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1、安徽农业大学经济技术学院 毕 业 设 计（论文）论文题目 公职培训市场竞争中的营销策略分析-以华图教育为例姓 名 张超 学 号 150206212 院 系 经济管理系 专 业 15级市场营销 指导教师 王兰香 职 称 讲师 中国合肥二一九年五月摘要自国家实行公务员考试以来，报考公务员的人数每年都在增加。2004年国考人数仅仅为 12 万，随着招考职位和招录人数的增加，报考人数也在急剧增长，经过 10 年的发展，2014年国考审核通过人数达到 152 万。即使在2019年国考缩招1万人的情况下，仍然有137万人国考审核通过。目前我国的公考越来越受到人们的青睐，已经出现了“千军万马过独木桥”的现象
2、了。“公考热”催生了一个新的行业公考培训机构。由于公务员考试难度较大，很多考生虽然有一腔报考热情，但对于如何准备公务员考试却是一头雾水，因此，寻求培训机构进行考前培训成为很多考生的选择。面对如此高需市场，很多公务员培训机构相继成立，中国的再教育市场又出现了一支“新军”。虽然属于朝阳行业，但是各个培训机构之间的竞争却暗流涌动。华图教育是一家专门从事公职类考试培训的大型教育机构。在全国各个省市自治区都开有分校。本文以华图教育为例，主要运用问卷调查法与SWOT分析法研究分析了华图教育的市场竞争环境与市场推广模式，针对华图教育与公考培训市场的现有特征，提出了未来在市场竞争发展中相应的市场推广策略和创新
3、建议。关键词：市场营销，华图教育，公考热，公务员培训市场，SWOT分析IIIAbstractSince the national civil servant examination was implemented, the number of applicants for the civil servant examination has been increasing every year. In 2004, the number of applicants for the national entrance examination was only 120,000. With the in
4、crease of the number of applicants and positions, the number of applicants also increased sharply. After 10 years of development, the number of applicants for the national entrance examination in 2014 reached 1.52 million. Even with 10,000 fewer people taking the exam in 2019, 1.37 million were appr
5、oved. At present, the public examination of our country is more and more favored by people, there has been a phenomenon of thousands of troops and horses crossing single-log bridge. The public examination fever has given birth to a new industry - public examination training institutions. Due to the
6、difficulty of the civil service exam, many candidates are enthusiastic about the exam, but they have no idea about how to prepare for the civil service exam. Therefore, it has become the choice of many candidates to seek training institutions for pre-exam training. Faced with such a high demand mark
7、et, many training institutions for civil servants have been set up, and a new army has emerged in Chinas re-education market. Although belong to sunrise industry, but the competition between each training orgnization however undercurrent surges. Huatu education is a large educational institution spe
8、cialized in training for public service examinations. In the countrys provinces and autonomous regions have opened branches. Taking huatu education as an example, this paper mainly USES the questionnaire survey method and SWOT analysis method to study and analyze the market competition environment a
9、nd market promotion mode of huatu education. Aiming at the characteristics of huatu education and public examination training market, this paper puts forward the corresponding market promotion strategies and innovative development Suggestions.Key words: marketing，Huatu education，The thermal test， Ci
10、vil service training market，A SWOT analysisIV目录引言11.1 研究背景和意义11.1.1 背景11.1.2 意义31.2 研究内容和方法32 理论分析42.1 人力资本投资理论42.2 新公共管理理论43 华图教育公考市场现状与问题分析53.1 华图教育简介53.2 公考培训市场规模分析53.3 公考培训机构市场格局分析63.4 华图教育市场及公考认知状况问卷调查73.4.1 问卷调查设计73.4.2 问卷调查的发放与回收73.5 问卷调查结果分析84 基于SWOT方法下的华图教育市场竞争分析104.1 华图教育营收分析104.2 华图教育公考培训
11、市场现状分析104.3 华图教育市场竞争SWOT分析104.3.1 优势114.3.2 劣势114.3.3 机会124.3.4 威胁124.4 华图教育市场竞争SWOT总结135 关于华图教育加强市场竞争的营销策略及创新145.1 构建新型师资体系，增强核心竞争力145.2 打造具有创新针对性的宣传策略，充分发挥口碑作用145.3 加强企业战略管理，打造公考名牌145.4 坚持多元化发展，加强企业应对风险的能力145.5 加大华图在线体系投入，建设深度智能、高效互联的智学体系156 结论及展望16参考文献17附 录18致谢21VI引言1.1 研究背景和意义1.1.1 背景经济体制改革带来了市场
12、经济的迅速发展。但是随着时代的发展，人们逐渐意识到经济体制改革并不能从根本上确保中国经济的长期稳定发展，人们关注的方向逐渐转向政治体制改革。1993年8月，国家公务员暂行条例正式颁布。“凡进必考”已成为国家行政机关选拔人才的重要组成部分1。国家公务员暂行条例明确规定，行政机关应当从能力和政治诚信的角度选拔和聘用合格的候选人。招录公务员必须通过公开考试和严格的考试。因此，从实施条例开始，参加公职考试的人数逐年增加（图1-1）。即使在2019年国考缩招1万人的情况下，全国审核通过的人数依然达到了137万。“公考热”是我们都能看到的现象。无论是学生、社工、外企还是已经工作的国有企业员工，都纷纷加入了
13、公职考试的队列，尤其是自大学扩建计划实施以后，毕业生人数逐年增加（图1-2），现如今毕业应届生已成为公务员考试的主力军。大学生理论知识较高职等专业技术人员强，但实践能力较差，科研素养较研究生低。他们处于一个更加尴尬的境地，他们往往无法在求职中取得好的成绩。因此，成为一名国家工作人员是大学生的理想职业。它有稳定的收入，一定的社会地位，可以实现自己的理想。这也使大学生成为公职类招考的主力军。图 1-1 2010 - 2016年国家公务员考试申请人数的分布情况图 1-2 2010-2016年高校毕业生人数“公考热”催化了一个新兴产业公考考前培训机构。公务员考试包括笔、面两部分。笔试分成“行政职业能力
14、测试”和“申论”。内容涉及很多方面。虽然很多考生都很热情报考，但他们在备考过程当中很多时候也是一头雾水。因此，参加培训机构的专业培训是许多候选人的选择。目前，安徽省有数十所公立考试培训机构，如华图教育，中公教育，粉笔公考，考德上教育，政道教育等。其中，华图教育和中公教育在安徽乃至全国是最有影响力的。本文以华图教育为例，通过问卷调查，了解了人们对公考的看法以及他们对华图教育的认知。还对华图教育的发展现状进行了SWOT分析，并在调查分析的基础上，给出了华图教育在今后市场竞争中的营销策略及创新发展思路。1.1.2 意义理论意义公职考试培训机构处于快速发展时期，具有巨大的市场发展潜力。然而，因为缺少研
15、究，在发展上不时会遇到种种问题。本文针对公考制度与各大公职培训机构进行研究，不但丰富了行业的市场营销知识，而且为国家教育培训产业的市场发展提供了些许建议。实践意义本文以华图教育为支撑，探讨了人们对公务员职业近况、报考公职考试的意愿、公务员职业的发展趋势和公考培训机构的认知等环境。经由问卷调查的方式，对调查成果进行了阐发，提出了切实可行的成长计谋，为华图教育拟定了准确的营销理念，如构建焦点竞争力，加强名牌建设，强化口碑传播，多元化成长，加强创新，这些营销策略对华图教育的成长具备指点和实践意义。同时对教育培训行业的运营推行具备些许指导意义。1.2 研究内容和方法公考培训行业从属民办教育培训行业，是
16、近几年来新兴发展的行业。业内针对该行业的钻研和论述较少，对公考培训行业的海内外成长近况、社会立场、将来趋向等缺少体系地阐述。本文以实证钻研加SWOT分析为支持，探讨了华图教育的市场近况、社会对公务员职业及公考培训行业的认知近况和华图教育内外部优劣势分析，对钻研公职培训市场的发展具备一定的意义。本文经由过程问卷调查方式，对调查成果进行了阐发，给出了华图教育今后发展所需地市场竞争营销策略。与现有大多停留在经验总结阶段，缺乏理性和科学的分析研究相比，更具针对性。2 理论分析2.1 人力资本投资理论“人力资本”的观点最早是由英国经济学家Adam Smith指出的。他在国富论中说到，人们可以把经由外部努
17、力获得价值的能力看作是资本，而在获得能力的过程中，他们需要付出时间和金钱等实际成本。这些实际付出的成本最终转换为人力资本。因此，他鼓励所有公民接受最基本的教育。越来越多的政府认识到，公务员培训的效果直接关乎到国家机关各级管理人员的政治素养水平，直接关系到国家公共服务的发展，从而影响到经济和社会的发展。正是政府的关注意识进一步促进了公职培训市场的繁荣与发展。2.2 新公共管理理论“新公共管理理论”产生于20世纪7、80年代，最早由美国公共行政官胡德在其一种普遍的公共管理提出，国外学者对公务员培训市场的理论研究大多基于此。“新公共管理”的概念逐渐发展成为西方发达国家政治制度创新和改革的指导思想，并
18、影响至今。新公共管理理论建议以更有用的市场机制引入公共管理部门，让具备更有用的市场办理模式的民营构造转变传统公共管理部门。进而可以使用更多的社会资源来管理公共事务，进而适应市场经济发展带来的影响。因此，在对公务员培训市场的研究讨论中，新公共管理理论一直是公务员培训市场化探索的重要理论依据。243 华图教育公考市场现状与问题分析3.1 华图教育简介华图教育于2001年创立，是目前最受欢迎的公考培训机构之一，在全国各地共开设了500余家学习中心。华图教育，华图教师，华图卓坤等都是华图宏阳股份有限公司的子品牌，是国内公众认可的公职培训企业。同时，它也是中国科学院等单位的合作伙伴。华图教育至今已有18
19、年的历史。18年来，华图始终牢记“以教育推动社会进步”的承诺。当今，华图教育在中国公务员考前培训领域具有巨大的影响力。在众多学员心中享有很高的声誉，被誉为“公务员考前培训行业标准制定者”，并逐步形成了集研发，参培和评估于一体的教学科研系统。3.2 公考培训市场规模分析公职培训行业针对公职招录举行的培训和教导。内容主要包括：国家公务员考试；省级公务员考试；教师考编、医疗、金融、军队文职考试；事业单位考试。此中国家公务员考试影响力最大；省考影响力虽然没国考大，可是各地省考招考总人数却远高于国考，这也是培训机构最大的利润来源；除了国考跟省考外，其他机关事业单位考试相对分散。所有城市甚至地区和县都有自
20、己的机关单位考试，这是一个在公考培训领域迅速发展的模块。许多公考培训机构都设立了专门的事业单位业务部门。目前，事业单位招考有向公考招录发展的趋势。总而言之，公考培训市场其特点是圈子小、增速快，每年大几百万的考生带来了一个今天在200亿元上下，将来可到达500亿以上的市场规模的市场。虽然公考培训市场相对起步较晚，但是发展还是非常迅速的，市场竞争也很大。3.3 公考培训机构市场格局分析全国公考培训行业机构数目估量在100家以上，可是大多数都只是些小机构，真正具有大影响力的只有两家：华图和中公。两家机构整体水平大体相当，两者相加占有了公考培训市场份额的70%以上。两家大型公考培训龙头配合组成了公考培
21、训企业的领军者，除华图，中公两大公考行业龙头之外，另有一些其他知名的公考培训机构如下（表3-1）：表 3-1 全国知名公考培训机构机构名称所在地区机构性质备注华图教育总部北京全国性连锁行业巨头，领军企业中公教育总部北京全国性连锁行业巨头，领军企业粉笔公考总部北京在线教育平台公考培训行业新兴势力考虫公考总部北京在线教育平台公考培训行业新兴势力腰果公考总部北京在线教育平台华图高管创立在线平台考德上教育总部北京全国性连锁中公前高管创立相对面教育安徽地域性机构安徽华图前教师团队创立京佳教育河南、安徽地域性机构金融相关培训为主浙大教育浙江地域性机构在浙江口碑不错中政教育江苏地域性机构金钥匙机构山西地域性
22、机构商德教育广州地域性机构职业教育为主大公教育北京、广州地域性机构在向全国扩张总而言之，当前所有公职培训市场中，华图与中公是绝对的两大行业龙头，占据了业内大多数的市场份额，其他机构望尘莫及。3.4 问卷调查3.4.1 问卷调查设计为进一步了解公众对公职市场，公职考试的现状，公职考试的趋势预测及公职考试机构的认知（华图教育），本文设计了问卷调查。3.4.2 问卷调查的发放与回收纸质问卷共发放了200份，主要发放在合肥市人口密度较大的区域（如淮河路步行街，大学城）。考虑到地域限制可能影响问卷调查结果的普遍性，使用问卷星形网络平台向全国用户发放了300份问卷，总共发放了500份纸质问卷和在线问卷，共
23、回收了345份有效问卷。问卷主要调查了人们对公务员考试现状的认知和公考趋势的判断。对于近年来普遍存在的“公考热”现象，58.3的人发现（图3-1）可以理解这种现象。22.6的人表示不理解，7.5的受访者表示不会报名公务员，11.6的人对这种现象没有任何意见。根据调查结果（图3-2），75的人认为这种趋势会持续下去，公考将“冷静下来”，7的人认为公考热度不会“冷静下来”，18的人表态不清楚。图 3-1 人们对“公考热”的看法 图 3-2 人们对“公考热”降温的看法3.5 问卷调查结果分析经由问卷调查，本文在人们对公职人员的了解，对公职考试的意愿程度以及对公考培训机构（华图教育）的认知状况，对公职
24、考试的发展趋势都有了一定的了解。通过调查发现，影响人们选择公职考试跟报班的因素主要是个人学历，工作情况，考试计划，时间是否跟上课有冲突，课程价格等等原因。另外，年龄，是否了解公考，对人们是否会选择公职培训机构影响相对较小。对于“公考热”的现象，超过一半的受访者表示，他们可以理解，约有五分之一的受访者表示无法理解。自2015年以来出现的公开考试数量有所下降，75的受访者认为这种趋势将持续下去，公考将“降温”。根据调查结果，有63的人了解华图教育，37的人不太了解。通过调查人们了解华图教育的渠道（图3-3）不难发现，同学朋友之间的口碑相传和校园推广免费讲座是大众了解华图教育信息的重要渠道。图 3-
25、3 社会公众了解华图教育的渠道4 基于SWOT方法下的华图教育市场竞争分析4.1 华图教育营收分析18年上半年，华图教育营收13.82亿元，比上年同比增长22。对照一年情况，华图教育的营业收入为27.53亿元，之中面授课程收入为23.6亿元，占80.58;在线课程营收1.28亿，占比 4.68%；图书发行收入3.44亿元，占比12.5;管理咨询营收2500万，占比 0.93%；版税收入3606万，占比 1.31%。4.2 华图教育公考培训市场现状分析华图教育崛起于“考公热”，市场的需求促进了行业的发展。以往的教育体系不能针对人们的个性化需求进行灵活的教学调整。人们对考公知识的需求和对受教育的投
26、入增加，导致公职类受教育需求与教育供给之间存在巨大差距。这种差距为民营公职教育和培训产业的发展提供了机会。华图教育本身迅速发展，规范化管理已成为当务之急。由于民营教育和培训机构的运作模式相对灵活，短期内的投资将获得高回报。这种扩张在一定水平上提升了企业的影响力，但也存在粗放经营、操办不善，导致企业形象受损等问题。例如，受到学生广泛批评的教师素质参差不齐，课堂质量差。因此，到底是扩张还是整顿；华图教育董事长易定宏就此问题提出：扩张应充分考虑业务结构优化，要实现多元化扩张。抓住各个细分市场，打造多个王牌。华图教育所在的公职培训市场竞争日趋激烈。人们对于公职考试的热情导致出现“万人过河”的情况，也因
27、此公务员培训市场逐渐火爆。导致培训机构纷纷踏入其中造成了公务员培训市场竞争日趋剧烈。华图和中公是业内两大专业公职培训机构。教学方法与内容之间没有太大差异，人气相似，两者竞争最为激烈。4.3 华图教育市场竞争SWOT分析SWOT分析是一种科学的系统分析方法，它整合了企业内部因素和外部环境，从优势，劣势，机遇和威胁的四个维度，全面分析了企业的发展现状和未来发展方向。经由对华图教育的 SWOT 分析可以为华图教育在今后的市场竞争中提供有效地应对措施与市场策略。4.3.1 优势师资队伍强大。华图教育拥有一支雄厚的师资队伍，既有李曼卿、郭凯等名师领袖人物，也有汤静静、刘有珍等钻研与教育专家，这些名师讲授
28、理论功底深挚，讲课思路清晰自然，气概诙谐滑稽，重视与学生的互动，并且可以按照学生特色进行教学，深得学生好感。课程体系实时更新，教学方式紧跟时代。教学团队中有许多经验丰富的教师，他们在公考方面经验丰富。更有甚者为考生“量身定做”，根据每位考生的学习特质跟时政热点进行专业专项培训。多元化发展和多方位支撑。华图教育拥有华图教师，华图书籍和华图在线等多个细分体系。已经形成了集研发，参培和评估于一体的教学和研究系统。市场占有率高。华图教育成立于2001年，是目前中国公认的王牌公务员培训机构之一。巨大的市场份额巩固了华图教育在公务员考前培训领域的影响力与知名度，已成为众多考生进行考前培训的首选。学生之间的
29、口口相传对于进入华图并选择华图的考生更具吸引力。良好的企业形象。华图教育始终践行“以教育推动社会进步”的企业理念，积极参与各类社会助学活动，赠书、增课，让更多的学生有机会接触教育，这些助学爱心活动为华图教育塑造了良好的企业形象，在社会上广受赞誉。4.3.2 劣势各地区学习中心的师资水平良莠不齐，一些地区学生的投诉率较高。这也是华图教育机构复杂，没法举行周全严格的管理造成的结果。人才流失率高。体系内的不少名师名嘴都自立门户或者跳槽，摇身一变转而成为华图的竞争对手，带走了很多资源。华图的发展深受打击。怎样才能留住核心团队和优秀教师已经成为华图教育等培训机构所面临的重大难题。重视线下，忽视线上。华图
30、全国线下有500多个培训机构。而华图在线开设地线上课程的内容很少有为各省的考试专门设定的。华图教育的线上投资远远低于线下投资，这也使许多学生的在线产品体验不足以影响口碑和市场。4.3.3 机会巨大的市场需求。考生为了可以谋得一份稳定且有排面的公职工作，不吝花大价钱参加公职课程培训，这也是公职培训机构赖以生存和成长的根本。再加上就业压力大，各大公司裁员热这样的就业形势下，稳定的公职体制内工作越来越受到人们的追捧，这更加剧了公职培训市场的市场需求。良好的行业发展前景。职场竞争愈来愈剧烈，人们愈来愈多的自动追求培训机构来晋升本身，教育培训市场也从“提供拉动”转变为“需求驱动”，人们通过培训机构不竭晋
31、升本身的市场需求在较长一段期间内不会式微。公考难度大，竞争激烈。公考对大部分考生来说难度较大。在测验前经由华图教育这种培训机构的教导对大部分考生来讲是需要的。尤其是竞争特别大的一些岗位，面临几千人报考只有一人上岸的竞争压力，考生愿意花钱在公务员教导机构报班培训，以期自身可以在浩繁竞争者中脱颖而出。国家政策支持。华图教育这种公职培训机构的成长离开不了所处行业相干法令政策的大格局，政府正在井井有条地进行教育体制改革，像华图教育这种的民营教育机构获得国家政策撑持的力度在逐步增大。4.3.4 威胁公考培训市场趋于饱和。尤其是近几年，公务员制度改革及人们择业看法的转变，“公考热”呈现出降温的趋向，许多小
32、型培训机构由于缺少市场竞争力而倒台，整个线下公考培训市场变成为华图和中公两家机构的竞争。两家相互竞争，同时又相辅相成，共同维系了整个公考培训市场。在这样的大环境下，华图教育想获得突破性的市场发展必须有所改革。公职体系改革。目前，全国多地推行公职体系聘任制，公职人员也开始有了忧患意识和紧迫感。公职之所以成为很多人的热捧，很大一部分原因是其稳定性，若是一旦实施聘任制，很大一部分人会对公职这个职业落空乐趣，从而使得公职培训行业一蹶不振。来自竞争对手的压力和线上教育的冲击：下有中公，上有粉笔。因为中公触及的范畴与华图极其类似，并且两者的课程体系、报班费用等多个方面差距不大，这就使得两者的竞争很是剧烈。
33、粉笔则是专业做在线公职培训的，在线教育特别是在线公考培训行业方才起步，几年以内迅猛成长，势必会冲击传统线下教育的龙头位，而线下公考培训则早已遭受成长的天花板。未来粉笔会是华图今后发展路上强大的线上竞争对手。4.4 华图教育市场竞争SWOT总结对华图教育的SWOT分析从整体上看可以分为两部分：第一部分为优势与劣势（SW），SW 同属于内部因素，两者是一个整体，优势与劣势往往是相通的，比如华图教师队伍庞大，师资力量雄厚是华图教育的优势，但是也正是由于教师人数众多，质量参差不齐导致了学员的投诉率较高而成为华图教育的劣势。因此，在分析企业的优势与劣势时应该辩证的来看，并且衡量一个企业是否具有竞争优势，
34、只能是从潜在客户的角度出发而不是从企业出发。第二部分是机会与威胁分析（OT），机会与威胁的分析可以帮助华图看到对自己有利的外部因素，规避不利的因素，并且更重要的是能够明确以后的发展方向。比如，人们越来越多的主动寻求培训机构来提升自己，教育培训市场也从“供给拉动”转变为“需求驱动”，但是这样的行业环境也培植了新兴的竞争对手，因此华图教育应该发展自己的核心竞争力；另外，公考队伍迅速庞大起来，巨大的市场需求是华图教育发展的机会，但是从 近些年开始，公考招录人数出现下降趋势，在这样的市场环境下，华图应该积极做好应急预案以防市场变化带来的风险。利用系统分析的思想，把影响华图教育发展的因素进行分析，通过实
35、证研究法科学地得出相应的结论，并提出针对性的营销策略，有利于华图教育做出正确的决策和规划。5 关于华图教育加强市场竞争的营销策略及创新5.1 构建新型师资体系，增强核心竞争力如今的公考培训市场，师资力量已成为公考培训的核心竞争力，是机构最主要的竞争力来源也是最吸引考生的必要条件之一。所以，华图教育应当再一步加强对师资力量的建设。构建科学课酬体系，增强整个师资团队的专业素养，按期举行培训，增强师资团队的专业水平，避免人才流失。应当重视打造新型名师团队体系，增强企业的核心竞争力。5.2 打造具有创新针对性的宣传策略，充分发挥口碑作用经由调查发现，同学朋友之间的口碑相传和校园推广免费讲座是大众了解华
36、图教育信息的重要渠道。所以，华图教育在地推宣传过程中，应当打造具有创新思维、针对性的营销策略。在校生是公考的一大主力，可以创新校园推广活动形式，利用校企合作举办大型比赛进一步扩展华图教育在校园中的影响力。可以使用一些奖励性手段促进同学朋友间的口碑相传，增强学生口碑相传的积极性。对已参加工作的人而言，他们了解华图教育的渠道主要就是熟人介绍。华图教育在针对宣传时，应当重视对活跃人群的宣传，以带来更多的生源流量与信息。5.3 加强企业战略管理，打造公考名牌企业战略管理对于企业的发展至关重要。华图教育应当继续加强企业管理建设。经由公司的内部整理，建设合理、高效的企业组织机构，真正实现公考培训市场的产业
37、化，打造公考培训名牌。名牌企业对地区的经济成长、行业的建设甚至是国家政策的制定都具有带动作用。华图教育作为公考教育培训行业的中流砥柱，加强打造建设公考名牌企业必然会推动整个公职教育领域的发展。5.4 坚持多元化发展，加强企业应对风险的能力业内人士展望今后几年，考公热度降温的趋向估计将会显现。面临这样复杂的市场环境，华图教育如果想要实现稳定发展，就必须坚持多元化发展计划，加强企业应对风险的能力。华图教育现在在全国有500多家学习中心，具备很强的知名度，可以将营业范畴开拓创新往中小学K12教育、学历提升甚至是留学指导等方面开辟，市场需求量也很大。5.5 加大华图在线体系投入，建设深度智能、高效互联
38、的智学体系线上教育一直是华图这类传统教育行业的痛点，随着教育科技的发展，更多的人选择线上教学跟直播课教学，正是这样的行情使得粉笔、考虫等在线教育培训机构以低价高效的在线课程体系打动人心，赢得市场。华图未来的发展之路必定要加大华图在线的投入力度，凭借优秀的市场知名度跟师资打造好老师,好课程,好学生三位一体的智慧教育精品线上课程体系，建设AI教学系统，从智学领域另辟蹊径，将传统的优秀师资与人工智能教学相结合，在智慧教育的探索之路上走的更远，用智慧点亮教育，将华图在线打造成为华图教育未来发展的新王牌。6 结论及展望6.1 结论本文主要探讨了社会对公务员、公考以及华图教育市场竞争发展情况，并且根据问卷
39、及SWOT分析方法给出了华图教育在公职市场竞争中的营销策略创新建议。经由分析问卷调查对调查结果进行分析发现影响人们选择公职考试跟报班的因素主要是个人学历，工作情况，考试计划，时间是否跟上课有冲突，课程价格等等原因。同时通过调查不难发现，同学朋友之间的口碑相传和校园推广免费讲座是大众了解华图教育信息的重要渠道。在对华图教育进行全面的SWOT分析之后给出了今后华图教育在市场竞争中的合理化建议及创新对策，为华图教育在今后的公职培训市场竞争中提供了创新发展思路，大体总结出华图教育在今后的市场竞争中要求发展，就必须加强内部体系建设与智学创新建设。希望可以对华图教育在今后市场竞争中的发展道路选择上及对分析
40、再教育培训行业的成长都可以提供一定的指导建议。6.2 不足与展望6.2.1 不足本文主要经由问卷调查的方法实行调查取证，可是问卷查询的样本量较小，并且由于条件有限，实地查询基本在合肥的商业区和大学城，线上问卷星问卷固然不受时间、空间的限定，但因为没有面对面的交流，得来的信息和填写真实性有待考据，各种客观条件限定都有可能会对分析产生影响。同时由于自己的视野，格局有限，肯定会在研究分析中存在些许不足。6.2.2 展望对此次分析问题，解决问题的不足之处，在今后的调查取证研究中可以再进一步深入考察分析，纸上得来终觉浅，今后在调查取证跟分析中应当更多地实地考察跟理论分析并举，让调查分析落地，运用多种方法
41、分析问题，加强创新，增强理论分析的操作可行性。也希望此次分析研究可以给华图教育在未来的市场竞争中提供些许可行的帮助，并为教育行业做出一番贡献。参考文献1胥磊.公务员选拔测评系统设计与实现 D. 成都:电子科技大学，2008，2-232高起儒. 国家公务员录用考试概述M. 沈阳：东北大学出版社.1994.3韩磊. 公务员考录制度的评价标准J. 中国人力资源开发，2013.11.4张桥. 我国公务员考试录用制度研究J, 武汉理工大学学报：社会科学版，2014,23(8).5陈立. SWOT 分析法在战略税收筹划中的运用J，会计之友，2013,7(3).6孙秀梅.浅议公务员聘用制度改革的现状J，商情
42、，2014,14(8).7桂云峰. 我国高校参与公务员培训问题研究D.河南大学,2010.8杨桄. 我国公务员培训制度研究D.吉林大学,2005.9李春蕾. 中国特色的公务员培训制度研究D.东北师范大学,2005.10张言. 我国公务员培训市场化研究D.吉林大学,2015.11叶绪江,刘祖云. 我国公务员培训体制“全程改革”探析基于新公共管理的理论视角J.深圳大学学报(人文社会科学版),2011,(06):60-65.12刘勇军. 公务员培训引入市场化研究D.中央民族大学,2011.13王岩虎. 公考培训市场现状分析及对策研究D. 山东师范大学, 2017.14Zhang Xiyue Quan
43、 Jinlan Yao Yo. Research on the Development Trend of Copyright Protection Technology Based on Patent AnalysisD. College of EconomicManagement, 2017.15戴广霞. 高考英语一年两考对高中英语教师自身职业角色观念的影响研究D. 内蒙古师范大学, 2017.16赵蕊. 我国民间融资监管法律问题研究D. 山西财经大学, 2015.17吕晓健. 大部门体制与地方行政管理体制改革的进路D. 浙江大学, 2009.18崔海燕. 山东省沂源县服务型政府建设研究D.
44、 燕山大学, 2014.19李春蕾. 中国特色的公务员培训制度研究D.东北师范大学,2005.20周美雷. 构建市场导向的地方公务员培训新机制J. 新视野,2012,(02):69-73.21高起儒. 国家公务员录用考试概述M. 沈阳：东北大学出版社.1994.22张桥. 我国公务员考试录用制度研究J, 武汉理工大学学报：社会科学版，2014,23(8).附 录华图教育市场及公考认知状况调查尊敬的客户：您好！为了了解公众对考取公务员这一职业及公务员考前培训的认知状况，我们正在进行调查，非常感谢您能够抽出宝贵的时间参与此次调查，提供您的看法和意见，希望能够得到您的支持与合作。本调查不记名，请如实
45、填写。有您的参与和支持，我们感到十分荣幸，谢谢！第一部分：1、您的年龄A. 20 岁以下 B. 20-30 岁 C. 30-40 岁 D.40 岁以上2、您的学历A. 高中以下 B. 大专 C. 本科 D. 硕士 E. 博士3、您的社会角色A. 应届毕业生 B. 国企工作人员 C. 私企工作人员 D. 自己创业E. 事业单位 F. 自由职业4、您对公务员考试了解多少呢？A. 十分了解B. 大致了解C. 了解一点D. 不了解5、您考过公务员或者打算考公务员吗？A. 考过，已经是公务员了B. 考过，但没通过C. 打算考D. 不考6、您是否有意愿参加公务员考试培训的课程？ *A. 有B. 没有7、您
46、没有选择辅导课程的原因是什么？(多选题)A. 时间有冲突B. 价格偏贵C. 觉得考试内容简单，可以自己复习D. 其他原因第二部分：8、选择公务员这个职业的主要原因是什么？ 多选题A. 公务员有比较好的社会地位，收入可观，工作稳定B. 喜欢公务员这一职业，可以实现自身的政治抱负，为国家做贡献C. 当前经济不景气，工作难找，多一条择业道路D. 父母或长辈的期望和心愿，不愿违背E. 周围有很多人都在考，盲目跟风F. 参加公务员考试，对自己参加别的职业的招聘有帮助G. 其他9、对于近几年的“公考热”，你有什么看法？A. 表示理解，是一种理想的职业和就业渠道。B. 不能理解，很多同学都不够理性，盲目跟风。C. 自己不会去报考公务员，公务员不能直接创造财富。而且如果与自己专长或者志向不符，将很难在党政机关单位发挥自己的才华。而且公务员的工资收入并不高。D. 没什么看法。10、年公务员考录比创近5年来最低，你认为这种趋势会继续吗？A、会B、不会C、不清楚11、你认为公务员考试“降温”的原因是什么？ 多选题A、反腐倡廉，公务员的隐性福利和灰色收入减少B、公务员正面临改革，聘任制使公务员失去稳定性，“铁饭碗”变“瓷饭碗”C、人们就业观念转变