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1、试述医护人员职业形象的塑造 摘要：随着医学事业的发展，人们看病就医不仅是对疾病的治疗，更需要医护人员在临床护理工作中，要有一个端庄的仪容，和蔼可亲的态度，人性化的服务，专业的护理知识，训练有素的言谈、举止，不仅能构成一个医护人员的外表美、心灵美，而且在临床治疗中，起到有些药物不可代替的作用，本文着重探讨医护人员在临床工作中的容貌、服饰、姿态、风度、气质、语言沟通，如何塑造更加完美。 关键词：医护人员 临床 形象 塑造 1前言护理服务即医护人员借助各种资源向患者提供各种治疗上、心理上、护理上的服务，它不仅需要专业性的知识，人性化的理念，更需要端庄的仪容，和蔼的态度，美好的心灵等各种素质的综合，才
2、能塑造一个医护人员的完美形象。俗语说：“三分治疗，七分护理”，强调护理工作在整个疾病治疗的重要性。 形象美是形式和意象的有机结合所呈现出来的美。护理职业形象美是医护人员的内在美与外在美交映生辉的整体美，是医护人员的品德修养和知识素养在言谈举止中的自然流露。护理职业形象美的内容是十分丰富的1相貌美医护人员的相貌美并非单纯指医护人员的自然长相，它包括医护人员容貌的自然美与修饰美。人们希望从医护人员的容貌中读出的是平静、幽雅、恬淡与温和。医护人员工作时应切忌浓妆，医.学教育网搜集整理因为浓妆与医护人员形象美的要求相去甚远，非但不能使医护人员的形象美锦上添花，而且还会破坏医护人员的整体形象美，与医院整
3、体环境建设的素雅美不相适应，形成对病人心态乃至情绪的不良刺激。特别是对年轻医护人员而言，如果粉饰的成分太多，反而会破坏了清新洒脱的自然美，给人以华而不实之感。医护人员的相貌美还包括医护人员的表情。医护人员美好的内心世界及医护人员对病人和蔼的态度主要是通过面部表情传递给对方的，可见表情在塑造护理职业形象美时的重要。医护人员对病人真诚友善的情感往往是通过眼神表现出来的。当病人心情沉重时，能看到医护人员温和的目光；当病人焦虑恐惧时，能看到医护人员镇定的目光。透过医护人员的目光，人们看到的是医护人员善解人意、豁达大度、包容百川的宽阔胸怀和美好情怀，医.学教育网搜集整理人们因此愿意与医护人员交往并吐露内
4、心的感受以得到医护人员的指引和帮助。医护人员微笑的表情是送给病人的一剂良药，也给医护人员形象增添了无穷的魅力，使护理形象得以提炼和升华。2仪表美医护人员的仪表美主要体现在医护人员的衣着打扮。医护人员的衣着应当整洁端庄、大方适体、松紧适度。工作帽、袜、鞋都要干净、规范。燕尾帽不仅是医护人员职业的标志，且能使医护人员的仪表显得美观大方，衬托医护人员形象的善良、圣洁，也象征着医护人员的自信和高尚。整齐后梳的短发或用发网聚拢的长发，反映出医护人员的不俗和高雅的气质。“白衣天使”是社会赋予医护人员的美誉，是对护理专业形象的赞美和崇高期望。3行为美医护人员的行为美包括医护人员的姿态美和操作美。医护人员在工
5、作中必须注意自己的姿态美。要做到举止大方，站姿挺拔，坐姿端庄，走姿平稳，蹲姿幽雅，手姿得体。医护人员的服饰应当整洁端庄、大方适体、松紧适度。工作时注意转身回眸、俯身拾物、推车携物时的动作美，既不能过猛过急，也不能松懈懒散，动作应协调连贯，给人以动态的美感。 2如何塑造医护人员职业形象的美2.1端庄的仪表，合体的服饰 端庄的仪表即是一个外在的形象，也能彰显医护人员的职业道德，素质修养，又能展示一种对社会的责任；医护人员一种美的外形，可以给患者一种美的感觉，令人赏心悦目，使人忘却疼痛，构建一种轻松、愉悦的氛围。 2.2容貌美就是通过适度的妆饰，给患者一种与医护人员职业相适应的妆饰，自然、大方、高雅
6、、健康，使患者感到可信、和蔼、亲切、平易近人的感觉，外在的美与内在的风度美要统一，医护人员应该态度和蔼，心地纯洁，性格温柔，温文尔雅，时时刻刻给患者都要真、善、美的感受，美是一个综合体，它是通过得体的妆饰，高雅的气质，非凡的风度而形成，通过长期的锻炼，在实践中来提高，才能做到给患者美的享受，忘却疾病的痛苦。 2.3 服饰美就是着装得体，医护人员在穿着服装时，既要选择好的服装，也要符合医护人员身份，不可穿着奇装异服，花枝招展，使自己的服装要与医护人员的职业协调，给人一种明快、亮丽、稳重、大方的职业形象。 3提升职业道德修养，勤奋敬业美化心灵 美好的心灵是指内心世界情感的反映，即是思想道德、情操性
7、格、文化素养的一种综合表现，人体本质的美，就是心灵美，做一名优秀的医护人员，要有崇高的护德，强烈的责任感，应具备“爱岗”，“敬业”的精神，对患者多一份理解，多一份宽容，实实在在的为患者服务。 3.1 言行一致，诚实待人，美化心灵。医护人员要诚实美好，严肃认真，对工作严格执行操作规程，兢兢业业、一丝不苟，认真履行“救死扶伤，实行革命的人道主义”的精神，在工作时，认真和细心的观察患者的病情变化，对危重患者更要仔细、细心、精心，做好护理记录，向主管医护人员提出合理的护理方案，精心搞好护理工作，耐心的对患者进行解答、沟通，做到言行一致，用诚实换来患者的信任和理解。 3.2 爱岗敬业、忠于职守、情系健康
8、。就是医护人员要有敬业献身精神，热爱专业，忠于职守，更要热爱患者，珍惜生命，以真诚的情感感染患者，及时帮助患者因病痛带来的不良心理，树立增强战胜疾病的信心，让患者在良好的情绪氛围中治疗疾病，战胜病痛，要注意保持情感的自觉性和纯洁性，排除各种私心杂念，做到懂情理、明是非，视患者如亲人，不对患者有任何功利要求，正确的对待名誉地位，正确的处理个人与集体利益矛盾，树立正确的名利观，诚实守信，美化心灵，急患者所急，想患者所想，不怕脏、臭、累，只要患者有需求，作为一名医护人员就要毫不迟疑的为患者服务，爱岗敬业。 4 讲究沟通技巧，发挥交流艺术，体现以人为本 要具有崇高的职业道德，高尚的护德，得体的妆扮，大
9、方的姿态，分寸的言语，并要有爱心、同情心，才能使沟通相互理解、消除隔阂。 4.1 语言是人类交流思想、传递信息和思维活动的工具，对于护理工作，语言是沟通护患关系的桥梁，和建立良好关系的必要条件，“言为心声”言语能反映人的内心世界和文化素养，也是取得患者信任搞好心理护理的重要手段，常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，“语言是开心的钥匙，治病的良方”，这都说明语言对人情绪的影响，以及能治病又能致病的作用，美的语言是一首诗，给人美的享受，美好的语言能促进交流，和保持良好的心理状态，有利于患者的康复和护理工作的开展，故医护人员在与患者交谈时，语言要清晰，语意要明确，语气要暖和，语调要适中，要朴
10、实易懂，不附和多余的形容，更不要咬文嚼字，要善于诱导患者讲话，与患者沟通时还要注意把话说完整，又要注意让患者把话说透，并提倡使用礼貌用语，把握语言艺术，使患者感到轻松、愉快、亲切、自然。 4.2 微笑待人，发挥体态语言。“微笑胜似十剂药”，可见医护人员在工作时对待患者微笑的重要性，当患者住院不熟悉环境时，当患者为疾病疼痛难忍时，当患者悲痛欲绝时，当患者烦躁有怒气时，我们医护人员要面带诚实的微笑，让患者得到信任，得到自信，得到安慰，更得到战胜疾病的信心。 4.3 沉着冷静，践行职业规范。患者因疾病痛苦或意外受伤而致忧心忡忡，无心理准备，难以接受现实，这时我们医护人员，要主动与患者交谈，介绍病情、治疗方法及疾病的愈后消除其恐惧心理，一些慢性病因病程较长，疾病恢复较慢，患者易焦虑不安，烦躁发火医护人员因耐心指导，给患者介绍已治疗好的病例，鼓励战胜疾病的信心，并及时与家属沟通积极配合治疗，从而使患者增强战胜疾病的信念。 参考文献 1 董桂娜，房成成.急诊科医护人员应具备的素质J.华北煤炭医学院学报.2011（04） 2 李敬娥，郭晓玲，沙建萍.医护人员仪表美对护理工作的影响J.中国美容医学.2008（04） 3 杨淑英.浅谈如何提高医护人员素质与形象J.科协论坛（下半月）.2007（09）