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1、管理學作業管理學作業 Peter DruckerPeter DruckerB組報告指導教授指導教授:任維廉任維廉組員名單組員名單:葉至毅葉至毅蔡穎迪蔡穎迪蔡蕙青蔡蕙青陳嘉珮陳嘉珮蕭佳豪蕭佳豪黎維笙黎維笙黃澤亞黃澤亞陳奕璇陳奕璇陳致皙陳致皙邱詩雯邱詩雯大綱大綱投影片摘要：投影片摘要：q一、領導現代管理主流的杜拉克十大兵法一、領導現代管理主流的杜拉克十大兵法q二、以人為本的產業概念二、以人為本的產業概念q三、目標管理三、目標管理q四、後資本主義社會四、後資本主義社會q五、管理的任務五、管理的任務q六、企業的致命過失六、企業的致命過失q七、參考資料七、參考資料一、領導現代管理主流的一、領導現代管理主
2、流的杜拉克十大兵法杜拉克十大兵法(A)(A)q1 1分權與授權分權與授權才能引發學習動機才能引發學習動機 q2 2用成效來管理，用用成效來管理，用目標目標來管理，而非用監來管理，而非用監督來管理督來管理 q3 3不連續時代的現象：不連續時代的現象：知識產業知識產業時代的來臨，時代的來臨，全球經濟取代個別經濟，政府魅力式微全球經濟取代個別經濟，政府魅力式微 q4 4不創新的風險，比不創新的風險，比創新創新高很多高很多 q5 5顧客顧客是企業存在的目的是企業存在的目的 一、領導現代管理主流的一、領導現代管理主流的杜拉克十大兵法杜拉克十大兵法(B)(B)q6 6管理者的三大使命：管理者的三大使命：達
3、成目的、使工作達成目的、使工作者有成就感、履行社會責任者有成就感、履行社會責任 q7 7公司經營公司經營不能炒短線不能炒短線 q8 8化社會問題為商機化社會問題為商機 q9 9組織的目的不在管理人，而是組織的目的不在管理人，而是領導人領導人 q1010家族企業妨礙企業進步家族企業妨礙企業進步 二、以人為本的產業概念二、以人為本的產業概念杜拉克提出杜拉克提出 ”management is about people management is about people”這個觀念：這個觀念：q杜拉克首先將管理的重心自資金、機器與原料轉移到杜拉克首先將管理的重心自資金、機器與原料轉移到人身上，他將員工
4、視為一種最重要的資源，而非成本。人身上，他將員工視為一種最重要的資源，而非成本。三、目標管理三、目標管理(A)(A)目標管理是以目標管理是以人性管理人性管理為基礎的管理制度：為基礎的管理制度：q許多計量學派者，在提高生產量方面，認為透過數學許多計量學派者，在提高生產量方面，認為透過數學模式和數學程序，應用馬錶計時，把工作量逐級分配模式和數學程序，應用馬錶計時，把工作量逐級分配到每位員工，並嚴格管理員工，是相當有效的。但員到每位員工，並嚴格管理員工，是相當有效的。但員工不滿的情結肯定會影響工作結果。工不滿的情結肯定會影響工作結果。q目標管理即是針對行為的瞭解，以激發員工潛能的一目標管理即是針對行
5、為的瞭解，以激發員工潛能的一種管理制度，是根於人本思想的人性管理制度，種管理制度，是根於人本思想的人性管理制度，對有關人的慾望與動機有所了解，從而採取激勵措施對有關人的慾望與動機有所了解，從而採取激勵措施及調整領導風格，可以把人類的創造力充分表現出來。及調整領導風格，可以把人類的創造力充分表現出來。三、目標管理三、目標管理(B)(B)q管理應與人有關管理應與人有關，因此企業組織應給員工多一點授權，因此企業組織應給員工多一點授權，參與決策，共同訂定目標，並制定一套獎勵機制，給參與決策，共同訂定目標，並制定一套獎勵機制，給予員工更多決定權與保障，讓其在工作上能有最好表予員工更多決定權與保障，讓其在
6、工作上能有最好表現，提升企業績效。現，提升企業績效。q舉例：獎勵機制。舉例：獎勵機制。q杜拉克並且強調杜拉克並且強調教育背景教育背景的重要。的重要。q舉例：企業徵才還是會以學歷為主。舉例：企業徵才還是會以學歷為主。四、後資本主義社會四、後資本主義社會後資本主義社會即是後資本主義社會即是知識社會知識社會 ：q彼得彼得杜拉克認為歷史上後資本主義社會的誕生，杜拉克認為歷史上後資本主義社會的誕生，二次世界大戰後實施的美國退伍軍人法案是重要二次世界大戰後實施的美國退伍軍人法案是重要的關鍵。的關鍵。q真正具有支配性資源、絕對有決定性的的生產要素，真正具有支配性資源、絕對有決定性的的生產要素，既不是資本、土
7、地、也不是勞動力，而是既不是資本、土地、也不是勞動力，而是知識知識。q相反的，資本主義社會所強調的是：一、生產者和生相反的，資本主義社會所強調的是：一、生產者和生產資料分離；二、生產資料以壟斷形式集中在一個社產資料分離；二、生產資料以壟斷形式集中在一個社會階級會階級-資產階級手中；三、勞動力變成商品，出現一資產階級手中；三、勞動力變成商品，出現一個依靠出賣自己勞動力維生的社會階級個依靠出賣自己勞動力維生的社會階級-工人階級工人階級五、管理的任務五、管理的任務成功的企業到底怎麼定義？成功的企業到底怎麼定義？q過去根深柢固的觀念，都認為企業以營利為目的。過去根深柢固的觀念，都認為企業以營利為目的。
8、q杜拉克說，企業的任務就是杜拉克說，企業的任務就是創造顧客創造顧客，並設法保留，並設法保留這些顧客成為企業的這些顧客成為企業的忠誠顧客忠誠顧客。q企業員工在經營者的領導下全力投入，工作上的成企業員工在經營者的領導下全力投入，工作上的成就感是員工滿意的來源，滿意的員工是創造滿意顧客就感是員工滿意的來源，滿意的員工是創造滿意顧客的主要動力，有了滿意的顧客才能創造忠誠的顧客，的主要動力，有了滿意的顧客才能創造忠誠的顧客，也才能因此造就品牌忠誠度。也才能因此造就品牌忠誠度。六、企業的致命過失六、企業的致命過失q1.1.崇拜利潤的迷思和溢價標價。崇拜利潤的迷思和溢價標價。q2.2.在價錢與成本的定位上本末倒置。在價錢與成本的定位上本末倒置。q3.3.為對手製造機會。為對手製造機會。q4.4.對於其企業研發的東西保持著剝削使用者的心態。對於其企業研發的東西保持著剝削使用者的心態。q5.5.為眼前的利益忽視市場的遠景。為眼前的利益忽視市場的遠景。q舉例舉例:IBM:IBM七、參考資料七、參考資料q1.Wikipedia1.Wikipediaq2.http:/ 117 117 期期q5.5.管理的實踐管理的實踐