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1、2023年门店销售活动方案(精选多篇) 推荐第1篇:门店销售 终端营销门店销售 现在的各行各业的竞争越来越大,越来越多的企业开始重视终端的销售,而终端营销中很重要的一方面就是门店销售。门店销售在很大程度上能够让公司的品牌深入人心,提高公司的品牌影响力,同时能够更好的把握市场的行情。我通过几个月在终端门店的实习现谈谈我对于门店销售的一些想法。 (一)店面选址的重要性 门店经营很重要的一个环节就是店面的选址,一个门店经营的好坏也跟门店的选址息息相关。门店选址要注意该门店的人流量(周边小区的入住率)、周边竞争对手的情况(数量、经营的产品是热鲜还是冷鲜等)、门店周边是否有要拆迁的街道(这个是保证门店能
2、否在这个市场发展的一个重要的因素)、门店附近的交通情况如何、附近有没有另外的农贸市场、附近居民的消费水平和消费习惯等等。这些都是在门店开业前要做的工作,要确保门店在该区域是有发展前景的。 (二)调整商品结构,满足顾客需求 商品结构在门店销售中扮演着重要作用,经营目标能否圆满完成,经济效益能否顺利实现,在一定程度上取决于商品结构是否合理。因此,门店要对自己的目标消费群进行深入分析,在掌握其消费行为特点的情况下,注意经营品种的选择。门店的商品结构还要与门店周边的环境及消费习惯想结合。有些门店处于比较繁华的地段,周边消费者的文化水平以及消费水平较高。那么该门店在产品的价格上可以适当的做些调整。要注意
3、的是品项要齐全、产品要摆放整齐,让顾客有购买的欲望。 (三)创造良好的购物环境 这段时间在门店感受最大的就是,门店内的温度有时会高于外面的温度,因为在门店内猪肉都会用灯光照着,有时候店里人一多,温度比外面的高。因此消费者夏天都喜欢在超市里面买东西,而不喜欢到门店中买。所以外面应该改善我们终端门店的购物环境,让消费者在炎热的夏天也会来我们门店购物,并且让消费者感觉是在享受。 (四)提供优质服务,获取顾客忠诚 其实很多门店的经营在很大程度上都是要依靠老顾客,回头客。我们应该提供更加优质的服务来获取更多的顾客忠诚。比如我们门店可以实行会员制的销售模式,用积分会员制来培养顾客的忠诚度。同时我们还要保证
4、我们门店的员工的各项素质都是较好的,这样才能提供更优质的服务,才会让越来越多的顾客到我们门店购买产品。 (五)做好促销管理,把握顾客心理 门店促销是提高门店销售额有效的方法和手段,这样可以使消费者了解和注意门店的产品、激发消费者的购买欲望,并促使消费者购买我们的猪肉。因为现在竞争对手较多,我们只有通过这样的手段来吸引顾客,这就需要促销这种措施来吸引消费者的眼球,更需要促销突出我们门店的特色,提高经济效益。 我们门店在制定促销计划时,一定要研究消费者市场和消费心理,对应该实施什么样的促销计划、什么样的促销计划才能吸引顾客等问题都应该有清晰的了解。比如在前段时间,龙岩人习惯用猪脚还有比较肥的五花肉
5、来滚笋,这时候我们公司可以提前做好促销计划,让消费者知道我们公司的门店是有这个产品的。而且,门店的任何一次促销活动都必须有一个正当的理由,不然会给顾客留下低价甩卖、产品销售不畅等错觉。 推荐第2篇:销售人员培训方案门店 销售人员培训方案 一、培训目标:根据企业的现状和发展需求,结合服装销售人员的培训需求,确定本次培训的目标。 1、提高服装销售人员的综合素质。 2、丰富服装销售人员的专业知识。 3、提升服装销售人员的市场开发能力和销售能力。 二、培训计划 1、形象规范:1服饰规范 2修饰规范 3举止规范 4语言规范 2、服装知识:1服装的搭配 2面料的知识 3洗涤与保养 3、销售技巧:1了解顾客
6、购买的心理 2及时抓住成交信号 3促成销售的方法 4促成销售的技巧 5做好附加销售 4、陈列技巧:1服装陈列的主要手法 2陈列中常见的问题及注意事项 5、如何引导客户补货 6、处理客户异议,正确对待顾客异议。 7、售后服务:1处理客户投诉 2服装的退换服务 3建立顾客档案 8、业务能力:表达能力、交际能力、应变能力。 销售部 2023-02-08 推荐第3篇:手机综合销售门店策划方案 风尚南新市场调研策划方案 在现在竞争越来越厉害的手机零售市场,怎样让自己的门店突出自己的特色,怎样让顾客第一时间选择自己的门店已经成为必须要思考的重大问题,而且不管从服务或是我们工作人员的素质也是需要考量的,并且
7、对于顾客的需求,在基于原则性情况下怎样满足顾客,怎样让顾客满意是现在必须要做好的工作! 经过市场调查,现将做出以下几点方案: (1) 关于人员素质: 做为一个服务性的行业,是以服务来生存的,让到顾客满意,给到顾客解决实际性的问题,是现在考量一个门店的标准,而南山这边的主要消费群里都是在关内上班的白领一族,像这类顾客都是比较有素质的,所以我们的营业员的素质也必须相应的能够让顾客满意,因此绝对不允许出现销售人员满嘴脏话的情况出现,如果出现这类情况是需要严加惩处,而且必须要注意的一点是,当顾客没有购买手机走的时候,不允许以一种严重鄙视的眼神去对待顾客,我们应当以微笑的服务方式致词顾客!(例如:谢谢您
8、的光临,欢迎下次光临!等),因此门店将会不定期的主抓服务,如果出现极不理貌的形为,轻则警告,罚款,重则将辞退! 并且我们的销售人员对于手机专业知识这一块必须要有足够的了解,不能再像以前一样,可能你呼悠就过去了,在这里必须要如实的跟顾客介绍,不允许夸大其词,这样可以必免出现一些不必要的售后(销售人员的原因出现的售后),对于提升我们门店的形象起到一种巩固的作用,从而让我们门店提升一个档次!我们将会不定期的对门店销售人员进行培训,培训内容将会是:服务意识,服务礼仪,手机的专业知识,团队凝聚力,门店的规章制度! (2)关于留住老顾客 做任何服务性的行业都几乎以老顾客为主,所以对于我们门店的售前,售中,
9、售后都要进行到位,而且我们门店刚刚开业,没有老顾客,因此门店将会留下顾客的信息,我们将会在销售完之后填顾客的信息(手工本),然后再建立电子档,方便查询,跟顾客的解释是:这是会员登记表,以后我们会不定期的发放礼品,只要您有登记都会有您的信息,都可以免费领取,而且只要你有登记就是我们的会员,就可以终身免费帮您下载,如果您有任何关于手面不懂的问题都可以到我们这边来咨询,我们将会免费为您解答! 我们将会不定期的采购一些礼品,或是下载一些现在流行的软件,将以信息的方式通知顾客:可以来我们门店免费领取礼品,或是免费下载,至于礼品资金方面将考虑用门店奖励,或是门店资金,或是向各协作品牌要求合作,虽然可能顾客
10、对此不信任,但是持之以恒,总会有老顾客上门,而且当顾客来门店的时候,发现我们说的是真的,将会提升我们门店的形象,考虑到门店的终合利益,礼品将会以有价值为主,但是数量会有所控制,比如前20位的顾客可以免费领取,但是软件都可以免费下载,而且我们在为顾客下载的时候可以顺带向顾客推销我们的配件,当然方式是:现在我们店做活动,(比如蓝牙有优惠,可以优惠30元,或是推销电池,)从而变相的提高我们门店配件的销售额度!这样做还有一个好处是提升我们门店的人气,更重要的是把风尚的这个品牌打入顾客的脑袋,如果有一天顾客需要购买手机的时候,第一个想到的是我们风尚,那么我们就成功了! 关于发展新顾客,我们将会用市场调研
11、的方式来迎得顾客的信任,见附表一,任何填写调研表的顾客将会得到礼品一份,这边将会每天的任务是最少得到十份市场调研表,以此了解顾客群体的需求,同时我们会建立一个以顾客为主体的顾客群,群号是:217994688,这个群里面将会免费帮顾客解答各种关于手机的问题,而且我们会免费帮顾客做服务,虽然顾客没有在我们这里买手机,但是我们仍然可以为顾客服务,我们可以帮顾客下载歌曲,下载软件,解答手机小问题,或者是帮顾客升级,同时也可以向顾客推销我们的配件,这样做的好处是让顾客来找我们,而不是我们去找顾客,让我们从被动的地位变成主动的地位,当我们门店做出口碑的时候,就会是我们收获的时候! 部份人都会有喜新厌旧的习
12、惯,所以对于产品这一块,我们的讨论的结果是产品要突出, 经过对别的门店调查,和对顾客群体的试调,发现南山的顾客群体销费手机以2000到3000为主,所以我们这边的产品更要走高端路线,经过这几天的观查,发现部份人更愿意花钱买一个好一点的手机,很多人并没有去以性价比为主,像合约机在这里并没有得到更好的发展,虽然目前并不确定是顾客不愿意选择,还是这边的市场没有做开,但是我们这边仍然会坚持以合约为主推,不过将会更多的发展高端机,特别是利润高的手机,当然手机品质为第一前提,像HTC的手机,周边的门店有,而且也有部份的顾客在寻找这一品牌的手机!我们将会不定期的派员工去试调! (3) 关于销售人员的激情:
13、做任何事情必须要有激情,在竟争更加厉害的市场里面,一个好的销售人员必须具备足够的激情,特别是你有激情,你有自信,自然而然的会感染到别人!以我自身为例,当我一天有足够的激情去介绍的时候,往往成交率是很高的!对于激情这一点,我们将会不定期的组织员工一起去玩,使我们团队更有凝聚力,同时更让新老员工开心的工作和生活,每个人都会比较在乎自己的利益,对于南新店的情况,建议总部另给一套提成方案,具体提成方案可以商量,最起码让我们的员工觉得在这里不会比别的门店差! (6)关于宣传策略 任何服务性行业必须要有好的宣传方法,只有当你宣传好的时候,才会让顾客知道我们的存在,同时可以提高我们门店的知名度,以前我们的部
14、份门店都会以价格优势来做宣传,但是现在我们可以将我们门店的产品好放在第一位,而同时将价格放在第二位展出,说白了面对这样的顾客群体,更多的人愿意选择的是一部拿得出手的手机,最起码不会让人笑话,就如这几天有很多穿着都是一般般,看起来更像民工身份的人来买1500左右的智能机,甚至于他都不会用智能机,这就说明这边的顾客第一选择的不是实惠,而是他认为好的手机! (7)关于申请登子 我们可以在服务台前放三张凳子,因为在这边的顾客群体里面,很多都是带着家人一起来的,这里面涉及到很多女顾客,和老人顾客,因此有顾客曾报怨说在我们这边一个多小时都没有凳子坐一下,(因为在办理送话费的业务时需要排队,或者是下软件的时
15、候,需要一段时间,)所以特此向总部申请凳子三张放置于服务台前,而且还需要申请凳子两张放于店长办公室,这样有售后来的时候都可以让顾客坐一下,倒上一杯水,更有利于我们处理售后,对于提升门店的形象更有帮助 以上是这几条将会是我们的行动目标,我们将努力调起门店的市场竟争力,完成公司对于南新店的期望,同时努力成为此片区域的老大! 风尚数码您身边的手机专家! 风尚数码与您没有距离! 1, 您目前所用的手机是什么品牌?() A诺基亚 B三星 C摩托罗拉 D其他(酷派 华为 中兴) 2,您能接受的智能手机的价位是多少?() A 5001000B 10001500C1500-2000D 2000以上 3,您对于
16、买手机送话费有什么意见?() A 担心送话费的手机质量差,没有保修! B 对于送话费的手机存在疑问,其实也蛮感兴趣的,不排斥! C 对于送话费的不感兴趣,关键还是手机本身的功能和质量! D买手机送话费,很实惠很划算! 4,您对于我们的服务人员有什么要求? 感谢你的本次的回答,风尚数码全体员工在这里向您保证:本店所有商品均为正品行货! 风尚数码QQ沟通群:217994688 (可在群内可解决您对与智能手机的全部疑问,并提供免费软件下载更新 系统升级等业务!) 推荐第4篇:门店销售技巧 第二章节:快乐成交三板斧 第一单元:如何逼单 1、在什么情况下逼单 假定成交(逼单):假定、假定、再假定;发问、
17、发问、再发问。 案例分析: 2、逼单常用语 (1)“请把名字签在这里”; (2)“麻烦你确认一下”; (3)“麻烦你过来办一下手续”; (4)“你是付30%还是全款”; (5)“你是刷卡还是现金付账”; (6)“你是要现货还是定期货”。 3、逼单过程出现意外情况时的应对 (1)逼单时的注意事项:切忌别说:买卖钱;永远不要问顾客要不要,而是问顾客现金还是刷卡。 (2)逼单时的肢体语言:拍肩;挽手、拉手;向前走;哭。 演练时间: 第二单元:成交时的异议处理: 永远不要做无理由的拒绝永远不要做无条件的让步 1、忽略法 2、转移法: 例:是同时;因为所以。 3、解释法: 赞美法:“您说的真对,我理解!
18、”; “您真有品位,我理解!”; “您眼光独到,我理解!” 。 4、道歉法:人生黄金七个字“对不起,非常抱歉! ” 演练时间: 第三单元:运用肢体语言成交 1、肢体语言的好处 2、三拍; 3、敢于用肢体语言跟顾客说“不” 第四单元:吴氏独创成交定律: 1、三快:签合同快;收钱快;送客快。 2、三个不一样:签合同和不签合同不一样;交钱和不交钱不一样;马上定和以后定不一样 3、如何快速的成交:引起顾客的注意;提起顾客的兴趣;撩起顾客的欲望;确定成交的时机;激 励顾客产生行动。 第五单元:配合成交: 门店成员之间的配合成交 导购 经 理店长 1、导购员和导购员之间的配合成交 (1)选定主谈导购,其他
19、所有人员负责配合(主谈导购切忌随意离开客户) (2)配合内容(倒水、拿计算器、拿合同、交钱等) (3)配合控制场面 (4)制造热销场面 2、导购员和店长(经理)之间配合成交 (1)现场配合成交 (2)电话配合成交 和店长配合成交前注意事项: 导购和店长(经理)之间的配合成交是一种形式。 申请内容例如:供货周期、赠送礼品、更改合同、要求打折等 申请前一定要打预防针(干扰顾客心理预期) 申请前确定如果申请下来顾客是否能马上定(取得顾客承诺) 3、导购和经理之间的电话成交配合 (1)要说明和客户的关系,越近越好 。 (2)说明哪些货品,折前是多少金额,折后是多少金额,多少折 (3)电话申请中途一定要
20、再报一次高价(再次干扰顾客心里预期) (4)样板房,工程单,团购。 (5)电话申请中途一定要再确定客户是不是马上定(再次取得顾客承诺)。 (6)最后是先让客户签字后写产品型号和价格。 4、导购和店长(经理)之间的现场成交配合 (1)要说明和客户的关系,越近越好 。 (2)说明哪些货品,折前是多少金额,折后是多少金额,多少折 (3)经理再报一次高价(再次干扰顾客心里预期) (4)样板房,工程单,团购。 (5)经理再次取得顾客承诺。 (6)最后是先让客户签字后写产品型号和价格。 推荐第5篇:门店销售分析 判断门店经营的好坏不能仅仅是从销售数据上来进行判断,有两个非常重要的数据,即客单价(平均交易金
21、额)和客流量(交易笔数)。两者乘积就是每天的销售。目前,多数的零售版软件都具备了门店客单价和客流量的分析功能,管理者应该把分析客单价及客流量作为每天工作的一个重要内容。 很多的管理者在总结销售变化的时候讲的道理看着理由充分,头头是道,但是都是比较笼统的理由,泛泛而谈,实际不着边际。单单从销售金额的变化上讲,因此而形成销售变化的原因比较复杂。有自身的原因,如商场管理、部门配合、促销变化、员工服务、商品缺货率、商品调整、陈列等,有外部的原因,如竞争、天气季节变化、节假日影响、外部环境影响等等。如果笼统的从这些方面来进行分析总结,看起来理由很充分,有道理,但是实际上没有找到问题的根源,以及如何对症下
22、药。接下来的工作对于销售是没有很大的帮助的。但是通过对客单价和客流量的分析,我们可以比较重点的找到问题产生的根源。做为管理者,就可以比较重点的采取措施去对症下药,而不必象个无头苍蝇一样到处乱撞,辛苦也是白搭。 因为笔者最近主要抓的是便利店的管理,就先从便利店的销售分析来谈这个问题。我把前不久的一次门店业绩分析会的过程公布出来,以便于更好的理解。我们先看一下下面这个表格。为做好进一步比较全面的分析,我把坪效分析加了进来。 参加部门及人员:各门店店长、商品部、配送中心、门店督导、财务、人力资源部、拓展部; 一、门店销售分析 类型: 1、交通要道 2、老居民区 3、商业区 4、学校 5、新居民区 6
23、、城乡结合地 7、附近有大型超市(500M范围内) 8、购物不方面地带 9、医院 10、专业市场 二、门店经营状况说明: (一)、先从地理位置上讲,从以上数据得出: 1、因为消费力不强,位于纯粹老居民区的门店销售不好;如 5、7店; 2、新居民区门店虽然客流量较差,但是由于消费力较好,所以客单价高;如 4、 8、10店; 3、位于学校门店虽然客交易量大,但是客单价偏低;如 2、14店; 4、新居民区、商业区、交通要道结合地门店综合数据较好;如 1、 3、 8、10店 5、购物不方便的地方因为体现了“在不方便的地方提供便利”,综合数据较好;如: 3、 9、12店; 6、邻近有大型综合超市的门店销
24、售影响大:如7店; (二)、有问题的门店(低于平均水平): 1、客交易金额偏低的门店有: 2、 5、 7、 11、 13、14; 2、客交易量偏低的门店有: 1、 4、 5、 6、 7、 11、1 33、坪效偏低的门店有 5、 7、 12、1 3得出问题最大的门店是 5、 7、 11、13。 因此,哪些门店是随后管理的重点,从上面的分析应该就可以一目了然。 三、在圈定了有问题的门店后,我们来看应该采取什么样的手段去改善门店的管理。提高经营业绩。 首先讲一下影响客流量的因素及改进提高方式。 1、门店的直观吸引力(装修、招牌、灯光以及整洁度、清洁度等)。一个门店,如果说门面非常的破旧,灯光昏暗,卖
25、场乱七八糟,和周边的夫妻店装修没有两样,对于顾客来讲就觉得在哪里买东西都可以,又何必到我们的店来呢?况且,形象上的赏心悦目本身就具备强烈的视觉冲击力,对于顾客来讲有直接的引导效果。有的门店因为开店时间较长再加上督导不力有此现象; 2、商品陈列的方式、店面布局有问题。便利店是一个快速作业并顾客自选商品的业态,并且如果商品配置陈列不合适,顾客进来找不到或者很不容易找到需要的商品,以及通道走向上存在问题,给顾客购物造成麻烦及不方便,那么顾客第二次再来的机会就很少了。哪些商品在布局在哪些地方应该放在什么位置,这个是在布局的时候首先要考虑的问题。并且,门店产生营业以后,门店的责任就是随时要提供消费习惯、
26、顾客意见等信息给公司参考,便于公司做出方案及时调整。此是影响门店客流量的一个非常重要的因素,督导部门应该在巡店的时候引起高度重视。另外,门店的悬挂物品的规范也是陈列布局的一个方面,这也是区别于一般小店的一种重要的手段。 3、商品不能适销对路。即商品的差异化体现。不了解顾客的需求,凭感觉铺货要货,顾客要的商品没有,不需要的充斥整个门店,顾客不上门也就不足为奇了。这主要是因为对于消费需求及周边环境调查不力造成的。前期是商品部及配送中心一相情愿的因素,后期是门店经营闭门造车及督导不力的结果。 4、商品的丰满程度有问题,空架率高。对于商品陈列丰富的门店,即使陈列混乱一些,但顾客的感受就是:这个商店东西
27、很丰富,齐全,肯定有我要的东西。而顾客进店看到这个架子商品也缺那个架子空架,第一感受就是:这个门店什么东西都没有,我不买了。下次也不来了。这个问题的产生和店长的素质有较大关系。不能及时的把商品定单传到配送中心,货卖完了才想起订货,空架就理所当然。当然,督导的责任也较大。另外就是配送中心的配送效率问题,不把门店的货及时配出,门店要的货由于缺货配不了,也会导致门店空架。 5、商品价格不合理。我们都认同价格不是便利店竞争的主要问题,但是具体问题要具体分析。对于处在老居民区的门店,由于生活水平低,买东西的都是些占便宜的老头老太太,如果要追求高毛利,销售必然上不来。这也给拓展部选址人员一个明确的概念:纯
28、粹居民区的门面对于便利店来讲不是好门面。还有,如果周边小店或者摊贩特别多,比方香烟,价格上也不能按照标准的价格去做。另外,对于商品部也提出了要求:这个地方同样的商品价格为什么比我们低这么多?就迫使商品部人员与供应商谈判或者采取直营采购等另外的措施。 6、员工的服务态度和服务水准、质量有问题;员工的品质差、对商品不熟悉、不了解公司的规章制度等因素会导致顾客对员工的服务不满意,抱怨、甚至投诉。会给公司造成信誉上的打击,同时,由于“二百五”效应,好事不出门,坏事传千里,处理不好会导致客源逐渐流失。人无完人,再完善的企业都有服务上出问题的时候,更何况内地民营企业员工的服务。这个也是管理者一直非常挠头的
29、问题。问题的关键在于企业的人力资源政策是否完善,人力准备是否充分。如果一个什么培训都没有参加或者什么服务经验都没有的员工派到店里,不出问题才怪。而事后的亡羊补牢也是必须要及时,不能拖,督导部门对于这些问题产生后一定要严格处理,不然会造成整体的影响。 7、员工工作的心态有问题,有时候因为薪资问题、员工的素质问题(如内盗、收银员异常收银、)员工之间的关系不协调,店长的能力及频繁调动等问题会导致员工心态失常。其结果就是造成员工的服务出现问题。在这样的情况下,如果不及时的进行调查处理,店面的销售会直线下降。 8、员工的亲和力有问题。这是一个营销手段的问题。有几个门店本来销售上如果按照常规是没有那么好的
30、,如第八店,在亲和力上这几个门店员工做的比较到位,因为所在门店熟人较多,即使是不熟悉的顾客,她们基本都习惯了用一些比较亲切的称呼与他们打交道。使得顾客就非常的认同门店。这种方式的运用,也是夫妻店常用的手段,也是为什么正规军拼不赢杂牌军的一个很重要的原因。应该随时加强这方面的培训和教育,让员工形成习惯。 9、周边的竞争有较大影响;在固定居民占主导消费的门店,一般夫妻店及摊贩都比较多,尤其是大型社区存在大型超市的话,所在地门店的销售就要吃紧了。要改善状况就比较复杂,就必须综合价格调整、员工服务及商品及服务性差异化方面去体现。表现出人家无法竞争和对比的优势来。 10、公司的促销活动不到位;促销包括了
31、整体促销和店面促销手段两个方面。虽然便利店比较分散,促销活动的方式方法难以过多的体现,但是对于新店开张的宣传以及定期的一些常规的活动还是要做的。这样才能及时的将门店推广出来让顾客接受。另外,店面广告、POP以及重点商品的推广也是促销的内容之一。并且,通过促销能够体现出一般小店无法比拟的统一及正规优势。 11、服务性项目的设置不是很合理及有效。便利店的核心就是功能服务上与其他小店的不同之处及不可相比的因素。如干洗、公用事业费用代收、冲值卡销售、鲜花、茶叶蛋、爆米花、药品、票务、邮寄、书刊杂志、送货上门等服务项目,让顾客除了能够买到自己急需的商品外能够得到方便的服务,同时也因为这些项目的设置带动店
32、面的销售。当然,不能够完全照搬一种标准的模式,要根据实际的状况和位置特点去引进设置合适的项目。每个地方都有实际的情况,有的项目你想做没法做,比方代收费,在内地起码是 5、6年之后的事情。药品目前还在管制中,想也无能为力。服务性项目的设置也是体现门店的差异化的一种方式。再次,通过对客流量低的门店进行判断,看一下这些门店目前的状况方符合上述哪些现象。然后才能对症下药,针对问题采取措施及时的去解决。 第三步,分析影响客单价的原因及提高方式。 1、商品的陈列问题。前面在讲影响客流量的因素的时候也讲过这个问题,但重点是布局方面,在这里的重点讲的是具体的商品陈列,该如何陈列的问题。基本的陈列方式诸如陈列方
33、式、商品排面的大小、空间,紧凑程度都是影响商品销售的重要因素,在这里不过多阐述,以后专题讲解。而提高客单价的核心方式就是“关联陈列”。即根据商品与商品之间的关联因素以及顾客的消费习惯来进行合理的陈列。引起顾客的直接注意,从而增大客单价上升的机会。根据权威的研究报告,顾客70%以上的购买决定是在商店内做出的,这个比例就要看你的商品是否具备足够的注视程度。是否我们可以设想:一个女性顾客进来门店,如果一开始只是想买一包饼干,但是在选的过程中看见了饮料,觉得吃了瓜子口渴,顺便就拿了一瓶,这样客单价是不是就有了提高?因此,饼干和饮料这两种关联性大的类别就应该尽量的放在同一个地方。 2、员工的推销服务技巧
34、。很多人都听说过这么一个经典的案例:一个本来只想买一包止痛药的顾客到一个百货公司后,被买药的那个员工推销了完全和药品不相干的价值50000多元的商品。也许这个故事不是真的,但至少说明了推销技巧的重要性。员工本身的素质、敬业态度、工作的热情、对商品、价格的熟悉程度决定了推销技巧的好坏,因此,相关的培训教育必不可少。 3、促销活动的影响。在这里主要谈的是采取何种促销方式提高客单价。我们看到,门店的客单价平均不到9元钱,那我们就可以不定时的采取单票买满10元就赠送或者换购某些商品的活动,以此来提高顾客的交易金额。特别是针对客单价偏低的门店,这类的活动应该重点推广甚至针对性的来做。另外象折价券、积点返
35、利、积分卡等方式都是提高客单价的有效手段。 客单价偏低的门店,与以上3个因素是密不可分的。 由上面的分析我们可以做出随后的工作布置: 1、人力资源部:储备人员到位,并针对公司的规章制度的培训、服务态度、技巧安排全体员工的相关培训,同时商品部安排相关的商品内容培训,让员工尽快的熟悉商品及价格,是培训完后进行考核,重点针对有问题的门店,不合格的人员予以辞退更换; 2、督导部: A、最重点对 5、 7、 11、13门店,在一周内拿出调整方案,进行商品布局、陈列的调整; B、重点对 4、 6、 7、 11、 13、14店加强服务质量、推销技巧方面的督导; 3、安排拓展部对 1、4店的店容整改; 4、商
36、品部:对 5、 7、13店拿出价格调整方案,并尽快完善服务性项目的谈判及引进; 5、配送中心,加快配送效率,进一步严格库存卡的规范填写,便于更好的掌握库存; 6、企划部:做出本月促销计划并执行; 通过以上的案例,应该能够知道了如何通过客单价和客流量来进行门店的管理。虽然分析是针对便利店,但是同样的方式对于大店的也是一样有效的。在大店里,可以针对不同部门的客单价及客流量进行分析(不同时间段的对比),根据以上分析找出原因所在,有重点的对出现的问题对症下药进行管理,而非胡子眉毛一把抓。 推荐第6篇:药店门店活动方案 门店的活动方案 一,活动主题:周年庆、节假日回馈、开业庆典 二,活动时间:XXXX年
37、XX月X日- XXXX年XX月X日 三,活动门店:XX药店 四,活动前准备: 物料到位:赠品足量、气球足量、气球拱形门1至2个、POP书写张 贴规范,特价爆炸贴足量、抽奖箱每店1个、展台若干、空盒若干、音响一套、红布、乒乓球25个(白的20个,黄的5个) 货源充足:特别是活动品种,提前补货。 可邀请厂家促销合作:云南白药、碧生源、野酒花、清开灵、好易康、鼻可乐、天天清等,选3个厂家一起合作,提前与厂家沟通好细节,准时到门店,由我们统一调配。 DM单制作:数量: 规格: 派发:提前2天派发 卖场布置:干净、整洁、货加满货架,价签对应好商品 员工活动前沟通:目的是:所有员工熟悉掌握活动内容方式及活
38、动品种促销情况,为每一位顾客细心耐心解释好活动内容。 五,活动内容: 1, 进店送:当天进店前30名顾客免费赠送“洗脸盆”一个或小酱油最小支一瓶或香皂一盒普通牌子或不锈钢碗碟一个(此项可选或可不选)-2元店有卖 2, 关爱老人爱心大赠送:活动当天前30名老人凭老人证或身份证可限领一份礼品(如:红参、西洋参、肾宝等等) 3,购物送现金:一次性购物满30元以上,送现金券5元,限量发送,送完即止! 4、买赠活动:买一送 一、买二送 一、买三送一等等;品牌保健品系列产品买赠。 5、购物套餐赠送:活动时间内在本店消费 一次性购物满18元:可换购XX物品 一次性购物满38元:可换购XX物品 一次性购物满5
39、8元:可换购XX物品 一次性购物满88元:可换购XX物品 一次性购物满128元:可换购XX物品 以上可得到相应的礼品一份外还可以参加抽奖。 6,幸运大抽奖:“百抽百种,永不落空” 抽奖要求:活动时间内在本店消费 一次性购物满28元,可参加幸运大抽奖一次。 一次性购物满56元,可参加幸运大抽奖二次。 一次性购物满88元,可参加幸运大抽奖三次 (依此类推!) 抽奖说明:抽奖箱里一共25个乒乓球,20个白的,5个黄的。 抽奖细则:顾客一次抓一个乒乓球出来,连续五次,抓5个乒乓球出来,算一次完整的抽奖过程 抽中5个黄球为:特等奖 抽中4个黄球为:一等奖 抽中3个黄球为:二等奖 抽中2个黄球为:三等奖
40、抽中1个以下黄球为:幸运奖 提供的奖品有:特等奖: 一等奖: 二等奖: 三等奖:) 幸运奖: 推荐第7篇:华硕销售门店实习 社会实践报告 实习十五天,除了因为学院的要求,更重要的是自己真的想以一个工作者的身份进入这个社会,去体会社会对工作者的要求。毕竟已经是一个大二的人了,不想再像一个高中生一样,放了假就真真正正的躲在家里,过一些悠闲颓废的日子。倒是想在这段日子里,用一种不同于校园的方式,去学一些也许对于我来说是终生受用的东西。 抱着这些想法,我开始了我的实习旅程。 面试之前 找到这个实习机会,其实是因为我之前我参加的一个叫硕市生的团队。它是华硕在大学的一个学生团队,平时给我们一些培训、实习的
41、机会。报名之后,还有一个面试的过程。 其实我是一个电脑白痴,对电脑知识是一窍不通的,所以一直很担心面试会遇到挺大的困难。而面试时间是在我刚考完试后的第三天,要准备也比较仓促。为了拿到这个机会,考完试后,我马上就投入了面试的准备。 对于一个电脑知识为零的人来说,三天的准备时间其实也是不足的。我只能够在网上和杂志上了解一些最新的电脑知识和有关华硕品牌的知识,并且在心中模拟了一下面试的情景。 因为我家并不是住在广州,所以住宿也是一个问题。经过一段时间的联系和询问,我终于找到了南校区一个刚回迁的师姐,她同意让我住在她的宿舍里,到此,准备工作终于完成了。 面试 面试时间定在7月23号,地点在天河建工路科
42、技园。我不是广州人,对广州的路完全是不熟悉,而且我又是一个极其没有方向感的人,师姐的一句话“那个地方啊,很偏僻,很难找的哦”,对我更是一个打击。我只好在网上查到了到建工路的公交车,打算到了那个地方后再拿着地址问人。但是心里还是免不了忐忑不安。 到了23号早上,我坐上了回南校区的歧关车,在南校区的师姐宿舍放下行李后,马上直奔科技园。其实那个地方也并不是太难找,我也并没有花多少功夫就找到了,当初的担心都是多余的。原来很多事情都是我们人为的放大了难度,当我们真正去做的时候,可能都是可以顺利的完成的。 给我面试的是华硕的业务主管吕丹。他是一个平易近人的人,很快就消除了我的紧张感。但是无可避免的,在面试
43、过程中,他问到我一些电脑知识方面的问题。对于他来说,这些问题是简单不过,也基础不过了,但是我还是没有答上来。我没有含糊乱答,也没有紧张气馁,而是很坦率的告诉他其实我对电脑了解的并不多。我说我的优势并不在于电脑知识方面,而是在于我的思考能力和协调能力。我强调了我的学习能力,并表明了我对我在短期内弥补电脑知识缺陷的信心。 我很欣赏华硕的宽容。到了最后,吕丹主管还是给了我这个机会。他给了我一本书,让我回去了解笔记本电脑的知识,三天内他会打电话给我,看我的进展,可以后再安排我进门店。 我有点欣喜若狂了,只是手中那本大大的书,又给了我一种沉甸甸的压力。但我对我的学习能力还是有信心的,既开始,就应该义无反顾。 三天变成电脑高手 回到家的第二天,我就开始使劲的刨那本电脑书。那是一本专门介绍华硕笔记本的书,上面有着华硕各个型号的笔记本的配置和卖点。但是我的电脑基础知识不过关,看着一串又 一串的英文和专有名词,只是觉得头痛和郁闷。 死记硬背是不行的,你不能向顾客倒清水一样介绍一台电脑。再者如果不深入了解,顾客问几个问题就把你问倒了,只能滋生顾客对你的不信任感,还怎么向他推销你的电脑呢?于是我到图书馆里找到那些关于笔记本电脑的书籍,用了一天的时间,把那些电脑的基本硬件知识弄懂了,再回头看那本书,终于能够比较容易的读下来了。 三天后,我给吕