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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。图书馆上半年工作总结 图书馆遵循“服务第一，读者至上”的原则，积极推进窗口服务建设。半年来，在区文化旅游局的正确领导下，认真开展群众路线教育实践活动，强化服务意识，转变工作作风，以严肃的纪律、严谨的作风、热情的服务，较好地完成了上半年的工作计划，为完成全年的工作任务开好篇、布好局，打下了基础。 现对*区图书馆20*年上半年工作作全面总结。 一、强化管理，练好内功 1.强化内部管理，树立外部形象，把树立良好职业形象做为服务工作的首要任务来抓。一是加强劳动纪律管理，完善上下班签到、签退制度、请假制度等，上班时间不串办公室，不干与工作无关的事，提升工作人员的纪律性，做
2、到整体化一。建立激励约束机制，将违纪情节严重的记录个人档案，做为职称评定参考依据。二是结合实际，规定各窗口开放和闭馆时间，准时到岗，准时开放。到岗做好服务准备工作，离岗做好收尾整理工作。三是倡导文明服务，礼貌用语，热情迎送，做读者的贴心人。将工作人员守则张贴上墙，接受广大读者的监督与批评。四是健全了图书借阅制度、报刊回收制度等管理制度，量化考核指标体系，每月进行工作进度通报，每季度抽查文献排架和书目数据，每年进行总体工作考核。 2.努力打造学习型图书馆。以提升管理员素质，掌握服务技能，提高服务水平为工作重点，认真制定学习计划。将每周一设置为学习时间，学习内容分为政治理论和文化业务两部分。政治理
3、论学习主要包括：传达党中央和上级党组织的方针、政策以及区委、区政府、区文化旅游局的文件指示精神，学习中央和市、区领导的重要讲话；文化业务学习主要是图书管理专业知识、管理制度等。按照学习内容，分类实施，循序推进。 为了使学习制度能够得到长效坚持，学有收益，提出了相应的学习要求：一是要全员参加学习，除特殊情况外，不得以任何理由拒绝参加学习，建立学习考勤；二是要做到学习有记录、有心得。在学习过程中，结合学习内容开展讨论，培养大家由口述到笔写，锻炼提高学习能力。三是合理推进学习进度，不求学得快、学得多，温故而知新，把学习活动做实。建立学习档案，将学习纪律、学习表现与学习成绩记录在册，纳入全年绩效考核。
4、 在学习过程中，发挥共产党员的先进性，开展“共产党员三带头”活动：共产党员“带头学习、带头发言、带头撰写学习笔记和心得体会”。 3.开展培训提高技能。以业务操作为抓手，通过互帮、互教、互学的方式和窗口轮岗，让每一位工作人员都能胜任每一个窗口的工作，从而领会服务工作的意义，掌握服务技能，积极投身服务工作。 同时，支持和鼓励工作人员参加晋升职称计算机、英语考试、专业技术培训、自考、函授、继续教育等，尽可能为他们提供方便，从而不断提高全馆职工的综合素质。 二、做好读者服务工作 1.进一步完善了馆内自动化管理系统，通过网络平台、电话、微信等为读者提供在线咨询、续借，读者也可以随时对图书馆的工作提出意见
5、、建议，实现了借、阅、询一体化服务，在图书馆与读者之间形成了网络互动。同时，建立和完善读者信息库，利用短信平台，对一些借阅图书即将到期的读者给予提示，及时归还图书，并及时将我们的工作动态、近期活动安排、新书上架等信息反馈给读者，使服务工作更加高效、便捷。 2.开展元宵节猜谜活动。在元宵节前，工作人员认真做好活动准备，分工负责谜语搜集、条幅制作、奖品购买、场地布置等，为读者过一个文化味儿的元宵佳节奉上一片心意。元宵节当天，涉及生活常识类、自然科学类、体育用品类等各类共百300条谜语，挂满了自习室和报刊阅览室，激起了中、小学生和中青年各类读者的竞猜兴趣，到馆的有160人次，活动持续了8小时。全体工
6、作人员放弃午休，认真维持秩序、热情发放奖品，受到了读者的好评。 3.助力高考、中考。从4月份开始，图书馆的两个自习室总是坐满了高、中考复习的学生，特别是在晚间，往往是座无虚席。为了全方位地给他们提供学习方便，营造一个宁静、舒适、安全的学习环境，图书馆及时增加了自习室的座椅，更换和维修了灯管和破损的桌椅，加强了环境卫生管理和安全管理，不间断提供开水，安排办公室人员排班轮值，配合自习室管理人员，维持好秩序，做好室内清洁和温度、湿度的调节，及时解决学生所需。学生在闭馆时间到了还没有离去，工作人员也不撵不催，延迟闭馆时间，默默地陪伴他们。学生离馆太晚时，观察他们是否结伴而行，确认是否安全，用温情与细致
7、为高考、中考助一臂之力。 4.建立日清日结工作制度。一是当天的任务当天完成，读者归还的图书及时上架，及时纠正排错，保证图书的摆放规范有序，有时因还书量大等原因不能及时上架，办公室人员帮助整理；期刊到期及时下架，更换新的期刊。保持书架不空、不乱、不过期。二是读者提出的问题或要求要留有记录，尽可能在第一时间解答或解决，个人处理不了的要及时上报领导，直至给读者满意的答复。杜绝了工作拖沓，对读者漫不经心的现象。 三、开展创新工作 1.建立创新工作讨论会制度。为了拓宽服务渠道，提升服务手段，图书馆建立了创新工作讨论会制度。本着少花钱、不花钱也办事的原则，摒弃“等、靠、要”的思想，依靠集体的智慧，集思广义
8、，挖掘潜能，结合实际开展多种形式的读者服务活动。每半年召开1次创新工作讨论会，利用节日、假日、假期等时机，在举办各类讲座、展览、演讲、比赛、培训、阅读等活动的基础上，加以内容创新、形式创新，推广读者活动。充分发挥资源最大化利用，“让图书活起来，让服务动起来”。 2.开展“图书漂流”活动。一些读者反映，家中有阅读过的书，摆放不下，又不想扔掉造成浪费，希望有好的办法能让这些书有摆放的空间，提供给其他有需要的人。于是，启发了大家的创新思路，经讨论、整理，制定出xx区图书馆“图书漂流”活动实施方案，成立了活动办公室，在图书馆内建立“图书漂流站”。以读者自愿捐书为主，由活动办公室成员负责整理、筛选、登记
9、造册，摆放到“图书漂流站”位置，“图书漂流站”的读者可阅读、可带走，起到“从读者中来，到读者中去”的作用，既可以弥补图书馆图书科目的局限，又能够帮助读者阅读到更丰富的图书。这项活动6月份为收书阶段，7月份“图书漂流站”窗口开放使用。 建立了“图书漂流”活动长效机制，根据社会反响，不断改进、完善，持续开展下去。 四、认真开展群众路线教育实践活动 按照区委开展群众路线教育实践活动的总体部署，结合xx区图书馆实际，制定了xx区图书馆深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案，紧紧围绕牢固树立宗旨意识和群众观点，切实改进工作作风，提高为读者服务的能力和水平，为建设学习型、服务型的图书馆提供坚强保证的目标
10、要求，认真领会组织学习、征求意见、对照检查、深刻剖析、明确整改措施，开展谈心、认真撰写对照检查材料等各环节的任务、要求，采取相应的措施、办法，把各环节的任务做实、做好，步步推进。 1.集中开展学习。采取集中学习与自学相结合的方式组织学习了_总书记一系列重要指示和_总书记出席xx县委常委班子专题民主生活会时的重要讲话；组织观看了践行群众路线的好榜样100部优秀党员教育电视片并撰写了学习心得。通过学习，自觉把思想和行动统一到区委的部署和要求上，为开好专题民主生活会奠定思想认识基础。 2.广泛征求读者意见。4月9日召开了座谈会，参加座谈会的有社区流动图书站的负责人、图书管理员、部分读者和第四督导组的
11、成员，听取了他们对图书馆的服务、管理工作中存在的突出问题的反映，整理出8条意见，之后图书馆进行内查，查找出4条问题。这12条问题中，针对管理工作的有8条；针对服务意识和服务态度的有2条；针对藏书要求的有1条；针对借阅室设施的有1条。 我们将这12条问题逐一剖析产生的根源，遵循“即知即改、小有小改、大有大改，不等待观望、不敷衍塞责”的原则，制定了切实可行的整改措施和时限要求，落实责任人，从4月20日开始，逐项整改：将自习室的灯管全部换成了新的，达到了灯光明亮的要求；安排了专人负责自习室的管理，制定了特殊时期读者多时，办公室人员轮流值班制度，加强了对自习室的管理，杜绝了占座现象；开馆时间做了进一步
12、调整，每天开馆时间10小时以上，每周开馆时间60小时以上；经过认真清理，5月8日前已将有问题的桌子和椅子全部进行了更换或维修。现已有10条问题得到了整改。 对于读者提出的“借阅室空间小”的问题，经研究探讨，在现有的基础上，对个别功能室加以设计、改造，然后将各功能室相互调整使用。通过完善单体服务功能，带动其它功能室的利用，增加开架借阅的服务人次。正在完善改造计划，计划确定下来后，就投入改造。 对于“图书陈旧、数量和种类少”的问题，今后，图书馆购书时要进一步对购书的种类及数量进行调剂，对于有时效性，单价高，利用率较低的书籍，如专业类书籍，要根据形势发展，及时进行少量的购入，满足部分读者的需要，同时
13、，申请上级在经费下拨时比上年有所增加，从而达到在扩大购书量的同时满足各类读者的需求，增强支撑保障图书馆服务体系良好运行的文献与技术能力，达到国家一级图书馆的基本标准，成为与市区内中、小学校、机关科研单位、流动图书站实现资源共享互补，为乌海书法城建设与发展提供强有力的信息资源保障和决策支持。 3.开展谈心谈话。落实“四必谈”要求，开展图书馆馆长与党员和管理员的谈话，深入查找图书馆在“四风“主面存在的突出问题，征求对图书馆管理和馆长自身表现存在问题的意见和改进建议。谈话围绕3个方面：一是图书馆的问题和改进的建议，二是窗口服务的问题和改进的建议，三是馆长的不足和改进的建议。采取一对一、面对面的形式，
14、把握“谈问题不谈成绩”、“不回避问题、不推卸责任”的原则，开门见山，谈心交心。在谈话过程中，馆长带头谈、党员和管理员积极配合，重点是与平常有误解的同志谈开谈通、谈深谈透。通过开展谈心谈话，达到了沟通思想、增进共识，营造出和谐奋进的氛围。 4.对照检查。通过采取召开座谈会、谈心谈话等形式查找出的问题以及意见、建议，认真撰写了xx区图书馆对照检查材料，查摆“四风”方面存在的问题，突出加强作风建设这个重点，明确整改方向和具体措施，针对突出问题提出切实可行的整改思路、措施和办法。 领导干部对照群众反映出的为官不为的问题25种表现、中央教育实践活动办梳理出的37项问题，逐条对照查摆“四风”表现，撰写了对
15、照检查材料。 已上报了xx区图书馆群众教育实践活动专题民主生活会方案，拟待教育实践活动第四督导组审核同意后，召开专题民主生活会。 五、做好基层服务工作 1.年初，受自治区文化厅委托，配合他们将资源共享工程的电脑服务器、投影仪、幕布等器材等分发给各社区。在做好日常工作的同时，克服人员少、任务多的困难，组织人员对社区情况进行摸底，设计好分发线路，届时取、送器材。由于不同种类的器材不是在同一时间以同样的数量到达，给分发带来了很大的不利，在第一次分发后，又与社区联系，哪个社区发了，哪个没发，发了什么，还差什么，核实好后，将情况反馈给文化厅，文化厅再次补送，图书馆再次分发到欠发的社区。历时近两个月，圆满
16、地完成了这项任务。 2.经过摸底调查，帮助所辖6个办事处下设的19个社区，申报了数字书屋，进入等待申批阶段。 3.目前共申报草原书屋13个，在市区管辖的7个街道办事处设立的流动图书站，现已发展到23个，定期为他们的图书室配送图书、期刊，并随着流动图书站的环境条件的改善，逐渐增加配送图书的数量和种类。5月份，对所有草原书屋和流动图书站的基本情况做了进一步的详实调查，掌握了包括场所设置、书架配备、图书数量、图书来源、图书管理、图书使用、未来发展等各方面的情况，为下半年下基层培训指导，更好地开展协作协调工作做好准备。 六、综合治理工作 始终把安全第一，预防为主这项工作纳入图书馆的重要议事日程，针对各
17、部室、各窗口的实际情况，提出相应的要求，按照“谁主管，谁负责”的原则，落实责任制。针对_等地连续发生暴力恐怖事件，加强了综合治理工作。一是树立“抓安全人人有责”的意识，在日常工作中养成好的习惯，离开办公室关好窗、锁好门、关闭水源、电源，不留隐患，不给破坏分子可乘之机，发现安全隐患及时排查处理。二是对保安员的职责做了进一步的明确，每个班的巡视次数、巡视时间和巡视内容都做了要求，在开馆和闭馆时、晚自习时几个时间段，以及自习室、报刊阅览室、儿童借阅室这几个读者比较集中的场所，加强巡视，保持高度的警惕，发现安全问题要及时处理或上报并作好记录。三是在法定节假日安排专人值班，不放松安全防护。四是密切关注社
18、会安定，做到防护于未然。半年来，馆内未发生任何政治、刑事、火灾等重大事故，无违法违纪行为出现。 七、包联帮扶工作 根据区委区政府及包联办公室工作统一要求，xx区图书馆认真开展包联工作，组织全体党员干部成立了包联工作小组，将扶贫包联户分工到人头，关心了解他们的生产、生活状况，帮助解决实际困难，提高自主创业能力及收入。 包联小组于3月份对分配到的3户逐一进行了入户走访调查摸底，掌握他们的家庭生活基本情况以及存在的具体困难，找准帮助的方向及解决的措施。 经入户走访，了解到以下情况。李占军因患腰椎间盘突出不能从事重体力劳动，收入低无住房；离异单身又多病无劳动能力的党延丽认为低保额度低，希望能够给予提高
19、；70多岁的遗孀杨培卿说她一直是靠680元抚恤金生活，希望能够享受养老保险。 图书馆对三人的情况分别进行分析，着手解决他们当前主要的困难：经详细了解了廉租房申请的条件、落实程序等情况后，帮助李占军递交了申请；向党延丽所在社区（滨河办事处镇北社区）了解了低保有关情况；向离退中心及社保中心咨询了养老保险有关政策。 6月3日进行了二次入户，进行看望、慰问及了解新的困难。告知李占军廉租房需等在申请一年之后才能分配，让他安心等待分配住房。馆长宫秀琴给党延丽带去了两个季节的衣物，询问了她的生活和身体的状况，嘱咐她要锻炼身体，保持乐观的生活态度，告诉了她低保的额度是逐年增长的，让她放心。杨培卿说她申请的养老保险已经下来了，生活费已经达到了1090元，生活比较宽裕了，没有其他的困难，很感谢图书馆包联工作人员一直以来的关心。 看到他们的困难都有了不同程度的解决，包联工作小组人员感到非常欣慰。并将二次入户掌握的情况进行了总结，对今后应注意的事项做出了计划和措施。 半年来，图书馆围绕全区的中心工作，努力创新思路，积极拼搏进取，取得了较好的成绩。我们将以更加昂扬的精神，更加勤奋的努力，完成好下半年的工作任务，力争实现全年各项工作任务圆满完成。 第 11 页 共 11 页