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1、仪容美仪容美（一）、干净整洁一）、干净整洁 坚持洗澡、洗头、洗脸坚持洗澡、洗头、洗脸 注意修饰体表毛发注意修饰体表毛发 保持手部卫生保持手部卫生 注意口腔卫生注意口腔卫生（二）、化妆适度（二）、化妆适度自然原则自然原则、协调原则协调原则掌握方法、掌握方法、回避他人回避他人头发修饰 1、干净、干净 保持发部整洁保持发部整洁 2、长短适度、长短适度男人男人:“前发不覆额，侧发不前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领，掩耳，后发不及领，”女人女人:长发不过肩长发不过肩3、选择适当的发型、选择适当的发型（1）面部化妆的基本原则）面部化妆的基本原则真实自然。真实自然。扬长避短。扬长避短。化妆与肤色相适应。化
2、妆与肤色相适应。化妆与年龄相适应。化妆与年龄相适应。化妆与服装颜色相搭配。化妆与服装颜色相搭配。化妆要与时间、地点、场合相适应。化妆要与时间、地点、场合相适应。（2）面部化妆的禁忌）面部化妆的禁忌当众化妆当众化妆残妆示人残妆示人评论他人的妆容评论他人的妆容 面部化妆礼仪面部化妆礼仪仪表美仪表美庄子曰：庄子曰：“各美其美各美其美”只有当我们的服饰装扮符合社会只有当我们的服饰装扮符合社会评判标准时才是美的。评判标准时才是美的。服饰礼仪的整体要求服饰礼仪的整体要求1.“TPO”原则原则 “T”、“P”、“O”是英文单词“Time”、“Place”、“Occasion”的缩写，即着装要根据时间、地点和
3、场合的要求作相应的调整。2.扬长避短扬长避短 3.体现个性体现个性 4.符合整体美符合整体美女性服饰礼仪女性服饰礼仪（1）、西装套裙着装原则）、西装套裙着装原则 忌透、忌露、忌短（2）、西装套裙着装规范）、西装套裙着装规范 大小合适，穿着到位 搭配恰当，装饰协调 内衣忌露，鞋袜得体 兼顾举止，优雅稳重（3）、服饰色彩搭配）、服饰色彩搭配 同色搭配法 相似色搭配法 对比色搭配法（4）、佩饰礼仪）、佩饰礼仪 以少为佳、同质同色、符合身份 扬长避短、搭配合理、遵守习俗办公室女性着装打扮禁忌办公室女性着装打扮禁忌（1）面试时着装要选用朴素的裙装或裙套装，不要着运动服或休闲服。（2）不要穿外露小腿过多乃
4、至大腿的开叉裙，服装颜色不能太艳。（3）饰物要大方得体，不宜过多，不戴丁当作响的手链，不佩戴过长的吊挂式耳环，同时最好不要带戒指。（4）化妆应化淡妆，不适用闪光化妆品，不涂深红的口红，香水喷洒要恰到好处。（5）指甲要整洁、干净，不要涂成红色、紫色。（6）穿中跟鞋，长筒袜要高，不要在裙子和袜子之间露出皮肤。（7）手袋的风格也要持重，不携带体育用包或丁当作响的发光的包，年轻女子挎上很有韵味的手提式包，显得比较干练，适用于女性管理人员、办事员等；手提式背包适用于中老年人，显得沉稳端庄。同时选择手袋（包）要考虑到衣服的颜色，白色或黑色手袋可配任何颜色的衣服，身材高大的女士，不宜用太小的包；反之，娇小玲
5、珑的女士不宜用太大的包。饰物的佩戴饰物的佩戴使用首饰时，通常应当无一例外地恪守如下八条原使用首饰时，通常应当无一例外地恪守如下八条原则则（1）数量规则）数量规则（2）色彩规则）色彩规则（3）质地规则）质地规则（4）身份规则）身份规则（5）体型规则）体型规则（6）季节规则）季节规则（7）搭配规则）搭配规则（8）习俗规则）习俗规则负面肢体动作负面肢体动作l一边谈话，一边玩弄手指一边谈话，一边玩弄手指求职者在面谈前，若无意间的玩弄衣服钮扣或手帕的一角，将会给人一种求职者在面谈前，若无意间的玩弄衣服钮扣或手帕的一角，将会给人一种长不大的感觉。长不大的感觉。l交叉翘脚的坐姿交叉翘脚的坐姿放松心情，双脚平
6、放，是面试时最基本的坐姿要求。因此，求职者应避免放松心情，双脚平放，是面试时最基本的坐姿要求。因此，求职者应避免翘脚的坐姿出现，以免让主考官产生不端庄的印象。翘脚的坐姿出现，以免让主考官产生不端庄的印象。l拉裙子拉裙子求职者在面试时，若是应为自己穿着的裙子太短，坐下时怕曝光，而不断求职者在面试时，若是应为自己穿着的裙子太短，坐下时怕曝光，而不断地拉裙摆，容易让主试者觉得求职者的个性太过于浮躁。因此，为避免这地拉裙摆，容易让主试者觉得求职者的个性太过于浮躁。因此，为避免这种窘境的产生，求职者在面试前，应对于裙子的长度多加考量。种窘境的产生，求职者在面试前，应对于裙子的长度多加考量。拨弄头发拨弄头
7、发 留着长发的人，与人交谈时，常常会不自觉地拨留着长发的人，与人交谈时，常常会不自觉地拨弄头发，但这种习惯，会令人产生不尊重的感觉。弄头发，但这种习惯，会令人产生不尊重的感觉。因此，为避免这种习惯影响到面试的表现，求职因此，为避免这种习惯影响到面试的表现，求职者此时最好将长发扎起来，或整理个有精神的发者此时最好将长发扎起来，或整理个有精神的发型。型。太小声谈话太小声谈话 面谈时，求职者的谈话，若太小声，以致主考官面谈时，求职者的谈话，若太小声，以致主考官无法听清楚的话，会使人留下一种没自信的印象。无法听清楚的话，会使人留下一种没自信的印象。西装是一种国际性服装。一套合体的西装，可以使穿着者显得
8、潇洒、精神、风度翩翩。穿着西装时应注意：l面料要根据季节和场合来选择。l在正式场合穿西装，最好要精心选择衬衫和领带。l西装袖子的长度以到手腕为宜，西装衬衫的袖长l应比西装袖子长出12厘米。l穿着西装，在较隆重的场合必须系扣。l袜子一般应穿裤子、鞋子同类颜色或较深的颜色。男性服饰礼仪男性服饰礼仪l衬衫的领子要挺括，系扣。衬衫的下摆要束好。衬衫里面一般不要穿棉毛衫，天冷时，衬衫外面可穿一件羊毛衫。l凡是正式场合，穿西装都应系领带。穿着羊毛衫时领带应放在羊毛衫内。系领带时，衬衫的第一个纽扣要扣好。如果使用领带夹，领带夹一般在第四、五个纽扣之间。但在欧洲一些国家里，使用领带夹被当成一种坏习惯。l穿西装
9、一定要穿皮鞋。一般是黑色或棕色皮鞋。皮鞋要上油擦亮。男性服饰礼仪男性服饰礼仪l西装在穿着时可以敞开，也可以扣上第一粒纽扣（亦称“风度扣”）。但不能两粒纽扣全扣上，西装的袖口和裤边都不能卷起。l西装的衣袋和裤袋里，不宜放太多的东西，显得鼓鼓囊囊。也不宜把两手随意插入衣袋和裤袋里。l穿西装不扎领带的时候，衬衫的第一粒纽扣不要扣上。1.西装的穿着礼仪西装的穿着礼仪西装穿着时的衣袋较多，但这些衣袋在使用时一定要慎重。正规传统的西装只能整套穿，尤其在正式社交场合。西裤的灵魂在裤腰上，太紧会使裤子起褶皱，太松又给人不利索之感。西装的穿着还要注意西装左袖上商标的处理问题。男性服饰礼仪男性服饰礼仪2.西装和衬
10、衫的搭配西装和衬衫的搭配3.领带领带4.西装、衬衫与领带的搭配西装、衬衫与领带的搭配5.西装的其它配件西装的其它配件补充：餐饮礼仪餐饮礼仪中餐礼仪中餐礼仪1.桌次和位次的排列原则桌次和位次的排列原则（1）桌次排列）桌次排列l双桌宴请，即由两桌组成的小型宴请，两桌横排时，两桌横排时，桌次是以右为尊，以左为次桌次是以右为尊，以左为次。左和右是由面对正门的位置来确定的。两桌竖排时，桌次讲究以远为上，以近为两桌竖排时，桌次讲究以远为上，以近为下。下。远近是以距离正门的远近衡量的。l多桌宴请，是由三桌或三桌以上的桌数所组成的宴请。在安排多桌宴请的桌次时，首先依据首先依据“面门为上，以右面门为上，以右为尊
11、、以远为上、居中为尊为尊、以远为上、居中为尊”的规则确定主桌，然后应的规则确定主桌，然后应根据距离主桌的远近来安排其他桌次。根据距离主桌的远近来安排其他桌次。121212345两桌横排两桌横排两桌竖排两桌竖排五桌竖排五桌竖排123123456三桌竖排三桌竖排六桌横排六桌横排1234567七桌横排七桌横排回上一页回上一页（2）位次排列）位次排列l主人大多应面对正门而坐，并在主桌就坐。l举行多桌宴请时，每桌都应有一位主人的代表在座。l各桌位次的尊卑，应根据距离该桌主人的远近而定，一般来说“以近为上、以远为下、以右为上、以左为下”1234567主位主位891256874主位主位3第二第二主位主位一个
12、主位时的位次排列一个主位时的位次排列二个主位时的位次排列二个主位时的位次排列2.点餐及上菜礼仪点餐及上菜礼仪中餐菜是一道一道分先后次序上的。上菜的一般顺序是：先上冷菜、饮料及酒，后上热菜，然后上主食，最后上甜食点和水果。上菜的基本原则是：拼盘先上，鲜嫩清淡先上，名贵的食品先上，本店名牌菜先上，易变形、走味的菜先上，时令季节性强的菜先上。上菜时，如果上鱼、全猪、全羊等有头有尾的菜肴时，头的一边一定要朝向第一主宾的位置，表示对主宾的尊重。中餐上菜的方式大体有几种：把大盘菜端上，由个人自取；餐盘分让式，服务员站在客人的左侧，右手拿叉与勺，将菜肴派给客人3.中餐的餐具及使用礼仪中餐的餐具及使用礼仪（1
13、）餐具的摆放礼仪）餐具的摆放礼仪中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟、筷、匙等，在正式的宴会上，水杯放在菜盘左上方，酒杯放在右上方。筷子与汤匙可放在专用架子上或放在纸套内。公用的筷子和汤匙最好放在专用的架子上，要备好牙签和烟灰缸。（2）筷子的使用礼仪）筷子的使用礼仪 在正式宴会上，筷子一定要放在筷架上，而不应随意放在碗或被子上。使用的筷子的禁忌：l仙人指路仙人指路l三长两短三长两短l含箸有声含箸有声l满桌找菜满桌找菜l敲锣打鼓敲锣打鼓l举箸上香举箸上香4.中餐用餐礼仪中餐用餐礼仪客人入席后，不要立即动手取食，也不要拿着筷子等待开餐，要等主人动筷说“请”之后方能动筷。进餐时举止要文明礼貌，在餐桌上保持
14、良好的坐姿，吃东西时手肘不要压在桌面。一道菜上桌后，通常须等主人或主宾动手后再去取食。进食时尽可能不咳嗽、打喷嚏、打哈欠、擤鼻涕，如果不能控制，要用手帕、餐巾纸等遮挡口鼻，转身，脸侧向一方，低头尽量压低声音。被认为是致命错误的行为：被认为是致命错误的行为：l大声叫喊大声叫喊“服务员服务员”、颐指气使；、颐指气使；l用牙咬开啤酒瓶盖；用牙咬开啤酒瓶盖；l用餐时经常东张西望，起身走动；用餐时经常东张西望，起身走动；l吃东西或喝汤时，发出难听的声音；吃东西或喝汤时，发出难听的声音；l吃喝得又快又急，狼吞虎咽；吃喝得又快又急，狼吞虎咽；l容忍小孩子在餐厅里乱跑乱叫，打扰别的客人用餐；容忍小孩子在餐厅里
15、乱跑乱叫，打扰别的客人用餐；l在餐桌上梳头、补妆；在餐桌上梳头、补妆；在餐厅里高谈阔论，而且声音很大；在餐厅里高谈阔论，而且声音很大；随地吐痰，随地丢弃果皮、纸屑；随地吐痰，随地丢弃果皮、纸屑；在餐桌上张大嘴打哈欠或饱嗝；在餐桌上张大嘴打哈欠或饱嗝；用餐巾擦皮包、皮鞋；用餐巾擦皮包、皮鞋；在餐厅旁若无人地边吃饭边抽烟；在餐厅旁若无人地边吃饭边抽烟；边吃饭边把鞋脱掉甚至摩搓两脚；边吃饭边把鞋脱掉甚至摩搓两脚；说话时叼着牙签或用牙签时不加遮掩；说话时叼着牙签或用牙签时不加遮掩；5、席间祝酒、席间祝酒敬酒顺序按身份高低或座次顺序敬酒顺序按身份高低或座次顺序碰杯碰杯 主人与主宾先碰主人与主宾先碰 人多
16、时可同时举杯不需逐一碰杯人多时可同时举杯不需逐一碰杯 男士举杯应略低于女士酒杯男士举杯应略低于女士酒杯主人祝辞时暂停进餐主人祝辞时暂停进餐6、席间谈话、席间谈话主人主动提出交谈话题主人主动提出交谈话题不只同个别人交谈不只同个别人交谈不一言不发不一言不发不大声说话或哈哈大笑、窃窃私语不大声说话或哈哈大笑、窃窃私语不一边说话一边进食不一边说话一边进食7、宴会结束、宴会结束结束信号：主人把餐巾放在桌上，或从餐结束信号：主人把餐巾放在桌上，或从餐桌旁站起来。桌旁站起来。离桌礼节：把椅子放回原位。男士应帮助离桌礼节：把椅子放回原位。男士应帮助身边的女士移开座椅，并帮其放回原处。身边的女士移开座椅，并帮其放回原处。离开宴会顺序：身份高者、年长者或女士离开宴会顺序：身份高者、年长者或女士先走。一般情况下贵宾是第一告辞的人。先走。一般情况下贵宾是第一告辞的人。离开时对主人表示感谢离开时对主人表示感谢 非礼勿视，非礼勿听，非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。非礼勿言，非礼勿动。孔子孔子