《2023年销售案场管理岗岗位职责（精选多篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年销售案场管理岗岗位职责（精选多篇）.docx（106页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年销售案场管理岗岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：案场管理岗位职责 售楼部管理岗位职责 一、案场经理岗位职责 1)销售经理的主要职责： 组织、安排、落实售楼部的各项工作，协助项目经理做好与开发商的对接工作。领导团队完成项目销售工作。 1、负责售楼部行政管理，组织协调售楼部各项日常工作。 2、负责售楼部工作时间、人员安排，管理、监督售楼部工作纪律。 3、负责销售人员工作行为，形象规范管理。 4、负责售楼部工作环境卫生监督、管理。 5、协助项目经理完成项目销售对接工作。2) 售楼部销售业务管理： 1、协助项目经理制定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，组织并实施项目组会
2、议制定的各项销售工作。 2 组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。 3、每月组织安排1-2次房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。 4、协调配合销售人员与客户的谈判，监督接待、谈判签订等销售进程，促进成交，审核合同。 5、组织每周销售例会，每月销售例会，总结销售情况。 6、负责组织业务培训及考核，制定并组织销售业务流程、监督实施。 7、制定、组织，并监督填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。 8、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。 二、案场主管岗位职责 1）销售主管岗位职责： 1、协助销售经
3、理对销售人员案场工作情况进行管理。 2、制定各期销售任务，计划实施销售目标。 3、负责销售人员接电、接访顺序的合理安排，案场道具、资料的管理。 4、协调、带动好本团队的工作及案场SP策略实施，指导、帮助销售人员接待、处理客户疑问，促成销售。 5、.负责销售合同签订，审核，催款，追踪，保管，归档等工作。 6、制定销控，销售台账，销售日报的上传。 7、根据项目的具体情况，不定期的向销售经理汇报销售情况并对存在的问题进行分析后提出解决建议。 8、协助销售经理团队建设，团队销售策略，技巧的培训。 9、完成上级领导安排的其它工作任务。2）业务主管岗位职责： 1、负责每天接电、接访量的统计分析。 2、负责
4、售房部的值班调休及考勤管理、卫生管理，奖罚管理的记录。 3、负责会议的记录、文档表格的归类整理工作。 4、负责填写销售报表及销控表的核对和填制、销售统计工作。 5、负责售房部办公用品的管理。 6、培训、指导新人员了解房地产市场，熟悉项目情况，学习房地产知识，尽快适应上岗。 7、定期组织市场调研，收集竟品楼盘信息，做市场宣传，分析市场动向，提出销售方案解决建议。 8、配合销售经理完成销售任务及项目经理交办的其他对接工作。 9、完成上级领导安排的其它工作任务。 推荐第2篇：案场秘书岗位职责 案场秘书岗位职责 一、岗位职责 播报秘书： 1、播报通知人员集合点名； 2、播报通知打扫卫生； 3、通知所有
5、人员集合做早操； 4、播报通知开早例会； 5、播报当天中午和晚上值班人员； 6、案场背景音乐的播放 7、案场氛围调动，成交恭喜，与置业顾问进行互动、销售配合； 8、提醒前台轮排，关注客户到访； 9、核对房源销售情况，对价格表随时更新； 10、剩余房源销售情况更新； 11、发送价格表至公司指定邮箱； 12、明源软件内定单的打印； 13、监督前台热线电话的接听； 14、其它临时性工作的协调。信息秘书： 1、负责录入来访、来电、办卡、成交客户的客户资料； 2、收集置业顾问来访白描、成交白描，交予经理批阅后送往公司客服部； 3、核对房源销控，对价格表管理及更新； 4、剩余房源销售情况更新； 5、发送价
6、格表至公司指定邮箱； 6、明源软件操作以及客户性息的录入更新 7、公司及开发商日报、周报、月报的制作； 8、每日填写秘书日志，发送销售短信； 9、项目人员提成结算； 10、项目佣金结算； 11、合同明细的制作及录入； 12、其它临时性工作的协调。 推荐第3篇：案场经理岗位职责 （一）案场销售经理工作职责： 1、负责销售案场的全面工作负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。 2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。 3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。 4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行 规范、管理。协助销售员解决工作中遇到的销售难题
7、。 5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。 6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人 员在工作中遇到的问题。负责帮销售员与未成交客户保持联系、掌握追踪节奏。负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。 7、组织召开日会、周会、月底总结会。 8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。 9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。 10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。 11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。 12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。 13、销控简介、户型图
8、、价格表、内部表格的制作及填写。 14、对提供给其他部门的资料进行审核。 15、审核销售员每日接待客户资料梳理跟进，负责编写每周案场总结和月底销售总结。 16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。 17、负责对已成交客户做好售后服务，负责提醒应付款客户及时回款。客户反馈的问题及时向公司各部门反 应并与客户保持友好关系。 (二)、案场经理工作标准 1、参与市场调研，及时掌握房地产市场（特别是竞争对手）的基本情况，建立信息档案，追踪个案楼盘进程及演变，并定期写出楼市分析和考察报告。 2、负责与建立好联动渠道的中介公司、银行之间有关按揭方面工作的对接协调与沟通工作把工作有序推进好。 3、能够完成公
9、司下达的年度、月度销售进度计划。 4、能够严格执行各种案场制度和业务规定，流程。 5、能够控制案场气氛，激励团队进取精神。 6、能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。 7、能够每月组织4次以上的业务学习，每月一个批次次周边竞品调研。 8、能够严格审核购房合同，抽检合格率不低于95。 9、能够完成公司下达的其他任务。 10、能够坚持每日晨会夕会，并填写晨会夕会记录。完成率不低于95。 11、能够保障每周在销售案场时间不低于48个小时。 推荐第4篇：案场客服专员岗位职责 案场客服专员岗位职责 一、岗位职责 具体岗位职责如下： 1、负责在客户认筹（包括大定）后，做好征信查询准备，并将征信结果及时告
10、知置业顾问； 2、随时了解银行政策变动，将最新的信息及时给置业顾问培训； 3、及时公布问题客户及未签大定客户名单，跟催置业顾问及管理层做回访工作及解决问题；给大定客户提供按揭须知，告知客户办理按揭及签约所提供的资料和注意事项；随时处理解决按揭公积金客户的疑难问题及现场客户投诉；查看办理按揭的客户是否缺资料，及时跟催； 4、向银行客户经理落实已经转交银行审批客户的办理进度及时跟催银行审批；跟催已审批完毕的客户办理抵押手续并督促银行放款；通知已经办理完按揭的客户领取合同；落实每个客户办理按揭银行，分类做明细及客户的进展情况报给开发商；下班落实银行按揭办理情况确定当天办抵押客户名单，落实放款的名单及
11、金额； 5、处理客户疑问及投诉，并负责解决已调离本项目或离职人员按揭遗留问题； 6、负责剩余大定及按揭问题户的跟催处理，督促中介及时整理客户资料并快速交银行审批； 7、负责联机备案签定商品房买卖合同，并按项目要求整理购房合同、物业协议、补充协议、预告登记的委托 书和申请书、客户身份证复印件；合理安排合同和物业协议用章时间，按时和开发商做好合同移交对接；（注：部分项目开发商自己负责联机备案） 8、商品房买卖合同、物业协议、补充协议、地下室协议、车位协议、租赁协议以及贷款的相关合同手续返回之后，负责通知客户领取，并告知客户需交契税的时间和地点以及所提供相关资料； 9、遇到该交房的客户，在接到到账通
12、知时，通知客户来办理交房手续，并做好详细通知记录； 10、制作报表，每日制作客服日报和签约简报，并于下班之前发到客服中心指定人邮箱；每周日写工作总结与计划；每月制作月报、逾期统计表和回款统计表，并于每月最后一天发送到指定邮箱；每月将年度合同明细发送至指定邮箱；录入成交客户档案电子档。 11、若遇到非置业顾问原因造成的签约和下账逾期，及时向开发商和我公司客服中心给置业顾问打免责申请； 12、督促置业顾问写成交客户档案，于每月5号之前将上个月的成交客户档案编号送到公司； 13、充分做开盘前物料准备，以及合理安排开盘后的签约工作； 推荐第5篇：案场经理岗位职责1 案场经理岗位职责1 1、积极配合营销
13、策划部经理完成日常销售管理工作 2、合理安排现场人员班次，及时调整当班人员的工作，以确保销售流程顺畅、置业顾问工作量饱满 3、根据具体任务安排，制定短期销售计划 4、负责现场的组织、协调工作，带领各置业顾问完成各阶段销售任务 5、对置业顾问进行内部培训和指导。监督、协助置业顾问的销售工作，解决销售过程中出现的各种问题 6、及时向各置业顾问传达有关会议精神、决策，布置、下达各项工作，将销售信息和市场情况及时反馈给营销策划部经理及有关部门 7、协助置业顾问维护客户关系，做好客户服务 8、建立客户档案，进行售前、售中、售后回访与款项催收工作 9、准时向副总经理提交销售业绩和置业顾问工作情况等报表 1
14、0、展现公司形象，代表公司与客户建立良好关系，维护公司权益和利益 11、了解并掌握房地产信息及相关行业知识及政策法规，熟悉掌握公司楼盘项目的各项经济指标及产品的开发理念 12、负责本部门员工的队伍建设，对下属员工提供工作指导，提出对下属员工的调配、培训、考核意见，帮助员工制定职业生涯发展规划等 13、完成上级领导交办的其他工作 案场经理岗位职责2 1、负责销售案场的全面工作负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。 2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。 3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。 4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范、
15、管理。协助销售员解决工作中遇到的销售难题。 5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。 6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人员在工作中遇到的问题。负责帮销售员与未成交客户保持联系、掌握追踪节奏。负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。 7、组织召开日会、周会、月底总结会。 8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。 9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。 10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。 11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。 12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告
16、卖点提出建议。 13、销控简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。 14、对提供给其他部门的资料进行审核。 15、审核销售员每日接待客户资料梳理跟进，负责编写每周案场总结和月底销售总结。 16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。 17、负责对已成交客户做好售后服务，负责提醒应付款客户及时回款。客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。 案场经理岗位职责3 1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传； 2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意； 3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意
17、的咨询； 4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售； 5、挖掘潜在的客户； 6、完成客户的签约工作，并制作客户档案及登记销售流水帐，准备各自客户的按揭、公积金资料，催缴各自客户的逾期款； 7、进行市场调查，并对收集的情报进行研究； 8、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密； 9、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略； 10、每天记录电话咨询及客户接待情况； 11、协助解决客户售后服务工作； 12、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重； 13、做好对客户的追踪和联系； 14、每天做销售小结，每月做工作总结； 15、维护售楼现场的设施的
18、完好及清洁。 推荐第6篇：案场保安岗位职责要求 销售案场保安管理制度 一、总则： 1、为加强销售案场保安的管理工作，使保安人员值勤执行任务有所依据，确保销售案场人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。 2、认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。 3、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。 4、案场保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安主管进行合理安排。 5、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。 6、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事
19、件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。 7、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。 二、案场保安人员岗位职责 1、责任范围：适用于公司各个销售案场。 2、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。 3、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。 4、协调保洁人员做好公司外围的保洁工作及其他上级领导安排的工作。 三、职位岗位职责 维持销售案场内外区域的正常工作秩序。疏导销售案场周边车辆和人
20、员的进出，保证售楼处周边通道的畅通无阻。 维护销售案场内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。 加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。 监督员工遵守安全守则，规章制度。 加强防火活动，及时发现火灾隐患苗头，并消除之。 对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。 配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所安全状况。 支持、协助相关部门履行工作职责。 妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。 做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。 保安人员应做到： 服从领导，听从指挥，加强组织纪律性，遇事及时请示、
21、报告。 坚守岗位，恪尽职守，不脱离串岗，不闲聊，不做与工作无关的事。 明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。 遵守制度，坚持原则，机智灵活，注意工作方式方法。 仪态端正，着装整洁，精神饱满，态度和气，言语文明，处事公平合理。 工作效率高，达到“四快一圆满”，即发现快、反应快、到位快、展开快、完成任务圆满。 四、行为准则 一、个人仪表 1、值班人员须着装整洁大方，精神振作，思想集中，不能无精打采，佩戴工作卡，上岗前整理好仪容。执勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。 2、站姿正确，坐姿端正。讲究文明礼貌，注意礼节，待人诚恳、谦虚，
22、为人正直、诚实、态度和善，以理服人。 3、对讲机及保安器械要按统一要求佩戴。 二、礼貌服务 1、岗位值班人员回答或询问客户时，需使用文明用语。 2、热诚对待客户，耐心解释有关要求及规章制度。 3、执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、睡觉等失职事情。 4、平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正，不亢不卑。 5、当值工作期间不准饮酒。五.巡查制度 白天：指定保安人员负责巡查，监督销售案场内部治安、消防安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚，最大限度 地避免安全事故隐患。 夜间：由值班保安人员负责巡查，监督公司内部治安、消防安全，发现违规行为及时制止并记录
23、上报有关领导按章处罚，最大限度地避免安全事故隐患；值班保安每日巡查安全保卫责任范围至少三次，并做好巡查记录，以确保公司安全。 交换班时，应将执勤所需器械物品，注意事项交接清楚，并将执勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等登记入值班记录表。 记录和填写巡逻记录表。 六、紧急事件之处理原则 1、发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理。 2、保安人员应熟练安全装备的使用，了解配置地点。紧急事发生时应镇静，以最有效方法使灾害减少至最低限度，不可慌张误事，视情况按下列程序处置： 判断情况若尚可解决消除时，速采取行动，并报告上级。 判断事故无法解决，应急速通报有关部门。 日间灾害急报有关负责人，
24、夜间灾害除急报有关负责人外，判断情况报派出所 110、消防单位119或救护单位120。 夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及判断是否波及本公司等情形，迅速通报有关负责人。 保安人员应做到： 1、服从命令，听从指挥，服从公司工作分配，不准挑剔服务岗位； 2、坚守岗位，不得擅离职守，尽职尽责，不准玩忽职守。尽力为公司、客户、宾客提供优质服务； 3、 4、 5、 6、要严格遵守本公司的各项规章制度； 维护公司和物业客户合法财产安全、不准损害公司及客户的利益； 不得弄虚作假，隐瞒案情，包庇、纵容违法乱纪及犯罪等行为； 不得非法剥夺、限制他人人身自由，非法抽查他人身体、物品、住所或工作场所； 7、 8
25、、 9、不得谩骂、殴打他人、包括犯罪分子；不得敲诈勒索、收受贿赂； 不得违法实施处罚或收取费用； 10、不得消极怠工，不履行合同规定的义务； 11、保护责任区内刑事案件、治安案件现场，维护案发现场的秩序； 12、抓获、扭送现行违法犯罪人员； 13、维护责任区内的治安秩序，经营秩序； 14、检查、监督安全防范措施也落实情况； 15、保安部对公司的一切设备、设施、公司财产等负有防火、防盗及维持正常秩序的责任。 推荐第7篇：综合管理岗岗位职责 岗位名称：综合管理主管 岗位职责： 1、协助部门经理制定部门各项规章管理制度和管理流程，督促部门人员严格执行，做到依章办事，有章可循； 2、协助部门经理建立部
26、门组织框架，明确人员编制计划，制定各岗位工作职责，协助制定部门各项工作流程； 3、制定部门综合管理工作目标、计划，并组织实施，协助制定部门长期发展规划； 4、协助部门经理编制公司年度工作计划及经营指标； 5、按集团要求，负责组织起草综合性业务信息抄报，例如季度、月度工作计划及完成情况，整理、汇总年度工作总结； 6、负责部门各项费用的预算与控制； 7、负责固定资产、办公用品、损耗品的申领、采购及管理，做好固定资产管理台帐； 8、负责制订、印发部门文件，公事来往信函、资料和公文的收发、登记、拟办、传阅、催办、归档工作； 9、负责来访来客人员的接待工作，组织安排重大会议及重要活动； 10、搞好部门内
27、部企业文化建设及培训等工作，并做好培训记录； 11、负责组织编制合同范本，建立系列化合同体系； 12、组织和协调集团律师及外聘法律顾问审核拟签订的合同或者协议书中的法律内容，为合同签订提供法律支持，保障集团的法律利益，为集团商业项目的健康、安全运行提供全面的法律保障； 13、组织制定部门合同管理制度，对合同的订立、变更、执行、终止实行监督及跟踪管理； 14、监督管理合同的汇总、分类、归档保存、调阅登记等工作； 15、组织和协调集团律师及外聘法律顾问处理法律方面的事务； 16、负责部门员工的考勤管理； 17、日常后勤事务的处理和管理； 18、完成上级领导交办的其它任务。 岗位名称：ALC 岗位职
28、责： 1、协助综合管理主管起草部门各项规章管理制度和管理流程； 2、协助综合管理主管建立部门组织框架，汇总、整理各岗位工作职责，协助制定部门各项工作流程； 3、负责部门年度目标、年度目标完成情况、半年度目标、半年度目标完成情况、季度目标、季度目标完成情况、月工作计划、月完成情况、月报等各项信息抄报的汇总、整理和提报工作； 4、负责固定资产、办公用品、损耗品的申领、采购及管理，做好固定资产管理台帐； 5、负责协助综合管理主管做好部门各项费用的预算与控制，以及年度、月度资金预算的提报； 6、负责部门所有重要文件、资料及档案的收集、汇总、整理、分类和保存； 7、负责部门与其它单位及部门工作联系函及相
29、关文件的发放和接收工作，并做好相关记录； 8、及时收集和了解部门全体员工的工作动态，协助上级领导协调部门全体员工的业务工作，掌握全部门的主要活动情况； 9、在上级领导下负责部门具体管理工作的实施检查、督促、落实执行情况，并督促办理，及时向上级领导反映； 10、负责部门办公会议的组织和服务工作，做好会议记录，并及时整理、印发会议纪要和会议议定事项，并检查督促会议决议的贯彻实施 11、协助综合管理主管做好重大会议及重要活动的组织和安排工作； 12、协助综合管理主管做好公司重要来宾的接待安排（机票、酒店、用餐等）及重要会议的组织与会务工作； 13、组织汇编公司大事记、图片库等文献资料； 14、协助综
30、合管理主管搞好部门内部企业文化建设及培训等工作，并做好培训记录； 15、负责办理部门各项行政工作的审批流程； 16、负责部门相关费用的报账工作； 17、协助部门上级领导做好综合、协调工作和处理日常事务； 18、完成上级领导交办的其它任务。 岗位名称：合同专员 岗位职责： 1、负责起草部门合同管理制度，协助拟订具体经济合同管理实 施细则； 2、对合同的订立、变更、执行、终止实行监督及跟踪管理，确保符合法律及相关制度规定； 3、起草编制合同范本，建立系列化合同体系； 4、协助综管主管与集团律师及外聘法律顾问协调、沟通，审核拟签订的合同或者协议书中的法律内容，为合同签订提供法律支持，保障集团的法律利
31、益，为集团商业项目的健康、安全运行提供全面的法律保障； 5、负责对外签订重大经济合同的起草准备、参与谈判和初审工作，严格掌握签约标准和程序，发现问题及时纠正。 6、负责合同的汇总、分类、归档保存、调阅登记等工作，建立合同管理台账； 7、负责合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理。 8、控制合同副本或复印件的传送范围、保守内部商业机密； 9、组织和协调集团律师及外聘法律顾问处理法律方面的事务； 10、跟踪商家合同履约的完成情况，并督促其如期兑现，汇总合同签订及执行总体情况，提出有关工作报告和统计报表，并就存在的问题提出相应建； 11、完成上级领导交办的其它任务。 推荐第8篇：销售管理(主任)岗位
32、职责 1.数据统计与分析，提出课题及解决对策的拟定及执行。2.应收、应付债权管理、开展及改善,把握问题及对策的实施经验。3.在库管理和存量统计。4.熟练操作“用友”等财务软件。 推荐第9篇：案场接待的岗位职责和任职资格 案场接待的岗位职责和任职资格 一岗位职责： 1、负责客户的开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作； 2、负责项目监控及推动案场日常报表、签约、回款、销售计划的完成情况及客户满意度工作，并对项目相关工作有效推动； 3、根据市场和销售情况，及时提出销售价格调整的建议； 4、处理案场突发事件及重大纠纷，并及时向公司汇报； 5、负责营造良好的销售现场气氛； 6、配合按揭办理；
33、7、销售服务标准监控； 8、参与评估项目全年及各阶段的推盘方案和具体的营销计划的执行情况并及时调整，确保公司总体和阶段性销售目标的达成。二岗位要求： 1.男女不限。 2.专科及以上学历（条件优秀者可适当放宽）,普通话标准，工作态度认真，吃苦耐劳，积极热情，热爱销售工作。 3.较强沟通能力和独立谈判能力。 4.有房地产销售经验者优先考虑! 三薪资待遇 1、底薪2000+300全勤+0.2%提成+社保+公司规定休息日。 推荐第10篇：销售案场管理手册 案 场 综 合 管 理 制 度 一、考勤制度 考 勤 1、每天工作时间上午8:3012:00，下午14:0018:00；（根据季节变换适当调整作息时
34、间）； 中午及晚上值班时间由各项目视情况予以制订。 2、按规定时间晚到5分钟以内者视为迟到一次，提前5分钟以内下班视为早退一次；迟到超过30分钟的，视为旷工一次；每月累计迟到三次者，记旷工一次。 3、提前离开岗位必须征得项目销售经理的同意，否则视情节按早退或旷工处理。 4、如遇特殊情况不能按时到岗，必须提前一天通知销售经理。 5、每天上班前必须开晨会，晨会时间控制在十分钟左右。每天下班前进行晚会，对一天的工作做个总结以及对第二天工作的安排。 6、上班时间无批准一律不准外出，如有紧急事情，须向销售经理申请方可外出。请假 1、请假须提前一天向销售经理提出申请，经批准后，填写请假单并与相关工作人员做
35、好交接后方可离去。 2、电话请假无效，无故不来者均视为旷工一次，旷工处理参照奖惩制度规定。 3、病假可电话请假，但上班后需拿当地正规医院检查证明补齐请假手续，否则以旷工处理。 4、事假必须提前一天向销售经理提出申请填写请假单，经批准后方可离开。 5、凡项目发布广告的当日、展销会期间，任何人不得请假。 休假 1、原则上每人每周有一天休息时间，但不可连休，如遇发布广告的当日或展销会期间不能休息，由销售经理统一安排调休，具体休息时间由销售经理统一安排，私自休息者以旷工处理。 2、调休：如休息日安排上班，可在当月内同等时间调休，调休需经销售经理批准且必须填写调休单方可离开，调休时间不予累计。 3、如销
36、售人员之间换休，应提前通知销售经理,否则，未到岗者按旷工处理。加班 员工在规定的工作时间，应提高效率，按时完成当天的工作。各部门主管应严格控制加班。如遇突发事件，因工作确实需要加班。员工应按照统一安排进行加班。 二、现场管理制度 接待制度 、电话接待 1、接听电话应使用标准礼貌用语，并按要求填写来电客户登记表。 2、按座位编排，每两位销售人员负责轮流接听就近的一部电话，保证该电话 在三次响铃内接听，电话接听过程中不得擅自报出自己的姓名。 3、电话接待不享有该客户的拥有权，电话接待客户须由销售经理划分以后方可追踪。 、现场接待 1、销售人员应团结协作，共同完成销售工作；在销售工作中必须自觉维护公
37、司形象和利益，杜绝为达成销售而做出违背原则的承诺。 2、在销售过程中保证销售口径的统一，严禁销售人员之间恶意竞争；炒作楼盘；利用任何不正当手段达成销售。 3、客户接待以项目现场轮序表为准，如轮到接待的销售人员正忙则该销售人员此轮轮空。 4、销售人员接待完客户，须填写来访客户登记表。 5、销售人员接待客户须先询问客户是否来访过及由谁接待，如有同事接待过则应给该同事接待，如该人员正忙或休息由其他销售人员义务临时接待。 6、客户指定销售人员的，该名销售人员可径自接待，但记轮序一次。 客户鉴别制度 1、销售人员填写的来访客户登记表和销售人员的客户跟踪洽谈记录是判断业绩归属的依据，来访客户一律以有效登记
38、的先后秩序确定其归属权。客户登记有效期为15天,如超出15天而销售人员无客户跟踪洽谈记录的，视为归属权丧失。 2、在客户确认期内，在别的销售人员处成交，此单业绩归有确认权的销售人员。（即最初登记此客户的销售人员）。 3、认购书的最终签署是业绩确认的主要依据，只要客户交纳定金，该销售人员即享有此单业绩。 4、如甲、乙销售人员前后两次登记的客户经确定为夫妻关系或直系亲属关系，以第一次有效登记为准；其他亲属视为新客户（指定销售人员的除外）。 5、同一公司上、下级先后代表公司来看楼，不论职别高低，视为同一客户，以第一次有效登记为准。如第二次以个人身份看楼，则视为新客户（指定销售人员除外）。 6、老客户
39、介绍的新客户必须由老客户亲自带来或客户进售楼部时即指定销售人员接待，否则一律按新客户处理。 7、不知归属的老客户,由当前轮候销售人员接待，同时应报前台及销售经理核查其归属，确无归属的，视为新客户。 8、认购书的签署必须使用实名制，并与房产买卖合同保持一致，一经签订，不得改名（夫妻和直系亲属除外）。 9、严禁同事之间抢单，对于抢单，一经发现确认，除客户归还之外，并将给予一定的处罚。处罚标准参照奖惩制度。 10、未尽之处项目销售经理可在不违反以上原则的情况下，视实际情况本着公 平、合理的原则判定客户归属，一经判定，销售人员应遵照执行！ 保密制度 1、属于秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递
40、、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由专人负责保管。 2、不得擅自向外人透露本楼盘和公司机密，一经发现将给予最严厉处分。 3、不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。 4、工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理以便立即作出处理。 5、公司对保密文件资料分成了A、B、C、D四个等级，即A-总监级、B项目经理级、C-销售经理级、D-置业顾问级；凡文件资料封面注明级别的，此级别以下人员不得翻阅。 售楼部管理制度 1、工作期间,应注意自己的仪容。女性要求淡装,并梳齐头发,男性头发不能过耳,至少每月理一次发,勤洗
41、头,不留胡须；注意个人卫生。 2、工作场合不允许大声喧哗，喝酒聊天，吃零食、干与工作无关的事情。应随时注意自身形象；客户面前不得修指甲、剃牙、掏鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、哼歌、化妆等行为。 3、按时上下班,按公司规定着装,佩带工牌；接待完客户,自觉清理水杯等杂物,以保持工作区清洁卫生。 4、售楼部电话为办公电话，严禁打私话、声讯电话。一经发现，除补交相关费用之外，将给予一定的处罚。处罚标准参照奖惩制度。 5、销售人员必须按规定及时填写各种表格、每位销售人员都有义务保护客户的个人隐私,不得泄露客户的一切个人资料；如客户提出任何不符合销售规定的其他条件，销售人员不得擅自作主以予应充。 6、房屋
42、售出后，要有专人做好销控。未经批准，销售人员不得随意改动销控表。如发现销售人员虚假销控，将给予相应的处罚。处罚标准见奖惩制度。 7、候轮销售人员应做好接待准备，保证客户到访时能立即接待客户。 8、每天下班前，由销售经理对当天的来访客户人数，来电数量及客户接待登记表进行汇总统计，并做好笔录。每周将楼盘的情况汇总统计如实上报公司。 9、销售人员应爱护各项销售工具(如模型、样板间、电脑、复印机等)。价格表、户型图禁止放在前台，必须放在指定的抽屉中。 10、如有多个客户要买同一房号，以先交定金或房款者为准。销售经理额外交代保留的除外。 11、工作中任何人不准恶意顶撞领导，如有意见，写投诉单，由销售总监处理。 12、办公场所必须整洁规范化，要求定置管理，统一摆放，爱护公司财物，维护良好的工作环境。 奖惩制度