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1、ICS 03.100.10 CCS A 87 中华人民共和国物流行业标准WB/T 1117-2021 预应力混凝土管桩物流服务规范Specification of logistics service for prestressed concrete pipe pile 2021-05-31发布2021-07-01实施中华人民共和国国家发展和改革委员会发布WB/T 1117-2021 目次前言.1 l 范围2 规范性引用文件-3 术语和定义4 基本要求.5 装载.36 仓储7 运输与配送-8 服务质量的主要评价指标.9 参考文献WB/T 1117-2021 目U昌本文件按照GB/T1.1-202
2、0标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中国物流与采购联合会提出。本文件由全国物流标准化技术委员会(SAC/TC269)归口。本文件起草单位:建华物流有限公司、江苏大学、北京福田戴姆勒汽车有限公司、深圳赤湾东方物流有限公司、浙江飞帆物流有限公司、江西省鸿吉实业有限公司、北京汇通天下物联科技有限公司、上海博科咨讯股份有限公司、广东明威专用汽车有限公司、上海圆鸟供应链有限公司、江苏卡满行物联科技有限公司、浦林成山(山东)轮胎有限公司、江苏腾航国际物流有限公司、安徽润华物联科技有限公司。本文件主
3、要起草人:马通瑞、播公宇、何美玲、李峰、卢昌贺、季进、何德健、武晓晖、施雁云、沈加仁、李韵、林天鹤、丁聪、张晓曼、蒲俊、刘朋、王长辉。W/T 1117-2021 预应力混凝土管桩物流服务规范1 范围本文件规定了预应力混凝土管桩物流服务的基本要求及装载、仓储、运输与配送等要求，以及服务质量的主要评价指标。本文件适用于预应力?昆凝土管桩物流的服务与管理。2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB 1589 汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、
4、轴荷及质量限值GB 2894 安全标志及其使用导则GB/T 3730.1 汽车和挂车类型的术语和定义GB 4387 工业企业厂内铁路、道路运输安全规程GB 7258 机动车运行安全技术条件GB/T 13476 先张法预应力混凝土管桩GB 13495.1 消防安全标志第1部分:标志GB/T 18354 物流术语GB/T 19012质量管理顾客满意组织处理投诉指南3 术语和定义GB/T 18354、GB/T13476界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1 预应力混凝土管桩prestressed concrete pipe pile 采用离心和预应力工艺成型的圆环形截面的预应力混凝土桩。3.2
5、 管桩物流pipe pile logistics 依托相应的物流设施设备、技术和物流管理信息系统，完成对管桩装载、仓储、运输与配送和信息管理等基本功能的组织与管理。4 基本要求4.1 服务提供者4.1.1 应具备从事预应力混凝土管桩(以下简称管桩物流活动的基本能力。4.1.2 应建立管桩物流服务质量、安全保障体系。4.1.3 应建立管桩物流服务流程管理和作业规程。1 WB/T 1117-2021 4.1.4 应建立消防、运输和预防灾害性天气等安全管理制度。4.1.5 应建立相应应急处置预案。4.1.6 应具有与从事的管桩物流服务相适应的岗位人员。4.1.7 管桩物流人员应经定期培训合格后上岗。
6、4.2 设施设备4.2.1 应具有符合管桩仓储、运输与配送、装卸与搬运、货物交接与验收、标识标志、信息服务等能力要求的设施设备。4.2.2 应配备与管桩物流相适应的吊卸搬运场地。4.2.3 段始r-tr:牺如:J:j:-tr:巾位Ar:P./四阳酬4.2.4 4.2.5 4.2.6 4.3.2 报各种意外全安与4.4 安全风险防控4.4.1 4.4.2 宜采取有效控制风险措施。4.4.3 物流过程中发生突发事件应立即向委托方、客户和相关管理部门报告。4.4.4 应制定物流过程中仓储、运输、吊卸搬运等环节应急预案并定期演练。4.5 投诉处理4.5.1 应主动联系委托方了解需求，在沟通方法、沟通内
7、容、沟通频率、沟通态度和客户满意度评价方面提出要求。4.5.2 投诉处理应符合GB/T19012的规定。2 WB/T 1117-2021 5 装载5.1 装卸5.1.1 管桩的装卸过程应注意安全，清除作业区内的障碍物，与装卸无关的人员和车船等不准许在作业区内停留。5.1.2 如有必要在夜晚操作，应保证装卸区域内的照明条件良好。5.1.3 发现管桩异常、有断裂现象等，应及时通知有关人员检查。5.2 收货与发货5.2.1 应提前做好收货准备，相关设备、人员等提前到达相应地点。5.2.2 不同类型和大小的管桩应分类存放并做好记录，以便随时运送。5.2.3 提前准备好发货单，并检查和确认好收发货地点和
8、管桩数量后方可发货。5.3 申转与转运5.3.1 应提前了解管桩中转或转运信息，做好配备准备工作。5.3.2 在交接过程中，应核对好相关运单及对应数量，做好记录明细。在转运过程中若出现意外事故，应及时通知委托方。5.3.3 应按照合同规定的时间将管桩运往中转场所或目的地。到达后，应尽快通知委托方并做好交接工作。6 仓储6.1 人员要求仓储操作人员应经过专业技术培训。6.2 设施设备要求6.2.1 管桩堆放场地应坚实平整，具备良好的排水功能，内外环境整洁，无污染源，堆场作业区与办公生活区应分开或隔离，室外装卸、搬运、发运管桩时应有预防天气影响的措施。6.2.2 仓储场地及货位应标识规范、清晰、准
9、确、易辨，并符合GB2894和GB13495.1的规定。6.2.3 仓储场地应配备卷扬机、吊机、吊具、锯桩机、卡板、木头、防滑扣等工具和设备，以满足管桩装卸、搬运、锯桩的需要。6.2.4 仓储场地应满足管桩产品储存、装卸等作业要求，并适于运输设备通行。6.3 入库6.3.1 入库前准备根据到货通知情况，编制管桩产品入库计划，做好库区准备工作，具体内容包括货位、作业时间、人员的确认及符合管桩存放与装卸规定的设备安排，制定卸车方案及应急预案，全面检查装卸设备，在相应位置摆好警示标识，准确记录台账等。6.3.2 接货与验收6.3.2.1 应及时办理交接手续，并做好交接记录。3 WB/T 1117-2
10、021 6.3.2.2 按物资入库通知单所列的产品名称、规格、件数和质量等内容，逐项核对，如发现差错，做好记录，协商后再处理。6.3.2.3 应对管桩产品的外观质量、尺寸以及检验报告的抗裂弯矩和极限弯矩进行重点检查并记录;待检验后，在入库单上注明该批产品的货位编号;同时应在送货人提供的送货单上签名盖章，并留存相应单证。6.3.2.4 管桩收货验收项目应符合GB/T13 476的要求。6.4 堆码6.4.1 管桩产品堆位应保持合理间距。6.4.2 长度不大于15m的管桩，桩及拼接桩，最下层应采用雹堆放，外径D/mm堆放层数6.5 管桩吊装6.5.1 管桩在吊运过程中应轻吊轻放，严禁碰撞、滚落。6
11、.5.2 管桩不宜在施工现场多次倒运。位置放在垫木上;长度大于15m的管面上;若堆场地基经过加固平整1 300-1 400 3(2)6.5.3 长度不大于15m且符合GB/T13476基本尺寸规定长度的管桩，宜采用两点起吊(如图2所示)，也可采用专用吊钩钩住管桩两端内壁进行水平起吊，吊绳与桩夹角应不小于450。4 6.5.4 长度大于15桩或拼接桩，应6.5.6 吊运时，经过;风速大于13.6.6 出库6.6.1 出库前准备45.O.211.发货人接到出库通知后，应根据管桩规格和间，对装卸设备进行检查，做好出库准备。6.6.2 核单WB/T 1117-2021 0.581.0.21L 车船驾驶
12、室上方定装车方案及应急预案，落实运输工具抵达时仓库管理员接到出库凭证后，审核证件上的印签是否齐全相符，有无涂改;审核无误后，按照出库单证上所列的产品名称、规格、件数和质量等与入库台账再做全面核对。6.6.3 备货仓库管理员按照出库凭证上的明细，根据入库台账记录，确认实物保管堆位以及产品名称、规格、件数和质量，准备发货出库。5 WB/T 1117-2021 6.6.4 出库管桩产品出库时应对实物进行复核，查看规格、型号、数量等是否和出仓单一致，发现异常情况不得出场，做好记录、查明原因，并及时调整满足委托方及相关客户需求:应附加盖管桩供应方的出库专用章、产品合格证和产品出仓单等，详细记录相关信息。
13、6.7 计量计量准确，计量单位、误差及工具、设备管理应符合国家相关规定。7 运输与配送7.1 公路运输道路运输时应符合下列要求:a)驾驶人员应根据道路交通状况控制车速，不得超速和强行超车、会车;b)运输途中不应紧急制动，转弯时车辆应减速;c)通过隧道、涵洞、立交桥时，应注意标高、限速;d)工业企业厂内进行管桩运输，应按GB4387执行。7.1.1 人员要求公路运输与配送从业人员应符合下列要求:a)从业人员应掌握相关道路货物运输法规、机动车维修和管桩装载保管基本知识;b)驾驶员应具有相关资质，并有实际驾驶经验。7.1.2 设备要求7.1.2.1 运输车辆要求运输车辆应符合下列要求:a)管桩产品宜
14、采用半挂车运输;b)运输公司使用的标识标志主要指管桩运输车辆标志灯、牌悬挂和管桩运输车辆的承载部分标识标志，内容主要包括底色、色带、警告语、包装标识和安全标签等;c)车辆具有符合国家相关法规标准要求的资质;d)符合GB1589的规定，不得超过相应车型的外廓尺寸、轴荷及质量限值。7.1.2.2 固定器具要求固定器具应符合下列要求:a)固定器具的性能、数量应符合挂车固定的要求;b)车辆使用的固定器具应焊接牢固，表面平滑，尺寸与车板、管桩规格相适应。7.1.3 作业要求7.1.3.1 装载总质量要求装载总质量应符合下列要求:6 WB/T 1117-2021 a)运输货物符合装载配载要求;b)车辆装载
15、第一层根数应与车宽及管桩外径相适应，总体装载层数视装载的总质量而定。7.1.3.2 装载工作条件装载应满足下列工作条件:a)地面坚实、堆放场地应平整;b)环境温度为一20.C40.C;c)风速不超过13.8m/s。A口4符应装求载车要装汽载输货装运载路句3人、晴、12drta 叮/e)车身g)行搬运;嘀嘀一-h)卸车时应从上往下卸桩，上一层即7币同一后，采用吊机进行吊运，不得拖拽管桩;i)采用长挂车进行管桩运输过程中，尽量控制管桩的悬臂段长度以保证安全。7.1.3.4 栓固要求公路运输栓固作业应符合如下要求:a)应检查栓固点有无明显变形，若栓固点存在明显变形，则应增加栓紧装置数量，减少单组栓紧
16、装置上的预紧力;b)当车辆纵向货物摆放不满时，应有辅助阻挡措施;c)固定装置、车体承载面、车上栓固点应保持完好以确保安全;d)车上的管桩应用绳索捆紧，两端应固定于栓固点上，车上栓固点之间保持合适距离(如图5所7 WB/T 1117-2021 示。图5管桩运输栓固示意图7.2 水路运输7.2.1 人员要求人员应符合如下要求:a)水路运输工作人员应经过培训，具备相应的技能和实际操作经验;b)驾驶员应具备国家法定的证书。7.2.2 设备要求7.2.2.1 运输船舶要求适合从事水路货物运输业务，并符合相关船舶安全管理规定。7.2.2.2 固定器具要求水路运输固定器具应符合如下要求:a)船舶应配备专用固
17、定器将管桩与船舶载货舱进行加固;b)固定器具的捆扎材料及防护材料应满足运输途中不断裂，保证管桩不受损伤，并能有效避免管桩发生窜动和位移;c)固定器具数量应满足装载的需要。7.2.3 作业要求7.2.3.1 装载总质量要求水路运输装载总质量应符合船舶载重量要求，不得超载。7.2.3.2 装载要求8 水路运输装载应符合如下要求:a)装载时，一般宜囱舱四周向舱口围，舱内至甲板按顺序进行;卸载时.一般宜由甲板至舱内，舱口围向舱四周按顺序进行;必要时应按船方要求确定装卸版序和堆码位置。b)装卸过程中，货物应平稳着落，保持船体平衡。c)舱内的管桩在船舶载重吨位允许范围内无堆放层数限制，但应考虑管桩自身的物
18、理特性以决WB/T 1117-2021 定堆放层数;若需要堆放多于管桩可承受条件的层数，应在舱内加装支架，特殊规格应设置对应的防滚动、碰撞的包装措施(如图6所示)。图6船舱货物摆放示意图7.3 配送7.3.1 应根据客户需求和工程需要做好装货、送货、退货等工作。7.3.2 运输设备应满足配送要求，制定合理的运输方案与配送计划。支承条tl脏船舱垫木7.3.3 货物应于合同约定的时间送达(不可抗力的自然灾害等因素除外);应安全、准确、及时送达指定地点，对运输途中发生的运输设备故障、交通事故和货物被盗、被抢等情况，应及时通知委托方和客户，若发生交通事故应报告相关主管部门。7.3.4 配送方应复核相关
19、单据，若发现差错应及时调整。7.3.5 销后退回管桩应凭退货凭证核对实物，货单相符方可收货并放置于退货区;验收人员应对退货管桩进行逐批逐项验收，并建立退货管桩收货验收记录。8 服务质量的主要评价指标8.1 订单按时完成率统计期内按时完成订单数占订单总数的比率。按式(1)计算:8.2 订单处理正确率订单按时完成率=统计期内按时完成订单数X100%订单总数统计期内无差错订单处理数占订单总数的比率。按式(2)计算:.(1)统计期内无差错订单处理数M 订单处理正确率，?UI)f.J r-.J/.c:r:.n:I.1-.-r.:-.J X 100%(2)订单总数川8.3 货损率统计期内交货时损失的物品数
20、量与应交付的物品总数量的比率。按式(3)计算:损失数量M 货损旦在=中斗1.L:!J.L此同X100%(3)9 WB/T 1117-2021 8.4 有效投诉率统计期内客户有效投诉涉及订单数占订单总数的比率。按式(4)计算:统计期内客户有效投诉涉及订单数M 有效投诉率=订单总数(4)注:有效投诉指因第三方物流服务供方引起，经查证确属供方过失的客户投诉。10 参考文献lJ GB 15052起重机安全标志和危险图形符号总则2J GB 19270 水路运输危险货物包装检验安全规范3J GB/T 21070 仓储从业人员职业资质4J GB/T 21071 仓储服务质量要求5J GB/T 22126 物
21、流中心作业通用规范WB/T 1117-2021 6J GB/T 23914.2道路车辆装载物固定装置安全性第2部分:合成纤维栓紧带总成7J GB/T 27875 港口重大件装卸作业技术要求8J GB/T 33449 物流单证基本要求9J JT/T330 港口件杂货物装卸作业安全技术要求lO J JGJ/T 406 预应力混凝土管桩技术标准l1J JT 618 汽车运输、装卸危险货物作业规程l2J JT/T 882 道路甩挂运输货物装载与栓固技术要求13J JC/T 888 先张法预应力混凝土薄壁管桩14J JT/T 914 危险货物道路运输企业安全生产档案管理技术要求1日JT/T 1045 道
22、路运输企业车辆技术管理规范l6J JT/于1047道路甩挂运输站场作业要求17J SB/T 10977 仓储作业规范18J 国内水路运输管理条例(国务院(2017676号)-NON-hEH国民中华人民共和国物流行业标准预应力混凝土管桩物流服务规范WB/T 1117-2021 峰中国标准出版社出版发行北京市朝阳区和平里西街甲2号(100029)北京市西城区三里河北衔16号(100045)网址总编室:(010)68533533发行中心:(010)51780238读者服务部:(010)68523946中国标准出版社秦皇岛印刷厂印刷各地新华书店经销9峰开本880X12301/16 印张l字数29千字2021年7月第一版2021年7月第一次印刷18.00元如有印装差错由本社发行中心调换版权专有侵权必究举报电话:(010)68510107应价*书号155066 2-36091 回置田幅画画细国扭扭码上扫一归正版服务iUWB/T 1117-2021