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1、电子商务概论INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS（第2版）邵兵家邵兵家 主编主编高等教育出版社高等教育出版社2006年7月 1第1章 电子商务概述2 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版学习目标学习目标l熟悉商务与商务活动的内涵；l理解传统商务及其局限性；l了解EDI的产生与运作原理；l熟悉INTERNET及其主要功能；l熟悉电子商务的由来；l掌握电子商务的含义、内涵、流程。3 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版海尔全面的电子商务海尔全面的电子商务 4 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2
2、006版海尔全面的电子商务海尔全面的电子商务n做有做有鲜明个性和特点的垂直明个性和特点的垂直门户网站。网站。n优化供应链，变推动销售的模式为拉动销售模式。优化供应链，变推动销售的模式为拉动销售模式。n把商家也变成设计师，把商家也变成设计师，“个性化个性化”不会增加成本。不会增加成本。5 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版电子商务概述电子商务概述1.1 商务与商务活动1.2 传统商务及其局限性1.3 EDI及其应用1.4 INTERNET及其应用1.5 电子商务的产生6 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.1 商商务务与商与商务务活活动动
3、 1.商商务的含的含义 以以实现商品或服商品或服务的交易而开展的一系列的的交易而开展的一系列的经营管理管理活活动的的总称。称。2.商商务活活动 包括包括采采购、生、生产、销售、商售、商贸磋商、价格比磋商、价格比较、经营决策、决策、营销策略、推策略、推销促促销、公关宣、公关宣传、售前、售前/售后服售后服务、客客户关系、咨关系、咨询服服务等。等。7 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.2 商商务实务操作操作过程程n交易前的准交易前的准备 供供需需双双方方如如何何能能宣宣传或或获取取有有效效的的商商品品信信息息的的过程。程。实质为商品信息的商品信息的发布、布、查询和匹配
4、和匹配过程。程。n贸易磋商易磋商过程程 贸易易单证的的传递。书信、信、电话、传真真n合同与合同与执行行 签定合同与定合同与执行合同。行合同。n支付支付过程程 现金和支票形式。金和支票形式。8 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.2.2 事事务流、物流、流、物流、现金流金流n事务流 交易过程中的所有单据和实务操作过程。n物流 商品的流动。n现金流 资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。9 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.2.3 传统商商贸存在的存在的问题n 信息不完善信息不完善n 时间长n 费用高用高n 一定的一定的风险！10 电
5、子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.3 传统商商务过程的程的电子化子化n计算机与通讯技术的发展与应用n INTERNET的发展与优势11 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.3.1 计计算机与通算机与通讯讯技技术术的的应应用用n1839年电报发送信息。n40年代，大型可运行程序计算机问世。n70年代，EDI的应用。12 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 EDInEDI的产生n传统EDI的概念nEDI系统的组成nEDI特点、使用范围及优势n传统EDI存在的问题13 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育
6、出版社 2006版EDI的的产生生背景背景n70年代以来国际贸易的发展n平均一笔生意需要30-40份纸面单证n成本高、传递慢、重复处理n计算机、网络通信、数据标准化为特征14 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版传统EDI的概念的概念n传统EDI的定义 将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的、信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入。nEDI的工作方式原始文档中间文件 EDI标准格式文件发送 接收 转换 处理15 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版EDI系系统的的组成成n
7、三要素EDI软件、EDI硬件、通信网络。nEDI软件将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式，以供传输交换。转换软件、中间文件、翻译软件、通信软件16 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版EDI示意示意图n 17 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版EDI特点、使用范特点、使用范围及及优势nEDI特点n使用对象不同组织n一般传送业务资料（发票、定单等）n采用共同标准化的格式n尽量避免人工操作介入n与 E-mail的区别在于不需人工辨认、判断nEDI使用范围n世界范围（进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门）18 电子商务
8、概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版EDI特点、使用范特点、使用范围及及优势（续）n使用EDI的优势降低纸张使用成本 25%提高工作效率节省库存费用 23%减少错误数据处理 30%节省人员费用其他19 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版传统EDI存在的存在的问题美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业n环境问题基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，能自动接受订单，友好处理错误问题。n费用问题系统集成费、入网费、信息传输费 （GE系统 100万美元）n安全问题保密性、完整性、可用性20 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 20
9、06版1.4 INTERNETnINTERNET的产生与发展nINTERNET的应用功能n商业互联网的特征21 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版INTERNET的的产产生与生与发发展展n INTERNET的产生n ARPA(Advanced Research Project Agency)n50年代 美国高级研究计划署成立nARPANET 60年代nNSFNET的诞生 80年代 用于教育和科研 National Science Foundation 成立计算机科学网n1990年开始,NSFNET 取代ARPANET22 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育
10、出版社 2006版1.4.1 互互联联网的网的发发展展n全世界上网人数的变化n年份 上网人数n1996 2800万n1997 4000万n1998 5700万n1999 8000万n2000 1.02亿n2002 6.0亿 2006 10亿23 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.4.2 互互联联网的网的发发展展n中国的中国的发展展n1994.4.20 NCFC工程通工程通过美国美国Sprint公司公司连入入Internet的的64K国国际专线开通，开通，实现了与了与Internet的全功能的全功能连接。从此中国被国接。从此中国被国际上正式承上正式承认为真正真正拥
11、有全功能有全功能Internet的国家。的国家。n2004年年6月月30日日 网民网民8700万万n2005年年12月月31日日 网民数量超网民数量超过1亿 24 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.5 互互联联网的主要功能网的主要功能l电子邮件l文件传输 FTPl远程登录lWWW服务l公告版l新闻组服务l信息搜索l聊天l即时消息25 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版26 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版www服服务27 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版28 电子商务概论（第
12、2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版信息搜索信息搜索 29 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版聊聊 天天 30 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版即即时消息消息 31 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版Internet 的功能特征的功能特征l跨时间l跨区域l标准统一l内容丰富l交互性好l信息密度高l个性定制 32 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版电子商子商务运行概念运行概念图 33 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 1.6 电电子商子商务务的
13、定的定义义对电子商务的各种定义n OECDn 全球信息基础设施委员会 n 政府部门n 权威学者34 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.6 对电对电子商子商务务的各种定的各种定义义nOECD的定义（ECElectronic Commerce）电子商务是发生在 开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。n全球信息基础设施委员会电子商务工作组 电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。35 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版对电子商子商务的各种定的各种定义（续
14、1）n欧洲议会 电子商务是通过电子方式进行的商务活动。n 加拿大电子商务协会 电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。36 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版对电子商子商务的各种定的各种定义（续2）n 美国（全球电子商务纲要）电子商务是指通过Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。n IBM （Electronic-Business）电子
15、商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之分。37 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版对电子商子商务的各种定的各种定义（续3）n权威学者美国 瑞维卡拉科塔和安德鲁 B惠斯顿 广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。电子商务的前沿38 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版综合定合定义 企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。n外部在线商务活动主要包括：采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。n外部环境：安全认证、清算结算、物流配送、信用体系、技术标准、支付体系等。39 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版本章小本章小结n商务与电子商务n互联网的发展n电子商务的含义 40 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版提提 问问n解答1n解答241 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版