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1、模块 1 答案1. 简述安检工作的特点铁路交通运营便捷、准时、容量大，所以安检人员要在较短时间内对进人安检区域的人员及其携带的物品进行安全检查工作，一旦出现失误，会造成严重的后果。因此，安全检查工作具有时间性强、责任心强、政策性强、专业性强及风险性大等特点：第一，时间性强。安全检查点是乘客进入铁路交通乘车的第一道关口，往往人员集中、客流量大， 特别是在工作日的早晚高峰及春节等节假日时人员密集，造成安检时间紧张，所以在进行安全检查工作时，安检人员要始终如一地坚持严查细验，确保安全。因此，需要安检人员有强烈的时间观念及过硬的业务能力，保证安检工作高质、高效地完成；第二，责任心强。危害铁路交通安全的
2、犯罪分子为达目的不择手段，因此为防止危害铁路交通安全的事件发生所设立的安全检查工作责任性极强。同时，对于一些没有犯罪动机的人员， 因缺乏安全意识等原因，藏匿、携带危险品及违禁品，安检人员要及时发现、处理，排除隐患；第三，政策性强。安检人员在处理问题时不能毫无依据，要根据相关法律法规对乘客进行说明、劝阻等；第四，专业性强。进行安全检查工作时，安检人员要熟练操作各种安全检查设备，并掌握简单的维修技能，所以安检工作具有专业性强的特点；第五，风险性大。安检人员在工作过程中，直接面对可能存在的危险品和犯罪分子，随时会面对各种违法犯罪分子的袭击和各类灾害事故的威胁，风险较大，对安检人员的人身安全造成威胁。
3、2. 职业道德的含义是什么职业道德是指人们在职业生活中应该遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现，是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称。职业道德既是本行业人员在执业活动中正确处理职业内部、职业之间、职业与社会之间、人与人之间关系应当遵循的思想和行为的规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。3. 简述职业道德的特点职业道德的特点主要表现在四个方面，即具有适用范围的特殊性、历史的继承性和发展的稳定性、表达形式的多样性以及严格的纪律性。第一，职业道德具有适用范围的特殊性。职业道德是调整职业活动中各种关系的行为规范。每种职业都担负着种特定的职业责任和职业义务。现代社会由
4、于职业不同，其职业责任和义务也因行业而异，形成各自个性特征鲜明的职业道德的具体规范。职业的不同差别，造成了职业道德适用范围的千差万别。从民航系统看，安检的职业道德，主要是调节安检人员与旅客、货主之间的职业道德关系；第二，职业道德具有历史的继承性和发展的稳定性。职业道德与职业生活紧密相连。由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，而且其管理员工的方法和与服务对象打交道的方法也有一定的历史继承性，同时在长期的社会职业实践中也形成了稳定的职业心理；第三，职业道德具有表达形式的多样性。职业道德的内容千差万别，各种职业从突出自身特点出发，要求都较为具体、细致，因此其表达形式也就多种多样；
5、第四，职业道德具有严格的纪律性。纪律也是一种行为规范，它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。就前者而言，它具有道德色彩；就后者而言，它又带有一定的法律色彩。这就是说， 一方面，遵守纪律是一种美德；另一方面，遵守纪律又带有强制性，具有法令的要求。因此，职业道德有时又以制度、章程、条例的形式表达，让从业人员认识到职业道德又具有纪律的规范性。4. 简述安检人员职业道德规范的基本内容爱岗敬业，忠于职守；钻研业务，提高技能；遵纪守法，严格检查；文明执勤，热情服务；团结友爱，协作配合。5. 简述安检人员职业道德养成的基本途径抓好职业理想信念的培养；注重职业道德
6、责任的锻炼；加强职业纪律的培养；强化职业道德行为的修养。模块 2 答案1. 简述金属武器探测门对使用者的要求第一，操作使用安全门的检查人员必须经过专门训练，熟练掌握安全门的操作、使用原理，并严格按说明书规定的操作规程和技术人员的要求进行操作；第二，无关人员禁止靠近安全门，更不准随意扳弄开关、脚踢和碰撞门体，不得用脚挫电源电体，不能携带大型金属过安全门，如手推车、水瓶、工具箱、铁簸箕等；第三，不要打开设备的外壳， 这样将有可能毁坏设备或被电击伤；第四，为避免雷电的伤害，在雷电暴雨时，要将设备电源或交流电源断开；第五，不要试图用化学溶剂擦拭设备，这样将损坏其表面光洁， 用清洁的干布即可。2. 简述
7、金属探测门的用途和性能（1） 金属探测门的用途。利用安全门对金属物品发生报警的原理，探测通过安全门的旅客是否随身带枪支、子弹、管制刀具以及其他金属性危险物品。通过报警和显示，提示安检人员对旅客实施进一步检查。（2） 金属探测门的性能。脉冲式金属武器探測门具有独特的性能，符合主要安全标准和客户安全标准。它是通过感应寄生电流及均化磁场的数字信号处理方式而获得很高的分辨率，但发射磁场强度很低，对心脏起搏器佩戴者、体弱者、孕妇、磁性媒质和其他电子装置无害。3. 简述脉冲式安全门的工作原理脉冲式金属武器探测门的工作原理是设备发生的一连串的脉冲信号产生一个时变磁场， 该磁场对探测区中的导体产生涡流，涡流产
8、生的次极磁场在接受线圈中产生电压。4. 简述 X 涉嫌安全检查设备的工作原理当物品被检查时，非常薄的扇形 X 射线束会一层一层地扫过被检物，相当于对被检物进行切片，图像采集系统收集并存储每一层扫描线的图像信息，当传送带将被检物品输送通过检测区域后，将得到被检物品的整个图像信息，形成其完整的 X 射线图像，产生的图像可以显示在监视器上，也可以储存在数字存储单元上，供以后使用。模块 3 答案1. 简述危险货物的定义及所包含的内容具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蚀、放射性等危险特性，在运输、储存、生产、经营、使用和处置中，容易造成人身伤亡、财产损毁或环境污染而需要特别防护的物质和物品（引自 GB694
9、4-2005危险货物分类和品名编号）称为危险货物。危规第四条中对危险货物做了如下叙述：在铁路运输中，凡具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蚀、放射性等特性，在运输、装卸和储存保管过程中，容易造成人身伤亡和财产毁损而需要特别防护的货物，均属危险货物。危规的定义突出了铁路运输工作的特点，定义内容与国家标准是完全一致的。危险货物的定义是对危险货物的权威界定，判断一种货物属于危险货物，必须符合危险货物定义的内容。2. 爆炸品的定义是什么爆炸品是指在外界作用下（如受热、受压、撞击等），能通过本身的化学反应产生大量的气体和热量，使周围压力急剧上升，发生爆炸，对周围环境具有破坏作用的固态或液态物质（或混合物质），
10、还包括具有燃烧、抛射及较小爆炸危险的物品，以及能产生烟火化学反应如产生热、光、声响或烟气等一种或几种作用的物质。3. 气体的定义是什么本类气体是指满足下列条件之一的物质：在 50时，蒸气压力大于 300kPa 的物质；20 时，在标准大气压力为 101.3kPa 时，完全是气态的物质。本类气体包括压缩气体、液化气体、溶解气体和冷冻液化气体、一种或多种气体与一种或多种其他类别物质的蒸气混合物、充有气体的物品和气雾剂。（压缩气体指的是在-50温度下加压包装供运输时 完全呈现气态的气体，包括临界温度小于或等于-50的所有气体；液化气体指的是在温度大于-50下加压包装供运输时部分呈现液态的气体；溶解气
11、体指的是加压包装供运输时溶解于某种溶剂中的气体；冷冻液化气体指的是由于自身的温度低在运输包装内部分呈现液态的气体。）4. 放射性物质的定义是什么放射性物质是指含有放射性核素且其放射性活度浓度和总活度都分别超过GB11806 规定限值的物质。放射性物质发射出人类肉眼看不见但却能严重损害人类生命和健康的， ， 射线和中子流等。这些射线能杀伤细胞，破坏人体组织，如长时间大剂量照射会引起伤残或死亡。5. 腐蚀性物质的定义是什么腐蚀性物质是指由于发生化学反应而能够严重损伤与之接触的生物组织，或如果发生渗 漏情况，会严重损坏其他货物及运输工具的物质。该类物质化学性质比较活泼，能与很 多种金属（如铁、钢、铝
12、、锌、锡等金属）、有机物（如木、纸、纤维、皮肤、脂肪等）及动植物机体发生化学反应，使金属表面受到破坏，使有机物炭化甚至燃烧，引起生物体化学灼伤的固体或液体物质，如硝酸、硫酸、氢氧化钾、氰化钠等。有不少腐蚀品还具有腐蚀玻璃、陶器及硅质材料，散发刺激眼睛黏膜或有害的气体，具有毒害、易燃等危险特性中的一种或多种。模块 4 答案1. 礼仪的概念是什么礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪是人际
13、交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧。2. 简述礼仪的特点礼仪是一门社会交际的学问，它具有的特点如下：第一，共同性。人们都有追求真、善、美的愿望，礼仪就是人们共同遵守的准则与行为规范。礼仪属于社会道德的范畴，每个人都要依“礼”办事，以讲礼仪为荣。人们常说的礼尚往来、礼貌待客、文质彬彬、举止得体都是符合大多数人的价值取向的文明标志。我国宋代出版的启蒙教材三宇经， 强调了礼仪的重要性，“为人子，方少时，亲师友，习礼仪”，即是说作为子女，从小就要接近师长和朋友，学习为人处世的礼仪，因为这
14、是做人的起点；第二，差异性。由于地域不同，民族不同，文化背景不同，礼仪除了共同性特点之外，还带有本地域本民族的特点，这就形成了礼仪表现形式上的差异性。所以礼仪除了具有一定的固定形式与规范外，还要注意因时因地因对象的不同，而“入乡随俗”；第三，继承性。礼仪规范将人们交际活动中约定俗成的程式固定下来，这种固化程式随着时间的推移沿袭下来， 形成了继承性特点。人们对流传下来的礼仪规范应采取汲取精华，去其糟粕，古为今用的态度。例如：在重大活动中，座次以北为上，以右为尊的规则，就是继承了传统礼仪， 成为现今人们仍沿用遵守的礼仪规范；第四，发展性。礼仪不是一成不变的，而是随着时代的发展，科学技术的进步，在传
15、统的基础上不断地推陈出新，体现着时代的要求与时代的精神。3. 服务意识的概念是什么从企业的角度上来说，服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。服务意识的内涵是：它是发自内心的， 是一种本能和习惯。服务意识是可以通过培养、教育训练形成的。服务意识有强烈与淡漠之分。对服务的重要意义认识深刻，就会有强烈的服务意识；有强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，就会有强烈的服务意识；有以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神，就会有强烈的服务意识。服务意识越强，往往体现在
16、服务上，就是更加主动；而服务意识越淡更多地体现在被动服务上，提供服务，更像是完成任务。4. 服务态度的含义是什么顾客是服务的接收者，顾客一般有两种需求，一个是物质需求，另一个是精神需求。服务人员的服务态度能满足顾客的精神需求，使其不但对合格产品满意，还要心情舒畅。服务态度包括：热情、诚恳、礼貌、尊重、亲切、友好、谅解、安慰等。服务态度要注意的一个问题，就是不能把由其他因素带来的情绪表现给被服务者。心态就是一个人对事物的态度。心态分为两种，积极的心态和消极的心态。积极的心态是指主动向正面的、好的方向去思考问题，并积极采取行动，努力实现目标。而消极的心态是指不满于自身条件或能力，进而造成信心的缺失
17、，看事情容易往负面的、不好的方面想，轻易就会放弃目标。服务人员的心态是反映服务质量的基础，优质的服务是从积极的服务态度开始的。良好的服务态度会使顾客产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感。5. 简述安检各岗位的工作职责基础岗位职责；验证检查岗位职责；人身检查岗位职责；X 射线机操作岗位职责；开箱（包）检查员岗位职责。模块 5 答案1. 简述第二代身份证的登记内容第二代居民身份证具备视读与机读两种功能。视读、机读的内容共有九项：姓名、性别、民族、出生日期、常住户口所在地住址、公民身份号码、本人相片、证件的有效期限和签发机关。2. 简述有关使用和查验第二代身份证的规定公民从事有关活动，需要证明身份的，
18、有权使用居民身份证证明身份，有关单位及其工作人员不得拒绝。有下列情形之一的，公民应当出示居民身份证证明身份：常住户口登记项目变更；兵役登记；婚姻登记、收养登记；申请办理出境手续；法律、行政法规规定需要用居民身份证证明身份的其他情况。依照居民身份证法规定未取得居民身份证的公民，从事以上规定的有关活动，可以使用符合国家规定的其他证明方式证明身份。人民警察依法执行公务，遇有下列情形之一的，经出示执法证件，可以查验居民身份证： 对有违法犯罪嫌疑的人员，需要查明身份的；依法实施现场管制时，需要查明现场有关人员身份的；发生严重危害社会治安突发事件时，需要查明现场有关人员身份的；法律规定需要查明身份的其他情
19、形。对上述所列情形之一，拒绝人民警察查验居民身份证的， 依照有关法律规定，分别不同情形，采取措施予以处理。任何组织或者个人，不得扣押居民身份证。但是，公安机关依照中华人民共和国刑事诉讼法执行监视居住强制措施的情形除外。3. 简述第二代居民身份证的防伪措施直观防伪措施：第一，扭索花纹采用彩虹印刷；第二，在底纹中隐含有微缩字符，微缩字符由“居民身份证”汉语拼音字头“ JMSFZ”组成；第三，正面写意图案采用荧光印刷；第四，背面图案采用定向光变色膜；第五，背面字符采用光变存储膜。数字防伪措施为：证件机读信息进行加密运算后存储在证件专用集成电路（芯片）内。模块 6 答案1. 手工人身检查的定义是什么手
20、工人身检查是指安检人员按规定对旅客身体采取摸、按压、轻轻拍打等方式，用手来感觉出藏匿的物品，以发现危险品、违禁物品等的安全检查方法。2. 简述手工人身检查的注意事项手工人身检查的注意事项如下：第一，检查时，安检人员双手掌心要切实接触旅客身体和衣服，因为手掌心面积大且触觉较敏锐，这样能及时发现藏匿的物品；第二，不可只查上半身不查下半身，要特别注意检查重点部位；第三，旅客从身上掏出的物品，应仔细检查，防止夹带危险物品；第四，检查过程中要不间断地观察旅客的表情，防止发生意外；第五，对女性旅客实施检查时，必须由女性安检人员进行。3. 简述人工人身检查的方法手工人身检查主要是顺身体的自然形状，通过摸、按
21、压、轻轻拍打等方式，用手来感觉出藏匿的物品。按压是指在手不离开旅客的衣物或身体的情况下用适当的力度进行按压， 以感觉出旅客身体或衣物内不相贴合、不自然的物品。对旅客取出物品的部位，应用手再进行复查，排除疑点后方可进行下一步检查。手工人身检查一般应由同性别安检人员 实施；对女性旅客实施手工检查时，必须由女性安检人员进行。4. 简述仪器人身检查的定义仪器人身检查是指安检人员按规定程序采用仪器（手持金属探测器、金属探测门）对旅客身体进行的安全检查方法。其目的是为了发现旅客身上藏匿的危险品、违禁物品和限制物品，以保障所载人员的生命财产安全。5. 简述金属探测门检查的方法所有乘机旅客都必须通过安全门检查
22、（政府规定的免检者除外）。旅客通过安全门之前， 引导员应首先提醒其取出身上的随身物品，然后引导旅客按次序逐个通过安全门（要注意掌握旅客流量）。如果探测门发出报警信号，人身检查员就应使用手持金属探测器或手工人身检查的方法对通过的旅客进行复查，彻底排除疑点后才能放行；对通过时探测门未发出报警信号的旅客，人身检查员可使用手持金属探测器或手工人身检查的方法进行抽查。对旅客放入衣物筐中的物品，应通过射线检查仪进行检查。对不便进行X 射线检查仪检查的物品，要注意采用摸、掂、试等方法检查，看是否藏匿违禁物品。模块 7 答案1. 简述开箱包检查的程序开箱包检查的程序如下：第一，观察外层。看它的外形，检查外部小
23、口袋及有拉链的外夹层；第二，检查内层和夹层。用手沿行李箱包的各个侧面上下摸查，将所有的夹层、底层和内层小口袋检查一遍；第三，检查箱包内物品。按X 射线检查仪操作员所指的重点部位和物品进行检查。在没有具体目标的情况下应一件一件地检查。已查和未查的物品要分开，放置要整齐有序。若箱包内有枪支等物品，应先将其取出保管好，及时进行处理，然后再细查其他物品，同时要对物主采取看护措施；第四，善后处理。检查后如有问题应及时报告值班领导，或交公安机关处理。没有发现问题的应协助旅客将物品放回箱包内，对其合作表示感谢。2. 简述开箱包检查的重点对象第一，用射线检查仪检查时，图像模糊不清无法判断物品性质的；第二，用X
24、 射线检查仪检查时，发现有类似于电池、导线、钟表、粉末状、液体状、枪弹状物品的及其他可疑物品的；第三，X 射线检查仪图像中显示有容器、仪表、瓷器等物品的；第四，照相机、收音机、录音录像机及电子计算机等电器；第五，携带者特别小心或时刻不离身的物品；第六，乘机者携带的物品与其职业、事由和季节不相适应的；第七，携带者声称是帮他人携带或来历不明的物品；第八，旅客声明不能用X 射线检查仪检查的物品；第九，现场表现异常的旅客或群众揭发的嫌疑分子所携带的物品；第十，公安部门通报的嫌疑分子或被列入查控人员所携带的物品；十一，旅客携带的密码箱包进入检查区域发生报警的。3. 简述开箱包检查的情况处置开箱包检查的情
25、况处置内容如下：第一，对查出的非管制刀具的处理：非管制刀具不准随身携带，可准予托运。国际航班如有特殊要求的，经民航主管部门批准，可按其要求进行处理；第二，对查出的走私物品、淫秽物品、毒品、赌具、伪钞、反动宣传品等的处理：查出的走私物品、淫秽物品、毒品、赌具、伪钞、反动宣传品等应做好登记，并将人和物移交民航公安机关、海关等相关联检单位依法处理；第三，对携带含有易燃物质的日常生活用品的处理：例如，医护人员携带的抢救危重病人所必需的氧气袋，凭医院证明可予以检查放行。4. 简述仪器、仪表的检查方法对仪器、仪表，通常进行X 射线检查仪透视检查。如果X 射线检查仪透视检查不清，又有怀疑的，可用看、掂、探、
26、拆等方法检查。看仪器、仪表的外表螺丝是否有动过的痕迹；对家用电表、水表等可掂其重量来判断；对特别怀疑的仪器、仪表可以拆开检查， 清查里面是否藏有违禁物品。5. 简述容器中液体的检查方法对液体的检查一般可采用看、摇、嗅、试烧的方法进行。看容器、瓶子的包装封口是否为原包装封口；摇液体有无泡沫（易燃液体经摇动一般会产生泡沫且泡沫消失快）；嗅闻液体气味是否异常（酒的气味香浓，汽油、酒精、香水的刺激性大）；对不能判别性质的液体，可取少量进行试烧，但要注意安全。6. 简述衣物的检查方法衣服的衣领、垫肩、袖口、兜部、裤腿等部位容易暗藏武器、管制刀具、爆炸物和其他违禁物品。因此，在安全检查中，对旅客行李箱包中
27、的可疑衣物要用摸、捏、掂等方式进行检查，对冬装及皮衣、皮裤等更要仔细检查。看是否有夹层，捏是否暗藏有异常物品（衣领处能暗藏一些软质的爆炸物品），掂重量是否正常。对衣物进行检查时应用手掌心进行摸、按、压，因为手掌心的接触面积大且敏感，容易查出藏匿在衣物中的危险品。模块 8 答案1. 简述物品检查的技巧解释说明要有重点；要具备较高的职业修养；熟悉行业法律规章，解答问题有理有据； 服务态度要好。2. 简述物品检查普及方法加大宣传力度；加强安全意识教育。模块 9 答案1. 简述安全检查部门在紧急情况处置中的任务在应急救援小组的统一领导下，协助其他单位，做好维护现场秩序、疏散旅客、协助公安和武警抓获制服犯罪分子、抢救伤员以及搞好现场替代等工作，为处置紧急情况创造良好的条件。2. 简述安检部门紧急情况处置人员的组成安检部门紧急情况处置人员的组成如下：安检部门领导负责组织指挥本部门各单位的工作；安检现场执勤的安检科、监护科的部分人员；安检部门机关人员；保障车辆的司机。