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1、故事分享：孩子的父亲去世后n n在中国，一家的顶梁柱，孩子的父亲去世了。母亲在父亲在中国，一家的顶梁柱，孩子的父亲去世了。母亲在父亲的旁边失声痛哭：的旁边失声痛哭：“孩子他爸，你走了，孩子怎么办？父孩子他爸，你走了，孩子怎么办？父母怎么办？我怎么办？母怎么办？我怎么办？”n n在美国，一家的顶梁柱，孩子的父亲也去世了。母亲捧着在美国，一家的顶梁柱，孩子的父亲也去世了。母亲捧着保险公司厚厚的保费，在父亲旁边说：保险公司厚厚的保费，在父亲旁边说：“孩子他爸，你安孩子他爸，你安心的走吧，孩子我来养，父母我来养，一切我都会照顾得心的走吧，孩子我来养，父母我来养，一切我都会照顾得好好的。好好的。”n n
2、请问：同样面对着亲人的离开，为什么会有如此大的区别请问：同样面对着亲人的离开，为什么会有如此大的区别？当灾难来临时中国 2008年5月12日，汶川发生了8级大地震，造成69227人遇难，374643人受伤，另有17923人失踪，死亡和失踪人加在一起，超过8.7万人。但在遇难的人当中，买过保险的不到4千人，平均每人的赔付仅3.5万元。当灾难来临时美国 2005年8月29日飓风“卡特里娜”在墨西哥湾沿岸登陆，袭击了美国的路易斯安那、密西西比和阿拉巴马三个州，造成美国1200多人死亡。“卡特里娜”飓风之后，美国各保险公司陪出的保额累计高达600亿美元，飓风造成的损失中，有大约一半得到了保险赔付。在飓
3、风中死亡的美国公民，平均每人的保额赔付高达100万美元。保险，一个古老而年轻的行业（背景介绍）（背景介绍）（背景介绍）（背景介绍）n n 现代意义上的保险，最初产生于海上运输的需要。现代意义上的保险，最初产生于海上运输的需要。远在公元前远在公元前20002000年，年，航行在地中海的商人在遇海难时，为避免船只和货物同归于尽，便往往抛弃航行在地中海的商人在遇海难时，为避免船只和货物同归于尽，便往往抛弃一部分货物，损失由各方分摊，形成的共同一部分货物，损失由各方分摊，形成的共同“一人为众，众为一人一人为众，众为一人”（One One for allfor all，all for one)all f
4、or one)海损分摊原则海损分摊原则，成为，成为海上保险的萌芽海上保险的萌芽海上保险的萌芽海上保险的萌芽。n n 最早的保险单，最早的保险单，最早的保险单，最早的保险单，是热那亚商人勒克维伦于是热那亚商人勒克维伦于13471347年年1010月月2323日开立的承担日开立的承担“圣克维拉圣克维拉”号船从热那亚至马乔卡的航程保险单。号船从热那亚至马乔卡的航程保险单。16761676年成立的汉堡火灾保年成立的汉堡火灾保险社是最早的专营保险的组织。险社是最早的专营保险的组织。1818世纪后，保险业迅速发展，保险种类增加。世纪后，保险业迅速发展，保险种类增加。n n 到了到了1919世纪，保险进入现
5、代时期，保险对象和范围不仅包括传统的财产世纪，保险进入现代时期，保险对象和范围不仅包括传统的财产损失和人身伤亡，而且扩展到生存保险、责任保险、信用保险和再保险等业损失和人身伤亡，而且扩展到生存保险、责任保险、信用保险和再保险等业务。务。n n 最早在中国出现的保险机构，是英国商人于最早在中国出现的保险机构，是英国商人于最早在中国出现的保险机构，是英国商人于最早在中国出现的保险机构，是英国商人于18051805年在广州开设的广州保年在广州开设的广州保年在广州开设的广州保年在广州开设的广州保险公司。险公司。险公司。险公司。最早的中国民族资本的保险公司是最早的中国民族资本的保险公司是最早的中国民族资
6、本的保险公司是最早的中国民族资本的保险公司是18851885年由招商局设立的仁和、济年由招商局设立的仁和、济年由招商局设立的仁和、济年由招商局设立的仁和、济和两家保险公司。和两家保险公司。和两家保险公司。和两家保险公司。中国人自办的第一家人寿保险公司，是曾经当过大总统的中国人自办的第一家人寿保险公司，是曾经当过大总统的中国人自办的第一家人寿保险公司，是曾经当过大总统的中国人自办的第一家人寿保险公司，是曾经当过大总统的黎洪元开办的华安合群保寿有限公司。黎洪元开办的华安合群保寿有限公司。黎洪元开办的华安合群保寿有限公司。黎洪元开办的华安合群保寿有限公司。n n 时至今日，在人类即将进入时至今日，在
7、人类即将进入2121世纪的时候，保险公司已与银行一样，成世纪的时候，保险公司已与银行一样，成为人们生活中不可或缺的一部分。其中，人寿保险为人们的生命安全提供了为人们生活中不可或缺的一部分。其中，人寿保险为人们的生命安全提供了确切的保障，从保障人的生命安全这个意义上说，保险公司比银行更重要。确切的保障，从保障人的生命安全这个意义上说，保险公司比银行更重要。n n 在欧美发达国家，保险行业经历了上百年的发展历史，是一个古老的行业，在欧美发达国家，保险行业经历了上百年的发展历史，是一个古老的行业，但在中国，但在中国，真正意义上的保险业发展于改革开放之后，至今仅真正意义上的保险业发展于改革开放之后，至
8、今仅真正意义上的保险业发展于改革开放之后，至今仅真正意义上的保险业发展于改革开放之后，至今仅3131年历史，是年历史，是年历史，是年历史，是一个年轻的行业，具有发展潜力的行业。一个年轻的行业，具有发展潜力的行业。一个年轻的行业，具有发展潜力的行业。一个年轻的行业，具有发展潜力的行业。保险产生与发展的条件保险产生与发展的条件n灾害事故的客观存在是保险产生和发展的前提条灾害事故的客观存在是保险产生和发展的前提条件件n剩余产品的增多是保险产生和发展的物质条件剩余产品的增多是保险产生和发展的物质条件n商品经济的发展是保险产生和发展的经济条件商品经济的发展是保险产生和发展的经济条件n概率论和大数法则是保
9、险经营的技术条件概率论和大数法则是保险经营的技术条件n国家的建立和社会的稳定与发展是保险产生与发国家的建立和社会的稳定与发展是保险产生与发展的社会条件展的社会条件 第一部分：市场营销环境一、人口环境分析一、人口环境分析请问：世界上人口最多的国家是？中国资料一：2008年我国人口已达到13亿之多，农村人口占总人口的62.34%，并且每年以千分之十七左右的速度增长。日本欧洲美国中国人均投保率650%400%350%10%资料二：从以上资料我们可以得出什么结论？结论：n n1 1、中国保险市场是一块很大、很有潜力的市场。、中国保险市场是一块很大、很有潜力的市场。只要只要只要只要保险公司能够捕捉各种市
10、场信息，抓住市场机会，企业保险公司能够捕捉各种市场信息，抓住市场机会，企业保险公司能够捕捉各种市场信息，抓住市场机会，企业保险公司能够捕捉各种市场信息，抓住市场机会，企业将大有作为；将大有作为；将大有作为；将大有作为；n2、中国农村人口众多，这一特征为保险公司提供了一中国农村人口众多，这一特征为保险公司提供了一个巨大的潜在市场个巨大的潜在市场；（保什么？）；（保什么？）n3、总之，“中国保险行业是世界金融业一座未开发的金矿。”（国外金融专家评语）下面，我们小组将从中国人口结构的两大变化来阐述其对保险行业的影响。一、一、人口的老龄化人口的老龄化（标码不对）（标码不对）（标码不对）（标码不对）n
11、n据有关数据显示，随着物质生活水平的提高和医疗卫生事据有关数据显示，随着物质生活水平的提高和医疗卫生事业的发展，人口死亡率下降，人均寿命大大延长，我国开业的发展，人口死亡率下降，人均寿命大大延长，我国开始进入老龄化社会，始进入老龄化社会，“银色市场银色市场”形成。形成。请问：人会不会老？老了要不要养？养老要不要钱？人会不会病？病了要不要看？看病要不要钱？二、儿童及少年人口比重下降，消费档次不断提高二、儿童及少年人口比重下降，消费档次不断提高n n在欧美国家，婴儿出生以后，父母都会送他（她）两件礼在欧美国家，婴儿出生以后，父母都会送他（她）两件礼物：一是奶粉；二是物：一是奶粉；二是？保险专家说：
12、人的一生至少需要五份保单：1、意外伤害保险；2、重大疾病保险；3、养老险；4、车险财产险；5、教育险。三、家庭结构及人口文化教育结构的变化三、家庭结构及人口文化教育结构的变化1 1、我国家庭结构发展趋势中最显著的特征是家庭小型化；、我国家庭结构发展趋势中最显著的特征是家庭小型化；2 2、人口文化教育方面：、人口文化教育方面：20012001年底，我国学龄儿童入学率达年底，我国学龄儿童入学率达99.1%99.1%，与，与19521952年的年的49.2%49.2%相比，提高了相比，提高了49.949.9个百分点。个百分点。我国每百万人中有大学生我国每百万人中有大学生56.356.3人，与人，与1
13、9521952年的年的3.33.3人人相比，猛增了近相比，猛增了近7.57.5倍。倍。（与保险市场的关系如何？）（与保险市场的关系如何？）二、政治法律环境 “积极发展保险事业，按照政府引导、政策支持、市场运作的原则，建立完善保险体系。”“发展保险事业，构建和谐社会。”中央文件1、政府政策方面：2、法律法规方面：自2009年10月1日起，新的中华人民共和国保险法开始实施。与旧保险法相比，新保险法重点地解释了不可抗辩条款，即不管投保前是否隐瞒病情，2年后发病的照赔不误。同时，新保险法规范保险人说明义务的履行、细化理赔程序和时限，给消费者带来真正的实惠。保险法改制后更倾向于客户的利益，保险范围有一定
14、的扩大。（此段内容的意义？）（此段内容的意义？）（新的（新的劳动合同法劳动合同法！）！）三、经济环境n n经济环境是指企业市场营销活动所面临的经济条件，它经济环境是指企业市场营销活动所面临的经济条件，它是企业开展市场营销活动的基础。是企业开展市场营销活动的基础。1、经济制度和产业结构：“积极发展第三产业，促进产业结构的优化升级。”世界发达国家第三产业的比重都超过了第二、第一产业，我国的产业比重也正在进行重大调整，这势必会给一些企业带来机遇，给另外一些企业带来困难。请问：产业结构的转型对保险行业而言是机遇还是困请问：产业结构的转型对保险行业而言是机遇还是困难？（好问题！）难？（好问题！）2 2、
15、居民人均收入及消费结构状况、居民人均收入及消费结构状况 资料一：按照国家统计局资料一：按照国家统计局20092009年年2 2月月2626日公布日公布的的20082008年国民经济和社会发展统计公报年国民经济和社会发展统计公报中的最中的最新数据：新数据：全年农村居民人均可支配收入为全年农村居民人均可支配收入为47614761元，元，比上年增长比上年增长11.32%11.32%，城镇居民人均可支配收入为，城镇居民人均可支配收入为1578115781元，比上年增长元，比上年增长11.63%11.63%资料二：据有关统计资料分析，由于经济发展，人们收入大幅度提高，我国居民人均食品消费支出在总支出中的
16、比例逐年下降。与此同时，在文化娱乐、教育和卫生保健等方面的支出占消费总支出中的比例逐年提升。恩格尔系数降低。四、社会文化环境n n社会文化环境是指人们在一定的社会环境中成长生活，久而久之所形社会文化环境是指人们在一定的社会环境中成长生活，久而久之所形成的某种特定的信仰、价值观、审美观和生活准则。它制约着人们的成的某种特定的信仰、价值观、审美观和生活准则。它制约着人们的消费动机、消费行为和消费方式以及对商品价值的理解、对企业营销消费动机、消费行为和消费方式以及对商品价值的理解、对企业营销活动的反应。活动的反应。n n故事分享：故事分享：银行在中国刚刚起步的时候，人们不解：我为什么要把钱存在银银行
17、在中国刚刚起步的时候，人们不解：我为什么要把钱存在银行？我把几千几万块钱存进去，银行才还给我一张纸（存折）。万一行？我把几千几万块钱存进去，银行才还给我一张纸（存折）。万一银行拿了我的钱跑了怎么办？当时的人们宁愿把钱塞柜子里，藏枕银行拿了我的钱跑了怎么办？当时的人们宁愿把钱塞柜子里，藏枕头下，就是不愿意存银行。头下，就是不愿意存银行。而现在，人们很乐意把暂时不用的钱存在而现在，人们很乐意把暂时不用的钱存在银行，以备不时之需。银行，以备不时之需。n n在中国，仍有许多人不相信保险，他们说在中国，仍有许多人不相信保险，他们说在中国，仍有许多人不相信保险，他们说在中国，仍有许多人不相信保险，他们说“
18、保险都是骗人的保险都是骗人的保险都是骗人的保险都是骗人的”、“保保保保险是国家保护的传销险是国家保护的传销险是国家保护的传销险是国家保护的传销”，对此，你是怎么认识的？（好问题？关键！），对此，你是怎么认识的？（好问题？关键！），对此，你是怎么认识的？（好问题？关键！），对此，你是怎么认识的？（好问题？关键！）n n如果你是保险公司的一个业务经理，面对人们的这些质疑，面对这样如果你是保险公司的一个业务经理，面对人们的这些质疑，面对这样的社会文化环境，你应该如何回应？的社会文化环境，你应该如何回应？第二部分：企业营销观念n n中国人民保险公司是新中国成立后的第一家保险公司，中国人民保险公司是新中
19、国成立后的第一家保险公司，成立于成立于19491949年。后几经更名、产险与寿险分家、股份制年。后几经更名、产险与寿险分家、股份制改革。改革。n n目前主要是两大机构：目前主要是两大机构：1 1、中国人民财产保险股份有限公、中国人民财产保险股份有限公司；司；2 2、中国人寿保险股份有限公司。、中国人寿保险股份有限公司。从1949年开始，中国保险公司风风雨雨走过了60周年，在这60年的岁月里，企业营销观念经历哪些变化？一、推销观念（一、推销观念（49年从此开始？）年从此开始？）n n推销观念认为企业如果不采取一定的推销措施，消费者一推销观念认为企业如果不采取一定的推销措施，消费者一般不会较多地购
20、买本企业的产品，必须通过推销的外部刺般不会较多地购买本企业的产品，必须通过推销的外部刺激和引导，促使消费者购买本企业的产品。激和引导，促使消费者购买本企业的产品。n n推销观念是保险公司经常使用的一种营销观念，主要方式推销观念是保险公司经常使用的一种营销观念，主要方式有：有：1 1、派出大量业务员从事推销业务，千方百计把保险推、派出大量业务员从事推销业务，千方百计把保险推销出去；（小故事分享）销出去；（小故事分享）2 2、电话营销；、电话营销；3 3、会议营销，例：保单年检会，客户联谊会；、会议营销，例：保单年检会，客户联谊会；4 4、活动营销，例：、活动营销，例：“宝宝秀宝宝秀”活动活动二、
21、市场营销观念n n市场营销观念认为，实现企业经营目标的关键在于切实掌市场营销观念认为，实现企业经营目标的关键在于切实掌握目标市场消费者的需求和愿望，并以市场需求为中心组握目标市场消费者的需求和愿望，并以市场需求为中心组织企业的生产经营活动，采用比竞争者更有效的手段，把织企业的生产经营活动，采用比竞争者更有效的手段，把能够满足消费者需求和欲望的产品送到他们手中。能够满足消费者需求和欲望的产品送到他们手中。n n市场营销观念的两个显著特征：市场营销观念的两个显著特征：1 1、突出以消费者为中心；、突出以消费者为中心；2 2、实行整体市场营销。、实行整体市场营销。n n例：例：例：例：1 1、保险公
22、司险种的变化；单一险种、保险公司险种的变化；单一险种、保险公司险种的变化；单一险种、保险公司险种的变化；单一险种多个险种多个险种多个险种多个险种 2 2、缴费额的变化；固定缴费、缴费额的变化；固定缴费、缴费额的变化；固定缴费、缴费额的变化；固定缴费变化缴费（变化缴费（变化缴费（变化缴费（抓住要害！）抓住要害！）抓住要害！）抓住要害！）三、社会营销观念n n社会营销观念认为，企业的中心任务是确定目标市场消费者的需要，社会营销观念认为，企业的中心任务是确定目标市场消费者的需要，并在保护和增进消费者与社会长远、整体利益的前提下，以比竞争者并在保护和增进消费者与社会长远、整体利益的前提下，以比竞争者更
23、有效的方式，将能满足消费者需求的产品和服务提供给他们，从而更有效的方式，将能满足消费者需求的产品和服务提供给他们，从而达到企业的经营目标。因此企业在确定经营目标时，要达到企业的经营目标。因此企业在确定经营目标时，要十分重视维护十分重视维护消费者的长远利益和社会福利。消费者的长远利益和社会福利。n n例：例：1 1、新新保险法中新增加的不可抗辩条款，即不管投保前是否隐瞒病情，2年后发病的照赔不误。2、规范保险人说明义务的履行、细化理赔程序和时限。（有软、规范保险人说明义务的履行、细化理赔程序和时限。（有软性嫌疑！）性嫌疑！）n案例：案例：2009年中国平安保险公司推出三项服务承诺：年中国平安保险
24、公司推出三项服务承诺：1、平安车险，万元以下，资料齐全，三天赔付；、平安车险，万元以下，资料齐全，三天赔付；2、平安寿险，信守合约，为客户寻找理赔的理由；、平安寿险，信守合约，为客户寻找理赔的理由；3、平安信用卡，挂失前、平安信用卡，挂失前72小时保障，最高达小时保障，最高达5万元万元。（上例能说明是社会营销观念吗？）（上例能说明是社会营销观念吗？）（上例能说明是社会营销观念吗？）（上例能说明是社会营销观念吗？）第三部分：中国保险业未来的发展当今世界保险业的现状 1 1、新的保险种类日益增多，保险范围不断扩大、新的保险种类日益增多，保险范围不断扩大 2 2、保险基金的投资运用进一步加强、保险基
25、金的投资运用进一步加强 3 3、综合保险获进一步的发展、综合保险获进一步的发展 4 4、各国加强对保险企业的监督管理、各国加强对保险企业的监督管理 （例：成立保监会）（例：成立保监会）5 5、各国保险事业发展迅速且竞争激烈、各国保险事业发展迅速且竞争激烈 6 6、福利性的人身保险比重增加、福利性的人身保险比重增加 7 7、责任保险成为各国普遍重视的业务、责任保险成为各国普遍重视的业务 8 8、再保险进一步发展，保险管理现代化、再保险进一步发展，保险管理现代化 9 9、保险金额巨大，索赔增多、保险金额巨大，索赔增多2、当今世界保险业保险的趋势、当今世界保险业保险的趋势 1 1 1 1、保险管理进
26、一步现代化；、保险管理进一步现代化；、保险管理进一步现代化；、保险管理进一步现代化；2 2 2 2、保险业务国际化：、保险业务国际化：、保险业务国际化：、保险业务国际化：3 3 3 3、从业人员专业化；、从业人员专业化；、从业人员专业化；、从业人员专业化；4 4 4 4、保险市场自由化；、保险市场自由化；、保险市场自由化；、保险市场自由化；5 5 5 5、组织形式多样化；、组织形式多样化；、组织形式多样化；、组织形式多样化；6 6 6 6、保险业务规模化，展业领域广泛化。、保险业务规模化，展业领域广泛化。、保险业务规模化，展业领域广泛化。、保险业务规模化，展业领域广泛化。3、竞争分析保险业未来
27、的竞争对手品牌竞争品牌竞争（与行（与行业竞争的异同）业竞争的异同）中国人保中国人保VSVS中国平安中国平安VSVS太平洋保险太平洋保险V V国国泰保险泰保险行业竞争行业竞争以上四家以上四家VSVS民生民生VSVS永安永安VSVS都邦都邦VSVS中华中华形式竞争形式竞争保险公司保险公司VSVS银行（银行也开始代理保险银行（银行也开始代理保险业务）业务）一般竞争一般竞争保险保险VSVS旅游旅游VSVS电器电器VSVS隐性竞争？隐性竞争？中国保险公司中国保险公司VSVS国外保险公司国外保险公司4、保险行业的特殊性分析（作用何在？和谁比（作用何在？和谁比（作用何在？和谁比（作用何在？和谁比出的特殊性？
28、）出的特殊性？）出的特殊性？）出的特殊性？）1.1.各个保险公司之间险种差异不大；各个保险公司之间险种差异不大；由于保险公司的险种都得经过保监会的审核，各个险种在价格、赔由于保险公司的险种都得经过保监会的审核，各个险种在价格、赔付率等指标上差异不明显。例：中国平安公司的付率等指标上差异不明显。例：中国平安公司的“智赢人生智赢人生”和中国和中国人寿的人寿的“富贵人生富贵人生”。2.2.中国保险公司的很多险种直接仿照国外保险公司的险种；中国保险公司的很多险种直接仿照国外保险公司的险种；中国保险公司真正的发展历程不过改革开放后的中国保险公司真正的发展历程不过改革开放后的3131年，而国外保年，而国外
29、保险行业则经过了上百年的发展，中国保险业普遍借用外国经验，甚至险行业则经过了上百年的发展，中国保险业普遍借用外国经验，甚至在险种上直接仿照国外保险公司的险种。在险种上直接仿照国外保险公司的险种。“国外保险同行早已把桥建好了，河上有桥，我们平安公司何必再国外保险同行早已把桥建好了，河上有桥，我们平安公司何必再去摸着石头过河？如果我可以多付一点钱，比如通行费，为什么不走去摸着石头过河？如果我可以多付一点钱，比如通行费，为什么不走河上的桥呢？河上的桥呢？”中国平安公司董事长中国平安公司董事长 马明哲马明哲3.3.目前保险公司最主要的营销模式仍然是目前保险公司最主要的营销模式仍然是“扩招业务员，派出大
30、量业务员扩招业务员，派出大量业务员从事推销业务，千方百计把保险推销出去从事推销业务，千方百计把保险推销出去”。中国平安保险（集团）股份有限公司中国平安保险（集团）股份有限公司中国平安保险（集团）股份有限公司中国平安保险（集团）股份有限公司中国平中国平中国平中国平安人寿安人寿安人寿安人寿保险股保险股保险股保险股份有限份有限份有限份有限公司公司公司公司中国平中国平中国平中国平安财产安财产安财产安财产保险股保险股保险股保险股份有限份有限份有限份有限公司公司公司公司平安信平安信平安信平安信托投资托投资托投资托投资有限责有限责有限责有限责任公司任公司任公司任公司平安养平安养平安养平安养老保险老保险老保险
31、老保险股份有股份有股份有股份有限公司限公司限公司限公司平安健平安健平安健平安健康保险康保险康保险康保险股份有股份有股份有股份有限公司限公司限公司限公司平安资平安资平安资平安资产管理产管理产管理产管理有限责有限责有限责有限责任公司任公司任公司任公司深圳市商深圳市商深圳市商深圳市商业银行股业银行股业银行股业银行股份有限公份有限公份有限公份有限公司司司司中国平安保险中国平安保险中国平安保险中国平安保险海外（控股）海外（控股）海外（控股）海外（控股）有限公司有限公司有限公司有限公司平安证券平安证券平安证券平安证券有限责任有限责任有限责任有限责任公司公司公司公司平安银行平安银行平安银行平安银行有限责任有
32、限责任有限责任有限责任公司公司公司公司平安银行平安银行平安银行平安银行有限责任有限责任有限责任有限责任公司公司公司公司平安银行平安银行平安银行平安银行有限责任有限责任有限责任有限责任公司公司公司公司 以以以以保保保保险险险险为为为为核核核核心心心心的的的的，涵涵涵涵盖盖盖盖证证证证券券券券、信信信信托托托托、银银银银行行行行的的的的高高高高度度度度紧紧紧紧密密密密的综合金融服务集团的综合金融服务集团的综合金融服务集团的综合金融服务集团。（这意味着什么？）。（这意味着什么？）。（这意味着什么？）。（这意味着什么？）5、展望保险业的发展以平安公司为例平安银行 平安银行，是一家跨区域经营的股份制商业
33、银行，总行设在深圳，营业网点目前分布于深圳、上海、福州、泉州和厦门等地。该行为中国平安集团,旗下重要成员，银行业务亦是集团的三大业务支柱之一。其注册资本为人民币54.61亿元，总资产超过1300亿元。其前身深圳市商业银行成立于1995年6月22日，是中国第一家城市商业银行。2006年12月，中国平安集团持有深圳市商业银行89.36%的股份，成为该行最大股东。2009年1月，经中国银监会批准，深圳平安银行更名为平安银行。平安大学 平安大学是平安集团的平安大学是平安集团的培训机构，地点在深圳，靠培训机构，地点在深圳，靠近观澜。里面有游泳池，高近观澜。里面有游泳池，高尔夫球场，电子化图书馆和尔夫球场
34、，电子化图书馆和餐厅等现代化公共设施。所餐厅等现代化公共设施。所有客房均为四星级标准有客房均为四星级标准.。主。主要承接平安集团内部培训业要承接平安集团内部培训业务，也对外承接培训及场地务，也对外承接培训及场地租赁业务。平安集团内部员租赁业务。平安集团内部员工和业务做的比较好的外勤工和业务做的比较好的外勤员工有机会去那里参加平安员工有机会去那里参加平安总公司的培训总公司的培训.。平安公司认为企业发展平安公司认为企业发展“人才是根本，培训是基础人才是根本，培训是基础”。结束语（目的何在？能否用一句或一小段话总结全文？）（目的何在？能否用一句或一小段话总结全文？）（目的何在？能否用一句或一小段话总
35、结全文？）（目的何在？能否用一句或一小段话总结全文？）n n无恃其不来，恃吾有以待也；无恃其不攻，恃吾有所不可无恃其不来，恃吾有以待也；无恃其不攻，恃吾有所不可攻也。攻也。孙子兵法孙子兵法 译：不要寄希望敌军不来袭击，而要依靠自己做好充分准备；译：不要寄希望敌军不来袭击，而要依靠自己做好充分准备；不要寄希望敌军不来进攻，而要使自己拥有敌军攻不破的不要寄希望敌军不来进攻，而要使自己拥有敌军攻不破的力量。力量。n n市场营销不等于销售或者促销，市场营销的目的就是使销市场营销不等于销售或者促销，市场营销的目的就是使销售成为不必要。售成为不必要。彼得彼得.德鲁克德鲁克n n卖产品是卖不出去的，卖的是理念。卖产品是卖不出去的，卖的是理念。评价：从总体逻辑与分段逻辑角度。