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1、毕业设计(论文、作业)评审表题 目中小企业的电子商务发展战略姓 名教育层次学 号分 校专 业教 学 点指导教师 日 期摘 要随着科技的进步，电子商务受到越来越多人的追捧。电子商务具有许多优点，例如低成本和无地域限制。它已被广泛应用于中国的许多行业。中国的中小企业也看到了电子商务的潜力。中下企业对电子商务的关注度逐渐增加。从传统的商业模式到电子商务，市场模式得到优化，中小企业的经营效率得到提高。中国的电子商务发展得更快。在当前中国企业电子商务模式下，分本文阐述了相关概念，以江苏扬泰电子有限公司为例，深入分析了中小企业电子商务发展中存在的问题，最后提出有针对性的建议，以推动中小企业进步，促进中国经
2、济发展。关键词：中小企业；电子商务；发展战略目 录一、 绪论1二、 概念界定1（一） 中小企业的界定1（二）电子商务的内涵1三、 中小企业的电子商务发展现状-以江苏扬泰电子有限公司为例1（一）江苏扬泰电子有限公司概况1（二） 公司电子商务发展情况21.电子商务发展模式22.公司网站现状23.公司开展网络营销现状2四、 中小企业的电子商务发展存在的问题-以江苏扬泰电子有限公司为例2（一）电子商务定位不清晰2（二）企业网站功能不完善2（三） 物流配送服务得不到保障21.物流配送设施落后22.物流配送体系不健全，物流覆盖率低33.逆向物流机制欠缺，消费者市场待培养3（四）缺乏电子商务专业人才3（五）
3、政府引导不够，服务扶持力度不大3五、 中小企业的电子商务发展战略4（一）明确电子商务市场定位4（二）完善网站的设计和功能41.平台的形象设计42.对江苏扬泰电子有限公司现有企业网站功能升级策略4（三）提高物流服务质量41.网站自建配送的物流模式4(四)强化电子商务人才引进和培养51.引进电子商务高端人才52.培训电子商务专业人才53.实施电商知识普及计划5(五)强化政府的引导和管理51.突出推进国家电子商务示范城市创建52.打造一批电子商务专业示范楼宇53.制定电子商务扶持政策6结论6参考文献6中小企业的电子商务发展战略一、 绪论在中国的经济发展中，中小企业是一个非常重要的组成部分，为促进增长
4、和促进就业做出了巨大贡献。虽然他的角色很小，但它在一定程度上缓解了城镇就业的压力。但是，中小企业电子商务的发展仍面临许多挑战。其生产能力和销售渠道相对较小，临着市场的激烈竞争。此外，中小企业在使用电子商务方面也很薄弱。但是，电子商务的使用仍是必要之路。政府也强烈支持电子商务。因此，中小企业应利用这个机会改善企业规划，促进电子商务交易的发展。在此基础上，本文对中小企业的电子商务进行了研究，其意义如下：首先，帮助这些公司了解电子商务实施的真正含义。国内中小企业的电子商务案例并不常见。主要应用是使用公司的网站进行简单的分发和信息收集。对如何正确开展电子商务仍然缺乏了解和研究。主要原因是中小企业尚未意
5、识到将电子商务引入企业的影响。本文通过研究江苏扬泰电子有限公司电子商务实施策略，为其他中小企业引入电子商务提供了理论框架和实证研究，相关策略在电子商务实施中起着关键作用。其次，将传统中小企业的重点放在创建“私人订制”电子商务上。由于每个传统的中小企业都有自己独特的特点，电子商务的发展必须是“私人订制”，这在长期的生产历史中尤为明显。在本文中，通过对江苏扬泰电子有限公司电子商务实施的现状的深入探讨，发现企业面临的问题和机遇，为传统企业找到发展电子商务的途径。反过来，它为其他传统企业实施其他电子商务战略提供了参考价值。三是如何帮助外资企业在中国正确实施本土化电子商务战略。有外商投资的公司希望在中国
6、成功实施电子商务。除了考虑重新设计业务流程和优化组织结构外，还应该考虑如何克服诸如“文化冲突”等问题。本文将通过更新措施，提出企业电子商务战略的建议。它还可以有效地减少和降低实施阶段与电子商务相关的风险。二、 概念界定（一） 中小企业的界定中型企业和小型企业合并在一起被称为中小企业，中小企业所雇佣的人数较少，固定资产较少，所产生的经济效益也和大型企业有很大差距，但是中小企业也有一定的好处，能够随时根据市场变化做出战略调整，因为其在经营上主要是由经营者直接管理，所以受到的外界的干扰也比较小。（二）电子商务的内涵电子商务的内涵，即信息技术的产生和发展，特别是互联网技术，是电子商务发展的先决条件;电
7、子工具和系统化这是电子商务活动的基础。电子商务的目的是各种类型的经济活动，重点是货物贸易。三、 中小企业的电子商务发展现状-以江苏扬泰电子有限公司为例（一）江苏扬泰电子有限公司概况江苏杨泰电子有限公司专业生产高密多层柔性线路板及精密SMT贴装。公司依托强大的技术研发力量，行业内先进的生产设备，现代化的生产管理，及雄厚的资金支持，坚持不懈的创新精神，脱颖而出跻身于行业的前列。（二） 公司电子商务发展情况1.电子商务发展模式互联网技术的快速发展、改进和普及，以及物流效率的提高，为江苏扬泰电子有限公司蓬勃发展的电子商务铺平了道路，江苏扬泰电子有限公司获得了快速发展的机遇。江苏扬泰电子有限公司主要在淘
8、宝和eBay等知名电子商务平台上销售产品。2.公司网站现状江苏阳泰电子有限公司网站于2009年6月15日正式启动。网站展示了江苏扬泰电子有限公司产品及员工的风采。目前，公司网站的日常网站点击率约为50次。江苏扬泰电子有限公司网站有“首页”、“公司简介”、“产品展示”、“荣誉资质”、“质量保证”、“业务领域”、“联系我们”等标签。江苏阳泰电子有限公司的企业网站是自建的。江苏阳泰电子有限公司没有足够的资金、经验和技术实力开发自己的电子商务网站。结果是网站内容功能无法达到装修的预期效果。在网络服务器的建设中，江苏阳泰电子有限公司网站采用虚拟主机模式，价格低廉，服务好，可以保证网站的快速访问速度。3.
9、公司开展网络营销现状与传统营销方法相比，网路营销工具是一个重要的营销工具，逐渐成为主角。由于成本低、成本效益高、公司活动减少等优势，它在许多营销方法中起着重要的作用。目前，江苏扬泰电子有限公司的网络营销包括阿里巴巴的商店运营、商店产品展示、展览等营销活动。四、 中小企业的电子商务发展存在的问题-以江苏扬泰电子有限公司为例尽管电子商务目前正在应用和发展于中小型企业中，但这一比例并不是很高。（一）电子商务定位不清晰在电子商务模式下，企业将面临与传统商业模式不同的市场条件。更多的竞争对手、更多的客户和更强大的产品要求公司明确界定其产品。根据市场规模的定义，必须清楚地确定主要方向，并建立自己的品牌。然
10、而，目前，中国的中小企业在电子商务的发展中非常含糊不清。一些企业只依靠新名字。他们认为在进入网站之前他们可以赢得更多的销售额。也有一些公司网站的设计不好，他们认为有很多的页面对消费者更具吸引力。很少有企业可以制定明确的战略来发展电子商务和市场战略，并制定区别对待的方法。在产品的开发、开发和传播方面，很难摆脱低质量的营销。（二）企业网站功能不完善从江苏扬泰电子有限公司网站可以看到，网站上的设计落后，缺乏艺术感，没有清晰的风格，只可以看到公司的地址和其他信息。导航系统是不完美的。网站上的茶农动态没有及时的更新，不能在网上为顾客提供最新的产品咨询。对于产品的介绍也过于肤浅，没有突出产品的特质。甚至缺
11、乏与客户的沟通渠道，客户的疑虑得不到专业和及时的解决。在江苏扬泰电子有限公司网站的真实测试中，可以发现江苏扬泰电子有限公司网站的主要功能是企业文化的介绍，以及产品的图片展示。电商平台的功能并不明显。客户无法在网站上进行下单、付款等操作；“客户新闻”有印刷或编码错误；甚至缺少留言功能，只留下一个企业邮箱。总的来看，江苏扬泰电子有限公司的网站设计不仅从美观角度来看缺少美感，从功能方面才看也存在很大的漏洞，相比于其他同类中小企业，江苏扬泰电子有限公司的网站设计还需要加强，很多网站功能有待开发。（三） 物流配送服务得不到保障1.物流配送设施落后物流业整体发展时间短，相应的标准化建设时间不长。这使得行业
12、发展中的标准化建设相对落后，物流设施建设难以满足现代物流发展的要求。例如，国内运输企业的包装和运输标准不规范，细节模糊，每个标准都独立存在。很难系统地规范所有交通环节。此外，江苏扬泰电子有限公司加工产品的物流、仓储和运输严重滞后，使物流配送过程的标准化程度降低。2.物流配送体系不健全，物流覆盖率低物流配送是O2O模式的重要组成部分。从分销领域到最后一公里，物流分销贯穿整个产品的物流配送流程。目前江苏扬泰电子有限公司尚未建立完整的产品物流配送体系，制约了产品O2O的发展。江苏扬泰电子有限公司生产分散化的生产和集约化程度较低。相应的分散物流实体包括加工企业、第三方物流、平台自营物流等，组织和经营规
13、模较小。物流功能不完善，无法充分发挥其作用。3.逆向物流机制欠缺，消费者市场待培养随着人们生活水平的提高，人们越来越追求高质量的产品。但是在我国，O2O模式刚刚起步，还不够健全，在消费者的心目中也没有形成稳定的地位。这一现象的存会影响到物流配送的发展。O2O模式将产品的在线采购订单和离线采购经验联系起来，这与传统的消费理念不同。传统消费者习惯于亲自挑选产品并强调触摸产品的质量。因为在实体店进行产品的购买，消费者能够亲眼看到和亲手感受到商品的模样，能够挑选出更为满意的产品。然而O2O模式下，消费者购买到的产品只能通过图片获取信息，很容易发生实物与图片不符的情况，甚至产品的实际重量也会存在误差。因
14、此，大多数消费者倾向于从实体店，水果和蔬菜店或超市购买产品。习惯于网上购物的消费者对于O2O的接受也需要一定的时间。（四）缺乏电子商务专业人才中国的许多中小企业没有高水平的电子商务从业人员。江苏扬泰电子有限公司的电子商务天赋非常穷。江苏扬泰电子有限公司的许多创始人都有丰富的生产和商业经验，但这些工作人员多年来都不知道什么是电子商务。他们只懂生产，不懂电商。公司在建立网站时招募了一些年轻的电脑人才，但他们的专业主要集中在网站发展和操作上，而不是职业商业业务。正如江苏扬泰电子有限公司经理张江苏所说，“熟悉电子产品的年轻人不知道生意。了解商业的老同志不理解电子产品。好不容易找到两者兼顾的人才，对企业
15、所在的行业又不熟知。此外，江苏扬泰电子有限公司的管理团队没有经验，也没有足够的专业化。现有的电脑专家也不符合电子商务发展的人力资源需求。因此，江苏扬泰电子有限公司的最紧迫的发展问题是缺乏电子商务专业人员。缺乏具备商业技术、互联网宣传和销售能力的专业人才。（五）政府引导不够，服务扶持力度不大首先，没有专门的机构。目前，国家电子商务发展由改革委员会、工业和信息化部以及政府部门联合管理。对于电子商务额管理是分散的，没有明确和独立的管理主体，很多关于电子商务的问题即使反应给政府部门，各部门也会互相推卸职责，最终导致相关问题得不到解决。第二，缺乏政策规划。尽管中国颁布了一系列政策法规，如“关于加快电子商
16、务发展的若干意见”和“促进电子商务应用的实施意见”，以促进电子商务产业的发展，但该市已有尚未引入相应的地方政策计划来实施它们。同时，由于国家还没有建立统一规范的电子商务统计指标体系，电子商务统计工作到目前为止还没有开展，导致电子商务基础不够明确指导工作。第三是缺乏财政专项资金。由于江苏尚未设立电子商务金融专项资金，目前电子商务发展的资金支持资金很少，难以有效开展工作。根据调查，中国大部分省会城市都设立了电子商务发展融资专项资金，哈尔滨和沉阳分别设立了5000万和2000万专项资金支持资金。五、 中小企业的电子商务发展战略（一）明确电子商务市场定位产品定位是任何商业模式都必须遵守的营销规则。电子
17、商务模式似乎是虚幻的，而且有无限的机会，但如果没有目标，就很难开展接下来的项目。因此，中小企业电子商务发展的第一个问题是市场定位的问题。必须清楚地确定自己的产品位置、区别，更好的区分与其他类似产品，并充分意识到产品的差异化能使客户感到眼前一亮，能够拥有更高的辨识度。（二）完善网站的设计和功能企业的信息化程度影响了企业的效率。信息水平越高，所有方面的效率都越高。因此，我们必须关注企业的信息基础设施，这将有助于降低成本并提高效率。网站功能必须改进和改进，如增加产品目录、在线订单、搜索等等链接，以便这些功能更简单、更容易。同时，我们也必须关注硬件和软件。我们必须优先考虑设备的实用性。同时，我们不能忽
18、视它的后继扩张和兼容性。这也必须与现有技术水平相结合，不能脱离实际，这样反而不利于成功的达成。1.平台的形象设计江苏扬泰电子有限公司必须在公司网站上反映公司的特点和亮点。必须将资金投入网站重建或者是修护，在产品描述模块，必须对产品的基本信息进行详细的描述，从根本上避免误解消费者。聘请专业人士拍摄照片和维持网上的场景。在设计网站形象时，必须强调商业、质量和数量特征。从颜色的角度来看，可以挑选能够彰显一个平台高贵的、优雅的气质的颜色。在描述产品时，可以使用少量的大胆的颜色，以产生视觉冲击，提高活力，吸引客户的关注度。2.对江苏扬泰电子有限公司现有企业网站功能升级策略尽管江苏扬泰电子有限公司网站没有
19、电子商务功能，但企业网站可以向公众展示和改进产品，可以向客户展示公司的形象。因此，需要改进现有网站：重新设计网站的风格。整体风格必须以简单和简洁的方式进行；纠正网站上的漏洞，提高图像和字体的加载速度；设置功能。加强营销和广告产品，使消费者能够获得关键信息。建立客户服务单元，及时回应消费者的问题和需求，不断提高产品质量和保证；为客户建立一个反馈模块，向客户提供反馈和建议的平台，增加数据收集。消费者可以提出关于产品的任何不好的建议，这些建议不仅可以用于网站的设计，而且会提高企业产品的水平。提高产品和服务的声誉并留住顾客。（三）提高物流服务质量B2C电子商务物流策略一般采用以下两种方式:1.网站自建
20、配送的物流模式企业或网站在人口稠密地区建立配送点。在收到消费者购买信息后，分发货物的人将货物交给消费者。这种物流模式可以满足消费者对消费者的需求。例如，吉庆首都的商场物流。然而，如果总成本高，它有以下问题：分配点的位置、人的数量、商品的数量等等。显然，这种模式适用于大规模商品供应。2.借助第三方物流企业的模式第三方是将部分或全部后勤活动转化为外部职业物流。通过专业物流公司承保替代自身物流环节。物流公司本身不拥有货物，而是与企业签订合作或联盟协议。使用这种方法对物流管理提供了超过两条道路、服务、多功能性、完整性的方法。然而，如果供应太小，运费通常比快递服务高。这种管理模式要求专业物流公司加强基础
21、设施、人力资源和信息系统的建设。江苏扬泰电子有限公司最初的电子商务模式已经不符合目前客户的要求，而且必须进行调整。关于江苏扬泰电子有限公司目前的规定，建议使用第三方物流模式，即通过“天猫”、“京东”等电子商务平台，获取卖家的个人信息。包括退货协议，该协议支持购买保险，并选择一个特快的第三方公司。第三方公司负责物流。合作协议必须与快递公司签署，并明确服务、交货时间、付款等环节。这可以很好地限制第三方公司的物流的质量和及时性。为了保证服务的质量，我们也可以满足客户对通过电子商务服务退货的要求。至于集体订单，江苏扬泰电子有限公司可以配备有专门装备的运输工具。为了提供速度和服务，并减少物流成本。(四)
22、强化电子商务人才引进和培养电子商务领域的专家是电子商务商业模式的助力者。为了有效地发展电子商务模式，企业必须关注人才的发展，使其具有高度的领导能力和技术能力，为电子商务提供基础。1.引进电子商务高端人才在建立电子商务过程中，必须不断地引进高素质的专业人员。作为优先事项，我们将积极引进具有电子商务经验的高技能专业人员。改进电子商务模式、技术创新和创新管理。建立一个电子商务预警机制，并定期出版人才需求目录。充分发挥企业的作用，利用互联网招聘、市场招聘、猎头公司合作等形式，全面挖掘对市场熟悉、对技术专业的复合型人才。甚至可以高薪聘请国外的高素质专家。坚持灵活的就业政策，支持国外人才的招聘、讲座、培训
23、等，使中小企业的电子商务发展水平更上一层楼。2.培训电子商务专业人才通过学校和企业之间的合作，大学负责培训专业人才和将其送达企业。企业为有效消除电子商务人才短缺的高等教育学生提供工作平台。为学生提供了一个在企业上学习的平台。电子商务领域的专业人员和相关人才的培养计划也可以被纳入当地政府项目，并积极发展熟悉专业技能的高素质专家。资源整合，建立一所电子商务学院，进行多层次专业培训。规划专业，发展内外结合的大学电子商务机构。企业为人才提供技能提升的平台和机会，到国外著名企业和院校进行交流、学习和培训。通过多个机构合作，尽快加强对电子商务培训的认证。3.实施电商知识普及计划各级政府负责责任，各级广泛参
24、与，加强与社会教育资源的整合。设立相关的教育和创业基地，针对针对不同的水平和类别进行电子商务培训。鼓励管理人员加强电子商务管理的能力，并在电子商务中增加获取知识的机会。同时，通过加强电子商务的发展，使企业意识到电子商务的重要性。另一方面，我们将提高公众对电子商务的认识，并鼓励公民进行互联网购物、互联网打车和网络订餐等消费方法，创造更多的互联网公司和互联网用户。(五)强化政府的引导和管理系统的发展计划促进了中小企业的电子商务发展。中国的中小企业相对较小，有关融资和支付能力的能力是相对较小的。因此，政府的作用在电子商务的发展方面是很重要的。中国中小企业的电子商务发展需要政府的积极领导才能进行的更好
25、。与发展中国家不同的是，发达国家的中小企业规模大、技术和管理水平高。中国中小企业的电子商务的发展需要政府不断引进发达国家先进技术来促进。从而更好地发展电子商务和提高企业的竞争力。1.突出推进国家电子商务示范城市创建重点是建立国家电子商务示范城，制定工作计划，明确目标和优先事项。明确地方政策，完成和执行任务，确定负责任的角色，并促进取得实质性的进展。积极地为国家移动电子商务试点项目提供支持，支持移动电子企业。在实际情况下，努力建立省级电子商务示范城市和社区。2.打造一批电子商务专业示范楼宇根据行业的实际发展和市场需求，加大建设力度，进一步加强电子商务的发展。还可以建设一些电子商务示范楼，定期监测
26、这些建筑物，建设基础设施，加强企业之间的有效合作。3.制定电子商务扶持政策中小企业要想更好地发展电子商务，离不开国家和政府政策的支持。在这方面，当地城府应该讲电子商务发展纳入基本工作中，出台相关法规，提供政策支持，建立一套完善的电子商务体系，从而规范中小企业的行为，营造更好地电商环境。结论综上所述，从技术和经济发展来看，商业中的电子商务发展不是纯粹的虚拟经济，而是一个不同的平台。电子商务是为了提高经济效率。本文提到了中小企业电子商务的发展，并提出了与电子商务发展有关的问题，并提出了解决措施，例如明确电子商务市场定位、完善网站的设计和功能、提高物流服务质量、强化电子商务人才引进和培养、强化政府的
27、引导和管理。希望这将有效地促进中小企业电子商务的发展，并为快速发展和经济发展奠定坚实的基础。参考文献1 杨静.中国旅游电子商务发展现状、存在问题及升级途径J.对外经贸实务.2016(01)2 郭莹莹.浙江台州中小企业电子商务发展策略研究J.遵义师范学院学报.2017(06)3 王蕊婷.探讨电子商务环境下兰州市中小企业面临的机遇和挑战J.全国流通经济.2018(12)4 刘畅,付思钰,张艳艳.中小企业电子商务发展的现状分析J.农家参谋.2017(16)5 曹维.浅谈中小企业发展电子商务存在的问题及对策J.东方藏品.2017(02)6 孙熙林.浅析中小企业电子商务发展策略J.全国流通经济.2017
28、(27)7 卢鹏羽.电子商务对我国中小企业的经济影响与对策J.通讯世界.2018(01)8 李梦.大数据背景下中小企业电子商务发展策略研究J.现代营销(下旬刊).2018(07)9 王建伟,常虹.辽宁省中小企业发展电子商务的战略研究J.电脑知识与技术.2017(29)10 孙熙林.浅析中小企业电子商务发展策略J.全国流通经济.2017(27)11 王蕊婷.探讨电子商务环境下兰州市中小企业面临的机遇和挑战J.全国流通经济.2018(12)12 刘畅,付思钰,张艳艳.中小企业电子商务发展的现状分析J.农家参谋.2017(16)13 曹维.浅谈中小企业发展电子商务存在的问题及对策J.东方藏品.2017(02)14 施克瀚.中小企业的电子商务运营问题及策略分析J.西部皮革.2018(06)15 程雅婷.安徽省中小企业电子商务发展对策研究D.安徽财经大学201516 邓倩.电子商务生态系统中的政府职能研究D.浙江工商大学201317 鲍雪丽.政府对电子商务市场的监管研究D.首都经济贸易大学201318 孙军.电子商务概论M.机械工业出版社,201419 (美)特班(Turban,E.),等著.电子商务:管理视角:第5版M.机械工业出版社,201520 李琪,主编.电子商务概论M.高等教育出版社,20128