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1、2022业务部年度的工作总结业务部年度的工作总结 总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达实力，为此要我们写一份总结。我们该怎么写总结呢？以下是我整理的业务部年度的工作总结，希望能够帮助到大家。 业务部年度的工作总结1假如在一年前你问我：你喜不喜爱做业务?我的答案肯定是否定的!业务曾经是我最厌烦的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今日你假如问我：让你去做文职工作，你肯吗?那我的答案确定也是否定的!因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个角色之中。没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应当就是在文职这个岗位呆下去的，不会有什么波浪，
2、也不会有大的收获。在那个时候，心智仍旧停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿的，因为工作须要，也是有点私心，总觉得自己不能无所作为的过一生，必需想方法的提升一下自身素养!如何提升?那应当要从业务做起!有句话是这样说的：从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍!当我都尝试了这些工作之后(老总及财务还没尝试)，从一个角度来看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才华的平台，而我回报以我的努力及热忱。滴水之恩涌泉相报，这就是我的特性!从刚起先接触业务的时候，心态的确不那么端正。反反复复的，总
3、是觉得自己不适合这种工作，还是去找份平稳的工作吧，周而复始的持续那种日子吧，但这时也会有另一种声音出现：不行，你不能就这样子，要知道你是最棒的，做那些工作只能奢侈了你的青春!两种声音交替，每天很累，最累的却不过是心灵的承受实力。公司是做网络通讯产品的，非传统行业可比，通过电话与网络招商，对客户在另一头的心情改变无从得知，只能从电话里头靠自己的实力来辨别，因为没阅历，刚起先两个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦不足以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了大量的精力，对我更是严格要求，不出单只能代表我的阅历不足，没找对方向，没找到技巧，老总手把手的教我做业务，供应了
4、很多的机会，渐渐的，我慢慢溶入这个职位之中，一个单，二个单，都来了，我最终也松了口气。技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品学问，熟透了产品那客户半夜打电话来询问也能随口拈来、对答如流;心态是很重要的，每一个人都有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长!一年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，最终找到了方向，虽说不上得心应手，却也略有成果，最大的收获在于令自己成长了不少，业务，是一个很好的炼油缸!我是xx销售部门的一名一般员工，刚到房产时，我对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及
5、房地产市场。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡，公司于XX年与xx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我主动协作本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣扬，为xx月份的销售高潮奠定了基础。最终以xx个月完成合同额xx
6、万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。XX年下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部，我担当销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟识和了解，我立即进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎仔细，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中
7、每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作阅历，刚好找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。业务部年度的工作总结2时间荏苒岁月如梭，不知不觉中已到了20xx年年末，回首这一年来，不禁感慨万千，在这一年中，我在车间主任及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己,根据公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。通过这一年来的.学习与工作，各方面的实力都有所提高，
8、没有辜负大家对我的信任，现将本年度的主要工作状况总结如下：一、遵守各项规章制度、仔细工作、使自己工作效率不断得到提高。爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最终取得胜利的保障。遵守公司的各项规章制度、兢兢业业做好本职工作是我自己的工作原则，用满腔热忱主动、仔细地完成好每一项任务、并履行岗位职责。因为工作的特别性和精确性，在工作中我严格要求自己要做到零误差，以提高精确率和工作效率。20xx年度在车间主任的领导下，工艺员的指导下，我带领本班组和其他同事共同参加并生产了42批丹参提取液其中包括11批石硫法中试，合格率达到100%。我除了写实际记录外还负责参加编写了45批GMP主记录及相关协助记
9、录。在生产以上这些批丹参提取液中，我已经娴熟驾驭了生产工艺流程及设备操作技能。二、主动协作领导、团结同事、相互学习敬重领导、听从吩咐、主动协作工作;平日里多关切同事、团结一体、相互学习。工作中我们都是彼此的老师,往往从别人的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相从看问题、到解决问题上都给了我新的机会和阅历。互并肩扶携着。从我个人而言，在工作的过程中我受益非浅，从做事、到做人;1、参与生产部组织学习的7S现场管理，通过对“7S管理的学习我深刻地相识到，必需努力提高自身素养，规范自身行为，在平常的工作中，提高文明标准，增加团队意识，养成按规定行事的良好工作
10、习惯，达到7S现场管理要求。2、组织本班组学习了GMP药品生产质量管理规范及参加修改岗位SOP相关学问，同时还参与了GMP药品生产质量管理规范相关学问的考试，通过学习和考试本班组人员对GMP学问及岗位SOP有了进一步的相识和提高。同时我自己也对GMP学问及、岗位SOP有了更深层次的相识和提高。三、其他方面在这一年里，我参与了公司组织的趣味运动会、篮球竞赛、四环新厂建设奠基仪式以及现在建立的新制剂车间和化验室的开工典礼。同时还有公司领导体恤我们职工工作辛苦，特意组织了春游，在春游中还支配了集体活动，并且在参与集体活动的嬉戏中取得了很好的成果。总结一年的工作，虽然有了肯定的进步和提高，但在一些方面
11、也存在着不足和须要改进，有些工作做的还不够完善、不够完备。希望领导能够赐予外派学习的机会，以便提高个人本身素养及更好的创新。在以后的工作中，我将努力提高工作质量和效率，进一步提高自身的素养、找寻差距、克服不足、在今后的工作中取得更大的进步。我会带领本班组做好公司领导和车间主任交给的每一项工作任务，同时对本班组人员加强管理和学习GMP药品生产质量管理规范、干净区相关学问及车间相关文件的培训。业务部年度的工作总结3转瞬间，我进入xx行工作已经两年零两个月了，不经验风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的20xx年，我
12、用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。一、珍惜看法确定一切，银行业因为特别的性质确定了其从业人员应当有更高的素养，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提示自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴实的作风，在工作中勤勤恳恳，主动向上，刻苦专研业务学问与技能，能够较好地完成领导和各级部门支配的各项任务，从而体现出自身的价值。二、进步通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特殊是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我因为
13、一时疏忽，把存取搞反，最终操作成存款300元，还好刚好发觉错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避开，这次事务虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。三、成长逆风的方向，更适合翱翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在20xx年x月末正式接手xx分理处会计岗位之前，我始终从事简洁的柜面操作，对会计方面的业务不熟识，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛全部事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的
14、事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但假如能刚好有 效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。20xx年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经验都是巨大的收获与财宝，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与驾驭，通过之前两年在网点的表现，我证明白自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天起先我就告诫自己须要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通
15、过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，驾驭了相关一些营销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我相识到自己还有很多不足：1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的看法，其次任何岗位都不行能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的打算。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。2、20xx年，在争做最大的零售支行的目标指引下，更多的中间业务须要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务学问与
16、技能，我须要加强专业学问的储备积累和进一步提高营销技巧。今日的xx行蒸蒸而上，作为xx行的一员，我感到无比骄傲，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素养技能，适应农商行的发展须要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。业务部年度的工作总结420xx年以来，XXXX分行公司业务部仔细实行省、市分行年初工作会议和全省农行城市对公工作会议精神，坚持以科学发展为主题，不断完善营销体系，健全营销机制，丰富营销手段，加快推动经营转型，提升金融服务水平，我行公司业务取得了较大的进展。一、业务经营持续向好，盈利实力显著增加(一)全年各项指标完成状况截止20xx年12月31日，
17、全行对公存款余额达到()万元，同比多增()万元，比年初增加()万元，完成全年安排的()%。全行对公贷款余额()万元，比年初增加()万元，同比多增()万元，完成全年安排的()%。对公中间业务取得了质的飞跃，特殊是投行业务实现了零的突破。对公中间业务实现收入()万元，同比增加()万元，其中：投资银行业务实现收入()万元，同比增加()万元，现金管理开发()户、收入()万元，代理金融机构业务收入()万元、同比增加()万元，代收代付业务收入()万元、企业网银同比增加()万元，上半年对公中间业务完成全年任务的()%。(二)资产质量明显提高。截止20xx年末，公司客户不良贷款占比()%，较20xx年初下降(
18、)个百分点。在各级行、外部监管机构多次检查中均未发觉大的问题。(三)客户结构明显优化。20xx年末，公司类优良客户贷款余额()亿元，占全行贷款()%;优良客户占比()%，比20xx年初提高()个百分点。全行()家重点客户中存款余额过1000万元的公司客户达到()家，贷款过500万的优良公司客户达到()家，公司客户结构得到了明显优化。(四)营销意识明显增加。全行上下主动转变观念，强化市场营销意识，形成了全员营销、主动营销的良好氛围。各级行领导、前台部门经理领先带头营销;广阔员工主动跟进，主动贴近市场，搜信息、想方法、出点子，有力地推动营销上水平、上档次。20xx年新增营销项目()个，累计营销重大
19、项目、重大客户贷款()多万元。对公中间业务营销上取得零突破，20xx年全行营销现金平台业务 ()户，取得手续费收入()万元;注册常年财务顾问()户，取得手续费收入()万元。(五)营销队伍素养明显提升。实践增加才能，通过重大项目、重大客户营销，熬炼和培育了一支善作战、有才智、专业化的营销团队;通过完善大项目嘉奖方案和客户经理考核方法，从而激发了客户经理队伍营销的激情;通过对公业务视频培训、对公客户经理业务实力考试，逐步培育了一批营销专业人才，为公司业务持续发展供应了坚毅保障。二、加快业务转型，努力提高发展的质量与效益20xx年我部公司、机构、房地产及国际业务在上级主管部门和市分行细心统筹部署下，
20、根据扩大总量、提升质量、优化结构、防范风险的总体要求，以对公基础业务发展为重点，以大力拓展对公中间业务为目标，以结构调整为主线，公司业务取得长足发展。(一) 坚持不懈抓好对公存款组织工作。今年我行在接着实施对公存款抢、保、挖措施的同时，实行紧扣目标任务，突出重点的方式，对以负债业务为主线的现有竞争性客户，重点抓好金融服务，稳步扩大业务份额;对全部存量竞争性客户，均要在找准需求切入点的基础上，抓好产品组合营销，不断提高客户忠诚度和价值回报。一是全力做好行政机构客户的营销维护工作，接着抓好对我行对公存款起支撑作用的财政系统的维护挖掘工作。我部协作各行主动出击，从资金源头上着手抢挖资金，附臵以全面、
21、高效、贴身的金融服务，加大了财政资金经我行划拨与结算量，提高了财政资金留存比例，20xx年全行财政性存款余额()万元，占对公存款的()%。二是紧盯区域大项目、优质客户，重点营销事业单位存款，确保了财政性事业单位存款的稳定性。我部仔细贯彻分层次营销管理理念，上下联动着重做好石羊河流域综合治理中下游资金的开发，主动深化施工单位开展宣扬营销，在努力增加拨付资金滞留时间的同时，做好中下游施工单位的资金归集公关和维护工作。三是提高大客户、大项目对我行对公存款业务的贡献度。以贷款吸引存款，我行紧抓 徐古和营双高速马路项目贷款，加强信贷客户增存力度，行领导主动出击加大对等营销与上门服务力度，在增加贷款投放的
22、同时，增加了资金在我行内部运转与滞留。20xx年XX高速项目共投放贷款()亿元，派生存款()万元，全部留存我行，马路派生存款已成为我行对公存款稳步增长的强有力支撑点。四是以优势特色行业和企业为主，主动汲取中小客户资金。依据我行业务发展重点及区域特点，主抓商贸流通、建材建筑、农产品收购、农业产业化龙头企业等特色中小客户资金的归行管理。依据企业资金流淌特点，抓好时点营销，争取了资金的全额刚好归存我行。同时充分利用我行产品齐全、网点分布广泛的优势，加强对中小企业电子结算产品的营销，提高对公柜台服务效率和质量，不断扩大我行中小企业存款规模。五是以公司客户供应信贷服务为切入口，与客户建立紧密的、全方位的
23、合作关系，扩大公司客户对公存款来源，结合我行实际主要以营销现金管理、网上银行、银行承兑汇票为平台汲取存款，通过为公司客户供应结算等综合性、多元化服务模式，来汲取大量结算资金特殊是非贷款客户的结算资金在我行系统内运转。六是进一步加强新企业开户的营销拓展，加大对网点和支行公司部新客户开户的考核评价，特殊要加大对新成立企业的验资资金和资本金的汲取力度，不断扩大我行公司存款客户群，20xx年我行对公客户增加()户。(二)全力营销优质贷款业务。一是强力跟进重点项目的贷款投放，做到早投放、早见效。马路贷款作为我行利润效益来源的中心支撑点，20xx年我部紧抓重点，以 徐古高速马路等项目贷款为依托，加强信贷资
24、金有效营销投放。今年市分行行长和主管行领导与甘肃省交通厅主动协调，投放项目贷款()亿元;二是主动出击，上门服务，增加我行信贷投放的基础。针对我行城市中小客户市场辖窄，客户营销力度薄弱，中小客户贷款投放不足的状况，我部多渠道搜集信息，对辖内客户资源进行拉网式摸排梳理，从而驾驭市场营销第一手资料。并制定下发了近、远期营销安排，突出重点，有针对性地进行市场拓展，以确保两个城市行20xx年中小公司客户信贷营销取得突破性进展。截至12月底全行城市公司类中小客户()户、信贷余额()万元。(三)大力推动城市对公中间业务发展。一是我行胜利营销了武威市城南集中供热有限公司、武威金苹果有限公司、武威市张义面粉厂3
25、户现金管理服务企业，实现业务收入5.4万元。二是大力发展投资银行业务。面对传统业务竞争日趋激烈的局面，为发掘新的收入支撑点，有效推动城市对公业务转型，依据省分行业务发展要求，结合武威资源实际，主动开展投行业务营销，实行有序推动的方法，营销()户企业开展了常年财务顾问业务，实现业务收入()万元，实现了我行常财对公理财产品零的突破，拓宽了我行对公类中间业务收入面，为下一步对公类中间业务推广开展起到示范带动作用。(四)抓营销体系建设，构建长效营销机制。一是为做好大客户、大系统、大项目的营销与管理工作。我行明确了层次对等、系统联动、分工协作、运作高效的营销管理工作指导原则，确定了各级行营销职责，界定了
26、各级行营销目标客户标准。市分行、各支行根据要求建立大客户营销名录，重点强化市分行、支行干脆营销和牵头营销职能，国有企业在武分支公司、省市级投融资主体和农业产业化龙头企业成为各级行的营销目标客户。各行根据管理层级成立客户经理组、制定营销方案并组织实施，逐步形成正常化、制度化的大客户营销和维护机制。为切实推动大客户营销维护工作，我行将大客户营销目标纳入全行公司业务条线绩效考核指标，考核结果与市分行分管行长和公司对公客户经理绩效考核挂钩。二是主动拓展重点营销项目，根据分层营销，项目组各负其责的原则，市分行主要从项目营销组、营销策略、营销责任、费用匹配、激励机制等方面下发了XXXX分行20xx年重点营
27、销项目支配看法。我行经过与各项目单位主动连接、跟踪接触，部分项目已初步与各项目公司达成合作意向;(五)加大中小客户营销开发。一方面，以小企业简式快速贷款为龙头产品，加强对中小企业优质资产业务的营销。另一方面，落实各经营行与专业担保公司 点对点的沟通机制，做大担保公司担保贷款，进一步提升中小企业市场份额。今年全行新评级中小客户()户，我部对评级客户进行分类排队，以麦芽加工、玉米制种等特色重点产业来做文章，以全市()户农业产业化龙头企业为中心，不断向外扩散，通过深化挖潜产业链，联合经营行进行纵向一体营销。今年胜利营销了XXX三户麦芽加工和武科种业、甘鑫种业2户玉米制种农业产业化龙头企业，增加了我行
28、优质客户数量，为进一步优化我行信贷结构和增加有效信贷投放打下了坚实基础。三、20xx年工作中存在的问题业务部年终总结范文3篇 20xx年，我行对公业务经营形势总体较好，但也存在一些困难和问题：一是对公存款增加结构单一、后劲不足。市级各类财政资金及石羊河流域综合治理等源头性客户资源有限，既有资金维护不到位，现有服务仅限于初步层次，客户潜力未能得到进一步挖掘，造成客户资源和资金流失严峻，相比同业资金占有份额出现大幅下滑，存量市场受到严峻威逼，且到目前市级财政专户只有1个，处于严峻边缘化的程度;同时，各类优质中小企业销售货款归行率较低，资金归集等问题突出，资金组织上发展后劲不足。二是应对同业竞争的方
29、式、方法不多。目前从全市商业银行竞争的格局看，各商业银行都在从上而下狠抓存贷款业务的渗透，特殊是各上市商业银行和信用合作社利用自身资源、政策等优势，上下联动、全流程跟踪服务，强力高端渗透我行既有客户，我行目前基本固守于传统营销模式来进行开发维护，市场营销策略落后，缺乏工作敏捷性，与同业差距不断拉大。三是对当地客户资源调查了解不够，未能全面驾驭辖内客户状况。各支行仍依靠市分行供应的项目信息进行更新维护，未能从辖内经济、社会等各领域发展实际为突破口进行有目的、有针对性全面驾驭经济、金融资源，未能建立起收集、汇总、反馈信息的机制，没有对现有客户台账进行刚好调整、更新，制定合理地营销目标进行有序营销。
30、四是新业务推广力度不够志向。对公中间业务始终是我行业务发展的软肋，对公中间业务学问普及率很低，特殊是近年来新发展的投资银行等业务，各级客户经理对产品特点、办理流程等基本学问缺失，造成我行对公中间业务产品推动缓慢，尽管实现了零的突破，但离省分行的目标要求相比还有很大差距。五是各行在管理上仍未彻底走出粗放式管理的模式。自律监管及贷后管理检查频次、内容落实不到位，未能实质有效根据监管初衷开展，在繁杂事务中仍处于被动工作范畴。在市场经济条件下，各级行客户经理对企业潜在信贷风险相识不到位，限制风险实力不强，风险排查工作固定化、死板化。对企业运行过程中存在的问题缺乏深化分析探讨，对出现问题的应变实力不强，
31、处理困难问题的实力不足。四、下一步工作准备针对上述问题，20xx年我部将重点抓好以下几项重点工作措施的落实：(一)加强客户营销与维护，有效提升对公存款组织力度 一是接着推行对公存款定期分析通报制度，将此项工作常态化、落实到对公存款组织的详细工作中，找准相互之间以及同业之间的工作差距，转变思想、理顺思路、改进营销策略，找准切入点、重点出击。二是高度重视机构上游客户，从上而下抢挖客户资源。重点营销武威市财政系统，逐步从资金源头上抢占肯定的份额，以此紧抓与社保、土管、水务、农业、教化、卫生等部门的联系，多渠道驾驭资金流淌信息，列出推动安排时辰表，重点跟进做好服务工作，以增加财政资金在我行的结算量。三
32、是抓好优质项目主动营销，做好项目资金的结算工作。以项目营销推动对公存款营销工作，下一步接着对重点营销项目库进行完善、梳理，主抓高速马路建设项目资金归集和派生存款营销工作。接着抓好XX马路建设中下游各施工单位在我行的开户工作和结算服务工作，同时跟踪做好营双高速马路建设项目开工前的征地资金归集和施工单位开户工作，以此来推动对公存款营销上台阶。四是接着做好XXX中下游资金的营销工作。现阶段的主要工作是亲密关注下游资金的流向，刚好与参加下游治理项目的施工单位进行接触，做到下游资金不流失、少流失的基础上从他行抢挖一块。五是要加强公司事业法人客户及中小客户的吸存工作，主要针对我行AA级以上法人客户，要加大
33、与客户的沟通和协调，加强流淌资金的管理，提高企业加快销货款归行率，压缩企业不合理资金占用，提高流淌资金的运用管理。同时要到实地开发探讨，确立营销重点，下决心争取一批中小客户，在驾驭状况的基础上进行信用等级评定，建立合作关系。六是细分客户，多策并举，实现客户深度营销。在营销方式上主动为营销项目量身制定营销方案，并通过现金管理平台、常年财务顾问等金融服务，逐步建立客户集群资金在我行系统内封闭运行的良好循环机制。七是抓住我市财政系统集中支付改革的机会，在保持我行财政资金不流失的同时，主动扩大我行财政系统资金份额。目前我行国库集中支付代理业务除凉州区尚未进行外，其他各支行都取得重大进展。国库集中支付代
34、理业务的开展将为我行维持和深化财政系统业务供应巨大保障。于此同时，我行与国税、地税系统的国库税银联网三方签约进展顺当，截至年底我行完成地税系统签约客户()户，国税系统签约客户()户。我部将主动协作各支行开展工作，使我行税银联网签约工作取得预料成效。(二)多策并举、强化营销，促进信贷有效投放。一是保持原有城市各类优势项目贷款的市场份额，加大力度向国家及市政府确定的重点项目、重点工程以及有政策扶持优势、具备较好成长性的行业及产业主动营销。二是仔细做好信贷营销工作。各行要结合自己的实际，细分市场和客户，确定各层次客户营销名录，对金融资源和客户状况进行细致分析，在全面驾驭状况的基础上，突出重点，主动营
35、销有实力、有资源、有发展潜力的客户，通过信用等级评定，驾驭状况，以供应结算、开办100%银行承兑汇票、差额银行承兑汇票、进行信贷支持等服务手段，拓展市场和客户。三是切实加强城市中小客户的信贷营销，两个城市行要依据辖内项目、产业、行业，摸清底子，驾驭基本状况，主动介入，对农业产业化龙头企业，有规模、有资金、有实力，发展前景好以及前几年流失的客户，要耐性细致做工作，最大限度地缩小同业竞争的差别，拼抢高价值客户。(三)主动探究公司业务经营战略转型策略依据国家产业政策、经济环境改变和市场发展趋势，做好对宏观经济、行业发展趋势的分析探讨工作，引导全行公司类客户的营销和管理，促进公司业务持续、健康、有效发
36、展。一是要辩证分析行业整体发展趋势与行业内部企业自身发展个案的关系，做好营销指导工作。公司业务在保持原有城市基础设施建设等优势项目贷款的市场份额的基础上，加大力度向国家及市政府确定的重点项目、重点工程以及有政策扶持优势、具备较好成长性的行业及产业主动营销。主动推行成本精细化管理，提高价值创建水平。依据经济资本和风险定价的管理要求，利用宏观调控的时机，调整客户结构，提升定价水平，结合投行业务以常年财务顾问为业务切入点形成传统业务与中间业务互动，为客户供应增值服务，提升和丰富银企合作的层次和产品组合，提高客户依存度，创建和挖掘更高的客户价值，提高资本回报率。二是要深化探讨内外部经营环境，仔细分析市
37、场因素和客户需求改变趋势，加快公司业务经营战略转型，做好长远发展规划。探究探讨在提升经营层次、缩短管理链条的同时，有效调动营销人员主动性主动性，提高管理层对市场信息、客户信息的反映敏锐程度，从持续发展角度规划公司业务发展。(四) 抓营销体系建设，完善客户经理考核激励机制一是要强调紧密营销。针对我行对公客户数量少、结构单一的发展瓶颈，客户经理要坚持走贴近市场、贴近客户、了解客户的营销战略，从武威工业园区、武威市政府单位等源头上争取客户资源，从而赢得我行营销主动权。各支行主管行长和经理带头跑市场，深化了解客户，实施紧密营销。二是要强调系统营销。各支行要变更客户部门单兵作战的模式，充分发挥支行乃至全
38、分行系统的整体协同实力，对于不同层次的项目和客户要成立不同层次的项目营销及方案设计小组，由支行行长、公司部经理乃至分行行长亲自参加营销和服务方案的制定，发挥系统团队决策智力优势，提高营销层次和效率。利用多种渠道收集市场信息、客户信息，建立对各类信息的整合、分检、探讨、决策的机制，加强全行横向与纵向的联动协作，合力出击，形成系统多层次营销体系。三是接着完善客户经理考核激励机制。今年我行制定了中国农业银行XXXX分行优质项目、优质客户营销嘉奖方法，从绩效嘉奖方面激发客户经理营销主动性，但效果不是很明显。在以后的工作中，我们要不断探讨和深化切实可行的对公客户经理方法和营销嘉奖方法，组织对公客户经理评
39、优活动、充分调动全行员工营销的主动性，激励全行员工充分发挥关系资源优势，主动开展业务营销。同时要加强客户经理队伍建设，明确职能定位，提高业务素养。要变更客户经理单一存贷款的传统营销观念，要充溢客户经理职能，丰富营销内容，制定存贷款业务、理财业务、中间业务、国际业务等一揽子营销方案，对重点客户进行全方位营销。(五)强化风险意识，切实加强贷后管理工作一是对AA级以上城市对公客户，以贷后管理等形势进行巩固维护，结合对企业生产、经营、发展前景进行调研分析、风险排查，以不断改进服务水平为前提，加强销货款归集回笼，严格监管流淌资金的挤占挪用和不合理资金占用，提高销货款的归行率;对没有发展前景和发展前景呈下
40、降态势的客户要仔细分析，坚决选择制定退出安排。要依据客户分层次管理的要求，主动做好贷后管理和自律监管工作，主要对直管客户进行调查、分析、评价，提高精细化管理水平，对市分行直管客户及全市产业行业进行探讨分析，确保信贷资金平安运行。二是仔细学习执行银监会三个方法一个指引，切实加强资金支付和贷款用途管理，通过强化贷款发放审核，从根本上规范信贷资金运用，规避和削减贷款挪用风险。三是强化源头风险防范，落实谁营销谁管理、谁管理谁负责的客户风险管理要求，从客户营销准入阶段就要充分把握和甄别风险，将风险管控贯穿于贷前、贷中、贷后的全过程。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第27页 共27页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页