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1、企业经济管理企业经济管理企业经济管理企业经济管理东北大学东北大学 工商管理学院工商管理学院辛冲辛冲2009年年9月月1日日2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲企业管理基础企业管理基础1st part管理学相关研究领域及经典文献管理学相关研究领域及经典文献2nd part创新管理创新管理3rd part4th part5th part国学名家管理思想国学名家管理思想营销管理营销管理章节设计章节设计6th part质量管理质量管理7th part战略管理战略管理8th part谈判与冲突管理谈判与冲突管理2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第1章章 企业管理基
2、础企业管理基础第第1节节 企企业业概述概述第第2节节 管理概述管理概述第第3节节 西方管理理西方管理理论论演演进进2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2章章 管理学的相关研究领域及经典文献管理学的相关研究领域及经典文献以以铜为鉴铜为鉴，可以正衣冠；，可以正衣冠；以人以人为鉴为鉴，可以明得失；，可以明得失；以史以史为鉴为鉴，可以知，可以知兴兴替。替。2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2章章 管理学的相关研究领域及经典文献管理学的相关研究领域及经典文献第第1节节 人性与激励（人性与激励（Maslow、Herzberg）第第2节节 组织组织与工作与工作设
3、计设计（Simon、Hammer）第第3节节 管理者（管理者（Katz、Mintzberg、Argris）第第4节节 一般管理与一般管理与经营经营方方针针4.1 一般管理一般管理Fayol4.2 营销管理营销管理Kotler4.3 冲突管理冲突管理Pondy4.4 组织文化组织文化Schein4.5 战略管理战略管理Porter4.6 创新管理创新管理Drucker4.7 知识管理知识管理Nonaka2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第3章章 国学名家管理思想国学名家管理思想第第1节节 国学中的人性管理与道家的管理国学中的人性管理与道家的管理思想思想第第2节节 易学与兵家
4、的管理思想易学与兵家的管理思想第第3节节 法家与儒家的管理思想法家与儒家的管理思想第第4节节 佛家的管理思想与中外管理思想佛家的管理思想与中外管理思想比比较较2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第4章章 创新管理创新管理第第1节节 创创新的概念、形式和分新的概念、形式和分类类第第2节节 创创新管理中的关新管理中的关键问题键问题第第3节节 案例研究：案例研究：iPod数数码码音音乐乐播放器播放器第第4节节 创创新能力新能力团队训练团队训练2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第5章章 营销管理营销管理第第1节节 目目标标市市场营销战场营销战略略第第2节节 产
5、产品策略品策略第第3节节 定价策略定价策略第第4节节 分分销销策略策略第第5节节 促促销销策略策略第第6节节 案例研究案例研究2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第6章章 质量管理质量管理第第1节节 全面全面质质量管理量管理第第2节节 质质量控制量控制第第3节节 六西格六西格玛玛管理管理第第4节节 案例研究案例研究2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第7章章 战略管理战略管理第第1节节 动态环动态环境中的境中的战战略和略和战战略略领导领导第第2节节 战战略制定略制定第第3节节 战战略略实实施施第第4节节 战战略略评评价价第第5节节 案例研究案例研究202
6、2/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第8章章 谈判与冲突管理谈判与冲突管理第第1节节 谈谈判与人格判与人格第第2节节 冲突冲突第第3节节 谈谈判中的沟通与知判中的沟通与知觉觉第第4节节 谈谈判判风风格、格、战战略与技巧略与技巧第第5节节 案例研究案例研究2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲企业管理基础企业管理基础1st part管理学相关研究领域及经典文献管理学相关研究领域及经典文献2nd part创新管理创新管理3rd part4th part5th part国学名家管理思想国学名家管理思想营销管理营销管理章节设计章节设计6th part质量管理质量管理7th
7、 part战略管理战略管理8th part谈判与冲突管理谈判与冲突管理2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第1节节 企业概述企业概述企企业业？企企业业是指从事商品生是指从事商品生产产、流通、服、流通、服务务等等经济经济活活动动，为满为满足社会需要和足社会需要和获获取盈利，取盈利，依照法定程序成立，依照法定程序成立，进进行自主行自主经营经营，独，独立享受立享受权权利和承担利和承担义务义务的盈利性的盈利性经济组经济组织织。2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第1节节 企业概述企业概述企业的特征企业的特征功能特征功能特征行为特征行为特征目标特征目标特征系统特征
8、系统特征人格特征人格特征2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第1节节 企业概述企业概述功能特征：企功能特征：企业业是从事生是从事生产产、流通、服、流通、服务务等活等活动动的基的基本本经济组织经济组织；行行为为特征：企特征：企业业是自主是自主经营经营、自、自负负盈盈亏亏的的经济实经济实体；体；目目标标特征：企特征：企业业是是营营利性利性组织组织；系系统统特征：企特征：企业业是由人、是由人、财财、物、物、时间时间、信息等要素、信息等要素组组成的有机系成的有机系统统；人格特征：企人格特征：企业应业应是具有独立法律人格特征的是具有独立法律人格特征的经济实经济实体。体。这这表明企表明
9、企业业是依法成立，具有民事是依法成立，具有民事权权利能力和民利能力和民事行事行为为能力，但并不是所有的企能力，但并不是所有的企业业都具有法人都具有法人资资格。格。2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第1节节 企业概述企业概述企企业业的目的目标标 企企业业在一定在一定时时期内要达到的目的和要求期内要达到的目的和要求企企业业的的组织组织目目标标企企业业的社会的社会责责任目任目标标2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第1节节 企业概述企业概述企企业业的的组织组织目目标标企企业为业为了生存和了生存和发发展，要追求利展，要追求利润润、追、追求企求企业规业规模的模的
10、扩扩大、追求企大、追求企业长远业长远的的经经济济效益。效益。这这也是企也是企业业的盈利性目的盈利性目标标，它，它主要表主要表现为产现为产品品种、品品种、产产量、量、质质量、固量、固定定资产规资产规模、市模、市场场占有率、利占有率、利润额润额、上、上缴缴税金等。税金等。2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第1节节 企业概述企业概述企企业业的社会的社会责责任目任目标标企企业业作作为为社会的成社会的成员员，作，作为为社会社会组织组织，首先要首先要满满足社会的需要，包括个人的物足社会的需要，包括个人的物质质和精神需要，也包括社会的共同需要；和精神需要，也包括社会的共同需要；企企业业
11、需要不断需要不断创创造和提供就造和提供就业业机会；保机会；保护环护环境也是企境也是企业业必必须须承担的社会承担的社会责责任。任。2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第1节节 企业概述企业概述企企业业社会社会责责任任作作为为一种企一种企业伦业伦理学的概念，通常指与理学的概念，通常指与主要利益相关者、价主要利益相关者、价值值相相联联系，遵从法系，遵从法律，并尊重人律，并尊重人类类、社会和、社会和环环境的一系列境的一系列政策和政策和实实践。践。2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第1节节 企业概述企业概述全球全球协议协议瑞士达沃斯世界瑞士达沃斯世界经济论坛经济
12、论坛号召企号召企业业在人在人权权、劳劳工工标标准和准和环环境方面境方面遵守的九遵守的九项项基本原基本原则则2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第1节节 企业概述企业概述1.企企业应业应支持并尊重国支持并尊重国际际公公认认的各的各项项人人权权2.绝绝不参与任何漠不参与任何漠视视和践踏人和践踏人权权的行的行为为3.企企业应业应支持支持结结社自由，承社自由，承认劳资认劳资双方就工双方就工资资等等问题谈问题谈判的判的权权力力4.消除各种形式的消除各种形式的强强制性制性劳动劳动5.有效禁止童工有效禁止童工6.杜杜绝绝任何在用工和行任何在用工和行业业方面的歧方面的歧视视行行为为7.企企
13、业应对环业应对环境挑境挑战战未雨未雨绸缪绸缪8.主主动动增加增加对环对环保所承担的保所承担的责责任任9.鼓励无害鼓励无害环环境科技的境科技的发发展与推广展与推广2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第1节节 企业概述企业概述从企从企业业内部看，就是要保障内部看，就是要保障员员工的尊工的尊严严和福利待遇，从外部看，就是要和福利待遇，从外部看，就是要发挥发挥企企业业在社会在社会环环境中的良好作用；境中的良好作用；企企业业的社会的社会责责任可分任可分为经济责为经济责任、文化任、文化责责任、教育任、教育责责任、任、环环境境责责任等几方面。任等几方面。2022/12/25工商管理学院工
14、商管理学院 辛冲辛冲第第1节节 企业概述企业概述“永永远远到底有多到底有多远远”？无无视视自己在社会保障方面自己在社会保障方面应应起的作用，尽量逃避税收起的作用，尽量逃避税收以及社保以及社保缴费缴费；较较少考少考虑虑社会就社会就业问题业问题，将包袱甩向社会；，将包袱甩向社会；较较少考少考虑环虑环境保境保护护，将利，将利润润建立在破坏和建立在破坏和污污染染环环境的境的基基础础之上；之上；一些企一些企业业唯利是唯利是图图，自私自利，提供不合格的服，自私自利，提供不合格的服务产务产品或虚假信息，与消品或虚假信息，与消费费者争利或欺者争利或欺骗骗消消费费者；者；2022/12/25工商管理学院工商管理
15、学院 辛冲辛冲第第1节节 企业概述企业概述“永永远远到底有多到底有多远远”？依靠依靠压压榨企榨企业职业职工的收入和福利来工的收入和福利来为为所有者所有者谋谋利利润润缺乏提供公共缺乏提供公共产产品的意品的意识识，对对公益事公益事业业不管不不管不问问；缺乏公平缺乏公平竞竞争意争意识识，一些在，一些在计计划划经济时经济时期延期延续续下来的下来的垄垄断企断企业业，大量侵吞，大量侵吞垄垄断利断利润润，并极力排斥市，并极力排斥市场竞场竞争；争；普遍缺少普遍缺少诚诚信，国有企信，国有企业对业对国家缺少国家缺少诚诚信，搞假破信，搞假破产产逃避逃避债务债务，民，民营营企企业业通通过过假包装到市假包装到市场场上圈
16、上圈钱钱。2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第1节节 企业概述企业概述企企业业是否是否仅仅仅仅是一架机械运是一架机械运转转的机器？的机器？企企业业具不具有人性化？具不具有人性化？市市场经济场经济下的企下的企业业到底都到底都负负有哪些有哪些责责任任？2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第1节节 企业概述企业概述组织组织目目标标+社会社会责责任目任目标标自我价自我价值值+社会价社会价值值2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述管理？管理？最常最常见见、最普遍和最重要的活、最普遍和最重要的活动动之一之一2022/12
17、/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲谁谁来来规规定每个人定每个人该该干什么？干什么？谁谁来保来保证证工地上有足工地上有足够够的石料和工具的石料和工具让让每个人都有活每个人都有活干？干？谁谁来来协调协调各个各个劳动劳动者的活者的活动动，使得他，使得他们们的的劳动劳动最最终终达达到到预预期的目的？期的目的？2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述答案就是管理答案就是管理随着人随着人类类集体集体协协作、共同作、共同劳动劳动的的产产生，生，就开始了有效管理的就开始了有效管理的实实践践人人类类社会社会劳动劳动的分工和的分工和协协作越精作越精细细、工、工作越复
18、作越复杂杂、科学技、科学技术术越越发发达、生达、生产产社会社会化程度越高，管理也就越化程度越高，管理也就越为为重要重要2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述概念是反映客概念是反映客观观事物的一般的、本事物的一般的、本质质的的特征，定特征，定义义是是对对概念的内涵或概念的内涵或语词语词的意的意义义所做的所做的简简要而准确的描述。要而准确的描述。2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述泰泰罗罗：确切知道要：确切知道要别别人去干什么，并使他人去干什么，并使他们们用最好最用最好最经济经济的方法的方法去干；去干；法法约
19、约尔尔：管理是所有的人：管理是所有的人类组织类组织（不（不论论是家庭、企是家庭、企业业或政府）都或政府）都有的一种活有的一种活动动，这这种活种活动动由五由五项项要素要素组组成：成：计计划、划、组织组织、指、指挥挥。协调协调和控制。管理就是和控制。管理就是实实行行计计划、划、组织组织、指、指挥挥、协调协调和控制；和控制；孔茨：管理就是孔茨：管理就是设计设计和保持一种良好和保持一种良好环环境，使人在群体里高效率境，使人在群体里高效率地完成既定目地完成既定目标标；小詹姆斯小詹姆斯.唐唐纳纳利：管理就是由一个或更多的人来利：管理就是由一个或更多的人来协调协调他人活他人活动动，以便收到个人以便收到个人单
20、单独活独活动动所不能收到的效果而所不能收到的效果而进进行的各种活行的各种活动动；2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述彼得彼得.德德鲁鲁克：管理是一种克：管理是一种实实践，其本践，其本质质不在于不在于“知知”而在于而在于“行行”，其其验证验证不在于不在于逻辑逻辑，而在于成果；，而在于成果；罗宾罗宾斯：管理是斯：管理是协调协调工作活工作活动动的的过过程，以便能程，以便能够够有效率和效果的有效率和效果的同同别别人一起或通人一起或通过别过别人人实现组织实现组织的目的目标标；达夫特：管理就是通达夫特：管理就是通过计过计划、划、组织组织、领导领导和控制和控制组
21、织资组织资源，以有源，以有效益和高效率的方式效益和高效率的方式实现组织实现组织目目标标的的过过程；程；周三多：管理是指在特定的周三多：管理是指在特定的环环境下，境下，为实现预为实现预定目定目标标而而进进行的行的计计划、划、组织组织、领导领导、控制或合理、控制或合理组织组织和有效利用有限和有效利用有限资资源已达到既源已达到既定目定目标标的的协调过协调过程。程。2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述管理就是管理就是组织组织中的人中的人们们，在不断，在不断变变化的化的环环境中，运用科学的境中，运用科学的职职能和方法，有效能和方法，有效的利用的利用组织资组织
22、资源，源，实现组织组织实现组织组织整体目整体目标标的活的活动过动过程。程。2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述管理的管理的载载体是体是组织组织管理是管理是组织劳动组织劳动的的产产物，凡是有物，凡是有组织组织存在的地存在的地方就有管理，就需要管理，管理方就有管理，就需要管理，管理总总是存在于一是存在于一定的定的组织组织中。正因中。正因为现实为现实世界中普遍存在着世界中普遍存在着组组织织，管理才有存在的必要。，管理才有存在的必要。组织组织就是两个或两个以上的人就是两个或两个以上的人组组成的，成的，为为一定一定目目标进标进行行协协作活作活动动的集体。社会
23、的集体。社会组织组织越越发发达，达，管理就越复管理就越复杂杂、越重要。、越重要。2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述管理的主体是管理的主体是组织组织中的人中的人包括管理者，也包括被管理者包括管理者，也包括被管理者2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述管理的客体是管理的客体是组织组织中的各种中的各种资资源源包括人、包括人、财财、物、无形、物、无形资产资产、信息、知、信息、知识识、环环境等境等2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述管理的管理的职职能能概括概括为计为计
24、划、划、组织组织、领导领导和控制和控制2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述管理的方法管理的方法主要包括主要包括经济经济方法、行政方法、法律方方法、行政方法、法律方法、教育方法等法、教育方法等2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述有效的利用有效的利用组织资组织资源源效率是指以尽可能少的投入效率是指以尽可能少的投入获获得尽可能得尽可能多的多的产产出出“正确的做事正确的做事”效果是指所从事的工作和活效果是指所从事的工作和活动动有助于有助于组组织织达到其目达到其目标标通常通常“做正确的事做正确的事”2022/12
25、/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述有效的利用有效的利用组织资组织资源源活动的方式活动的方式效率效率活动的结果活动的结果效果效果资资源源利利用用目目标标实实现现低浪费资源成本最小化高成就统一2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述管理的目管理的目标标一个企一个企业业有其有其发发展的目展的目标标，而管理的目，而管理的目标则标则是服是服务务于企于企业业目目标标的的实现实现，管理是，管理是实现实现目目标标的手段。的手段。2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述管理管理环环境境管理管理环
26、环境是在不断境是在不断变变化并具有不确定性化并具有不确定性的，管理者需要的，管理者需要认识认识、适、适应应、利用、改、利用、改造和造和创创造造环环境。境。2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述管理管理职职能能所所谓谓管理管理职职能，是管理能，是管理过过程中各程中各项项行行为为的内容的内容的概括，是人的概括，是人们对们对管理工作管理工作应应有的一般有的一般过过程和程和基本内容所作的理基本内容所作的理论论概括。概括。管理管理职职能一般是根据管理能一般是根据管理过过程的内在程的内在逻辑逻辑，划，划分分为为几个相几个相对对独立的部分。独立的部分。划分管理的划
27、分管理的职职能，并不意味着能，并不意味着这这些管理些管理职职能是能是互不相关、截然不同的。互不相关、截然不同的。2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述划分管理划分管理职职能，其意能，其意义义在于：在于：管理管理职职能把管理能把管理过过程划分程划分为为几个相几个相对对独立的部独立的部分，在理分，在理论论研究上能更清楚地描述管理活研究上能更清楚地描述管理活动动的的整个整个过过程，有助于程，有助于实际实际的管理工作的完成；的管理工作的完成；有助于管理者在有助于管理者在实实践中践中实现实现管理活管理活动动的的专业专业化，化，使管理人使管理人员员更容易从事管理
28、工作；更容易从事管理工作；在管理在管理领领域中域中实现专业实现专业化，如同在生化，如同在生产产中中实现实现专业专业化一化一样样，能大大提高效率。，能大大提高效率。2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述管理管理职职能能2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述管理管理职能职能计划组织领导控制2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述计计划：管理者划：管理者对对他他们们的工作目的工作目标标和行和行动动方案事先所方案事先所进进行的全面考行的全面考虑虑，并且，并且这这种考种考虑虑
29、是建立在是建立在对组织环对组织环境的境的全面分析基全面分析基础础上，根据一定的方法和上，根据一定的方法和逻辑逻辑制定出来的。制定出来的。预测预测是是计计划的准划的准备阶备阶段，是根据已知推断未知，根据段，是根据已知推断未知，根据过过去和去和现现在的情况推断未来的活在的情况推断未来的活动动。决策是从两个或者两个以上的目决策是从两个或者两个以上的目标标或者方案中或者方案中选择选择相相对对最最优优的活的活动动，是，是计计划的核心划的核心问题问题。各个各个层层次的管理者制定的次的管理者制定的计计划存在相互影响。划存在相互影响。2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管
30、理概述西蒙：西蒙：“有限理性有限理性”-人人们们信息加工的能力是有信息加工的能力是有限的限的意欲合理，只能有限达到意欲合理，只能有限达到决策决策过过程程实际实际上在人的有限理性的支配下上在人的有限理性的支配下对对各各种利益关系种利益关系进进行博弈、影响和妥行博弈、影响和妥协协的的过过程，而程，而不是一个理想的理性不是一个理想的理性选择过选择过程。程。2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述管理管理职能职能计划组织领导控制2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述组织组织：一个分配和安排：一个分配和安排组织组织成成
31、员员之之间间的任的任务务、权权利和利和资资源分配以便他源分配以便他们们能能够够开展工作开展工作实现组实现组织织目目标标的的过过程。程。组织组织是管理的手段而不是管理的目是管理的手段而不是管理的目标标，组织组织的的职职能就是要确定能就是要确定组织结组织结构、配构、配备备适当的适当的组织组织人人员员，明确不同，明确不同层级层级之之间间的的责权责权利关系。利关系。2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述管理管理职能职能计划组织领导控制2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述领导领导：对组织对组织成成员员施加影响，使他
32、施加影响，使他们为组织们为组织的目的目标标做做出出贡贡献。献。管理者是受到上管理者是受到上级级任命在任命在岗岗位上从事工作，他位上从事工作，他们们的影的影响力来自于响力来自于这这个个职职位所位所赋赋予的正式予的正式权权利。利。领导领导者可以是上者可以是上级级任命的，也可以是从群体中自任命的，也可以是从群体中自发产发产生出来的，生出来的，领导领导者可以运用正式者可以运用正式权权利之外的活利之外的活动动来影来影响他响他们们。领导领导者是那些能者是那些能够够影响他人并影响他人并拥拥有管理有管理职权职权的人，而的人，而领导则领导则是一个影响群体成功的是一个影响群体成功的实现实现目目标标的的过过程。程。
33、2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述管理管理职能职能计划组织领导控制2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述控制：确保控制：确保实际实际行行动动与与计计划相符合的划相符合的过过程。程。管理者必管理者必须须确保确保组织组织成成员员的行的行为为确确实实是是在推在推动组织动组织朝着他的既定目朝着他的既定目标标前前进进，这这就是管理的控制就是管理的控制职职能。能。2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述管理管理职能职能计划组织领导控制2022/12/25工商管理学院工商管理
34、学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述管理者？管理者？管理工作由管理者承担，管理的管理工作由管理者承担，管理的职职能由管理者能由管理者执执行。行。管理人管理人员员是每个企是每个企业业中富有活力的中富有活力的赋赋予企予企业业生机的因生机的因素。缺乏管理人素。缺乏管理人员员的的领导领导，生，生产资产资源仍然是源仍然是资资源，源，绝绝不会不会变变成成产产品。尤其是在一种品。尤其是在一种竞竞争的争的经济经济中，管理人中，管理人员员的素的素质质和工作决定着企和工作决定着企业业的成的成败败甚至决定着企甚至决定着企业业的的生存，因生存，因为为管理人管理人员员的素的素质质和工作能力是一个企和工作能力是一个
35、企业业在在竞竞争争经济经济中唯一能中唯一能够拥够拥有的有效有的有效优势优势。德德鲁鲁克克管理的管理的实实践践2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述一个一个单单独的小提琴手是自己管理自己，独的小提琴手是自己管理自己，一个一个乐队乐队就需要一个指就需要一个指挥挥，指，指挥对挥对于于乐乐队队就像企就像企业业家家对对于企于企业业，他，他们们的存在是的存在是确保确保组织组织各各项项活活动实现预动实现预定目定目标标的条件的条件马马克思克思2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述管理者好比是交响管理者好比是交响乐队乐队的指
36、的指挥挥，通，通过过他他的努力、想象和指的努力、想象和指挥挥，使整个，使整个乐队乐队融合融合为为一幕精彩的音一幕精彩的音乐乐表演表演德德鲁鲁克克2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述管理者正是管理者正是让让企企业业从从优优秀到卓越秀到卓越，并并基基业长业长青青的关的关键键人物。人物。2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述彼得彼得德德鲁鲁克克(Peter FDrucker)现现代管理学之父代管理学之父1950年代初，指出年代初，指出计计算机算机终终将将彻彻底改底改变变商商业业；1961年，提醒美国年，提醒美国
37、应应关注日本工关注日本工业业的崛起；的崛起；1981年后，又是他首先警告日本年后，又是他首先警告日本这这个个东亚东亚国家国家可能陷入可能陷入经济经济滞滞胀胀；1990年，率先年，率先对对“知知识经济识经济”进进行了行了阐释阐释。2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述彼得彼得德德鲁鲁克克(Peter FDrucker)“在一个充斥着自大狂和江湖在一个充斥着自大狂和江湖骗骗子的行子的行业业中一中一个真正的具有原个真正的具有原创创性的思想家。性的思想家。”管理是一种管理是一种实实践，其本践，其本质质不在于不在于知知而在于而在于行行；其；其验证验证不在于不在
38、于逻辑逻辑，而在于成果。，而在于成果。2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述1.经济经济人的末日人的末日（The End of Economic Man）-19392.工工业业人的未来人的未来（The Future of Industrial Man）-19423.公司的概念公司的概念（Concept of the Corporation）-19464.新社会新社会（The New Society）-19505.管理管理实实践践（The Practice of Management）-19546.美国的下一个美国的下一个20年年（Americas N
39、ext Twenty Years）-19577.明日的里程碑明日的里程碑（Landmarks of Tomorrow）-19578.成果管理成果管理（Managing for Results）-19649.卓有成效的管理者卓有成效的管理者（The Effective Executive）-196610.断断层时层时代代（The Age of Discontinuity）-196811.技技术术、管理与社会、管理与社会（Technology，Management and Society）-197012.人、思想与社会人、思想与社会（Men，Ideas and Politics）-197113.管
40、理：任管理：任务务、责责任、任、实实践践（Management:Tasks，Responsibilities，Practices）-1973Change）-19952022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述14.看不看不见见的革命的革命（The Unseen Revolution）-1976(1996年以年以退休基金革命退休基金革命（The Pension Fund Revolution）重版）重版)15.人与人与绩绩效：德效：德鲁鲁克克论论管理精管理精华华（People and Performance:The Best of Peter Drucker
41、 on Management）-197716.管理管理导论导论（An Introductory View of Management）-197717.旁旁观观者者（Adventures of a Bystander）-1978(autobiography)18.毛笔之歌：日本毛笔之歌：日本绘绘画画（Song of the Brush:Japanese Painting from the Sanso Collection）-197919.动荡动荡年代的管理年代的管理（Managing in Turbulent Times）-198020.迈迈向向经济经济新新纪纪元及其他元及其他论论文文（Towa
42、rd the Next Economics and Other Essays）-198121.变动变动中的管理界中的管理界（The Changing World of the Executive）-198222.最后可能出最后可能出现现的世界的世界（The Last of All Possible Worlds）-1982 2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述23.行善的行善的诱诱惑惑（小（小说说，The Temptation to Do Good）-1984 24.创创新与企新与企业业家精神家精神（Innovation and Entrepren
43、eurship）-198525.管理的前沿管理的前沿（Frontiers of Management）-198626.新新现实现实：政府与政治、：政府与政治、经济经济与企与企业业、社会与世界、社会与世界（The New Realities）-198927.非非营营利利组织组织的管理：原理与的管理：原理与实实践践（Managing the Nonprofit Organization:Principles and Practices）-199028.管理未来管理未来（Managing for the Future）-199229.生生态远态远景景（The Ecological Vision）-1
44、99330.后后资资本主本主义义社会社会（Post-Capitalist Society）-199331.巨巨变时变时代的管理代的管理（Managing in a Time of Great Change）-199532.德德鲁鲁克看克看亚亚洲洲：德：德鲁鲁克与中内的克与中内的对话对话（Drucker on Asia:A Dialogue between Peter Drucker and Isao Nakauchi）-19972022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述33.德德鲁鲁克克论论管理管理（Peter Drucker on the Profes
45、sion of Management）-199834.21世世纪纪的管理挑的管理挑战战（Management Challenges for the 21st Century）-199935.九十年代的管理九十年代的管理彼得彼得.德德鲁鲁克克199936.德德鲁鲁克精克精华华（The Essential Drucker）-200137.下一个社会的管理下一个社会的管理（Managing in the Next Society）-200238.功能社会功能社会（A Functioning Society）-200239.德德鲁鲁克日志克日志（The Daily Drucker）-200440.卓有
46、成效管理者的卓有成效管理者的实实践践（The Effective Executive in Action）-2006 2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述组织组织的成的成员员分分为为两种基本两种基本类类型型操作者：直接从事某操作者：直接从事某项项工作或者任工作或者任务务，不具有不具有监监督其他人工作的督其他人工作的职责职责。管理者：管理者：是指是指挥别挥别人工作的人，他人工作的人，他们处们处于操作者之上的于操作者之上的组织层组织层次中。次中。2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述管理者的管理者的层层次次类
47、类型型高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者操作者操作者2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述高高层层管理者：指管理者：指负责组织负责组织的全面管理，的全面管理，为组织为组织运行制运行制定各种政策，并定各种政策，并处处理理组织组织与与环环境相互关系的管理者。境相互关系的管理者。CEO、COO、CFO、CIO等。等。董事董事长长、总经总经理、厂理、厂长长、学校校、学校校长长、医院院、医院院长长等。等。组织组织的的兴兴衰存亡取决于他衰存亡取决于他们对们对于于环环境的分析判断以及境的分析判断以及目目标标的的选择选择和和资资源运用的决策
48、。同源运用的决策。同时时，他，他们还们还要代表要代表组织协调组织协调与其他与其他组织组织或者个人的关系，并或者个人的关系，并对组织对组织所造所造成的社会影响成的社会影响负负一定一定责责任。任。2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述中中层层管理者：是指位于管理者：是指位于组织组织曾集中高曾集中高层层管理者和基管理者和基层层管理者之管理者之间间的管理者，他的管理者，他们负责们负责将高将高层层管理者制定的管理者制定的总总目目标标和和计计划划转转化化为为更更为为具体的目具体的目标标和活和活动动，负责负责管管理其他比他理其他比他们级别们级别低的管理人低的管理人
49、员员或者或者员员工，同工，同时时接受接受更高更高层层次的管理者的管理。次的管理者的管理。区域区域经经理、部理、部门经门经理、理、团队团队主管等。主管等。他他们们不不仅仅直接指直接指挥挥、协调协调基基层层管理人管理人员员的活的活动动，同，同时时还还要将基要将基层层的意的意见见和要求反映到高和要求反映到高层层管理部管理部门门，他，他们们是是连连接高接高层层管理者与基管理者与基层层管理者的管理者的桥桥梁和梁和纽带纽带。2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述基基层层管理者：是指那些管理者：是指那些仅负责仅负责指指挥挥操作者却不操作者却不能指能指挥挥其他管理者
50、的管理者。其他管理者的管理者。业务经业务经理、理、领领班、工厂的班班、工厂的班组长组长等。等。主要主要职责职责是是传传达上达上级计级计划、指划、指标标，直接分配每，直接分配每一个成一个成员员的生的生产产任任务务或工作任或工作任务务，随，随时协调时协调下下属的活属的活动动，控制工作，控制工作进进度；解答下属的度；解答下属的问题问题，反映下属的要求。他反映下属的要求。他们们的工作的工作质质量直接关系到量直接关系到组织计组织计划能否落划能否落实实，目，目标标能否能否实现实现。2022/12/25工商管理学院工商管理学院 辛冲辛冲第第2节节 管理概述管理概述为为了保了保证组织证组织的管理工作正常运行，