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1、第十章第十章 脑力工作负荷脑力工作负荷第一页，共三十页。第一节第一节 脑力负荷定义及影响因素脑力负荷定义及影响因素一、脑力负荷定义一、脑力负荷定义 脑力负荷是一个多维概念，它涉及到工作要求，时间压力，操作者的能力脑力负荷是一个多维概念，它涉及到工作要求，时间压力，操作者的能力和努力程度，行为表现和其他许多因素。下面是几种具有代表性的定义。和努力程度，行为表现和其他许多因素。下面是几种具有代表性的定义。(1)脑力负荷是人在工作时的信息处理速度，即决策速度和决策脑力负荷是人在工作时的信息处理速度，即决策速度和决策的困难程度。的困难程度。(2)脑力负荷是人在工作时所占用的脑力资源的程度，即脑力负荷与
2、人在脑力负荷是人在工作时所占用的脑力资源的程度，即脑力负荷与人在工作时所剩余的能力是负相关的。工作时所剩余的能力是负相关的。(3)脑力负荷是人在工作中感受到的工作压力的大小，即脑力脑力负荷是人在工作中感受到的工作压力的大小，即脑力负荷与工作时感到的压力是相关的。负荷与工作时感到的压力是相关的。(4)脑力负荷是人在工作中的繁忙程度，即操作人员在执行脑脑力负荷是人在工作中的繁忙程度，即操作人员在执行脑力工作时实际有多忙。力工作时实际有多忙。第二页，共三十页。第一节第一节 脑力负荷定义及影响因素脑力负荷定义及影响因素一、脑力负荷定义一、脑力负荷定义 本书中，将脑力负荷定义为反映工作时人的信息处理系统
3、被使用程度本书中，将脑力负荷定义为反映工作时人的信息处理系统被使用程度的指标。脑力负荷与人的闲置未用的信息处理能力之和就是人的信息处理的指标。脑力负荷与人的闲置未用的信息处理能力之和就是人的信息处理能力。人的闲置未用的信息处理系统与人的信息处理能力、工作任务对人能力。人的闲置未用的信息处理系统与人的信息处理能力、工作任务对人的要求、人工作时的努力程度等有关，因而脑力负荷也与这些因素有关。的要求、人工作时的努力程度等有关，因而脑力负荷也与这些因素有关。二二、脑力负荷的影响因素脑力负荷的影响因素 工作内容、人的能力及人的业绩对脑力负荷的测量有着十分重工作内容、人的能力及人的业绩对脑力负荷的测量有着
4、十分重要的影响。要的影响。1工作内容。工作内容对脑力负荷有直接影响。在其他条件不变的情况工作内容。工作内容对脑力负荷有直接影响。在其他条件不变的情况下，工作内容越多，越复杂，操作人员所承受的脑力负荷就越高。下，工作内容越多，越复杂，操作人员所承受的脑力负荷就越高。第三页，共三十页。第一节第一节 脑力负荷定义及影响因素脑力负荷定义及影响因素 二二、脑力负荷的影响因素脑力负荷的影响因素 2人的能力。在脑力劳动中，个体之间的脑力劳动能力存在人的能力。在脑力劳动中，个体之间的脑力劳动能力存在差异，干同样的王作，能力越大的人脑力负荷越低，能力越小的人差异，干同样的王作，能力越大的人脑力负荷越低，能力越小
5、的人脑力负荷越高。脑力负荷越高。3人的业绩绩效。脑力负荷的适当与否对系统的绩效、操作人的业绩绩效。脑力负荷的适当与否对系统的绩效、操作者的满意感以及平安和健康均有很大的影响。许多研究发现，工作绩效者的满意感以及平安和健康均有很大的影响。许多研究发现，工作绩效与脑力负荷强度存在明显的依赖关系，图与脑力负荷强度存在明显的依赖关系，图10-2为工作绩效与脑力负荷为工作绩效与脑力负荷强度的关系模型。强度的关系模型。低低 脑力负荷脑力负荷 高高第四页，共三十页。第二节第二节 脑力负荷的测量方法脑力负荷的测量方法 脑力负荷测量方法，按其特点和使用范围可分为四类，即主观评价脑力负荷测量方法，按其特点和使用范
6、围可分为四类，即主观评价法；主任务测量法；辅助任务测量法；生理测量法。法；主任务测量法；辅助任务测量法；生理测量法。一、主观评价法一、主观评价法一主观评价法及其特点 主观评价法是最流行也是最简单的脑力负荷评价方法。该方法要求系统操作者陈述特定操作过程中的脑力负荷体验，或根据脑力负荷体验对操作活动进行难度顺序的排列。它具有以下特点：1主观评价是脑力负荷评价中唯一的直接评价方法。2主观评价一般在事后进行，不会对主操作产生干扰。3主观评价一般使用统一的评定维度，不同情境的负荷评价结 果可相互比较。4使用简单、省时。第五页，共三十页。第二节第二节 脑力负荷的测量方法脑力负荷的测量方法一、主观评价法一、
7、主观评价法二主观评价法分类二主观评价法分类 脑脑力力负负荷荷主主观观评评定定技技术术有有多多种种类类型型。最最常常见见的的有有古古柏柏一一哈哈柏柏(Cooper-Harper)评评价价法法、主主观观负负荷荷评评价价法法SWAT量量表表、NASATLX量表等。量表等。三主观评价法的缺陷三主观评价法的缺陷 1评价结果有偏差。评价结果有偏差。2评价结果容易混淆。评价结果容易混淆。3方法应用存在局限性。方法应用存在局限性。4方法敏感性存在特异性。方法敏感性存在特异性。第六页，共三十页。第二节第二节 脑力负荷的测量方法脑力负荷的测量方法二、主任务测量方法二、主任务测量方法 人人员员在在工工作作时时的的业
8、业绩绩指指标标来来判判断断这这项项工工作作给给操操作作人人员员带带来来的的脑脑力力负负荷荷。主主任任务务测测量量法法可可以以分分为为两两大大类类，一一类类是是单单指指标标测测量量法法，一一类类是是多多指指标测量法。标测量法。一单指标测量法一单指标测量法 单指标测量法就是用一个业绩指标来推断脑力负荷。在使用单指标测量法单指标测量法就是用一个业绩指标来推断脑力负荷。在使用单指标测量法时，指标选择的好坏对脑力负荷的测量成功与否有着决定性的作用。时，指标选择的好坏对脑力负荷的测量成功与否有着决定性的作用。人们已进行过许多用单项业绩指标来测量脑力负荷的研究，在这些人们已进行过许多用单项业绩指标来测量脑力
9、负荷的研究，在这些研究中主要是用错误或时间延迟作为业绩指标。研究中主要是用错误或时间延迟作为业绩指标。第七页，共三十页。第二节第二节 脑力负荷的测量方法脑力负荷的测量方法二、主任务测量方法二、主任务测量方法二多指标测量法二多指标测量法 用用多多个个业业绩绩指指标标来来测测量量脑脑力力负负荷荷是是希希望望通通过过多多个个指指标标的的比比较较和和结结合合减减小小测测量量的的误误差差，另另外外可可以以通通过过多多个个指指标标来来找找出出脑脑力力负负荷荷产产生生的的原原因因，这这样样也也可提高测量的精度。可提高测量的精度。主任务测量法存在两个问题。其一，各种操作性质各不相同，不可能提出一主任务测量法存
10、在两个问题。其一，各种操作性质各不相同，不可能提出一种广泛适用的绩效参数，因此各操作之间的脑力负荷状况无法进行比较。其二，种广泛适用的绩效参数，因此各操作之间的脑力负荷状况无法进行比较。其二，根据资源理论，当操作要求资源小于操作能力时，虽然工作负荷的增加会引起剩根据资源理论，当操作要求资源小于操作能力时，虽然工作负荷的增加会引起剩余资源的减少，但主任务绩效由于得到充足资源的供给而并不出现下降，在这种余资源的减少，但主任务绩效由于得到充足资源的供给而并不出现下降，在这种情况下主任务绩效对工作负荷的变化不敏感。情况下主任务绩效对工作负荷的变化不敏感。第八页，共三十页。第二节第二节 脑力负荷的测量方
11、法脑力负荷的测量方法三、辅助任务测量法三、辅助任务测量法(一一)辅助任务测量法的原理辅助任务测量法的原理 应应用用辅辅助助任任务务测测量量法法时时，操操作作人人员员被被要要求求同同时时做做两两件件工工作作。操操作作人人员员把把主主要要精精力力放放在在主主任任务务上上。当当他他有有多多余余的的能能力力时时，尽尽量量做做辅辅助助任任务务。主主任任务务的的脑脑力力负负荷荷是是通通过过辅辅助助任任务务的的表表现现来来进进行行的的。主主任任务务脑脑力力负负荷荷越越大大，剩剩余余资资源源越越少少，操作者从事辅助任务的能力就越弱。操作者从事辅助任务的能力就越弱。用用辅辅助助任任务务法法测测量量脑脑力力负负荷
12、荷一一般般分分两两步步。第第一一步步为为测测量量单单独独做做辅辅助助任任务务时时的的业业绩绩指指标标；第第二二步步那那么么在在做做主主任任务务的的同同时时，在在不不影影响响主主任任务务的的情情况况下下尽尽量量做做辅助任务。辅助任务。第九页，共三十页。第二节第二节 脑力负荷的测量方法脑力负荷的测量方法三、辅助任务测量法三、辅助任务测量法(二二)辅助任务的种类辅助任务的种类 辅辅助助任任务务必必须须满满足足这这样样几几个个条条件件。第第一一，它它必必须须是是可可以以细细分分的的；第第二二，它它必必须须与与主主任任务务使使用用相相同同的的资资源源；第第三三，必必须须对对主主任任务务没没有有干干扰扰或
13、或干干扰扰很很小小。由由于于不不同同的的任任务务使使用用不不同同的的资资源源，因因而而使使得得可可使使用用的的辅辅助助任任务也有很大的不同，下面是常用的辅助任务。务也有很大的不同，下面是常用的辅助任务。1选择反响。选择反响。(2)追踪。追踪。(3)监视。监视。(4)记忆。记忆。(5)脑力计算。脑力计算。(6)复述。复述。(7)简单反响。简单反响。第十页，共三十页。第二节第二节 脑力负荷的测量方法脑力负荷的测量方法四、生理测量法四、生理测量法一心率变异一心率变异 正正常常情情况况下下，人人的的心心率率是是不不规规那那么么的的。研研究究发发现现，当当人人承承受受脑脑力力负负荷荷时时采采用用每每分分
14、钟钟40个个信信号号和和70个个信信号号两两种种情情况况，两两种种情情况况的的心心率率平平均均值值没没有有很很大大的的提提高高，但但心心率率变变异异明明显显下下降降，而而且且随随着着负负荷荷强强度度所所处处理理的的信信号号数增加，心率变异越来越小，曲线趋于平直。数增加，心率变异越来越小，曲线趋于平直。第十一页，共三十页。第二节第二节 脑力负荷的测量方法脑力负荷的测量方法四、生理测量法四、生理测量法二大脑诱发电位二大脑诱发电位 大大脑脑诱诱发发电电位位的的变变化化对对脑脑力力活活动动的的某某些些成成分分(知知觉觉/认认知知负负荷荷)较较为为敏敏感感。其其中中，P300是是指指刺刺激激呈呈现现后后
15、约约300ms时时出出现现的的一一个个正正向向电电位位波波动尤为敏感。动尤为敏感。生理测量法的局限：生理测量法的局限：1.生理测量法假定脑力负荷的变化会引起某些生理指标的变生理测量法假定脑力负荷的变化会引起某些生理指标的变化，但是其他许多与脑力负荷无关的因素也可能引起这些变化；化，但是其他许多与脑力负荷无关的因素也可能引起这些变化；2.不同的工作占用不不同的工作占用不同的脑力资源，因而会产不同的生理反响。一项生理指标对某一类工作适用，对另一同的脑力资源，因而会产不同的生理反响。一项生理指标对某一类工作适用，对另一类工作那么不适用。类工作那么不适用。第十二页，共三十页。第三节第三节 脑力负荷预测
16、方法脑力负荷预测方法 对脑力负荷的预测方法主要采取分析方法，目前的方法有时间压力模型、波音对脑力负荷的预测方法主要采取分析方法，目前的方法有时间压力模型、波音公司的方法、时间占有率模型以及公司的方法、时间占有率模型以及Aldrich的脑力负荷预测方法。这里主要介绍的脑力负荷预测方法。这里主要介绍3种种方法。方法。一、一、Siegel和和Wolf的时间压力模型的时间压力模型 Siegel和和Wolf开发了一个以人为中心的人开发了一个以人为中心的人机计算机模拟系统。在这个机计算机模拟系统。在这个模拟系统中，人的负荷情况是影响人一机系统效益的最主要的因素。该方法模拟系统中，人的负荷情况是影响人一机系
17、统效益的最主要的因素。该方法将影响脑力负荷的各种因素的作用以将影响脑力负荷的各种因素的作用以“压力这个变量来表示。压力可受到压力这个变量来表示。压力可受到下面几个因素的影响：下面几个因素的影响：第十三页，共三十页。第三节第三节 脑力负荷预测方法脑力负荷预测方法一、一、Siegel和和Wolf的时间压力模型的时间压力模型 1操作人员的工作速度。操作人员的工作速度。(2)一起完成某项工作的合作者工作不正常时，会使自己产生压力；一起完成某项工作的合作者工作不正常时，会使自己产生压力；(3)首次执行某项工作失败后，不得不重复一次或几次，在重复做这项首次执行某项工作失败后，不得不重复一次或几次，在重复做
18、这项工作时，操作人员也会产生压力；工作时，操作人员也会产生压力；(4)操作人员不得不等着机器做出反响。操作人员不得不等着机器做出反响。第十四页，共三十页。第三节第三节 脑力负荷预测方法脑力负荷预测方法一、一、Siegel和和Wolf的时间压力模型的时间压力模型 在在开开发发这这个个计计算算机机模模型型时时，他他们们首首先先用用工工作作分分析析的的方方法法把把工工作作任任务务分分解解成成次次级级任任务务，给给出出各各个个次次级级任任务务之之间间的的相相互互顺顺序序及及影影响响关关系系，各各个个次次级级任任务务的的重重要要性性，执执行行各各项项任任务务所所需需要要的的时时间间(随随机机分分布布的的
19、时时间间)，完完成成每每项项次次任任务务成成功功的的概概率率，假假设设第第一一次次完完不不成成这这个个次次级级任任务务后后可可采采取取的的措措施施(重做或忽略重做或忽略)等。等。通通过过工工作作分分析析，把把这这些些情情况况都都搞搞清清楚楚，然然后后输输入入到到计计算算机机中中。把把各各个个次次级级任任务务根根据据工工作作顺顺序序和和概概率率连连接接起起来来，给给出出不不同同的的随随机机数数值值，就就可可以以模模拟拟人人的的行为，计算机并可以自动地把一些有用的信息记录下来。行为，计算机并可以自动地把一些有用的信息记录下来。第十五页，共三十页。第三节第三节 脑力负荷预测方法脑力负荷预测方法一、一
20、、Siegel和和Wolf的时间压力模型的时间压力模型 在这个模拟中的一个最根本的假定是人对还剩有多少时间可以用来完成任务的判断。这个判断的结果就是时间压力。时间压力影响到操作人员的操作速度。Siegel和和Wolf把时间压力定义为完成任务所需要的时间与给定的完成任务把时间压力定义为完成任务所需要的时间与给定的完成任务时间之比，通过试验发现，这样定义的时间压力，对正常人时间压力的临界值时间之比，通过试验发现，这样定义的时间压力，对正常人时间压力的临界值在在23左右，即当完成任务所需要的时间超出给定时间一半以上以后，操作员左右，即当完成任务所需要的时间超出给定时间一半以上以后，操作员的行为才受到
21、破坏性干扰。的行为才受到破坏性干扰。时间压力模型用于模拟飞机驾驶员在航空母舰上的着陆问题。时间压力模型用于模拟飞机驾驶员在航空母舰上的着陆问题。该模型也用来模该模型也用来模拟其他类型的工作，如发射导弹、空中加油、空中拦截等。拟其他类型的工作，如发射导弹、空中加油、空中拦截等。第十六页，共三十页。第三节第三节 脑力负荷预测方法脑力负荷预测方法二、波音公司的方法二、波音公司的方法 从波音从波音737开始，飞机上开始用电子计算机显示和控制系统，评价飞行系统给人开始，飞机上开始用电子计算机显示和控制系统，评价飞行系统给人带来的脑力负荷就成为一个非常现实的问题。波音公司最后主要采用工作任务的时间带来的脑
22、力负荷就成为一个非常现实的问题。波音公司最后主要采用工作任务的时间分析来评价脑力负荷，这种方法与传统的时间和动作研究有些相似。分析来评价脑力负荷，这种方法与传统的时间和动作研究有些相似。波音公司的研究人员波音公司的研究人员Hickey首先提出了用时间研究的方法分析人的业绩的可能首先提出了用时间研究的方法分析人的业绩的可能性问题。性问题。接着，接着，Stern等人把这种方法扩展到用操作人员的能力和剩余的能力来估算等人把这种方法扩展到用操作人员的能力和剩余的能力来估算人的负荷比例。他们在做脑力负荷的估计时，也考虑到同时执行两项以上的任人的负荷比例。他们在做脑力负荷的估计时，也考虑到同时执行两项以上
23、的任务和体力方面的影响。他们随意地把务和体力方面的影响。他们随意地把80%作为脑力负荷的上限，这样使操作人作为脑力负荷的上限，这样使操作人员能有一点剩余的能力员能有一点剩余的能力(时间时间)，这点能力也可以用来检查自己的错误等等。这，这点能力也可以用来检查自己的错误等等。这种方法产生的结果比较令人满意。种方法产生的结果比较令人满意。第十七页，共三十页。第三节第三节 脑力负荷预测方法脑力负荷预测方法二、波音公司的方法二、波音公司的方法 在与上面的研究人员同时进行的研究中，波音公司的在与上面的研究人员同时进行的研究中，波音公司的 Smith提出用时间占有提出用时间占有率作为负荷比例。率作为负荷比例
24、。Smith在完善他的模型时，又考虑了认知性的任务在完善他的模型时，又考虑了认知性的任务。图图10-3是按这种方法计算出来的当使用电子计算机之后，在执行是按这种方法计算出来的当使用电子计算机之后，在执行10多分钟的任多分钟的任务时某操作人员的脑力负荷随时间的分布。务时某操作人员的脑力负荷随时间的分布。图图10-3 某操作人员脑力负荷随时间分布情况某操作人员脑力负荷随时间分布情况第十八页，共三十页。第三节第三节 脑力负荷预测方法脑力负荷预测方法二、波音公司的方法二、波音公司的方法 图中的实线代表平均负荷，而虚线那么代表脑力负荷的标准图中的实线代表平均负荷，而虚线那么代表脑力负荷的标准(临界值临界
25、值)。从图中。从图中可以看出，操作人员在这段时间内的脑力负荷在可以看出，操作人员在这段时间内的脑力负荷在20%100%之间变动，这段时间之间变动，这段时间内的平均负荷为内的平均负荷为60%，有，有13次脑力负荷超过了图中虚线，但每次超过的时间都非常次脑力负荷超过了图中虚线，但每次超过的时间都非常短。短。通过计算机的帮助，还可以知道这通过计算机的帮助，还可以知道这13次脑力负荷超过标准的原因，以及计次脑力负荷超过标准的原因，以及计算出人的各个部位的负荷情况。算出人的各个部位的负荷情况。第十九页，共三十页。第三节第三节 脑力负荷预测方法脑力负荷预测方法三、三、Aldrich的脑力负荷预测方法的脑力
26、负荷预测方法 Aldrich等人开发的脑力负荷预测方法与前面前面提出的方法有些相似，但等人开发的脑力负荷预测方法与前面前面提出的方法有些相似，但又增加了新内容。该种方法开发分为如下阶段。又增加了新内容。该种方法开发分为如下阶段。1工作分析阶段。工作分析阶段。2估计每项任务所需时间。估计每项任务所需时间。3确定人的各部位被占用情况。确定人的各部位被占用情况。Aldrich模型也存在一定的问题，该模型还没有接受实践检验，系统的负荷值模型也存在一定的问题，该模型还没有接受实践检验，系统的负荷值为专家的主观值，在一定程度上影响了结果的客观性，另外，负荷的计算是各子系为专家的主观值，在一定程度上影响了结
27、果的客观性，另外，负荷的计算是各子系统负荷系数的简单相加，把统负荷系数的简单相加，把8确定为脑力负荷过度的判断标准还缺乏科学的根据。确定为脑力负荷过度的判断标准还缺乏科学的根据。第二十页，共三十页。第四节第四节 应激应激 一、应激及其产生原因一、应激及其产生原因1应激的含义应激的含义 当操作者面临超出适应能力范围的工作负荷时，就会产生所谓当操作者面临超出适应能力范围的工作负荷时，就会产生所谓“应激的现象。应激的现象。较为普遍的观点认为，应激是一种复杂的心理状态。每当系统偏离最佳答案状况而操较为普遍的观点认为，应激是一种复杂的心理状态。每当系统偏离最佳答案状况而操作者又无法或不能轻易地校正这种偏
28、离时，操作者呈现的状态即为应激。作者又无法或不能轻易地校正这种偏离时，操作者呈现的状态即为应激。2应激现象产生的原因应激现象产生的原因 1系统偏离最佳答案状况。系统偏离最佳答案状况。2环境要求与操作者能力不匹配。环境要求与操作者能力不匹配。3动机因素的作用。动机因素的作用。第二十一页，共三十页。第四节第四节 应激应激 二、应激源二、应激源能引起应激现象的因素称为应激源。主要应激源如下：能引起应激现象的因素称为应激源。主要应激源如下：1工作因素。工作因素。2环境因素。环境因素。3组织、社会因素。组织、社会因素。4生理节奏与其他因素。生理节奏与其他因素。三、应激效应三、应激效应 在应激状态下，操作
29、者的身心会发生一系列变化。这种变化在应激状态下，操作者的身心会发生一系列变化。这种变化是应激引起的效应，表现为以下四类：是应激引起的效应，表现为以下四类：(1)生理和身体的变化。生理和身体的变化。(2)心理和态度的变化。心理和态度的变化。(3)工作绩效的变化。工作绩效的变化。(4)行为策略和方式的变化行为策略和方式的变化。第二十二页，共三十页。第四节第四节 应激应激 四、四、应激的控制应激的控制 我我们们可可以以采采取取某某些些行行动动来来控控制制或或减减少少应应激激源源的的强强度度水水平平，使使它它落落入入到到可可接接受受的的范范围围内内。例例如如，通通过过改改进进工工作作和和环环境境的的设
30、设计计，或或者者通通过过改改进进组组织织和和人人际际关关系系，至至少能够缓和某些应激源产生的效应。少能够缓和某些应激源产生的效应。人人们们可可以以通通过过物物理理或或社社会会环环境境等等因因素素的的改改变变来来减减轻轻它它的的不不利利效效应应，但但不不能能完完全全消消除除它它。完完全全消消除除应应激激源源也也是是没没有有必必要要的的。研研究究应应激激的的主主要要目目的的是是努努力力将将应应激激效效应应限限制制在在一一个个合合理理的的范范围围内内，从从而而有有利利于于操操作作者者进进入入到到一一个个最最佳佳答案或接近最佳答案的工作状态。答案或接近最佳答案的工作状态。第二十三页，共三十页。第五节第
31、五节 脑力疲劳及其消除脑力疲劳及其消除一、脑力疲劳的含义一、脑力疲劳的含义 脑脑力力疲疲劳劳一一般般指指人人体体肌肌肉肉工工作作强强度度不不大大，但但由由于于神神经经系系统统紧紧张张程程度度过过高高或或长长时时间间从从事事单单调调、厌厌烦烦的的工工作作而而引引起起的的第第二二信信号号系系统统活活动动能能力力减减退退，大大脑脑神神经经活活动动处处于于抑抑制制状状态的现象。态的现象。脑力疲劳的产生与以下因素有密切关系。脑力疲劳的产生与以下因素有密切关系。1高脑力负荷。高脑力负荷。2单调作业。单调作业。3操作者对工作的态度、期望、动机及情绪状态。操作者对工作的态度、期望、动机及情绪状态。二、脑力疲劳
32、的产生与积累二、脑力疲劳的产生与积累 第二十四页，共三十页。第五节第五节 脑力疲劳及其消除脑力疲劳及其消除 对对脑脑力力疲疲劳劳来来说说，疲疲劳劳体体验验与与操操作作绩绩效效并并不不一一定定具具有有对对应应关关系系。如如，一一个个工工人人可可能能在在工工作作过过程程中中感感到到极极度度的的疲疲劳劳，主主诉诉“筋筋疲疲力力尽尽，但但其其操操作作绩绩效效却却没没有有明显的下降。明显的下降。脑脑力力疲疲劳劳与与生生理理疲疲劳劳不不同同，它它易易受受情情绪绪因因素素的的影影响响。消消极极的的情情绪绪使使操操作作者者体体验到更多的疲劳效应，积极的情绪往往降低操作者积累的疲劳。验到更多的疲劳效应，积极的情
33、绪往往降低操作者积累的疲劳。二、脑力疲劳的产生与积累二、脑力疲劳的产生与积累 第二十五页，共三十页。第五节第五节 脑力疲劳及其消除脑力疲劳及其消除 1.单调作业单调作业 作业过程中出现许多短暂而又高度重复的作业，称为单调作业。作业过程中出现许多短暂而又高度重复的作业，称为单调作业。三、单调作业及单调感觉三、单调作业及单调感觉单调作业一般具有以下特点：单调作业一般具有以下特点：作业简单、变化少、刺激少，引不起兴趣。作业简单、变化少、刺激少，引不起兴趣。受制约多，缺乏自主性，容易丧失工作热情。受制约多，缺乏自主性，容易丧失工作热情。对作业者技能、学识等要求不高，易造成作业者消极情绪。对作业者技能、
34、学识等要求不高，易造成作业者消极情绪。只完成工作的一小局部，对整个工作的目的、意义体验不到。只完成工作的一小局部，对整个工作的目的、意义体验不到。能量消耗不多，却容易引起疲劳。能量消耗不多，却容易引起疲劳。第二十六页，共三十页。第五节第五节 脑力疲劳及其消除脑力疲劳及其消除2.单调感觉单调感觉 单单调调作作业业使使操操作作者者知知觉觉到到的的对对系系统统的的“控控制制程程度度减减至至最最低低水水平平，因因而而产产生生不不愉愉快快，枯枯燥燥、缺缺乏乏兴兴趣趣和和挑挑战战、压压抑抑以以及及觉觉得得工工作作永永无无止止境境等等消消极极情情绪绪，这这种种由由单单调调诱诱发的消极情绪称为单调感。发的消极
35、情绪称为单调感。三、单调作业及单调感觉三、单调作业及单调感觉单调感对人的影响可从以下方面反响出来：单调感对人的影响可从以下方面反响出来：1在作业过程中，变更作业或操作细节，改变作业节奏。在作业过程中，变更作业或操作细节，改变作业节奏。2工作质量下降，错误率增加。工作质量下降，错误率增加。3使作业能力动态曲线发生变化。使作业能力动态曲线发生变化。4对工作无兴趣，情绪不佳，注意力不集中，作业很难坚持下去。对工作无兴趣，情绪不佳，注意力不集中，作业很难坚持下去。第二十七页，共三十页。第五节第五节 脑力疲劳及其消除脑力疲劳及其消除3.单调作业引起疲劳的原因单调作业引起疲劳的原因 单单调调作作业业虽虽然
36、然不不需需要要消消耗耗很很大大的的体体力力，但但千千篇篇一一律律重重复复出出现现的的刺刺激激，使使人人的的兴兴奋奋始始终终集集中中于于局局部部区区域域，而而其其周周围围很很快快会会产产生生抑抑制制状状态态，并并在在大大脑脑皮皮质质中中扩扩散散，经过一段时间，就会出现疲劳现象。经过一段时间，就会出现疲劳现象。三、单调作业及单调感觉三、单调作业及单调感觉四、防止单调的措施四、防止单调的措施 1操作再设计。操作再设计。2操作变换。操作变换。3突出工作的目的性。突出工作的目的性。4动态报告作业完成情况。动态报告作业完成情况。5推行弹性工作法。推行弹性工作法。6利用音乐消除单调感觉利用音乐消除单调感觉第二十八页，共三十页。第二十九页，共三十页。内容总结第十章 脑力工作负荷。脑力负荷的适当与否对系统的绩效、操作者的满意感以及平安和健康均有很大的影响。主任务的脑力负荷是通过辅助任务的表现来进行的。2.不同的工作占用不同的脑力资源，因而会产不同的生理反响。在这个模拟系统中，人的负荷情况是影响人一机系统效益的最主要的因素。波音公司的研究人员Hickey首先提出了用时间研究的方法分析人的业绩的可能性问题第三十页，共三十页。