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1、 公共关系公共关系 团队合作团队合作一、什么是团队一、什么是团队团队的定义：为了共同的目标而在一起工作的一群人团队的基本要素共同目标互相依赖归宿感 责任心对团队的四种误解对团队的四种误解1.把组织等同于团队2.把与团队的关系看成雇佣关系3.把与团队的关系看成依附关系4.狭隘的集体主义二、二、团队与团队精神团队与团队精神主要包括三方面：主要包括三方面：吸引力：共同的利益、集体的任务、共同的价值观、信念及亲密的感情。追随力：团队中领导人的活动力，“权威”的影响力。约束力：指挥权力、规章制度、组织纪律。只要看普通员工的表现，就能了解企业的性格。团队精神将带来面对困难的勇气和解决困难的智慧。兵兵团队团
2、队凝凝 聚聚传传 承承团队精神团队精神团队精神才是企业真正的核心竞争力一一.授人以渔：打造学习型团队授人以渔：打造学习型团队 二二.如何使如何使1+12：打造协作型团队：打造协作型团队 三三.没有创新就没有发展：打造创新型团队没有创新就没有发展：打造创新型团队 四四.物竞天择，适者生存：打造竞争型团队物竞天择，适者生存：打造竞争型团队 三、三、团队与群体团队与群体工作群体 工作团队个人目标个人绩效个体化随机的或不同的团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标责任协调配合技能高效团队的基本特征（一）有明确的共同愿景工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想；有远景再
3、加实干就成了世界的希望。团队成员对愿景的认同度高效的沟通、良好的合作高效团队的基本特征（二）高效的领导以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重具有较强的协调与激励他人的能力懂得有效授权高素质的员工积极的工作态度具有不同的专业知识、技能和经验四、四、团队类型团队类型问题解决型团队问题解决型团队自我管理型团队自我管理型团队多功能型团队多功能型团队问题解决型团队问题解决型团队5-12名员工组成名员工组成每周几个小时碰头每周几个小时碰头着重改善质量着重改善质量/效率效率/环境环境改进程序和工作方法改进程序和工作方法几乎无权采取行动几乎无权采取行动质量圈质量圈问题确认问题确认决策决策评估方案评估方案问题选择
4、问题选择问题评估问题评估推荐方案推荐方案管理层决定管理层决定自我管理型团队自我管理型团队真正独立自主真正独立自主10-15人组成人组成责任范围广泛（决定责任范围广泛（决定工作分配工作分配/节奏节奏/休息）休息）挑选队员挑选队员多功能型团队多功能型团队A部门B部门C部门五五、如何处理团队冲突、如何处理团队冲突处理团队冲突的五种方式合作-赢家对赢家强迫-赢家对输家让步-输家对赢家妥协-没有赢家和输家回避-输家对输家六、六、沟通、沟通、再沟通沟通、沟通、再沟通积极沟通才能积极沟通才能有效合作有效合作一没有沟通就没有效率一没有沟通就没有效率二如何进行有效沟通二如何进行有效沟通 三沟通带来理解，理解带来
5、合作三沟通带来理解，理解带来合作七七如何进行有效沟通如何进行有效沟通要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：一：是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。二：是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。三：是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。四：是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应
6、该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。能够进行有效的沟通是一件很难的事。沟通带来理解，理解带来合作沟通带来理解，理解带来合作一、员工应该主动与管理者沟通二、管理者应该积极和部属沟通三、沟通是双向的，不必要的误会都可以在沟通中消除用爱去经营，经营你的事业、友谊、明天，你会收获一个美好的未来。小结当今社会，随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越来越多样化，使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。在很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题并采取切实高效的行动。所有这些都需要人们组成团体，并要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，开发团队应变能力和持续的创新能力，依靠团队合作的力量创造奇迹。