美的 组织结构研究.ppt

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1、 美的集团由成立之初的街道小厂，经过30多年的不断调整、发展与壮大，经历了数次的战略和组织结构的变革，如今已成为以家电业为主的大型综合性现代化企业集团，美的从最初的被动地进行组织结构的变革发展到为强化竞争力而主动地、有意识地去适应环境的发展，正是其不断发展壮大的动力之一。目前，美的集团总资产达100多亿元，员工近8万人，总占地面积1万亩，营销网络遍及全球。拥有美的、华凌、荣事达、威灵等十余个知名家电品牌。美的集团的发展对于中国家电业的发展影响越来越大，对美的集团的组织结构进行分析研究有助于美的集团的进一步发展与不断的开拓进取，从而辅助中国家电业的蓬勃发展壮大。研究背景及其研究意义美的集团概况美

2、的集团产品业务介绍 美的集团企业文化美的集团基本情况美的集团基本情况 美的于1968年在广东顺德正式创建。美的创始人的何享健带领23位居民筹资5000元创办北滘公社塑料生产组。从生产加工塑料瓶盖开始创业。先后生产加工过汽车挂车刹车阀和电风扇零配件，并取得良好收益。随着竞争逐渐加大，他们意识到生产零配件始终是配角，没有多少经营自主权，于是决定自创品牌。改革开放给家电制造业带来了机会，1980年，美的正式进入家电行业并拥有了自己的厂房，生产出第一台金属风扇，并正式投产，它开始制造风扇，进入家电行业。1981年它开始使用美的品牌。据尚蛙会员联盟调查显示，目前，美的集团员工13万人，旗下拥有美的、小天

3、鹅、威灵、华凌等十余个品牌。除顺德总部外，美的集团还在国内的广州，中山，重庆，安徽合肥及芜湖，湖北武汉及荆州，江苏无锡、淮安及苏州，山西临汾，河北邯郸等地建有生产基地；并在越南、白俄罗斯建有生产基地。美的集团在全国各地设有强大的营销网络，并在海外各主要市场设有超过30个分支机构。如今，美的已经发展成为以家电业为主，涉足物流等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有三家上市公司、四大产业集团，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地之一。美的集团概况美的集团概况美的集团主要产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机、饮水机、电饭煲、电磁炉、电压力锅、微波炉、烤箱、风扇、取暖器、空气清

4、新机、洗碗机、消毒柜、抽油烟机、热水器、吸尘器、豆浆机、电水壶等家电产品和空调压缩机、冰箱压缩机、电机、磁控管、变压器等家电配件产品，拥有中国最大最完整的空调产业链、微波炉产业链、洗衣机产业链、冰箱产业链和洗碗机产业链，拥有中国最大最完整的小家电产品群和厨房家电产品群，年产各类家电产品超过2亿台。美的集团产品业务介绍美的集团产品业务介绍 美的的使命：“为人类创造美好生活”具体来讲包括（为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利益、为社会创造财富）。美的的精神：1开放：博采众长、勇于尝试；2和谐：合作协同、承担责任；3务实：追求实效、不事张扬；4创新：发展科技、创新机制。美的的经营准则：理性追

5、求：宁慢两步、不错半步；授权经营：充分授权、业绩导向；协作共享：价值为尊、利益共享。美的的发展理念：和谐发展、科学发展、有效发展、协调发展。美的集团企业文化美的集团企业文化美的集团由成立之初的街道小厂，经过30多年的不断调整、发展与壮大，经历了数次的战略和组织结构的变革，从创业阶段到现在经历了4次组织变化：一、1968-1979的创业阶段与并不完善的组织结构；二、1980-1996的单一业务时期与直线职能制结构；三、19972000的相关多元化与事业部制结构的创建；四、2001-2008的不相关多元化与事业部制的再度改造；下面我们将分阶段对美的的组织结构变化进行探讨，了解它进行组织结构变化的原

6、因，以及通过结构变化给企业带来的好处。以及对未来美的的组织形态的思考。美的的组织结构变化美的的组织结构变化 美的集团第一阶段组织结构分析 美的集团第二阶段组织结构分析美的集团第三阶段组织结构分析 美的集团第四阶段组织结构分析 美的集团组织结构发展阶段分析美的集团组织结构发展阶段分析在这个创业的初级阶段，何享健以及他的创业队伍从生产加工塑料瓶盖到决定自创品牌，是逐渐由小做大的。这一阶段，我国还处于计划经济时期，市场竞争还不激烈，企业也谈不上战略，加上企业规模小，人员不多，在组织结构方面没有完善和标准的形式，因此，企业在这时一年内没有很大的飞跃。虽然是这样一种情况，但是还是有优势的：这一时期的初步

7、发展形成了集团的雏形（其中最重要的是企业的组织结构），为之后的发展与规模的壮大奠定了人力资源与资本的基础。同时，这也是企业精神与文化形成的初始阶段。美的集团第一阶段组织结构分析美的集团第一阶段组织结构分析 没有明显的组织结构没有明显的组织结构美的建立的直线职能制组织结构，是由当时美的的单一业务的发展方式决定的。直线职能制是以直线制为基础，在保持直线制组织统 一指挥下，增加了为各级行政主管理领导出谋划策但不进行指挥命令的参谋部门而综合形成的。组织中设置了两套系统，一是命令统一原则的组织指挥系统，直线部门的管理人员在自己的职权范围内有决定权，对其下属的工作实行指挥和命令，并负全部责任；按专业化原则

8、组织的职能系统，各职能机构只作为直线主管的参谋发挥作用，并起业务指导的作用。只有当直线主管授予他们直接向下级发布指示的权力时，才拥有一定程度的指挥命令权，即职能职权。这个阶段美的的发展概况主要是集中于家电，产品比较单一，这种单一的生产销售模式就决定了它仍然只适合于直线型的组织结构，在直线型结构的带动下，才能发挥一个集体的整体效益，体现出组织的效能，大大降低管理成本，进而提升产品的核心竞争力。美的集团第二阶段组织结构分析美的集团第二阶段组织结构分析直线职能制直线职能制美的事业部制始建于1997年，时逢美的在市场中遭遇败绩，经营业绩大幅滑坡。在此前的1994年，1995年美的空调全国销售排名在第三

9、四名左右，到1996年却落至第七位，1997年销售年度的空调销售台数和销售收入还要低于1996销售年度。当时，中国早期的空调大王华宝由于业绩下滑和顺德市产业整合等原因被科龙收购，空调行业内和顺德企业界则风传美的也要被科龙收购的消息。此前一直保持强劲增长势头的美的危机重重。这一阶段美的和中国其他企业一样，是直线式管理。对于所有产品，总裁既抓销售又抓生产。在公司发展早期，这种集权式管理曾对公司发展起了推动作用。1997年前后，美的的规模得到迅速扩张，产品类型急剧增多，在短短的几年间进入了电饭煲、空调电机、饮水机等领域。由于各个产品具有不同的特点，销售人员同时在区域内负责多项产品，总部各职能部门 也

10、同时负责对应多项产品，这样就很容易造成专业性不强，工作重点不明确等缺陷，而当时销售公司只负责销售，广告公司负责市场推广，服务公司只负责售后服务，经营管理部负责产销计划，这样很大程度上造成了产研销脱节，经营业绩大幅度下滑，体制性缺陷已经日益明显。最终，经过美的高层反复调研与论证，建立了事业部制结构。美的集团第三阶段组织结构分析美的集团第三阶段组织结构分析 事业部制事业部制 美的集团第四阶段组织结构分析美的集团第四阶段组织结构分析事业部制的再度改造事业部制的再度改造 2001 年，美的集团正式分拆为两个集团公司（美的股份和威尚集团）和一个投资公司（美的技术投资公司），美的股份下设六大事业部：空调、

11、家庭电器、厨具、电机、压缩机和磁控管，这部分为原美的集团公司主要部分资产，约占集团公司资产 70%。对于这六大事业部进行了进一步的改变。美的将大的事业不进行了更为细致的拆分。2002 年 7 月，美的将家庭电器事业部按产品分为风扇、饮水设备、微波炉和电饭煲四个事业部。在 2002 年，冰箱事业部也从空调事业部分拆出来，以产品为主线成立事业部，专业化运作；对事业部充分授权，明确权责利，独立经营和核算，调动经营者活力释放。对于美的集团总部，它将主要精力集中在总体战略决策上、控制规模额度和投资额度、各事业部核心管理层任免的人事权以及市场的统一协调工作。他不直接参与具体的生产销售工作，只是对企业的整体

12、经营进行规划与控制。组织结构图 特点优势存在的问题 本质精神 美的集团现有组织结构分析美的集团现有组织结构分析事业部制事业部制 组织结构图组织结构图 按企业的产出将业务活动组合起来，成立专业化的生产经营管理部门，即事业部。在纵向关系上，按照“集中政策，分散经营”的原则，处理企业高层领导与事业部之间的关系，实行事业部制之间的关系。在横向关系方面，各事业部均为利润中心，实行独立核算。企业高层和事业部内部，仍然按照职能制结构进行组织设计。特点特点每个事业部都有自己的产品和市场，能够规划其未来发展，也能灵活自主的适应市场出现的新情况迅速作出反应。有利于最高领导层摆脱日常行政事务和直接管理具体经营工作的

13、繁杂事务，而成为强有力的决策机构，同时又能使各事业部发挥经营管理的积极性和创造性，从而提高企业的整体效益。事业部自成系统，独立经营，相当于一个完整的企业，所以，他能经受企业高层管理者面临的各种考验。显然，这有利于培养全面管理人才，为企业的未来发展储备干部。事业部作为利润中心，既便于建立衡量事业部及其经理工作效率的标准，进行严格的考核，易于评价每种产品对公司总利润的贡献大小，用以指导企业发展的战略决策。各事业部自主经营，责任明确，使得目标管理和自我控制能有效的进行，在这样的条件下，高层领导的管理幅度便可以适当扩大。优势优势当然，任何一种组织结构都不可能尽善尽美，当然，任何一种组织结构都不可能尽善

14、尽美，美的的美的的事业部制也存在着一些缺点：事业部制也存在着一些缺点：需要较多素质较高地专业人员来管理事业部管理机构多，管理人员比重大，对事业部经理要求高分权可能架空公司领导，削弱对事业部地控制事业部间竞争激烈，可能发生内耗，协调也较困难由于各事业部利益的独立性，容易滋长本位主义对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控存在的问题存在的问题将市场竞争机制引入集团公司内部将市场竞争机制引入集团公司内部（独立）企业发展到一定规模，大机构官僚病蔓延，对市场变化反映迟钝。通过划小核算单位，按照产品、地区或客户群等对象的不同，使其产供销独立运作，直接面对市场，这是事业部制的本质所在。事业部之间如何相

15、互竞争事业部之间如何相互竞争各事业部要在市场竞争中优胜劣汰，但集团公司出于种种战略考虑，往往不会在某事业部一旦经营亏损或效益不理想后就马上关掉，多采取内部关停并转的办法进行资源优化配置。也就是说，各事业部之间也是要相互竞争的，竞争是用资金、设备、人力和其他生产要素的投入产出水平来对比衡量的。如何消减事业部制所带来的机构重复设置问题如何消减事业部制所带来的机构重复设置问题 由于各事业部独立面对市场，在产品开发、原料配件采购、生产安排、财务管理等方面都要独立运作，这就必然带来（管理）机构重复设置现象，资源浪费问题突出出来。本质精神本质精神组织结构的阐述影响美的集团选择组织结构的因素美的集团选择组织

16、结构的基本理论美的集团选择组织结构的基本理论组织结构不像生物系统和动物生理学那样明确区分活动过程和活动机体的功能,在组织中很难分清过程和活动机制的功能。组织结构可简单概括为一个组织内各构成要素及各要素间确立关系的形式 1 (P282-298),即组织内部的构成要素及要素间的关系。组织结构存在着“基本结构”和“运行机制”,一个企业基本结构必须考虑:组织内部如何分工,如何实现必要的协调以保证总目标的实现等。仅考虑基本结构是远远不够的,必须通过运行机制来强化基本结构,来保证基本结构意图的实现。洛希(J ay W.Lorse)认为,运行机制指的是控制程序、报酬体系以及各种规范化的规章制度等。运行机制的

17、建立和强化有助于更清楚地向职工表明企业对他们的要求和期望是什么。好的运行机制激励职工同心协力,为实现企业的目标而努力。组织结构的阐述外部的竞争外部的竞争这是每个企业都必须要面对的外部条件。只有能在竞争中脱颖而出才能占领更多的市场份额，才能活下去，获得利润。美的集团不论是在还只是生产零配件时期还是成长为多领域的大型综合性现代企业，都必须面对市场竞争的压力。这是他们必须面对的困难，也是他们不断进步的原因。从美的集团的发展状况来看，影响美的集团组从美的集团的发展状况来看，影响美的集团组织结构变化的原因，可以归结为以下几点：织结构变化的原因，可以归结为以下几点：企业内部的变化企业内部的变化美的集团组织

18、结构调整的脚步与其发展的脚步相适应。从小型加工作坊到独立生产单一产品，再到多种类发展，其后向多元化转变，再到跨领域跨行业发展。美的集团自身的发展要求其本身制定出有利于自身发展的组织结构和管理模式 国情国情 我国尚处于社会主义社会的初级阶段，发展速度之快令人震惊。也正因如此也给企业发展提出更多要求。不论是改革开放还是发展区域经济都对企业发展提出了严峻的考验。要求企业必须制定出与国情相适应的发展策略。伴随祖国发展的脚步，美的只有以改变自身的方式来适应国家的发展，来适应不断变化的市场。企业规模企业规模 企业规模是影响企业组织设计的重要因素。企业的规模不同，其内部结构也存在明显的差异。随着企业规模的不

19、断扩大，企业活动的内容日趋复杂，人数逐渐增多，专业分工不断细化，部门和职务的数量逐渐增加。这些都会直接导致组织架构复杂性的增加。企业规模的扩大将会使组织的层级结构、部门结构与职能结构都会发生相应的变化。企业环境企业环境 企业要生存和发展，就必须不断地适应环境的变化、满足环境对组织提出的各种要求。因此，环境是决定管理者采取何种类型组织架构的一个关键因素。外部环境指企业所处的行业特征、市场特点、经济形势、政府关系及自然环境等。环境因素可以从两个方面影响组织架构的设计，即环境的复杂性和环境稳定性。外部环境对组织的职能结构、层次结构、部门结构以及职权结构都会产生影响。技术水平技术水平 组织的活动需要利

20、用一定的技术和反映一定技术水平的特殊手段来进行。技术以及技术设备的水平，不仅影响组织活动的效果和效率，还会作用于组织活动的内容划分、职务设置等方面。当技术能够带来高额利润时，技术管理和利用就显得相当重要，技术管理成为企业组织机构设置的核心问题，成为组织机构设置的主线。生产技术越复杂，组织结构垂直分工越复杂，这将导致组织的部门结构增加。从美的的这四次组织结构的转换，我们看到了一个现象，美的的每一次转型都是他战略调整的一个转折点，第一次转型是规模的扩大，第二次是产品多元，第三次是衍生产品和规模的扩大导致的战略转移。所以，每一次组织结构的转换就是一次战略的调整。20世纪著名的管理学家钱德勒教授细致的

21、研究了企业战略与组织的关系，从而得出了环境决定战略，战略决定组织结构。基于这个原理出发，我们做了更深入的探讨，力证战略决定组织结构。企业总是处在一个复杂多变的生态环境中。所谓企业生态环境指企业生存与发展所处的自然与社会环境，它包括：市场环境、政策环境、科技环境、地域环境、地缘政治环境等等。企业面临的生态环境随时都发生着变化。当环境变化只是细微的，不影响全局的时候，企业可以通过对战略行为的微调，使企业在运行中达到平衡；一旦这种变化是对企业有重大影响的，那么制定新战略在所难免，此时创建与新战略相匹配的组织结构是战略顺利实施的重要保障。关于美的集团组织结构的新设想关于美的集团组织结构的新设想 战略决

22、定企业的组织结构，反过来，组织结构对企业战略的顺利实施也有着重大影响。对战略的更大威胁往往来自于企业内部。一个可靠的战略也会因为竞争观念的误导或组织的重大失误而大失其效。企业的组织结构不仅在很大程度上决定了目标和政策是如何建立的，而且还决定了企业的资源配置。战略指导下的企业行为演变的同时，其组织结构也应相应地发生变化，以新的组织结构实施新的战略，以使企业行为达到目标最大化。基于前面战略决定组织，那么，随着现代化的加快，企业的生存压力的环境决定战略，逐渐加大，企业的结构也应该随着企业的其他元素的变化而变化，美的的多元化事业部也需要解决一个问题了，那就是管理机构庞大的弊端，所以，这里面就要强调一个

23、缩小管理团队的概念。首先，我们列出来现在目前存在的一些组织结构图，并且将它们的适用范围和实用性以量化的形式展现。直线制 职能制 直线职能制 M型 矩阵制 网络制 混合制 小型、需要紧密配合的组织 专业要求高的临时性组织 中型、专门化组织 大型、多元化组织科研和项目型组织纯粹化和虚拟化组织跨国、大型多元化组织各个组织结构的适用范围直线制 管理集中，权责分明，人员精干职能制能够实管理层内的分工；便于发挥职能专长直线职能制 保持管理活动的一致性；能够实现管理层内的分工协作；便于发挥职能专长 M型 组织高层可以摆脱日常事务；中层管理者有较大发挥空间；资源配置优化的余地较大 矩阵制 有利于专业活动的充分

24、展开；有利于工作的迅速转换；有利于工作的机动组合 网络制 具有高度灵活性和机动性；有利于品牌化的发展和提高；能够充分利用品牌的价值 混合制 管理适应性广，协调余地大；有利于综合型人才的培养；有利于管理多样性的发展 从这些适用的范围来看，我们对其进行筛选，首先把目标定格在职能型和M型，然后还可以把网络型讨论进来，但是，针对美的，我们只能取这些组织结构的优点，最后，我们得出了每个组织结构的可行性和优点的情况表：直线制 职能制 直线职能制 M型 矩阵制 网络制 混合制 适应性 0011000优点0110000综合适应性和优点，表面看上去是一个直线职能制度，但是，我们依然没有考虑全面，M型的适应性可能

25、会盖过直线职能型的优点，那么这样怎么来权衡呢，于是，我们自己给美的的新模式进行了改造，改造成一个多维的事业职能部制结构，这样呢既涵盖了事业部的适应性和优点，还把M型的适应性包括进来了。同时组织结构变革也应该解决好以下四个结构的变同时组织结构变革也应该解决好以下四个结构的变化：化：职能结构，一项业务的成功运作需要多项职能共同发挥作用，因此在组织架构设计时首先应该确定企业经营到底需要哪几个职能，然后确定各职能间的比例与相互之间的关系。层次结构，即各管理层次的构成，也就是组织在纵向上需要设置几个管理层级。部门结构，即各管理部门的构成，也就是组织在横向需要设置多少部门。职权结构，即各层次、各部门在权力

26、和责任方面的分工及相互关系。因此我们小组觉得，美的要建立一个三维的组织结构图，其横向X轴以管理者为导向，成立一个庞大的管理系统，这些系统又横向的移动，纵向Y轴是以产品为导向，这也是一个局部的事业部制，Z轴是公司整个内部系统和其衍生品市场。因为我们了解到，一个企业当其规模达到了一定的效应后，会有大部分的闲置资金，因为就会不自觉的设计到证券、金融行业，然而企业也可以作为一个投资主体去进行投资，所以就衍生出来了图中的房地产、水电、物流行业。这个也是公司规模和产品多元化的一个见证，但是这些都只能算是美的的衍生产品，毕竟其真正的核心还是在于Y轴上的产品。为了节约资源，提升效率，我们把管理者聚集到一起了，

27、Z轴上分布HR管理总部、财务总部、战略总部（CEO层），扮演一个三面角色，一方面，他们要照顾到公司的日常产品的开发，结算，也要关注产品的流通，以及产品的附属产品效益等等。这样就大大减少了传统的事业部制时候管理机构冗杂，沉重的管理费用，管理效率低下的弊端。同时在这种新型的组织结构中，我们还要注意以下几方面的问题：企业员工的巨大变化企业员工的巨大变化在新型组织中，员工的态度和价值观也发生了重大的变化，由以前注重于上司、活动、任务转变为注重顾客、结果、流程。职能部门的职责发生了重大的变化职能部门的职责发生了重大的变化在项目团队这样的工作方式下，项目组的成员都有可能接受多重领导，一方面是本职能部门经理

28、的领导，另一方面是项目经理的领导。企业工作的重点发生了彻底的变化企业工作的重点发生了彻底的变化企业的工作大部分都是由一个个跨职能部门的项目组成，此时企业所关注的重点是如何对流程项目进行有效的管理。企业更加重视知识管理企业更加重视知识管理可以利用一些先进的IT工具进行更为有效的知识管理，在公司内形成一种信息共享、知识共享的企业文化。IT工具的巨大推动作用工具的巨大推动作用 对企业的组织结构而言，企业也正是因为应用了一些先进的IT技术，使得信息可以在全企业实现共享。企业更加注重科技信息企业更加注重科技信息结论展望关于美的集团的结论与展望关于美的集团的结论与展望组织结构详细说明了任务如何分组、资源如

29、何配置以及部门之间如何协调等问题。科学、合理的组织结构能够合理的分化企业内部的科层权利层级，建立起正式的权威配置制度。从美的的组织结构的完善过程中我们可以了解到影响组织结构变化的主要因素是企业本身的生产模式、规模大小以及市场、竞争等等的变化。我们小组认为，世界上没有绝对正确的组织结构，适合自己的才是最好的。任何组织结构模式只能在一定的时间内发挥作用，当企业本身的规模、发展方式以及市场外部竞争的改变，都会促使企业组织结构的优化完善。在现代这个竞争激烈的社会，任何组织、企业要想取得发展，必须结合自身的特点，与时俱进，改变完善自己的组织结构。只有这样才能随时保持企业的竞争力，在激烈的竞争中发展壮大自

30、己。结论随着竞争的加剧，美的集团已经逐步进军不相关产业，在此美的又进行了组织结构的深化改造。美的发起了全面推进事业部制公司化及事业部管理下的二级子公司运作模式，美的的组织结构进入了一个新的多维发展阶段。展望未来，美的集团将继续坚持有效、协调、健康、科学的发展方针，形成产业多元化、发展规模化、经营专业化、业务区域化、管理差异化的产业格局，拥有健康的财务结构和明显的企业核心竞争优势，并初步具备全球范围内资源调配使用的能力。力争成为国际化消费类电器制造企业集团，成为中国最有价值的家电品牌，跻身全球白色家电制造商的前列。经过多年的培育，“美的”品牌在国内已经从知名度进入到认知度、美誉度的建设阶段。借助

31、奥运会、春晚等具有影响力的重大活动，美的高端品牌的形象得以有力地强化。另一方面，为了适应企业战略发展的需要，美的在加强国内市场稳扎稳打的同时，也加快了海外扩张的步伐，有步骤有重点地建立国际品牌形象。展望未来，美的集团将通过持续稳健发展，打造成为全球化、科技化、适度多元化的具备完善法人治理结构的企业集团，到2015年成为全球前三的世界级白色家电类制造企业集团并实现“再造一个美的”的战略目标。展望 1 弗莱蒙特E卡斯特.组织与管理M.北京:中国社会科学出版社,2000.2 孙耀君.西方管理学名著提要M.南昌:江西人民出版社,2001.3 Michael T.Matteson,John M.Ivancevich,Managemet andOrganizational Behavior Classics-7th ed M .Boston:The McGraw-Hill Companies,Inc.,1999.4 阿尔温托夫勒.适应变革的企业 M.北京:世界知识出版社,1987.5 阿尔弗雷德钱德勒战略与结构1962年出版 6 彼得德鲁克新型组织的到来 7 彼得杜拉克.杜拉克论管理M.海口:海南出版社,2000 8 R梅雷迪思贝尔滨.未来的组织形式M.北京:机械工业出版社,2001.参考文献参考文献