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1、国家开放大学管理思想史形成性考核册参考答案第一次作业一、选择题（在下列每小题的4个选项中只有1个是正确的，请选出并将题号填入括号之中。20分，每空2分）1.（）的管理思想史学家克劳德小乔治撰写的管理思想史于1972年正式出版。A.法国B.美国C.英国D.德国2.色诺芬首先提出了管理水平优劣的判别标准。他认为，检验管理水平高低的标准是（）。A.财富是否得到增加B.管理是否规范C.控制是否严密D.组织活动是否有效率3.罗马人发展了一种类似工厂的体制。第一个类似公司的组织以（）的形式出现，它向公众出售股票，以便履行为支持战争而签订的政府合同。A.行会B.作坊C.合作社D.股份有限公司4.马基雅维利认
2、为，一个君主如果没有（）而只有多变的政策，很快就会使整个国家陷入混乱。A.法律B.制度C.规矩D.权威5.“教民耕战”是春秋战国时期（）提出的基本国策。A.荀子B.孟子C.商鞅D.孙子6.孟子认为（）是人们修身治国平天下所应遵循的重要原则。A.义利对立B.义利统一C.见利忘义D.先义后利7.1776年，亚当斯密最重要的著作（）出版了。A.国民财富的性质和原因的研究B.政治经济学原理研究C.政治经济学及赋税原理D.政治经济学概论8.第一个研究劳动强度和疲劳关系问题的人是（）A.巴贝奇B.安德鲁尤尔C.杰文斯D.李嘉图9.最早把“可互换部件”的原则从兵器生产扩大到工业生产的国家是（）A.英国B.法
3、国C.瑞士D.美国10.（）主张把“定为工国”作为“国是”，是中国近代主张工业化的第一人，“实业”一词也由他首先使用。A.张之洞B.康有为C.曾国藩D.魏源二、名词解释（20分，每题5分）1.合伙企业由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出贤、合伙经营、共事，收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。2.商鞅变法是商鞅（约前390338，战国时期杰出的政治家）在秦国进行的一场政治经济改革。在法律上承认井田制的崩溃和土地私有的合法化，促进了封建地主土地所有制的形成，解放了生产力；按军功授爵，取消旧贵族世袭的政治特权；废除分封制，建立县制，实行中央集权；重农抑商，奖励耕织,禁止弃
4、农从商，鼓励开荒，任其所耕，不限多少，以增加封建国家收人，促进小农经济的发展，对从事工商或闲懒贫困之人收入官府为奴；统一秦国度量衡，统一赋税。变法加强了中央管理，使秦国的奴隶制废除了，封建经济得到了发展，军队的战斗力不断加强,逐渐成为七国中实力最强的国家，为秦统一六国创造了条件。3.劳动报酬的奖金方案以工人目前的产量作为标准产量，以工人目前所花费的生产时间作为标准时间，工人如果提前完成了工作，则把所节省时间的收益按一定比率发给工人作为奖金，其余归雇主。4.中体西用即“中学为体，西学为用”，这是清末洋务派首领在他的著作劝学篇中提出的观点。“体”指事物的本体、根本；“用”指作用、效用。“中学为体”
5、，就是以中国封建制度及纲常名教为治国之本；“西学为用”，就是以西方国家的先进技术为辅助。这一观点集中概括了戊戌变法之前整整一代人对中西学关系的认识。三、简答题（30分，每题10分）1.威尼斯兵工厂的主要管理经验。参考答案：威尼斯在1436年建立了政府的造船厂，即兵工厂。威尼斯的兵工厂后来成为当时世界上最大的工厂，占有陆地和水面面积60英亩，雇用一两千个工人。（1）政府与工厂的关系是控制与授权经营的关系。兵工厂的管理体现了互相制约和平衡。（2）工厂内部的管理已具有相当的水平。兵工厂在成品部件的编号和储存、安装舰只的装配线、人事管理、部件的标准化、会计控制、存货控制、成本控制等方面积累了成型的管理
6、经验。（3）在生产部件和装配中实行标准化管理。实行会计控制，认识到并应用会计作为一种管理控制的技术，在用料等方面实行成本控制。2.万里长城工程建设中体现的管理特点。参考答案：万里长城是秦始皇于公元前214年，命令大将蒙恬率兵30万北击匈奴时，役使40多万人把原来燕、赵、秦等国修筑的长城连接并加以扩建而成的。万里长城总长6000多公里，气势雄伟。长城建筑在地势险峻的山巅，工程复杂而浩大，而当时施工仅凭肩挑手抬，其困难可想而知。长城的建设，第一，是有严谨的工程计划。对工程所需土石及人力、畜力、材料、联络都安排得井井有条，一环扣一环，使工期不至于延误。第二，严格的工程质量管理。主要是工程验收制度，如
7、规定在一定距离内用箭射墙，箭头碰墙而落，工程才算合格。否则返工重建。第三，有效的分工制。长城建设在事先确立走向前提下，分区、分段、分片同时展开，保证工程进度的同步性，体现了有效的分工。3.简述工业革命带来的生产组织方式的变化。参考答案：从18世纪下半叶开始，伴随着科学技术的发展，英国爆发了工业革命。工业革命是指资本主义的机器大工业代替以手工技术为基础的工场手工业的革命。工业革命带来的生产组织方式的变化主要就是工厂制度的建立。英国工业革命的过程，基本上包括了三个方面：纺织机等机器是工具上的革命，蒸汽机是动力上的革命，工厂制度是生产组织方式的革命。工业革命引起了生产组织方式的变化，促进了生产力的大
8、发展，使社会发生巨大变革。随着人们对自然的认识水平的提高、生产工具的不断改进，生产组织方式的变化，工业企业的效率问题、控制问题、对企业中人的管理问题更加突出，使当时的人们不得不深入思考，如何在市场中通过努力来获得高效率和最大的利润。四、论述题（30分，每题15分）1.试论文艺复兴对管理思想发展的影响。参考答案：文艺复兴冲破了封建制度，封建思想和封建教会的束缚，弘扬了人文主义精神，使人类精神，使人类的思想，和社会生产力获得了空前的解放，人文科学，自然科学得到蓬勃发展，为管理思想的发展开辟了新的境界。（1）确立了以人为本的思想。从管理思想的意义上说，文艺复光运动的重要成果是使人成为管理的主体有了思
9、想和社会的基础，管理要靠人管理要研究人、管理要服务于人，管理思想的发展从此进入一个新的境界。（2）科学得到发展，知识的地位上升。同教会神学的斗争中，不仅人文科学得到了发展，科学的发展不仅有力地证明了神学的荒诞，而且也成为推动社会发展的巨大动力，同时，也为管理从实验走向科学，提出了要求与可能“人文主义”者大力倡导科学精神，培根提出了“知识就是力量”。科学及拥有知识的人在社会中的地位有了新的提高，这一社会氛围，对管理思想的科学化具有深远影响。（3）社会生产力的发展促进管理思想的发展。文艺复兴给社会带来了民主、自由、创新的气息，政治、法律、经济等社会生活的各个方面都充满了新的生机，文艺复兴和宗教改革
10、必然与根本的经济变革同时发生，贸易、航运、海外旅行开阔了人们的视野，文艺复兴和宗教改革推动了思想解放，使局限的狭隘范围内的地中海贸易扩大成为世界性的经济活动，商业额和消费品的种类大量增加，银行业迅速发展，信贷业务发展到异地支付，兑现的水平，从而使管理的内容，范围方式，途径均发生了极大变化，国际贸易，跨国经营，股份公司成为管理的新领域、新模式、为管理思想的发展提供了更为广阔的空间，为迎接工业革命的到来做好了准备。2.试论亨利汤在管理思想方面的主要贡献。参考答案：亨利汤在管理思想上和泰勒有着极为相似的认识，他的主要贡献有：（1）汤首先强调的是管理的重要性，认为管理是一门独立的学科。当时美国的企业界
11、不重视管理，否认管理是一门独立的学科，工程师一般局限于自己的专业领域，只用纯技术的观点来考察问题，不关心企业的管理方面。1886年，汤发表了作为经济学家的工程师一文，强调指出管理的重要性，大声疾呼他的工程师同事们承认并努力来发展管理的科学。他认为“为了高效率地指挥一个企业，工厂管理与工程技术有着同样的重要性”。（2）支持并推广科学管理运动。汤于1870年就开始系统地应用高效率的管理方法。1884年1890年，他先后担任过美国机械工程师学会的副会长和会长，此外还有相当长的时间是学会的领导成员之一。他运用自己的影响力支持科学管理运动，提供宣传阵地，促进了该学会成员对科学管理运动的兴趣和支持。汤是科
12、学管理运动的重要先驱者之一。（3）汤在著名论文利益分享中提出了一种激励职工的收益分享制度。在他之前也有人提出用利润分享的办法来缓和劳资矛盾，但他认为利润分享既不是一种公正的措施，也不是一种正确解决问题的方法。因为一个部门职工努力节省下来的利润，会被另一些部门职工的失误所抵消，使得整个企业的利润减少或没有利润。他提议，为每一个工作单元或部门确定生产成本和定额，然后根据他们自己的表现，把赢利返还给他们。具体做法是：职工有一个最低保证工资，其定额由科学方法测定，每一部门超过定额而生产出来的收益，由职工和雇主各得一半。定额应保持三五年不变，以免降低工资，挫伤职工的积极性。汤的收益分享制度，实际上是对作
13、为刺激生产的手段（工资问题）这个重要课题进行了开创性实验，其重要性不亚于泰勒的时间和动作研究及成本分析等课题。第二次作业一、选择题（在下列每小题的4个选项中只有1个是正确的，请选出并将题号填入括号之中。20分，每空2分）1.泰勒的主要著作有（）。A.劳动、工资和利润B.科学管理原理C.动作研究D.科学管理入门2.在东部铁路公司听证会后，埃莫森出版了（）一书，这本书成为管理思想史上的又一个里程碑。A.组织中的个性B.效率的12条原则C.效率是作业和工资的基础D.效率和民主3.福特制是指由福特首创的一套（）。A.工厂管理制度B.生产和管理制度C.任务和奖金制度D.人事管理制度4.弗兰克吉尔布雷斯是
14、一位工程师和管理学家，在（）方面有突出的成就。A.工资制度B.工业教育C.疲劳研究D.动作研究5.1916年，在75岁时法约尔发表了他的划时代名著（）。A.管理行为B.工业管理和一般管理C.从混沌到有序D.协同论6.法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动都可以概括为（）。A.5种B.6种C.7种D.8种7.马克斯韦伯是（）的社会学家、经济学家和管理学家。A.美国B.法国C.英国D.德国8.罗特利斯伯格在1960年为再版的梅奥于1933年写的（）一书写的前言中，用“组织行为学”这一名称来指梅奥开创的这门学科。A.工业文明的人类问题B.工业中的团体压力C.管理手册D.工业文明的社会问题
15、9.企业管理当局必须对工厂管理人员进行训练，使他们能更好地倾听和了解工人的个人情绪和实际问题。这是（）试验得出的结论。A.电话继电器装配试验B.访谈计划试验C.电话线圈装配工试验D.车间照明试验10.在非正式组织中以（）为重要标准。A.“效率的逻辑”B.“感情的逻辑”C.“工人的逻辑”D.“管理人员的逻辑”二、名词解释（20分，每个5分）1.甘特图甘特特别出名的原因是他发明了甘特图，最早他绘制了一种日平衡图，在第一次世界大战中发展成为甘特图，即生产计划进度图。在图中，平面图的横轴按比例划分为小时数、天数、周数，先把工作任务的计划完成时间用横线或横条画出，再把工作任务的实际完成情况用横线或横条画
16、在计划完成情况线之下。甘特图有的按机器分，有的按工序分，有的还用作比较费用预算和实际支出。图表内用线条、数字、文字、代号等来表示所需的时间、实际产量、计划开工和完成的时间等不同的内容。甘特用图表帮助管理进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次革命，在世界各地被广泛推广应用，并在此基础上发展成为计划评审法、关键线路法等。2.（法约尔）管理的定义管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，是管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。管理就是计划，组织，指挥，协调和控制。3.（韦伯）超凡权力韦伯认为社会存在三种为社会所接受的权力，一种是超凡权力。该权力来源于别人的崇拜与追随。超
17、凡权力的合法性，完全依靠对于领袖人物的信仰，他必须以不断的奇迹和英雄之举赢得追随者，超凡权力过于带有感情色彩并且是非理性的，不是依据规章制度，而是依据神秘的启示。所以，超凡的权力形式也不宜作为行政组织体系的基础。4.霍桑试验二十世纪二十年代，霍桑教授领导他的实验小组，在美国西方电气公司霍桑工厂进行的一项管理实验，因得出的社会人结论而出名。三、简答题（30分，每题10分）1.简述古典管理理论的基本原则。参考答案：概括地说，古典管理理论的基本原则有：（1）为组织机构配备合适的人员。（2）一个最高的主管或一个人管理的原则。即不要用委员会来进行管理。（3）统一指挥。（4）专业参谋和一般参谋。（5）工作
18、部门化原则。（6）授权原则。（7）责权相符原则。（8）控制幅度原则。2.行为科学产生的历史背景。参考答案：（1）行为科学产生的政治背景。第一次世界大战和俄国十月革命使得世界经济体系出现了全新的格局，资本主义国家政治矛盾激化，阶级斗争和革命运动一度出现高潮，这是行为科学产生的政治背景。（2）行为科学产生的经济背景。经济和科学技术的发展以及周期性经济危机的加剧，使得企业主感到单纯用传统管理理论已不能有效地控制工人、提高劳动生产率和增加利润。有些管理学家和心理学家意识到社会化大生产的发展需要有一种与之相适应的新的管理理论。这就为行为科学的产生奠定了社会经济基础。（3）行为科学产生的人文背景。资本家为
19、了摆脱危机，缓解劳资双方的矛盾，开始对传统的经济学理论和泰罗的科学管理进行了思考：反思的结果是，在经济学方面，凯恩斯主义的兴起为资本主义持续发展开出了药方，在管理学方面对人的研究，梅奥开辟了行为研究的方向。行为科学就在大萧条中的霍桑实验后开始兴旺起来了。3.简述梅奥对管理思想发展的贡献。参考答案：梅奥是原籍澳大利亚的美国管理学家，主持了著名的霍桑试验，是早期行为科学人际关系学说的奠基人。先后发表工业文明的人类问题、工业文明的社会问题、工业中的团体压力等著作。梅奥在早期的研究中就发现，工人的问题不能用任何一种单独的因素来解释，必须在“总体情况的心理学”中来探讨。梅奥把组织作为一个社会系统来看待。
20、他在1926年进入哈佛大学从事工业研究，不久就参加了霍桑试验，并于1933年发表了工业文明的人类问题一书，总结了霍桑试验前一阶段的工作。以后，他又断续地进行这项试验，并于1945年发表了工业文明的社会问题一书，进一步概括霍桑试验的成果，认为解释霍桑实验秘密的关键因素是小组精神状态的一种巨大变化。四、论述题（30分，每题15分）1.试述科学管理理论的主要内容。参考答案：（1）科学管理的目的。泰勒认为，科学管理的根本目的是提高劳动生产率。（2）科学管理的原则。第一，对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。（以便于制定合理的工作定额；）第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使
21、之成长；而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据其各自的可能进行自我培训。（提高工人素质）第三，与工人们亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。（管理者与管理对象高度统一起来）第四，资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人们身上。（职能区分开）（3）作业管理。这是科学管理理论的一个重要的内容。它可分为：为作业挑选“第一流的工人”。在泰勒看来，每一个人都具有不同的天赋和才能，只要工作适合于他，就都能成为第一流的工人。制定科学的工作方法。采用科学的方法能够对工人的操作方法、使用的工
22、具、劳动和休息的时间进行合理的搭配，同时对机器安排和作业环境等进行改进，消除各种不合理的因素，把最好的因素结合起来，从而形成一种标准的作业条件。实行激励性的工资制度。它包括三部分：第一，通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准。第二，差别计件工资制，即按照工人是否完成定额而采用不同的工资率，如果工人达到或超过定额，就按高的工资率付给报酬，通常是正常工资的125%，以表示鼓励；如果工人的生产没有达到定额，就将全部工作量按低的工资率付给，为正常工资的80%，并发给一张黄色的工票以示警告，如不改进就将被解雇。第三，“把钱给人而不是职位”，即工资是根据工人的实际工作表现，而不是根据工人的
23、工作类别支付。这样做的目的是克服工人磨洋工的现象，调动工人的生产积极性。（4）组织管理。把计划职能与执行职能分开，用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的方法。泰勒认为，劳动生产率不仅受工人的劳动态度、工作定额、作业方法和工资制度等因素的影响，同时还受管理人员组织、指挥的影响。为此，泰勒主张明确划分计划职能和执行职能。计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是：第一，进行调查研究，以便为制定定额和操作方法提供依据。第二，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具。第三，拟订计划、发布指示和命令。把标准和实际情况进行比较，以便进行有效的控制。职能工长制。这是根据工人的具体操作过程，进一
24、步对分工进行细化而形成的。泰勒设计出8个职能工长，来代替原来的一个职能工长。这8个工长，4个（工作命令工长、工时成本工长、工作程序工长、纪律工长）在计划部门，4个（工作分派工长、速度工长、修理工长、检验工长）在车间。在实际工作中，由于一个工人同时接受几个职能工长的多头领导，容易引起混乱，所以没有得到推广。但是泰勒的职能管理思想，是把总经理的权力交给低一级的专业管理人员承担的一种分权的尝试，为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了启发和思路。例外原则。指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权，比如有关重大的企业战略问题和重要
25、人事的任免等。例外原则是泰勒做出的重要贡献之一，它至今仍是管理中极为重要的原则。（5）心理革命。泰勒认为，真正的科学管理和只追求效率的一阵风式的做法是完全不同的，这种不同就在于雇主和工人之间都必须进行一场“心理革命”。这场伟大的革命就是双方把注意力从分配剩余的问题上移开，转向增加剩余上，以友好合作和互相帮助来代替对抗和斗争，共同使剩余额猛增，以致工人工资和制造商的利润都大大增加。2.试述韦伯的理想官僚组织模式。参考答案：韦伯的理想官僚组织模式具有下列特征：（1）组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。组织是根据合法程序制定的，应有其明确目标，并靠着这一套完整的法规制度，组织与规范成员的
26、行为，以期有效地追求与达到组织的目标。（2）组织的结构是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低规定成员间命令与服从的关系。（3）人与工作的关系。成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。（4）成员的选用与保障。每一职位根据其资格限制（资历或学历），按自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才。（5）专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，然后通过技术培训来提高工作效率。（6）成员的工资及升迁。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。韦伯对理想的官僚组织模式的描绘，为行政组织指明了一条制度化的组织准则，这是他在管理思想上的最大贡献
27、。作为韦伯组织理论的基础，官僚制在19世纪已盛行于欧洲。韦伯从事实出发，把人类行为规律性地服从于一套规则作为社会学分析的基础。他认为一套支配行为的特殊规则的存在，是组织概念的本质所在。没有它们，将无从判断组织性行为。这些规则对行政人员的作用是双重的：一方面他们自己的行为受其制约，另一方面他们有责任监督其它成员服从于这些规则。韦伯理论的主要创新之处来源于他对有关官僚制效率争论的忽略，而把目光投向其准确性、连续性、纪律性、严整性与可靠性。韦伯这种强调规则、强调能力、强调知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效率、合乎理性的管理体制。现在管理理论中普遍采用的高、中、低三层次管理就是源于他的理论。行
28、政组织化是人类社会不可避免的进程，韦伯的理想行政组织体系自出现以来得到了广泛的应用，它已经成为各类社会组织的主要形式。韦伯的行政组织理论虽然不是管理思想的全新开创，只是社会实践的理论总结，但认同其思想对现代组织行为的现实指导意义。第三次作业一、选择题（在下列每小题的4个选项中只有1个是正确的，请选出并将题号填入括号之中。20分，每个2分）1.“人生而不求上进，不愿负责，宁愿听命于人”是（）理论对人性的假设。A.X理论B.Y理论C.期望理论D.归因理论2.马斯洛的需要层次论中最高级的需要是（）。A.安全上的需要B.自我实现的需要C.地位或受人尊敬的需要D.感情和归属上的需要3.强调行为的结果对以
29、后行为的影响的理论是（）。A.双因素理论B.公平理论C.期望理论D.强化理论4.经理最喜爱使用的工作联系方式是（）。A.邮件B.电话C.未经安排的会晤D.口头交谈5.领导者权变管理理论是（）年代形成的一种有关组织行为的理论。A.40B.50C.60D.706.“组织的目标、工作的性质、职工的素质等对组织结构和管理方式有很大的影响。”这一观点是（）理论中提及的。A.X理论B.Y理论C.Z理论D.超Y理论7.“9.9”管理方式可以叫做（）管理方式。A.任务型B.贫乏型C.乡村俱乐部型D.战斗集体型8.在管理的领导方式四种制度中，（）制度是传统的领导方式。A.专权的命令式B.温和的命令式C.协商式D
30、.参与式9.美国管理学家（）分析了造成各种管理理论和管理学派相互盘根错节的这一现象的原因。A.孔茨B.奥福德C.布朗D.法约尔10.现代管理理论将人看作是（），认为人是怀着不同需要加入组织的。A.“复杂人”B.“系统人”C.“社会人”D.“经济人”二、名词解释（20分，每个5分）1.Y理论Y理论认为一般人并不是天生就不喜欢工作，在恰当的条件下他们会追求责任，并视参与目标为一种成就与报酬，他们对自己所参与的目标能实行自我指挥和自我控制，并且多数人具有解决组织中问题的能力。2.团体动力学是美籍德国心理学家卡特卢因于1944年首先提出来的用来描述团体中人与人相互接触、影响所形成的社会关系的一种思想。
31、这种思想主要有团体处于不断相互作用、相互适应的过程；团体是一个非正式的组织；团体处于均衡状态的各种力的一种场中；团体有和正式组织不同的目标；团体有一个组织结构；团体存在着不同的领导方式。3.管理方格论美国行为科学家布莱克和莫顿1964年指出，企业中的领导方式存在“对人的关心”和“对生产的关心”两种不同的结合。他们提出的管理方格法，主要是为了避免在企业管理的领导中趋于极端的方式，即或者是科学管理，或者是人际关系；或者以生产为中心，或者以人为中心；或者以x理论为依据，或者以Y理论为依据，应该采取综合的领导方式。4.突变理论是研究客观世界非连续性突然变化现象的一门新兴学科，自本世纪70年代创立以来，
32、十数年间获得迅速发展和广泛应用，引起了科学界的重视。“突变”一词，法文原意是“灾变”，是强调变化过程的间断或突然转换的意思。突变论的主要特点是用形象而精确的数学模型来描述和预测事物的连续性中断的质变过程。突变论的创始人是法国数学家雷内.托姆。三、简答题（30分，每题10分）1.需要层次理论的主要观点。参考答案：马斯洛于1943年和1954年先后发表了人类动机理论动机和人两部著作，阐述了他的需要理论。马斯洛认为，人有各类需要，人的行为过程就是需要满足的过程。马斯洛把人的各类需要归纳为五大类，即生理需要、安全需要、感情和归属需要、地位或受人尊重的需要、自我实现的需要。这五大类需要是相互作用的，按照
33、其重要性和发生的先后次序可排列为五级，等级越低越容易满足。2.权变管理理论在组织结构方面的观点。参考答案：权变管理理论在组织结构方面的各种观点的共同点是，把企业看成是一个“开式系统”是一个受外界环境影响又对外界施加影响的系统。为了对企业的组织结构做进一步的研究，他们把企业分成一些不同的结构模型，并有不同的划分方法，主要有以下四种：（1）伍德沃德分类法；（2）皮尤等人的分类法；（3）劳伦斯等人的分类法；（4）赫里格尔等人的分类法。3.简述现代管理理论的主要特征。参考答案：（1）强调系统化（2）重视人的因素（3）重视“非正式组织”的作用（4）广泛地运用先进的管理理论和方法，这样有利于管理水平的提高
34、（5）加强信息工作（6）把“效率”和“效果”结合起来（7）重视理论联系实际（8）强调“预见”能力（9）强调不断创新（10）强调权利集中四、论述题（30分，每题15分）1.联系实际论述期望理论的应用价值。参考答案：期望理论是美国行为科学家弗鲁姆提出的一种激励理论。期望理论认为，人们在工作中积极性或努力程度是效价和期望值的乘积，为了激励职工，企业管理当局应该一方面使职工了解某项活动成果的吸引力大小，并尽可能加大这种吸引力；另一方面要采取措施帮助职工实现其期望，提高其期望衫摔，以便提高激励力。应用价值：尽管期望理论研究的核心是内部心理过程，但这一理论在许多发达国家和发展中国家的管理活动中经常得到运用
35、并升华。如北美企业（美国柴泰克公司）的全面质量管理措施中，运用“工作改进系统”，把重点放在职工内部心理过程和参与改进工作，通过这种持续改进来获得长期的绩效；拉丁美洲企业（巴西的桑托斯建筑公司）运用“亲近式”的管理方法，通过分析职员的内部心理过程，采取必要的措施解决企业与职员之间的冲突和摩擦；“斯堪的纳维亚式”的管理思想也注重对职员内部心理过程的研究，如瑞典1985年开始实行的“领导、组织和参与”综合规划，重点是强调从职员的心理过程轨迹出发，激励职员参与企业管理。2.论述造成各种管理理论和管理学派相互盘根错节这一现象的原因。参考答案：孔茨在他的管理理论丛林一文中分析了造成这一现象的原因，它们是：
36、（1）语义上的混乱。在管理学中，存在着严重的语义混乱现象。如“管理”一词，多数人都同意是指通过别人或同别人一道去完成工作。但这里说的“别人”是指正式组织中的人，还是所有群体活动中的人，就有不同的解释了。（2）对管理和管理学的定义和所包含的范围没有取得统一的意见。这样，就降低了管理理论的科学价值，不能对实际管理人员起指导作用。（3）把前人对管理经验的概括和总结看成先验而加以抛弃。比如法约尔、厄威克、古利克等人将管理经验加以概括和总结，提出了一些非常重要的分析和见解，却被人认为是先验的假设而加以抛弃，这只会造成管理学理论上的混乱。（4）曲解和抛弃前人提出的一些管理原则。当代的某些管理学者往往把前人
37、提出的一些管理原则加以曲解，认为只不过是老生常谈而予以抛弃，然后提出一些貌似不同的“新”原则。其实，这些“新”原则正是前人早已发现的基本原则，只不过是用不同的话语表述出来而已。（5）管理大师缺乏沟通。孔茨在1980年发表的再论管理理论的丛林一文进一步指出，在本世纪早期从事管理理论的研究和著述的，都是有实际管理经验的人员，而从50年代中期以来，从事管理理论研究的主要是高等学府中受过专门训练但却缺乏实际管理经验的人。这有点像医学院中教外科学的教授，却从来不曾给病人做过外科手术，于是难免造成混乱，并失去实际管理人员的信任。第四次作业一、选择题（在下列每小题的4个选项中只有1个是正确的，请选出并将题号
38、填入括号之中。20分，每个2分）1.决策理论学派认为，管理就是（）。A.计划B.组织C.协调D.决策2.系统管理学派的管理思想基础是A.运筹学理论B.经济学理论C.一般系统理论D.管理过程理论3.大内在研究了美国企业和日本企业经营模式后，提出了（）的理论模式。A.X型组织B.Y型组织C.Z型组织D.超Y型组织4.在波特的竞争模型中，影响行业竞争力量包括（）个方面。A.三B.四C.五D.七5.第五代管理是由（）提出的。A.科特B.波特C.德鲁克D.萨维奇6.圣吉提出任何一个组织要成为学习型组织，都必须进行（）项修炼。A.五B.三C.四D.七7.团队组织学习的形式是（）。A.一般交谈B.深度会谈C
39、.广泛交谈D.浅度汇谈8.企业再造从（）着手。A.构建组织文化B.调整业务流程C.培养管理者D.重新设计业务流程9.文化管理的特征表现为其管理是（）A.非理性的B.纯理性的C.理性的D.理性与非理性的结合10.未来管理组织结构将呈（）。A.垂直立体结构B.高架结构C.扁平化结构D.锥型结构二、名词解释（20分，每个5分）1.管理过程学派又称为经营管理学派、管理职能学派，是历史悠久并有巨大影响力的一种管理理论。管理学者一般认为法约尔是管理过程学派的创始人，管理过程理论渊源于法约尔的管理理论。管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是管理的过程和职能。法约尔提出管理的五种职能，这五种职能形成
40、一个完整的管理过程。管理过程学派认为，管理是通过计划、组织、指挥和控制诸因素来协调有关资源以达到组织既定的目标。2.学习型组织是某一组织或某一群体的全体成员在共同目标指引下注重学习、传播、运用、创新知识的组织，是具备高度凝聚力和旺盛生命力的组织。3.心智模式是根深蒂固于人们心中，影响人们如何了解世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或者是图像、印象等。心智模式决定了人们对世界的看法。4.文化管理是人性化管理的最高层次，它通过企业文化培育、管理文化模式推进，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。三、简答题（30分，每题10分）1.简述企业文化的功能。参考答案：（1）导向功能。（2）约束功能。
41、（3）激励功能。（4）凝聚功能。（5）辐射功能。2.简述科特的管理新规则。参考答案：在新的形势下，科特提出了他的一些新的管理规则，即：新的现实。不要再依靠传统，再按本世纪大多数成功者走过的道路将不会再保证你成功了，而应该着眼于全球化和不断变化的，既提供了巨大的发展机会，也带来了相应的危险。新的反应。离开庞大的官僚化的公司，去小的和更企业化的公司，在竞争日益加剧今天，快速、灵活、善变是企业制胜的法宝。新的力量。要增强竞争动力，高标准和强烈的取胜愿望是不可缺少的。如今，不断成长、终身学习，对职业的成功显得越来重要。领导艺术。科特认为，在企业中领导和管理是一个十分不同的概念。管理是计划、预算过程的确
42、定和详细的日程安排，并调拨资源来实现计划。而领导是确定经营方向，确立将来的远期目标，并为实现远期目标制定进行变革的战略。在企业发展的过程中，这两者是缺一不可的，只有将有力的管理和领导结合起来，才能带来满意的效果。3.简述管理国际化的成因。参考答案：（1）经济因素经济全球化和经济一体化。具体体现在：金融全球化、生产国际化、生活国际化。知识经济时代的来临。由于信息技术的发展和经济全球化，促进了全球范围内知识的生产、传播和应用，从而有力推动了知识经济的发展和知识经济时代的到来。全球企业和小型企业的迅速发展。为了在全球经济中取得和保持竞争优势地位，跨国公司通过进行全球并购和企业重组建立超国家的大型和巨
43、型全球企业。这种全球型企业的数量在21世纪会迅速增加。与此同时，技术与技能密集型的小型和微型企业的数量也将剧增。（2）技术因素国际网络技术的普及和全球信息高速公路的构造。电子商务的迅速发展。（3）政治和法律因素环保意识的增强。可持续发展的要求。四、论述题（30分，每题15分）1.论述哈罗德孔茨的主要管理思想。参考答案：哈罗德孔茨的代表作：管理学原理、管理理论的丛林、再论管理理论的丛林、走向统一的管理学等。孔茨认为管理是通过别人使事情做成的各项职能。他非常强调管理的概念、理论、原则和方法。孔茨将管理的职能划分为计划、组织、人事、指挥和控制5项。他认为协调的本身不是一种单独的职能而是有效地应用了这
44、5种职能的结果。2.论述管理思想发展的总体趋势。参考答案：（1）管理理念更趋人性化。就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分挖掘人的潜能为己任的管理模式。感化管理主化管理自我管理能人管理文化管理。（2）管理形态的知识化。知识管理就是利用组织的无形资产创造价值的艺术。其管理的特点是将更加注重企业知识的共享和创新，重视企业人才、企业创新、企业形象和企业文化发展战略，将知识和信息作为企业的战略资源，将是以持续发展为导向的管理。（3）管理组织的虚拟化。人力虚拟化；结构虚拟化；信息网络化；组织动态化；并行分散式作业。（4）管理手段和设施的网络化。网络管理同传统管理无论从管理主体和客体、管理时间和空间、管理内和形式，管理方式和手段、管理观念和文化、管理目标和使命等方面都发生了大跨度的变化。（5）管理文化的全球化。世界经济的全球化要求企业尤其是企业的领导人必须加强企业文化层面的沟通与交流，以企业共同价值来凝聚广大员工的人气，只有这样的企业才真正是全球化的企业。