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1、门店店经理理职责与定位培与定位培训门店店经理理职责与定位培与定位培训讲师：胡一夫：胡一夫2021/9/182021/9/181 12021/9/182021/9/182 2业务同仁的工作同仁的工作职责1、业务同仁必同仁必须遵守国家及地方的有关法律法遵守国家及地方的有关法律法规、监管机关的管机关的规定以及各种定以及各种行行业规定，遵守本公司的定，遵守本公司的从从业守守则；2、业务同仁必同仁必须遵守本公司遵守本公司发布的各布的各项规章制度，包括但不限于以下内容：章制度，包括但不限于以下内容：遵守本公司遵守本公司财务方面管理方面管理规定；定；遵守本公司考勤方面管理遵守本公司考勤方面管理规定；定；遵守
2、本公司遵守本公司单证方面管理方面管理规定；定；遵守本公司行政作遵守本公司行政作业管理管理规定；定；遵守本公司基本活遵守本公司基本活动管理管理规定；定；3、主、主顾开拓、拜开拓、拜访准主准主顾、宣、宣传公司企公司企业文化、品牌、推文化、品牌、推销公司公司产品、完成品、完成签约（包括陪同客（包括陪同客户体体检、初步核保等）；、初步核保等）；4、递送保送保单、提供售后服、提供售后服务，并提醒客，并提醒客户按按时交交纳续期保期保费、获得得转介介绍；5、拟订工作工作计划，每日填写拜划，每日填写拜访记录，进行活行活动量管理；量管理；6、积极增极增员与育成；与育成；7、按公司、按公司规定定时间准准时参加晨会
3、、夕会、会参加晨会、夕会、会报、培、培训等活等活动；8、完成公司交、完成公司交办的其他工作。的其他工作。2021/9/182021/9/183 3 业务主任的工作主任的工作职责：1、同、同业务同仁的同仁的职责（1-8项）；）；2、对所所辖代理人代理人进行日常管理，行日常管理，传达及达及执行公司文件精神，行公司文件精神，贯彻落落实公司的各公司的各项规章制度，不得歪曲、章制度，不得歪曲、隐瞒、误导；3、对所所辖代理人代理人进行行辅导、陪同展、陪同展业及培及培训班授班授课4、营业组业务、会、会报活活动的的规划、划、执行与主持；行与主持；5、报表、活表、活动量、考勤管理；量、考勤管理；6、对所所辖业务
4、同仁同仁进行行业务策划、激励活策划、激励活动；7、进行增行增员、组织发展并育成新的展并育成新的业务主任；主任；8、努力完成、努力完成营销服服务部、部、营业部部订立的立的业务及增及增员指指标。2021/9/182021/9/184 4门店经理门店经理所扮演的角色所扮演的角色参与者参与者-门店成店成员之一之一管理者管理者通通过门店众人来完成工作店众人来完成工作领导者者负责激励和指激励和指导下属下属联络者者与外部沟通、提供信息与外部沟通、提供信息监控者控者监控控门店的店的发展，找出存在展，找出存在问题2021/9/182021/9/185 5职责概括概括个人展个人展业增增员育成育成政令政令执行行辅导
5、培培训会会报管理管理差勤管理差勤管理日常激励日常激励规划管控划管控2021/9/182021/9/186 6职责讨论个人展个人展业1.要不要个人展要不要个人展业？2.业绩的月度指的月度指标值？3.展展业时间占工作比重？占工作比重？4.个人展个人展业对于主管的好于主管的好处？2021/9/182021/9/187 7职责讨论增增员育成育成1.直接增直接增员与与间接增接增员（辅导增增员）哪）哪项工作更重要？工作更重要？2.直直辖组与整个部与整个部门的关系？的关系？3.育成？育成？2021/9/182021/9/188 8职责讨论政令政令执行行1.怎怎样传达公司的政令？达公司的政令？2.当成当成员有
6、异有异议、疑、疑问时的的态度？度？3.当我当我们自己心里也存在疑自己心里也存在疑问时的的态度？度？4.怎怎样才算有效才算有效执行行?2021/9/182021/9/189 9职责讨论辅导培培训1.辅导方式？方式？2.辅导对象？象？3.门门店店店店的培的培训应是怎是怎样的？的？4.怎怎样使公司培使公司培训的价的价值最大化？最大化？2021/9/182021/9/181010职责讨论会会报管理管理1.门门店店店店应该有哪些例会？有哪些例会？2.哪些哪些问题是可以通是可以通过会会议解决的？解决的？3.门门店店店店经经理理理理在例会中的角色定位？在例会中的角色定位？4.怎怎样进行行门门店店店店报表分析
7、？表分析？5.门门店店店店经经理理理理最最应关注的关注的应是哪几个指是哪几个指标？2021/9/182021/9/181111职责讨论差勤管理差勤管理1.1.差勤管理有必要差勤管理有必要吗？2.2.怎怎样进行差勤要求？行差勤要求？3.3.对于差勤不良的人于差勤不良的人员怎怎样沟通？沟通？4.4.当差勤扣款反当差勤扣款反弹很很严重重时，应该怎么怎么办？2021/9/182021/9/181212职责讨论日常激励日常激励1.激励的方式都有哪些？激励的方式都有哪些？2.团队的激励点有哪些？的激励点有哪些？3.个人常个人常见的激励点有哪些？的激励点有哪些？4.如何看待激励效果与如何看待激励效果与费用的
8、关系？用的关系？5.我我们因何而被激励？因何而被激励？6.如何激如何激发成成员的自我激励？的自我激励？2021/9/182021/9/181313职责讨论规划管控划管控1.怎怎样设定定团队的目的目标？2.在在过程中，目程中，目标与与现实绩效的关系是怎效的关系是怎样的？的？3.当目当目标与与现实绩效偏差效偏差较大大时，有效的，有效的管控方法有哪些？管控方法有哪些？题外话：如何协调团队成员的人际关系？题外话：如何协调团队成员的人际关系？在人际冲突中，主管的角色定位应是什么？在人际冲突中，主管的角色定位应是什么？2021/9/182021/9/181414推推销增增员能力能力管理管理组织能力能力行行
9、销策划能力策划能力训练辅导能力能力公关公关协调能力能力与与职责对应的能力的能力2021/9/182021/9/181515推推销增增员能能 力力展展业增增员与与选择的工作的工作2021/9/182021/9/181616管管 理理组 织能能 力力客客户经理的日常理的日常过程管理程管理门店的活店的活动管理管理报表与活表与活动量管理量管理早夕会管理早夕会管理增增员、育成、育成2021/9/182021/9/181717行行销策策 划划 能能 力力门店店计划制定划制定策划策划门店的激励方案店的激励方案对所所辖客客户经理的激励活理的激励活动监督追踪激励效果督追踪激励效果2021/9/182021/9/
10、181818训 练 辅 导能能 力力v所所辖客客户经理的理的辅导、陪同、陪同销售售v完成客完成客户经理的理的训练课程程v培育培育讲师2021/9/182021/9/181919公公 关关协 调能能 力力积极完成公司交极完成公司交办的相关工作的相关工作配合分公司的相关工作配合分公司的相关工作与其它与其它门店店经理的关系理的关系协调解决解决门店内内的冲突店内内的冲突2021/9/182021/9/182020将门店事业当作是自己的事业：自己就是老板自己就是老板门店店经理的理的经营格局格局2021/9/182021/9/182121门店店经理的理的经营格局格局-心态*老板心老板心态不是来打工不是来打
11、工*经营者的市者的市场观念念自自负盈盈亏*做大生意的意愿做大生意的意愿做到更高做到更高级别2021/9/182021/9/182222门店经理门店经理的的经营理念理念门店店经理的理的经营格局格局理念*保保险营销经营：人与数字：人与数字*门店经理门店经理是是经营者是老板不是做官者是老板不是做官*经营者要者要设立立经营目目标评估估(盈利盈利,亏损,失失败)目目目目标标计划划措施措施评估估2021/9/182021/9/182323 想尽一切办法 让你的客户经理赚到钱门店店经理的理的经营格局格局责任任2021/9/182021/9/182424*管理的目的：所有一切的管理手段都是管理的目的：所有一切
12、的管理手段都是为了了达成目达成目标，因此也称，因此也称为目目标管理制。管理制。*化管理化管理为教育：把管理教育：把管理计划、措施透划、措施透过教育、教育、训练的方式去的方式去实行。行。门店店经理的理的经营格局格局管理管理2021/9/182021/9/182525*管理的定义：管事、理人管事管事-把没有秩序变为有秩序，没有规范变为有规范，并且可量度、评估。理人理人-工作意愿不强的人令其斗志高昂（改变态度）-工作能力不强的人令其提高能力（提升产能）门店店经理理的的经营格局格局管理2021/9/182021/9/182626热情的手情的手做做冷静的心冷静的心思思门店店经理特理特质(一一)全方位管控
13、全方位管控2021/9/182021/9/182727门店店经理特理特质(二二)小小聪明争一明争一时,大大智慧知智慧知进退退尊重与尊重与职场伦理理2021/9/182021/9/182828营销主管特主管特质(三三)抓住机遇抓住机遇=借口借口经营敏敏锐助人成功助人成功2021/9/182021/9/182929魅力管理魅力管理=以身作以身作则门店店经理特理特质(四四)真正心服真正心服2021/9/182021/9/183030存好心、存好心、说好好话、做好事、做好事门店店经理特理特质(五五)当当别人的人的贵人人2021/9/182021/9/183131完成任完成任务目目标维持持单位成位成长促促进良好人良好人际卓越卓越门店经理门店经理三大使命三大使命2021/9/182021/9/183232 格局格局(Position)：一切源于你的格局；一切源于你的格局；蓝图(Blueprint)：定位决定你的定位决定你的蓝图；基基础(Basis)：蓝图决定你的基决定你的基础；过程程(Process)：基基础决定你的决定你的过程；程；结结果果(Result)：过过程决定你的程决定你的结结果果。2021/9/182021/9/1833332021/9/182021/9/183434