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1、关于应收账款管理问题的研究-以德邦物流为例摘 要随着我国经济和全球化的发展，我国市场的竞争日益激烈，企业生存环境越来越困难，面临的挑战越来越大。应收帐款是管理现代企业的发展面临的重要问题之一。在激烈的市场竞争当中，企业更加注重持续发展的重要性，因此企业的资金链能否在经营活动中保持完整对于企业的生产经营具有非常重要的意义。我国近些年对企业应收账款的研究越来越重视起来，加强对企业应收账款的管理对于企业的发展与市场竞争具有非常重要的现实意义。本文主要对德邦物流的应收账款管理控制的相关内容进行研究，分别从应收账款的概述、德邦物流应收账款的管理现状、德邦物流应收账款的形成原因、德邦物流应收账款中存在的主
2、要问题、以及完善应收账款控制与管理的措施五方面内容进行分析阐述，以期为提升德邦物流应收账款管理的水平提供一定的理论指导。关键词：应收账款；企业管理；德邦物流目录一、 引言3二、 应收账款概述3（一）应收账款的含义3（二）应收账款的特点3三、 德邦物流简介及应收账款管理现状4（一）德邦物流简介4（二） 德邦物流应收账款管理现状4四、 德邦物流应收账款管理中存在的主要问题6（一）缺乏风险意识6（二）德邦物流缺少对应收账工作人员的管理6（三）德邦物流应收账款部门间缺乏有效沟通6五、 完善应收账款控制与管理的措施7（一）应收账款前期进行风险评估7（二）企业应收账款对相关员工做到责权明确7（三）企业应收
3、账款部门进行有效的沟通8六、 结束语8参考文献：8一、 引言从发展的角度讲，在激烈的竞争当中，市场逐渐开始呈现出一种买方市场的发展趋势，这种发展趋势是市场发展过程中的正常反应。这是由于企业在生产经营过程中，面对激烈的市场竞争为了保证企业的生存，努力扩大企业的生产规模，提升企业的生产效率所导致的。所谓企业应收账款，也可以理解为企业应收的债款、货款。在实际的生存经营活动中，由于企业要应对来自同行业的激烈的竞争，为了获取更多的利益，争取到更多的客户，企业在对外销售产品、服务时会通过赊销、或者代垫费用的方式进行经营活动，同时也就产生了应收款项。这种款项是企业合法的外部债权，是企业的合法收入当中的一部分
4、。随着市场的发展，企业应收账款的发生越来越频繁，这种经营方式正在逐渐成为一种常态。但是，采用应收账款的方式进行招揽客户，有一定的优势，但是也存在一些问题。例如在赊销中企业经常会遇到不良债务的困扰，因此如何对企业应收账款进行有效的管理和控制就成了企业发展中不容忽视的重要内容。本文通过分析德邦物流的应收账款管理，分析应收账款产生的原因，并分析管理应收账款的对策。以此来推动企业的可持续发展与进步。二、 应收账款概述（一）应收账款的含义应收账款从字面理解为“应当回收的账目款项”，其中有三个关键点，其一是企业应当回收的，也就是企业的合法收入，且这部分收入尚未被企业回收；其二是账目，也就是企业在生产经营过
5、程中所产生的这部分款项内容应当是签订了合同、契约的，是有相关契约约束和保障的；其三是款项，即在生产经营过程中所产生的赊欠内容是实际的欠款。对应收款项的定义为：企业在合法、信用经营的过程中形成的一种企业拥有的债权性资产，是企业在对外提供服务、提供产品的过程中所获得的合法收入。这部分债务主要来自于接受企业劳务服务或者是向企业购买了产品的客户，这里的客户既可以是企业，也可以是独立的个人，也可以是政府机关，而这里的产品既可以是一种实际的生产产品，也可以是生产原料，还可以是虚拟的信息产品等。需要注意的是，由于应收账款属于企业的债权资产，因此在企业应收账款产生时，企业会与客户签署相关的契约或者合同，在合同
6、中对相关债权内容进行明确地限定，包括甲方乙方，以及具体的还款日期和还款金额。（二）应收账款的特点具有较高的风险特征。应收账款的产生本身就是企业面对激烈的市场竞争所作出的无奈之举，这种赊销的经营方式具有较高的风险性，很容易造成企业的生产经营受到影响。应收款项本身只是企业所掌握的一种对外的债权，虽然属于企业的固有资产，但是没有实际的资金，所能凭借的只是企业手中所掌握的一系列应收款项的单据或者合同。这就在一定程度上导致企业会处于一种被动的局面，这部分资金的回收并不完全受到企业自己的控制，同时也并不受限于双方所签署的应收款项单据或者合同，而是取决于客户的实际资金情况、客户的信用水平、甚至是客户的心情，
7、这就造成了企业应收款项难以按时回收，甚至是无法回收的可能性。因此在企业的实际生产经营过程中，由应收账款产生的不良债务或者坏账时有发生。从资金本身来说，企业应收账款相当于企业将自己资金链中的一部分资金拿出来无偿借用给客户，并且还需要承担无法回收的风险。企业应收账款从产生起到最终被收回，一般都需要经历很长的时间，甚至超出双方的合同时间，在这段时间内，企业的资金链产生了缺失，影响到了企业的资金周转，而客户则可以无偿借用这部分资金并将其应用到其他活动当中。因此双方的这种交易模式在一定程度上是一种不公平的、不对等的交易。三、 德邦物流简介及应收账款管理现状（一）德邦物流简介1996年，现任企业物流董事长
8、崔维星先生在广东创办了“崔氏货运公司”，也就是企业物流的前身，2000年正式注册为企业物流公司。公司的业务覆盖广泛，包括整车、货运、快递、仓储与供应链等，同时也开始提供物流服务咨询等新兴业务。企业的宗旨是客户至上，为客户提供多方位、全面的物流服务，给予客户最至高无上的客户体验。德邦物流一直坚持自主创新，按照客户的需求实时改进与创建新型服务。多年来，企业坚持自营门店模式，结合事业合伙人的形式，以客户为中心，优化整合资源，降低成本，建设优质高效门店网络及配送路线，在保证安全的同时，为客户提供最舒适全面的物流服务。截止2017年10月，德邦物流在全国范围内拥有标准化门店6800多家，自营车辆1000
9、0余台，总面积超过124万平方米的转运中心。企业的运输路线十分成熟，可以用四通八达来形容，货物的转运中心遍布全国30多个城市，在全国都能看到统一化的门店上统一的“企业”logo，在繁华的街道都会遇见带有企业统一logo的货车。现在企业每天的日吞吐量以超过8万吨。（二） 德邦物流应收账款管理现状2014年期末，德邦物流公司期末总资产是32,527,288.00元，期末流动资产是31,064,621.16元，期末应收账款余额是11,810,956.75元，在流动资产中应收账款占了3 8 %，在总资产中占36% 。2015年期末总资产是42,574,355.59元，期末流动资产是40,523,238
10、.06元应收账款余额是14,353,510.01元，应收账款占流动资产的比例是3 5 %，占总资产的比例是33 %。同样，在2016年和2017年情况类似，应收账款余额在流动资产和总资产中所占的比例一直保持在较高的水平.表1 德邦物流2015-2017年财务指标 由表中数据也可以得出2015年应收账款的同比增长22 %，销售收入同比增长46 %; 2016年应收账款同比减少4.3%，销售收入同比减少10.6% ; 2015年应收账款同比增长18%，但同年销售收入却在减少。由这些数据可以得出应收账款的变化随着销售收入的变化也在变化，但是应收账款在201 5年随着销售收入的减少反而增加，企业公司的
11、销售业务所确认的收入大部分没有收到实际的款项，而是以应收账款的形式存在，增加了资金回笼难度。由以上财务数据可以得出下列指标:表2 2014-2017年应收账款在销售收入、资产中所占比重 应收账款占销售收入的比例 应收账款占销售收入的比例是衡量应收账款状况的重要指标，该比率越大，说明应收账款质量不高，在销售确定的收入中应收账款占据的比例在不断增大，回收难度加大，相关成本也随着时间的推移不断增加，给企业带来的困难和损失就越大。由表2中数据可知2014-2017年比例不是特别的高，但是比例逐渐呈现上升趋势，需引起注意。应收账款占流动资产的比例通过分析应收账款占流动资产的比例可以清晰明了的看出在流动资
12、产中资金被占用的情况，该比例越大，企业资金周转越容易出现问题。应收账款是企业增强竞争力，获得利润的一种营销模式，同时也是企业的一项资金投放，会对公司的资金链造成不可预估的风险。应收账款占流动资产的比重一般应该控制在三分之一以内，如果超过这个指标，则可能风险较大。如表2所示，企业公司这一比例在近四年均较高，甚至超过了三分之一的标准，2014年比例为38%, 2015年比例为35.4%, 2016年比例为29.7%, 2017年比例上升为3 8.7 %，公司流动资金被大量占用，很有可能导致公司资金供应出现问题，影响公司现金流量，甚至导致公司破产。应收账款占总资产的比例应收账款占总资产的比重一般是随
13、着总资产的增加而增加。由表1可知，企业公司的期末总资产余额一直呈现上升趋势，说明公司发展势头良好，由表2可知公司在2014-2017年收账款所占比例一直在降低，说明应收账款的回收情况有所改善，可能是由于一部分逾期应收账款得到了支付;但在2017年该比例波动剧烈，由28.4%上升到36.6%，说明公司应收账款的管理出现了新的状况，需要公司尽快查出问题原因，及时改善。四、 德邦物流应收账款管理中存在的主要问题（一）缺乏风险意识 德邦物流在市场竞争激烈的前提下，为了抢占市场进行大规模的赊账，以期通过这种中赊账销售的方式来提升本公司产品在市场上的份额。但企业在进行赊账的过程中处于一种盲目状态，企业普遍
14、村缺乏风险意识的问题。在赊账前期企业对于要进行赊账的公司极少进行评估调查，对于给予赊账的企业其运营情况并不了解。这导致在企业应收账款管理前期就存在较多的风险，极有可能会将企业的货物赊账给没有相应偿还能力或还款信誉极差的企业，这导致企业在进行账款收回时风险极大。在赊账后企业也极少会对进行赊账的企业运营情况进行及时了解，一些企业利用应收账款企业在赊账受不进行调查的情况，就会在有能力偿还货款的情况下，进行虚假的经营状况上报，从而恶意拖欠账款。根据调查显示，在企业进行应收账款控制与管理整合后，发现由于企业缺乏风险意识导致的将账款销售给信誉不良企业的账款占据了80%的比例。（二）德邦物流缺少对应收账工作
15、人员的管理 在企业进行应收账款管理过程中，企业对销售部门的工作人员仅追求业绩，对销售人员所进行的赊账销售并不进行管理。导致了应收账款管理上的存在缺陷，使得许多工作人员为了追求业绩而进行大范围的赊账销售。而销售人员在进行赊账销售后并不会考虑后期出现坏账的比例。甚至有些销售人员利用应收账款工作管理上的混乱，进行恶意的产品销售。这种所谓的销售人员恶意销售主要是指部分没有偿还能力或故意不进行偿还的企业，通过贿赂销售人员的方式让销售人员有意将企业的产品进行销售，并在销售上报时进行虚假信息上报。企业对应收账款工作人员在管理上的缺失，不利于企业的应收账款缩减，不利于企业的对赊账企业的监督，不利于企业销售机制
16、的完善。 （三）德邦物流应收账款部门间缺乏有效沟通现在企业的应收账款部门间处于相对独立的状态，在企业进行应收账款管理过程中主要设立两个部门，也就是负责赊账的销售部门与负责收账财务管理的财务部门。这两个部门在现在的企业管理过程中并没有进行有效的沟通，这造成了企业应收账款回收困难。在企业进行赊账销售产品时，销售部门不会同财务部门进行有效的沟通，这导致财务部门对于企业的应收账管理在财务上十分混乱。在财务上的管理混乱让企业在应收账款上经常出现销售部门已经将产品完成了赊账，但财务部门并没有进行相关的记录，而在财务部门的记录缺失较多后就会出现落账情况。还有就是在产品的应收账款已经到位后，财务部门对于应收受
17、到的应收账款进行了记录，但由于企业内部的沟通较差，导致在赊账企业接完应收账款后，仍然会受到对应收账款的催款信息。这种企业应收账款部门间沟通的缺失就会导致企业在客户上的流失，并不利于企业的管理。加上在企业应收账款管理部门间缺乏沟通所形成的管理漏洞，让应收账款在出现失误后责任无法进行确认与追究，使得两个部门在出现问题后就是相互扯皮，最后形成无从追究的应收账款坏账。五、 完善应收账款控制与管理的措施（一）应收账款前期进行风险评估为了保证应收账款的及时收回应在应收账款前期进行风险评估，以此减小该应收账款对企业的影响。进行应收账款事前风险评估可通过以下措施：1.事前调查进行赊账企业的总体信誉情况。在赊账
18、前期要对进行赊账企业的公司基本信息、经营情况、偿还能力、还款可能性等做出评估，以此来评测出该企业的总体信誉情况。2.在事前制定完善的合同来规避风险。在应收账款签订前期，企业就应制定完善的合同，在合同中规定明确的应收账款方式与日期，以此来规避坏账的风险，并排查出部分恶意欠款的企业。3.应收账款前期进行公司内部风险评估。在对赊账企业进行商品赊账前，公司销售部门应在内部先对本次赊账对公司内部造成的风险进行前期评估，以此避免公司由于应收账款而影响公司的整理运营状况。应收账款前期进行风险评估有利于应收账款坏账比率的减少，有利于企业应收账款的回收，有利于企业的经营与发展。（二）企业应收账款对相关员工做到责
19、权明确 现在的企业应收账款对于赊账员工的管理十分松懈，这导致大量的销售人员为了提高与工资挂钩的销售量而进行大量的赊账销售，并由于应收账款回收状况与企业自身的关联性较小，让销售人员对应收账款的回收并不在意。要完善对应收账款的管理与控制，必须要避免销售人员的随意赊账销售行为，为此可采用将企业的应收账款与工作人员做到责权明确，并将应收账款的情况与工作人员的公司与业绩直接进行挂钩。这样可以避免销售人员在赊账上的随意，让销售人员在进行赊账产品销售时自觉对赊账企业进行初步筛选。将销售人员的工资与业绩同应收账款管理直接挂钩后，要做到责权明确，将应收账款的整个环节明确到个人。这样可有效的提升相关员工的工作效率
20、，在工作时由于企业的赏罚分明而更好的进行自身的本职工作。（三）企业应收账款部门进行有效的沟通 现在的企业应收账款部门主要就是财政及销售部门，这两个部门间的沟通不及时大大降低了企业应收账款的效率及公司的工作效率。完善应收账款控制与管理必须要形成企业内部的有效沟通，做到在完成赊账商品销售后财务部门就能进行有效的记录，在应收账款回收后企业就能做出及时的调整。要实现企业应收账款部门的有效沟通可采用以下措施:1.在销售部安排一个财政汇总人员，其对销售部门每天的赊账销售进行单独的整理及记录，并通过网络的方式每天想财务部门进行赊账销售信息的更新。2.在财务部门成立专门的整理人员，对企业内部的应收账款进行及时
21、的跟踪与整理，并负责在应收账款还款后对赊账企业的后期回访，以此来增加赊账企业对该企业的认同度。3.定期组织两个部门进行交流会议，在会议中有销售与财务两个部门对公司内部的应收账款进行及时的意见与建议沟通，以此来保证应收账款部门间的相互了解。企业应收账款部门的有效沟通有利于企业内部的管理系统完善，有利于应收账款的信息及时掌握，有利于公司未来的发展。六、 结束语应收账款销售在企业的销售过程中有效的提高了企业的销售量，但也带来了一定的隐患，为了保证企业的健康发展，必须要对应收账款进行管理与控制。现在企业应收账款存在的拖欠款问题，对企业的经营情况有着较大的影响。本文主要介绍了应收账款的概念、现状及形成原
22、因，然后具体分析了应收账款的存在的问题及相应的解决措施，分别从风险意识、人员管理、部门沟通、信息管理系统、催帐、产品竞争力、结算方式这方面进行了具体分析，以期能够促进我国企业竞争力的增强与应收账款管理的完善。参考文献：1娜拉. 浅谈中小企业应收账款的风险管理及其防范J. 内蒙古教育(职教版),2017,(02):92-93.2舒策城. 企业应收账款的控制与管理J. 太湖,2014,(04):110-132.3肖静. 浅谈中小企业应收账款的有效管理J. 现代经济信息,2014,(17):92.4何春霞. 浅谈企业应收账款的风险控制J. 当代经济,2014,(16):34-35.5严涛. 浅谈如何
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