后，送分管领导签定审查意见，最后由处长签发。 （3）登记、编号。处长签发后
5、的文件由办公室负责统一登记，并分别按有关类别予以编号。 （4）印发。文件统一由办公室负责打印，拟稿人负责文稿的校对、装订无误后，最后经办公室盖章后才能发出。 （5）归档。打印后的文件与原稿盖章后一并交收发员归档。 （四）人事、工资调配制度 一、新招（调）人员，必须凭市建设局人事报到证，市机构编制委员会人事增员通知单，市财政局认可经费证明，等文件材料到处办公室报到。 二、所有干部职工的招工、评聘、职称等费用由个人自理。 三、职工不能胜任岗位的，本人可写申请，予以停岗三个月，工资标准为一个月150元，满三个月，本人可写申请，继续上岗；停岗达到六个月，仍不上岗的应局单位交纳管理费。 四、凡申请停薪留
6、职者，处不收任何费用，属个人上缴的各种费用必须自理。 五、以上规定适用处正式干部职工。 六、单位招用的临时工，经处领导集体研究同意，全部安排到一线工作，由各队按岗分工。 （五）职工退休、内退、病休、死亡制度 一、单位职工退休应严格按照国家规定执行。 二、职工内退应以市建设局的文件为基础，结合我处的实际，工资执行标准为档案工资的65%（菜篮子补贴除外）。 三、职工病退应出示指定医院开据的证明，工资执行标准为档案工资的50%（菜篮子补贴除外）。 四、职工死亡应严格按照国家规定执行。 五、对特殊病号经处领导商定后发放生活费。 （六）考勤制度 一、考勤要求及程序 （1）全处干部职工必须自觉遵守单位统一
7、规定的作息时间，按时上下班，不迟到，不早退，不擅离岗位，认真履行各自岗位职责。 （2）严肃考勤制度，处办公室负责对全处干部、职工的出勤作不定期进行检查。 （3）各科室工作人员考勤实行上班签到，下班签退制度。上班签到时间一过，考勤值班人员即将签到薄收走，对上班不履行签到手续，按迟到对对待。上班后因外出办事，必须向分管领导报告，下班时不能及时履行签退手续的，由分管领导签字证明，不则按早退对待。 （4）各科室实行考勤轮流值班制度，每人负责一天，值班人员将当日值班考勤表完善后，交处办公室保管。 （5）处办公室每周将考勤情况在下周一分布，每月汇总一次，有关记录存档，作为年终考核各科室工作人员的依据。 二
8、、严格请假制度 （1）干部职工胡事必须先履行请假手续，经审批后才可准假，请假半天由各科室、队负责人批准；一天以内由分管领导批准，超过一天的由处长同志方可准假。 （2）干部职工请假（急性病及丧假除外）均得事先请假，不得事后补假，否则以旷工处理。 三、严格考勤制度 （1）上班退到、早退、擅自离岗1小时内的一次扣10元（擅自离岗1小时以上视旷工半天处理）。 （2）事假一天扣除当天工资，旷工一天扣50元。全年累计旷工达15一原作为自动离岗。 （3）因病请假（要有医院开据的证明）一天扣除当天工资的30%超过一个月（含一个月）的，只拿档案工资的55%（菜篮子补贴除外）。 （4）丧假（指直系亲属）三天，不扣
9、工资。（5）在工作或上、下班造成的意外安全事故，属于工伤，住院、休息期间（有医院开据的证明）拿档案工资（含菜篮子补贴），医疗费全报销。超医院证明的发55%的档案工资（菜篮子补贴除外）。 （6）对无理取闹、说是非、伤害他人的，一次罚款50元。在职工中造成严重影响的待岗15天，除罚款外扣除停岗期间的工资。 （7）每位干部职工全年因事或生病请假不得超过10天（特殊情况须住院治疗的除外），否则每多超一天扣除当天工资。 （七） （七）档案管理制度 一、单位楼案包括人事档案、文书档案、会计档案、声像实物档案、电子档案和资料等，由处各科室安排专人进行专行专柜专室保管。次年1月底前交处办公室审定后，统一立卷归
10、档。 二、凡列入保管档案，及时整理编目，归档入柜，做到分类科学，排列有序，查找迅速。 三、经常检查，时刻注意防火、防鼠、防虫、防潮、防尘、防盗、防强光。对不安全因素及时排除，确保档案完好无损。 四、档案员按照档案管理的有关规定，在每年的第一季度将上年度的文件材料立卷归档完毕，并要做好分类科学，保质保量。 五、归档案卷只能在楼案室查阅，不准外借。 六、因工作需要查阅密级档案资料，需经处分管领导审查，报处长批准方可查阅。 七、查阅档案应履行登记手续、注明查阅的内容、时间。 （八）财产管理制度 一、单位所有固定资产由财务室按规定分类、登记编号，财物专帐管理，做到帐物相符。 二、每个干部职工都要爱护公
11、共财产，属正常损坏的，保管人要说明情况，因保管不善造成损失或损坏的，责任人要照价赔偿。 三、一切设施和办公用具的购置应先制定计划，按规定办理相关手续后购买，入帐后财物人员登记编号。对低值易耗品，严格实行领物登记。 （九）计划生育制度 一、单位职工属计划内生育一胎的报销住院费的70%，产假一个月，剖腹产另增15天，其小孩所用的一切费用不给予报销。 二、有指标生育第二胎的只发档案工资的55%，报医药费50%，其小孩所用的一切费用不给予报销。 三、已采取避孕措施而怀孕的，需引产。刮胎属第一次的报销医药费70%，享受休假15天，发给工资，扣除缺勤天的卫生津贴，超假作事假处理。刮胎属第二次的一切费用自理
12、，上环休假3天，超假作事假处理。 四、凡违反计划生育的停工处理，年底不参加评先表模，情节严重的开除工作籍，所有的经济处罚按湖北省人口与计划生育条件执行。耽误的工作所造成的损失费用由其本人负责。 五、达到法定结婚年龄的，婚假按国家规定时间休息3天，晚婚休假18天，没达到法定年龄结婚的，没有婚假。 （十）生产车辆安全管理制度 一、建立健全安全生产责任制，严格遵守交通法规，服从交警管理，严禁酒后驾驶，严禁带故障出车，严禁开赌气车、英雄车、麻痹车，确保行车安全。 二、所有车辆均实行凭证上岗制度，无驾驶证不准开车。 三、司机在出车时，要做到谨慎驾驶，未经分管领导同意，不准私自出车，更不准私自将车给外单位
13、人驾驶，由此造成的事故、损失，由司机负全部责任。 四、车辆因平时没有保养，疏忽而造成的损失，由驾驶员负责赔偿责任。 五、驾驶员出车作业中发生交通事故，给单位造成经济赔偿的，根据中华人民共和国道路交通事故处理办法的规定，按交通主管部门对责任认定的裁决，驾驶员负责赔偿规定：（1）主要责任承担损失的40%，（2）同等责任承担捉损失的30%，（3）次要责任承担损失20%。 （十一）检查机关卫生管理制度 一、机关院内及门前卫生由门卫每天负责清扫。 二、办公楼内的走廊、扶梯、卫生间的清洁由科室人员安排班次序负责打扫，科室清洁卫生由各科室人员负责，保持窗明地净、桌椅整洁。 三、全处干部职工要养成良好的生活习
14、惯，自觉维护院内、办公楼道的清洁卫生，严禁在办公院内楼道乱丢烟头、果皮、纸屑；严禁随地吐痰；严禁乱扔废弃物和在楼道内堆放杂物；严禁向卫生间扔杂物，自觉做到便后冲水，随手关门。 （十二）投诉管理制度 一、投诉登记 应做到一事一登记（建立投诉台帐簿），坚持有诉必接，投诉必查，查实必究。对署名举报的问题，应将查处结果明确答复当事人，做到件件有着落，事事有回音。 二、首问责任 （1）任何单位和个人投诉的来访来函来电，首先询问到的单位任何一名工作人员都有责任受理，并告知解决问题的责任人。 （2）首位接待或受理来访投诉的工作人员要热情主动听取来访意见，不得敷衍了事地打发来访者。 三、投诉管理投诉管理的内容： （1）在施工作业中，有扰民的（如绿化施工的垃圾散落，堆集等现象）； （2）绿化成果及绿化公共设施损坏的； （3）绿化管理收费、执法、监察人员违法的行为（如乱收费，吃、拿、卡、要等）。 （4）其它相关投诉的问题。 第 9 页 共 9 页