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1、本科毕业设计（论文） 广东清远地区唯嘉健身俱乐部会员消费行为的影响因素分析学 院 专 业 年级班别 学 号 学生姓名 指导教师 2016年 6 月广东清远地区唯嘉健身俱乐部会员消费行为的影响因素分析XXX XXXX学院摘 要本文主要采用文献查阅法、问卷调查法、上门访谈法、数理统计法等策略，以广东省清远地区唯嘉健身俱乐部为对象，选取会所内的会员，进行有关健身消费行为的相关研究。在具体的研究中，首先，对本文研究的对象、方法等进行界定；其次，对该健身俱乐部会所会员的消费行为情况进行分析，主要包含：会所会员的构成、会员的消费行为动机、会员的消费频度、会员的消费项目、会员的消费满意度等；再次，从主观和客
2、观两个角度出发，对影响该会所会员消费行为的因素进行分析；最后，给出研究结论和建议。论文的研究成果，希望能够起到优化俱乐部经营管理，推动当地居民健身消费科学发展的目的。关键词：清远地区，健身俱乐部，消费行为，影响因素，分析AbstractThis article mainly uses the literature review method, questionnaire survey, on-site interviews, mathematical statistics and other methods, to Guangdong Province Qingyuan area Wei Ji
3、a fitness club as an object, select club members, the fitness consumer behavior research. In the specific research, first of all, the object of this study and methods are defined; secondly, the fitness club membership of consumer behavior analysis, mainly contains: club membership composition, membe
4、r consumption behavior motivation, consumption frequency of membership, members of the consumer project, members of the consumer satisfaction; again, from the subjective and objective point of view of, on the influence of the club members of consumer behavior factors were analyzed; finally gives the
5、 research conclusions and recommendations. The research results of this paper hope to optimize the management of the club, and promote the development of the local residents fitness consumption.Key words: Qingyuan area, health club, consumer behavior, influencing factors, analysis目 录1 绪论11.1 选题背景11.
6、2 选题意义11.3 国内外研究现状21.3.1国内研究现状21.3.2国外研究现状21.4 研究内容32 相关的理论概念42.1 消费行为42.2 健身俱乐部43 研究对象与方法43.1 研究对象43.2 研究方法53.2.1 文献查阅法53.2.2 问卷调查法53.2.3 数理统计法53.2.4 逻辑分析法54 结果与分析64.1 会员消费行为情况64.1.1 会员构成情况64.1.2 会员消费动机84.1.3 会员消费项目84.1.4 会员消费频度94.1.5 会员消费满意度104.2 影响会员消费行为的因素114.2.1 主观因素114.2.2 客观因素115 结论与建议124.1 结
7、论124.2 建议13参考文献15致 谢16附录A171 绪论1.1 选题背景2009年起，国务院将每年的8月8日定为“全民健身日”，在全民健身口号的感召下，全国各地陆续掀起了阵阵“健身热潮”，越来越多的老百姓走进健身房，以增强体质为目标，参加形式多样的健身活动。而体育健身产业的发展也呈现不断上升的势头，根据国家体育总局公布的数据显示，2013年，北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳等城市，家庭年均体育消费为1210元，其中，有35%的消费来自于健身俱乐部运动消费。截至2014年底，全国给地健身俱乐部的数量达到5200余家，城市居民用于个人健身的消费以每年30%的速度递增，这一指标高于全球20%
8、的平均速度。上述数据和现状表明，健身产业，俨然已经成为我国体育产业的重要支柱。本文的研究也正是基于上述背景，在具体的研究中，以广东省清远地区唯嘉健身俱乐部为对象，采用问卷调查、上门访谈、数理统计等方法，对该健身会所会员的消费行为进行综合研究，并提出一些完善健身会所经营发展，以及促进会所会员健身消费投入的具体建议。1.2 选题意义本文在研究中，选取广东省清远地区唯嘉健身俱乐部为对象，通过深入实地的调查研究，深入了解该所会员健身消费的现状，对他们的消费需求和特征进行总结，并提出一些合理化建议，希望起到优化俱乐部经营管理，推动当地居民健身消费科学发展的目的。在基于上述研究目的的情况下，本文的研究也具
9、有如下意义：第一，理论意义。在研究过程中，通过文献查阅法、理论分析法等策略，对国内外学者关于健身消费行为的相关研究成果和理论依据进行综述总结，在结合前人研究成果的基础上，对论文研究的理论框架进行了编订，通过全文的写作，构建了健身合理化消费行为体系构建的理论体系。因此，本文的研究研究成果对完善同类课题的理论体系将起到一定的促进作用。第二，实践意义。在本文的写作过程中，选取了广东省清远地区唯嘉健身俱乐部为具体的研究对象，对该健身会所会员的消费行为进行了详尽调研，并结合调研的结论，提出了完善该所会员合理化消费的建议。因此，本文的研究成果具有很强的针对性，也具有一定的实践应用价值。1.3 国内外研究现
10、状1.3.1国内研究现状通过对知网、万方等国内权威数据库的搜索，国内学者有关“健身俱乐部会员消费行为”的研究文献共有6223篇，经过进一步的提炼，学者们的研究方向大致分为以下几个方面：1、关于健身俱乐部会员消费行为动机的研究简妮娜（2011）以广州市6家健身俱乐部为对象，对会员消费行为进行了调查分析，发现进行健身消费的会员中，以“塑身减肥”为首要动机，其次是“确保健康”。杨金云（2010）则以长沙市18家健身俱乐部会员为调查对象，展开了类似的调查研究，结果显示: “ 增进健康”、“ 追求健康生活方式”和“ 减压”分别是参与动机的前三位。2、关于健身俱乐部会员消费行为满意度的研究矫祯玉（2012
11、）对锦州市健身俱乐部中会员消费满意度情况进行了研究，结果表明：在选择俱乐部场所进行健身的会员中，大部分人对已有健身会所的场地、器械、空间、教练员执教水平的满意都很高，达到80%。龚敬茏（2013）则以芜湖市23家健身会所为例，展开了类似的研究，结果显示：消费者对教练态度的满意度不高，仅为39%，但对健身会所的硬件设施满意度较高，达到78%，此外，以增进健康为参与动机的消费者满意度最高。3、关于影响健身俱乐部会员消费行为因素的研究狄玉峰(2010)的研究表明，消费者在进行健身消费的过程中，影响他们消费行为的因素呈现多元化的态势，主要有：自身的经济实力、俱乐部的环境、教练员的服务态度、品牌宣传力度
12、等。何兴军（2012）通过R型因子分析方法，对绥化市健身俱乐部消费者行为影响的因素进行了研究，并给出了排序，从高到底依次为：宣传因素、 价格因素、 环境因素、 服务因素、 品牌因素和产品因素。1.3.2国外研究现状国外学者有关“健身俱乐部会员消费行为”的研究也较为丰富，很多学者的研究切入点也十分丰富，如消费心理学、消费行为学等，通过综述和整理，将相关的研究成果总结如下：1、关于消费行为心理的研究早在20世纪初，以佛洛依德为代表的心理学家，便从心理学角度出发，分析了消费者的消费行为心理，并指出：消费者善于利用有限的收入进行合理购买，使其消费欲望得到最大的满足。而上世纪80年代初期，Davidso
13、n则采用误差修正模型来解释收入与消费之间的关系，并指出：消费者的收入与消费之间呈现正比关系，在这种看似和谐的过程中，他们的消费心理能够实现平衡。2、关于消费行为结构的研究Edward M（2000）指出：消费结构是消费行为研究过程中的重要方面，在对消费结构的研究中，主要采用支出系统模型的方法，但该系统模型一般反映总支出或总收入与价格变动之间的关系，并以该种关系为依据，对消费者的消费行为产生影响。Roger D. Wessel（2003）则认为：消费行为能够从侧面反映出对消费结构的影响，如收入分配、地区差异、消费者文化职业等特征。3、关于消费行为影响因素的研究Grard P. Cachon（20
14、09）运用西方经济学的理论，对影响消费者消费行为的因素进行了分析，指出：价格、利率、收入水平等，都能够对消费者的消费行为产生影响。Seongsik CHO（2003）则从宏观角度出发，分析了合理引导消费者进行消费的具体策略，包含：宣传引导因素策略、细分消费市场策略、加强监督管理策略等。1.4 研究内容第一，引言部分。对本文的研究背景、意义和主要内容进行阐述第二，理论概念界定部分。对消费行为、健身俱乐部等理论概念进行归纳总结。第三，研究对象与方法。介绍本文的研究对象和具体研究方法。第四，结果与分析。从会所会员的构成、会员的消费行为动机、会员的消费频度、会员的消费项目、会员的消费满意度等出发，对该
15、俱乐部会员的消费行为进行调查分析；再次，从主观和客观两个角度出发，对影响该会所会员消费行为的因素进行分析。第五，结论与建议。结合前文的分析，总结研究结论，并给出针对性的建议。2 相关的理论概念2.1 消费行为 消费行为是市场经济环境下，一种衡量消费者购买能力、消费能力的标准，它也是消费者主体出于满足自身物质、精神层次需要，有意识地用金钱去换取消费品的过程。本文研究过程中，主要侧重于健身俱乐部会员的消费行为，通过对已有文献中相关理论概念的整理，特将健身俱乐部会员消费行为的概念归纳为：为了满足健康、减压、时尚等方面的多元化生理及心理欲望，人们通过加入健身俱乐部，购买、使用、评估俱乐部内一切健身体育
16、项目的行为总称。2.2 健身俱乐部健身俱乐部是一种以提供体育健身服务为主的场所。具体来说，健身俱乐部可提供的体育健身项目十分众多，包含：健美操项目、器械健身项目、球类健身项目等。健身俱乐部主要分为营利性和非营利性两大类，对于营利性健身俱乐部而言，在日常运营中，管理者将体育健身项目以及一些与健身项目相关的体育附属产业，如会员经营产业、体育用品销售产业等，作为盈利的主要手段。而非营利性健身俱乐部则包含：街道或社区为居民提供的免费健身场所。本文研究中涉及的健身俱乐部，为营利性健身俱乐部。3 研究对象与方法3.1 研究对象以广东省清远地区唯嘉健身俱乐部为对象。该俱乐部位于清城区连江路七十八号商业文化中
17、心A3-009（赢之城广场南门三楼），企业于2013年创建，至今已经运营3年，创始于广东清远本土，布局成都及周边地区，形成多店连锁的形式，在广东省境内更多市区，如广州、深圳、揭阳等等主要商圈皆有连锁健身俱乐部分部。健身总面积18000平米，多家全新分部正在筹备中，在籍会员超过2000人；3年以来，唯嘉健身俱乐部服务超过6万人次会员，开辟有氧健身、无氧健身、舞蹈操课、瑜伽、减肥瘦身专业班、武术搏击跆拳道等几十种课程课程，每天 12小时候滚动排课，拥有桑拿浴、人性化更衣室、免费网络以及优雅的健身休闲环境，引进先进的Les Mills健身课程体系，现已打造成集体育训练、体育文化、商务休闲、健身管理体
18、系于一体的健身活动中心。整体来说，企业的规模较为庞大，在具体的研究中，随机抽取清远地区分会所其中的120名会员进行调查访谈，展开有关健身俱乐部会员消费行为的研究。3.2 研究方法3.2.1 文献查阅法通过查阅知网、万方等国内权威数据库，搜索近5年内与本文研究有关的国内外学术文献，对学者关于健身消费行为的研究成果进行总结、归纳，并提取其中的精华部分，为本文的研究提供理论参考。3.2.2 问卷调查法在研究过程中，设计了健身俱乐部消费行为调查问卷，对广东省清远地区唯嘉健身俱乐部的120名会员进行问卷调查，该问卷是在查阅大量相关书籍，咨询有关专家的基础上设计的。调查过程中，共发放问卷120份，回收有效
19、问卷110份，有效问卷回收率为91.67%，在问卷的设计与确定时，特征求对本课题较为熟悉的专家进行信度、效度评价，确保了问卷的有效性。3.2.3 数理统计法 对问卷调查的数据，采用EXCEL进行整理统计，并形成图表型材料。3.2.4 逻辑分析法 本课题研究过程中，结合各方面的实际情况，对所收集的资料和调查的数据进行归纳、整理和分析。3.2.5 访谈法 在论文写作中，对广东省清远地区唯嘉健身俱乐部内的部分会员和教练员进行了一对一访谈，了解他们对俱乐部经营情况、消费行为的看法和分析，收集了有关俱乐部会员消费行为的文字性访谈材料。4 结果与分析4.1 会员消费行为情况4.1.1 会员构成情况为实现对
20、广东省清远地区唯嘉健身俱乐部会员基本情况的充分了解，在前期的资料收集过程中，特对该俱乐部内受访会员的构成情况进行了调查分析，主要侧重于会员年龄层次、文化程度和收入水平三方面的调查，以下为具体的统计结果： 表4.1 受访会员年龄情况调查 N=110年龄20岁以下20-30岁30-40岁40-50岁50岁以上人数（人）105030155比例（%）9.145.527.313.64.5为使上表的数据一目了然，更具统计形象价值，特采用EXCEL软件，将表中的数据转化为以下图形： 图4.1 受访会员年龄分布比例图表4.2 受访会员文化程度情况调查 N=110文化程度初中高中专科本科研究生人数（人）0510
21、6035比例（%）04.59.154.531.9为使上表的数据一目了然，更具统计形象价值，特采用EXCEL软件，将表中的数据转化为以下图形：图4.2 受访会员学历分布比例图表4.3 受访会员收入水平情况调查 N=110收入水平2000-40004000-60006000-80008000-1000010000以上人数（人）018503012比例（%）016.445.527.310.8图4.3 受访会员收入分布比例图由上述图表的统计结果，可受访会员的构成情况总结为以下三点：第一，会员以20-40岁的中青年人群为主，其中，20-30岁的会员占比为45.5%，30-40岁的会员占比27.3%；第二，
22、会员的文化程度以本科和研究生为主，其中，本科学历的会员占比54.5%，研究生学历的会员占比3.8%；第三，会员的收入水平以6000-10000元为主，其中，收入为6000-8000元的会员占比45.5%，8000-10000元的会员占比27.3%。上述调查结果证实：该俱乐部内会员以中青年群体为主，收入水平和文化程度都比较高。4.1.2 会员消费动机会员的消费动机，指的是“他们为何而消费”，是能够反映会员消费行为的重要指标。在此次调查过程中，特编订了相应的会员消费动机问卷，展开了相关的调查分析，以下为具体的统计数据：表 4.4 会员参与健身的消费动机（可多选） N=110选择项增强体质健美体形丰
23、富业余生活追求时尚竞技比赛终身体育人数（人）1009580755040比例（%）90.986.472.768.245.536.4排序123456由上表可知，该俱乐部受访会员参与健身消费的动机各异，其中，以增强体质、健美体形和丰富业余生活为前三位，分别占比90.9%，86.4%和72.7%。这说明会员们认识到健身锻炼对身体素质的提升和业余生活的丰富能够起到至关重要的促进作用。然而，受访会员的消费动机也存在同质化、功利化的趋势，例如，选择“发展终身体育”和“竞技比赛”动机的人数过少，这说明会员们对健身锻炼锻炼的认知比较片面，即片面追求结果，重视健身所带来的外表效应。4.1.3 会员消费项目消费项目
24、的选择能够反映出会员参与健身运动消费的认知，同时，也是衡量健身俱乐部硬件设施的完善情况的重要标准。对于现代健身俱乐部来说，只有为消费者提供更为多元化的消费项目，才能够吸引更多的人群加入消费健身的序列中。以下为具体的调查分析表： 表 4.5 会员消费项目的选择情况（可多选） N=110选择项器械项目瑜伽项目健美操项目动感单车芭蕾项目街舞项目人数（人）1057365503527比例（%）95.566.459.145.531.824.5排序123456由上表可知，受访会员中，大多数选择了器械项目、瑜伽项目和健美操项目，分别震撼比为95.5%，66.4%和59.1%，通过后期的深入走访调查，器械项目的
25、选择中，以男性会员为主，占比75.5%，女性会员仅占比24.5%，而瑜伽和健美操项目的选择中，则以女性为主，分别占比65.3%和56.7%。此外，通过走访俱乐部教练和管理人员发现，目前，该俱乐部仅能够为会员提供上述6种健身项目的消费服务，而上述健身消费项目中，大多为传统的健身俱乐部经营项目，在实际运营中，缺乏消费新颖点。且已有健身项目的消费水平大多不高，难以实现对会员个体差异、流动性约束、收入分配等消费指标的差异化考量，整体而言，俱乐部现有的健身项目缺乏消费新意和消费差别化。4.1.4 会员消费频度消费频度能够反映会员消费行为的积极性，同时，也是衡量俱乐部经营情况的重要指标。在此次调查中，收集
26、了受访会员参与健身锻炼的频度数据资料，具体来说，总结如下： 表4.6 会员参与健身消费的频度情况统计（%） N=110频度每周3次以上每周1-2次每月3-4次每月1-2次人数（人）25303520百分比（%）22.727.331.818.2为使上表的数据一目了然，更具统计形象价值，特采用EXCEL软件，将表中的数据转化为以下图形： 图4.4 会员健身消费频度比例图由上述图表可知，受访会员中，22.7%的消费频率能够达到“每周3次以上”，属于消费频繁型，亦是“主观积极消费群体”；27.3%的消费频率为“每周1-2次”，属于消费中等积极型。然而，有50%受访会员的消费频度仅为“每月3-4次”和“每
27、月1-2次”，该类群体属于“消费消极型群体”，虽然他们办理的会员卡，但在后期的增值型消费中，由于消费频度过低，并没有为俱乐部的运营贡献更多的利润。究其原因，来自于多个方面，例如，很多会员表示“工作压力大，闲暇时间过少”、“难以持之以恒”等，是他们降低健身消费频度的主要原因。总体来看，能够做到积极消费，持之以恒健身的会员人数并不乐观，因此，俱乐部管理人员需要做好相关的消费行为引导工作，鼓励会员多参与健身锻炼，刺激他们的健身消费欲望。4.1.5 会员消费满意度消费满意度情况也是能够直接衡量会员消费行为的重要参数，它对于会员选择健身俱乐部进行消费的忠诚度也能够起到一定的参考。本次调查过程中，也对该项
28、指标进行了调查，以下为具体的结果： 表4.7 会员参与健身消费的满意度情况统计（%） N=110满意度十分满意满意一般不满意人数（人）3520505百分比（%）31.818.245.527.5为使上表的数据一目了然，更具统计形象价值，特采用EXCEL软件，将表中的数据转化为以下图形： 图4.5 会员消费满意度比例图由上表可知，受访会员的消费满意度情况总体呈现参差不齐的态势，其中，以“一般”占据多数，占比为45.5%，而选择“十分满意”的会员占比为31.8%，选择“满意”的会员占比为18.2%，此外，还有27.5%的会员选择“不满意”。通过后期的深入走访，很多会员表示：“该俱乐部虽然规模较大，但
29、硬件设施并不十分完善，主要表现在建设器械数量不足、健身项目不够多等方面。”有42%的会员表示：“由于器械数量不够，他们通常要排很久的队，才能够有利用器械的机会。”因此，上述因素也成为该俱乐部会员消费满意不参差不齐，整体偏低的主要原因。4.2 影响会员消费行为的因素4.2.1 主观因素 主观因素主要指：由于个体自身情况，造成的影响消费行为的因素。在本次调查过程中，特意编订了相应的调查表格，对受访会员进行了调查，以下为具体的统计结果：表 4.8 影响会员健身消费行为的主观制约因素（%）（可多选）选项人数比例排序个人时间因素9081.81生理因素7063.62个人锻炼习惯5550.03经济因素302
30、7.34怕受伤2522.75 由上表可知，“个人时间因素”成为多大多数受访会员影响消费行为的主要原因，在访谈中，很多会员也表示：由于平时工作比较忙，他们真正来健身的时间也十分有限，无形中限制了他们的健身增值性消费支出。而“生理因素”也成为很多会员选择的主观因素，其中，以女性会员居多，在生理期中，她们并不方便参与健身运动，久而久之，很多女性会员便对健身消费产生了“无所谓”的态度。此外，“个人锻炼习惯”也成为受访会员选择的因素项目之一，很多接受访谈的会员也表示：“健身是一项需要恒心、耐力的运动，需要持之以恒，但出于自身锻炼习惯，他们确实难以做到持之以恒，因此，无形中也影响到了他们的健身消费积极性。
31、”当然，也有一些会员选择了“经济”和“怕受伤”因素，但占比并不多。4.2.2 客观因素此次调查显示，影响俱乐部会员健身消费行为的客观因素也表现在多个方面，如：硬件条件差、缺乏引导、项目不适合、业余活动过多等，以下为具体的统计数据：表 4.9 影响会员健身消费行为的客观制约因素（%）（可多选）选项人数比例排序硬件条件差9586.41项目不适宜8072.72缺乏引导7063.63业余活动过多5348.24天气因素2320.95由上表可知，“硬件条件差”成为影响会员健身消费行为的主要客观原因，这说明该健身俱乐部在场地、器械等硬件方面的建设投入上，还存在一些问题，已有会员人数与人均可享受的健身消费硬件
32、服务比例不协调。72.7%的会员选择“项目不适宜”成为制约他们健身消费行为的客观因素，这也从侧面反映出该健身房能够提供的健身消费项目较为有限，制约了会员多元化的消费选择权利。此外，“缺乏引导”也成为半数以上会员选择的客观因素，占比达到63.6%，这说明该俱乐部管理者没有做好相关的消费引导工作，从前文的调查也可以看出，会员的健身消费项目被局限在一些传统项目上，很多会员也因此找不到健身消费的兴趣点。上述调查结果表明：制约会员健身消费行为的客观原因很多，大多与硬件条件、项目适宜性、消费引导有密切联系，因此，该健身俱乐部管理者应从上述几方面入手，不断完善相关的工作。5 结论与建议4.1 结论 第一，广
33、东省清远地区唯嘉健身俱乐部内的会员，大多以中青年人群为主，文化程度和收入水平都比较高，属于中高层次的消费群体。 第二，广东省清远地区唯嘉健身俱乐部内会员的健身消费动机各异，如，增强体制、追求健美等，此外，还包含休闲娱乐、追求时尚等。第三，广东省清远地区唯嘉健身俱乐部内会员的健身消费频度、项目呈现多元化的态势。其中，以“每月消费3-4次”的会员居多，占比31.8%。第四，广东省清远地区唯嘉健身俱乐部内会员消费满意度整体较高，选择“十分满意”和“满意”的会员占比为50%，但也存在一些问题，如，对会所硬件条件存在一些抱怨、对会所可提供的健身消费项目数量不满等。第五，影响广东省清远地区唯嘉健身俱乐部内
34、会员消费行为的因素分为主观和客观两类。主观因素中，以个人时间因素、生理因素和个人锻炼习惯居多；客观因素中，以会所硬件条件差、项目不适宜、缺乏引导居多。4.2 建议第一，广东省清远地区唯嘉健身俱乐部应加强对会员消费行为的正向宣传和引导，促进会员实现科学消费。一方面，要极大宣传力度，通过微信、视频、会所活动等途径，强化会员的消费认知，让他们认识到健身的益处，引导他们养成“多健身、坚持健身”的良好理念，以此刺激会员的健身消费频度；另一方面，根据会员的需求，推出一些新颖的健身消费服务项目，走时尚健身消费的路线，例如，将手机APP健身应用KEEP、火辣健身等时尚、新颖的健身项目融入到俱乐部的建设消费服务
35、项目体系中，在日常的健身中，对会员进行科学的引导，以此吸引更多年轻消费群体的眼球，刺激他们的健身消费行为。第二，广东省清远地区唯嘉健身俱乐部应加强内部管理，从硬件和软件两个方面入手，提升会员对健身俱乐部的消费满意度，以此作为基础，促进会员的消费力度。一方面，会所管理者应尽快完善内部的健身硬件设施，通过自筹资金、社会捐助、建立健身设施维修基金等途径，打造崭新、全面的健身硬件设施体系，为会员提供更多的健身硬件场地、设备，丰富他们的健身消费项目，如此一来，不仅能够改善和优化俱乐部现有的健身娱乐消费情况，还能够最大化提升会员的消费忠诚度，让现有会员意识到俱乐部在通过自身的努力，不断完善自身的品牌经营形
36、象，从而使会员真正感受到“物有所值”，以此提升他们对俱乐部的归属感，扩大自身的消费力度。另一方面，强化对健身硬件设施的管理。例如，延长会所的营业时间，为不同工作特性、生活习惯的会员安排轮流享受健身消费服务的机会，最大限度地满足会所会员参与健身消费的需求，让会员感受到在俱乐部中消费，充满愉悦感，体验到健身消费的乐趣。第三，广东省清远地区唯嘉健身俱乐部应学会从经济学等不同角度研究健身俱乐部会员的消费行为，综合考虑收入分配、流动性约束、个体差异对会员消费行为的影响。例如，针对20-40岁年龄阶段的年轻会员群体，设计一些新颖、多元、时尚的健身消费项目；针对40-50岁年龄阶段的中青年会员群体，设计更多
37、的健身消费增值项目；而针对50岁以上的中老年会员群体，可设计一些舒缓型、养身型的健身消费项目，充分考虑各个年龄阶段、收入阶段会员的个体差异，构建层次型健身消费服务体系。如此一来，能够充分挖掘各个年龄段、消费段、时间段客户的消费潜力，吸引不同层次的健身爱好者前来俱乐部消费，以此扩大俱乐部的营销范围和力度，为会员打造多元化的消费体系。参考文献1简妮娜.广州市经营性体育健身俱乐部消费者行为研究J.广州广播电视大学学报，2011(4):102-1062杨金云，蒋代新. 健身俱乐部会员的项目需求及参与行为调查J.现代商业，2010(6):286-2873矫祯玉. 会员对锦州市健身俱乐部的消费环境选择倾向
38、分析J. 牡丹江大学学报，2012(10):183-1844龚敬茏. 芜湖市健身俱乐部会员参与现状与满意度调查分析J. 当代体育科技，2013(3):70-715狄玉峰. 影响会员选择健身俱乐部的调查分析J. 南昌高专学报，2010(1):149-1506何兴军. 绥化市健身俱乐部参加健身健美操锻炼人群特点分析J.经济研究导刊，2012(6):277-2787Bakan.D . he test of significance in phychological rescarch Psychological.Balletin，19968Argyle. D.R.Fesen- he Social Ps
39、ychology of Leisure. Egland:Oxford，19969Edward M. Bryan B.et al Michal. Social Relation, Phyical Activity.and well being in older Adults T Preventive Medicine, 200010Roger D. Wessel, Nicholas T. Christian ,Alison K. Hoff.Enhancing Career Development Through the Career Success ClubJ. Journal of Caree
40、r Development, 2003.6(9)11Grard P. Cachon ,Robert Swinney. The Impact of Strategic Consumer Behavior on the Value of Operational FlexibilityM.Springer US:Consumer-Driven Demand and Operations Management Models,2009.6(131)12Seongsik CHO.Outcome and Future Prospect of Governmental Sport Policy for Spo
41、rt For All Promotion in KoreaJ.Journal of TjIPE.2003,18(1):10-16.致 谢本文是在指导老师XXX教授的悉心关照和精心指导下完成的，从课题的提出到文献资料的收集查阅，问卷的制定和修改以及论文的撰写，认真对待每个细微的小节，严谨论文的每一个数据，做到了真实可靠。他那渊博的知识、严谨治学的态度等使影响着我今后的人生态度，孜孜不倦的教侮当铭记于心，在此我向他致以最诚挚的谢意：谢谢老师，您辛苦了！ 在研究调查过程中得到了XXX学院各位校领导、老师及同学们的大力帮助、指导和支持，在此一并致以深深的谢意！ 附录A ：广东省清远地区唯嘉健身俱乐部会
42、员消费行为调查问卷你好！ 我是XX大学XXX专业的学生，为完成毕业设计，需要进行一次有关贵健身会所会员消费行为的调查。以下为具体的调查项目和内容，你只需要在你认为正确的地方打钩即可，谢谢合作！1.您的年龄是（ ）A.20岁以下B.20-30岁C.30-40岁D.40-50岁E.50岁以上2.您的文化程度（ ）A.初中B.高中C.专科D.本科E.研究生3.您的月收入水平？（） A.2000-4000元 B.4000-6000元 C.6000-8000元 D.8000-10000元 E.10000元以上4.您参与健身消费的频度（）？ A.每周3次 B.每周1-2次 C.每月3-4次 D.每月1-2
43、次5.您参与健身消费的动机是？（）A.增强体质 C.丰富业余生活 D.健美体形 E.发展终身体育 F竞技比赛 G、追求时尚6.您选择的健身消费项目有（）A.器械项目 B.瑜伽项目 C.健美操项目 D.动感单车 E.芭蕾项目 F.街舞项目7.您觉得在该俱乐部进行健身消费的满意度为（）A.十分满意 B.满意 C.一般 D.不满意8.您认为影响自身健身消费的主观因素有？（） A.个人时间因素 B.生理因素 C.个人锻炼习惯 D.经济因素 E.怕受伤 9. 您认为影响自身健身消费的客观因素有？（） A.硬件条件差 B.项目不适宜 C.缺乏引导 D.天气因素 E.业余活动多对您的热情支持，致以衷心感谢！感谢您的合作！祝您身体健康！ XX大学毕业论文课题调研小组 2015年X月X日18