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1、推行平衡計分卡所帶來之效益推行平衡計分卡所帶來之效益l l有效將策略聚焦有效將策略聚焦l l釐清達成經營目標之方法釐清達成經營目標之方法l l經由上而下之溝通，將策略轉化為行動經由上而下之溝通，將策略轉化為行動l l釐清執行策略所需之關鍵資訊釐清執行策略所需之關鍵資訊l l釐清部門間定位、工作職掌及連結關係釐清部門間定位、工作職掌及連結關係l l將策略轉化成各部門之工作語言將策略轉化成各部門之工作語言l l建立公司策略管理制度建立公司策略管理制度BSC Management Process建構績效管理制度與平衡計分卡建構績效管理制度與平衡計分卡規劃並建構規劃並建構系統環境系統環境 經營環境經營
2、環境 設計平衡計分卡設計平衡計分卡釐清策略釐清策略願景與使命願景與使命營運方針目標營運方針目標業務策略業務策略經營模式經營模式財務構面策略目標財務構面策略目標各構面各構面KPIKPI所需資料來源所需資料來源策略地圖策略地圖&因果關係圖因果關係圖客客戶戶構面策略目標構面策略目標流程構面策略目標流程構面策略目標學習構面策略目標學習構面策略目標指定資料提供者指定資料提供者現有系統支援程度現有系統支援程度資料更新時間資料更新時間規劃系統運作功能規劃系統運作功能發展平衡計分卡之步驟發展平衡計分卡之步驟KPI 清單清單開發系統運作環境開發系統運作環境Step 1.公司或集團公司或集團公司或集團公司或集團
3、BSCBSCoverall strategiesStep 2.SBU BSC consistent with the corporate strategiesStep 4.Dept,team,individuals BSC公司或集團公司或集團公司或集團公司或集團SBU SBU C CSBU SBU B BSBU SBU A ADept,Team,IndividualsSupport FunctionsSupport FunctionsStep 3.Support Unit BSC support the internal customers事業體事業體 Strategy&BSC的連結的連結建構
4、平衡計分卡與績效管理制度建構平衡計分卡與績效管理制度KPIs 資料收集與衡量績效管理BSC管理系統KPI,策略,目標設定企業規劃流程計分卡擁有者計分卡擁有者之支援幕僚其他人員績效管理教育訓練與獎酬結合文化改變與結果溝通目標值目標值BSC預算規劃與模擬預測定期討論與回饋好的好的 KPI 衡量基礎衡量基礎l lS Simple 簡單、不複雜、有意義簡單、不複雜、有意義l lM Measurable 可以被量化、資料是可提供的可以被量化、資料是可提供的l lA Achievable 可達成的可達成的l lR Realistic 可實現、可實現、合理的合理的l lT Timely 有時效性的有時效性的
5、、如每月或每季、如每月或每季執行的障礙與困難點執行的障礙與困難點有效執行策略的四項障礙有效執行策略的四項障礙The Vision BarrierOnly 5%of the workforce understandsthe strategyThe PeopleBarrierOnly 25%of managers have incentives linked to strategyThe ManagementBarrier85%of executive teams spend less than one hour per month discussing strategyThe ResourceB
6、arrier60%of organizationsDont link budgetsto strategy9 of 10 companies fail to execute strategySource:Fortune 成功關鍵因素成功關鍵因素企業領導者的帶動企業領導者的帶動企業領導者的帶動企業領導者的帶動動員企業作改變動員企業作改變動員企業作改變動員企業作改變-Mobilization-Mobilization-Strategic Management-Strategic Management擬定策略是擬定策略是擬定策略是擬定策略是持續性的過程持續性的過程持續性的過程持續性的過程-Learn
7、ing organization-Learning organization-Analytics and IS-Analytics and IS-Link budgets&strategy-Link budgets&strategy擬定策略成為擬定策略成為擬定策略成為擬定策略成為每個人的職責每個人的職責每個人的職責每個人的職責-Strategic awareness-Strategic awareness-Personal scorecard&-Personal scorecard&compensationcompensation將企業組織與策略將企業組織與策略將企業組織與策略將企業組織與策略
8、緊密聯繫緊密聯繫緊密聯繫緊密聯繫-Corporate role-Corporate role-Business unit synergies-Business unit synergies-Support unit synergies-Support unit synergies將策略轉換成將策略轉換成將策略轉換成將策略轉換成作業條例作業條例作業條例作業條例-Strategy maps-Strategy maps-Balanced Scorecard-Balanced Scorecard-Integrate operational tools-Integrate operational toolsBSC 自動化方法自動化方法l l專屬性商業智慧專屬性商業智慧BI產品產品l lERP-Centric 應用程式應用程式l lBSC-Specific應用程式應用程式