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1、健康体检中心检后服务健康体检中心检后服务新模式探讨新模式探讨 Quintessence11目目 录录一、各类健康体检中心工作概况。二、国民健康状况对健康体检中心发出的 呼唤。三、健康管理学学科发展赋予健康体检中 心的使命。四、健康体检中心的检后服务实践与探讨。一、健康体检中心工作概况一、健康体检中心工作概况体检中心分类体检中心分类：1、公立综合医院附设体检中心（含军队、武警、职工医院）。2、公立门诊部或专业体检机构（含中小学保健所）。3、民营体检机构（含外资、中外合资体检机构）。4、企业兴办的体检机构。一、健康体检中心工作概况一、健康体检中心工作概况体检中心工作内容体检中心工作内容1、接受普通
2、人群的健康体检。2、接受高端客户的健康体检。3、建立私人医生部，为有需求的客户提供医疗服务。4、建立会员制度，提供个人或家庭的医疗保健服务。5、健康风险评估，健康指导。一、健康体检中心工作概况一、健康体检中心工作概况体检中心工作模式体检中心工作模式1、预约客户2、设计体检菜单3、健康体检4、发布体检报告5、健康评估6、健康指导二、国民健康状况对健康体检中心发二、国民健康状况对健康体检中心发 出的呼唤出的呼唤1 1、国民的健康已成为社会发展的需要、国民的健康已成为社会发展的需要 提高全民健康素质是党和政府确定的社会发展目标。“健康中国2020战略”被确立为国家卫生工作的目标之一。“健康北京人，健
3、康北京城”十年健康行动于今年初由市政府启动。二、国民健康状况对健康体检中心发二、国民健康状况对健康体检中心发 出的呼唤出的呼唤2、国民健康状况及存在的问题、国民健康状况及存在的问题世界卫生组织关注的健康指标人均寿命，我国仍处于发展中国家水平。发达国家人均寿命75.7岁，北京人均寿命为71.2岁（男69.1岁，女73.5岁）。非传染性慢性疾病的发病年龄年轻化，严重威胁着国人的健康。因慢性疾病而发生的医疗费用，成为国家财政的沉重负担，影响着公费医疗、医疗保险业的发展。由疾病致残、致贫的现象有所增加，影响着患者及其家庭的生活质量，影响着社会的和谐和稳定。二、国民健康状况对健康体检中心发二、国民健康状
4、况对健康体检中心发 出的呼唤出的呼唤尽管国家在战略上已经确定了“战略前移”，“重心下移”，但落实到具体的计划中，大家关心的仍然是“疾病和治疗”。为预防疾病发生而预先付费的观念还不能被公众接受，人们已经习惯了饮食结构不合理和运动量不足的不良生活方式，在疾病未发生之前，难以被人们重视，对健康管理的依从性极差。二、国民健康状况对健康体检中心发二、国民健康状况对健康体检中心发 出的呼唤出的呼唤WHO前总干事中岛宏曾提出警告：“大约到2015年，发达国家和发展中国家的残废原因大致相同生活方式疾病将成为世界头号杀手。”WHO发布的“预防慢性病一项至关重要的投资”中指出：今后10年内，慢性病对中国经济造成的
5、收入损失将达5500亿美元。因此，如不积极采取措施，势必影响社会经济的发展，将延缓全面实现小康社会战略目标的时间。二、国民健康状况对健康体检中心发二、国民健康状况对健康体检中心发 出的呼唤出的呼唤3、主要健康风险因素未引起足够重视：、主要健康风险因素未引起足够重视：不良生活习惯和生活方式：吸烟、酗酒、缺乏运动、作息时间失调、饮食结构不均衡等等，引发的超重、肥胖、血脂异常、高血糖、高血压、高尿酸血症等，导致了心、脑血管疾病及严重的代谢性疾病。不良性行为：性病、艾滋病 环境因素（居室内煤烟及化工材料污染）：一氧化碳中毒、过敏反应、血液疾病等等。社会因素：生活节奏加快及工作压力增大。个人承受能力不足
6、。因此，健康管理的推进还必须经历一个艰难的过程。三、健康管理学学科的发展，赋予体三、健康管理学学科的发展，赋予体 检中心的使命检中心的使命1、健康管理理论研究得到了迅速发展、健康管理理论研究得到了迅速发展 健康管理理论研究得到越来越广泛的认识。健康管理作为一门学科得到了行业的认可，并有越来越多的专家学者投身于其中。单纯的健康体检，向实践和探讨健康管理新模式转变的医疗机构越来越多。独立的学会、协会的建立，为健康管理学术交流、学科的建设、专业的规范管理奠定了基础。三、健康管理学学科的发展，赋予体三、健康管理学学科的发展，赋予体 检中心的使命检中心的使命2 2、对健康概念的理解越来越广范、对健康概念
7、的理解越来越广范 健康不仅仅是没有疾病或不虚弱，而是体格、精神与社会适应的良好状态。健康指标：WHO根据健康定义提出八条标准：食得快；便得快；睡得快；说得快；走得快；良好的个性；良好的处世能力；良好的人际关系。三、健康管理学学科的发展，赋予体三、健康管理学学科的发展，赋予体 检中心的使命检中心的使命 综上所述，健康是多因素相互交叉、渗透、融合、影响与制约的结果。有资料表明：中国人群中，符合世界卫生组织健康标准者约占10%，各种疾病患者约占25%，处于亚健康状态者约占65%。因此，健康管理是一项复杂、艰巨的工作。三、健康管理学学科的发展，赋予体三、健康管理学学科的发展，赋予体 检中心的使命检中心
8、的使命3 3、健康管理的基本内涵、健康管理的基本内涵 是对个体及群体的健康危险因素进行全面监测、分析、评估、预测、预防和维护的全过程。监测及分析：发现健康问题；评估及预测：认识健康问题；干预(预防及维护)：解决健康问题；要将科学的健康生活方式传授给健康的需求者，变被动为主动的健康维护，达到提高健康水平的目标。健康体检是健康管理的第一个步骤。三、健康管理学学科的发展，赋予体三、健康管理学学科的发展，赋予体 检中心的使命检中心的使命4 4、健康管理科学基础、健康管理科学基础 疾病的发生发展过程及其危险因素的干预策略，是健康管理的科学基础。个体从健康到疾病，要经历一个发展过程，是从低危险状态，发展成
9、为高危险状态，发生早期病变，出现临床症状而形成疾病。若从低危状态及时进行干预，较早的控制疾病的发展进程，实现一级预防。四、健康体检后的检后服务新模式实四、健康体检后的检后服务新模式实 践与探讨践与探讨1 1、国外健康管理的出现及发展、国外健康管理的出现及发展 美国从20世纪70年代就开始实施国家健康战略，健康教育受到了美国社会的高度重视，将它视为一种能够实现公共卫生目标、改善居民健康状况和改变卫生服务模式的措施。四、健康体检后的检后服务新模式实四、健康体检后的检后服务新模式实 践与探讨践与探讨英国的健康战略自英国的健康战略自2020世纪世纪9090年代开始年代开始p1997年，提出了国家卫生服
10、务体系改革的10年规划。p2001年，正式启动“获得未来健康从长远角度看”的研究工作。提出了英国卫生事业发展的长期战略。p2004年，英国卫生部又发布“选择健康”白皮书，提出优先行动领域，如：降低吸烟人数；减少肥胖，改善饮食和营养；提升性健康；改善精神健康等。四、健康体检后的检后服务新模式实四、健康体检后的检后服务新模式实 践与探讨践与探讨加拿大的健康战略从加拿大的健康战略从20012001年开始年开始 愿景是:努力提升全体居民的健康水平，并使之成为世界上最健康的居民（以延长寿命、有效利用卫生服务系统和健康生活方式，并改善他们的健康状况）。20022010年健康战略目标是：基于预防和健康促进的
11、任务，整合卫生资源，以提高居民对健康风险的防范，促进健康的生活方式。根据居民的主要健康威胁因素采取行动，提供有效的卫生服务。四、健康体检后的检后服务新模式实四、健康体检后的检后服务新模式实 践与探讨践与探讨 我国根据国情提出“健康中国健康中国20202020战略战略”奋斗目标，给我们从事健康管理行业的医务工作者提出了新的要求。借鉴国外先进的健康管理经验，针对健康风险因素，加强健康管理，提高全民健康素质，是我们义不容辞的责任。四、健康体检后的检后服务新模式实四、健康体检后的检后服务新模式实 践与探讨践与探讨2、加强体检后续服务，探索新模式民意所向、加强体检后续服务，探索新模式民意所向 民意调查结
12、果：70%的人愿为健康投资 26%的人认为无病即为健康 16%的人关心体检环境四、健康体检后的检后服务新模式实四、健康体检后的检后服务新模式实 践与探讨践与探讨 可见，普通市民对体检愿望和要求提高了。多数人愿意为体检投资；对检后服务的要求明显高于对体检环境的要求；对健康概念的理解，有近三分二的人非常正确。根据本市具体情况，健康管理从疾病管理入手，提高市民对维护健康的重视程度，逐步理解健康管理的意义。四、健康体检后的检后服务新模式实四、健康体检后的检后服务新模式实 践与探讨践与探讨3、从疾病管理入手，提高国民对健康体检的认、从疾病管理入手，提高国民对健康体检的认 识：识：体检中的一站式服务 解读
13、体检报告 检后高危结果的追踪 四、健康体检后的检后服务新模式实四、健康体检后的检后服务新模式实 践与探讨践与探讨 以严谨的疾病管理为前提，赢得受检者及受检群体的信任，从而建立长久的服务合同，有利于建立健康档案，为开展健康管理打下基础。四、健康体检后的检后服务新模式实四、健康体检后的检后服务新模式实 践与探讨践与探讨4 4、广泛进行健康教育，强化国民健康管理的依、广泛进行健康教育，强化国民健康管理的依从性从性 帮助健康的人群或个体知晓影响健康的危险因素，有计划、有目的、有评价的开展宣教工作。体检后的点评；团检集体的健康危险因素分析；慢病的防治知识讲座等等。四、健康体检后的检后服务新模式实四、健康
14、体检后的检后服务新模式实 践与探讨践与探讨5、深入开展健康促进活动，培养国民健康管理、深入开展健康促进活动，培养国民健康管理的自觉性的自觉性 举办相关疾病知识的讲座；开展文体娱乐活动；建立心理调适厅、压力释放室；开设健康管理门诊（与专业科室合作）；四、健康体检后的检后服务新模式实四、健康体检后的检后服务新模式实 践与探讨践与探讨6 6、尝试知己健康管理，提高国民健康管理的主、尝试知己健康管理，提高国民健康管理的主动性动性 推行知己健康管理，引进先进的能量监测仪器，针对个体健康状况和实验，制定科学的生活方式，重点干预、风险监控、改善现状，逐步养成良好的生活习惯，掌握主动维护健康的方法，从而提高健
15、康水平。四、健康体检后的检后服务新模式实四、健康体检后的检后服务新模式实 践与探讨践与探讨 与国家医学教育发展中心健康促进委员会及北京耀华康业科技发展有限公司合作，在体检检出的代谢综合征的客人中，遴选自愿参加健康管理者，在进行健康教育基础上，实施下列措施：第一步：针对个体情况，将可控制的因素作为管理重点，制定个性化的管理计划。第二步：面对面的评价个体膳食结构，监测每日的有效运动时间及能量消耗指标，指导客人拟定降低血脂、血糖及减重的最佳运动模式和膳食标准。第三步：专业人员每两周一次评价各项相关指标改善情况，酌情调整计划，逐步养成良好的生活方式和习惯。经过一个周期（三个月）的管理及训练，每个客人均取得了良好的成绩，达到了预期的效果。四、健康体检后的检后服务新模式实四、健康体检后的检后服务新模式实 践与探讨践与探讨 北京中新惠尔健康科技有限公司推出了健康管理网络平台，通过因特网，医务人员与客人随时沟通，实现知己健康远程管理。方便、快捷、及时的特点，更适合高知识层面的白领阶层和领导层进行健康知己管理。不失为我们借鉴的有效的健康管理方法之一。让我们携起手来，让我们携起手来，为实现为实现“健康中国健康中国20202020战略战略”伟大目标而努力奋斗！伟大目标而努力奋斗！