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1、山东省阳信一中2012届高三上学期期末考试化学试题(120分钟完卷，满分150分)本试卷分为第I卷和第II卷两部分可能用到的相对原子质量: H1 C12 N14 O-16 Ca40 Zn65 Al27 Na23第I卷(共66分)一、选择题(本题共10分，每小题2分，只有一个正确选项)12011年是国际化学年，中国的宣传口号是“化学我们的生活，我们的未来”。下列有关叙述错误的是A在家用燃煤中加入适量的生石灰能有效减少二氧化硫的排放量B利用清洁能源如太阳能、潮汐能、风能来发电 C采用纳米二氧化钛光触媒技术，将汽车尾气中的NO和CO转化为无害气体 D大量排放SO2或CO2都会导致酸雨的形成2“吃得营
2、养，吃出健康”是人们普遍的饮食追求。下列说法错误的是A每天都应摄入一定量的蛋白质 B油脂会使人发胖，故禁食油脂C糖类是人体能量的重要来源 D过多摄入微量元素不利于健康3下列各组化学用语可以表示相同微粒的是ANO2 NO2 BOH CCH3CH2OH CH3OCH3 DHCOOCH3 HOOCCH34下列事实能证明分子可再分的是A冷却热的硝酸钾饱和溶液有晶体析出 B水蒸气冷凝成水C用二氧化碳制干冰 D水通电可以得到氢气和氧气5臭氧是重要的消毒剂。O3可以看成是一个O2携带一个O原子，利用其自身的强氧化性杀死病毒。并放出无污染的O2。下列关于O3的说法中错误的是 AO3与O2互为同素异形体 BO3
3、遇氟氯烃可分解C使用高浓度的O3对人体无害 D家用消毒柜中产生的O3能有效杀菌消毒二、选择题(本题共36分，每小题3分，只有一个正确选项)6一种化学冰袋含有Na2SO410H2O和NH4NO3，用时将它们混合并用手搓揉就可制冷，且制冷效果能维持一段时间。以下关于其制冷原因的推测中肯定错误的是 ANa2SO410H2O脱水是吸热过程 B较长时间制冷是由于Na2SO410H2O脱水过程较慢 CNa2SO410H2O在该条件下发生的复分解反应是吸热反应 DNH4NO3溶于水会吸收热量7新型纳米材料MFe2Ox (3x4)中M表示+2价的金属元素，在反应中化合价不发生变化。常温下，MFe2Ox能使工业
4、废气中的SO2转化为S，流程如下：则下列判断正确的是 AMFe2Ox是还原剂 BSO2是该反应的催化剂Cxy DSO2发生了置换反应8某氯原子的质量是a g ，12C原子的质量是bg ，用NA表示阿伏加德罗常数，下列说法中正确的是A氯元素的相对原子质量为 12ba Bm g该氯原子的物质的量一定是m(a NA) mol C氯元素的摩尔质量是aNA Dn g该氯原子所含的电子数为17n/(a NA) 个9以下气体发生装置中，不具有与启普发生器相同功能的是 10关于右图，下列说法正确的是A1mol H2(g)所含的能量比2 mol H(g) 所含的能量 高B断裂1molHCl键能放出431 KJ的
5、热量C该反应的热化学方程式为：H2(g)+Cl2(g)2HCl(g) +183KJD常温下，H2(g)与Cl2(g)混合就能反应生成HCl11阿斯巴甜（Aspartame，结构简式如图）具有清爽的 甜味，甜度约为蔗糖的200倍。下列关于阿斯巴甜的错误说法是A在一定条件下能发生取代反应、加成反应B酸性条件下的水解产物中有两种氨基酸C在一定条件下既能与酸反应、又能与碱反应D分子式为C14H18N2O3，属于蛋白质12右图是模拟电化学反应装置图。下列说法正确的是A开关K置于N处，则铁电极的电极反应式为：Fe2eFe2 B开关K置于N处，可以减缓铁的腐蚀 C开关K置于M处，则铁电极的电极反应式为： 2
6、Cl2e Cl2 D开关K置于M处，电子从碳棒经开关K流向铁棒13已知结构为正四面体型的离子A和直线型离子B反应，生成三角锥形分子C和V形分子D（A、B、C、D均为10电子微粒，组成它们的元素原子序数均小于10），下列说法正确的是 A分子C与D不能发生化学反应B微粒A的空间结构与CH4相似，它们均为正四面体，所以A是非极性分子C固态D的熔沸点明显高于固态H2S的原因在于D分子中的共价键强于SH键D在25时，A的盐酸盐溶液的pH小于7 14已知a mol/L的某一元弱酸HA的稀溶液和 b mol/L的某一元强碱BOH的稀溶液等体积混合后pH=7，混合后溶液体积变化忽略不计，则下列叙述正确的是Aa
7、c(A) D反应后溶液中c(HA)+c(A)a/2 mol/L15某溶液大量含有的离子仅有：Fe3+、SO42、Al3+和M离子（H+、OH忽略），且Fe3+、SO42、Al3+和M离子的物质的量之比为2：4：1：l，则M离子是 ACl BI CS2一 DNa+16某温度下，相同pH的盐酸和醋酸溶液分别加水稀释，pH随溶液体积变化的曲线如右图所示。据图判断正确的是A为盐酸稀释时pH变化曲线B导电性：b点 c点CKw的数值：a点 c点D酸的总浓度：b点 a点17广义的水解观认为，无论是盐的水解还是非盐的水解，其最终结果都是反应中各物质和水分别解离成两部分，然后两两重新组合成新的物质。根据上述观点
8、，下列说法错误的是 ACaO2的水解产物是Ca(OH)2和H2O2 B(CH3)3COMgBr的水解产物是(CH3)3COH和Mg(OH)Br CPCl3的水解产物是PH3和HClO DA1(C2H5)3的水解产物是Al(OH)3与C2H6三、选择题(本题共20分，每小题4分，每小题有一个或两个正确选项，只有一个正确选项的，多选不给分，有两个正确选项的，选对一个给2分，选错一个该小题不给分)18高氯酸是很强的酸，沸点是130。质量分数为60%的溶液加热不分解，浓度增高就不稳定，受热易分解，热、浓的高氯酸溶液遇有机物爆炸。为使市售的70%高氯酸进一步浓缩，所采取的措施正确的是 A加入浓硫酸后常压
9、蒸馏 B各仪器连接处的橡胶塞应塞紧防止漏气C加入浓硫酸后减压蒸馏 D各仪器连接处必须用标准玻璃接口19设NA表示阿伏加德罗常数，下列说法正确的是A在标准状况下，2.24 L二氧化硫与氧气混合气体中所含氧原子数为0.2 NA B1 mol/L NH4Cl溶液中，NH4的数目小于NAC1mol苯乙烯中含有的碳碳双键数为4NAD2.8g乙烯与丙烯的混合物中含碳原子的数目为0.2 NA20某甲酸溶液中含有甲醛，用下列方法可以证明的是A加入足量的新制氢氧化铜并加热煮沸，有砖红色的沉淀B加入过量的氢氧化钠充分反应后的溶液能发生银镜反应C将试液进行酯化反应后的混合液能发生银镜反应D加入足量氢氧化钠后，蒸馏出
10、的气体通入新制的氢氧化铜悬浊液加热有砖红色沉淀21在Ba(OH)2溶液中逐滴加入KAl(SO4)2溶液，可能发生反应的离子方程式是A Al3+2SO42+2Ba2+ 4OH- 2BaSO4 + AlO2-+ 2H2OB2Al(OH)3+SO42+Ba2+ 2OH- BaSO4 + 2AlO2-+ 4H2OCAl3+ + 3AlO2-+ 6H2O 4Al(OH)3DH+ AlO2-+ H2O Al(OH)322家用管道煤气的主要成分是CO、H2、CH4，取1 L管道煤气充分燃烧需要同温同压下的空气5 L（氧气的体积分数为20），则CO、H2、CH4的体积比不可能是 A111 B112 C124
11、D132第II卷（共84分）四、(本题共8分)同一周期（短周期）各元素形成单质的沸点变化如下图所示（按原子序数连续递增顺序排列）。该周期部分元素氟化物的熔点见下表。氟化物AFBF2DF4熔点/K1266153418323A原子核外共有_ _种不同运动状态的电子、_种不同能级的电子；24元素C的最高价氧化物对应水化物的电离方程式为 ；25解释上表中氟化物熔点差异的原因： ；26在E、G、H三种元素形成的氢化物中，热稳定性最大的是_（填化学式）。A、B、C三种原子形成的简单离子的半径由大到小的顺序为_ _（填离子符号）。五、(本题共8分)锌粉可将水体中的硝酸盐还原，其反应原理可以用以下离子方程式表
12、示 NO3-+ OH-+ Zn+ H2O NH3+ Zn(OH)42-27配平上述离子反应方程式，标出电子转移的方向和数目；28某河段同时受酸性物质污染，若锌粉与其还原的硝酸根离子的物质的量之比为41，则锌粉被氧化为 离子，硝酸根离子被还原为 （均用化学符号表示）；29将锌粉改为铝粉在上述酸性条件下还原硝酸盐，若还原等物质的量的硝酸根离子，锌与铝的物质的量之比为 ；30现已合成了有ZnZn共价键的化合物，由Zn2O制Zn2Cl2可选用的试剂是 。a、盐酸 b、 氯气 c、KClO3六、(本题共8分)合成氨工业中原料气（H2、CO的混合气）在进入合成塔前常用醋酸亚铜氨溶液来吸收原料气中的CO：C
13、u(NH3)2Ac(溶液)+CO(g) Cu(NH3)2AcCO(溶液)+ Q kJ（Q0），吸收CO后的溶液经过适当处理又可以重新生成醋酸亚铜氨。31写出该反应的平衡常数表达式K= ；升高温度K值将 （选填“增大”“减小”“不变”）。32必须除去原料气中CO的原因是 ，欲充分吸收CO，适宜的条件是 （选填序号）a升高温度 b增大压强 c增大醋酸亚铜氨溶液浓度吸收CO时，溶液中Cu(NH3)2Ac和Cu(NH3)2AcCO的浓度(mol/L)变化情况如下：0 min30 min45 min60 min90 minCu(NH3)2Ac2.01.20.90.91.8Cu(NH3)2AcCO0a1.
14、11.10.233前30 min Cu(NH3)2Ac的平均反应速率为 ；3460 min时改变的条件可能是 。七、(本题共12分)35选用方案I时，X应该具有的性质是 ，残留物应该具有的性质是 ；36选用方案从某黑色粉末(含有MnO2和CuO)中分离X（MnO2），加入的试剂是 ；王同学参照以上方案I和，设计以下实验方案除去AlCl3固体中的FeCl3 。37操作所需的玻璃仪器为 ；38试剂a为 ；试剂b为 ；39请描述操作的步骤： ；40李同学认为在溶液C中滴加适量的试剂b就能得到溶液E,从而得到AlCl3固体，你 （填“赞同”或“不赞同”）李同学，理由是 。八、(本题共12分)氢化钙（C
15、aH2）固体是登山运动员常用的能源提供剂。氢化钙要密封保存，一旦接触到水就发生反应生成氢氧化钙和氢气。氢化钙通常用氢气与金属钙加热制取，图1是模拟制取装置。41装置B的作用是 ；装置D的作用是 ；42利用图1实验装置进行实验，实验步骤如下：检查装置气密性后装入药品；打开分液漏斗活塞， （请按正确的顺序填入下列步骤的序号）。加热反应一段时间 收集气体并检验其纯度 关闭分液漏斗活塞 停止加热，充分冷却43为了确认进入装置C的氢气已经干燥，应在B、C之间再接一装置，该装置中加入的试剂是： 。44甲同学设计一个实验，测定上述实验中得到的氢化钙的纯度。请完善下列实验步骤。样品称量 加入_溶液（填化学式）
16、，搅拌、过滤 _（填操作名称）_（填操作名称） 称量碳酸钙45乙同学利用图2装置测定上述实验中得到的氢化钙的纯度。他称取46 mg 所制得的氢化钙样品，记录开始时注射器活栓停留在10.00mL刻度处，反应结束后充分冷却，活栓最终停留在57.04mL刻度处。（上述气体体积均在标准状况下测定）试通过计算求样品中氢化钙的纯度： 。46请你再设计一种氢化钙纯度的测定方法： 。九、(本题共8分)透明聚酯玻璃钢可用于制造导弹的雷达罩和宇航员使用的氧气瓶。制备它的一种配方中含有下列四种物质：填写下列空白：47甲的同分异构体有多种，写出其中一种不含甲基的羧酸的结构简式 ；淀粉通过下列转化可以得到乙(C2H6O
17、2)，A为一种单糖，B为一种有特殊香味的一元醇，C为一种气体。48写出A B的化学反应方程式：_ _；写出BC的反应条件:_ _；49化合物丁仅含碳、氢、氧三种元素，其相对分子质量为110。丁与FeCl3溶液作用显现紫色，且丁分子中苯基上的一氯取代物只有一种。则丁的结构简式为_；50已知：；利用上述信息，以苯、乙烯、氯化氢为原料经三步反应合成丙，其中属于取代反应的化学方程式是_ _。十、(本题共12分)松节油是生产高级香料的重要原料，是绿色可再生资源。51月桂烯是松节油中的常见组分，月桂烯的结构简式为， 一分子该物质与一分子溴发生加成反应的产物(只考虑位置异构)理论上最多有 种52下列物质也是
18、松节油中的常见组分。这些物质中，与月桂烯互为同分异构体的是 （选填序号）。 有机物C是无色油状液体，具有铃兰香气。它的一种合成路线如下所示：已知：1 mol D与适量的碳酸氢钠溶液反应生成二氧化碳22.4 L（标准状况）； C能够使溴的四氯化碳溶液褪色。经测定，C分子中含有三个甲基，其中两个甲基为取代基；C分子中有一个碳原子连接着四个不同的原子或原子团。53写出反应类型。反应 ；反应 ；54C分子中含氧官能团的名称是 。55写出结构简式。 A ；C ； 56B在氢氧化钠存在条件下水解的化学方程式是 。十一、(本题共16分)碳酸钠和碳酸氢钠在生产、生活中都有重要的应用。现有3.58 g Na2C
19、O3和NaHCO3固体混合物，将其制成溶液后，边搅拌边逐滴滴加80.0 mL 1.0 mol/L盐酸，反应完全后生成的CO2气体折算成标准状况下的体积为896 mL（设气体全部逸出，下同）。57通过计算可知上述反应中_过量。固体混合物中Na2CO3与NaHCO3的物质的量之比为_。58取a g 上述Na2CO3和NaHCO3固体混合物，将其制成溶液后，边搅拌边逐滴滴加40.0 mL 1.0 mol/L盐酸，反应完全后生成的CO2气体折算成标准状况下的体积为448 mL，则a的值为_；NaHCO3在潮湿的空气中会缓慢的分解,Na2CO3会吸收空气中的水分：Na2CO3nH2O（n为平均值，n10
20、）。取没有妥善保管已部分变质的碳酸氢钠样品W 9.52g溶于水配成溶液，慢慢滴入稀盐酸并不停地搅拌，加入盐酸的体积与生成的标准状况下CO2的体积如右图（已知盐酸加至15 mL时，生成CO2112mL）。59求x的值。60样品W中的成分及各成分的物质的量。参考答案及评分标准一、选择题(本题共10分)，每小题2分，只有一个正确选项题号12345答案DBBDC二、选择题(本题共36分)每小题3分，只有一个正确选项题号67891011121314151617答案CABCCDBDDABC三、选择题(本题共20分)，每小题4分，每小题有一个或两个正确选项，只有一个正确选项的，多选不给分；有两个正确选项的，
21、选对一个给2分，选错一个该小题不给分。题号1819202122答案CDADDACBC四、(本题共8分)23、11 ； 4 （各1分，共2分）24、AlO2-+H+H2OAl（OH）3Al3+3OH （2分）25、NaF与 MgF2为离子晶体，SiF4为分子晶体，故SiF4的熔点低；Mg2+的半径比Na+的半径小，故MgF2的熔点比NaF高。（2分）26、HCl Na+ Mg2+ Al3+ （各1分，共2分）五、（本题共8分）27、1、7、4、6、1、4 （各1分，共2分）28、Zn2+, NH4+ （各1分，共2分） 29、3：2 （2分） 30、a （2分）六、（本题共8分）31、K= ，减
22、小 （各1分，共2分）32、防止催化剂中毒。（1分） b ， c （2分）33 、0.027 mol/Lmin （2分） 34、升高温度 （1分）七、（本题共12分）35、有挥发性（或易升华） 受热不挥发，且具有较高的热稳定性 （各1分，共2分）36、稀盐酸 （或稀硫酸 或稀硝酸）（2分）37、烧杯 玻璃棒 （各1分，共2分）38、过量的氢氧化钠（氢氧化钾）溶液 适量的盐酸 （各1分，共2分）39、将溶液加热浓缩，然后冷却浓溶液，过滤即可得到固体氯化铝。（2分）40、不赞同 会在氯化铝溶液中引入氯化钠杂质 （各1分，共2分）八、（本题共12分）41、除去氢气中的水蒸气；防止空气中的水蒸气进入C
23、装置 （各1分，共2分）42、 （2分） 43、无水硫酸铜 （或其他合理答案）（1分）44、Na2CO3 （K2CO3或其他合理答案）洗涤 烘干（干燥） （各1分，共3分） 45、0.91 （2分）46、称取一定量的样品（m1 g），加入盐酸溶液至不再冒气泡（反应完全），然后将溶液蒸发得到氯化钙固体(m2 g)，根据m1 、m2 即可得到氢化钙的纯度。 或：称取一定量的样品（m1 g），溶于一定质量的水(m2 g)，充分反应，得到氢氧化钙溶液质量(m3 g)，根据m1 、m2 即可得到氢化钙的纯度。（或其他合理答案）（2分）九、（本题共8分）47、（1分）48、（2分） 浓硫酸 170（1分）
24、49、（2分） 50、（2分）十、（本题共12分）51、 4 （1分）52、 （2分）53、加成反应 取代反应 （各1分，共2分） 54、羟基 （1分）55、 或 （各2分，共4分）56、（2分）十一、(本题共16分)57、盐酸过量 （2分） 1:3 （2分）58、1.79 ；7.16 （各3分，共6分） ；59、110 （2分）60、NaHCO3 为0.09mol （1分） Na2CO35H2O （2分） 0.01mol （1分）以下内容与本文档无关！以下内容与本文档无关！。以下为赠送文档，祝你事业有成，财源广进，身体健康，家庭和睦！高效能人士的50个习惯l 在行动前设定目标有目标未必能够成
25、功，但没有目标的肯定不能成功。著名的效率提升大师博思.崔西説：“成功就是目标的达成，其他都是这句话的注释。”现实中那些顶尖的成功人士不是成功了才设定目标，而是设定了目标才成功。一次做好一件事著名的效率提升大师博思.崔西有一个著名的论断：“一次做好一件事的人比同时涉猎多个领域的人要好得多。”富兰克林将自己一生的成就归功于对“在一定时期内不遗余力地做一件事”这一信条的实践。培养重点思维从重点问题突破，是高效能人士思考的一项重要习惯。如果一个人没有重点地思考，就等于无主要目标，做事的效率必然会十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解决问题就变得容易多了。发现问题关键在许多领导者看来，高效能人士应当具
26、备的最重要的能力就是发现问题关键能力，因为这是通向问题解决的必经之路。正如微软总裁兼首席软件设计师比尔。盖茨所説：“通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。”把问题想透彻把问题想透彻，是一种很好的思维品质。只要把问题想透彻了，才能找到问题到底是什么，才能找到解决问题最有效的手段。不找借口美国成功学家格兰特纳说过这样的话：“如果你有为自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会！”一个人对待生活和工作是否负责是决定他能否成功的关键。一名高效能人士不会到处为自己找借口，开脱责任；相反，无伦出现什么情况，他都会自觉主动地将自己的任务执行
27、到底。要事第一创设遍及全美的事务公司的亨瑞。杜哈提说，不论他出多小钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。这两种能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度来做事。因此，在工作中，如果我们不能选择正确的事情去做，那么唯一正确的事情就是停止手头上的事情，直到发现正确的事情为止。运用20/80法则二八法则向人们揭示了这样一个真理，即投入与产出、努力与收获、原因和结果之间，普遍存在着不平衡关系。小部分的努力，可以获得大的收获；起关键作用的小部分，通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。合理利用零碎时间所谓零碎时间，是指不构成连续的时间或一个事务与另一事务衔接时的空余时间。这样的时间往往被人们毫
28、不在乎地忽略过去，零碎时间虽短，但倘若一日、一月、一年地不断积累起来，其总和将是相当可观的。凡事在事业上有所成就的人，几乎都是能有效地利用零碎时间的人。习惯10、废除拖延对于一名高效能人士来説，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习，它使人丧失进取心。一旦开始遇事推托，就很容易再次拖延，直到变成一种根深崹蒂固的习惯。习惯11、向竞争对手学习一位知名的企业家曾经说过，“对手是一面镜子，可以照见自己的缺陷。如果没有了对手，缺陷也不会自动消失。对手，可以让你时刻提醒自己：没有最好的，只有更好。”习惯12、善于借助他人力量年轻人要成就一番事业，养成良好的合作习惯是不可少的，尤其是在现代职场中，靠个人
29、单打独斗的时代已经过去了，只有同别人展开良好的合作，才会使你的事业更加顺风顺水。如果你要成为一名高效能的职场人士，就应当养成善于借助他人力量的好习惯。习惯13、换位思考在人际的相处和沟通里，“换位思考”扮演着相当重要的角色。用“换位思考”指导人的交往，就是让我们能够站在他人的立场上，设身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并且尽可能地回应其需要。树立团队精神一个真正的高效能人士，是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地拒绝合作，或者合作时不积极，倾向于一个人孤军奋战。他明白在一个企业中，只有团队成功，个人才能成功。善于休息休息可以使一个人的大脑恢复活力,提高一个人的工
30、作效能。身处激烈的竞争之中,每一个人如上紧发条的钟表.因此,一名高效能人士应当注意工作中的调节与休息,这不但于自己健康有益,对事业也是大有好处的。及时改正错误一名高效能人士要善于从批评中找到进步的动力.批评通常分为两类,有价值的评价或是无理的责难.不管怎样,坦然面对批评,并且从中找寻有价值、可参考的成分,进而学习、改进、你将获得意想不到的成功。责任重于一切著名管理大师德鲁克认为,责任是一名高效能工作者的工作宣言.在这份工作宣言里,你首先表明的是你的工作态度:你要以高度的责任感对待你的工作,不懈怠你的工作、对于工作中出现的问题能敢于承担.这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。不断学习一个人,如
31、果每天都能提高1%,就没有什么能阻挡他抵达成功.成功与失败的距离其实并不遥远,很多时候,它们之间的区别就在于你是否每天都在提高你自己;如果你不坚持每天进步1%的话,你就不可能成为一名高效能人士.让工作变得简单简单一些,不是要你把事情推给别人或是逃避责任,而是当你焦点集中很清楚自己该做那些事情时,自然就能花更小的力气,得到更好的结果.重在执行执行力是决定一个企业成败的关键,同时也是衡量一个人做事是否高效的重要标准.只做适合自己的事找到合适自己的事,并积极地发挥专长,成为行业的能手,是高效能人士应当努力追求的一个目标.把握关键细节精细化管理时代已经到来,一个人要成为一名高效能人士,必须养成重视细节
32、的习惯.做好小事情既是一种认真的工作态度,也是一种科学的工作精神.一个连小事都做不好的人,绝不可能成为一名高效能人士.不为小事困扰我们通常都能够面对生活中出现的危机,但却常常被一些小事搞得垂头丧气,整天心情不快,精神忧闷紧张。一名高效能人士应当及时摆脱小事困扰,积极地面对工作和生活。专注目标美国明尼苏达矿业制造公司(3M)的口号是:写出两个以上的目标就等于没有目标.这句话不仅适用于公司经营,对个人工作也有指导作用。有效沟通人与人之间的交往需要沟通,在公司,无论是员工于员工员工于上司员工与客户之间都需要沟通.良好的沟通能力是工作中不可缺小的,一个高效能人士绝不会是一个性格孤僻的人,相反他应当是一
33、个能设身处地为别人着想充分理解对方能够与他人进行桌有成效的沟通的人。及时化解人际关系矛盾与人际交往是一种艺术,如果你曾为办公室人际关系的难题而苦恼,无法忍受主管的反复无常,看不惯主管的假公济私,那么你要尝试学习如何与不同的人相处,提高自己化解人际矛盾的能力。积极倾听西方有句谚语说：“上帝给我们两只耳朵，却只给了一张嘴巴。”其用意也是要我们小説多听。善于倾听，是一个高效能人士的一项最基本的素质。保持身体健康充沛的体力和精力是成就伟大事业的先决条件。保持身体健康，远离亚健康是每一名高效能人士必须遵守的铁律。杜绝坏的生活习惯习惯有好有坏。好的习惯是你的朋友，他会帮助你成功。一位哲人曾经説过：“好习惯
34、是一个人在社交场合中所能穿着最佳服饰。”而坏习惯则是你的敌人，他只会让你难堪、丢丑、添麻烦、损坏健康或事业失败。释放自己的忧虑孤独和忧虑是现代人的通病。在纷繁复杂的现代社会，只有保持内心平静的人，才能保证身体健康和高效能的工作。合理应对压力身体是革命的本钱，状态是成功的基础。健康，尤其是心理健康，已成为职场人士和企业持续发展的必备保障。学会正确地应对压力就成了高效能人士必备的一项习惯。掌握工作与生活的平衡真正的高效能人士都不是工作狂，他们善于掌握工作与生活平衡。工作压力会给我们的工作带来种种不良的影响，形成工作狂或者完美主义等错误的工作习惯，这会大大地降低一个人的工作绩效。及时和同事及上下级交
35、流工作正确处理自己与上下级各类同事的关系，及时和同事、上下级交流工作，是高效能人士的一项重要习惯。做到上下逢源，正确处理“对上沟通”，与同事保持良好的互动交流是我们提高工作效能的一个关键。注重准备工作一个善于做准备的人，是距离成功最近的人。一个缺乏准备的员工一定是一个差错不断的人，纵然有超强的能力，千载难逢的机会，也不能保证获得成功。守时如果你想成为一名真正的高效能人士，就必须认清时间的价值，认真计划，准时做每一件事。这是每一个人只要肯做就能做到的，也是一个人走向成功的必由之路。高效地搜集并消化信息当今世界是一个以大量资讯作为基础来开展工作的社会。在商业竞争中，对市场信息尤其是市场关键信息把握
36、的及时性与准确性，对竞争的成败有着特殊的意义。一个高效能人士应当对事物保持敏感，这样才能在工作中赢得主动。重完善自己的人际关系网人际能力在一个人的成功中扮演着重要的角色。成功学专家拿破仑.希尔曾对一些成功人士做过专门的调查。结果发现，大家认同的杰出人物，其核心能力并不是他的专业优势，相反，出色的人际策略却是他们成功的关键历练说话技巧有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”法国大作家雨果也说：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡，世界上欧美等发达国家把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝，口才披公认为现代职场人士必备素质之一。一名高效能人士的好口才加上
37、礼仪礼节，往往可以为自己的工作锦上添花，如果我们能够巧妙运用语言艺术，对协调人际关系、提高工作效能都将大有裨益。善于集思广益、博采众议一件事物往往存在着多个方面，要想全面、客观地了解一个事物，必须兼听各方面的意见，只有集思广益，博采众长，才能了解一件事情的本来面目，才能采取最佳的处理方法。因此，一名高效能人士要时常以“兼听则明，偏听则暗”的谏言提醒自己，多方地听取他人的意见，以确保自己能够做出正确的决定。善于授权善于授权，举重若轻才是管理者正确的工作方式：举轻若重，事必躬亲只会让自己越陷越深，把自己的时间和精力浪费于许多毫无价值的决定上面。制订却实可行的计划许多成功人士的成功经验告诉我们，认真
38、的做一份计划不但不会约束我们，还可以让我们的工作做得更好。当然，同许多其他重要的事情一样，执行计划并不是一件简单容易的事。如果你约束自我，实现了自己制定的计划，你就一定会成为一个卓有成效的高效能人士。经常和成功人士在一起心理学研究表明，环境可以让一个人产生特定的思维习惯，甚至是行为习惯。环境能够改变我们的思维与行为习惯，直接影响到我们的工作效能与生活。和成功人士在一起，有助于我们在身边形成一个“成功”的氛围，在这个氛围中我们可以向身边的成功的人士学习正确的思维方法，感受他们的热情，了解并掌握他们处理问题的方法。有效决策一个好的决策思想，不是限期完成的，而是在反复思考、不断推敲的过程中，在相关事
39、物或其他活动中受启发顿悟而产生和迸发出来的。一个高效的决策者的价值在于“做正确的事”，同时帮助各管理层的主管“把事情做正确”，把决策落实。到困难找方法一个高效能人士，是最重视找方法的人。他们相信凡事都会有方法解决，而且是总有更好的方法。不被琐务缠身高效能人士不会被太多的琐务缠身。其含义主要是说高效能人士要充分重视时间的价值，不浪费时间会做那些不值得去做的事情。及时走出失败高效能人士不会让自己永远徘徊在失败的阴影之下。相反他们总是把所有的“失败”都看作“尚未成功”在遭遇一次次失败的时候，他们会始终以一种积极的心态来面对。不论多么困难，他们都要鼓励自己再试一次。保持一颗平常心无伦做事还是做人，除了
40、要善于抓住时机，懂得运用必要的技巧之外，还需要保持一颗平常人的心态。这种平常心，对于一名高效能人士来讲，是十分重要的。给人留下好的第一印象外表漂亮的人更受人欢迎，更容易获得他人的青睐，这就是“光环效应”的作用。一个人的某一品质被认为是好的，他就被一种积极的光环所笼罩，从而也被赋予其他好的品质；如果一个人的某一品质被认为是坏的，他就被一种消极的光环所笼罩，并被赋予其他不好的品质。拥有双赢思维对于职场人士来讲，这种双赢的本质是有感染力的。如果你在工作中是一个人心胸开阔、乐于帮助别人成功和愿意与他人分享荣誉的人的话，那么你就不愁没有朋友。如果你的周围充满了对你的成功感兴趣而又希望你成功的人，你在工作中就会充满与别人合作的热情。这对你工作绩效的提高很有帮助。追求绰约，超越自我追求完美不仅是一种重要的工作态度，也是一种重要的生活标准，是我们工作效能和生活质量的重要保证。一个满足于现