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1、2023年银行办公室文员季度总结（精选多篇） 推荐第1篇：办公室文员总结 时间飞快，我来南京公司已经快要三年，从一个刚毕业的大学生，工作经验、社会交流等等一切都是从头开始，从无到有，从有到会，从会到熟这三年是感恩的三年，真心感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司领导一直以来对我的信任与栽培！ 首先，谈谈自己这段时间心态的转变，坦白讲，如果说从来公司就以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程！最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎么样，都不会觉得工作上的劳苦，但心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，俗话说，隔行如隔
2、山啊！刚毕业真的在工作中使我迷茫，不知自己的定位，是不是不适合做这个工作。在办公室工作中，从文件的打印，公文的处理，传真的收发，办公用品的采购，要把这个工作完成觉得是件很容易的事，可实际把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠！心态的调整使我更加明白，不论做任何事，心须竭尽全力！ 下面我对我这今年工作状况做一个小结： 一、不断提高自身素质和能力：来到公司工作期间，经过平时业余的时间，经常看办公室有关业务的书籍和自
3、己在学校里的一些专业书管理规定。 二、完善办公室的资料并把其整理出来，不断提高工作效率，顺利完成各项工作。不断以规范、高效的新方法贯穿在工作当中。 （一）公文的处理不断规范和完善。在工作中，始终坚持按照公司管理规定和要求来完成各种公文的处理。 1、具体来文处理的程序。每天把来自集团及各部门的文件分类及时上报给公司领导及有关部门。公文处理稍微有遗漏、处理不及时，就会给各项工作带来不利影响。因此，公文的来文处理关键是要有清晰、明确的流程，以达到随时查阅来文能够知道去向、处理结果等。并在通过实践，设计出更加适合公文来文处理的各种表格，使来文处理规范化、具体化、程序化。 2、做好发文处理的把关工作。各
4、部门的发文汇集到办公室时，都要进行审核，要保证发文的规范性，对每篇发文认真审核。 （二）信息是及时、全面反映整个企业的精神面貌和工作动态，这就要求及时，迅速，对各部门上报的信息进行整理、加工，对发生的大事对各部门进行催报，使信息管理工作更加规范到位。 三、以身作则，加强管理，保证文秘的工作到位。文秘的工作比较琐碎，具有很强的时效性，在处理紧急的事情时，就需要加班加点。对于领导临时交办的工作任务，我乐于接受并较好地完成。在这半年的工作中，在时间短、任务重的情况下，积极配合各部门整理有关材料。在公司招投标会议上，是我第一次亲身参与如此大型会议的工作，文秘也就授命完成招投标会议前准备的各项事项。所担
5、负的责任之重大，工作之紧张，是可想而知的。在和大家的共 同努力下，使工作会议的会前准备做到周密、细致，没有出现差错，使会议成功的召开，较好地完成了工作任务。 回顾半年来，收获很大，我得到了提高和锻炼，虽然工作还有待提升和改进，我会努力把工作做好！工作对于每个人来说，应该用上孔子的那句话，那就是“在其位，谋其政”。无论我们在哪一个岗位上，都要想方设法把自己的本职工作做好！在以后的工作中需要改善的地方： 1.加强与同事的勾通，营造团队协作氛围。 2.从改造自己入手，适应企业生存环境。目前要做的，就是要通过努力工作改造自己，以拓宽自身的知识结构，提高专业素质和道德修养。我相信，只要自己努力学，专心做
6、，就一定不会辜负领导的期望！ 3.从细微工作入手，积极调整个人心态。做为一名入司不久的员工，处事要低调，要在荣耀面前退一步，在困难面前进一步。要坚持踏踏实实的做人，认认真真的做事，坚信细节决定成败。 4.业精于勤。在以后的工作中要不断的加强学习，要始终坚持多看、多听、多想、多问、多做的方针！不断提记自身的工作能力和工作效率。 5.锻炼胆识和毅力，提高解决实际问题的能力。工作中要敢做敢想，做好本职工作的同时，努力加强各方面的能力的锻炼！学会做实事，不要靠嘴。 以上有不足之处，特别是对我个人的缺点和不足希望领导给予及时批评指正。 1文件整理 2. 推荐第2篇：办公室文员个人季度工作小结 个人季度小
7、结 进入2023年以来，在公司领导的关心带领下，和各部门同志的帮助和支持下，按照岗位基本要求，努力做好本职工作，较好地完成了各项工作任务，现将工作情况报告如下： 一、加强学习，努力提高自身素质： 办公室工作是一个特殊的岗位，它要求通过不断地学习提高综合素质和工作能力。因此在工作中，我从努力做好本职工作和日常工作入手，虚心学习，积极求教，正确对待每一项工作。在工作中，由于缺乏实践经验，也因此制约了我个人工作能力的发展，所以我积极正视自己的不足，不断向领导和同事学习，吸取经验。并且通过不断地学习和经验的累积，使我加深了对办公室工作性质和工作范围的了解，为将来更好完成本职工作打下基础。 二、恪尽职守
8、，认真做好本职工作： 我努力配合做好办公室的日常事务、工作，积极完成领导布置的各项工作，同时还努力做好各类文印，制作办公表格，整理会议纪要，公司文件的传阅，文件档案的归档整理工作，来访人员的招待，配合做好各类活动和会议的安排和布置等，积极配合做好后勤保障，把领导交办的任务办妥、办好。 三、严格遵守各项规章制度： 认真学习公司的各项规章制度，谨记领导的指示和批评并积极改进。平时做到不迟到，不早退，不旷工，有事事先请假。 四、不足之处： 1.因为我在公司工作的时间较短，对于许多业务的专业认知方面明显不足。 2.办公室工作对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致影响了工作效率。工作的同
9、时，也发现了自己的很多不足，如文书写作不够熟练，格式不够规范；做事过于拘谨，缺少细心，办事不够谨慎。 3.对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对工作确实前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。 五、对自己的建议： 1.接下来，要更加努力工作，多向领导和同事请教学习，及时更正自身不足，拓展知识面，不断提高工作能力和综合素养。 2.在工作中，必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。要学会找出工作中的不足，善于自我反省。 3.积极地参与各种技术技能培训，各种业务知识培训，只有这样，才能提高分析问题和解决问题的能力。 推荐第3篇：办公
10、室文员个人季度工作小结 个人小结 进入2023年以来，在各部门同志的帮助和支持下，按照岗位基本要求，努力做好本职工作，较好地完成了各项工作任务，现将工作情况报告如下： 一、加强学习，努力提高自身素质： 因此在工作中，从努力做好本职工作和日常工作入手，虚心学习，积极求教，正确对待每一项工作。在工作中，由于缺乏实践经验，也因此制约了我个人工作能力的发展，所以我积极正视自己的不足，不断向领导和同事学习，吸取经验。并且通过不断地学习和经验的累积，使我加深了对办公室工作性质和工作范围的了解，为将来更好完成本职工作打下基础。 二、恪尽职守，认真做好本职工作： 我努力配合做好办公室的日常事务、工作，积极完成
11、领导布置的各项工作，同时还努力做好各类文印，制作办公表格，整理会议纪要，公司文件的传阅，文件档案的归档整理工作. 三、严格遵守各项规章制度： 四、不足之处： 1.因为我在公司工作的时间较短，对于许多业务的专业认知方面明显不足。 2.对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对工作确实前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。 五、对自己的建议： 1.接下来，要更加努力工作，多向领导和同事请教学习，及时更正自身不足，拓展知识面，不断提高工作能力和综合素养。 2.在工作中，必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。要学会找出工作中的不足，善
12、于自我反省。 3.积极地参与各种技术技能培训，各种业务知识培训，只有这样，才能提高分析问题和解决问题的能力。 推荐第4篇：办公室文员 简历模板 办公室文员个人简历 姓名： 出生年月： 民族： 学历： 住址： 电子信箱： 1981年11月 汉 中专性别： 联系电话：籍贯： 专业： 女上海 求职意向： 现在从事行业： 欲从事岗位： 专业服务（咨询财会法律等）经理助理秘书文员 房地产开发建筑与工程 交通运输物流制药生物工程 机械制造机电重工 其他职位图书情报资料文档管理前台总机接待经理助理秘书文员行政专 员助理 工作经历： 2023/07-2023/03 *入境咨询服务有限公司办公室文员 工作职责和
13、业绩： 1. 2. 3. 4.收发邮件、传真，复印、扫描文件；协助移民文件顾问处理文件； 做澳洲及新西兰旅游、探亲、商务考察的文件； 负责去澳洲领事馆、新西兰领事馆送材料及办领签证。 2023/04-2023/06 *企业管理咨询有限公司前台兼行政助理 工作职责和业绩： 1. 2. 3.接听电话及公司全部的传真发送与接收；接待并安排客户在上海的一些商务活动； 协助同事处理文案工作（与网管共同建设公司数据库）； 必得人才简历网免费简历模板，正式打印之前请务必删去此页眉页脚。 1 简历模板 4. 5.整理并归类公司全部档案资料；配合人事部进行招聘工作等事宜。 2000/05-2023/01 *电子
14、元件（上海）有限公司操作工 教育培训： 2023/03-2023/01 上海业余大学 企业管理 公共管理类大专 1997/09-2000/05 上海工业学校 机电技术应用 机械类（机械/自动化/工业设计）中专 个人概述： 七年以上的办公室文员工作经验。成熟稳重，善于运用思维.踏实诚恳，为人和气。做事认真负责，条理清楚，协调能力强。我会把所做的工作，当做是事业来做。愿意在工作中享受成绩的快乐。 本人有强烈的工作责任感，能对本职工作认真负责，具有很好团队合作精神；做事情循序渐进，不好高骛远；平时工作时踏实勤奋，注意对工作成果的积累，善于挖掘潜力，自信心强，喜欢挑战困难；热爱生活，性格乐观进取。 最
15、重要的是：本人具有很强的敬业精神！ 必得人才简历网免费简历模板，正式打印之前请务必删去此页眉页脚。 2 推荐第5篇：办公室文员 办公室文员 职位简述:完成公司要求的工作并向总经理汇报工作进展；整理所有与生产、销售、内部管理等有关的文档，存档并及时更新；处理与当地政府机关的一些事物；公司行政方面的工作；公司内勤方面的工作。处理与秋长全丰的业务。 具体职责: 1.整理所有与生产、销售、内部管理的文档，存档，并定期进行更新。 2.处理业务，制作订单，按时供货。 3.协调公司与当地政府机关的一些事情，如参加会议，提交报表等。 4.公司行政方面的一切事物，如与工人签订合同，社会保险，进行考勤统计等。 5
16、.公司内勤方面的工作，办公室内一切办公用品的维护，日常用品的购买，保持办 公室整洁，保证良好的办公环境。 6.协助办公室内其他同事处理一些事物。 7.学习并逐步处理贸易有关的工作。 8.完成公司临时安排的事物。 资格能力： 1.很好地执行力。 2.对企业忠诚，处处为企业着想。 3.良好的计算机使用能力。良好的英语水平。 4.能与他人良好沟通的能力，能与企业内外的人保持良好的关系。 5.工作态度认真负责，思维敏捷。 推荐第6篇：办公室文员 办公室文员岗位职责 一、职位：文员 二、岗位级别：普通职员 三、部门：办公室 四、直接负责人：办公室主任 五、岗位提要：主要是协助办公室主任开展工作。办公室主
17、任的工作内容以公司运营保障为 主， 六、具体职责： 1、协助行办公室主任完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作 2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理 3、各项规章制度监督与执行 4、参与公司绩效管理、考勤等工作 5、奖惩办法的执行 6、协助办公室主任进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务 7、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作 8、负责公司快件及传真的收发及传递 9、参与公司行政、采购事务管理 10、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作 11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作 12、对外相关部门联络接
18、待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作 13、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等 14、协助办公室主任做好公司各部门之间的协调工作 七、任职条件： 1、专科以上学历，行政管理、人力资源管理、企业管理等相关专业毕业。 2、发挥行政领导、组织协调和综合管理职能，处理公司日常行政事务，能协调各部门工作关系； 3、优秀的外联关系能力，熟悉客户接待的各个方面及细节， 4、具有丰富的活动、会议组织经验，良好的外部关系； 5、具备较强的执行力和组织沟通协调能力，人品好，身心健康，能承受高强度工作，有工作热情、有职业道德； 6、熟练使用计算机及常用办公软件，如Wor
19、d、Excel、PPT等；具有较好的公文写作水平及语言、文字 表达能力 推荐第7篇：办公室文员 办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责： 1.接听、转接电话；接待来访人员。 2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3.负责总经理办公室的清洁卫生。 4.做好会议纪要。 5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6.负责传真件的收发工作。 7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8.做好公司宣传专栏的组稿。 9.按照公司印信管理规定，保管使用合同章，并对其负责。 10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐
20、费做统计及餐费的收纳、保管。 11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16.接受其他临时工作.直属部门：店内各部门 直属上级：各部门经理或主管 适用范围：店内各部门文员、一般工作人员 工作职责： 1 打字处理工作 2 信息的上传下达 3 文件归档、保管 4 工作记录 5 来访客人通报及接待 6 本工作区域清洁 主要工作： 1 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报 2 完成日常的正
21、常管辖范围内的工作 3 接听电话做留言记录、讯息处理 4 工作资料的保存、分类、归档、保管 前台文员职责 1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理； 4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作； 认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务 前台文员服
22、务规范 程序 标准 前台 造访： 1客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。 单个人问候标准语如下： “先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！欢迎来到XX公司。” 来者是二人，标准问候语则为： “二位先生好！” “二位小姐好” “先生、小姐，你们好！” 来者为三人以上，标准问候语则为： “各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！” 对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下： “X先生好！” “X小姐好！” 对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访
23、者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语： “先生，我记得您前不久（以前）来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！”a) 引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料；b) 当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人； c) 引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意； d) 进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门； e) 介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。 7当值前台为女性，着职
24、业套装，化淡妆。 禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。 电话： 1听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒； 2听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下： “您好，XX公司！”或 “您好，这里是XX公司！” 对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。 咨询家装业务：先生（小姐），关于这方面情况（家装咨询），让我们公司客户顾问X先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。 联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司现在
25、没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！ 找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司X先生的电话，询问转接与否。） 不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人； 通话简明扼要，不应长时间占线。 结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒； 1.接待工作/转接电话-是最基本的。代表公司第一印象，所以要求长相和身高，还有声音甜美。 2.正规点的公司通常还有如何工作也需要前台文员做 2.1 新员工入职工卡制作 -很简单，有机器，会操作就行了
26、2.2 办公室文具管理-这也蛮简单，做个文具清单，谁想领填单就可以领，但是要主管签字。所以文员负责发放就行了 2.3 会议室的预订和投影仪等会议设备的管理-会用，能解决一些简单的非技术类问题 2.4 公司联络单的更新和管理-要会用邮件和Office 软件，特别是Excel 2.5 酒店或参观预订-不一定要前台做，但前台要会做。万一那天安排去做 2.6 定机票、船票之类-这种一般公司都有固定的订票代理，直接跟他们联系就好了 其实主要是涉及到领导的行程安排时需要小心处理，给他们提供有价值的选择，让他们很简单就能做出决定就行了。-一定记得让他们自己决定。 有的公司如果有国外客户，还会要求前台会英语，
27、其实也就是简单的打招呼，能听懂别人要找谁，然后转过去就行了。 推荐第8篇：办公室文员 办公室文员规章制度 一、办公室文员工作职责： 1.接听、转接电话；接待来访人员。完成行政办公会议的书面记录、整理。 2、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。 3、及时按照销售部同事的要求整理需要的报价单。 4、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。 5、处理好公司的后勤工作。 （1）发货包裹的打包和快递单的填写。 （2）快递的签收。 （3）公司网站的维护和产品广告的投放。 6、公司人员调动要及时更新公司通讯录。
28、7、接受其他临时工作。 二、文员守则： 1、遵纪守法，热爱公司。遵守职业道德，保守公司机密，维护公司利益。 2、注重仪表，保持工作区域整洁。集中精力，努力工作，不做私事。 3、下级服从上级，上级关心下级部属，全员遵守公司制度和纪律。 4、做事诚实，尊重和善待他人，以助人为乐，以损人为耻。 5、工作中合作、信任、协调，人人为公司利益着想，人人以大局为重。 6、恪尽职守，尽心尽职，达到工作目标。 7、工作时间：周一 周六上午：9：00 12：00下午14：00 18：00 （公司将视情况变化，如有特殊情况将会及时通知员工。） 8、员工请假必须要提前一天（病假视为特殊情况，可当天请），请假需得到上级
29、领导批准方可请假，请假同事一律作扣相应工资处理。 9、法定假日将按国家规定执行。（特殊情况另行通知。） 三、文员待遇： 1、试用期为两个月，试用期间工资为1300元/月，试用期后为1600元/月。（不包吃住） 2、公司会根据员工表现情况相应调整工资，如不能达到公司要求者公司将会另行通知。 三、员工录用及离职： 1.录用 （1）.应聘人员通过面试，经公司或授权人批准，方可录用。 （2）.劳动合同是公司与员工在自愿基础上签订的，其内容已经政府有关部门审定通过，具有法律效力，员工必须仔细阅读，并严格遵守合同内的各项规定。 2、离职 （1）、员工在合同期内要求离职，必须提前一个月以书面形式提出申请，写
30、明辞职理由，呈交上级领导。 （2）、上级领导在接到员工辞职申请书的一周内给予答复，并发给“员工离职登记表” 申请离职人员须在诸项移交完毕，并经相关人员签核后，将此表交财务，在工资发放日方能领取相应薪资。 （3）、如未经同意擅自离职，造成公司损失的，公司保留追究法律责任权利。 推荐第9篇：办公室文员 如何做一名合格的文员 从2023年9月26日进入公司正式上班，也有十多天了，在这十多天里，我感触颇多，发现自己有很多很多的不足，在董事长你的细心教诲下，我总结以下几点内容： 一、明确正确的工作定位 在进入公司后，首先就要确定自己是谁，稳下心来，明确自己的目标，找到自己的位置，不仅要明白应该怎么去做，
31、还要明白怎么去做好，给自己找一个工作定位，不能毫无头绪的乱做一通。在明确工作后，还要学会如何不断去完善和改善自己的不足，这样才能有条不紊完成工作，才能为公司创造利益，才能成为一名合格并优秀的员工。 二、建立良好的工作心态 “态度决定一切”这句话常常出现在我们的耳边，但是什么样的态度又将会决定什么样的一切？作为刚进公司的新职员，我认为必须尽快找准自己工作心态，才能快速的融入工作中，因为好的心态产生好的驱动力，才能得到好的结果。 首先对待工作必须抱有积极的心态，不管遇到什么困难也要努力完成，不能半途而废，把表扬当作鼓励、把批评当作动力，要发现问题，才能解决问题，才能改正错误，这样自身的能力才能得到
32、提高。 其次在日常工作中我们要有主动的心态，主动是为了给自己增加机会，同时也是增加锻炼自己的机会，机会不是何时都有的，竟然拥有了这次机会，就要主动出击，公司既然给你了一张白纸，就需要靠 我们自己的能力去涂写精彩内容。 最后我们要培养自信的心态，自信是一切行动的源动力，要相信自己，相信明天，今天不自信没有关系，只要努力，明天就会自信起来，这样工作的激情与动力就会不断增加，工作的效力也会不断的提高。 三、熟练掌握工作内容 （一）办公室文员礼仪 办公室文员的对外形象代表了公司的形象和公司文化，所以在日常工作中，掌握日常工作礼仪是不可缺少的，让对方感受到您亲切的话语、礼貌的举止，对方才会对您公司有极佳
33、的印象和看法。 1、着装：必须统一，团队活动要求统一着装，显示良好的团队精神。站姿、行姿、坐姿都要端庄大方。 2、礼貌用语：问候时根据彼此的关系问候“您好”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相识可说“您好，见到您很高兴”等。道歉时应及时道歉，可以说“对不起，实在抱歉”、“真过意不去”、“真是失礼了”等。或者不经意打扰别人时应说 “对不起，打扰了”、“对不起，打断一下”等。应答时应说“您不必客气”、“没关系，这是我应该做的”、“照顾不周，请多指正”等。慰问时可以说“您辛苦了”、“让您受累了”、“给你们添麻烦了”等礼貌用语。 3、接电话礼仪：通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，而且声音
34、大也会影响到办公室里其他人的工作。接起电话时首先应自报“您好，这里是湖北嘉典置业”。当对方要找的人不在时，也不了 解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。在事先没有通知的情况下不要说出领导人的行踪。在电话中传达事情时，要重复要点，对于数字、日期、时间等应再次确认以免出错。如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已挂断电话，才能放下听筒。 4、接待礼仪：介绍自己时应把身份、地位放低点介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁，同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。当有人进来时，要
35、主动迎接问候并且礼貌用语，然后根据实际情况的不同来处理接待事宜。 （二）行政、人事工作 1、做好相关文件、人事档案、资料的整理、分类、归档和记录，也要认真负责电话记录、打印文件、复印资料、日常报表的收集、整理、汇总、传递、上报； 2、要严格按照领导要求打印相关合同，并及时有效的完成相关任务； 3、要严格保管公司内部信息、资料、文件、人事、档案、会议内容、计算机信息、财务等。当遇突发事件时，要紧急联系相关负责人，协助解决； 4、处理各部门人员的相关事宜，汇总、传递工作，协调各部门处理人事关系，使之工作能顺利、高效的完成； 5、协助同事做好仓库的保管、入库出库工作； 6、及时完成上级领导安排的临时
36、工作任务； 7、保持办公室及相关部门工作环境整洁、干净等。 （三）协调、沟通工作 办公室在公司是一个承上启下、左右贯通的部门，所以协调与沟通对于办公室的日常工作中是必不可少的一部分。我们要协调各部门做好资料收集、整理及存档工作。及时与部门员工协调落实办公室事务的进展等信息，并向上级汇报交流。及时与各部门领导、同事沟通意见，传达各部门的信息。认真有效的完成领导布置的相关工作。在本职工作完成后，协助本部门或其他部门的同事完成相关的工作等。 以上只是成为一名优秀办公室文员的必要条件的一小部分，还有许多需要注意的，我很感谢公司给我这个机会，虽然我知道自己经验的缺失，自身能力的不足，离成为一位合格的嘉典
37、办公室文员还有很远的距离，但是上级领导的指导和关心，同事们的帮助，让我非常感动，同时也能感受到公司人性化的企业文化特色，所以我要珍惜这难得的机会，学会感恩。我希望自己通过不断的努力和学习，能成为一个有价值的嘉典员工，能为公司带来福利，能与公司共同成长，共同去创造美好的未来。 2023年10月7日 推荐第10篇：办公室文员 办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责： 1.接听、转接电话；接待来访人员。 2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3.负责总经理办公室的清洁卫生。 4.做好会议纪要。 5.负责公司公文、信件、邮件、报刊
38、杂志的分送。 6.负责传真件的收发工作。 7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8.做好公司宣传专栏的组稿。 9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16.接受其他临时工作.直属部门：店内各部门 直属上级：各部门经理或主管 适用范围：店内各部
39、门文员、一般工作人员 工作职责： 1 打字处理工作 2 信息的上传下达 3 文件归档、保管 4 工作记录 5 来访客人通报及接待 6 本工作区域清洁 主要工作： 1 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报 2 完成日常的正常管辖范围内的工作 3 接听电话做留言记录、讯息处理 4 工作资料的保存、分类、归档、保管 办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责： 1.接听、转接电话；接待来访人员。 2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3.负责总经理办公室的清洁卫生。 4.做好会议纪要。 5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的
40、分送。 6.负责传真件的收发工作。 7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8.做好公司宣传专栏的组稿。 9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16.接受其他临时工作.直属部门：店内各部门 直属上级：各部门经理或主管 适用范围：店内各部门文员
41、、一般工作人员 工作职责： 1 打字处理工作 2 信息的上传下达 3 文件归档、保管 4 工作记录 5 来访客人通报及接待 6 本工作区域清洁 主要工作： 1 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报 2 完成日常的正常管辖范围内的工作 3 接听电话做留言记录、讯息处理 4 工作资料的保存、分类、归档、保管 第11篇：办公室文员 办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责： 1.接听、转接电话；接待来访人员。 2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 第12篇：办公室文员 劳动合同书 用人单位名称：诚信饲料（以下称“甲方”）通讯
42、地址： 泰州兴化市安丰镇城关西路 法定代表人或主要负责人：陈 大 勇 劳动者姓名：（以下称“乙方”） 身份证号码： 家庭住址：联系方式： 劳动合同编号： - 1 - 甲乙双方为了更好的推进本企业的有序发展，共同创造和努力维护本企业的利益，本着为提高职工工资和自己的经济水平，提高自己的实际管理能力和体现自己主人翁思想为目的，共同在合法、平等、自愿的原则下签订此协议并共同拥护和执行此协议。 一、合同的期限 （一）合同期限。自 2023年 1月1 日起至 2023 年 12月31日终止本合同。 二、乙方的权利与义务 （一）、基础工作 1、每个工作日里主动热情接待和送走来厂加工或咨询的客户（地点不分办公室内外或