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1、延安秘书工作现状摘要：随着社会经济的不断发展，秘书这一职业也逐渐进入了大家的视野，作为一种传统的职业，其主要负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作，为高校企业和党政机关相关事项的处理和发展具有重要的作用。在当今看来，其对于日常事项的安排和调控为相关企业能够正常运转发挥了不可替代的效用。纵观我国目前的秘书工作发展，虽然相关制度建设处于不断的发展之中，但相比于英美的秘书工作制度，仍存在一定的不足。本文将通过以延安为例，具体分析当前的秘书工作现状，提出笔者相关的意见建议，从而为今后延安秘书工作的发展具有指导性意义。关键词：延安；秘书；工作引言（一） 研究目的秘书是指专门从事办公室程
2、序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的办公室人员。随着现代社会经济的发展，秘书作为一种辅助性工作，在事业单位、公司等事务的处理上发挥着重要作用，秘书的工作方法除了一般工作方法外，在待人处事方面还需要运用一些特殊的工作方法。为了提高秘书的工作效率，发挥其自身价值，笔者将从延安本地秘书工作现状入手，具体分析秘书工作中存在的问题。陕西省延安市现辖一区十一县，矿产资源富集，是陕北能源化工基地的重要组成部分，尤其是西部大开发以来，延安市企业蓬勃发展，企业的发展对秘书人才的需求增多，进而秘书队伍不断壮大。随着秘书队伍的发展出现秘书人员职业素养，企业秘书工作制度，秘书地域工作环境等问
3、题值得研究。本课题通过分析延安秘书工作现状，探索延安秘书工作存在的问题以及秘书工作如何更好的发展。（二） 研究意义秘书是协助领导处理日常事务工作，掌管文书的人员，他们以辅助领导决策，综合协调各部门或各人员的工作，沟通收集处理信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。做好日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）工作，做好接待事务（来访接待、安排服务等）工作 ，做好会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）工作，做好信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）工作，做好调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）工作，做好文
4、书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理） 工作，做好协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等)工作，做好督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）工作，做好领导临时交办的任务以及行政事务，因此可以看出秘书的工作对于企业的发展具有重要作用。通过对当前延安地区秘书工作的现状进行初步的分析，并探究产生这种现状的原因，进而提出相应改善的措施，有利于找出秘书职业发展的规律，从而进行秘书工作内容创新、秘书工作方式创新、秘书现代意识和素养的创新，将秘书职业发展推向一个新的水平，还有利于培育符合我国实际需要的秘书人才，完善我国秘书教育体系，改变我国秘书教育制度的现状，有利于促进我国秘书职业的进一
5、步发展，对于工作效率的进一步提高，从而带动秘书这种新职业形式的发展。一、延安秘书工作的现状纵观目前国内总体的秘书工作环境，虽然秘书行业总体都在持续有序的发展，但是在发展的过程中，由于主观或客观原因的不足，很多问题也逐渐暴露了出来，笔者接下来将对目前延安秘书工作的现状进行相关的分析。（一）秘书人员的职业素养较低改革开放以来,随着我国私有企业的不断增多，传统秘书的职能不断改善，秘书的就业前景也不断拓宽，因此秘书从业人员的人数也不断上升，但由于社会对秘书专业的认识不足, 没有严格的秘书技能要求，所以秘书的来源也很不规范，用人单位选用秘书的渠道很宽，在专业技能、学历和综合素质方面都没有明确的限制，甚至
6、对于秘书从业人员的专业水平都不能进行有效的保障。就整个延安来说，经过笔者的走访调查，发现相关企业因此至今还有很多从事秘书工作的人并没有受过秘书专业教育。而由于目前对秘书职业要求较低，就使得秘书工作质量总体水平显得极不稳定。我国秘书工作的非职业化状态是秘书工作发展过程必然走过的初级阶段。这一阶段中, 在社会需求的推动下, 其自身既表现出了若干方面的不足,也对企业的正常发展产生了消极影响。现代秘书工作是一项专业技能要求较高的职业, 胜任秘书工作不仅需要极高的专业素质水平，同时也要有极强的个人专业意识，具备秘书专业知识和专业技能。无论是对各类办公设备的熟练运用还是对于各种事务的处理能力都需要经过长期
7、的学习实践中不断提高。但目前我国对各类秘书的专业技能及工作水平几乎没有统一而明确的规定, 既没有设立从事秘书工作所必须的专业能力标准, 也缺乏统一的秘书人员管理规范和就业水平要求。秘书的水平等级也并没有和秘书所应具备的能力及水平的要求严格地统一起来, 在一些单位选用秘书时, 对秘书能力要求大多仅集中于有限的几个方面, 对秘书的专业教育及专业技能掌握程度则没有过多要求, 秘书工作的完成质量在很大程度上只能被动地取决于秘书个人的能力。因此不同单位的秘书工作水平往往参差不齐, 甚至同一单位、同一岗位的秘书工作, 在由不同的秘书来完成时, 也因秘书个人工作水平的差异, 而显得各有高低。（二）行业客观条
8、件发展不完善客观行业条件的限制也让秘书行业的发展受到了一定的影响。由于秘书制度引进我国的时间较短，从改革开放后才开始正式兴起，因此我国目前秘书法律客观环境发展还不完善，法律渊源低下,立法层级不高。纵观我国现有的关于秘书制度的规定,大都分散在证监会相关规章制度和两大交易所的自律性文件中。虽然从表面来看指定的内容相对较为完善，但是在细节上仍存在许多不足，重复性规定较多,缺乏相应的法制强制力作保障，并且法律目前对于秘书制度本身的效力较小，没有切实有效的规范。然而,效力最高、最权威的公司法,对秘书制度的表述却过于简单，没有对秘书制度进行具体的规范和划分，同时也未涉及到具体的任职资格、任免程序及义务责任
9、等。其次,由于这些立法的原则性规定居多,立法技术相对粗链,缺乏具体精细的规定,对于当前秘书制度的具体情况，仍没有相应的措施依据。市场化职业制度的缺乏,较弱的职业群体流动性和尚不完善的从业群体都将导致秘书在工作中失去其应有的积极性,不利于秘书专业素养的提高,也在一定程度上对秘书制度的实施效果造成不良影响。同时随着科学技术的发展，自动化的办公手段也让秘书制度面临着新的挑战，虽然在一定程度上促进了工作效率的提高，同时对于秘书工作人员本身来说，如何在时代的潮流中进行自我的提升和发展也是一个重要问题。因而，传统一味重视理论的教学方式已不能适应社会发展的需要。其二，学生的自身的专业水平素质也影响着目前秘书
10、行业就业的宏观环境。现在很多学生都是独生子女，在成长的过程没有经受过挫折，在没有任何社会实践历练的情况下，往往自视过高，却不知如今的高等教育早已从“精英教育”转型为“大众教育”；其次，也会出现学生对行业本身带有理想化情绪，一味地将自己的心理预期作为择业的唯一目标，不能正确的接受理想与现实的差别，因而在就业客观环境中进行适应和发展。（三）秘书职业前景模糊秘书这一行业从业范围广泛，同时对专业人才的要求也极具综合性。大到国家机关、企事业单位，小到地方私营，一切企业机关的运行都离不开秘书工作。而秘书行业的发展依托于中高等院校对秘书专门人才的培养，其中高职秘书专业，是为秘书行业培育后备军的场所，它主要针
11、对中小型企业培养能适应生产、建设、管理及服务一线需要的秘书人员。总而言之，它在管理人事、塑造形象、沟通内外、处理信息等方面发挥着越来越重要的作用。当今社会，市场经济日益变化且不断向前发展。同时目前社会对于秘书专业行业就业也已经逐渐趋于饱和，同时秘书行业的应届生也存在着就业方向的犹豫。然而，就在这样一种就业的机遇下，供求关系错位依然是不争的事实，主要是因为高职秘书专业学生的整体素质现状与社会的用人要求之间产生了矛盾。随着信息化时代的到来，电脑技术已经逐渐成为了办公的主要方式，以极大的便利简化了办公模式，而在这一时代下对于传统秘书形象也产生了一定的冲击。（四）工作内容复杂化现代秘书工作对领导职能、
12、决策职能、管理职能的实现起着重要的助手作用, 是领导者或辅佐对象工作能力的延伸, 其工作直接关系到整个机关和领导层的工作效率和工作水平。秘书在就业中会面临着极大的压力，需要在日常工作中处理较多的事务，这对于秘书本身也会产生较大的负担。但长期以来，我国的秘书工作融合在机关行政事务中，职业本身的定位并不清晰，传统秘书的工作形象已经不能满足当今社会的发展要求，同时秘书本人的专业意识不强也让秘书工作受到了挑战。一方面，部分本应由秘书从事的工作实际在由别人甚至领导者承担;另一方面,秘书的角色意识模糊，不能提供与社会实际相适应的服务。所以在一些单位，会出现秘书工作界限不清、权力不明的情况的出现。二、影响延
13、安秘书工作发展的原因（一）教学手段滞后性在很多院校，秘书专业是传统专业。在长期的教学实践中保留着许多的教学经验和手段，对秘书专业的人才的培养具有巨大的作用。但是在社会的发展中，传统的教学观念也应该随时革新，应该随着社会需求的变化而不断做出调整。可在实际的教学过程，很多学校都缺乏创新意识，都只将传统观念灌输给学生，生硬抽象的概念让学生不仅在学习的过程中不能领会到本质同时也会逐渐产生出厌倦心理，而且在课程的设置中也存在着很大的问题，比如重智育轻德育、重理论轻实践等。其次，秘书专业的教学中也仅仅注重理论知识的运用，没有注重理论与实践相结合的过程。（二）秘书个人素质的缺陷而秘书个人素质也对秘书整体行业
14、具有一定的影响，总体来看主要有以下几个方面：专业能力薄弱。主要反映在专业知识不牢靠、知识结构不健全、综合能力水平较低。盲目自信，缺乏认识。很大一部分学生在成长的过程中，没有经受过挫折，往往自视过高，对自己的能力认识不清，并且缺乏品质的锻炼和经验的积累。缺乏择业的主动性。尽管秘书教学依然逐渐在各大院校展开，但是很多学校并没有给予其相应的重视，老师总是让学生盲目注重相关高超的理论水平，而忽略了其他专业知识的运用，因而出现了老师的理论研究水平，但是对于实践经验较为缺乏的情况，在秘书教学的实践中，就会出现秘书技能的学习理论相关方向的的偏向，而与实际的实践教育中的运用完全脱离的现象。扎实的理论知识固然是
15、相关学习实力水平的认证，但是一旦脱离了与之相对应的实际情况的运用，就会导致专业技能的运用没有任何意义的情况。（三）秘书工作氛围不佳同时目前社会对于秘书这一职业仍然带有性别上的偏见，据调查，“潜规则”已经存在于社会的各个行业，秘书行业也不例外。在用人单位招聘的过程中，我们不难发现：由于秘书职业的特殊性，用人单位在招文员时，在注重能力的同时，长相外貌也是不容忽视的因素之一。用人单位的理由是秘书形象直接与企业形象挂钩，具备所谓的“亲和力”，能力才能得到更充分的发挥。另外，传统的观念是秘书行业 以女性为主，认为女孩子温柔、心细，公关能力较强。而男性更适合做一些重体力的或理性思维强，有闯劲的工作。局限在
16、一个固定的空间不适合男性对职业的追求，因而性别的偏重性在秘书行业是显而易见的。这也导致秘书在日常的工作中必然会受到一定的影响问题。（四）秘书服务对象的特殊性秘书服务对象的特殊性更导致了秘书工作环境的进一步复杂化。一切的行为都必须按照领导的指令为主，自己支配的时间极少，秘书需要统筹管理好领导的一切事务，秘书工作总是按照领导的需要和指令来进行，很少按照自己的意愿安排工作，这就导致了秘书工作的进一步的被动局面的产生。秘书部门是各级领导的办事机构，协助领导处理日常事务。每天都有大量的事务性工作，起草、收发文电，值班接听电话，信访接待，搞会务，这些工作都很具体，繁杂，事务性比较强。同时，秘书部门又是个参
17、谋部门，在领导决策中发挥着重要的参谋作用，领导决策前要调查研究，提供信息，制订方案，在决策过程中要起草文电，决策后要进行督查和落实，所有这些都有很强的实践性，如果秘书工作的不完善就有可能导致领导工作出现问题，从而影响自己的职业生涯。三、我的建议（一）秘书专业教学的改进秘书专业的实践课程体系应立足于社会需求，应正确处理理论教学、实训教学和顶岗实习的关系，充分利用教育机构内外教学资源，强调实践教学中学生的主动性与教师的引导作用，建立满足社会需求的实践课程体系，对学生进行分阶段的职业能力培训。 对于现在的秘书教学来说，大部分老师仍然只注重于理论知识的教学，而忽视了对于学生综合素质的培养，在新时代中，
18、秘书教育要发挥出培养优秀的秘书人才而不是具有扎实理论缺少实践经验的学生，因此注重学生其他专业技能的培养也同样重要。在传统的秘书教学实践中，秘书教学老师一直发挥着主导作用，而在一定程度上忽略了学生的客观感受，没有及时关注到学生对于秘书基础的差异，一项新技能的学习需要有一定的相关基础，而对于目前的高校教育来说，学生之间的个体差异和专业基础仍然有着一定的差距。作为教学的指导者，教师要着眼于实际情况制定教学方法，以适应学生在专业知识学习上的不同需求，加大对相关基础知识的训练，加深训练的深度和广度，紧跟时代潮流等方法进行传统教学模式的改革，通过利用现代的科学技术，以更好的方式解决学生的学习困难，提高教学
19、质量；要降低教学难度，让学生们能够以较容易的方式吸收每节课所学知识，并制定与实际相契合的教学目标，通过吸引学生的教学方式激发学生学习动力，在考试时给予同学适当的鼓励，以激发学生的学习兴趣。教育不是一成不变的，老师需要转变自身的教学观念，以不断适应新时代的教学要求。上文可了解到学生很多情况下都并未注意到基础知识的学习而是一味的想要去学习有较大难度的曲目，从而达到迅速成功的目的，这必然是不可能的。因此在相关的实践教学中，老师要不断加强学生关于职场基本礼仪、掌握日常工作安排和待人处事的方法，为今后在真正的职场实践奠下基础，老师在教学过程中要重视学生个体基础的差异，对于相关理论经验较少的学生，要适当的
20、通过单独的指导来尽可能提高其专业水平，秘书职业技能的学习这是一个漫长的过程，需要在长期的工作实践中不断提升，学生在这一过程中不仅需要老师的指导，同时也需要自己长时间的练习和钻研。（二）注重自身实力的提升秘书由于自身工作的特殊性，因此对于职业的提升方面也较有较大的困难。因此现代秘书制度要求大批秘书专业人员，尤其是基层秘书人员在秘书岗位上辛勤工作、持之以恒，为社会体系的高效运行提供踏实的智力服务。同时，在秘书从业群体展现自身良好的职业素质和社会价值的基础上，也需要全给秘书工作一个和谐、平等的社会环境，培育这一职业的健康发展。这就要让秘书这一行业整体开始重视相关从业人员的专业水平素质，提高行业准入门
21、槛，定期对秘书人员开展职业培训等，秘书人员自身也要通过各种机会充分提升自己，进一步扩充自己的职业技能和专业水平。近年来，各类秘书中经常发生不遵守行业规则，泄露甚至窃取商业秘密的行为。这种情况的时有发生，已经在社会群体心目中形成了秘书职业的负面形象，进而严重影响到了秘书职业社会地位的确立。如果仅仅靠社会监督而不加强职业道德建设，提高全体从业人员的个人操守，是远不足以避免类似情况发生的。因此，确立秘书这一特殊社会职业的道德和纪律底线，并保证所有从业人员持守，已经成为决定秘书职业化进程是否顺利的关键。解决这一问题的办法除了要提高全民素质和全社会的道德水准、强化社会监督机制外，还应在秘书从业者形成一定
22、规模的基础上，发起建立行业协会，制定适合于我国国情的职业道德标准，形成行业自律和自新机制，使职业道德的好坏成为决定职业准入和淘汰的重要指标，从而实现行业内的自我约束和管理，从根本上杜绝秘书不良行为的发生。（三）用人单位转变观念、明确目的在工作实际中，很多用人单位本身就对秘书的职业定位仍存在一定的困扰，因此加剧了这一群体本身的难度。所以社会上还有相当一部分人对秘书工作缺乏正确的理解。例如在一些工作人员看来秘书工作不过是一种青春职业或是简单劳动, 因而忽视了对秘书工作的技能要求。在某些场合有人还将秘书称为“办公室的漂亮宝贝”,而没有给予应有的职业上的尊重。这些错误的或不全面的认识，反过来又继续制约
23、秘书工作的正常开展, 在客观上影响秘书工作质量的提高。所以，实现秘书工作职业化首先要规范秘书的职业地位,对秘书工作的对象、职责范围、分类、工作性质等方面作出明确的、权威性的规定。这样就等于交给社会公众一个完整、清晰的秘书工作形象, 从而引导社会正确认识秘书工作,使各单位在秘书人员的定岗、聘任与使用上有所依据,摆正他们在工作中的地位和作用，从而充分发挥他们的作用。五、总结总而言之，随着社会经济的不断发展和职业的多元化发展，人们对于秘书的认识也在不断的提高，但是由于我国秘书制度成长时间较短，因此无论是在客观条件还是在主观因素上都存在着一定的限制，因此对秘书行业的整体发展都产生了一定的阻碍，对于秘书
24、行业的误解和人为限制时有存在。因此在秘书的专业教学中，教师要不断更新教学观念在，注重理论和实践环节的相结合，而无论是秘书专业的学生还是秘书人才也要提高自身的专业素质，提升自己的专业技能水平，用人单位和社会舆论也要改变对于秘书行业的传统认识，营造有利于秘书行业发展的良好工作氛围，从而促进秘书行业的又好又快发展。参考文献1周洋. 论秘书工作中的变通艺术D.暨南大学,2014.2黄文金. 秘书工作的主动性研究D.暨南大学,2012.3张晓芳,周剑,卢江,段清伟. 高校教学秘书工作的实践与思考J. 河北农业大学学报(农林教育版),2009,02:177-179.4章玫平. 浙江民营企业秘书工作现状的调
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