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1、计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程电子邮箱电子邮箱w本章要点本章要点w具体要求具体要求w本章导读本章导读w上机练习上机练习计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程本章要点本章要点w电子邮件与电子邮箱电子邮件与电子邮箱w 在网上收发电子邮件在网上收发电子邮件w 邮件的日常管理邮件的日常管理计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程具体要求具体要求w 了解电子邮件与电子邮箱的基本知识了解电子邮件与电子邮箱的基本知识w 掌握电子邮箱的申请方法掌握电子邮箱的申请方法w 掌握利用掌握利用IE浏览器收发邮件的方法浏览器收发邮件的方法w 掌握邮件的日常管理方法掌握邮件的日常管理方法计算机办公
2、应用培训教程计算机办公应用培训教程本章导读本章导读w利用电子邮件传递信息，已成为人们生活和利用电子邮件传递信息，已成为人们生活和工作中交流信息的重要手段。它将远在千里工作中交流信息的重要手段。它将远在千里之外的人们紧密联系在一起，以其高效、快之外的人们紧密联系在一起，以其高效、快捷、方便的特点日益取代普通信件在人们生捷、方便的特点日益取代普通信件在人们生活中的地位。活中的地位。n 在公司：联系客户、收发订单、签订合同。在公司：联系客户、收发订单、签订合同。n 在学校：交流学习经验。在学校：交流学习经验。n 在家中：给朋友写信。在家中：给朋友写信。n 在旅途：给家人写信、处理公司业务。在旅途：给
3、家人写信、处理公司业务。计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程电子邮件与电子邮箱电子邮件与电子邮箱w在快节奏、高效率的现代社会，人们要求在快节奏、高效率的现代社会，人们要求信息能够快速、准确地传递，因此网上通信息能够快速、准确地传递，因此网上通信成为人们办公、学习和生活传递信息的信成为人们办公、学习和生活传递信息的重要方式，其中使用最广泛的就是电子邮重要方式，其中使用最广泛的就是电子邮件。件。计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程电子邮件与电子邮箱电子邮件与电子邮箱w知识讲解知识讲解w典型案例典型案例在在“搜狐搜狐”网申请免费邮箱网申请免费邮箱计算机办公应用培训教程计算机办公应用培
4、训教程知识讲解知识讲解w电子邮件又称电子邮件又称“E-mail”，它可以方便、它可以方便、快速地通过网络实现跨地域传递和接收信快速地通过网络实现跨地域传递和接收信息息。计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程知识讲解知识讲解w1电子邮件的特点电子邮件的特点w2什么是电子邮箱的地址什么是电子邮箱的地址w3电子邮件常用名词电子邮件常用名词w4申请电子邮箱申请电子邮箱计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程1电子邮件的特点电子邮件的特点w电子邮件与普通信件的作用类似，都是用于传递信息的信电子邮件与普通信件的作用类似，都是用于传递信息的信息载体，与普通信件相比，电子邮件具有以下几方面的优息载体
5、，与普通信件相比，电子邮件具有以下几方面的优势。势。n使用更使用更方便方便：收发电子邮件都是通过计算机完成的，并且接：收发电子邮件都是通过计算机完成的，并且接收和发送邮件无时间和地点限制。收和发送邮件无时间和地点限制。n速度更速度更快捷快捷：电子邮件的发送和接收只需几秒钟即可完成。：电子邮件的发送和接收只需几秒钟即可完成。n价钱更价钱更便宜便宜：电子邮件比传统信件的收发成本低，距离越远：电子邮件比传统信件的收发成本低，距离越远越能体现这一优点。越能体现这一优点。n投递更投递更准确准确：电子邮件按照全球惟一的邮箱地址进行发送，：电子邮件按照全球惟一的邮箱地址进行发送，保证准确无误。保证准确无误。
6、n内容更内容更丰富丰富：电子邮件不仅可以传送文本，还能传送声音、：电子邮件不仅可以传送文本，还能传送声音、图片和视频等多种类型的文件图片和视频等多种类型的文件。计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程2什么是电子邮箱的地址什么是电子邮箱的地址w与普通信件需要填写收信人地址一样，发送电与普通信件需要填写收信人地址一样，发送电子邮件也需要知道收件人的电子邮箱地址，信子邮件也需要知道收件人的电子邮箱地址，信件才能进行投递。每个电子邮箱的地址都是惟件才能进行投递。每个电子邮箱的地址都是惟一的，这样信件才能准确无误地投递到收件人一的，这样信件才能准确无误地投递到收件人邮箱中。邮箱中。w电子邮件地址的
7、格式是电子邮件地址的格式是usermail.server.name。其中，其中，user是用户账号是用户账号，mail.server.name是电是电子邮件服务器名子邮件服务器名，（读音（读音at）用于连接前后用于连接前后两部分。两部分。计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程3电子邮件常用名词电子邮件常用名词w电子邮件具有其特有的专有名词，如收件电子邮件具有其特有的专有名词，如收件人、抄送、暗送、主题、附件和正文等，人、抄送、暗送、主题、附件和正文等，其具体含义如下。其具体含义如下。n收件人收件人：指邮件的接收者，指收信人的邮箱：指邮件的接收者，指收信人的邮箱地址。地址。n抄送抄送：一封
8、邮件同时发送到其他地址。在抄：一封邮件同时发送到其他地址。在抄送方式下，各收件人知道发件人除了把该邮送方式下，各收件人知道发件人除了把该邮件发送给自己以外还发送给另外的哪些人。件发送给自己以外还发送给另外的哪些人。计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程3电子邮件常用名词电子邮件常用名词n暗送：指用户给收件人发出邮件的同时把该邮件暗中送给另外的人。与抄送不同的是，收件人并不知道发件人把该邮件暗送给另外的哪些人。n主题：指信件的主题，即这封信的名称。n附件：指随同邮件一起发送的附加文件，如文档、图片、声音和视频文件等。n正文：指电子邮件的主体部分，即邮件的详细内容。计算机办公应用培训教程计算
9、机办公应用培训教程4申请电子邮箱申请电子邮箱w要在网上收发电子邮件，必须先申请一个要在网上收发电子邮件，必须先申请一个电子邮箱。网络上有许多提供邮箱申请服电子邮箱。网络上有许多提供邮箱申请服务的网站，用户可直接到这类网站上申请。务的网站，用户可直接到这类网站上申请。目前的电子邮箱分为目前的电子邮箱分为收费和免费收费和免费两种。两种。计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程1）申请免费邮箱）申请免费邮箱w免费邮箱是指用户无须为使用此类邮箱支付费用。现在，网站提供的免费电子邮箱的容量越来越大，在“网易”和“新浪”网站都可以申请到1G以上空间的免费邮箱，被普通用户接受，使用广泛。n部份提供免费邮
10、箱服务的网站：n网易邮箱 http:/n新浪邮箱 http:/n搜狐邮箱 http:/nTOM免费邮箱 http:/n搜狗邮箱 http:/计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程1）申请免费邮箱）申请免费邮箱w申请免费邮箱的具体操作如下：申请免费邮箱的具体操作如下：n1）进入可申请免费邮箱的网站）进入可申请免费邮箱的网站，如这里进入，如这里进入“网易网易”主页，找到进入免费邮箱的链接。主页，找到进入免费邮箱的链接。n2）在打开的免费邮箱网页中找到注册邮箱的）在打开的免费邮箱网页中找到注册邮箱的按钮按钮，如这里单击【注册，如这里单击【注册2280兆免费邮箱】兆免费邮箱】按钮按钮 。n3）接
11、受弹出页面中的服务条款，进入）接受弹出页面中的服务条款，进入填写资填写资料的网页。料的网页。计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程1）申请免费邮箱）申请免费邮箱n4）根据页面中的提示在相应的文本框中填写）根据页面中的提示在相应的文本框中填写自己想要的自己想要的用户名用户名，并查看用户名是否已经，并查看用户名是否已经被占用。被占用。n5）设置密码设置密码，并根据需要填写用户资料、密，并根据需要填写用户资料、密码提示问题以及答案等。码提示问题以及答案等。n6）填写完之后将资料提交给网站，系统将提）填写完之后将资料提交给网站，系统将提示注册成功，就可使用该邮箱了。示注册成功，就可使用该邮箱了。
12、计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程2）申请收费邮箱）申请收费邮箱w收费邮箱是指用户需要为使用此类邮箱支付费用。此类邮收费邮箱是指用户需要为使用此类邮箱支付费用。此类邮箱一般箱一般容量较大、安全性更高、功能全面容量较大、安全性更高、功能全面（如可以为用户（如可以为用户提供在线杀毒、垃圾邮件防范、捆绑手机号码以及新邮件提供在线杀毒、垃圾邮件防范、捆绑手机号码以及新邮件短信通知等服务），倍受广大办公用户青睐。短信通知等服务），倍受广大办公用户青睐。部份提供收费邮箱服务的网站：部份提供收费邮箱服务的网站：n新浪邮箱新浪邮箱 http:/n网易收费邮箱网易收费邮箱 http:/n21cn收费邮
13、箱收费邮箱 http:/n网易网易188邮箱邮箱 http:/n亿唐邮箱亿唐邮箱 http:/n亿邮收费邮箱亿邮收费邮箱 http:/计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程2）申请收费邮箱）申请收费邮箱w申请收费邮箱的方法与申请免费邮箱的方申请收费邮箱的方法与申请免费邮箱的方法类似，其具体操作如下：法类似，其具体操作如下：n1）进入可申请收费邮箱的网页，这里进入）进入可申请收费邮箱的网页，这里进入“新浪新浪”网的邮箱网页。网的邮箱网页。n2）一般网站上会提供几种收费邮箱的服务类）一般网站上会提供几种收费邮箱的服务类型，根据自己的需求和承受能力选择适合的型，根据自己的需求和承受能力选择适合
14、的方式。方式。n3）输入用户名、密码和提示问题及答案。）输入用户名、密码和提示问题及答案。n4）输入真实的个人资料。）输入真实的个人资料。计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程2）申请收费邮箱）申请收费邮箱n 5）输入联系方式。系统将向手机发送短信密）输入联系方式。系统将向手机发送短信密码。将发送到手机的密码输入下一页面后，码。将发送到手机的密码输入下一页面后，即可确认申请成功。即可确认申请成功。n6）申请成功后，邮件服务商将与用户联系，）申请成功后，邮件服务商将与用户联系，然后然后选用一种适宜的付费方式选用一种适宜的付费方式（如服务商上（如服务商上门收费、通过手机支付、通过网上银行支付
15、门收费、通过手机支付、通过网上银行支付等）为邮箱支付费用。等）为邮箱支付费用。计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程典型案例典型案例在在“搜狐搜狐”网申请免费邮箱网申请免费邮箱w本案例将在本案例将在“搜狐搜狐”网站中申请一个免费网站中申请一个免费邮箱。邮箱。w操作思路：操作思路：n1）打开）打开“搜狐搜狐”主页，进入申请免费邮箱的主页，进入申请免费邮箱的页面。页面。n2）输入用户名、密码、密码提示问题及答案。）输入用户名、密码、密码提示问题及答案。n3）将资料提交给网站，提示注册成功后进入）将资料提交给网站，提示注册成功后进入邮箱。邮箱。计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程操作步
16、骤操作步骤w在在“搜狐搜狐”网中申请免费邮箱（其具体操网中申请免费邮箱（其具体操作请老师参照软件讲解）。作请老师参照软件讲解）。计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程案例小结案例小结w本案例在本案例在“搜狐搜狐”网中申请免费电子邮箱。通网中申请免费电子邮箱。通过本案例的学习，主要掌握申请免费电子邮箱过本案例的学习，主要掌握申请免费电子邮箱的方法，为以后利用电子邮箱收发电子邮件来的方法，为以后利用电子邮箱收发电子邮件来传递信息打下基础。需要注意的是：传递信息打下基础。需要注意的是：在操作过在操作过程中，读者应根据自己的实际情况填写用户名、程中，读者应根据自己的实际情况填写用户名、密码、密码
17、提示问题和密码提示答案等信息，密码、密码提示问题和密码提示答案等信息，而不必依照书中所述填写。而不必依照书中所述填写。w另外，各个网站申请邮箱的操作步骤都很相似，另外，各个网站申请邮箱的操作步骤都很相似，读者通过对本案例的学习也可试着到其他网站读者通过对本案例的学习也可试着到其他网站上申请免费邮箱。上申请免费邮箱。计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程在网上收发电子邮件在网上收发电子邮件w申请电子邮箱后，就可以在网站上收发电申请电子邮箱后，就可以在网站上收发电子邮件了。这是一种最常用、最简便的收子邮件了。这是一种最常用、最简便的收发电子邮件方式。发电子邮件方式。计算机办公应用培训教程计算
18、机办公应用培训教程在网上收发电子邮件在网上收发电子邮件w知识讲解知识讲解w典型案例典型案例收发客户邮件收发客户邮件计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程知识讲解知识讲解w通过通过IE浏览器浏览器收发电子邮件，不需要借助收发电子邮件，不需要借助其他程序即可登录邮箱，使用十分方便。其他程序即可登录邮箱，使用十分方便。在邮箱中可以收发电子邮件、阅读并处理在邮箱中可以收发电子邮件、阅读并处理邮件，管理邮箱等操作也很简单。邮件，管理邮箱等操作也很简单。计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程知识讲解知识讲解w1撰写并发送邮件撰写并发送邮件w2接收并阅读邮件接收并阅读邮件w3邮件的回复、转发与删
19、除邮件的回复、转发与删除w4建立通讯录建立通讯录计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程1撰写并发送邮件撰写并发送邮件w有了自己的邮箱后，就可以给亲朋好友发有了自己的邮箱后，就可以给亲朋好友发送邮件了。发送邮件之前应先撰写邮件内送邮件了。发送邮件之前应先撰写邮件内容。通过容。通过IE浏览器发送邮件，其具体操作浏览器发送邮件，其具体操作如下：如下：n1）登录登录邮箱后，单击网页中的邮箱后，单击网页中的【写信】【写信】按按钮钮，打开撰写邮件内容的网页。，打开撰写邮件内容的网页。n2）在网页中的）在网页中的【发给】【发给】文本框中输入收件人文本框中输入收件人的电子邮箱地址，在的电子邮箱地址，在【
20、主题】【主题】文本框中输入文本框中输入该邮件的主题（即标题），在该邮件的主题（即标题），在【正文】【正文】文本文本编辑框中输入邮件的内容。编辑框中输入邮件的内容。计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程1撰写并发送邮件撰写并发送邮件n3）如果需要发送附件，单击）如果需要发送附件，单击【添加附件】【添加附件】链接链接 ，再单击出现的，再单击出现的【浏览】【浏览】按钮按钮，打开，打开【选择文【选择文件】件】对话框，在该对话框中选择需要连同信件对话框，在该对话框中选择需要连同信件一起发送的文件，单击一起发送的文件，单击【打开】【打开】按钮按钮 将附将附件上传到网上。件上传到网上。n4）单击）单击
21、【发送】【发送】按钮按钮 ，即可将撰写好的邮，即可将撰写好的邮件发送到收件人的邮箱中。件发送到收件人的邮箱中。计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程2接收并阅读邮件接收并阅读邮件w邮件发送之后，其他人需将邮件接收并阅邮件发送之后，其他人需将邮件接收并阅读。接收并阅读邮件，先要读。接收并阅读邮件，先要登录登录邮箱，再邮箱，再到收件箱中进行查看。到收件箱中进行查看。w如在如在“网易网易”中接收并阅读邮件，其具体中接收并阅读邮件，其具体操作如下：操作如下：n1）在）在IE浏览器中打开邮箱所在的网页，在其浏览器中打开邮箱所在的网页，在其中输入自己申请的邮箱用户名和密码登录邮中输入自己申请的邮箱用
22、户名和密码登录邮箱，箱，进入邮箱主页进入邮箱主页。n2）单击）单击【收件箱】【收件箱】链接链接 打开收件箱。打开收件箱。计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程2接收并阅读邮件接收并阅读邮件n3）单击邮件主题可打开邮件阅读邮件内容。）单击邮件主题可打开邮件阅读邮件内容。n4）单击附件链接，选择保存或立即打开附件）单击附件链接，选择保存或立即打开附件进行阅读。如单击【入党申请】链接进行阅读。如单击【入党申请】链接 或或【下载附件】【下载附件】链接链接 ，在，在【文件下载】【文件下载】对话框中单击对话框中单击【保存】【保存】按钮按钮 ，打开，打开【另【另存为】存为】对话框，将其存到本地磁盘后再
23、阅读。对话框，将其存到本地磁盘后再阅读。计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程2接收并阅读邮件接收并阅读邮件w在【文件下载】对话框中，各按钮的意义在【文件下载】对话框中，各按钮的意义如下。如下。n单击单击【打开】【打开】按钮按钮 ：可直接打开附件：可直接打开附件进行阅读。进行阅读。n单击单击【保存】【保存】按钮按钮 ：将打开：将打开【另存为】【另存为】对话框，可将附件下载到本地磁盘上。对话框，可将附件下载到本地磁盘上。n单击单击【取消】【取消】按钮按钮 ：取消对附件的操：取消对附件的操作。作。计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程3邮件的回复、转发与删除邮件的回复、转发与删除w收到
24、的邮件需要根据其内容进行各种处理收到的邮件需要根据其内容进行各种处理或归类，方便以后查阅或节省有限的邮箱或归类，方便以后查阅或节省有限的邮箱空间。在邮件页面上有许多按钮，单击它空间。在邮件页面上有许多按钮，单击它们可对邮件进行处理。们可对邮件进行处理。n【回复】【回复】按钮按钮 ：针对该邮件的内容进行答：针对该邮件的内容进行答复。单击此按钮将打开【写邮件】窗口，收复。单击此按钮将打开【写邮件】窗口，收件人栏中已自动输入了来信人的邮件地址，件人栏中已自动输入了来信人的邮件地址，主题默认为主题默认为“Re：”，正文栏中默认输入正文栏中默认输入了来信的正文。了来信的正文。计算机办公应用培训教程计算机
25、办公应用培训教程3邮件的回复、转发与删除邮件的回复、转发与删除n【转发】按钮【转发】按钮 ：将该邮件发送给其他人。：将该邮件发送给其他人。单击此按钮将打开【转发】页面，在其中输单击此按钮将打开【转发】页面，在其中输入其他收件人地址，选择转发的内容（只转入其他收件人地址，选择转发的内容（只转发正文或连同附件一起转发等），然后确定发正文或连同附件一起转发等），然后确定转发。转发。n【删除】按钮【删除】按钮 ：将该邮件删除，放入垃圾：将该邮件删除，放入垃圾邮箱中。邮箱中。n【移动】按钮【移动】按钮 ：将该邮件移动到其他邮件：将该邮件移动到其他邮件文件夹。文件夹。计算机办公应用培训教程计算机办公应用培
26、训教程4建立通讯录建立通讯录w电子邮箱的应用很广泛，但邮箱地址一般较长，没有规律电子邮箱的应用很广泛，但邮箱地址一般较长，没有规律性，难于记忆。在提供电子邮箱服务的网站中可建立收件性，难于记忆。在提供电子邮箱服务的网站中可建立收件人通讯录，需要联系某人时，直接单击人通讯录，需要联系某人时，直接单击“通讯录通讯录”条目链条目链接，即可打开邮件撰写页面，而且收件人地址已默认填好，接，即可打开邮件撰写页面，而且收件人地址已默认填好，十分方便。十分方便。w要建立通讯录，需添加联系人，其具体操作如下：要建立通讯录，需添加联系人，其具体操作如下：n1）在邮件主页面中单击）在邮件主页面中单击【通讯录】【通讯
27、录】选项卡，打开【通选项卡，打开【通讯录】页面。讯录】页面。n2）在该页面中输入联系人的姓名、邮箱地址、电话及）在该页面中输入联系人的姓名、邮箱地址、电话及其他联系方式，单击其他联系方式，单击【确定】【确定】按钮按钮 ，即可将其添，即可将其添加到通讯录中。加到通讯录中。计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程典型案例典型案例收发客户邮件收发客户邮件w本案例将使用前面申请的电子邮箱收取客本案例将使用前面申请的电子邮箱收取客户邮件。通过对本案例的学习，可以掌握户邮件。通过对本案例的学习，可以掌握通过通过IE浏览器收取和回复客户邮件的方法。浏览器收取和回复客户邮件的方法。w操作思路：操作思路：n
28、1）打开）打开“搜狐搜狐”主页，登录邮箱。主页，登录邮箱。n2）接收并阅读邮件。）接收并阅读邮件。n3）回复邮件并发送。）回复邮件并发送。计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程操作步骤操作步骤w通过通过IE浏览器在浏览器在“搜狐搜狐”网中收发电子邮网中收发电子邮件（件（操作步骤请老师参照软件讲解）。操作步骤请老师参照软件讲解）。计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程案例小结案例小结w本案例主要讲解了利用本案例主要讲解了利用IE浏览器收取客户邮件浏览器收取客户邮件的方法。通过对本案例的学习，可以掌握电子的方法。通过对本案例的学习，可以掌握电子邮件收发的基本操作。使用邮件收发的基本操作
29、。使用IE浏览器十分方便，浏览器十分方便，无论走到世界任何地方，无论走到世界任何地方，只要有网络，就可以只要有网络，就可以利用利用IE浏览器收发电子邮件。浏览器收发电子邮件。w另外，各个网站的邮箱界面不尽相同，但使用另外，各个网站的邮箱界面不尽相同，但使用方法大致一样，读者可以自行使用其他网站的方法大致一样，读者可以自行使用其他网站的邮箱练习收发邮件的操作。本案例未练习通讯邮箱练习收发邮件的操作。本案例未练习通讯录的建立，读者也可自己建立。录的建立，读者也可自己建立。计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程上上 机机 练练 习习w在在“网易网易”申请免费邮箱申请免费邮箱计算机办公应用培训教程计算机办公应用培训教程在在“网易网易”申请免费邮箱申请免费邮箱w本次练习在本次练习在“网易网易”（）申申请一个免费电子邮箱，熟悉邮箱申请方法。请一个免费电子邮箱，熟悉邮箱申请方法。w提示：其申请方法与在提示：其申请方法与在“搜狐搜狐”网进行申网进行申请类似，只需要注意以下几点。请类似，只需要注意以下几点。n设置的密码由字母和数字组成，不能有空格，设置的密码由字母和数字组成，不能有空格，长度大于长度大于6个字符。个字符。n安全码、密码提示问题和答案都是用于找回安全码、密码提示问题和答案都是用于找回密码，应记好。密码，应记好。