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1、国际商务礼仪课程教学大纲英文课名：International Business Etiquette学时：32学时学分：2学分先修课程：世界经济概论适用专业：国际经济与贸易一、课程性质与任务随着经济全球化，国际的商务合作越来越频繁，不管是众多的跨国公司涌入中国，还是国内的很多企业进军国际市场，对于我们学生来说既是机遇，也是挑战。国际商务礼仪是国际经济与贸易专业的选修课。国际商务礼仪的教学任务是：使学生熟练运用现代国际商务礼仪在业务往来中树立良好的形象，使学生掌握现代社交必备的礼仪常识，提高学生的社交礼仪能力，为今后就业奠定良好的基础。二、教学目标本课程主要教学目标是使学生掌握现代社交必备的礼仪常
2、识，提高学生的社交礼仪能力，具备从事经济贸易或商务活动的基本技巧和技能具有跨文化交流能力。培养学生跨文化交流兴趣，养成尊重世界不同国家和地区文化及风俗等良好素养。为今后就业奠定良好的基础。具体教学目标如下：1培养学生具有良好的商务礼仪形象。掌握商务应酬礼仪、商务通讯礼仪及商务会议礼仪。2培养学生熟悉各种商务仪式程序，使学生能够熟练设计各种商务仪式活动。 3使学生了解中西餐及自助餐礼仪，掌握商务宴会的邀请工作，了解宴会菜单和酒单的拟定。熟悉工作餐的特点及礼仪，熟悉宴会接待礼仪及出席宴会礼仪。4使学生了解行进中位次排列礼仪，熟悉乘坐车的位次礼仪和签字仪式与旗帜的礼仪，掌握会客与谈判以及会议与宴会的
3、位次排列礼仪。使学生能够在各种商务活动中，准确掌握自己所在的位置，合理安排位次排列。5使学生掌握引发国际商务危机的因素，熟悉我国主要贸易伙伴国家的礼俗，使学生能够在商务活动中，合理解决国际商务危机。三、教学方法运用多媒体教学和讲授法，课程讲授从公关礼仪常识入手，通过对个人基本礼仪、社交礼仪、商务礼仪、外事礼仪的阐述及情景模拟，进而培养学生以高雅的仪态、专业的素养、得体的应对进退之道，提高自身的竞争力。 四、教学内容第一章 国际商务礼仪形象 （支持教学目标：1 建议6学时）讲授主要内容包括：言谈礼仪、举止礼仪、着装礼仪、仪容礼仪。 要求学生：了解不同国家的称呼与问候礼仪。掌握必备的言谈礼仪。了解
4、标准的举止礼仪要求。掌握正确的站、坐、行、蹲等姿态。熟悉女士的上、下车礼仪。学会恰当的手势引导礼仪。了解TPO国际着装原则。掌握正确的商务着装。熟悉男士西装与女士套裙穿着要领。了解不同脸型化妆技巧，以及脸型与发型的搭配技巧。掌握不同商务场合的仪容礼仪。熟悉首饰佩戴要求。 第二章 商务应酬礼仪（支持教学目标：1 建议6学时）讲授主要内容包括：见面礼仪、介绍礼仪、名片使用礼仪、拜访礼仪 、接待礼仪、商务馈赠礼仪 要求学生： 熟悉东西方见面礼节及注意事项。了解不同场合所使用的见面礼。掌握自我介绍、他人介绍的礼节。了解商务名片的设计要求。掌握名片的使用方法。了解商务拜访前的准备工作。掌握商务拜访的礼节
5、。掌握商务接待的具体步骤、要求及内容。了解商务礼品的选择与注意事项。掌握商务礼品的馈赠时机。熟悉商务增送与受礼的礼节。 第三章 国际商务通讯礼仪（支持教学目标：1 建议4学时） 讲授主要内容包括：电话礼仪、手机礼仪、网络通信礼仪、商务信函礼仪 要求学生：掌握拨打及接听商务电话礼仪和注意事项。了解使用手机的禁忌。熟悉传真机的使用及注意事项。掌握电子邮件使用礼仪。掌握国际商务活动各个环节信函的写法及应用。 第四章 商务会议礼仪（支持教学目标：1 建议4学时）讲授主要内容包括：商务洽谈礼仪、商务会展礼仪、商务年会礼仪 要求学生：了解商务洽谈的基本原则及洽谈前的准备工作。掌握洽谈礼仪。了解商务会展的筹
6、备和接待服务礼仪。了解商务年会的准备工作。熟悉商务年会礼仪。 第五章 商务仪式礼仪（支持教学目标：2 建议4学时）讲授主要内容包括：开业仪式礼仪、剪彩仪式礼仪、交接仪式礼仪要求学生：了解开业仪式的常见形式。掌握开业仪式的筹备工作。了解剪彩仪式的准备工作及人员的安排。熟悉剪彩的程序。了解交接仪式的准备工作。熟悉交接仪式的基本程序。 第六章 商务餐饮礼仪（支持教学目标：3 建议2学时）讲授主要内容包括：商务工作餐、商务宴请、中西餐及自助餐饮礼仪要求学生：了解商务餐饮的形式与特点。熟悉工作餐的特点及礼仪。掌握商务宴会的邀请工作。了解宴会菜单和酒单的拟定。熟悉宴会接待礼仪及出席宴会礼仪。了解中西餐及自
7、助餐礼仪第七章 商务位次礼仪（支持教学目标：4 建议2学时）讲授主要内容包括： 行进中的位次礼仪、乘车位次礼仪、会客与谈判的位次礼仪、会议与宴会的位次礼仪、签字与旗帜礼仪。要求学生：了解行进中位次排列礼仪。熟悉乘坐车的位次礼仪和签字仪式与旗帜的礼仪，掌握会客与谈判以及会议与宴会的位次排列礼仪。第八章 国际商务礼仪危机（支持教学目标：5 建议4学时）讲授主要内容包括：国际商务礼仪危机概述、主要贸易伙伴国家的礼俗 要求学生：了解国际商务危机的概念。掌握引发国际商务危机的因素。熟悉我国主要贸易伙伴国家的礼俗。五、实验无六、课程设计无七、教材及主要参考书教材：1吕彦云主编.国际商务礼仪，清华大学出版社，2012年主要参考书：1李嘉珊主编.国际商务礼仪，电子工业出版社，2011年2廖国强，王朝晖主编.国际商务礼仪，对外经济贸易大学出版社，2012年3张卫东，武冬莲主编.现代商务礼仪，电子工业出版社，2012年4文泉主编.国际商务礼仪，中国商务出版社，2003年八、考核办法本课程成绩考核以考试为准，平时作业占20%，期末占80%。课程组成员:执笔人: 修订时间:2021年6月