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1、1Janus Group 兆利陈列用品有限公司兆利陈列用品有限公司工工 作作 分分 析析Administration Dept.Administration Dept.Polyimage Group2Janus Group 温馨提示温馨提示1.请将您的手机开到震动状态；2.我们期望的您：昼闲人寂昼闲人寂,听数声鸟语悠扬听数声鸟语悠扬,不觉耳根尽不觉耳根尽彻彻夜静天高夜静天高,看一片云光舒卷看一片云光舒卷,顿令眼界俱顿令眼界俱空空Polyimage Group3Janus Group 培训的主要内容培训的主要内容1.1.为什么要做工作分析为什么要做工作分析2.2.什么是工作分析什么是工作分析3.
2、3.工作分析的过程和方法工作分析的过程和方法4.职位说明书职位说明书的撰写的撰写（示例示例）Polyimage Group4Janus Group 1.为什么要做工作分析为什么要做工作分析培训的主要内容培训的主要内容Polyimage Group5Janus Group 为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？没有标准，工作安排不合理没有标准，工作安排不合理为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？为什么会有工作没人去做，贻误战机？工作职责不明确工作职责不明确管理者经常遇到的困管理者经常遇到的困惑惑？思考：？思考：我们需要发展！我们需要改变！？Polyi
3、mage Group6Janus Group 管理者经常遇到的困管理者经常遇到的困惑惑？思考：？思考：为什么招聘的员工，会常常不符合要求？对人员要求不对人员要求不清晰清晰为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？为什么年终奖金和年度调薪变成“秋后算帐”，公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？没有工作标准无法设定个人目标和关键考核指没有工作标准无法设定个人目标和关键考核指标标？我们需要发展！我们需要改变！Polyimage Group7Janus Group 管理者经常遇到的困管理者经常遇到的困惑惑？思考：？思考：为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？为什么公司投
4、入了培训却没有达到期望的效果？没有任职资格标准没有任职资格标准为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？为什么会产生这些问题呢？Polyimage Group8Janus Group 为什么会产生这些问题呢为什么会产生这些问题呢我们没有量化每个人的工作内容。我们并不了解部门比较合理的人员配置。我们没有为员工设定工作目标和关键考核指标。我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？我们并不了解员工的职业生涯？我们并不了解员工到底需要什么？我们到底该怎么办我们到底该怎么办！因为：因为：？Polyimage Group9Janus Group 我们应该找出解决
5、问题的输入我们应该找出解决问题的输入端端做做工作分析Polyimage Group10Janus Group 2.什么是什么是工作分析工作分析培训的主要内容培训的主要内容Polyimage Group11Janus Group 什么是工作分析？什么是工作分析？一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，而这些工作需要由特定的人员来承担。工作分析就是与此相关的一道程序，通过对工作内容工作内容与工作责任工作责任的资料汇集、研究和分析，可以确定该项工作的任务、性质和相对价值，以及哪些类型的人适合从事任务、性质和相对价值，以及哪些类型的人适合从事任务、性质和相对价值，以及哪些类型的人适合从事任务、性质和相
6、对价值，以及哪些类型的人适合从事这一工作。这一工作。这一工作。这一工作。工作分析的过程主要调研完成工作的要求、周期和范围完成工作的要求、周期和范围完成工作的要求、周期和范围完成工作的要求、周期和范围，并着眼于工作本身的特点，而不是工作者的状况。主要分析：A A A A 工作人员做何事（工作人员做何事（工作人员做何事（工作人员做何事（WHATWHATWHATWHAT）B B B B 如何做（如何做（如何做（如何做（HOWHOWHOWHOW）工作分析的直接结果是职位说明书职位说明书职位说明书职位说明书。Polyimage Group12Janus Group 工作分析基本术工作分析基本术语语 任务
7、：指一项具体的工作。例：指派打印一份文件。岗位：指某人须完成的一组任务。有多少岗位就有多少人员，强强调调承承担担某某类类任任务务的的人人员员数数量量“及及具具体体劳劳动动的的地地点点（位位置）置）。职位：是是由由许许多多相相同同的的岗岗位位所所组组成成，这些岗位的性质，类别完全相同，完成工作所需条件也一样。Polyimage Group13Janus Group 工作分析主要内工作分析主要内容容该职位的基本资料：该职位的基本资料：包括职位名称、职等职级、直接上级职位、直接下级包括职位名称、职等职级、直接上级职位、直接下级职位职位职位的概述：职位的概述：用一句话说明该职位工作的最终目的，用一句话
8、说明该职位工作的最终目的，30字左右。字左右。该职位的直接工作责任：该职位的直接工作责任：按照主次列出该职位各项直接责任，频率，重要程度，按照主次列出该职位各项直接责任，频率，重要程度，所占总业务量的比率。所占总业务量的比率。直接责任是指不管级别多高，都要自己亲自完成的工直接责任是指不管级别多高，都要自己亲自完成的工作作 最基层的工作人员也应该列出最基层的工作人员也应该列出10条左右条左右Polyimage Group14Janus Group 工作分析主要内工作分析主要内容容该职位的决策责任：该职位的决策责任：说明该职位需要做哪些决定，几决定将产生的影响。说明该职位需要做哪些决定，几决定将产
9、生的影响。该职位的任职资格该职位的任职资格：包括学历、经历、专业程度、能力、体力、资格证等包括学历、经历、专业程度、能力、体力、资格证等。该职位的工作环境：该职位的工作环境：工作地点、常用设备、光线、温度、噪音、卫生、危险性工作地点、常用设备、光线、温度、噪音、卫生、危险性等等。其他内容其他内容内部组织关系，和公司目标相结合的关键考核指标等内部组织关系，和公司目标相结合的关键考核指标等 和工作分析相关的内容，可根据实际情况填写。和工作分析相关的内容，可根据实际情况填写。Polyimage Group15Janus Group 工作分析是什么？工作分析是什么？总而言之：总而言之：一个了解任职者应
10、该做什么工作、和为一个了解任职者应该做什么工作、和为什么需要做的过程什么需要做的过程一个收集让别人对该职位做出一个收集让别人对该职位做出判断的信息的过程判断的信息的过程 工作分析工作分析Polyimage Group16Janus Group 工作分析的目的与作用工作分析的目的与作用？确定确定/修正组织机构及定编定岗：对工作岗位的设置进行重修正组织机构及定编定岗：对工作岗位的设置进行重新检新检 讨，确定员工编制之合理度。讨，确定员工编制之合理度。协助招聘与选拔：在招聘人员时可了解职位所需人员之资协助招聘与选拔：在招聘人员时可了解职位所需人员之资格并制定各职等的素质模型。格并制定各职等的素质模型
11、。绩效考核：通过工作分析的大量信息的收集、分析，关键绩效考核：通过工作分析的大量信息的收集、分析，关键考核指标依据更明确，使绩效考核的结果更具客观性和针考核指标依据更明确，使绩效考核的结果更具客观性和针对性。对性。录用：帮助新员工进入职业角色。录用：帮助新员工进入职业角色。提供薪酬评价标准：可按工作职责繁简素质模型定级核定提供薪酬评价标准：可按工作职责繁简素质模型定级核定其薪资高低。其薪资高低。Polyimage Group17Janus Group 提供有关培训与管理发展的资料：可按其工作要求培提供有关培训与管理发展的资料：可按其工作要求培训所需知知识和技能，提供职业生涯规划培训依据训所需知
12、知识和技能，提供职业生涯规划培训依据 让员工了解工作性质，明确职责和权利让员工了解工作性质，明确职责和权利主主动动对对工工作作进进行行设设计计，提提高高工工作作效效率率，实实现现个个人人价价值值最最大化大化 工作分析的目的与作用？工作分析的目的与作用？Polyimage Group18Janus Group 管理故事欣赏管理故事欣赏不拉马的士兵不拉马的士兵思考思考该故事的管理寓意是什么？该故事的管理寓意是什么？Polyimage Group19Janus Group 寓意寓意从组织的角度分析，这是一个组织工从组织的角度分析，这是一个组织工作作系系统统的的优优化化过过程程。“人人得得其其事事，事
13、事得得其其人人，人人尽尽其其才才，事事尽尽其其功功”。在在每每一一个个企企业业组组织中，完善的组织结构设计和合理运作的织中，完善的组织结构设计和合理运作的目标就得依照这十六字方针。目标就得依照这十六字方针。Polyimage Group20Janus Group 工作分析工作分析人力资源管理人力资源管理6大模块的重要基大模块的重要基础础那那么么工工作作分分析析在在人人力力资资源源工工作作中中是是什什么么位位置置呢？呢？Polyimage Group21Janus Group 讨论：为什么要做工作分析讨论：为什么要做工作分析？Polyimage Group22Janus Group 3.3.工作
14、分析的过程和方法工作分析的过程和方法如何开展工作分析？如何开展工作分析？Polyimage Group23Janus Group 工作分析绝对不是：工作分析绝对不是：一次对个人的分析一次对个人的分析!（而是对工作的分析，对事不对（而是对工作的分析，对事不对人）人）一次对人员任免、调整工资的分析一次对人员任免、调整工资的分析!一次绩效评估一次绩效评估!工作分析应避免的理解误区工作分析应避免的理解误区Polyimage Group24Janus Group 本次工作分析对象本次工作分析对象本次工作分析对象：本次工作分析对象：公公司司各各部部门门所所有有岗岗位位（原原则则上上所所有有人人都都要要参参
15、加加）。-由由总总经经理理和和各各部部负负责责人人负负责责组组织织进进行行并并监监督督过程过程由由各各课课负负责责人人负负责责组组织织内内过过程程的的实实现现！Polyimage Group25Janus Group 工作分析的原则工作分析的原则工作分析及撰写职位说明书的原则：工作分析及撰写职位说明书的原则：工作分析及撰写职位说明书的原则：工作分析及撰写职位说明书的原则：客观真实，坚决实事求是；客观真实，坚决实事求是；客观真实，坚决实事求是；客观真实，坚决实事求是；语言精确，杜绝模棱两可；语言精确，杜绝模棱两可；语言精确，杜绝模棱两可；语言精确，杜绝模棱两可；表达简练，避免官话套话；表达简练，
16、避免官话套话；表达简练，避免官话套话；表达简练，避免官话套话；内容全面，切勿以偏盖全；内容全面，切勿以偏盖全；内容全面，切勿以偏盖全；内容全面，切勿以偏盖全；责任细化，不能泛泛笼统；责任细化，不能泛泛笼统；责任细化，不能泛泛笼统；责任细化，不能泛泛笼统；精心细致，保证工作质量。精心细致，保证工作质量。精心细致，保证工作质量。精心细致，保证工作质量。Polyimage Group26Janus Group 2、各部组织架构图、各部组织架构图、岗位人员分布图岗位人员分布图3、各部部门职能、各部部门职能的制定的制定4、撰写职位说明书、撰写职位说明书 5、部分工作分析访谈、部分工作分析访谈7.总经理签
17、核总经理签核8.分发、归档分发、归档协科公司工作分析流程协科公司工作分析流程1、组织学习、制定计、组织学习、制定计划划6.各部门职位说明各部门职位说明书的确认定稿书的确认定稿Polyimage Group27Janus Group 工作分析推行计划工作分析推行计划 兆利公司工作分析推行计划兆利公司工作分析推行计划Polyimage Group28Janus Group 各部、课负责人的职责各部、课负责人的职责执行执行工作分析推行计划工作分析推行计划。确认部门组织架构图和岗位人员分布图确认部门组织架构图和岗位人员分布图工作分析推行的内部宣导，培训学习工作分析推行的内部宣导，培训学习组织组织完成工
18、作分析，撰写职位说明书完成工作分析，撰写职位说明书反复确认职位说明书反复确认职位说明书Polyimage Group29Janus Group 工作分析的方工作分析的方法法调查问卷法调查问卷法 使用管理部统一的职位说明书填写说明 由实际承担工作的人员填写 各岗位直属主管进行总结分析。本次工作分析以调查问卷为主。本次工作分析以调查问卷为主。好处：可以在较短的时间内收集到大量的信息好处：可以在较短的时间内收集到大量的信息工作日记法工作日记法 “工作分析人员”通过分析对象的上级收集或借用其工作日记，工作日记的内容将是工作分析的重要参考。Polyimage Group30Janus Group 工作日
19、记法工作日记法 由任职人员自己记录下每天活动的内容 可作为工作分析的原始资料 “工作分析人员”在“工作分析汇总”时参考工作日记关键事件法关键事件法 收集尽可能多的关键事键 对关键事件进行归类，在“工作分析汇总”时作为参考。工作分析的方法工作分析的方法Polyimage Group31Janus Group 工作分析的方法工作分析的方法观察法观察法 分析人员可通过实地的观察或亲身经历的方式获得第一手的资料，使信息更加准确。本次工作分析，工作人员应少用或不用少用或不用此方法。缺点：消耗时间长，往往所得信息不够全面。缺点：消耗时间长，往往所得信息不够全面。面谈（电话）法面谈（电话）法 分析人员在得到
20、书面信息后可以 通过面谈或电话进行确认通过面谈或电话进行确认。Polyimage Group32Janus Group 公司采用的工作分析调查方公司采用的工作分析调查方法法公司采用问卷法公司采用问卷法-对样表进行填写对样表进行填写依职位说明书样表加详细的填写说明进行调依职位说明书样表加详细的填写说明进行调查查Polyimage Group33Janus Group 工作分析步骤工作分析步骤1、确认需要分析的职位名称、确认需要分析的职位名称 当需要分析的工作有很多但它们彼此又比较相似的时候，如果我们对他们所做的工作逐一进行分析，必然非常耗费时间。在这种情况下，选择典型的工作进行分析是十分必要的。
21、v 同一个职位的多个岗位（担任相同职务的多个人）同一个职位的多个岗位（担任相同职务的多个人）使用同一份职位说明书。使用同一份职位说明书。例如，对相同工种的很多例如，对相同工种的很多“生产工人生产工人”的工作分析，的工作分析，只需分只需分析其中的一人或几个人，并形成析其中的一人或几个人，并形成 一份共同的职位说明书。一份共同的职位说明书。Polyimage Group34Janus Group 2、收集工作分析的信息、收集工作分析的信息由分析对象详细阅读工作分析说明并填写职位说明书样表。参考样表和日常工作纪录收集工作内容与时间的关系。写出工作中的关键事件。3、汇总所有收集到的信息、汇总所有收集到
22、的信息 按照工作分析填写说明汇总所有信息。汇总时如果有不能确定的项目，及时和其直接主管联系确认。汇总时如果有不能确定的项目，及时和其直接主管联系确认。工作分析步骤工作分析步骤Polyimage Group35Janus Group 工作分析步骤工作分析步骤4、各职位直接主管同分析对象共同审查所收集到的工作、各职位直接主管同分析对象共同审查所收集到的工作信息信息通过工作分析所得到的这些信息，只有与从事这些工作的人员，以及 他们的直接主管人员进行核对，才能避免出现偏差。核对工作有助于确定工作分析所获得的信息是否正确、完整，同时也 有助于“工作分析人员”理解这些信息。此外，这也是一个审查和修改工作描
23、述的机会。5、撰写职位说明书、撰写职位说明书Polyimage Group36Janus Group 工作分析中应注意的问题工作分析中应注意的问题 分析职位而不是分析具体个人分析职位而不是分析具体个人 澄清任职者与其主管的不同角色、职位的性质澄清任职者与其主管的不同角色、职位的性质 防止分析对象夸大自己工作的重要性防止分析对象夸大自己工作的重要性 任职者的参与任职者的参与-双方同意双方同意 工作分析过程中不要使用非法手段获取信息工作分析过程中不要使用非法手段获取信息工作分析内容应避免任何歧视性条款工作分析内容应避免任何歧视性条款Polyimage Group37Janus Group 工作分析
24、的直接结果：职位说明书工作分析的直接结果工作分析的直接结果Polyimage Group38Janus Group 一份完整的职位说明书应该包括一份完整的职位说明书应该包括:该职位的基本情况：名称、职等职级、所属部门、编制等等。该职位的基本情况：名称、职等职级、所属部门、编制等等。该职位存在的价值和目的是什么该职位存在的价值和目的是什么?对该职位的要求有哪些要素，如规划、组织、审核、创新等等？对该职位的要求有哪些要素，如规划、组织、审核、创新等等？如何定义该任职者的责任和权力如何定义该任职者的责任和权力?该职位需要和外部有什么样的互动关系该职位需要和外部有什么样的互动关系?该职位需要使用什么设
25、备仪器，需要什么证照？该职位需要使用什么设备仪器，需要什么证照？该职位的工作环境和工作地点怎样？该职位的工作环境和工作地点怎样？该职位的上下级汇报关系如何、服务的相互关系怎样该职位的上下级汇报关系如何、服务的相互关系怎样?这份工作需要什么样的素质、技能和经验的人担任这份工作需要什么样的素质、技能和经验的人担任?Polyimage Group39Janus Group 职位说明书的内容职位说明书的内容内容包括：内容包括：基本情况：职位名称、职等、直接上级、直接基本情况：职位名称、职等、直接上级、直接下级等等下级等等本职工作本职工作直接工作责任直接工作责任决策责任决策责任工作关系工作关系任职资格任职资格相关信息，如工作地点与环境，仪器工具设备相关信息，如工作地点与环境，仪器工具设备Polyimage Group40Janus Group 职位职位说明书的作用说明书的作用员工的操作指南，公司的管理工员工的操作指南，公司的管理工具具为以下活动提供信息：为以下活动提供信息：工作分工作分析析员工招聘员工招聘绩效管理绩效管理组织架构调整组织架构调整培训与发展培训与发展Polyimage Group41Janus Group 课程结束课程结束谢谢您的参与！谢谢您的参与！