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1、1 1日常管理基本知识爱上你的工作爱上你的工作爱上你的工作爱上你的工作资深工程师：倪汪和资深工程师：倪汪和Q Q：3752 82602E-mail：NwhL2012/04/182 2鱼鱼的故事的故事爱上你的工作爱上你的工作目前流行一种说：除非做自己喜欢的工作，否则就不该死守一份工作不换。写诗、目前流行一种说：除非做自己喜欢的工作，否则就不该死守一份工作不换。写诗、作画、扬帆出海、环游世界作画、扬帆出海、环游世界做你喜欢的事，财源自然滚滚来。我们告诫自己：做你喜欢的事，财源自然滚滚来。我们告诫自己：生命太短暂，不能在不喜欢的事情上浪费我们的大好时光，于是我们不断寻找一生命太短暂，不能在不喜欢的事
2、情上浪费我们的大好时光，于是我们不断寻找一份最理想的工作。然而如果我们只追求未来的理想工作，那么我们将错失今天的份最理想的工作。然而如果我们只追求未来的理想工作，那么我们将错失今天的美好生活，这无疑是得不偿失的。美好生活，这无疑是得不偿失的。事实上，现实社会中会有种种限制阻碍我们追求心目中理想的工作。我们大多数事实上，现实社会中会有种种限制阻碍我们追求心目中理想的工作。我们大多数人工作都只是为了养家糊口，或是迫于生计，或是怀才不遇、暂时屈就，真正能人工作都只是为了养家糊口，或是迫于生计，或是怀才不遇、暂时屈就，真正能学以致用、发挥所长的工作很难找到。许多人在生活的重压下，根本没有时间和学以致用
3、、发挥所长的工作很难找到。许多人在生活的重压下，根本没有时间和精力去寻求新的理想工作。精力去寻求新的理想工作。鱼鱼是一个虚构的寓言故事，但我坚信这样的故事每时每刻都在世界各地发生是一个虚构的寓言故事，但我坚信这样的故事每时每刻都在世界各地发生着。它让我们学会热爱我们所做的工作，即使做的是一份不太喜欢的工作，也能着。它让我们学会热爱我们所做的工作，即使做的是一份不太喜欢的工作，也能心甘情愿去做，凭借对工作的热爱去发掘每个人内心蕴藏着的活力、热情和巨大心甘情愿去做，凭借对工作的热爱去发掘每个人内心蕴藏着的活力、热情和巨大的创造力。的创造力。日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基
4、本知识3 3提问：你的工资是谁给的？日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识4 4日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识客户的需求客户的需求客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝！客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝！品质品质 价格价格 交期交期 服务服务5 5日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识 一一.管理的概念管理的概念运用公司的有效资源,结合部属及众人的智慧与努力,达成公司的目标.运用资源运用资源4M1E人:Manpower机:Machine料:Material法:Method环:Environment通过努力通
5、过努力达成目标达成目标爱拼才回赢!团结就是力量!QCDPSM六大制程管理目标六大制程管理目标品质:Quality成本:Cost交期:Delivery效率:Production安全:Safety士气:Morale6 6日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识二二.现场管理的要素现场管理的要素4M1E人:Manpower -选人，用人，育人，留人机:Machine-机器设备，工装夹具,自动化料:Material-材料成本是产品成本主要成本法:Method-技术手段，工艺水平，企业文化 行事原则，标准规范，制度流程环:Environment良好的工作环境，整洁的作业现场 融洽
6、的团队氛围7 7日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识三三.现场管理的目标现场管理的目标好的现场管理人员必须从以下六大管理目标方面进行管理。品质:Quality品质是企业的决战场，没有品质就没有明天。成本:Cost-合理的成本，也是产品具有竞争力的有力保障。交期:Delivery-客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝！效率:Production-效率是部门绩效的量尺，工作改善的标竿。安全:Safety-工作是为了生活好，安全是为了活到老。士气:Morale-坚强有力的团队，高昂的士气是取之不尽用之 不完的宝贵资源。8 8日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识
7、日常管理基本知识四四.现场日常管理现场日常管理三三个层面个层面1.事后管理：问题发生后实施处理事后管理：问题发生后实施处理2.关键：快！准！预防措施报告！关键：快！准！预防措施报告！3.2.事中管理：通过监督控制，防止问题发生事中管理：通过监督控制，防止问题发生4.关键：广角镜！关键：广角镜！4M1E，QCDPSM5.3.事前管理：预防可能发生的问题事前管理：预防可能发生的问题6.关键：计划，关键：计划，FMEA，预防，预防9 9日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识五五.经典的管理循环经典的管理循环PDCA循环-改善提升现现场场肯肯定定回回产产生生问问题题!但但不不
8、要要淹淹没没在在问问题题里里!再再发发防防止止工工作作实实施施教育、训练教育、训练决决定定达达成成目目标标的方法的方法检查要因检查要因处处 置置计计 划划调调 查查实实 施施A PC D应应 急急 措措 施施1010日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识六六.解决问题的解决问题的8个步骤个步骤8.8.制定预防措施制定预防措施制定预防措施制定预防措施1.1.从问题中选择课题从问题中选择课题从问题中选择课题从问题中选择课题2.2.决定改善活动的目决定改善活动的目决定改善活动的目决定改善活动的目标标标标3.3.制定行动计划制定行动计划制定行动计划制定行动计划4.4.现状调查
9、和分析现状调查和分析现状调查和分析现状调查和分析5.5.研究和提出对策研究和提出对策研究和提出对策研究和提出对策6.6.对策实施对策实施对策实施对策实施7.7.对策对策对策对策A A效果确认效果确认效果确认效果确认PDCA1111日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识七七.在现场如何发现问题在现场如何发现问题1212日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识1)从倾听和工作结果中发现问题从倾听和工作结果中发现问题方 法 要 点从从倾倾听中听中发现发现问题问题通过与上司沟通、交谈过程中发现通过与上司沟通、交谈过程中发现问题问题指出工作中的问题，以及
10、上司对解决问题效果的期待；指出工作中的问题，以及上司对解决问题效果的期待；不仅能发现问题，而且还能通过确认上司对问题的看法，理解自身责任的大小；不仅能发现问题，而且还能通过确认上司对问题的看法，理解自身责任的大小；发现工作以外的问题发现工作以外的问题可以让员工就共同关心的问题发表看法；可以让员工就共同关心的问题发表看法；可以自由发言，锻炼员工表达意思的能力，体会沟通的乐趣；可以自由发言，锻炼员工表达意思的能力，体会沟通的乐趣；从从结结果中果中发现发现问题问题脑力风暴脑力风暴不加不加限期地提出尽可能多的问题；限期地提出尽可能多的问题；对类似问题进行分类对类似问题进行分类从从数据中发现问题数据中发
11、现问题在在日常管理活动中注意保留必要的管理数据（推移图等）；日常管理活动中注意保留必要的管理数据（推移图等）；从推移图中的异常变动（过高、过低等）中发现问题；从推移图中的异常变动（过高、过低等）中发现问题；从前后工序的投诉或要求中发现问从前后工序的投诉或要求中发现问题题虚心听取前后工序的投诉或要求；虚心听取前后工序的投诉或要求；分析投诉或要求的原因，并从中发现存在的问题；分析投诉或要求的原因，并从中发现存在的问题；从从上一次活动结果的反省中发现问上一次活动结果的反省中发现问题题某某一个课题结束了，但并不意味着所有问题都得到有效的解决残留的问题以及改善引起的一个课题结束了，但并不意味着所有问题都
12、得到有效的解决残留的问题以及改善引起的副作用都是值得反省的问题。副作用都是值得反省的问题。1313日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识2)、从目标入手发现问题、从目标入手发现问题方法要 点 从从目目标标入入手手发发现现问问题题Quality工程内不良减低工程内不良减低减少人为错误减少人为错误减少品质异常减少品质异常减少工序或客户投诉减少工序或客户投诉减少装配不良减少装配不良作业指导书改善作业指导书改善质量保障工程能力改善质量保障工程能力改善问题再发防止问题再发防止初期不良的减少初期不良的减少Cost经费削减经费削减材料、零部件损坏耗低减材料、零部件损坏耗低减降低购买
13、单价降低购买单价缩短作业时间缩短作业时间人员削减人员削减设备效率、利用率提高设备效率、利用率提高减少不良品和修理时间减少不良品和修理时间材料利用率提高材料利用率提高1414日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识从目标入手发现问题从目标入手发现问题从从目目标标入入手手发发现现问问题题Delivery增加单位时间生产量增加单位时间生产量严守交货期严守交货期减低库存量减低库存量在库在库管理精度提高管理精度提高场所布局的改善场所布局的改善改善生产计划的进度管理改善生产计划的进度管理迟迟交货问题的改善交货问题的改善停线停线时间低减时间低减1515日常管理基本知识日常管理基本知识
14、日常管理基本知识日常管理基本知识从目标入手发现问题从目标入手发现问题从从 目目 标标 入入 手手 发发现现问问题题Morale环境的美化环境的美化提高出勤率提高出勤率人员的合理配置人员的合理配置培养员工的问题意识、品质意识培养员工的问题意识、品质意识加强团队建设加强团队建设个人能力的提升个人能力的提升建设有活力的工作现场建设有活力的工作现场Safety保障工作场所的安全保障工作场所的安全灾害、事故减少灾害、事故减少消除一切安全隐患消除一切安全隐患加强整理、整顿加强整理、整顿加强安全管理加强安全管理1616日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识3)从从4M入手发现问题入
15、手发现问题与与 4M 相相 关关 的的 问问 题题Machine稳定性问题稳定性问题点检点检保全工作的不足保全工作的不足故障的发现和处置故障的发现和处置6S活动水平活动水平工工夹具交换时间的把握夹具交换时间的把握工工夹具的改善夹具的改善Material特性值及保管状态特性值及保管状态规格的符合性规格的符合性品质保证品质保证不良品的处置不良品的处置材料、零部件供应商的变动材料、零部件供应商的变动材料、零部件批量管理材料、零部件批量管理1717日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识从从4M入手发现问题入手发现问题与与4M相相关关的的问问题题Method测量器具特性值管理测
16、量器具特性值管理测量误差测量误差测量方法的管理测量方法的管理作业标准的维护作业标准的维护作业标准的改善作业标准的改善作业环境的整备作业环境的整备Manpower作业者的经验、技能作业者的经验、技能工作分配的合理性工作分配的合理性作业者的健康状态作业者的健康状态作业者的品质意识作业者的品质意识作业者的工作态度作业者的工作态度1818日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识4)从从IE手法中发现问题手法中发现问题方 法着 眼 点从从IE手手法法中中发发现现问问题题重体力作业（肌肉疲劳）重体力作业（肌肉疲劳）重大物品的手工搬运重大物品的手工搬运机械的手工操作机械的手工操作在肩
17、部在肩部以上手工搬运物品以上手工搬运物品长长时间进行手工搬动等时间进行手工搬动等不自然、不合理作业姿不自然、不合理作业姿势（体力疲劳工势（体力疲劳工)大大角度转身作业角度转身作业提脚提脚作业作业弯脚弯脚作业作业身体失去平衡的姿势身体失去平衡的姿势伸手作业伸手作业目视距离过近作业目视距离过近作业1919日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识从从IE手法中发现问题手法中发现问题从从IE手手法法中中发发现现问问题题需要特别留意的作业（精神需要特别留意的作业（精神疲劳）疲劳）过度依据记忆作业过度依据记忆作业看看一些看不清楚的文字、刻度一些看不清楚的文字、刻度要要区别相近的记号
18、等区别相近的记号等要不间断观测某一异常要不间断观测某一异常担心不良、事故的发生担心不良、事故的发生工作的同时需要关注别的事工作的同时需要关注别的事拿拿取取作业、放置作业作业、放置作业作业终了后的放置作业终了后的放置中间产品的摆放、放置中间产品的摆放、放置无谓的搬运无谓的搬运场所规划不合理造成步行多场所规划不合理造成步行多取下作业、装上作业取下作业、装上作业每次加工时发生的动作如决定位置等每次加工时发生的动作如决定位置等重复出现的工具、物料更换重复出现的工具、物料更换工作量的不平衡分布工作量的不平衡分布特定的场所工作量过多、不足特定的场所工作量过多、不足特定时间工作量过多、不足特定时间工作量过多
19、、不足2020日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识从从IE手法中发现问题手法中发现问题从从IE手手法法中中发发现现问问题题无作业状态无作业状态单手单手作业作业双手作业双手作业时间不平衡等待时间不平衡等待知识和技能的不平衡知识和技能的不平衡熟练和不熟练员工配置不平衡熟练和不熟练员工配置不平衡教育培训的不均衡教育培训的不均衡一次生产或投入过多一次生产或投入过多一次购买或生产过多一次购买或生产过多零部件、产品库存量不均衡零部件、产品库存量不均衡设备投入过多设备投入过多中间库存大中间库存大2121日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识八、选择课题八
20、、选择课题(问题）的要点问题）的要点找出问题点，对问题分类整理，决定解决问题的先后顺序。选择问题的要点:1、清晰明了，有紧迫性、清晰明了，有紧迫性 与其选择一些看似很重要但问题模糊不清的课 题，倒不如选择一些较小的但是有紧迫性和实际意义的课题。这样做的发处地服务于公司的经营活动，而且能使参与员工体会改善的成就感。2、难度要与改善的能力相适应、难度要与改善的能力相适应 选择的课题太难，一方面很难求得问题的解决，而且容易伤害与员工的自信心。选择的课题太容易，不能激起参与员工的改善热情，员工能力又不能得到有效的提升。3、课题的大小和课题改善的时间长度要适中、课题的大小和课题改善的时间长度要适中 要心
21、量避免选择那些需要很长时间才能见效的课题，特别是改善活动的初期，这样的课题不利于培育员工的参与改善的积极性。一般来说，选择1到3个月就可以见效的课题较为合适，最长也不要超过半年。4、不同时期，选择课题时需要考虑的因素会有些不同、不同时期，选择课题时需要考虑的因素会有些不同2222日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识九九.分析问题的方法分析问题的方法 -2P5M+WP:Phenomenon(P:Phenomenon(现象现象)P:Physical(P:Physical(物理物理,实事求是实事求是)M:Mechanism(M:Mechanism(机制或机理机制或机理)M
22、:Man(M:Man(人人)M:Machine(M:Machine(机器设备机器设备,制具制具)M:Material(M:Material(材料材料)M:Method(M:Method(工作方法工作方法)W:Why(W:Why(为什么为什么)2PW5M2323日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识十员工的七大能力十员工的七大能力l异常发现问题的能力异常发现问题的能力l异常处理复原的能力异常处理复原的能力l原因分析的能力原因分析的能力l改善实施的能力改善实施的能力l条件设定的能力条件设定的能力l条件改善的能力条件改善的能力l条件维持的能力条件维持的能力2424日常管理基
23、本知识日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识十一三现主义十一三现主义现场现物现实现场现物现实）管理者要深入现场）管理者要深入现场）管理者要深入现场）管理者要深入现场）要对现场发生的具体问题进行现场的事）要对现场发生的具体问题进行现场的事）要对现场发生的具体问题进行现场的事）要对现场发生的具体问题进行现场的事实求是的分析，找出改善方案实求是的分析，找出改善方案实求是的分析，找出改善方案实求是的分析，找出改善方案2525日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识十十二五感的运用二五感的运用人有人有人有人有五官，对应的能力是五感：五官，对应的能力是五感：五官，对应的能力是五感：五官，对应的能力是五感：视觉，听觉，触觉，嗅觉，味觉视觉，听觉，触觉，嗅觉，味觉视觉，听觉，触觉，嗅觉，味觉视觉，听觉，触觉，嗅觉，味觉说说“啊！啊！”现现现现场场场场管管管管理理理理人人人人员员员员一一一一定定定定要要要要敏敏敏敏感感感感2626日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识日常管理基本知识团结就是团结就是 力量！力量！