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1、主讲人：马从铁主讲人：马从铁主讲人：马从铁主讲人：马从铁互赖（我们）互赖（我们）公众公众的成功的成功知彼解己5统合综效统合综效统合综效统合综效6 6双赢思维4独立（我）独立（我）3要事第一个人的成功个人的成功个人的成功个人的成功1积极主动2以终为始倚赖（你）倚赖（你）7 不断更新n定位 前五个习惯的整体表现和预算n基础 利人利己的动机+知彼解己的沟通n目的 创造奇迹，开天辟地 激发潜能，迎接挑战前言前言统合综效统合综效n本质就是求同存异n基本原则：整体大于部分之和n主要思维：珍视差异性，寻求第三替代方案；团队合作需要花较多时间，但可创造长远利益；n定义：当两个人团结合作或 当我们发挥集体的力量
2、时，产出的结果一定大于个体产 出的总和，这即为“统合综 效”。1+1 2:统合综效统合综效1+1 2:妥协妥协1+1=2:合作合作1+1 1:冲突冲突统合综统合综效是什么效是什么n是n结果导向n研究、探索、寻求不同的看法来取代或完善你的观点n合作的n就以终为始取得共识n值得努力且创造高效能n一种过程n不是n随心所欲的脑力激荡n完全接受别人的观点n赢输的竞争n团队思考（受压抑而妥协）n总是容易的n只是一种谈判技巧对方同我意见不同，并不表示他错我对，对方的主张中一定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解，共同创造出更好的答案。统合综效的基本心态统合综效的基本心态沟通的三个层次沟通的三个层次低高高互相提防
3、（赢/输或输/赢模式）1+11互相尊重（妥）1+1=1统合综效（双赢）1+11寻求第三条道路寻求第三条道路开拓第三种思路既让两个不同的人持同一立场，看待同一事物，努力去了解对方的需要，同心协力寻找第三替代方案。此方案是一个以双赢为目的，通过协商达成的所有人满意的方案。在寻找第三方案时要：1、不断沟通，直到彼此发现一个两全其美方法为止2、诚心诚意倾听，先了解情况，不要急于回答3表达你对事情的看法和感受。主要思维：主要思维：珍视差异性，寻求第三解决方案团队合作需要花较多的时间，但可创造长远利益。寻求第三条道路寻求第三条道路消极消极协作减效协作减效n赢输思维n谈判破裂、不能自信、文化差异n时机不当n
4、目光短浅、力量悬殊、固步自封、n防卫心理、缺乏信任统合综效的障碍尊重差异尊重差异重视不同个体的心理，情绪与智能，以及个人眼中所重视不同个体的心理，情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。见到的不同世界。重视不同的意见，知道自己的局限，能增广见闻。重视不同的意见，知道自己的局限，能增广见闻。珍视差异珍视差异珍视差异珍视差异 统合综效的本质就是求同存异。珍视差异并不代表全盘接受或统合综效的本质就是求同存异。珍视差异并不代表全盘接受或认同。它是指我们尊重不同的为人处事风格或方法、不同的思想观认同。它是指我们尊重不同的为人处事风格或方法、不同的思想观点，并把它看成是一次次学习的机会。当寻求解决方法时
5、，不同人点，并把它看成是一次次学习的机会。当寻求解决方法时，不同人的意见、看法、才能与天赋是极有价值的。这些不同之处汇集到一的意见、看法、才能与天赋是极有价值的。这些不同之处汇集到一块，即所谓群策群力，能让我们释放出巨大的能量。块，即所谓群策群力，能让我们释放出巨大的能量。尊重尊重差异差异q集思广益的本质就是求同存异集思广益的本质就是求同存异q尊重差异尊重差异全盘接受全盘接受q有歧见才有收获有歧见才有收获q群策群力能释放出巨大的能量群策群力能释放出巨大的能量q创造力常常来自于不同的观点创造力常常来自于不同的观点创造力往往来自差异性，而非相似之处！创造力往往来自差异性，而非相似之处！史蒂芬史蒂芬
6、柯维柯维你对待差异处于哪个层次？你对待差异处于哪个层次？排斥排斥排斥排斥容忍容忍容忍容忍接受接受接受接受珍视珍视珍视珍视庆祝庆祝庆祝庆祝化阻力为动力化阻力为动力 助力助力积极，合理，自觉，符合经济效益的力量。消极，负面，不合逻辑，情绪化，不自觉，具社会性与心理性因素缺少安全感/坚持己见、顺从与附和一致团结，相同齐心团结互补，合作要尊重差异左脑、右脑差异阻力阻力名言名言人生对照表：人生对照表：一等“电器”：凭着崇高理想而行事；二等“电器”：凭着常识经验而工作；三等“电器”：凭着自我需要而生活；劣等“电器”：凭着损人利己而苟存。中国的企业要赢得世界，首先要赢得客户；要赢得客户，就中国的企业要赢得世界，首先要赢得客户；要赢得客户，就要有恪守责任的精神！职场人士要迈向成功，首先要赢得企业尊要有恪守责任的精神！职场人士要迈向成功，首先要赢得企业尊重，要赢得企业尊重，就要以负责人的精神做事！重，要赢得企业尊重，就要以负责人的精神做事！董明珠董明珠 格力电器股份有限公司总裁格力电器股份有限公司总裁 副董事长副董事长