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1、 一、选择题（多选、单选）1、一般不制定详细而周密的计划，但能使我们对要调查的问题有一个初步的认识和了解，为进一步深入调查提供思路的调查是A 探索性调查 B 间接调查A。C 描述性调查D 预测性调查2、市场是动态变化的，影响市场的因素是复杂多样的，市场调查只可能得到某一方面的信息或某一时段、某一区域、某一样本的信息，这种市场信息收集的不全面会导致市场调查具有BDA 不完整性3、较适用于数量方面的调查是A 市场调查 B 问卷调查4、市场调查的作用主要表现在。B 不确定性C 不可靠性D 不可行性D 典型调查B。C 抽样调查C。A 认识市场B 提高市场份额C 了解市场供求状况D 提高企业经营管理水平
2、5、B又称平均数，是表明同类社会经济现象在一定时间和地点条件下所达到的一般水平。A 离中量数B 集中量数 C 综合数D 相对数6、A是市场调查的准备阶段要完成的。A 设计调查方案C 发出调查问卷B 培训调查人员D 预算调查经费7、市场需求调查主要包括ABCD。A 消费者喜好调查C 购买力调查B 市场产品和劳务需求总量调查D 市场需求结构调查8、市场商品资源调查包括A 商品价格调查 B 商品包装调查C 社会商品市场供应总额调查 D 市场供应的构成调查9、 ABCD 属于市场营销活动调查。ACD。 A 产品调查B 广告调查D 价格调查C 消费者行为调查10、确定调查课题的标准有A 课题的价值 B
3、课题的创造性11、采用面谈调查法的拒答率A 较高 B 较低 C 一般12、被调查者要求进一步了解所提出的问题，调查者要进行适当的解释。这时，调查人员C。C 课题的可行性 D 课题的合适性A。D 不确定的解释称为C。A 澄清B 提问C 追问D 控制13、采用电话调查法应尽量避免A 敏感性问题 B 数量性问题14、采用电话调查法对敏感性问题进行调查A 更容易 B 更困难 C 没有变化 D 变化方向不定15、将问卷以网页作为载体的网上调查方法称为 D /CA 网页调查 B 电子邮件调查 C 网络调查 D BBS16、在下列部分中， 不是问卷开头的组成部分。A 问候语 B 填表说明 C 问卷编号 D
4、引言17、以下属于开放题的有 B/C 。A 二项选择题 B 多项选择题 C 填空题18、不属于测量尺度类型的是A 类别尺度 B 差别尺度BD。C 理论性问题B /AD 回忆性问题。DD 排序题C/BC 顺序尺度。D 比例尺度19、抽样调查的目的在于A 了解总体的基本情况C 对样本进行全面调查AB 用样本指标推断总体指标D 了解样本的基本情况20、从 2005 个编号中抽取 20 个样本，采用系统抽样的方法，则抽取的间隔为A 99 B 99.5 C 100 D100.5C。 21、在抽样推断中，抽样误差是D。A 可以避免的B 可以避免且可以控制C 不可避免且无法控制D 不可避免但可以控制22、在
5、其他条件不变的情况下，抽样单位数越多，则B。A 系统误差越大C 抽样误差越大23、市场调查中的B 系统误差越小D 抽样误差越小C，一般包括各种调查取得的数字资料、各种报表资料以及查阅文献、历史的数字资料。A 定性资料 B 定量资料C 文献资料D 文字资料24、常见的市场调查机构有A 政府设立的调查机构ABD。B 市场调查的专门机构D 企业内部的市场调查机构25、口头报告成功的基本要素是 ABCB 认真撰写书面报告D 详细解释每一个问题C 政府统计部门。A 着装整齐C 充满自信26、市场调查中，我们通常不用普查的方法而用抽样调查的方法，是由于 ABA 总体规模较大 B 样本差异性大 C 预算太小
6、 D 时间短27、市场调查方法主要有 ABCA 调查法 B 观察法 C 实验法 D 市场分析28、观察法的使用条件A 所需信息能够直接观察ABCB 所观察行为必须频繁发生并可预测C 所观察行为必须是短期的D 必须有研究人员亲自观察29、要准确界定一个总体，必须包括ABCDA 抽样元素B 抽样单位 C 抽样范围 D 抽样时间 二、判断题1、只要按照市场调查程序和调查方法进行市场营销调查，就一定能够得出正确的调查结果。（ ） 2、市场调查是企业应付激烈竞争不可或缺的工具。（ ）3、市场调查必须要坚持一定的原则和程序。（ ）4、市场调查能为企业决策提供科学依据。（ ）5、只要按照市场调查程序和调查方
7、法进行市场营销调查，就一定能够得出正确的调查结果。（ ）6、为了节省营销费用，用别人的市场调查结果或在市场上表现出来的某种信息也可取得好的调查效果。（ ）7、邮寄调查法费用低，调查面广，资料时效性强。（ ）8、观察法是指调查者在现场对被调查者的情况进行间接观察以取得信息的一种方法。（ ）9、二手资料调查又称桌面调查，有时也叫资料调查。（ ）10、问卷的正文一般包括资料的收集、调查对象的基本情况和编码三个部分。（ ）11、邮寄调查法费用低、调查面广、资料时效性强。（ ）12、观察法是指调查者在现场对被调查者的情况进行间接观察以取得信息的方法。（ ）13、在问题答案设计中，答案要穷尽，且须互斥。（
8、 ）14、社会经济现象的抽样调查多取大样本，而自然试验观察多取小样本。（ ）15、不管何种抽样方法，只要增加样本单位的数目都可以减少抽样误差。（ ）16、概率抽样比非概率抽样的误差小。（ ）17、变异程度愈大，需要抽选的样本数目愈多。（ ）18、资料的整理主要是对文献资料的整理。（ ）19、人们一般把定性调查的调查结果称为“硬”数据，而把从定量调查中获得的数据称为“软”数据。（ ）20、为了节省营销费用，用别人的市场调查结果或在市场上表现出来的某种信息也可取得好的调查效果。（ ） 21、集中量数分析的基础是围绕计算数来进行的。（ ）22、市场调查是企业应付激烈竞争不可或缺的工具。（ ）23、市
9、场调查报告具有时效性，不能作为历史资料反复使用。（ ）24、市场调查报告必须尊重事实，反对弄虚作假。（ ）25、一份完整的调查报告分前文、正文和结尾三部分。（ ）26、口头报告可以凭借调研员的临场发挥取得良好的效果。（ ）27.随机数表法一种非随机抽样方式。（ ）28.实验法是一种实地调查法。（ ）.29.样本是指所要调查对象的全体。（ ）30.访问调查法是一种观察调查法。（ ）31.分群随机抽样要求各群体之间保持异质。( )32、只要按照市场调查程序和调查方法进行市场营销调查，就一定能够得出正确的调查结果。 （ ）三、填空题1、在市场调查中，一般包括三种类型的调查问卷，他们是 甄别问卷 、调
10、查问卷 和 回访问卷 。2、问卷调查主要有两种形式：自填式问卷 和 访问式问卷 。3、市场调查分析报告的内容在形式上可分为三个组成部分 摘要部分 、主体部分 和 附录部分。4、编码可分为两种： 预编码和 后编码。四、简答题1、市场调查的主要特征有哪些？答：1 主动性 2 系统性 3 科学性 4 创造性 5 应用性 6 伸缩性2、二手资料调查的一般信息来源于哪些方面？ 答：1 企业内部，如企业的数据库、会计部门、统计部门和情报部门等。2 企业外部，主要有政府机构、行业团体、专业调研机构、出版物和电子网络等。3、二手资料收集法的主要优缺点有哪些？答：优点：适用范围广，资料数量多；经济快捷，降低调查
11、成本；受控因素少，获取方式灵活；相对可靠，比较实用。缺点：信息筛选工作量大；缺乏专业技术人员；缺乏相关性和准确性；时效性和可得性较差4、请说明随机抽样方法与非随机抽样方法的优劣势。答：随机抽样的特点是总体中的每一个元素被抽中的可能性或概率是事先知道的；每一个被抽中作为样本的元素，都是在无人为因素的作用下根据随机原则选定的。缺点：（样本易不能体现总体，样本容量大）非随机抽样的特点是简单、灵活、省费用，但可能会存在较严重的选择误差。5、请比较简单随机抽样和分层抽样的优缺点。答：简单随机抽样的特点是总体中每个元素被抽中的概率相等，各个元素完全独立，排除了主观因素的干扰。缺点是：调查总体的标志变动度大
12、时，在要求同样精准度的情况下，它与其他抽样方法比较，必须抽选更多样本，花费更多人力、物力和财力；调查总体很大时，编造名册也很困难。分层抽样的优点是能保证样本的代表性。缺点：（层与层界线不易区分，层的特性易丢失）6、简述调查报告撰写的原则和要求。答：1 报告的对象 2 报告的简明性和全面性 3 报告的客观性和有效性 4 避免抄袭7、配额抽样与分层抽样的重要区别有那些？答：1 同：先分层，后在各层中抽样。2 异：分层抽样中各层的子样本是随机抽取的，而定额抽样中各层的子样本是非随机抽取的。8、观察法的应用有那些方面？答：对市场商品需求情况的观察分析；对零售企业经营状况的观察分析；对商品库存情况的观察
13、分析；对商品生产数量和质量的观察分析；对广告效果的观察分析9、选择访问调查具体方法时应考虑哪些因素？答：收集数据的质量，预算费用，问卷的长度，问卷的结构化程度，操作的复杂性，抽样精度要求10、试分析开放式问题和封闭式问题的优缺点。答：封闭式问题：与问卷调查的本质一致，能简单、直接地收集资料，而且得到的数据资料是结构化的，易于统计处理与分析，（但是设计困难，逻辑容易出错，产生误导）开放式问题：设计简单，但分析困难11、在确定样本容量时需要考虑哪些因素？答：1 可支配预算 2 统计精确度 3 凭借经验 4 确定子群数12、简述探索性调查、描述性调查与解释性调查之间的关系。答：当对问题的情形几乎一无
14、所知时，先进行探索性调查，然后再进行描述性调查，进而在描述性调查的基础上开展解释性或预测性调查，但在实际研究中，并非都始于探索性调查，也可直接从描述性或因果关系开始。当需要更加准确定义问题、确定备选方案、提出研究问题或假设、区分因变量与自变量时，也适合于探索性调查。 五、案例分析题1、欢迎参加银行卡市场调查活动为改善国内用卡环境，提高银行卡服务质量，中国银联计划从监督员中选择一批固定的调查对象，定期开展银行卡市场调查活动。每参加一次，中国银联将给予一定的奖励，同时还可以积分，积分的高低将作为年度优秀监督员的评选依据。在此我们诚挚邀请您成为笃定调查对象中的一员。如果您有意定期参加银行卡市场调查活
15、动，清填写银行卡市场调查被调查人基本情况表，以电子邮件方式反馈给我们。中国银联对您个人资料将给予保密。希望有意参加银行卡调查活动的监督员及时收集自己日常生活中，特别是“五一”、“十一”和春节期间的用卡情况和用卡过程中发现的问题，整理好相关资料，以保证调查结果的真实性和客观性。此外，我们还欢迎非监督员踊跃参加本次活动！问题：1）上述市场调查的目的是什么？（8 分）了解用卡情况和用卡过程中发现的问题，改善国内用卡环境，提高银行卡服务质量2）按调查目的的不同划分，上述市场调查属于什么调查？（3 分）预测性调查3）按产品用途不同划分，上述市场调查属于什么调查？（3 分）服务市场调查4）按调查的空间范围
16、不同划分，上述市场调查属于什么调查？（3 分）全国性市场调查（普查）5）按调查的时间范围不同划分，上述市场调查属于什么调查？（3 分）定期市场调查3）这一调查适合什么样的调查方法？（10 分）网上调查、询问调查、问卷调查2、某灯泡厂为了了解其生产灯泡的耐用度，对其生产的 10000 只灯泡的使用寿命进行调查，要求调查时间为一天。问：对于上述情况，采用哪种调查方式较好？答： 由于数量多总体大，调研时间有限所以采用抽样调查。从生产中的所有产品中，按照一定的原则抽取一部分灯泡进行调查观察研究，根据抽取出来的样本研究结果推断整体的灯泡耐用度。3、史料表明，瑞士钟表享誉全球，第二次世界大战之前，全世界
17、70的钟表为瑞士所垄 断，平均每天创造价值 18 亿美元。但为何瑞士在石英表技术上却让日本“领先一步”？1954年，瑞士有一位工程师，当时他看到了电子石英技术的成熟，机械表即将步入衰退期，于是立即呼吁社会重点发展石英表，但当时的钟表制造商与经销商都为自己的精湛技术所陶醉，因此并未注意。而日本人看到了石英技术的前途，并集中力量开发出高质量的石英表，推向国际市场。1978 年，日本的石英技术“誉满全球”。直到遭到沉重打击，瑞士人才大梦初醒。问：该案例中，最为钟表王国的瑞士，为何在石英技术上逊于日本？n 市场调查是企业决策的前提与基础n 市场调查能帮助企业发现自身优势n 市场调查能帮助企业了解市场状
18、况n 市场调查能帮助企业掌握环境变化并及时调查策略瑞士钟表商沉缅于昔日的辉煌，梦想自己世界钟表业霸主地位的永恒，但功成名就的它将成为众矢之的。这时更需要敏锐的市场眼光，超前的市场战略，以保证这些竞争者和自己保持一定的距离。瑞士钟表商没有注意到钟表市场的大趋势，石英钟表将成为钟表市场的主流，因此将市场领导者的地位拱手相让。日本精工集团挑战瑞士的成功也从另一侧面说明了在市场竞争中必须要有一种长远的眼光。时刻把握市场的脉搏，潜心研究市场的细微变化，预测好市场的未来趋势，谁掌握了未来市场的大趋势，谁就成为未来的胜利者。瑞士钟表业的兴衰告诫我们：变幻莫测的市场是竞争厂商平等的竞技场，深刻细致的市场调查将有助于使你获得走向胜利的市场机会，及时地抓住了这个机遇，你就将青云直上。