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1、创建精英团队创建精英团队你准备好了？你准备好了？如何面对那些原本与如何面对那些原本与你平起平坐的同事或你平起平坐的同事或朋友？朋友？身为一个团队领导者，身为一个团队领导者，你不仅要有你不仅要有“摘星摘星”的的远大目标，还要有鼓励远大目标，还要有鼓励成员团结一致的能力成员团结一致的能力.人们将渐渐只愿追随有诚意人们将渐渐只愿追随有诚意也有能力，且能满足其需求也有能力，且能满足其需求的领导者，恐惧与社会地位的领导者，恐惧与社会地位已非收买人心的利器。已非收买人心的利器。全新的领导模式全新的领导模式领导者必备且最领导者必备且最令人赞赏的特质令人赞赏的特质诚实诚实 87%心胸宽阔心胸宽阔 38%前瞻性
2、前瞻性 67%想像力想像力 32%身为一个成功的领导者，你应该身为一个成功的领导者，你应该v为团队表现负责为团队表现负责v不矫揉造作不矫揉造作v制定一个能激励你与团队成员的导引式目标制定一个能激励你与团队成员的导引式目标v锲而不舍地追求导引式目标锲而不舍地追求导引式目标v拓展自我表达能力拓展自我表达能力v倾听你内心的声音倾听你内心的声音v向能帮助你的人学习向能帮助你的人学习v努力实现你最关切的事物努力实现你最关切的事物v不把成败归处于外力，亦不独占功劳或责任不把成败归处于外力，亦不独占功劳或责任未来的团队将会是一个未来的团队将会是一个不讲究等级与长幼顺序不讲究等级与长幼顺序的暂时性复杂组织。的
3、暂时性复杂组织。如何召开具有启发性如何召开具有启发性的团队会议？的团队会议？团队会议就是团队的心团队会议就是团队的心脏脏开会是企业团队最明显开会是企业团队最明显的合作举动的合作举动团队会议必须充满创意团队会议必须充满创意而且活泼生动而且活泼生动成功的会议要请团队成员帮忙成功的会议要请团队成员帮忙询问他们对团队会议的看法询问他们对团队会议的看法有没有什么方法能让团队会议更有没有什么方法能让团队会议更加生动？加生动？要怎么做才能使团队会议更具创要怎么做才能使团队会议更具创意与生产力？意与生产力？会议议题设定会议议题设定v明示议题内的每一个项目明示议题内的每一个项目v明示每一个项目的讨论时间有多长明
4、示每一个项目的讨论时间有多长v明示每一个项目的提案人明示每一个项目的提案人v议题讨论刚开始时，应该进行简单议题讨论刚开始时，应该进行简单且简短的项目且简短的项目v然后再讨论比较困难的项目然后再讨论比较困难的项目v最后才是讨论简要或纯属提供资讯最后才是讨论简要或纯属提供资讯的项目的项目会议记录的内容会议记录的内容 主题主题 行动行动 负责人负责人 时间时间团队会议的检验团队会议的检验应该注意的几个项目应该注意的几个项目v会议目的会议目的团队成员是否清楚会议目团队成员是否清楚会议目的？的？v相关性相关性会议讨论内容是否与问题息会议讨论内容是否与问题息息相关？息相关？v时间分配时间分配开会时是否能有
5、效利用时开会时是否能有效利用时间？间？v参与程度参与程度以什么态度面对他人贡献以什么态度面对他人贡献？v容忍度容忍度是否具有接纳各种意见的包是否具有接纳各种意见的包容心？容心？v坦诚度坦诚度是否愿意说出真心话？是否愿意说出真心话？v使命感使命感是否具有高度责任心？是否具有高度责任心？如何做团队简报如何做团队简报简报就是沟通简报就是沟通既然是做简报，就应该简单明了既然是做简报，就应该简单明了做一场好简报的做一场好简报的5P因素因素v准备（准备（Preparation）：）：包括资料、包括资料、听众可能会有的需求、协助做报告听众可能会有的需求、协助做报告的道具与事前练习的道具与事前练习v目的（目的
6、（Purpose）：）：明确了解自己明确了解自己的目标的目标v出席（出席（Presence）：）：人到心到人到心到v热情（热情（Passion）：）：要有使命感要有使命感v个性（个性（Personality）:发挥你特殊的发挥你特殊的人格魅力人格魅力如何制定团队目标如何制定团队目标具备伸展性具备伸展性可测量性可测量性众望所归众望所归做记录做记录时间限制时间限制伸展性目标伸展性目标v面对挑战面对挑战v激励众人激励众人v制造可以控制的危机制造可以控制的危机v激发众人创意性的内在资源激发众人创意性的内在资源可测量性可测量性明确、明确、不模棱两可的目标不模棱两可的目标众望所归众望所归能够获得能够获得认
7、可的目标认可的目标做记录做记录把目标内容把目标内容记录下来记录下来时间限制时间限制目标必目标必须有时间限制，没有须有时间限制，没有时间限制的目标，充时间限制的目标，充其量只是个希望。其量只是个希望。如何激励团队发展如何激励团队发展团队生命周期的六个阶段团队生命周期的六个阶段开始阶段开始阶段团队开张团队开张帮助大家相互认识帮助大家相互认识认识你真好认识你真好团队的团队的“认识你认识你”活动能够帮助团队成员建立信赖活动能够帮助团队成员建立信赖感感摸索阶段摸索阶段标准标准摸索阶段的团队领导者应摸索阶段的团队领导者应该帮助团队制定工作标准该帮助团队制定工作标准稳定阶段稳定阶段团队已经有明确的行事标准团
8、队已经有明确的行事标准团队成员对未来的目标以及如何团队成员对未来的目标以及如何达成目标，也有比较清楚的认识达成目标，也有比较清楚的认识挣扎阶段挣扎阶段集中团队的注意力集中团队的注意力固定奖赏或回馈团队成员固定奖赏或回馈团队成员探察团队成员热情是否开始削减探察团队成员热情是否开始削减安排时间从事非工作性的享乐或安排时间从事非工作性的享乐或放松活动放松活动鼓励大家担负起更大的责任鼓励大家担负起更大的责任成功阶段成功阶段需要所有的人都发挥出自己需要所有的人都发挥出自己的潜力的潜力团队光是胜任工作还不够，团队光是胜任工作还不够，重要的是要能超越挣扎阶段与克重要的是要能超越挣扎阶段与克服困难服困难终止阶
9、段终止阶段承认并处理团队成员对于结承认并处理团队成员对于结束团队的感受束团队的感受庆祝或为团队正式划下句号庆祝或为团队正式划下句号如何检查团队进展如何检查团队进展团队检查团队检查v团队领导者应该问团队成员：团队领导者应该问团队成员：“我我该怎么帮你们表现得更好？该怎么帮你们表现得更好？”v团队成员应该问团队领导者：团队成员应该问团队领导者：“我我们该如何协助你更有效率？们该如何协助你更有效率？”v整个团队必须自问：整个团队必须自问：“我们该如何我们该如何共同获得最佳成果？共同获得最佳成果？”团队检查的FORCE5元素有趣（有趣（Fun）公开（公开（Open）定期（定期（Regular）富有挑战
10、性（富有挑战性（Challenging）充满活力（充满活力（Energising）ACE团队团队王牌团队的三大阶段王牌团队的三大阶段联合阶段联合阶段v联合阶段团队是团队迈向成功联合阶段团队是团队迈向成功的第一站的第一站v一个联合度高的团队，就是一一个联合度高的团队，就是一个敏锐的组织个敏锐的组织v在联合阶段的团队中，一定会在联合阶段的团队中，一定会有支持性的人际关系，也就是众人有支持性的人际关系，也就是众人以各种方式助人一臂之力以各种方式助人一臂之力创造阶段创造阶段容许性的鼓励：以正面开放的容许性的鼓励：以正面开放的心胸包容接纳新意心胸包容接纳新意创造性的活力：不在乎破坏现创造性的活力：不在乎
11、破坏现状，勇于探讨如何才能好上加好状，勇于探讨如何才能好上加好人尽其才：具有高度创意的团人尽其才：具有高度创意的团队，懂得如何人尽其才队，懂得如何人尽其才探索阶段探索阶段v探索阶段的团队会展现冒险探索阶段的团队会展现冒险精神、成长与发现，以及全心全精神、成长与发现，以及全心全意的赞许意的赞许v你会看到团队成员不断鞭策你会看到团队成员不断鞭策自己超越自身极限，并自问自己超越自身极限，并自问“如如何才能好上加好何才能好上加好”v能带动源源不绝的活力能带动源源不绝的活力领导者发掘团队成员潜力的方法领导者发掘团队成员潜力的方法共同分享远景与价值共同分享远景与价值评价团队成员评价团队成员适时反馈或赞许适
12、时反馈或赞许尽量不要批评尽量不要批评强化创造力强化创造力拓展团队成员的能力拓展团队成员的能力管理控制团队成员的热情管理控制团队成员的热情如何赋予团队中的每个如何赋予团队中的每个人肯定的价值人肯定的价值v交给团队具有意义的任务交给团队具有意义的任务v在团队成员最辛苦的时侯给予赞赏在团队成员最辛苦的时侯给予赞赏v鼓励团队成员表达他们的想法鼓励团队成员表达他们的想法v要能接受每一个成员的看法要能接受每一个成员的看法v探查个人的反应探查个人的反应v有困难时要给予关怀，伸出援手有困难时要给予关怀，伸出援手v公开赞美公开赞美强化创造力强化创造力鼓励团队发挥创意鼓励团队发挥创意趣味十足地发掘才华趣味十足地发
13、掘才华激励团队成员作出特殊贡献激励团队成员作出特殊贡献向团队成员分析向团队成员分析情况情况付出努力的重要性付出努力的重要性这种额外的付出要持续多久这种额外的付出要持续多久成功背后的意义成功背后的意义失败所将付出的代价失败所将付出的代价你需要团队成员的鼎力相助你需要团队成员的鼎力相助如何激励行为改变如何激励行为改变改变行为的三大定律改变行为的三大定律v与其改变个人，不如改变态度；与其改变个人，不如改变态度；v与其改变态度，不如改变行为；与其改变态度，不如改变行为；v与其改变行为，不如改变情境。与其改变行为，不如改变情境。启发行为改变启发行为改变暴政再见暴政再见协助协助指导指导咨询咨询训练训练如何
14、成为一个适应力佳的领导者如何成为一个适应力佳的领导者眼观六路眼观六路回应各种情境回应各种情境即兴发挥即兴发挥权力争夺战权力争夺战四种一般的领导风格四种一般的领导风格委任式委任式没有太多的指示、没有太多的支持没有太多的指示、没有太多的支持参与式参与式有一些提示、有大量支持有一些提示、有大量支持推销式推销式有一定程度的指示、非常多的支持有一定程度的指示、非常多的支持告知式告知式非常多的指示、没有太多的支持非常多的指示、没有太多的支持领导者管理未来的十大方法领导者管理未来的十大方法v管理梦想：创造出一种能驱使人采取行管理梦想：创造出一种能驱使人采取行动的远景，并定义现实情况动的远景，并定义现实情况v
15、拥抱错误：领导者不怕犯错，犯错时也拥抱错误：领导者不怕犯错，犯错时也勇于承认勇于承认v鼓励反射式的回应：欢迎个人对本身作鼓励反射式的回应：欢迎个人对本身作为的回应为的回应v鼓励异议：鼓励反对意见，并鼓励能够鼓励异议：鼓励反对意见，并鼓励能够区分预期与现实发展的看法区分预期与现实发展的看法v抱持诺贝尔因素：自然流露出的乐观，抱持诺贝尔因素：自然流露出的乐观，信心与希望信心与希望v了解皮格马利翁效应：总是希望能得天了解皮格马利翁效应：总是希望能得天下英才而用之下英才而用之v具有并能运用直觉：对企业文化具有感具有并能运用直觉：对企业文化具有感受力受力v眼光远大：有耐性眼光远大：有耐性v了解利益群体间
16、的均衡：知道如何协调了解利益群体间的均衡：知道如何协调利益团体的竞争性要求利益团体的竞争性要求v创造战略联盟或伙伴关系：以国际化的创造战略联盟或伙伴关系：以国际化的观点看待世界观点看待世界创意团队的领导者创意团队的领导者自由度自由度领导者的角色领导者的角色支持支持责任责任外界压力外界压力团队策略观团队策略观团队合作的压力团队合作的压力竞争的好处竞争的好处训练人员训练人员决策者决策者团队领导者团队领导者咨询人员咨询人员团队成员团队成员具有创意的远景具有创意的远景领导团队的二十个秘诀领导团队的二十个秘诀领导领导启发启发任务与过程任务与过程倾听倾听最后期限最后期限目标目标挑战挑战感情感情关系关系会议
17、会议议题议题会议主席会议主席任务任务庆祝庆祝分段分段转型转型会议记录会议记录代表性代表性阻碍阻碍远景远景管管 理理 指指 南南自我管理三大要素自我管理三大要素v了解自己了解自己v确定目标，并订出正确的优先顺序确定目标，并订出正确的优先顺序v培养高效的自我组织能力培养高效的自我组织能力 简而言之，你必须了解自我，并简而言之，你必须了解自我，并成为有效果和有效率的管理者。成为有效果和有效率的管理者。效果管理效果管理我接受的任务是否清楚？我接受的任务是否清楚？我在从事管理时是否取得了适当的我在从事管理时是否取得了适当的平衡？平衡？我的管理工作是否找到真正的重心我的管理工作是否找到真正的重心？管理的真
18、正重心管理的真正重心管人方面管人方面激励激励鼓励他人达成目标鼓励他人达成目标发展发展提供机会使他人发展技能、提供机会使他人发展技能、拓宽知识面、树立自信拓宽知识面、树立自信肯定肯定认可并奖励他人的贡献认可并奖励他人的贡献关心关心尊重、关心部属个人及团队尊重、关心部属个人及团队沟通沟通加强双向沟通加强双向沟通管理的真正重心管理的真正重心管事方面管事方面组织及控制组织及控制有效安排及监督每个人及团有效安排及监督每个人及团队的工作队的工作提供资源提供资源协助部属并提供方法让他们把协助部属并提供方法让他们把事情做好事情做好做决定做决定分析问题并找出解决方式分析问题并找出解决方式计划计划制定工作计划及目
19、标制定工作计划及目标授权授权通过他人完成工作，但自己承担责通过他人完成工作，但自己承担责任任效率管理效率管理管理时间管理时间管理文件管理文件管理记忆管理记忆管理秘书管理秘书授授 权权v规划授权何事规划授权何事v决定授权何人决定授权何人v适当授权适当授权评估成果，并对被授权人此次评估成果，并对被授权人此次工作提出意见。工作提出意见。感谢被授权人的帮忙，并适时感谢被授权人的帮忙，并适时肯定他的表现。肯定他的表现。经过此次授权，如果有些人的经过此次授权，如果有些人的工作内容有所变动，就要修正工作内容有所变动，就要修正职务说明书。职务说明书。人员管理人员管理以身作则以身作则建立工作伙伴关系建立工作伙伴
20、关系追求成效追求成效以身作则以身作则努力追求高质量努力追求高质量积极向上积极向上尊重组织尊重组织帮助下属帮助下属切勿惊慌切勿惊慌不要被人轻看不要被人轻看绝不沮丧绝不沮丧建立工作伙伴关系建立工作伙伴关系v赢得信任与尊重赢得信任与尊重v保持本色保持本色v做个凡人做个凡人v保持一贯性保持一贯性v公平待人公平待人v值得信任值得信任v信任与尊重他人信任与尊重他人v关怀体谅关怀体谅v鼓励参与鼓励参与v咨询与说明咨询与说明v协助完成任务协助完成任务v鼓励发言鼓励发言v争取支持争取支持v了解他们了解他们追求成效追求成效制订高标准制订高标准目标明确目标明确谨慎决策谨慎决策面对问题面对问题保持控制力保持控制力肯定
21、成就肯定成就主主管管管管理理 建建立立共共识识 随随时时知知会会 给给出出答答案案而而非非问问题题 表表现现主主动动 表表现现专专业业 提提供供支支援援 建建设设性性异异议议总而言之，遵循以上的原则，总而言之，遵循以上的原则，以积极及开放的心态与主管相以积极及开放的心态与主管相处，你便极有可能被赋予更多处，你便极有可能被赋予更多的自主权及更大的责任，按照的自主权及更大的责任，按照这种合作方式，你和你的主管这种合作方式，你和你的主管都可以获利。都可以获利。绩效管理绩效管理v绩效计划绩效计划v绩效追踪绩效追踪v绩效改善绩效改善绩效计划绩效计划 制制定定年年度度目目标标 制制定定短短期期目目标标 建
22、建立立目目标标共共识识 记记录录绩绩效效计计划划 修修正正绩绩效效计计划划绩效追踪绩效追踪随时了解随时了解检查进度检查进度绩效改善绩效改善v 激激励励v 协协助助与与支支援援v 给给予予意意见见 v 绩绩效效考考核核v 正正面面解解决决不不良良绩绩效效惩戒与抱怨管理惩戒与抱怨管理公平惩戒公平惩戒避免不满避免不满公平惩戒公平惩戒订订立立行行为为标标准准建建立立并并遵遵循循惩惩戒戒程程序序速速战战速速决决事事先先调调查查征征询询让让当当事事人人有有机机会会加加以以解解释释订订立立改改善善之之策策简简述述后后续续步步骤骤白白纸纸黑黑字字追追踪踪避免不满避免不满预测不满预测不满有效倾听有效倾听迅速反应
23、并追踪迅速反应并追踪求才管理求才管理v决决定定需需求求v计计划划求求才才活活动动v协协助助应应聘聘者者自自我我筛筛选选v仔仔细细挑挑选选v体体贴贴待待人人v合合理理的的聘聘用用条条件件报报酬酬管管理理肯定贡献 公平报酬级别符合职务级别符合职务绩效决定报酬绩效决定报酬促进了解促进了解保持客观保持客观一定要做一定要做不要做得太过分不要做得太过分发自内心发自内心训练与发展管理训练与发展管理提供合适的训练提供合适的训练协助部属发展协助部属发展提供合适的训练提供合适的训练 计计划划训训练练 协协助助学学习习 完完整整的的工工作作说说明明 建建立立正正确确态态度度 给给予予有有效效指指导导 个个别别指指导
24、导 选选择择性性运运用用课课程程 评评估估训训练练效效果果协助部属发展协助部属发展 协协助助员员工工自自我我成成长长 人人尽尽其其才才 讨讨论论抱抱负负 建建立立员员工工发发展展程程序序 开开拓拓视视野野沟通管理沟通管理 发展沟通技巧发展沟通技巧 随时通知他人随时通知他人 保持密切联系保持密切联系 有效管理会议有效管理会议发展沟通技巧发展沟通技巧 有效简报有效简报 书写周到书写周到 仔细倾听仔细倾听 选择性阅读选择性阅读随时通知他人随时通知他人 建立制度建立制度 促进了解促进了解 内部简报内部简报保持密切联系保持密切联系鼓励发言鼓励发言容易亲近容易亲近表示存在表示存在有效管理会议有效管理会议
25、计划计划 准备准备 主持主持 记录记录组织管理组织管理建立合适架构建立合适架构分组及团队合作分组及团队合作追求组织效能追求组织效能建立合适架构建立合适架构v 减少层级减少层级v 适当的管辖范围适当的管辖范围v 弄清责任弄清责任分组及团队合作分组及团队合作v 限限制制人人数数v 适适当当组组合合v 目目标标明明确确v 适适当当领领导导v 建建立立团团队队认认同同v 良良性性竞竞争争追求组织效能追求组织效能v 评估成果评估成果v 改善绩效改善绩效v 增加弹性增加弹性质量管理质量管理 建立明确标准建立明确标准 达成订立的标准达成订立的标准 追踪达成质量追踪达成质量 改善质量改善质量建立明确标准建立明
26、确标准 咨询客户咨询客户 订立适当的质量标准订立适当的质量标准 沟通质量标准沟通质量标准 检讨质量标准检讨质量标准达成订立的标准达成订立的标准 建立程序与方法建立程序与方法 决定及实施控制机制决定及实施控制机制 同意责任归属同意责任归属 记录并施行训练计划记录并施行训练计划质质 量量 保保 证证追踪达成质量追踪达成质量 建立质量控制系统建立质量控制系统 咨询客户咨询客户 与下属讨论质量与下属讨论质量 寻求稽核寻求稽核质质 量量 控控 制制改善质量改善质量 请下属参与请下属参与 尽早解决重大问题尽早解决重大问题 建立正确的行为模式建立正确的行为模式生产力管理生产力管理 重视生产力重视生产力 制定
27、计划以提高生产力制定计划以提高生产力 使工作有生产力使工作有生产力 发挥最大生产力发挥最大生产力重视生产力重视生产力v 了了解解生生产产力力的的定定义义v 解解释释生生产产力力的的重重要要性性v 追追求求效效能能v 追追求求效效率率制制定定计计划划以以提提高高生生产产力力v 评评估估工工作作量量v 适适量量的的员员工工数数v 提提供供符符合合需需要要的的工工具具v 制制定定时时间间表表使工作有生产力使工作有生产力v 有效率的管理资源有效率的管理资源v 制定生产力衡量方法制定生产力衡量方法v 追踪生产力水准追踪生产力水准发挥最大生产力发挥最大生产力v 让下属参与让下属参与v 寻求更佳的方式寻求更佳的方式v 降低成本降低成本v 寻求外力协助寻求外力协助