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1、小区驻地网小区驻地网有线宽带维护规范有线宽带维护规范铁通周口分公司网络业务部铁通周口分公司网络业务部2010年年10月月学习目的：学习目的：为了保证小区驻地网维护工作的正常开展和为了保证小区驻地网维护工作的正常开展和健康发展健康发展概述：概述：PON（Passive Optical Network，无源光网络）是，无源光网络）是一种点到多点（一种点到多点（P2MP）的光纤接入技术，采用）的光纤接入技术，采用WDM技术，技术，实现单纤双向传输，其下行和上行分别通过实现单纤双向传输，其下行和上行分别通过TDM和和TDMA方式传输数据。它打破了传统的点到点解决方法，在解决方式传输数据。它打破了传统的
2、点到点解决方法，在解决宽带接入问题上是一种经济的、面向未来多业务的用户接宽带接入问题上是一种经济的、面向未来多业务的用户接入技术。一直被认为是光接入网中颇具应用前景的技术。入技术。一直被认为是光接入网中颇具应用前景的技术。GPON(Gigabit-Capable PON)技术是基于技术是基于ITU-TG.984.x标标准的最新一代宽带无源光综合接入标准，具有高带宽准的最新一代宽带无源光综合接入标准，具有高带宽,高效高效率，大覆盖范围，用户接口丰富等众多优点，可以为用户率，大覆盖范围，用户接口丰富等众多优点，可以为用户提供优质、可靠、安全的语音、数据、视频三网合一业务提供优质、可靠、安全的语音、
3、数据、视频三网合一业务接入。接入。NGNIP城域网城域网OLTSplitter（ODN）网管系统网管系统网管系统网管系统PON1490nm1310nm系统组成：系统组成：GPON系统主要由系统主要由OLT（光线路终端）、（光线路终端）、ODN（光分配网（光分配网络）、络）、ONU（光网络单元）、网管系统组成。其中（光网络单元）、网管系统组成。其中ODN由光分路器和由光分路器和连接连接OLT和和ONU的光纤等组成。的光纤等组成。OLT放置于业务接入中心节点，为接放置于业务接入中心节点，为接入网提供网络侧与城域网之间的接口，由通过多个入网提供网络侧与城域网之间的接口，由通过多个GE/FE接口上联不
4、接口上联不同的业务网络；同的业务网络；ONU放置于小区或楼内机房，为接入网提供用户侧的放置于小区或楼内机房，为接入网提供用户侧的接口，提供语音、数据、视频等多业务的接入，通过接口，提供语音、数据、视频等多业务的接入，通过GE光口经光口经ODN上联至上联至OLT；网管系统提供系统数据配置、网络监测以及告警等功能。；网管系统提供系统数据配置、网络监测以及告警等功能。一、维护范围一、维护范围 驻地网驻地网PON网络小区内分光器以下的综合网络小区内分光器以下的综合布线系统。包括以下两部分：布线系统。包括以下两部分：1、有源设备：如交换机、光电转换器、有源设备：如交换机、光电转换器、ONU等。等。移动代
5、维中心为日常维护的责任人。移动代维中心为日常维护的责任人。2、无源设备：如尾纤、无源设备：如尾纤、BAN箱、超箱、超5类线、大类线、大对数电缆、配线架、模块、水晶头、光交箱、对数电缆、配线架、模块、水晶头、光交箱、标签、分光器等。区域经营部为日常维护的责标签、分光器等。区域经营部为日常维护的责任人。任人。3、自建、自建PON维护界面：维护界面：OLT出口以下的线路和出口以下的线路和综合布线系统。（同综合布线系统。（同1、2）二、维护职责二、维护职责1、负责小区内部分光器以下（自建、负责小区内部分光器以下（自建PON负责负责OLT以下）的所有设备的日常维护和故障处理。以下）的所有设备的日常维护和
6、故障处理。2、配合移动公司做好分光器以上光缆故障的、配合移动公司做好分光器以上光缆故障的分析、判断和处理。分析、判断和处理。3、客户端的安装、开通。、客户端的安装、开通。三、维护内容三、维护内容（日常巡检日常巡检）每月进行一次，巡检的项目主要有ONU、分光器、BAN箱、交换机等设备的清扫检查。包括告警灯、电源灯、联接状态灯、流量指示灯，及设备温度、通风等。排除设备隐患，确保设备正常运行；光缆、电缆、超5类线、配线架的外观和强度巡视。检查线路是否符合规范，标签是否完整，检查线路有无损坏、外露线头或明线等不安全因素。三、维护内容三、维护内容（1、用户开通）、用户开通）1、开通前准备工作：A）准备网
7、线、水晶头、尾纤等必备设备和工具（具体要求见配置要求），至现场开通；B）预约客户，告知大概的上门时间，并在客户响应平台中记录预约上门时间，以便其他工作人员查询；C）开通前注意检查ONU设备是否工作正常，已能ping通设备管理地址为准；三、维护内容三、维护内容（用户开通）（用户开通）2、开通工作：A）准时到达用户家中，如无法在约定的时间到达用户家中，需要提前半小时主动告知用户，取得用户的谅解；B）如是第一类小区，可以直接从用户多媒体盒引线到用户电脑；C）如是第二类小区，根据用户门头的具体情况，利用已有的入户通道，如无现有通道，需要和用户协商打洞位置，而不是询问用户是否愿意打洞；D）如是第三类或者
8、第四类小区，要从弱电井穿线到用户家多媒体盒中，如遇到入户管道堵死或者用户家中多媒体盒变更位置导致无法穿线入户的情况，告知用户具体情况，并请用户协调物业布放明线开通，如用户或者物业不同意布放明线，协调穿线技术较好的人员上门二次开通，如再次确认无法穿线，需要拍摄现场环境照片，并请用户去营业厅办理营销方案退订；E）如线路没有问题，本地连接正常，设置用户电脑TCP/IP属性为自动获取IP地址和自动获取DNS地址，创建pppoe拨号连接，引导用户自行输入账户和密码，拨号成功后，以单机能ping通网关，正常上网为开通成功标准；F）如用户电脑网络连接没有本地连接，说明用户网卡没有正确安装，请用户安装网卡驱动
9、程序；G）如本地连接红叉，说明物理链路有问题，检查水晶头、跳线架、ONU设备是否正常；H）如本地连接受限，无法获取到IP地址，请依次检查用户电脑、ONU设备，在确认无误的情况，联系网管人员协助查询设备状态；I）如拨号失败，错误代码为691，说明用户账号密码不正确，请用户带着身份证自行去营业厅办理密码重置或者账号查询业务。三、维护内容三、维护内容（用户开通）（用户开通）三、维护内容三、维护内容（用户开通）（用户开通）3、回单工作：A）无法在规定时限内开通，需要在系统备注中注明原因；B）正常开通后，在系统中填写交换机、端口号、入户方式等信息，如因特殊原因无法开通，需要拍摄现场环境照片，在系统中写明
10、未开通原因，上传照片，并尽快把工单派给下一个环节，以便营销单元进行后续处理。三、维护内容三、维护内容（用户开通）（用户开通）4、其他1）用户签字确认开通工作完成，并对服务质量进行评价；2）为用户提供上门服务时，需严格执行维护人员客户服务规范；3）做好相关资料更新记录，并按照要求回复工单，主要包含新增用户记录、综合布线资料（图纸、标签）、更新维护资料（自开通日起纳入维护范围）。三、维护内容三、维护内容（故障处理）（故障处理）1、首先单机测试，以判断是否网络问题。如单机测试正常，请用户检查内部网络；如单机测试不通，进行下一步处理；2、自环，确定是否是用户处线路及设备问题。如有问题，更换用户处线路及
11、设备；如无问题，进行下一步处理；3、联系传输，并现场配合传输进行远端环路测试；4、常见故障（案例）三、维护内容三、维护内容（故障处理）（故障处理）1）交换机设备）交换机设备检查告警指示方法：观察设备面板有无告警，如果面板上无红色或黄色指示灯亮为正常,如果面板上有红色或黄色指示灯亮为不正常,根据告警指示判断故障原因、位置并进行相应的处理，正常无告警状态描述填写告警正常，有告警状态描述填写告警异常并准确填写告警内容。（注意：部分低端交换机和HUB没有告警灯）所有交换机和HUB都有电源指示灯、RJ45以太端口指示灯。首先判断电源灯是否显示设备正常加电；其次观察上行网口（连接协转的端口）指示灯：绿色灯
12、表示LINK正常，黄色闪烁灯ACT表示有流量；同样方法观察故障下行端口是否正常。如果LINK端口不亮，表明端口损坏或网线不通，如果ACT长时间不闪，说明可能是配置方面原因，需要进一步检查；三、维护内容三、维护内容（故障处理）（故障处理）2）2M线缆、网线线缆、网线方法：网线使用专业测线仪，检查线序是否正确、网线是否连通。常见故障是水晶头没有做牢，经常拔插损坏；三、维护内容三、维护内容（故障处理）（故障处理）3）本地连接受限制或无连接）本地连接受限制或无连接a）用户电脑网卡问题,拔了线路还是受限制.如果笔记本测试正常,为用户计算机故障。b）也有线路故障。为弱电井线路发生短路现象造成。c）2403
13、和3026或3026往上层不通d）线路问题（特别注意网络插座的模块）三、维护内容三、维护内容（故障处理）（故障处理）4)用用ipconfig查看，本地连接的查看，本地连接的ip地址为地址为0.0.0.0客户端的“dhcp client”服务被禁用5)用用ipconfig查看，只出现一行查看，只出现一行“Winodws IP Configuration”，无其他内容，无其他内容a）本地连接被禁用b）网卡没有正确安装三、维护内容三、维护内容（故障处理）（故障处理）6)本地连接显示红叉本地连接显示红叉a）线路故障，如连接网线松动、水晶头损坏等b）交换机断电c）交换机端口故障d）用户计算机故障e）网络
14、部远程Shutdown交换机端口7)本地连接一会儿有一会儿红叉本地连接一会儿有一会儿红叉此故障一般为线路故障，多发生在有并线的情况下，即使并线的那一端没有连接设备也是一样。可能并线后，线阻发生变化，引发电流变小。三、维护内容三、维护内容（故障处理）（故障处理）8)已获得正确地址，但无法打开网页已获得正确地址，但无法打开网页Arp欺骗，新装好的操作系统也是这个状况。Ping网关指向另一个用户，造成经常断线甚至上不了网。可用Arp a 察看。9)经常掉线经常掉线a）Arp欺骗，新装好的操作系统也是这个状况。Ping网关指向另一个用户，造成经常断线甚至上不了网。b）控件用户的防火墙禁止了c）路由器容
15、量不够，造成路由器重起。三、维护内容三、维护内容（故障处理）（故障处理）10)用户一会能上网，一会不能上网用户一会能上网，一会不能上网去现场发现，hub下接着2台电脑并且其中一台电脑使用homeshare软件，达到他共享上网的目的。到现场后，用进线直接接用户电脑，长时间ping网关和长时间ping 218.2.135.1外网地址，没有出现丢包现象。和2403端口只能上一个MAC的设置也有关11)上线拒绝上线拒绝a）账户到期b）用户名密码错误c）卡巴斯基或金山毒霸会造成这个现象，杀毒软件关闭就可以正常登陆上网。三、维护内容三、维护内容（故障处理）（故障处理）12)能能ping通网关，但通网关，但
16、ping不通外网不通外网a）用户没有配网关b）用户被停，上层数据更改，但2403上的端口没有处理。四、日常管理四、日常管理（1、设备管理）、设备管理）主要内容有验收交接记录、图纸资料齐全、设备性能和运用资料、设备线缆标签、设备测试记录、要求定期更新（每月更新一次）。1:2 分光器衰减为3.01 dB 1:8 分光器衰减为 9.03 dB1:16分光器衰减为12.04 dB 1:32分光器衰减为15.05 dB 1:64分光器衰减为18.06 dB分光器衰减参数：分光器衰减参数：一般从OLT PON口里出来的光为+3+5dB,上行口为-6-7dB左右。而ONU的光口灵敏度虽说是-28dB。但一般
17、-20dB以上最好，当然也不排除有-23-24dB能开起来，这种的必竟不多，如果说从OLT到小区里的主干光纤测试为-3dB，这样的话在分光比为1:32的情况下，按上图来算，在ONU侧接收的功率应该为-18-20dB.1310nm波长光缆在正常情况下每公里损耗0.35dB,法兰盘0.5dB。注：光纤损耗一般是随着波长加长而减小，0.85微米的损耗2.5dB/KM,1.31微米的损耗为0.35dB/KM,1.55微米的损耗为0.20dB/KM.在单模光纤上，以1000Mbps速率，分路比为1:32，传输距离达到10km；在单模光纤上，以1000Mbps速率，分路比为1:16，传输距离达到20km；
18、以第一个为例做个简单算法：如果PON口发光为+3dB,中间没有其它跳，四个法兰盘-2dB，光缆损耗-0.35*10为-3.5dB.那么在小区光缆侧应为-2.5dB。分路比为1:32，则ONU侧约为-18dB合格。如果PON口发光为+3dB,中间没有其它跳，四个法兰盘-2dB，光缆损耗-0.35*20为-7dB.那么在小区光缆侧应为-6dB。分路比为1:16，则ONU侧约为-18dB合格。（在这如果分光比为1：32便不行了。）所以当我们再遇到这种情况时，可以根据测的光功率值，加上小区ONU到OLT设备的距离便大可算出能不能开通。ONU光功率的参数指标为：光功率的参数指标为：输出光功率为-1dbm
19、4dbm；接受灵敏度优于-26.5dbm；损耗门限2dbm（最大）。如果测试数据不在上述范围内，测试人员就必须查找故障点，根据施工统计，故障点主要在NOU光收发板上或光跳纤没插紧。PON网络使用三个波长传输光信号：1490nm波长用于下行数据业务的传输；1310nm用于上行数据的传输；1550nm波长用于CATV的传输。标签使用规范标签使用规范小区驻地网汇聚层机房OLTSRBAS主干光交接入层机房光分光分光分ONU本规范适用于小区光交接箱以下线缆和设备的标示（其中包括光缆、电缆、分光器、多媒体箱、配线架、ONU等）。设备标签用于标识出设备主要信息，线缆标签用于标识线缆的两端设备，以便于维护管理
20、。标签格式及内容必须遵循清晰、简洁、准确、统一的原则。小区内每一台设备及一根线缆必须使用标签进行标识。1、分光器标签分光器标签标签应包含分光器所处具体位置，如果同一位置有多个分光器的情况还应用序号区分。格式：小区名拼音首字母楼号单元号(或光交箱位置)FGQ（分光器缩写）序号例：龙兴小区1号楼1单元01号光分器LXLX11FGQ01龙兴小区光交接箱01号分光器LXLXGJXFGQ01盘式分光器如没有粘贴位置可统一用口取贴纸（50*75mm）粘贴于光交箱或多媒体箱门内侧右中部，或用记号笔标记2、多媒体箱标签多媒体箱标签标签应包含分光器所处具体位置格式：小区名称楼号单元号MTX（多媒体箱缩写）序号例
21、：龙兴小区1号楼1单元多媒体箱LXLX11MTX01统一粘贴于多媒体箱门内侧左中部3、多媒体箱配线架标签多媒体箱配线架标签每用户8线，全部打至配线模块靠近墙面侧，靠近柜门侧做跳线用，每8线作为一组，用序号标示。标签应包含配线架所处具体位置、模块序号、及打线侧对应的设备端口或用户房间或级联端模块序号例：1号楼1单元多媒体箱2号模块 1-1 口 101室（左侧为设备侧、右侧为用户侧）11PXJ0111号楼1单元多媒体箱3号模块、4号模块通过50回线大对数电缆下联至1号楼2单元多媒体箱1号、2号模块用黑色钢笔工整书写于模块的硬纸片上（有条件可以打印）如卡片无法表示清楚，可另外附贴纸说明。如图红色字体
22、部分4、ONU设备标签设备标签标签应包含ONU所处具体位置：小区名称、楼号、单元号、ONU网元ID光缆到户的ONU需标明用户房间号例：龙兴小区1号楼1单元01LXLX11ONU015、光交接箱处光缆标签、光交接箱处光缆标签标明该光缆的源端和目的端例：龙兴小区光交A盘第1芯处标签，其下联为小区1号楼1单元分光器From LXFrom LXGJXA1To LXTo LX11FGQ016、分光器处光缆标签、分光器处光缆标签龙兴小区1号楼1单元分光器处第1口（上联口）标签，其上联为小区光交A盘第1芯From LXFrom LX11FGQ011To LXTo LXGJXA1龙兴小区1号楼1单元分光器处第
23、2口（下联口）标签，其下联为1号楼1单元1号ONUFrom LXFrom LX11FGQ012To LXTo LX11ONU017、多媒体箱处进出光缆标签、多媒体箱处进出光缆标签标明该光缆的源端和目的端标明该光缆的源端和目的端例：例：小区光交处小区光交处1号分光器号分光器28芯芯蓝、桔熔至本箱蓝、桔熔至本箱绿、棕、灰、白、红、黑直熔绿、棕、灰、白、红、黑直熔至至1号楼号楼2单元多媒体箱单元多媒体箱8、ONU处尾纤标签处尾纤标签To LXTo LX11FGQ0129、大对数电缆标签大对数电缆标签标明电缆的本端配线架位置和远端配线架位置标明电缆的本端配线架位置和远端配线架位置例：从龙兴小区例：从龙
24、兴小区1号楼号楼1单元多媒体箱单元多媒体箱1号配线架至号配线架至1号楼号楼2单元多媒体箱单元多媒体箱2号配线架的号配线架的50回线电缆回线电缆Lo 1-1-MTX01-PXJ01Lo 1-1-MTX01-PXJ01To 1-2-MTX01-PXJ02To 1-2-MTX01-PXJ0210、网线标签、网线标签ONU侧网线需标明所连配线模块位置侧网线需标明所连配线模块位置例：例：ONU第第1口连至配线间第口连至配线间第1模块第一组端模块第一组端子（子（8线）线）To PXJ01To PXJ011用户侧标签需标明所连用户房间号用户侧标签需标明所连用户房间号例：例：To 1To 1楼东户楼东户/10
25、1备注：备注：文中除分光器、多媒体箱、多媒体箱光缆标签用口文中除分光器、多媒体箱、多媒体箱光缆标签用口取贴纸标记外取贴纸标记外其余标签均采用其余标签均采用T型标签，有条件可打印。型标签，有条件可打印。光交接箱简称光交接箱简称GJX分光器简称分光器简称FGQ多媒体箱简称多媒体箱简称MTX媒体箱内配线模块简称媒体箱内配线模块简称PXJ四、日常管理四、日常管理（2、用户管理）、用户管理）主要是用户开通日期、地址、使用端口及变更情况，要求定期更新（每月更新一次）分公司 小区 号楼 单元 用户台账ONU串号设备厂家型号ONU位置ONU端口号用户姓名楼层账号线序端子号带宽联系电话装机时间全程衰耗四、日常管理四、日常管理（3、故障管理）、故障管理）故障受理、故障分析、月度总结分析故障受理、故障分析、月度总结分析 分公司 故障受理登记表序号区域受理时间小区名称家庭地址恢复时间处理时长是否超时业务类型故障现象受理人维修人员处理过程原因分析故障分类有无遗留问题12345678910111213四、日常管理四、日常管理4、巡检日志：每天填写。5、工具仪表：工具仪表台账。分个人用和公共用，公共使用的要专人保管，有借出和归还登记制度等6、报表：主要有用户故障月报和网络运用情况月报。