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1、企业战略管理机考2 1.“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是。a企业生存目的b企业经营哲学c企业形象d企业核心价值观 参考答案：b；考生答案 2.美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于。a企业使命b企业愿景c企业目标d企业价值观 参考答案：a；考生答案 3.生物制药是具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是。a进入壁垒高，退出壁垒高b进入壁垒低，退出壁垒低c进入壁垒低，退出壁垒高d进入壁垒高，退出壁垒低参考答案：a；考生答案： 4.战略与结构关系的基本原则是a组织战略服从于组织结构b组织的结构服从于组织战略
2、c组织战略与组织结构并列d产生共同愿景参考答案：b；考生答案 5.可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了。a同心多元化b水平多元化c集团多元化d不相关多元化参考答案：b；考生答案 6.企业战略管理的第一步是确定企业的a成长方向b竞争优势c协同效应d产品与市场领域参考答案：d；考生答案： 7.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是。a价格b规模经济c转换成本d库存成本 参考答案：
3、b；考生答案： 8.西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题。a建议的措施方案与企业目标不一致。b建议的措施与企业领导的想法不一致。c建议的措施符合顾客的需求，可以实施。d建议的措施可能会降低商场的利润。参考答案：a；考生答案： 9.战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于（ ）a技术优势b成本优势c资源优势d品牌优势 参考答案：c；考生答案： 10.在
4、成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用战略较好。a差异化战略b集中战略c成本领先战略d市场开发战略参考答案：c；考生答案： 主观题 案例分析题（共1题，共40分） 中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创“世界500强400优”视为自己的理想目标。平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社
5、会，建设国家。平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了”诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和”团结、活力、学习、创新”团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。请你回答以下问题：（1）哪些话描述了平安的生存目的是什么。你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方。如果有请你用一句话来为平安描述生存目的，你如何描述好。（2）在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学。（3）哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述。企业的战略目标是什么。（试题分值：40分） 参考答案：（
6、1）企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。（2）对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。（3）愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创”世界500强400优”。最终得分：-分 作品题（共1题，共40分） 下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。企业名称：北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司（简称“北大青鸟aptech”）。地址：北京市海
7、淀区成府路207号北大青鸟楼二层主要业务：该公司是北京大学青鸟集团与印度阿博泰克公司（aptech）合资组建的专业it职业教育公司。公司服务于国内it职业教育领域，致力于为中国it产业培养技能型紧缺实用人才。公司采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟aptech计算机授权培训中心”。所有中心实行统一经营管理、严格保证教学质量，受到社会和业界的高度认可。目前，公司已在全国20多个省份、自治区、直辖市的100余个重点城市发展了240余家授权培训中心，全体系教职员工10000余人，培养学员逾30万人，发展速度之快、经营规模之大、学员人数之多，在全国众多it职业培训机构中一枝独秀。年营业额达10
8、亿元。今后几年该企业所面临的宏观环境可能对该企业造成的影响，我个人认为有以下几点：（1）政治法律环境方面：自从我国提出“科教兴国”的口号之后，政府对教育提出了很多的改进方法，相应也颁发了很多的相关规章制度和法律法规。例如：普及计算机教育，开设各种专业技校，就可能就增加了很多学生的择校机会，就有可能分流一部分生源。（2）经济环境方面：随着国民经济的发展，国民收入的提高，居民用于教育的费用也逐步增长，但同时对教育的质量也提出了更高的要求。这样就有利于教育质量高、对学生负责的教育机构的生存，而一些教育质量差又不改善的教育机构可能会面临淘汰的局面。（3）社会文化环境方面：以前人们认为工作之后只接受本职
9、业的教育培训就可以了，但随着科学技术及社会发展，人们认识到对新知识、新技术的学习是伴随人一生的。这样就对教育培训机构的教学质量、教学形式都提出了更高的要求。（4）人口因素方面：随着近年来我国人口的变化，在校大学毕业生的数量在逐渐减少，这样也会影响教育培训的生源来源。计算机教育培训行业主要竞争特征是竞争者的数量及教学质量，因为该行业的地域性很强，一个地区的生源的变化几乎很小，而且生源流动性大。北大青岛公司现有的竞争对手是清华万博计算机学校和百事特计算机培训学校。百事特计算机培训学校是一所收费比较低，设置专业比较单一的学校，并且教学环境比较差的学校，对于现在社会对高素质全方面的人才来说，这个学校很
10、难做到。所以百事特对北大青鸟并不会造成多少影响；清华万博前身是清华大学网络技术培训与服务中心，是清华大学网络工程研究中心的对外培训服务机构。清华万博是清华大学直接控股的企业，公司一直以“it产品培训、it职业培训、it咨询监理”为企业核心业务，清华万博是清华大学企业集团唯一专业从事it技术服务的部门。这样一来他就比较有竞争优势，他培训的是更专业的人才，而北大青鸟也有计算机培训，但培养的是基础型人才。企业所面临的威胁是：（1）其他几个教育培训学校的竞争威胁，例如新东方学校；（2）生源逐渐减少；企业所面临的机会是：（1）现在人们对职业教育要求越来越高，如果北大青鸟积极改进教学方法，前景还是很好的；
11、利用现有经营网点，在各地开展以公司为对象的多种职业培训。（2）积极开拓其他教学方式，公司采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟aptech计算机授权培训中心”。吸引其他地区的生源。（试题分值：40分）答：a、（）、明确了外部宏观因素的分析；（）、明确指出了主要竞争对手； b、不足之处。（）、对外部客观环境因素分析面面具到，没有突出重点。实际上主要影响因素，因为it行业与技术密切相关； （2）、对行业竞争特征几乎没有进行分析。it培训具有起点低，专业性不强和大众化的特点，因此行业的竞争进入障艾较低，目前it培训细分不足，但有些向高端转移； （3）、主要竞争对手虽指出，但没进一步分析。 参考
12、答案：本作品的长处：（1）明确进行了外部宏观因素的分析。（2）明确指出了主要的竞争对手。不足之处：（1）对于外部宏观环境因素的分析面面俱到，没有突出重点。实际上，主要的影响因素是技术因素，因为it行业是与新技术密切相关的。（2）对于行业竞争特征几乎没有进行分析。it培训具有起点低，专业性不强和大众化的特点，因此行业的进入障碍较低。目前it业的培训行业细分还不是很突出但有一些，近年来有逐步向高端转移的趋势。（3）主要的竞争对手虽然指出来了，但还没有进一步的分析。在本文中对于战略集团分析方法应用的不是很好。其中提到的百思特，由于构不成威胁，所以不能算真正的竞争对手。而清华万博又更偏重于应用培训，这
13、与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异。 第二篇：企业战略管理机考3单选题（共10题，共20分） 1.“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是。 a企业生存目的 b企业经营哲学 c企业形象 d企业核心价值观 参考答案：b； 2.美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于。 a企业使命 b企业愿景 c企业目标 d企业价值观 参考答案：a； 3.生物制药是具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是。 a进入壁垒高，退出壁垒高 b进入壁垒低，退出壁垒低 c进入壁垒低，退出壁垒高 d进入壁垒高，退出壁垒低 参考答案：a； 4
14、.战略与结构关系的基本原则是 a组织战略服从于组织结构 b组织的结构服从于组织战略 c组织战略与组织结构并列 d产生共同愿景 参考答案：b； 5.可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了。 a同心多元化 b水平多元化 c集团多元化 d不相关多元化 参考答案：b； 6.企业战略管理的第一步是确定企业的 a成长方向 b竞争优势 c协同效应 d产品与市场领域 参考答案：d； 7.对于
15、钢铁行业来说，最明显的竞争特征是。 a价格 b规模经济 c转换成本 d库存成本 参考答案：b； 8.西单商场的目标市场定位是。大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题。 a建议的措施方案与企业目标不一致。 b建议的措施与企业领导的想法不一致。 c建议的措施符合顾客的需求，可以实施。 d建议的措施可能会降低商场的利润。 参考答案：a； 9.战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于
16、a技术优势 b成本优势 c资源优势 d品牌优势 参考答案：c； 10.在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用战略较好。 a差异化战略 b集中战略 c成本领先战略 d市场开发战略 参考答案：c； 案例分析题（共1题，共40分） 中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创“世界500强400优”视为自己的理想目标。平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。平安的企业使命是：对客户负责，服务至
17、上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了”诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和”团结、活力、学习、创新”团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。请你回答以下问题：（1）哪些话描述了平安的生存目的是什么。你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方。如果有请你用一句话来为平安描述生存目的，你如何描述好。（2）在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学。（3）哪些话是对企业愿景（未来展望）
18、的描述。企业的战略目标是什么。（试题分值：40分） 参考答案：（1）企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。（2）对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。（3）愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创”世界500强400优”。 作品题（共1题，共40分） 下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。企业名称：北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公
19、司（简称“北大青鸟aptech”）。地址：北京市海淀区成府路207号北大青鸟楼二层主要业务：该公司是北京大学青鸟集团与印度阿博泰克公司（aptech）合资组建的专业it职业教育公司。公司服务于国内it职业教育领域，致力于为中国it产业培养技能型紧缺实用人才。公司采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟aptech计算机授权培训中心”。所有中心实行统一经营管理、严格保证教学质量，受到社会和业界的高度认可。目前，公司已在全国20多个省份、自治区、直辖市的100余个重点城市发展了240余家授权培训中心，全体系教职员工10000余人，培养学员逾30万人，发展速度之快、经营规模之大、学员人数之多，在
20、全国众多it职业培训机构中一枝独秀。年营业额达10亿元。今后几年该企业所面临的宏观环境可能对该企业造成的影响，我个人认为有以下几点：（1）政治法律环境方面：自从我国提出“科教兴国”的口号之后，政府对教育提出了很多的改进方法，相应也颁发了很多的相关规章制度和法律法规。例如：普及计算机教育，开设各种专业技校，就可能就增加了很多学生的择校机会，就有可能分流一部分生源。（2）经济环境方面：随着国民经济的发展，国民收入的提高，居民用于教育的费用也逐步增长，但同时对教育的质量也提出了更高的要求。这样就有利于教育质量高、对学生负责的教育机构的生存，而一些教育质量差又不改善的教育机构可能会面临淘汰的局面。（3
21、）社会文化环境方面：以前人们认为工作之后只接受本职业的教育培训就可以了，但随着科学技术及社会发展，人们认识到对新知识、新技术的学习是伴随人一生的。这样就对教育培训机构的教学质量、教学形式都提出了更高的要求。（4）人口因素方面：随着近年来我国人口的变化，在校大学毕业生的数量在逐渐减少，这样也会影响教育培训的生源来源。计算机教育培训行业主要竞争特征是竞争者的数量及教学质量，因为该行业的地域性很强，一个地区的生源的变化几乎很小，而且生源流动性大。北大青岛公司现有的竞争对手是清华万博计算机学校和百事特计算机培训学校。百事特计算机培训学校是一所收费比较低，设置专业比较单一的学校，并且教学环境比较差的学校
22、，对于现在社会对高素质全方面的人才来说，这个学校很难做到。所以百事特对北大青鸟并不会造成多少影响；清华万博前身是清华大学网络技术培训与服务中心，是清华大学网络工程研究中心的对外培训服务机构。清华万博是清华大学直接控股的企业，公司一直以“it产品培训、it职业培训、it咨询监理”为企业核心业务，清华万博是清华大学企业集团唯一专业从事it技术服务的部门。这样一来他就比较有竞争优势，他培训的是更专业的人才，而北大青鸟也有计算机培训，但培养的是基础型人才。企业所面临的威胁是：（1）其他几个教育培训学校的竞争威胁，例如新东方学校；（2）生源逐渐减少；企业所面临的机会是：（1）现在人们对职业教育要求越来越
23、高，如果北大青鸟积极改进教学方法，前景还是很好的；利用现有经营网点，在各地开展以公司为对象的多种职业培训。（2）积极开拓其他教学方式，公司采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟aptech计算机授权培训中心”。吸引其他地区的生源。（试题分值：40分） 参考答案：本作品的长处：（1）明确进行了外部宏观因素的分析。（2）明确指出了主要的竞争对手。不足之处：（1）对于外部宏观环境因素的分析面面俱到，没有突出重点。实际上，主要的影响因素是技术因素，因为it行业是与新技术密切相关的。（2）对于行业竞争特征几乎没有进行 分析。it培训具有起点低，专业性不强和大众化的特点，因此行业的进入障碍较低。目前
24、it业的培训行业细分还不是很突出但有一些，近年来有逐步向高端转移的趋势。（3）主要的竞争对手虽然指出来了，但还没有进一步的分析。在本文中对于战略集团分析方法应用的不是很好。其中提到的百思特，由于构不成威胁，所以不能算真正的竞争对手。而清华万博又更偏重于应用培训，这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异。 第三篇：企业战略管理21.态，远景：是企业在未来期望达到的一种状目标、是一种意愿的表达，概括了企业的未来斗的心愿和远景使命及核心价值，服务）（特征：是一种企业为之奋2. 清晰、持久、独特、由，说明企业的经营领域、思想，为企业目使命：指出企业之所以存在的目的或理标的确立与战略的指定提供依据业哲学
25、、宗旨、形象）（内容：企3. 命，目标：是企业在一定时期内为完成企业使可检验性、可实现性、可挑战性）预期所要达到的结果（特征：可接受性、4. 根据企业的目标、目的制定实现这些目标、战略：是企业在考虑各种资源的情况下，目的的方式，的谋划（特征：全局性及复杂性、未来性及是企业发展的长期性和全局性风险性、稳定性及动态性）系统性及层次性、成长方向（构成要素：经营范围，竞争性及合作性、元化战略企业的远景目标，市场渗透、开发，产品开发，多，竞争优势，协同效应式，市场定位，创造价值的方）（内容：的具体计划）关键性资源的扩充途径，实现远景目标5.战略决策，战略管理：是企业为实现战略目标，制定 一个动态管理过程
26、实施战略方案，控制战略绩效的性、动态性管理）实施）（过程：战略分析、选择、（是一种高层次性、整体6. 略远景，企业战略管理的任务：制定业务使命和战战略实施和执行，设置目标体系，制定战略完成目标， 7.pest业绩评估与战略发展调整构的政策法规及各种政治团体对企业活动：政治与法律环境（指法律政府机所采取的态度和行动）展速度、人均经济环境（指经济发融状况以及经济运行的平稳性和周期性波gdp、消费水平和趋势、金动）概况，包括社会结构、社会风俗和习惯、文社会文化环境（是社会文化发展水平的化底蕴、文化发展、价值观念、伦理道德及人口和人口统计因素）变化对企业的生产和销售活动有直接而重技术环境（技术环境大的
27、影响，今天，尤其是在面临原料、能源短缺的步的关键所在；技术往往成为决定人类命运和社会进低也是衡量一个国家和地区综合力量和发技术水平及其产业化程度高展水平的重要标志）8.对抗、波特竞争力量模型：行业中现有企业间的 威胁、潜在的进入者的威胁、价还价能力购买者的讨价还价能力、替代品生产的供应商的讨9.部后勤、生产运营、外部后勤、市场营销、波特价值链理论 （能力）：基础性作业（内销售服务）支持性作业人力资源管理、企业基础设施（采购、技术开发、10.）位的明星业务，波士顿矩阵：1很大的市场份额；处于迅速增长的市场，区域为高增长强竞争地具有地位的问题业务，处于最差的现金流量状2区域为高增长弱竞争态；务，3
28、位有利，盈利率高，本身不需要投资，反而处于成熟的低速增长的市场中，区域为低增长强竞争地位的金牛业市场地能为客户提供大量资金；弱竞争地位的瘦狗业务，处于饱和的市场4区域为低增长中，竞争激烈，可获利润很低，不能成为客户资金的来源。收获策略，放弃策略应用：发展策略，维持策略， 11.swot 企业优劣势分析，机会和威胁分析。战略：分析：优势、劣势、机会、威胁。so12.战略、wo战略、st战略、wt战略异化、目标集中竞争战略成本领先战略，波特基本竞争战略：成本领先、产品差核心内容是在较长时期内保存企业产品的成本处于同行业的领先地位，竞争对手更高的市场占有率，并以此获得比盈利处于同行业平均水平之上。同
29、时使企业的进入的障碍，还价的能力，降低替代品的威胁，优势：设置先：实现规模经济，产品的再设计，降低输保持领先的地位。如何成本领增强讨价入成本，用和其他行政性费用的支出，采用先进的工艺技术，紧缩间接费究开发、广告、服务和分销费用。风险：行保持适度的研业内的技术变革可能使过去用于扩大生产规模的投资或大型设备失效；模仿或向高技术设备进行投资，竞争对手通过与企业相似的成本优势；也可以形成战略，由于实施成本领先的控制上，以致无法看到顾客需求的变化；企业可能将注意力过多地集中在成本随着市场的成熟，向产品的品牌和个性，顾客的偏好从注重价格转弱。务明显区别于竞争对手，差异化战略：指为使企业的产品与服使企业的成
30、本优势减点而采取的战略。层次：产品功能、产品外形成与众不同的特观，产品的服务。优势：是顾客对这些差异化产品产生品牌忠诚，性，并降低对价格的敏感务；他们不大可能转而购买其他的产品或服补偿差异化增加的成本，可以给企业带来较高的溢价，不仅足以润，其他竞争对手不能以同样的价格提供的，使企业不必去追求成本领先地位；还能带来较高的利这是弱顾客的讨价还价能力；削时比其竞争对手处于更有利的地位。风险：在对付替代品竞争成本很高，关注所需的产品的差异性；形成较高的销售价格；使用户看不到产品之间的差异。竞争对手的模仿用户不太战略，目标集中的一种折中战略，是企业因受资源与能力的约束而采取专业化服务的战略。是对选定的细
31、分市场进行业资源，高度专业化生产，降低成本，一定优势：可以集中使用企程度上增强了企业的相对竞争优势；高企业在某一细分市场中的实力，的市场份额；取得较大可以提方面的相对吸引力。能获得市场容量和竞争强度等略、风险：顾客目标集中战略、形式：地区目标集中战略。产品目标集中战挑战，使企业一直保持的目标集中战略受到的产品和服务需求的差异在逐步缩小，失去优势；细分市场和总体市场之间原先赖以生存的目标集中战略的基础也将企业逐渐消失；宽范围经营的竞争对手之间的成本差距会采取目标集中战略的企业与在较逐步扩大，取得的成本或产品优势，有可能抵消企业采取目标战略所战略的失败、导致企业目标集中13. 性，新兴行业：结构特
32、征：技术上的不确定性，初始成本虽高但成本急剧下降。问题：缺乏统一的行业标准，战略上的不确定缺乏获得原材料和零部件的能力，格的迅速上升，技术标准，缺乏基础设施，缺乏产品或原材料价不稳定的产品质量，在金融界的形象和信发觉过时的可能性，顾客的困惑，誉，监管部门的批准，被威胁实体的反应。竞争战略：供销渠道，促进行业结构形成，入时机改变行业进入障碍，创造独特的确定适当进14.术成熟，竞争程度加剧，收购兼并增多。战成熟行业中的竞争战略：特点：产品技 略：技术和工艺流程的创新，审视现行的企业战略，大现有客户的购买范围，注重降低成本，产品组合合理化，扩际化经营，向相关行业转移。战略陷阱：现横向并购战略，国金陷
33、阱在成熟的市场上投入资金建立市场地位，为了短期利润轻易放弃市场份额，对价格竞争的不理智反应，恨，过于强调创新性的新产品，以坚持“高对行业变化的怨质量”定价和营销行为，即将来临的生产能力过为借口而不去适应竞争对手侵略性的剩。 15. 规模经济或经验曲线作用，分散行业：原因：进入障碍较低，缺乏高，业不具备与客户或供应商相抗衡的规模，较高的储存成本或较大的销售波动，交通运输成本较企场需求的差别较大，对规模的限制，新行业。战略：较高的退出障碍，政府市略，“超市”战行差别化，集中于某一地区，“配方”式产能设施，增加附加值，进“剔光骨头”战略，适当的一体化。战略陷阱：寻求支配 地位，缺乏战略约束力，过度集
34、中化，假设竞争者具有同样的目标和管理费用。 16. 充分利用在产品和市场方面的潜力来求得密集型战略是指企业在原有生产范围内成长发展。形式：市场渗透（使原有客户增加购买数量；获得更多潜在用户，与对手竞争，夺其拥有的客户；发分市场）产品开发（立新产品特征；形成产（增加不同地区的市场数量；采取促销活动）进入其他细市场开品的质量差别；开发新产品）17.纵向：一体化战略（纵向一体化、横向一体化 代的功能以前是由供应商承担的，后向一体化和前向一体化（如果被替）一体化，指企业介入原供应商的生产活动；就是后向如果被替代的功能以前是有分销商承担的，就是前向一体化，司的生产经营活动）指企业控制其原属客户公体化、无
35、形一体化、外包。横向一体化增长，全面一体化、锥形一方向：产品有关的功能或技术方向扩展，扩大原有产品的生产和销售，向与原个方向有关的国际市场扩展或向新的客户与上述两类别扩展18. 利用的销售商或成本高昂，一体化战略适用情况：前向：企业现在能满足企业的销售需要；或不可靠，或不或零售商有较高的利润，现在利用的经销商销售中获得更高的利润，一体化企业可以在价格；本，提高交易效率，增加交易机会；可利用建立网站开展网上直销，制定更有竞争力的降低交易成的高质量销售商数量有限，竞争优势；采取一体化获得长或预计将快速增长，企业参与竞争的产业明显快速增品所需的资金和人力资源；企业具备销售自己产企业十分重要时，对自己
36、产品的需求，稳定生产。后向：公司一体化，当稳定的生产对可以更好的预见处于在其供应商客户优先秩序的下端；当前的供应商或成本很高，企业能满足企业对零件、业所需的原材料量很大，部件原材料的需求；或不可靠，或不企拥有的规模经济，足以获得供应商所可以赶上或超过供应商的生产效率；而在不降低质量的前提下数量少而需求竞争者数量多；供应商争的产业正在迅速发展；企业所参与竞原材料所需的资金和人力资源；企业具备自己生产企业可以稳定其原材料的成本，通过一体化品价格；从而稳定产入的产业；企业需要尽快的获得所需的资供应商利润丰富，属于十分值得进源；零配件，由供应商供应的产品是一个主要的成本向整合所需要的技术很容易掌握。具
37、有相当可观的利润率，且进行后不会被联邦政府指控为很大的削弱竞争倾水平：在向的前提下，的垄断；规模的扩大可以提供很大竞争优可以在特定地区获得一定程度势；资金和人才；企业具有成功管理更大的组织所需要的结构性过剩；需改变规模小、产地多、成本市场经济日益发达，生产出现高，资源浪费严重、项目重复建设等现象19.化（技术、资源、市场相关多元化）多元化战略的类型：同心（相关）多元（不相关）化战略多元化，联合相关不相关多元，离心20.企业内部条件分析，明晰企业使命和价值企业战略制定过程：企业外部环境分析， 观，设定企业目标，定义经营单元，设计备选战略方案， 21.测试动态影响，确定战略方案为因素战略选择影响因
38、素：影响战略选择的行的依赖程度，（企业过去战略的影响，素，竞争者的反应）企业对待风险的态度，企业对外界时间因治因素（社会环境，社会道德观念，政治法，文化因素，社会、政律）22.层管理人员的战略业绩评价，高层对中层。绩效管理：三个层次：企业所有者对高 中层对基层与各员工。略、客户战略（核心）平衡计分卡。财务战创新战略。 23. 、流程战略、学习与理：准备阶段（说明远景、沟通和联系、设用平衡记分卡实现战略实施和绩效管计测试指标）阶段实施阶段、定期考察，完善24.成本和时限。原则：关键绩效指标法：类型：数量、质量、 实现、制定方式：开发业务“价值树”现实性、有时限。smart关键绩效指标。具体、度量
39、、（大的“关键绩效指标”，确定影响kpi）分配给有关经理，指标”确定影响大的，将“关键绩效指标”“关键绩效25.解，目标实施，检查实施结果及奖惩，信息目标管理法：程序：制定目标，目标分 反馈及处理26. 着眼未来的素养，领导者的战略素质：道德与社会责任感，取的品格，随机应变的能力，开拓进执著，具有一定的风险投资家的风范丰富的想象力，具有一定程度的27. 制、事后控制、事中控制）控制的类型：从控制时间来看（事前控状态来看（避免型、开关型控制）从控制的，从控制主体的切入点来看成本控制（财务、生产、销售规模、质量、宜性，保证可行性，保证可接受性，调节整）。战略控制的基本要求：保证适体利益和局部、长期
40、和短期利益的不一致性，缩性适应多样性和不确定性，保持弹性和伸1.态，远景：是企业在未来期望达到的一种状目标、是一种意愿的表达，概括了企业的未来斗的心愿和远景使命及核心价值，服务）（特征：是一种企业为之奋2. 清晰、持久、独特、由，说明企业的经营领域、思想，为企业目使命：指出企业之所以存在的目的或理标的确立与战略的指定提供依据业哲学、宗旨、形象）（内容：企3. 命，目标：是企业在一定时期内为完成企业使可检验性、可实现性、可挑战性）预期所要达到的结果（特征：可接受性、4. 根据企业的目标、目的制定实现这些目标、战略：是企业在考虑各种资源的情况下，目的的方式，的谋划（特征：全局性及复杂性、未来性及是
41、企业发展的长期性和全局性风险性、稳定性及动态性）系统性及层次性、成长方向（构成要素：经营范围，竞争性及合作性、元化战略企业的远景目标，市场渗透、开发，产品开发，多，竞争优势，协同效应式，市场定位，创造价值的方）（内容：的具体计划）关键性资源的扩充途径，实现远景目标5.战略决策，战略管理：是企业为实现战略目标，制定 一个动态管理过程实施战略方案，控制战略绩效的性、动态性管理）实施）（过程：战略分析、选择、（是一种高层次性、整体6. 略远景，企业战略管理的任务：制定业务使命和战战略实施和执行，设置目标体系，制定战略完成目标， 7.pest业绩评估与战略发展调整构的政策法规及各种政治团体对企业活动：
42、政治与法律环境（指法律政府机所采取的态度和行动）展速度、人均经济环境（指经济发融状况以及经济运行的平稳性和周期性波gdp、消费水平和趋势、金动）概况，包括社会结构、社会风俗和习惯、文社会文化环境（是社会文化发展水平的化底蕴、文化发展、价值观念、伦理道德及人口和人口统计因素）变化对企业的生产和销售活动有直接而重技术环境（技术环境大的影响，今天，尤其是在面临原料、能源短缺的步的关键所在；技术往往成为决定人类命运和社会进低也是衡量一个国家和地区综合力量和发技术水平及其产业化程度高展水平的重要标志）8.对抗、波特竞争力量模型：行业中现有企业间的 威胁、潜在的进入者的威胁、价还价能力购买者的讨价还价能力
43、、替代品生产的供应商的讨9.部后勤、生产运营、外部后勤、市场营销、波特价值链理论 （能力）：基础性作业（内销售服务）支持性作业人力资源管理、企业基础设施（采购、技术开发、10.）位的明星业务，波士顿矩阵：1很大的市场份额；处于迅速增长的市场，区域为高增长强竞争地具有地位的问题业务，处于最差的现金流量状2区域为高增长弱竞争态；务，3位有利，盈利率高，本身不需要投资，反而处于成熟的低速增长的市场中，区域为低增长强竞争地位的金牛业市场地能为客户提供大量资金；弱竞争地位的瘦狗业务，处于饱和的市场4区域为低增长中，竞争激烈，可获利润很低，不能成为客户资金的来源。收获策略，放弃策略应用：发展策略，维持策略
44、， 11.swot 企业优劣势分析，机会和威胁分析。战略：分析：优势、劣势、机会、威胁。so12.战略、wo战略、st战略、wt战略异化、目标集中竞争战略成本领先战略，波特基本竞争战略：成本领先、产品差核心内容是在较长时期内保存企业产品的成本处于同行业的领先地位，竞争对手更高的市场占有率，并以此获得比盈利处于同行业平均水平之上。同时使企业的进入的障碍，还价的能力，降低替代品的威胁，优势：设置先：实现规模经济，产品的再设计，降低输保持领先的地位。如何成本领增强讨价入成本，用和其他行政性费用的支出，采用先进的工艺技术，紧缩间接费究开发、广告、服务和分销费用。风险：行保持适度的研业内的技术变革可能使
45、过去用于扩大生产规模的投资或大型设备失效；模仿或向高技术设备进行投资，竞争对手通过与企业相似的成本优势；也可以形成战略，由于实施成本领先的控制上，以致无法看到顾客需求的变化；企业可能将注意力过多地集中在成本随着市场的成熟，向产品的品牌和个性，顾客的偏好从注重价格转弱。务明显区别于竞争对手，差异化战略：指为使企业的产品与服使企业的成本优势减点而采取的战略。层次：产品功能、产品外形成与众不同的特观，产品的服务。优势：是顾客对这些差异化产品产生品牌忠诚，性，并降低对价格的敏感务；他们不大可能转而购买其他的产品或服补偿差异化增加的成本，可以给企业带来较高的溢价，不仅足以润，其他竞争对手不能以同样的价格
46、提供的，使企业不必去追求成本领先地位；还能带来较高的利这是弱顾客的讨价还价能力；削时比其竞争对手处于更有利的地位。风险：在对付替代品竞争成本很高，关注所需的产品的差异性；形成较高的销售价格；使用户看不到产品之间的差异。竞争对手的模仿用户不太战略，目标集中的一种折中战略，是企业因受资源与能力的约束而采取专业化服务的战略。是对选定的细分市场进行业资源，高度专业化生产，降低成本，一定优势：可以集中使用企程度上增强了企业的相对竞争优势；高企业在某一细分市场中的实力，的市场份额；取得较大可以提方面的相对吸引力。能获得市场容量和竞争强度等略、风险：顾客目标集中战略、形式：地区目标集中战略。产品目标集中战挑
47、战，使企业一直保持的目标集中战略受到的产品和服务需求的差异在逐步缩小，失去优势；细分市场和总体市场之间原先赖以生存的目标集中战略的基础也将企业逐渐消失；宽范围经营的竞争对手之间的成本差距会采取目标集中战略的企业与在较逐步扩大，取得的成本或产品优势，有可能抵消企业采取目标战略所战略的失败、导致企业目标集中13. 性，新兴行业：结构特征：技术上的不确定性，初始成本虽高但成本急剧下降。问题：缺乏统一的行业标准，战略上的不确定缺乏获得原材料和零部件的能力，格的迅速上升，技术标准，缺乏基础设施，缺乏产品或原材料价不稳定的产品质量，在金融界的形象和信发觉过时的可能性，顾客的困惑，誉，监管部门的批准，被威胁实体的反应。竞争战略：供销渠道，促进行业结构形成，入时机改变行业进入障碍，创造独特的确定适当进14.术成熟，竞争程度加剧，收购兼并增多。战成熟行业中的竞争战略：特点：产品技 略：技术和工艺流程的创新，审视现行的企业战略，大现有客户的购买范围，注重降低成本，产品组合合理化，扩际化经营，向相关行业转移。战略陷阱：现横向并购战略，国金陷阱在成熟的市场上投入资金建立市场地位，为了短期利润轻易放弃