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1、积极的职业心态积极的职业心态“我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴”“我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧”“我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验”“我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力”“我已准备好要全心全力地服务我的客户我已准备好要全心全力地服务我的客户”“我已准备好以积极进取的态度迎接每一天我已准备好以积极进取的态度迎接每一天”“我已准备好在某一个领域要成为专家我已准备好在某一个领域要成为专家”“不以新人、弱者的姿态自居不以新
2、人、弱者的姿态自居”主讲：胡泽建主讲：胡泽建课程目标课程目标v克服各种各样的焦虑、疑惑的心理，完成从新晋员工到职业人士的角色转换；v能认识企业，了解了解新晋人员应具备的职业素质；v掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法；v掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧；v学会如何保持专业形象及商务礼仪。课程内容简介课程内容简介v第一讲第一讲 积极的心态积极的心态v第二讲第二讲 认识企业认识企业v第三讲第三讲 科学的工作方法科学的工作方法v第四讲第四讲 如何完成您的工作如何完成您的工作v第五讲第五讲 企业内的人际关系企业内的人际关系v第六将第六将 有效沟通的技巧有效沟通的技巧v第七讲第
3、七讲 时间管理的技巧时间管理的技巧v第八讲第八讲 有效的会议有效的会议v第九讲第九讲 商务演讲技巧商务演讲技巧v第十讲第十讲 专业形象（一）专业形象（一）v第十一讲第十一讲 专业形象（二）专业形象（二）v第十二讲第十二讲 商务礼仪商务礼仪积极心态的好处积极心态的好处激发热情增强创造力获得更多资源积极心态的魔力积极心态的魔力优点优点1 1积极的心态能够激发人的热情。消极、抑郁的人会缺乏活力，他们常常茫然不知所措，仿佛身处迷雾之中。相反，如果一个人很积极，他的精力就不会枯竭。优点优点2 2积极的心态能够增强创造力。积极心态有助于思维自由翱翔，奇思妙想会不断涌现。相反，消极心态则起压制作用，创造力会
4、被扼杀。积极心态的魔力积极心态的魔力优点优点3积极心态的人总是相信天生好运气能够促成好事情的发生。我们对天生好运气可做许多解释，但隐藏于其后的是：仅仅心态本身就可使人超越尘世。当我们意识到轻松的心态会促使好事情出人意料地发生，魔力就会发挥作用。积极心态的魔力积极心态的魔力为什么会产生消极心态为什么会产生消极心态？缺乏目标缺乏目标没有懒惰的人，只有没有目标的人。世界上最贫穷的人，就是没有目标的人。因为连“梦想”都没有，还会拥有什么？害怕失败害怕失败当人们在做出一个新的决定时，心态消极的人往往想到曾经遭受过的失败景像，于是忧虑退缩，裹足不前。为什么会产生消极心态为什么会产生消极心态？害怕被拒绝害怕
5、被拒绝我们在生活中遭到过太多的拒绝，父母拒绝我们，老师拒绝我们、朋友拒绝我们。我们听到过太多的“不”不行、不能、不好、不可以于是在内心深处留下了障碍。埋怨与责怪埋怨与责怪人们一旦遇到问题和障碍时，总是找借口，找理由，其目的就是推卸责任，把自己所遇到的一切“不利”都推到外界和别人。其根源是内心的渴求与现实的不一致。在他们不能正视困难、面对自我，不能达到心理平衡时，就自然而然选择了一种逃避行为，即把责任归咎给别人。他们对自我的认识和把握不够，总认为自己是受害者，可怜者。为什么会产生消极心态为什么会产生消极心态？否定现实否定现实在现实生活中，无法面对不如意、不利的事物、于是夸大障碍，找借口来逃避，从
6、不找自己的原因。这是一种懦弱、胆怯和无能的表现。做事半途而废做事半途而废不明白人生历程实质就是克服困难的过程这一道理，对事业没有坚强的信念和决心，不能坚持到底。在遇到困难的时候，首先想到的就是挫折可能带来的种种伤害。于是认为不可能实现，不可能达到，不可能成功，迅速放弃自己原有的努力。为什么会产生消极心态为什么会产生消极心态？对未来悲观对未来悲观悲观的情绪象瘟疫，会迅速传染开去。悲观与前面几大习性有关，可称作一种消极的“并发症”。因缺乏人生的意义与目标，必然心胸狭隘，目光短浅，看不到美好未来；因“害怕”“半途而废”而无成就感，必定自惭形秽，因而得过且过，表现得十分自私；为了保持做人的最后一点点“
7、尊严”，必然要以愤世嫉俗、牢骚满腹、猜疑忌妒、易怒等方式来发泄，以缓释内心深处的悲哀。为什么会产生消极心态为什么会产生消极心态？好高骛远好高骛远好高骛远，表现为不切实际的空想，而不愿脚踏实地，拾级而上，奋斗成功。殊不知，要实现以上离奇的想法，也是要奋斗的。好高骛远者为了弥补“理想”与现实的巨大反差，掩饰内心的空虚、脆弱和恐慌，必然做人做事虚伪，处心积虑贪图虚荣，以暂时麻醉自己。消极心态的坏处消极心态的坏处 丧失机会。丧失机会。使希望破灭。使希望破灭。限制潜能发挥限制潜能发挥。消耗掉很大的精力。消耗掉很大的精力。失道寡助。失道寡助。不能充分享受人生。不能充分享受人生。墨非定律墨非定律“墨非定律”
8、产生于美国，事情发生在1949年。一位名叫墨非的空军上尉工程师，认为他的一位同事是个倒霉蛋，不经意地说了句笑话：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”这句笑话在美国迅速流传，并扩散到世界各地，最后演变成如下墨非定律：“如果事情可能向坏的方向发展，它一定会这样。如果事情可能向坏的方向发展，它一定会这样。”可见，消极心态的破坏力是巨大的。可见，消极心态的破坏力是巨大的。作为企业新晋员工应该具备的四种心态作为企业新晋员工应该具备的四种心态我有必定成功公式；我有必定成功公式；做事先做人；做事先做人；过去不等于未来过去不等于未来;是的我准备好了。是的我准备好了。如何调整心态如何调整心态调整
9、心态要从三个方面来入手：调整心态要从三个方面来入手：一、消除破坏性批评一、消除破坏性批评要从两个方面消除：要从两个方面消除：第一个方面是我们对待别人的时候，一定要把握四个原则：第一个方面是我们对待别人的时候，一定要把握四个原则：多表扬少批评。多表扬少批评。批评对事不对人。批评对事不对人。对未来不对过去。把对未来不对过去。把80%80%的时间用于解决问题，而非追究问题本身。的时间用于解决问题，而非追究问题本身。永远不要打击别人的自我价值。永远不要打击别人的自我价值。如何调整心态如何调整心态第二个方面是当别人对待我们的时候，注意以下几点：第二个方面是当别人对待我们的时候，注意以下几点：当当我我们们
10、受受到到破破坏坏性性批批评评时时，心心里里要要有有准准备备，要要清清楚楚的的认认识识到到，这这是是破破坏坏性性批批评评，是是对对方方消消极极心心态态的的表表现现，我我不不能能受受他他影影响响，我我的的事事虽虽然然不不对对，但但我我的的人人绝绝非非像像他他所所说说的的那那样样；或或礼礼貌貌地地提提醒醒对对方方对对事事不不对对人人，对对未未来来不对过去，并深刻检讨总结自己的过错。不对过去，并深刻检讨总结自己的过错。反反省省自自己己时时，也也要要把把握握对对事事不不对对人人，对对未未来来不不对对过过去去的的原原则则，千千万万不不能能自自暴暴自自弃弃，自自我我埋埋怨怨，作作“自自杀杀”式式的的自自责责
11、。冷冷静静地地分分析析总总结结才才能能避避免免再次犯错误，才能不断提高。再次犯错误，才能不断提高。如何调整心态如何调整心态调整心态要从三个方面来入手：调整心态要从三个方面来入手：二、负责，一诺千金二、负责，一诺千金对自己负责有三层含义：对自己负责有三层含义：自己拥有的一切完全接受；自己拥有的一切完全接受；要坚守承诺；要坚守承诺；全力以赴把事情做好；不找借口，不推卸责任。全力以赴把事情做好；不找借口，不推卸责任。如何调整心态如何调整心态调整心态要从三个方面来入手：调整心态要从三个方面来入手：三、反自我验证三、反自我验证用用积积极极的的态态度度看看别别人人，用用乐乐观观的的情情绪绪对对事事情情；保
12、保持持客客观观，实实事事求求是是。凡凡事往好处想。不轻易下结论，才是成熟的表现。事往好处想。不轻易下结论，才是成熟的表现。作为员工应该具备的四种心态作为员工应该具备的四种心态大部分新晋员工走上工作岗位时的一种心态：大部分新晋员工走上工作岗位时的一种心态：担心或疑虑。担心或疑虑。如：如：我不知道我会做什么？我不知道能否胜任公司的工作？我不知道我会做什么？我不知道能否胜任公司的工作？我的英文不好，万一要用英文和客户商谈，怎么办？我的英文不好，万一要用英文和客户商谈，怎么办？第一种心态：我有必定成功公式第一种心态：我有必定成功公式 作为员工应该具备的四种心态作为员工应该具备的四种心态美国现代成功学代
13、表人物安东尼美国现代成功学代表人物安东尼.罗宾在总结经验时写道：罗宾在总结经验时写道：“知道目标，知道目标，找出好的方法，起身去做，观察每个步骤的结果，不断修正调整，以达找出好的方法，起身去做，观察每个步骤的结果，不断修正调整，以达到目标为止。到目标为止。”请大家常常保持这样的心态：请大家常常保持这样的心态：我有必定成功公式我有必定成功公式 安东尼安东尼.罗宾说：罗宾说：作为员工应该具备的四种心态作为员工应该具备的四种心态事物的本身不是最重要的，我们对待事物的态度才事物的本身不是最重要的，我们对待事物的态度才是最重要的。是最重要的。34岁的美国妇女弗罗伦丝岁的美国妇女弗罗伦丝.查德威克是横渡英
14、吉利海查德威克是横渡英吉利海峡的第一位女性。峡的第一位女性。英雄不问出处！英雄不问出处！来自哪里不重要，要去哪里才重要来自哪里不重要，要去哪里才重要作为员工应该具备的四种心态作为员工应该具备的四种心态美国现代成功学代表人物安东尼美国现代成功学代表人物安东尼.罗宾在总结自己的罗宾在总结自己的成功经验时写道：成功经验时写道：“知道目标，找出好的方法，起知道目标，找出好的方法，起身去做，观察每个步骤的结果，不断修正调整，以身去做，观察每个步骤的结果，不断修正调整，以达到目标为止。达到目标为止。”来自哪里不重要，要去哪里才重要来自哪里不重要，要去哪里才重要作为员工应该具备的四种心态作为员工应该具备的四
15、种心态发明大王爱迪生说：发明大王爱迪生说：“天才就是天才就是99%99%的汗水加上的汗水加上1%1%的灵感的灵感”。这里，汗水就是他的成功公式。这里，汗水就是他的成功公式。英国首相丘吉尔有一次在哈佛大学做演讲，只说了英国首相丘吉尔有一次在哈佛大学做演讲，只说了一句话：一句话：“决不放弃，决不决不放弃，决不决不决决不放弃，决不决不放弃，决不决不决不放弃。不放弃。”这里，坚持、不放弃就是他的成功公式。这里，坚持、不放弃就是他的成功公式。作为员工应该具备的四种心态作为员工应该具备的四种心态新晋员工在步如社会时还会新晋员工在步如社会时还会有这样的一种心态：有这样的一种心态：我只要把自己我只要把自己的工
16、作做好就行了，不用理会其他的工作做好就行了，不用理会其他人。人。但是，根据对国际但是，根据对国际100100家大公家大公司的调查：他们在用人时考虑的不司的调查：他们在用人时考虑的不仅仅是做事的能力，他们考量的标仅仅是做事的能力，他们考量的标准绝大部分集中在以下几点：准绝大部分集中在以下几点：第二种心态：做事先做人第二种心态：做事先做人 勇于承担责任勇于承担责任具有团队精神具有团队精神善于学习善于学习有向心力有向心力了解组织与他人的需要了解组织与他人的需要作为员工应该具备的四种心态作为员工应该具备的四种心态根据对国际100家大公司的调查：他们在用人时考虑的不仅仅是做事的能力，他们考量的标准绝大部
17、分集中在以下几点：勇于承担责任勇于承担责任具有团队精神具有团队精神善于学习善于学习有向心力有向心力你认为老板喜欢什么样的人？你认为老板喜欢什么样的人？作为员工应该具备的四种心态作为员工应该具备的四种心态企业新晋员工还会有另一种极端的心态企业新晋员工还会有另一种极端的心态我是大学生，是天我是大学生，是天之娇子，没有什么是我干不了的，企业得满足我的要求。之娇子，没有什么是我干不了的，企业得满足我的要求。其实，过去其实，过去的你很成功，是天之娇子，也并不代表你在未来就一定成功；同样，的你很成功，是天之娇子，也并不代表你在未来就一定成功；同样，过去的你如果失败了，并不表示你将来不会成功。过去的你如果失
18、败了，并不表示你将来不会成功。第三种心态：过去不等于未来第三种心态：过去不等于未来 作为员工应该具备的四种心态作为员工应该具备的四种心态吕吕蒙蒙是是三三国国时时东东吴吴将将领领，英英勇勇善善战战。虽虽然然深深得得周周瑜瑜、孙孙权权器器重重，但但吕吕蒙蒙十十五五六六岁岁即即从从军军打打仗仗，没没读读过过什什么么书书，也也没没什什么么学学问问。为为此此，鲁鲁肃肃很很看看不不起起他他，认认为为吕吕蒙蒙不不过过草草莽莽之之辈辈，四四肢肢发发达达头头脑脑简简单单，不不足足与与谋谋事事。吕吕蒙蒙自自认认低低人人一一等等，也也不爱读书，不思进取。不爱读书，不思进取。有有一一次次，孙孙权权派派吕吕蒙蒙去去镇镇
19、守守一一个个重重地地，临临行行前前嘱嘱咐咐他他说说：“你你现现在在很很年年轻轻，应应该多读些史书、兵书，懂的知识多了，才能不断进步。该多读些史书、兵书，懂的知识多了，才能不断进步。”吕蒙一听，忙说：吕蒙一听，忙说：“我带兵打仗忙得很，哪有时间学习呀！我带兵打仗忙得很，哪有时间学习呀！”孙孙权权听听了了批批评评他他说说：“你你这这样样就就不不对对了了。我我主主管管国国家家大大事事，比比你你忙忙得得多多，可可仍仍然然抽抽出出时时间间读读书书，收收获获很很大大。汉汉光光武武帝帝带带兵兵打打仗仗，在在紧紧张张艰艰苦苦的的环环境境中中，依依然然手不释卷，你为什么就不能刻苦读书呢？手不释卷，你为什么就不能
20、刻苦读书呢？”作为员工应该具备的四种心态作为员工应该具备的四种心态吕吕蒙蒙听听了了孙孙权权的的话话十十分分惭惭愧愧，从从此此后后便便开开始始发发愤愤读读书书补补课课，利利用用军军旅旅闲闲暇暇，遍遍读读诗诗、书书、史史及及兵兵法法战战策策，如如饥饥似似渴渴。功功夫夫不不负负苦苦心心人人，渐渐渐渐的的，吕吕蒙蒙官官职职不不断升高，当了偏将军，还做了浔阳令。断升高，当了偏将军，还做了浔阳令。周周瑜瑜死死后后，鲁鲁肃肃代代替替周周瑜瑜驻驻防防陆陆口口。大大军军路路过过吕吕蒙蒙驻驻地地时时，谋谋士士建建议议鲁鲁肃肃说说：“吕将军功名日高，您不应待慢他，最好去看看。吕将军功名日高，您不应待慢他，最好去看看
21、。”鲁肃也想探个究竟，便去拜会吕蒙。鲁肃也想探个究竟，便去拜会吕蒙。品品蒙蒙设设宴宴热热情情款款待待鲁鲁肃肃。席席间间吕吕蒙蒙请请教教鲁鲁肃肃说说：“大大都都督督受受朝朝廷廷重重托托，驻驻防防陆陆口，与关羽为邻，不知有何良谋以防不测，能否让我辈长点见识？口，与关羽为邻，不知有何良谋以防不测，能否让我辈长点见识？“鲁肃随口应道：鲁肃随口应道：“这事到时候再说嘛这事到时候再说嘛“作为员工应该具备的四种心态作为员工应该具备的四种心态吕吕蒙蒙正正色色道道：“这这样样恐恐怕怕不不行行。当当今今吴吴蜀蜀虽虽已已联联盟盟，但但关关羽羽如如同同熊熊虎虎，险险恶恶异异常常，怎怎能能没没有有预预谋谋，作作好好准准
22、备备呢呢？对对此此，晚晚辈辈我我倒倒有有些些考考虑虑，愿愿意意奉奉献献给给您您作作个参考。个参考。”吕蒙于是献上五条计策，见解独到精妙，全面深刻。吕蒙于是献上五条计策，见解独到精妙，全面深刻。鲁鲁肃肃听听罢罢又又惊惊又又喜喜，立立即即起起身身走走到到吕吕蒙蒙身身旁旁，抚抚拍拍其其背背，赞赞叹叹道道：“真真没没想想到到，你你的的才才智智进进步步如如此此之之快快我我以以前前只只知知道道你你一一介介武武夫夫，现现在在看看来来，你你的的常常识识也也十分广博啊，远非从前的十分广博啊，远非从前的吴下阿蒙吴下阿蒙了！了！”吕蒙笑道：吕蒙笑道：“士别三日，自当刮目相待。士别三日，自当刮目相待。”从从此此，鲁鲁
23、肃肃对对吕吕蒙蒙尊尊爱爱有有加加，俩俩人人成成为为好好朋朋友友。吕吕蒙蒙通通过过努努力力学学习习和和实实战战，终终成一代名将而成一代名将而 享誉天下，这是后话。享誉天下，这是后话。千千百百年年来来，“士士别别三三日日，当当刮刮目目相相看看”这这句句话话，之之所所为为成成为为一一句句成成语语，就就说说明明人人们们对对“过过去去不不等等于于未未来来”的的普普遍遍认认同同。然然而而，问问题题的的关关键键在在于于，是是否否能能把把这这一观念真正用在自己身上。一观念真正用在自己身上。作为员工应该具备的四种心态作为员工应该具备的四种心态企业新人常常还会有这样的心态企业新人常常还会有这样的心态在心理上认为自
24、己是一个新人在心理上认为自己是一个新人，一切都毫无经验，公司应该给予更多的照顾与宽容。一切都毫无经验，公司应该给予更多的照顾与宽容。第四种心态：是的，我已经准备好了第四种心态：是的，我已经准备好了作为员工应该具备的四种心态作为员工应该具备的四种心态“我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴”“我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧”“我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验”“我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力”“我已准备好要全心全力地服务我的客户我已准备好要全心全力地服务我的客户”“我已准备好以积极进取的态度迎接每一天我已准备好以积极进取的态度迎接每一天”“我已准备好在某一个领域要成为专家我已准备好在某一个领域要成为专家”“不以新人、弱者的姿态自居不以新人、弱者的姿态自居”“是的，我已经准备好了是的，我已经准备好了”意味着：意味着：谢谢 谢！谢！