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1、电子商务环境下A企业手机供应链发展策略研究摘要随着近几年电子商务的发展迅猛，已经成为企业开拓市场必须之路。它给数码产品企业供应链管理带来了深刻的变革，业务从原来的线下运作，转移到了线上的互联网。这要求数码产品企业的供应链交付更快速、价格更便宜、产品更多样、供应更灵活。在这样的背景下，数码产品行业的竞争也越来越激烈，数码产品企业必须充分把握电子商务发展的需求，构建高效的供应链。文章的第一部分主要介绍研究背景、数码行业的竞争以及文章的研究意义，在了解文章的写作背景以及数码行业的竞争之后，才可以更好的对文章的研究进行书写。在文章的第二部分通过对电子商务和物流成本简单的了解，物流成本在整条供应链线路中
2、的占比超过了总供应成本的一半，可见物流在当今电子商务和互联网环境下的重要作用。其中，展露在外的物流成本知识相对较少的一部分，其背后的隐性成本才是物流成本的主要支出点。为了可以更好的研究电子商务环境下A企业手机供应链发展的问题，对于相关概念的理解是必不可少的。第三部分主要A企业手机在供应链成本控制上主要面临的问题：物流成本和人力资源成本控制管理不足。这种缺乏成本管理的发展战略随着时间的发展逐渐展露出了他的弊端，在毛利额的不断上升中，净利润不但没有递增反而大幅下降导致亏损的产生。物流成本的控制，只有在最大程度上对物流成本进行管控，最主要在于隐性成本得抑制再配以显性成本的控制，问题的痛点将得到缓解。
3、另外，还有就是关于A企业的数码产品销售也存在着一定的问题，营销组合不健全，营销体系不当等都会对A企业手机的销售产生一定的阻碍。第四部分针对上文A企业出现的一系列问题，主要体现在物流成本和营销体系的控制上，对于这两个问题，本章给出了适当的解决措施和合适的建议，物流成本的控制主要体现在各个物流运输环节上的把控和物流的源头进行控制。在很多时候作为管理者自身应该带好头，同时做好领头人的楷模，做好适当的人员管理体系，同时还要加强A企业营销体系的建设，让员工拥有更多的工作激情，为企业的发展共同努力。研究电子商务环境下A企业手机供应链发展策略研究不但对A企业的发展有一定的帮助，还对我国数码产品行业的发展有一
4、定的帮助，具有非常重要的研究意义。关键词：电子商务环境，数码产品，供应链，发展策略Research on the Development Strategy of A Enterprises Mobile phone supply chain under E-commerce EnvironmentABSTRACTWith the rapid development of e-commerce in recent years, it has become a necessary way for enterprises to open up markets. It has brought prof
5、ound changes to the supply chain management of digital product enterprises, and the business has been transferred from the original offline operation to the online Internet. This requires faster supply chain delivery, cheaper prices, more diverse products and more flexible supply. In this context, t
6、he competition of digital product industry is becoming more and more fierce, digital product enterprises must fully grasp the demand of e-commerce development, and build an efficient supply chain. The first part of the article mainly introduces the research background, the competition of the digital
7、 industry and the significance of the article. After understanding the background of writing and the competition of digital industry, we can better write the article.In the second part of the article, through a simple understanding of e-commerce and logistics costs, logistics costs account for more
8、than half of the total supply cost in the entire supply chain. Visible logistics in todays electronic commerce and Internet environment under the important role. The hidden cost is the main expenditure point of logistics cost. In order to study the development of mobile phone supply chain in E-comme
9、rce environment, it is necessary to understand the related concepts. The third part of the main A enterprise mobile phone in the supply chain cost control the main problems: logistics costs And human resources cost control management is inadequate. With the development of time, this development stra
10、tegy of lack of cost management has revealed its disadvantages. With the increasing of gross profit, the net profit not only does not increase, but also decreases sharply, which leads to the production of loss. Logistics cost control, only to the maximum extent of logistics cost control, the most im
11、portant is the hidden cost to suppress the rematch of explicit cost control, the pain point of the problem will be alleviated. In addition, there are also some problems in the sales of digital products in enterprise A, such as imperfect marketing mix and improper marketing system, all of which will
12、hinder the sales of mobile phones in enterprise A. Hinder. The fourth part aims at a series of problems which appear in the A enterprise above, mainly embodies in the logistics cost and the marketing system control, for these two problems, this chapter has given the appropriate solution and the suit
13、able proposal. The control of logistics cost is mainly reflected in the control of each logistics transportation link and the source control of logistics. In many cases, as a manager, he should take a good lead, at the same time be a good role model for the leader, do a good job of appropriate perso
14、nnel management system, and at the same time strengthen the construction of enterprise A marketing system, so that the staff can have more work passion. Work together for the development of enterprises.Research on the development strategy of mobile phone supply chain in E-commerce environment is not
15、 only helpful to the development of A enterprise, but also helpful to the development of digital product industry in China.Key words：E-commerce environment，digital product，supply chain，Development Strategy目录摘要11绪论61.1 研究背景61.2 数码产品行业竞争分析61.3 研究意义71.4 结论72理论综述72.1 电子商务的概念72.2 电子商务的特点72.2.1 信息传递通过数据进行
16、82.2.2 支付手段上体现现代化82.2.3 库存上实现存货为零82.2.4 交易方面的费用降低82.2.5 在经营规模上摆脱限制82.3 供应链管理92.4 电子商务与供应链102.5 研究现状102.6 结论113电子商务环境下A企业手机供应链发展现状分析113.1 A企业现状分析113.2 电子商务环境下A企业手机供应链存在的问题分析123.2.1 A企业手机供应链成本管理不足123.2.2 A企业供应链人力资源成本控制规划不完善133.2.3 A企业手机供应链营销策略不当143.3 电子商务环境下A企业手机供应链存在问题的原因分析153.3.1 A企业手机供应链计划部对于库存成本控制
17、不足153.3.2 A企业供应链人力资源成本控制投入不足163.3.3 A企业手机供应链营销组合不健全173.4 结论184解决电子商务环境下A企业手机供应链问题的措施184.1 加强对A企业手机供应链成本的管理184.2 完善A企业供应链人力资源成本控制194.3 健全A企业手机供应链营销体系204.3.1 健全A企业营销服务和人员培养204.3.2 完善A企业营销结构214.4 加强电子商务对供应链的促进作用214.5 结论22结论22参考文献22致谢241绪论1.1 研究背景21世纪初期开始我国互联网科技进入了第四次信息技术革命，致使互联网逐渐普及到了每一个寻常家庭，互联网也逐渐改变了人
18、们的生活方式。发展的十余年过程中，一些大型的互联网购销平台开始走入人们的视野，中国互联网公司也都力图在庞大的电子商务平台上分一杯羹。随着技术的不断进步，行业更新换代的速度在稳步上升。例如: iPad1 于2010年1月27日在美国旧金山欧巴布也那艺术中心所举行的苹果公司发布会.上正式亮相,之后又不断的发展，在短短不到三年的时间里，苹果的平板电脑就升级换代了四次，可见，更新换代的速度之快。虽然现在苹果仍处于霸主地位，但是市场份额在不断下滑，而三星迅速攀升。韩国三星占据了市场9%的市场份额，也是平板电脑市场的重要竞争对手 江振涛.传统零售业的线上线下协同发展研究J.商业经济研究,2017(04):
19、10-12.。韩因三星集团的旗舰企业三星电子的地位早已是难以动摇的，世界品牌评价权威机构评定它的品牌2001 年，价值为63.7亿美元，仅次于索尼而高居世界电子企业的第二位，在全球最佳100强品牌中位列第43。在此背景下，我们对A企业手机供应链进行研究，A企业在目前位列我国互联网电子商务公司前100名的网络电子交易平台位于末尾，虽然相比较于大的数码企业，A企业有很多的不足之处，但是经过对数码市场的分析，我们可以看出A企业处于一个非常好的政治经济社会环境中，政治稳定，经济发展，社会文化良好，这都有利于数码行业的发展，唯有技术面临国外强有力的挑战。所以，A企业应充分利用政治经济文化环境的机遇，积极
20、避免技术的挑战，努力寻求技术突破。最值得关注的部分就是其对企业物流成本以及企业产品销售的把控和操作，如果成本控制得当，并且具有自己稳定的客户群，则A企业将会再次突出重围，本文对A企业手机供应链的物流成本配送控制以及销售工作进行研究。1.2 数码产品行业竞争分析中国人民消费水平的提高，数码产品的市场也在不断扩大，销量也在不断攀升。随着科技的进步，数码产品的功能也在不断增加，性能在逐步上升 付丽琴. 电子商务促进中国装备制造业转型升级研究D.中央财经大学,2016.。所有的产业都有被替代的危险，数码行业也不例外。出于移动通讯技术的快速发展，手机的功能越来越多，很多手机可以上网，编辑文档。现在手机的
21、外观时尚，功能增多，也许将来手机将是平板电脑的终结者。由此可以看出，数码行业更新换代的速度是如此的之快，各个商家都在不断的研究新的数码产品，数码产品行业的竞争压力也就随之而来。1.3 研究意义 电子商务供应链的管理可以有效的对社会资源进行整合,提高物流资源配置的合理化，提高社会资源利用率;降低企业产品运营成本和运输周期，提高企业市场竞争力。数码企业与客户要对各种信息作全面了解和动态跟踪,通过供应链体系将企业和物流中心的各类信息资源进行整合,在一定范围内对各信息资源进行共享。对供应商资源、人力资源、仓储资源、国内外物流市场资源等方面的整合，促进了机械产业内部资源与外部市场资源的优化配置与有机结合
22、。物流成本控制以及企业产品销售在发达国家市场属于一项基础的工作，发展历史较为悠久，A企业作为一个新兴资本企业，开展物流成本控制以及企业产品销售工作，肯定也会有自己独特的发展际遇和风格，对其研究也必然会得出有所不同的结论，这将进一步丰富A企业手机供应链的研究工作，对A企业手机供应链发展的顺利开展有着积极的理论指导意义。1.4 结论本章主要介绍文章的研究背景、数码行业的竞争以及文章的研究意义，在了解文章的写作背景以及数码行业的竞争之后，才可以更好的对文章的研究进行书写。2理论综述2.1 电子商务的概念电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）
23、、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O电子商务模式等等。2.2 电子商务的特点电子商务是商务活动新的生产力，它运用系列化、系统化的电子工具从事商务活动，是在“信息高速公路”上开展的新兴产业。电子商务的出现和发展，对会计发展的影响企业进行电子商务活动跟传统的经营模式相比，有着诸多的不同，归结起来
24、看，电子商务有以下特点。2.2.1 信息传递通过数据进行就目前来看，电子商务经历了从EDI到INTERNET网络传播的发展，而且在一些经济交易当中，往往会采用电子票据，也就是无纸化的贸易，货币的传递全都通过电子进行，这样做的目的是为了避免在传统商务的经营活动中因书面化而导致的任务上的加重，并且在传递上也会变得更加的怠慢，电子商务实现了交易双方可以在不同的地点进行，交易双反可以在世界各地没有限制，并且交流信息准确快捷，省时省力 聂明泓. 沈阳神州数码有限公司供应链管理研究D.辽宁科技大学,2016.。2.2.2 支付手段上体现现代化电子商务是世界经济不断增长的动力所在，它可以实现交易双方在进行交
25、易的时候无纸化，也就是说，交易双方在交易的时候不需要使用现金或是支票等，全部的交易都可以在网上展开，交易的方式多种多样，大体上来讲，有电子现金、储蓄卡以及智能卡等。2.2.3 库存上实现存货为零在以前还没有出现电子商务经营活动的时候，经营者都会提前购置大批的货，为的是降低在进货方面的成本，然而，进了大量的货也就带来了巨大的资金上的压力以及在相关经营上的风险。目前，在那些取得良好经营业绩的电子商务市场，基本上可以不需要存货，不需要承担因此带来的任何压力。电子商务的出现，实现了商务流通的随时性，也就是说只需要在需要卖货的时候进货就完全可以。2.2.4 交易方面的费用降低电子商务有非常强大的促销方面
26、的能力，通过电子商务活动，可以利用相应的服务器，将企业拥有的商品的详细信息储存，这样可以达到主动向外散发的目的，并且能够随时的接收一些需求者的相关查询，这样大大的降低企业之间相互的成本联络等。另一方面，电子商务可以最大限度的降低人力物力财力，可以将企业产品信息第一时间传遍世界，降低了在产品宣传方面的费用，有效地提高产品的销量。2.2.5 在经营规模上摆脱限制在企业经营当中，电子商务市场的完善，会带来很大的经济效益。电子商务完善的企业，往往不会考虑自身商品经营能力，因为电子商务可以将这些工作统统完成，与此同时，电子商务系统在经营方式上也多种多样，它既可以扮演销售商的角色，又可以替代批发商进行商品
27、的购置。电子商务提供了在全世界范围购买商品的机会，并且商品种类上也具有多样性2.3 供应链管理Ellram在杂志上发表了名为“理解和管理供应链”的论文，在该论文中他定义阐述了供应链，他认为供应链即在专业服务这一范畴中，自最开始的服务供应商至最后的消费用户的历程中产生的管理链条，其管理对象具体包含了服务能力以及信息等的绩效水准以及资金。Dirk,Steve表示，供应链即产品服务化历程里所牵涉到的服务计划制定、配置资源等等管理环节。由于这一点，其设计了五步法推动供应链的具体操作 Detlef Klimpe,Ludwig Kuntz,Desdemona Mller,Michael Wittland.
28、 Supply Chain Management in Service Companies Are Ambulatory Health-Care Centres a Promising Strategy for (Downstream) Supply Chain Integration in German Hospitals?J. Schmalenbachs Zeitschrift fr betriebswirtschaftliche Forschung,2016,68(1).。Jack,Richard等针对医院通过对供应链管理中对于仓库库存和对有效信息进行集成管理的思想在健康护理方面的应用展
29、开探究，从而对服务的整体效率进行了提高 Simon Scarle,Sylvester Arnab,Ian Dunwell,Panagiotis Petridis,Aristidis Protopsaltis,Sara Freitas. E-commerce transactions in a virtual environment: virtual transactionsJ. Electronic Commerce Research,2012,12(3).。金立印认为旅行社与酒店还有航空公司之间也形成了供应链，并列举出来了一些实例，他们之间通过对客户资源的整合使得链条上的成员企业进行了效率的
30、提高和成本的降低。陈明明表示，物流供应链和以往的供应链不同，是全新的，集成物流服务提供商乃其核心企业，该供应链的功能是给顾客，也就是具有物流需要的人创造整体全面的服务。创造集成服务的物流商最为明显的一个特征即其选用适宜的功能型物流商进行服务，其服务方法是业务转包。供应链所要达成的管理目标为不仅仅需要符合管理系统己经确定的目标标准，还要可以达到总体成本的最小化;集成管理所涵盖的内容十分广泛，具体有顾客关联、业务以及信息、激励制度 陈明明. 电子商务环境下时尚类电子产品的闭环供应链系统研究D.华南理工大学,2013.。供应链包括以下环节：供应链管理涉及与供应链相连的所有相关企业，部门，人员，即从核
31、心企业中上游供应商直到供应链下游的各级分销商，零售商，最终用户的整个环节。2.4 电子商务与供应链电子商务的运作，对供应链管理的影响有:1.电子商务为供应链管理开辟了一个崭新的世界，全面采用电脑和网络支持企业及其客户之间的交易活动，包括产品销售、服务、支付 等等;2.电子商务帮助企业拓展市场，拉近企业与客户之间的距离;3.电子商务促进企业合作，建立企业与客户之间的业务流程的无缝集成。最终达到生产、采购、库存、销售以及财务和人力资源管理的全面集成， 令物流，信息流，资金流发挥最大效果，把理想的供应链运作变为现实。2.5 研究现状随着现在经济和社会的不断进步和发展，我国也已经发生了翻天覆地的变化，
32、我国自从改革开放以来，经济就在一直的增长，已经完全的进入了一个全新的时代。在现在这样的环境下，我国的企业也在发生着变化，在这样的市场大环境下，对于企业的发展也有着更加多的挑战。现在，国外的很多企业已经逐渐的开始进入到我国来，这在一定的程度上给我国企业的发展带来了一定的影响，也加速了企业之间的竞争 张星娟. B2C电子商务企业供应链风险预警模型研究D.太原理工大学,2015.。我国的企业为了可以在国际竞争市场上站住脚跟，在保证产品的质量的同时，不得不将自己的运营成本降到最低。在现在企业的发展中，物流是其中一个重要的经济管理渠道，这也从一定的程度上反映了物流成本管理在企业中的重要地位。企业在对物流
33、的运营进行了一定的分析和计算之外，自爱企业发展的各个环节对物流成本进行控制，将物流的成本降到最低，以此来帮合租企业提高自身的利益。企业不断地对内部的资源进行整合，不断的提高企业的竞争力。这样的方法是从企业的内部不断的提高企业的竞争力，这样的方式更加可以帮助企业完善对物流成本的控制管理。对于物流成本管理的控制，国外的研究比国内的的研究要先开始很多，主要的研究也是建立在企业的发展之上的，因此，研究的比较具有针对性和一定的实用性。在发达国家中，关于物流的制定战略有两个特点：第一个就是供应链的管理，指的是企业从供应商到运输、库存等一系列的管理。从原料的供应一直到最后的消费 王建新.电子商务物流配送模式
34、分析J.科技信息,2012(32):405-408.。对于物流管理来说，供应链管理是其中最为重要的管理。第二个是在物流一体化基础上的外包，在很多的发达国家，比如美国和日本，虽然每一个企业的性质不同，行业不同，但是在规模管理上是一样的。从总的方面来看，物流成本管理的问题一直都在不断的发展，并且其管理也在不断的加强。拿美国作为例子，在90年代之后，有将近百分之七十的企业都将物流工作交给了3PL公司或者和外部的企业共同合作进行工作，只有将近百分之三十的企业是自主物流，并且主要采用的方式是物流服务部和总公司的建立。2.6 结论通过对电子商务和物流成本简单的了解，物流成本在整条供应链线路中的占比超过了总
35、供应成本的一半，可见物流在当今电子商务和互联网环境下的重要作用。其中，展露在外的物流成本知识相对较少的一部分，其背后的隐性成本才是物流成本的主要支出点。为了可以更好的研究电子商务环境下A企业手机供应链发展的问题，对于相关概念的理解是必不可少的。3电子商务环境下A企业手机供应链发展现状分析3.1 A企业现状分析A企业于2002年成立，目前注册资本6520万，2007年完成股份制改造，是国家级高新技术企业。业务遍布全球，生产经营面积逾24489平方米。公司建立了包含研发、销售、人力资源、供应链管理、品质保证、制造工程和生产等部门的完善组织架构，并以良好的企业形象吸引了一批优秀的国际化管理和高科技人
36、才,目前公司员工2500余人。公司主要从事消费类电子产品的研发、生产和销售，产品包括数码笔、平板电脑、移动电视、多媒体播放器等。自从2005年以来，公司连续几年营业额均超过10亿人民币，成为国内外知名的消费类电子龙头企业。目前，A企业手机供应链系统库存量高于实际需求，物流管理的相关成本也缺乏控制，前端服务部门的支持时间往往达不到标准。通过研究分析发现，由公司客户服务物流存在的主要问题是订货周期太长，公司各级图书馆室，在途库存太高，但由于没有控制的补货周期，造成维修产品无法发布支持维护与客户服务部门需要第一时间，这导致了服务质量下降。 表1 A企业手机物流成本管理现状指标Measure现状平均补
37、库周期3个工作日13%平均补库周期4-5个工作日84%补库准确率99.95%备注：如果将平均库存周期缩短一天将大大降低在途库存以及物流相关的管理成本并可提升服务质量A企业手机供应链管理部门，作为一个重要的成本中心，一直负责成本管理。部门的每个模块都将管理和控制自己的业务。规划部门和物流部门都将通过各种方法减少库存，降低物流成本。 另外，随着社会竞争的日益激烈，市场环境也发生了许多的变化，A企业数码产品的营销策略虽然取得了一系列的佳绩，但仍然存在着许多局限性，需要进一步的完善与改进。还有就是企业在发展的过程中新方法引入很难、供应链策略不当，这些都是A企业手机供应链在发展的过程存在的现状。3.2
38、电子商务环境下A企业手机供应链存在的问题分析本节主要介绍电子商务环境下A企业手机供应链存在的问题，在对公司进行介绍之后，发现其主要的问题存在于物流成本管理和公司产品销售的问题上，因此，主要从这两个部分对其进行问题的分析。3.2.1 A企业手机供应链成本管理不足现代物流成本管理呈现落后的趋势，在A企业手机供应链各个环节不断进步的情况下，物流成本管理却有着诸多不足和特色。体制上的缺陷是现代物流成本管理显而易见的，单元化和创新是物流成本管理方面必不可少的，加强创新，促进物流成本管理朝着多元化发展是当下之急。由于物流成本管理的单元化，致使受地区，天气，人为等影响因素也随之变大，因此应该加强创新多元化物
39、流成本管理模式，增加A企业手机供应链的效率。相对于A企业手机供应链中的各个环节，物流资源的管理问题在其中有着或多或少的问题，现代化的物流管理思想能为A企业手机供应链赢得更多的利润，这便显得尤为重要。A企业手机供应链对物流的规划与分配不够合理，从A企业手机供应链的计划到订购，运输，使用，和对再回收等一系列的微观调控和宏观方向掌控相对薄弱，都导致了A企业手机供应链在物流成本管理方面不仅得不到应得的利润，反倒会造成不合理的使用。加强对物流的掌控，对每一个环节详细的记录。加强对A企业手机供应链系统的员工进行培训，加大对物流成本管理知识的掌握，全面的创新物流管理的方法。表2 A企业数码产品2013年到2
40、017年利润表2013年2014年2015年2016年2017年营业收入210094128169240115102181387其中：在线销售收入207874023567118108449167621毛利1142347268341327124179减：运营支出2566544374331918327978其中：订单处理费用151430624108802513987营销推广费用4981032159840127769技术研发费用23063996818323456管理费用32063876052362899其他营业利润-1403-1936-598-5809-6104根据表1中可以看出A企业近几年数码产品毛
41、利额不断上升，但是营业利润却一直亏损，此外，A企业数码产品的管理费用数额也在不断增加，这和A企业本身对于自建物流的巨大投入有关。3.2.2 A企业供应链人力资源成本控制规划不完善A企业在人力资源成本控制规划的工作过程中，规划体系的形成已经被烙上了深深的印记，由于现在A企业的规划体系正在进行转折的时期，在认识薪资规划的反应上，目前，根据我们国家的分配制度标准来进行分析，主要是为按劳分配的方式，各类分配方式同时并存。但是，A企业并没有对公司A企业实施多劳多得的分配方式，并且，在运营人员的技术、创新能力以及智力之上也并没有使人员自身的价值充分的发挥出来，A企业尚未依据员工工作的实际情况来进行分析，始
42、终没有一个适宜的奖励制度。很难可以形成一套完整的趋向于现代的人力资源成本控制规划体系。另外，在A企业当中，硕士学历的仅有4人，占A企业总人数的5%，大学本科学历的有9人，占到A企业总人数的35%，其余的人均为专科或专科以下学历，占A企业总人数的60%。这些专科或专科以下毕业的运营人员，均未接受过高层次的系统教育，就算接受过高中、大学专科教育的，其专业知识和从事的科技运营管理工作也大多没有关联。在外部的机制上，由于产权机制的模糊，对于A企业来说，很难可以形成一个有效的约束和激励的机制体系，这也使得现代的人力资源成本控制规划工作中提出一些要求很难得以实现。人事的薪资规划一直都希望可以得到创新和改革
43、，A企业在以往几十年的发展中已经逐渐的形成了自己的认识薪资规划体制，一些陈旧的观念也已经在员工的思想里根深蒂固了，如果想要改变这些陈旧的思想的话，是一个长期而艰难的过程。A企业要想彻底的改变人力资源成本控制规划系统的话就要长期的面临培训的问题，也要长期面对大量的培训工作。A企业由于自身公司的原因，对人才的发现不及时，长时间的对人才产生埋没的现象。图1 A企业采购人员数量图随着采购人员数目的不断增加的同时，一些人力资源管理方面的问题也不断凸显，一方面人力成本增加同样增加了企业的采购成本，使得采购工作效率极低。3.2.3 A企业手机供应链营销策略不当随着社会竞争的日益激烈，市场环境也发生了许多的变
44、化，A企业数码产品的营销策略虽然取得了一系列的佳绩，但仍然存在着许多局限性，需要进一步的完善与改进。首先来看，营销人员的素质不够高，还有很大的提升空间，营销人员需要对营销策略进行研究，并且能够第一时间感觉到市场的变化，能够对市场的发展趋势有所把握，在这些方面，都需要进一步的培养，尤其是在现在这种日益竞争的社会机制下，更要求营销人员具有适时调整的能力。另外，还要求营销人员能对营销策略及时的作出意见反馈以及相关的工作总结，甚至能够对那些缺陷漏洞较大的策略及时的进行补救。与此同时，也要说一下营销的执行人员，需要不断的培养其服务人们的意识，努力学习道德规范准则，不断提升自身的修为，掌握业务的执行方案等
45、等。另外，在营销理念上仍然存在着许许多多的不足，在这方面，主要表现在营销过程中，往往缺少一种人性化的营销理念。再有，A企业在市场信息的收集方面也存在着漏洞，需要在信息的收集整理等方面做更进一步的优化，对于客户的服务，还应该更加的具体化。最后还有一点，就是A企业对于市场规划的研究力度还很欠缺，表现的略有不足之处，而且在对销售进行评估等方面能力不够。3.3 电子商务环境下A企业手机供应链存在问题的原因分析3.3.1 A企业手机供应链计划部对于库存成本控制不足第一，良好的库存控制。因为好的部分库存是总库存比率中最大的。因此，好的库存一直是计划部门最重要的部分，也是最难做的计划，因为好的零件库存有两个
46、指标：库存指数和零件可用度。目前的控制方法如库存：公司的总部的培训，在A企业规划人员聘请外部培训公司，计划最先进配方和实践教学计划和公司人才；通过各种数据分析弹性的不同阶段，各种分析报告，尽可能作出准确的库存计划； 缩短产品供应周期并延长最后一次采购的时间。第二，不良品库存控制。为了保证仓库末端产品的运行时间和效率，规划部门将对物流仓库的运行时间进行严格的管理和评估。虽然为同一部门下属两个不同的子部门，但规划部门此时是物流部门的客户。 第三，在制品库存控制。影响在制品库存的主要因素是维修站和前端工程师，维修站和工程师交换不良品的时间越长，对在制品库存的影响越大。为了使维修站或工程师尽早归还旧部
47、件，A企业对维修站和工程师的返回时间有严格的要求。如果在30天内退货，逾期将按产品销售价格的1.5个备件处以罚款。A企业的数码产品为了避免不必要的经济损失，维修站和工程师一般都能积极地进行产品的退货。表3 A企业数码产品固定资产投资情况 单位：万元第一季度第二季度第三季度第四季度20177893180779701982016694312656680年报未披露201556841782年报未披露172如表3总结了2015年 到2017年A企业数码产品固定资产投入情况，根据A企业年报披露，固定资产构成基本为对仓储方面的基础建设和投资，其整体投资规模在不 断扩大，原因是仓库的布局和建设仍在进行之中。3.3.2 A企业供应链人力资源成本控制投入不足A企业成本控制投入包括A企业对员工的培训制度，现在很多的A企业中存在培训投入不够以及目的不明确的状况，对于A企业员工培训方面的投入，决策者“能省则省”。他们不愿意花费更多的时间以及资金去对员工进行培训，而是尽可能的榨取剩余的价值。所以，A企业一直没有真正的执行员工培训。在对A企业内部进行调查访谈的过程中，发现公司的85%的员工不知道培训方面的事，100