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1、山西师范大学现代文理学院毕业论文大同文瀛湖生态旅游感知形象的影响因素姓 名李瑞雪系 别地理系专 业地理科学班 级地理科学1502班学 号1590170224指导教师刘海龙答辩日期成 绩 大同文瀛湖生态旅游感知形象的影响因素内容摘要基于大同市文瀛湖生态旅游感知形象的调查数据，利用SPSS数据分析模型对150份有效问卷进行分析。根据现有研究成果，生态旅游感知形象分为认知因素、行为因素和情感因素，并分别对前往大同文瀛湖游客的性别、年龄、学历、职业、收入与这三种因子进行比较，即卡方检验法。结果表明：游客的性别、年龄和职业会影响他们的认知因素。年龄和职业对行为因子有所影响。年龄对情感因子也有所影响。其中
2、以年龄的影响最为深远，年龄不仅影响情感因子，并且对认知因子、行为因子皆具影响；游客对大同文瀛湖的熟悉度、外部环境条件、交通等题项的评价较低。据此分析结果，探索提升大同文瀛湖旅游感知形象的措施。【关键词】旅游感知形象 卡方检验 生态湖Factors influencing the perceived image of ecotourism in wenying lake, DaTongAbstractBased on DaTong city two lake ecological tourism perceived image survey data, using SPSS data analy
3、sis model of 150 valid questionnaires were analyzed, combined with the existing research results, ecological tourism perceived image can be divided into cognitive factor and emotion factor, image factor, behavior and compared respectively to DaTong lake two tourists of gender, age, education, occupa
4、tion, income and the three factors of crosstab analysis (chi-square test). The results showed that gender, age and occupation of tourists all affected their cognitive image factors. Both age and occupation affect behavioral factors. Age also plays a role in affective approval factors. Among them, ag
5、e has the most profound influence. Age not only affects emotional recognition factors, but also cognitive image factors and behavioral factors. Tourists have a low opinion on the familiarity, external environmental conditions and transportation of wenying lake in DaTong. Based on the analysis result
6、s, the measures to improve the tourism perception image of wenying lake in DaTong were explored.【Key Words】Perceived image of tourism chi-square test Ecological lake目 录1引言11.1研究意义11.2研究动态11.3研究思路12研究区概况与研究方法12.1区域概况12.2研究方法22.3数据来源23结果分析23.1调查样本描述性分析23.1.1人口统计学特征描述23.1.2大同文瀛湖生态旅游情况33.2大同文瀛湖生态旅游感知形象的
7、影响因素分析53.2.1基于性别的卡方检验值分析53.2.2基于年龄的卡方检验值分析53.2.3基于学历的卡方检验值分析53.2.4基于职业的卡方检验值分析63.2.5基于收入的卡方检验值分析64结论与对策64.1结论64.2对策74.2.1加强宣传方式74.2.2提高外部环境基础设施的建设74.2.3完善外部交通环境74.2.4制定个性化讲解模式7参考文献7致谢9附录10大同文瀛湖生态旅游感知形象的影响因素学生姓名：李瑞雪 指导老师：刘海龙1引言1.1研究意义随着旅游业的快速发展和旅游目的地之间的竞争日益激烈，旅游感知形象的研究受到国内外旅游研究者和商业营销者的广泛关注。正确分析和认识旅游目
8、的地游客感知形象的影响因素是阐明旅游目的地游客感知形象形成机理的重要基础1。本文通过研究旅游者对大同文瀛湖的旅游感知，在坚持社会、经济和生态效益和谐统一的原则的同时，发展了湿地生态旅游。以大同市文瀛湖生态旅游感知形象的调查数据为依据，结合已有研究成果，通过利用SPSS卡方检验法从而得出结论并探索提升大同文瀛湖旅游感知形象的措施。1.2研究动态在国外对旅游感知形象形成过程的研究中，加特纳(Gartner)2将其细分为八种类型：明显诱导、隐藏诱导、自主原生等3。从主观侧面，进一步研究目的地的形象内涵，指出目的地形象由三个要素构成即认知、情感和行为。本文将借鉴加特纳的研究结论，将游客赴大同文瀛湖旅游
9、感知形象分为认知形象、行为形象和情感形象三部分进行研究。国内对旅游感知形象的研究起步较晚，但仍然有一些研究成果。例如保继刚认为，感知距离和目的地的人文事象等因素会对旅游者的感知形象造成影响4,刘睿文等以实例的形式初步证明了旅游者对不同旅游目的地感知形象的先后顺序对形象认知会产生影响5。因此，国内外研究已经逐渐认识到，旅游者对旅游行为的认知形象将对旅游者的行为选择产生一定影响。本文在前人研究的相关理论和实证基础上，对大同文瀛湖的旅游感知形象进行分析，从而得出游客对大同文瀛湖旅游感知形象的差异，进而探寻提升城市生态公园旅游感知形象的措施。1.3研究思路以大同市文瀛湖生态旅游感知形象的调查数据为基础
10、，采用SPSS数据分析模型对150份有效问卷进行了分析，结合已有研究成果，将生态旅游感知形象分为认知因素、行为因素和情感因素，并分别与游客的性别、年龄、学历、职业、收入进行交叉关系比较，利用SPSS卡方检验法得出结论。据此并结合所得结论和日本钏路湿地国立公园的发展策略，探索提升大同文瀛湖旅游感知形象的措施6。2研究区概况与研究方法2.1区域概况大同市是个水资源极为匮乏的城市。而文瀛湖位于大同市的东侧，是一个大同市周边比较罕见的天然湖泊，如图1大同文瀛湖平面图所示7。耿彦波市长上任后，积极推动大同古城的重建与御东新区的开发建设。未来大同市的发展，将从御河西侧的老城区移到御东新区。在文瀛湖的西边形
11、成一个城市广场南北纵轴，文瀛湖在整体规划中，是未来服务于御东新区乃至于大同市最重要的城市公园8。图1大同文瀛湖平面图2.2研究方法通过问卷调查获取数据，并利用SPSS数据分析模型使用卡方检验法分析问卷的结果。2.3数据来源通过向曾经前往过大同文瀛湖的游客发放问卷调查的方式来获取数据信息，信息内容包括问卷填写人的性别、年龄、学历、职业、收入以及对大同文瀛湖的感知形象看法。3结果分析3.1调查样本描述性分析3.1.1人口统计学特征描述本文所选取的调查对象主要为曾经前往过大同文瀛湖的游客，其中也包含少部分未曾前往过大同文瀛湖的游客，统计时将未曾前往过的游客细分为“无意前往”、“有意前往”和“从未听说
12、”三种情况，并将“无意前往”和“从未听说”这两种情况视为无效问卷。数据收集在2018年7月至2018年8月期间进行，使用在线调查问卷和实地发放两种方式，发放与调查的主要场所为大同文瀛湖及其附近，共收回问卷150份，其中有效问卷135份。由表3-1可知，游客的男女比例较为均衡，所占比例分别为48%和52%。游客年龄多数集中在19-35岁之间，所占比例为56.7%。在学历方面上，本科人数最多占36.7%，其次是大专，占30.7%，本科以上和大专以下学历者所占比例分别为8.7%和24%。游客的职业类型较多，但是在本次调研中职业为学生的游客人数较多，占到了总人数的36.7%。其次是个体职业者和其他，所
13、占比例分别为15.3%。旅游者的收入主要集中在无收入人群中，因为大多数受访者是学生。低收入和中等收入的比例基本相同，比例分别占27.3%和30%，其他收入层次的游客比例在6.7%左右。表3-1样本以人口统计学特征描述性统计分析表类别频率百分比有效百分比累积百分比性别有有效男7248.048.048.0女7852.052.0100.0合计150100.0100.0年龄有有效18岁及以下1812.012.012.019-358556.756.768.736-553221.321.390.056岁及以上1510.010.0100.0合计150100.0100.0学历有有效大专以下3624.024.0
14、24.0大专4630.730.754.7本科5536.736.791.3本科以上138.78.7100.0合计150100.0100.0职业有有效政府职员64.04.04.0公司或企业职员2013.313.317.3个体职业者2315.315.332.7教师、医生等事业单位96.06.038.7学生5536.736.775.3退休人员149.39.384.7其他2315.315.3100.0合计150100.0100.0收入有有效无收入5436.036.036.0低收入4127.327.363.3中等收入4530.030.093.3高收入106.76.7100.0合计150100.0100.0
15、3.1.2大同文瀛湖生态旅游情况表3-2显示，大多数人前往过大同文瀛湖，占比为74.7%，这些游客对大同文瀛湖有一定的感知印象。未曾前往但有意愿前往的游客占比为13.3%，可见大同文瀛湖的期望值有待提高。未前往过并无意前往和从未听说的游客占比总共约为10%，此部分作为无效数据忽略不计。在吸引游客前往观光的因素中，知名度和环境形象比例较高，分别为45.3%和50%。表3-2大同文瀛湖生态旅游情况描述分析表类别频率百分比有效百分比累积百分比是否前往过大同文瀛湖前往过11274.774.774.7未前往过（无意前往）117.37.382.0未前往过（有意前往）2013.313.395.3从未听说74
16、.74.7100.0合计150100.0100.0最吸引前往观光知名度6845.345.345.3环境形象7550.050.095.3科普设施74.74.7100.0合计150100.0100.0旅游者作为旅游消费者，旅游心理活动的过程是处理和处理旅游者在旅游前、旅游中和旅游后的各种相关信息和影响因素的过程，包括三个阶段：认知过程,情感过程和行为过程9。图2图3表3-3为游客分别从这三个因子中对大同文瀛湖生态旅游情况进行描述分析。图2所示，在游客认知过程中，认同知名度的有42人，所占比例最高为28%，其次是环境舒适度有39人，所占比例为26%。宣传力度和基础服务设施所占比例各占11%和10%。
17、认同服务人员素质和外部环境条件所占比例较低，分别为3%和5%。图2大同文瀛湖生态旅游认知情况描述图图3所示，在游客情感过程中，基本满意的总数量为84人，所占比例最高为56%。重游意愿和推荐意愿占比几乎持平，所占比例分别为19%和23%。不满意的总人数为3人，最低比例只有2%。可见，游客对大同文瀛湖生态旅游目的地满意度良好，大同文瀛湖具有很大的发展潜力。图3大同文瀛湖生态旅游情感情况描述图表3-3所示，在游客行为过程中，大部分游客为自由前往，频率为103，所占比例为68.7%。少部分游客为别人推荐，频率为47，所占比例为31.3%。由此可见，大同文瀛湖具有一定的吸引力。表3-3大同文瀛湖生态旅游
18、行为情况描述分析表频率百分比有效百分比累积百分比有效自由前往10368.768.768.7别人推荐4731.331.3100.0合计150100.0100.03.2大同文瀛湖生态旅游感知形象的影响因素分析3.2.1基于性别的卡方检验值分析从表3-4可以看出，对认知因素，从卡方检验的结果看出，P值为17.856，相应的Sig值为0.022，比显著性水平0.05小，所以认知因素与性别存在着显著差异。认知形象越高，表示性别对大同文瀛湖的旅游感知形象影响越大，因此结果说明样本的性别影响认知形象因子；对行为因素，从卡方检验的结果可见，P值为0.814，对应的Sig值为0.367，大于显著性水平0.05，
19、说明吸引前往大同文瀛湖的行为因素与性别之间没有差异。因此，结果说明样本的性别不影响行为因子；对情感因素，从卡方检验的结果可见，P值为2.933，对应的Sig值为0.402，比显著性水平0.05大，情感在不同性别上不具有显著差异。情感认可因子越高，表示大同文瀛湖的旅游感知形象越好，因此结果说明样本的性别不影响情感因子。表3-4性别*旅游感知形象的影响分析表值df渐进Sig.(双侧)性别*认知因子卡方检验Pearson卡方17.856a8.022性别*行为因子卡方检验Pearson卡方.814a1.367性别*情感因子卡方检验Pearson卡方2.933a3.4023.2.2基于年龄的卡方检验值分
20、析从表3-5可以看出，对认知因素，从卡方检验的结果可见，Sig值为0.000，小于显著性水平0.05，认知与不同年龄层次上有明显的差异。因此结果表明，样本年龄对认知因子有影响。由于不同年龄段的人群因其个性、经济基础、兴趣爱好、身体状况、好奇心、求知欲、对环保的了解程度等各方面的差异，均可导致对目的地的认知呈现出较大的差异；对行为因子而言，P值为6.428，对应的Sig值为0.093，高于显著性水平0.05，说明吸引前往大同文瀛湖的行为因素与年龄之间是不存在差异的，说明样本的年龄不影响行为因子。但0.093接近0.05严格来说并未达到显著，不过勉强可以称作边缘显著，也就是接近于显著。样本的最大比
21、例在19-35岁之间，达56.7%。是由于大同文瀛湖紧邻大同大学，大学生到达此地人数较多所致；对情感因子而言，从结果可见，P值为27.027，对应的Sig值为0.001，低于显著性水平0.05，认知在不同年龄段上存在着显著性差异。因此结果说明样本的年龄影响情感因子。表3-5年龄*旅游感知形象的影响分析表值df渐进Sig.(双侧)年龄*认知因子卡方检验Pearson卡方58.655a24.000年龄*行为因子卡方检验Pearson卡方6.428a3.093年龄*情感因子卡方检验Pearson卡方27.027a9.0013.2.3基于学历的卡方检验值分析从表3-6可以看出，对认知因子而言，结果表明
22、P值为21.388，对应的Sig.(双侧)值为0.616，高于显著性水平0.05，所以认知在不同学历层次上不具有显著差异。因此说明样本的学历不影响认知因子；对行为因子而言，从卡方检验的结果可见，P值为1.646，对应的Sig值为0.649，比显著性水平0.05高，说明吸引前往大同文瀛湖的行为因素在学历上没有明显差异，因此，结果说明样本的学历不影响行为因子；对情感因子而言，卡方检验的结果表明，P值为3.673，对应的Sig值为0.932，高于显著性水平0.05，情感与不同学历层次之间没有显著差异。因此说明样本学历不影响情感形象因子。表3-6学历*旅游感知形象的影响分析表值df渐进Sig.(双侧)
23、学历*认知因子卡方检验Pearson卡方21.388a24.616学历*行为因子卡方检验Pearson卡方1.646a3.649学历*情感因子卡方检验Pearson卡方3.673a9.9323.2.4基于职业的卡方检验值分析从表3-7可以看出，对认知因子而言，卡方检验的结果表明，Sig值为0.033，明显低于显著性水平0.05，认知与不同职业之间存在差异。因此结果说明样本的职业影响认知因子。不同职业导致旅客本身具有不同的经历、价值观等特性，因此不同职业的游客对旅游目的地的知识的了解均呈现出较大的差异；行为因子的卡方检验结果表明，P值为6.213，对应的Sig.(双侧)值为0.040，比显著性水
24、平0.05低，说明吸引前往大同文瀛湖行为因素与不同职业之间具有差异，不同职业对行为因素具有一定影响。由于不同职业者对旅游目的地的认知程度不同，个人因素也具有差异，因此对目的地的行为选择有一定影响；对情感因子而言，从卡方检验的结果可见，Sig值为0.589，高于显著性水平0.05，情感与不同职业之间不存在差异。因此结果说明样本的职业不影响情感形象因子。表3-7职业*旅游感知形象的影响分析表值df渐进Sig.(双侧)职业*认知因子卡方检验Pearson卡方42.854a48.033职业*行为因子卡方检验Pearson卡方6.213a6.040职业*情感因子卡方检验Pearson卡方16.050a1
25、8.5893.2.5基于收入的卡方检验值分析表3-8收入*旅游感知形象的影响分析表值df渐进Sig.(双侧)收入*认知因子卡方检验Pearson卡方30.436a24.171收入*行为因子卡方检验Pearson卡方3.670a3.299收入*情感因子卡方检验Pearson卡方9.728a9.373从表3-8可以看出，对认知形象因子而言，结果表明P值为30.436，对应的Sig值为0.171，明显高于显著性水平0.05，认知与不同收入之间不存在明显的差异，说明样本的收入不影响认知形象因子；行为因子的卡方检验结果表明，Sig值为0.299，比显著性水平0.05高，说明吸引前往大同文瀛湖行为因素在收
26、入上不存在差异，因此，结果说明样本的收入不影响行为因子；对情感形象因子而言，从卡方检验的结果可见，P值为9.728，对应的Sig值为0.373，高于显著性水平0.05，情感与不同收入之间没有显著差异，结果说明样本的收入不影响情感形象因子。4结论与对策4.1结论通过对调查样本数据分析得出，游客对大同文瀛湖的熟悉度、外部环境条件、交通等题项的评价较低，对知名度、环境舒适度、基础设施建设等题项的评价较高；在现有研究成果的基础上，将生态旅游感知形象分为认知因素、行为因素和情感因素并将这三种因素与旅游者的年龄、学历、性别、职业和收入分别做比较，以及游客对大同文瀛湖感知形象的认知情况。年龄和职业对行为因子
27、有影响。年龄对情感因子也有所影响。其中以年龄的影响最为显著，年龄对情感因子、认知因子、行为因子皆具影响。4.2对策4.2.1加强宣传方式研究结果表明，游客对大同文瀛湖的熟悉度的题项的评价较低，因此管理部门应针对这一方面予以关注。据数据统计，游客对大同文瀛湖的熟悉度占比为5%。熟悉度对旅游者的重游、推荐意向有一定的影响，也可以通过对游客认知形象的感知对行为产生间接影响10。因此，相关的管理部门应加强宣传方式或手段，让大同文瀛湖走出去。4.2.2提高外部环境基础设施的建设游客对大同文瀛湖的外部环境条件的认同占比仅为5%。旅游目的地环境条件的质量对旅游者旅游效果具有很大的影响。因此，旅游管理部门应提
28、高外部环境基础设施的建设，良好的服务水平和服务设施会减少旅游目的地环境的损失，进而打造一个和谐美丽现代化的生态旅游公园。4.2.3完善外部交通环境交通是旅游业发展必不可少的基础，交通是连接游客与旅游目的地之间的桥梁。此次调查数据显示，游客对大同文瀛湖交通条件的认同占比为5%。大同文瀛湖位于御东新区现仍属于开发阶段，其距市中心有一定的距离，而且从市中心到大同文瀛湖的公交专线较少，外部交通不便。因此，相关管理部门应大力推广城际快车、旅游专列等服务以满足市场需求。4.2.4制定个性化讲解模式游客的性别、年龄、职业都影响其认知因素；年龄和职业对行为因子有所影响；年龄对情感因子也有所影响。其中以年龄的影
29、响最为深远，年龄不仅影响情感因子，且对认知因子、行为因子皆具影响。关于此点，本文将借鉴日本钏路湿地公园的导赏形式即当地的湿地讲解导览皆通过不同领域专业的导览人员对接不同层次的游客。钏路湿地公园的导览者既有当地的导游人员、渔夫，亦有生态专家，结合不同层次的旅游者，讲述不同层次旅游者感兴趣的知识点。大同文瀛湖是个全开放式的生态公园。因此，可针对不同游客的认知因子、行为因子、等方面特点进行不同层次的讲解模式，让每个年龄段的游客都能获得高质量的游览收获，使不同层次的游客获得情感认可因子的和谐统一。综上所示，本文以大同文瀛湖生态公园为例，对提升和完善城市生态公园旅游感知形象进行了分析，并提出提升大同文瀛
30、湖旅游感知形象的措施。尽管本文对大同文瀛湖旅游感知形象做了一些分析，但仍具有很多的不足，例如调查数量不充分可能会对部分结果产生影响。往在日后的分析中可以获得更好的结果。参考文献1吴小根，杜莹莹.旅游目的地游客感知形象形成机理与实证以江苏省南通市为例J.地理研究，2011（9）.2CartnerW.C.Tourism Development:Principles,Processes and PoliciesM.Van Nostrand Reinhold,1996.3郭英之.旅游感知形象研究综述J.经济地理，2003（2）:281-284.4保继刚.旅游开发研究原理、方法、实践M.北京:科学出版社
31、，1996.5刘睿文，吴殿廷，肖星.旅游形象认知的时间顺序对旅游目的地形象认知的影响研究以银川沙湖与榆林红碱淖为例J.经济地理，2006（1）:146-150.6陈书星.城市湿地生态旅游感知形象的影响因素以广州市南沙湿地为例J.城市问题，2018（1）:46-54.7朱世人.当代工业城市发展背景下生态修复与城市更新以大同文瀛湖公园为例A.规划设计实例，2014:48-50.8朱世人.大同文瀛湖一个湖泊的重生.UED，2013：263.9张涛，贾生华.节事消费者感知价值的维度和测量研究J.旅游学刊，2008,23（5）：74-78.10黄丽萍.熟悉度对目的地形象和旅游者行为意向的影响研究.201
32、2.13致谢：真诚地感谢我的指导老师刘海龙老师，论文的选题、全文整体构思、数据分析模型的选择以及初稿完成后的许多修改都是在刘海龙老师的精心指导下完成的。我要感谢张杏梅老师、柴旭荣老师、崔宏老师、赵峰侠老师、张杜鹃老师在论文开题报告、中期汇报和终期答辩中给与的指导。感谢问卷填写人给予的数据支持。感谢李傲雪同学给予的SPSS数据分析的技术支持。感谢家人、同学、朋友给予的鼓励!附录大同文瀛湖旅游感知形象调查问卷（单选）第1题 您的性别男女第2题 您的年龄18岁以下19-35岁36-55岁56岁以上第3题 您的学历大专以下大专本科本科以上第4题 您的职业政府职员公司或企业职员个体职业者教师、医生等事业单位学生退休人员其他第5题 您的收入无收入群体低收入群体中等收入群体高收入群体第6题 是否前往过大同文瀛湖前往过未前往过（无意前往）未前往过（有意前往）从未听说第7题 最吸引前往观光知名度环境形象科普设施第8题 您对大同文瀛湖的认知情况知名度宣传力度观光主因熟悉度基础服务设施外部环境条件环境舒适度交通状况服务人员素质第9题 吸引您前往大同文瀛湖的行为因素自由前往别人推荐第10题 您对大同文瀛湖的情感态度基本满意重游意愿推荐意愿