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1、团队合作班会课团队团队-是由两个或两个以上的个人组成的，通过人们彼此之间的相互影响、相互是由两个或两个以上的个人组成的，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组织形态。其重要特作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组织形态。其重要特点是团队内成员间在心理上有一定的联系，彼此之间发生相互影响。点是团队内成员间在心理上有一定的联系，彼此之间发生相互影响。团队的定义在当今竞争日趋激烈的环境下，团队精神已成为生存和发展的关键和保障。在当今竞争日趋激烈的环境下，团队精神已成为生存和发展的关键和保障。无论我们个人的能力多大，本事多强，没有同伴
2、的协作，很难取得成功。团队力量的发无论我们个人的能力多大，本事多强，没有同伴的协作，很难取得成功。团队力量的发挥已成为挥已成为我们我们赢得竞争胜利的必要条件。赢得竞争胜利的必要条件。所以如果你要想获得成功，那就必须将自己置身于一个或多个优秀的团队当中。所以如果你要想获得成功，那就必须将自己置身于一个或多个优秀的团队当中。团队的重要性团队团队的的各种角色各种角色实干者实干者 协调者协调者 推进者推进者 创新者创新者信息者信息者 监督者监督者凝聚者凝聚者 完善者完善者团队中能缺少哪类角色？团队团队缺乏缺乏实干者实干者 会会 乱乱协调者协调者 领导力弱领导力弱信息者信息者 封封 闭闭监督者监督者 大
3、起大落大起大落凝聚者凝聚者 人际关系紧张人际关系紧张完美者完美者 太太 粗粗推进者推进者 效率不高效率不高创新者创新者 思维会受局限思维会受局限将会将会怎样？怎样？无论是一个单位、一个部门、一个小组想要共同创造出优良的绩效，需要对每一个个体都要做出一个准确的定位。启示：启示：贝尔宾的的团队角色理角色理论贝尔宾的的团队角色理角色理论最优秀的团队代表最优秀的团队代表西游记团队西游记团队唐僧：其领导能力有限，业务能力（降妖擒魔）更是等于零，但他一心向佛，目标最坚定，任尔千般说万般阻，向西天取经的决心始终不动摇。唐僧团队中成员的特点孙悟空：孙悟空：“业务能力业务能力”最强，也就是最有本事的最强，也就是
4、最有本事的人，（如果想做成事业，团队中必须有有本事的人，（如果想做成事业，团队中必须有有本事的人），但不能有效控制自己人），但不能有效控制自己。唐僧团队中成员的特点 八戒：工作能力一般，能胜任一般工作；好吃懒做，八戒：工作能力一般，能胜任一般工作；好吃懒做，还有点色，但他会说话，颇能讨师傅喜欢。知大师哥还有点色，但他会说话，颇能讨师傅喜欢。知大师哥本领高强，心有妒忌，在合适的时候和恰当的地点，本领高强，心有妒忌，在合适的时候和恰当的地点，便会窜掇师傅惩罚悟空，是个见风使舵的人，在团队便会窜掇师傅惩罚悟空，是个见风使舵的人，在团队里也是个能吃得开的人。里也是个能吃得开的人。唐僧团队中成员的特点沙
5、僧：业务能力与八戒不相上下，忠厚老实，沙僧：业务能力与八戒不相上下，忠厚老实，有自知之明，在团队里能够知道自己的位置，有自知之明，在团队里能够知道自己的位置，老老实实做事，不上窜下跳，不做小动作。老老实实做事，不上窜下跳，不做小动作。唐僧团队中成员的特点既然他们身上的优缺点如此鲜明，却如何能取得真经，终成正果呢？既然他们身上的优缺点如此鲜明，却如何能取得真经，终成正果呢？唐僧团队中成员的特点“人无完人，但是一个集体是可以完美的。人无完人，但是一个集体是可以完美的。”团队合作、团队合作、功能齐全是团队成功的必要条件！功能齐全是团队成功的必要条件！唐僧团队中成员的特点相互协作，是团队建设的关键。相
6、互协作，是团队建设的关键。团队是一个有机的整体，成员关系：决定团队的整体效能。团队是一个有机的整体，成员关系：决定团队的整体效能。发挥优势，取长补短：发挥优势，取长补短：1 11 12 2相安无事，彬彬有礼：相安无事，彬彬有礼：1 11 12 2貌合神离，问题成堆：貌合神离，问题成堆：0 01 11 12 2双方斗气，躺倒不干：双方斗气，躺倒不干：1 11 10 0矛盾激化，互相拆台：矛盾激化，互相拆台：1 11 10 01 1、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默
7、契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉欣欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。2 2、尊重，无论新人或老人、尊重，无论新人或老人尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，平等待人，有礼有节，既尊重他人，又尽量保持自我个性，这是团队合作能力之一尊重的最高境界。尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大程度的共享。怎怎样培养培养团队合作精神合作精神3 3、宽容，让心胸更宽广、宽容，让心胸更宽广 雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，而比天空更宽阔的则是人的心灵”。宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和战争，使团队成员能够互敬互
8、重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作的快乐。怎怎样培养培养团队合作精神合作精神4 4、沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于沟通，让所有人都了解你、欣赏你、喜欢你、沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于沟通，让所有人都了解你、欣赏你、喜欢你 团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间建立相互信任的关系。信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励，信任更是一种力量。有一则寓言故事，说的是五个指头伸出来，比谁是老大，谁就排第一。老大说，我最粗，我应该排第一；老二说，我最灵活，我应该排第一；老三说，我最长，我应该排第一；老四说，我最珍贵，戒指是戴在我上面，我应该排第一。老五有什么理由能排第
9、一呢?老五说，当我们去朝圣拜佛的时候，我领队，在最前面自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。五个指五个指头论长短：短：如何尊重他人如何尊重他人 在社会公共生活中，只有时时处在社会公共生活中，只有时时处处都懂得尊重他人，才能得到别人应处都懂得尊重他人，才能得到别人应有的尊重，这是生活的真谛。有的尊重，这是生活的真谛。尊重他人，就是尊重自己尊重他人，就是尊重自己如何尊重他人如何尊重他人如何尊重他人如何尊重他人给人起绰号或讥笑别人是不尊重别人的表现.不尊重他人，不但会给他人带来伤害，而且他人也不可能会尊重你，最终伤害的还是你自己。如何尊重他人如何尊重他人 不尊重他人的人不可能赢得他人的尊重。要想
10、赢得他人的尊重，首先要不尊重他人的人不可能赢得他人的尊重。要想赢得他人的尊重，首先要尊重他人。与受人尊重一样，尊重他人，是我们的需要，也是我们的快乐尊重他人。与受人尊重一样，尊重他人，是我们的需要，也是我们的快乐。如何尊重他人如何尊重他人如何尊重他人如何尊重他人光芒四射的各光芒四射的各类名人名人要注意自身的文明礼貌，不能野蛮粗暴要注意自身的文明礼貌，不能野蛮粗暴文明礼貌是中华民族的优良传统；文明礼貌是中华民族的优良传统；文明礼貌能使社会生活和谐，人际关系协调；文明礼貌能使社会生活和谐，人际关系协调；文明礼貌要规范化。文明礼貌要规范化。礼貌是文明行为的起码要求，主要是指人们在与他人交往和交际的各
11、种行为处境中所应有礼貌是文明行为的起码要求，主要是指人们在与他人交往和交际的各种行为处境中所应有的品行和礼仪，包括程序、方式、容貌、风度等。的品行和礼仪，包括程序、方式、容貌、风度等。礼貌与客套的区别礼貌与客套的区别 礼貌是基于尊重，表里如一；而客套则往往是不真诚的，言行不一致的。礼貌是基于尊重，表里如一；而客套则往往是不真诚的，言行不一致的。要关心他人要关心他人尊重人总是和关心人连在一起的；尊重人总是和关心人连在一起的；在身会公共生活中要关心一切的人，特别是要给予老弱病残和妇女儿童更多的关心；在身会公共生活中要关心一切的人，特别是要给予老弱病残和妇女儿童更多的关心；关心人还包含有救人于危难。
12、关心人还包含有救人于危难。如何尊重他人如何尊重他人面对面对面对面对1 1 1 1号人物：推卸责任的人号人物：推卸责任的人号人物：推卸责任的人号人物：推卸责任的人 如何与不同性格的人共事共事策略共事策略共事策略共事策略请他们协助任何工作时，目标必须明确，时间、内容等要求要讲清楚，甚至白请他们协助任何工作时，目标必须明确，时间、内容等要求要讲清楚，甚至白请他们协助任何工作时，目标必须明确，时间、内容等要求要讲清楚，甚至白请他们协助任何工作时，目标必须明确，时间、内容等要求要讲清楚，甚至白纸黑字写下来，以为证据。纸黑字写下来，以为证据。纸黑字写下来，以为证据。纸黑字写下来，以为证据。不为他们所提出的
13、借口而动摇，请温和地坚持原来的决议，表达你知道工作有不为他们所提出的借口而动摇，请温和地坚持原来的决议，表达你知道工作有不为他们所提出的借口而动摇，请温和地坚持原来的决议，表达你知道工作有不为他们所提出的借口而动摇，请温和地坚持原来的决议，表达你知道工作有其困难度，但还是需要在一定范围内完成的期望。其困难度，但还是需要在一定范围内完成的期望。其困难度，但还是需要在一定范围内完成的期望。其困难度，但还是需要在一定范围内完成的期望。如果他们试图把过错推给别人，不要被他们搪塞过去，你只需坚定说明那是另如果他们试图把过错推给别人，不要被他们搪塞过去，你只需坚定说明那是另如果他们试图把过错推给别人，不要
14、被他们搪塞过去，你只需坚定说明那是另如果他们试图把过错推给别人，不要被他们搪塞过去，你只需坚定说明那是另一回事，现在要解决的是如何达成原订的目标。一回事，现在要解决的是如何达成原订的目标。一回事，现在要解决的是如何达成原订的目标。一回事，现在要解决的是如何达成原订的目标。如果他们真的遇到问题，除非真有必要，你不用主动帮他们解决，养成他们继如果他们真的遇到问题，除非真有必要，你不用主动帮他们解决，养成他们继如果他们真的遇到问题，除非真有必要，你不用主动帮他们解决，养成他们继如果他们真的遇到问题，除非真有必要，你不用主动帮他们解决，养成他们继续对你使用这招以摆脱工作的习惯。续对你使用这招以摆脱工作
15、的习惯。续对你使用这招以摆脱工作的习惯。续对你使用这招以摆脱工作的习惯。请主管在不影响整体工作的情况下，重新协调工作分配，以达成工作目标为优请主管在不影响整体工作的情况下，重新协调工作分配，以达成工作目标为优请主管在不影响整体工作的情况下，重新协调工作分配，以达成工作目标为优请主管在不影响整体工作的情况下，重新协调工作分配，以达成工作目标为优先。先。先。先。面对面对面对面对1 1 1 1号人物：推卸责任的人号人物：推卸责任的人号人物：推卸责任的人号人物：推卸责任的人 如何与不同性格的人共事 小箴言小箴言小箴言小箴言平辈之间的相处，应把彼此当作平辈之间的相处，应把彼此当作平辈之间的相处，应把彼此
16、当作平辈之间的相处，应把彼此当作互助互惠的伴侣，而不是比高比互助互惠的伴侣，而不是比高比互助互惠的伴侣，而不是比高比互助互惠的伴侣，而不是比高比低的对手。低的对手。低的对手。低的对手。圣严法师圣严法师圣严法师圣严法师面对面对面对面对2 2 2 2号人物：过于敏感的人号人物：过于敏感的人号人物：过于敏感的人号人物：过于敏感的人 如何与不同性格的人共事共事策略共事策略共事策略共事策略尽量避免在其它人面前对他们做出可能冒犯的评语，要批评请私底下讲。尽量避免在其它人面前对他们做出可能冒犯的评语，要批评请私底下讲。尽量避免在其它人面前对他们做出可能冒犯的评语，要批评请私底下讲。尽量避免在其它人面前对他们
17、做出可能冒犯的评语，要批评请私底下讲。即使如有点、可能、不太这类有所保留的语气，都会让他们心乱如即使如有点、可能、不太这类有所保留的语气，都会让他们心乱如即使如有点、可能、不太这类有所保留的语气，都会让他们心乱如即使如有点、可能、不太这类有所保留的语气，都会让他们心乱如麻，因此在批评时尽量客观公正，慎选你的用词，指出事实就好。麻，因此在批评时尽量客观公正，慎选你的用词，指出事实就好。麻，因此在批评时尽量客观公正，慎选你的用词，指出事实就好。麻，因此在批评时尽量客观公正，慎选你的用词，指出事实就好。尤其要让他们了解你只是针对事情本身提出意见，而不是在对他们做人身攻击。尤其要让他们了解你只是针对事
18、情本身提出意见，而不是在对他们做人身攻击。尤其要让他们了解你只是针对事情本身提出意见，而不是在对他们做人身攻击。尤其要让他们了解你只是针对事情本身提出意见，而不是在对他们做人身攻击。针对他们过度的反应，你不要也跟着乱了手脚急于辩解，那可能会愈描愈黑，只针对他们过度的反应，你不要也跟着乱了手脚急于辩解，那可能会愈描愈黑，只针对他们过度的反应，你不要也跟着乱了手脚急于辩解，那可能会愈描愈黑，只针对他们过度的反应，你不要也跟着乱了手脚急于辩解，那可能会愈描愈黑，只要重申事情本身就好。要重申事情本身就好。要重申事情本身就好。要重申事情本身就好。提出意见时也同时指出他们的优点，以及表现出色的地方，以建立
19、他们的自信心。提出意见时也同时指出他们的优点，以及表现出色的地方，以建立他们的自信心。提出意见时也同时指出他们的优点，以及表现出色的地方，以建立他们的自信心。提出意见时也同时指出他们的优点，以及表现出色的地方，以建立他们的自信心。面对面对面对面对2 2 2 2号人物：过于敏感的人号人物：过于敏感的人号人物：过于敏感的人号人物：过于敏感的人 如何与不同性格的人共事 小箴言小箴言小箴言小箴言只要与人共事，总会发现有些人不好相处。只要与人共事，总会发现有些人不好相处。只要与人共事，总会发现有些人不好相处。只要与人共事，总会发现有些人不好相处。最重要的是你选择如何响应任何人或任何情况。最重要的是你选择
20、如何响应任何人或任何情况。最重要的是你选择如何响应任何人或任何情况。最重要的是你选择如何响应任何人或任何情况。公共关系与行销专家公共关系与行销专家公共关系与行销专家公共关系与行销专家芭比芭比芭比芭比 林可默（林可默（林可默（林可默（Bobbi LinkemerBobbi LinkemerBobbi LinkemerBobbi Linkemer）面对面对面对面对3 3 3 3号人物：怨天尤人的人号人物：怨天尤人的人号人物：怨天尤人的人号人物：怨天尤人的人 如何与不同性格的人共事共事策略共事策略共事策略共事策略他们之所以抱怨，是因为他们在意事情的发展。如果抱怨的内容跟你负责的业务有关，最好能有他们
21、之所以抱怨，是因为他们在意事情的发展。如果抱怨的内容跟你负责的业务有关，最好能有他们之所以抱怨，是因为他们在意事情的发展。如果抱怨的内容跟你负责的业务有关，最好能有他们之所以抱怨，是因为他们在意事情的发展。如果抱怨的内容跟你负责的业务有关，最好能有立即的响应或改善；如果他们抱怨的是无关紧要的琐事，听听就算了，也不需要动气反驳。立即的响应或改善；如果他们抱怨的是无关紧要的琐事，听听就算了，也不需要动气反驳。立即的响应或改善；如果他们抱怨的是无关紧要的琐事，听听就算了，也不需要动气反驳。立即的响应或改善；如果他们抱怨的是无关紧要的琐事，听听就算了，也不需要动气反驳。在做任何会影响他们的决定前，先征
22、询他们的意见，如果他们能有所参与，就比较不会抱怨。在做任何会影响他们的决定前，先征询他们的意见，如果他们能有所参与，就比较不会抱怨。在做任何会影响他们的决定前，先征询他们的意见，如果他们能有所参与，就比较不会抱怨。在做任何会影响他们的决定前，先征询他们的意见，如果他们能有所参与，就比较不会抱怨。如果你们合作一项工作，最好时时询问他们有没有问题，如果他们说没有，以后就比较不会如果你们合作一项工作，最好时时询问他们有没有问题，如果他们说没有，以后就比较不会如果你们合作一项工作，最好时时询问他们有没有问题，如果他们说没有，以后就比较不会如果你们合作一项工作，最好时时询问他们有没有问题，如果他们说没有
23、，以后就比较不会抱怨。抱怨。抱怨。抱怨。光抱怨不能解决问题，问问他们觉得最好的解决方法是什么，怎么样才能避免问题再度发生，光抱怨不能解决问题，问问他们觉得最好的解决方法是什么，怎么样才能避免问题再度发生，光抱怨不能解决问题，问问他们觉得最好的解决方法是什么，怎么样才能避免问题再度发生，光抱怨不能解决问题，问问他们觉得最好的解决方法是什么，怎么样才能避免问题再度发生，将他们的力气导引到问题解决上。将他们的力气导引到问题解决上。将他们的力气导引到问题解决上。将他们的力气导引到问题解决上。面对面对面对面对3 3 3 3号人物：怨天尤人的人号人物：怨天尤人的人号人物：怨天尤人的人号人物：怨天尤人的人
24、如何与不同性格的人共事 小箴言小箴言小箴言小箴言人之所以令人难以应付，并非由于他的技能或知识不足，而在于他们的个性。人之所以令人难以应付，并非由于他的技能或知识不足，而在于他们的个性。人之所以令人难以应付，并非由于他的技能或知识不足，而在于他们的个性。人之所以令人难以应付，并非由于他的技能或知识不足，而在于他们的个性。管理领域专业作家与编辑管理领域专业作家与编辑管理领域专业作家与编辑管理领域专业作家与编辑萝丝萝丝萝丝萝丝 杰（杰（杰（杰（Ross JayRoss JayRoss JayRoss Jay）面对面对面对面对4 4 4 4号人物：悲观者号人物：悲观者号人物：悲观者号人物：悲观者如何与
25、不同性格的人共事共事策略共事策略共事策略共事策略他们的负面看法是自己凭空猜想的，还是有事实根据？请他们在表达的同时，也明确指出产他们的负面看法是自己凭空猜想的，还是有事实根据？请他们在表达的同时，也明确指出产他们的负面看法是自己凭空猜想的，还是有事实根据？请他们在表达的同时，也明确指出产他们的负面看法是自己凭空猜想的，还是有事实根据？请他们在表达的同时，也明确指出产生问题的原因。生问题的原因。生问题的原因。生问题的原因。他们害怕失败，不愿意冒险，所以会以负面的意见阻止改变。问问他们认为改变后最坏的结他们害怕失败，不愿意冒险，所以会以负面的意见阻止改变。问问他们认为改变后最坏的结他们害怕失败，不
26、愿意冒险，所以会以负面的意见阻止改变。问问他们认为改变后最坏的结他们害怕失败，不愿意冒险，所以会以负面的意见阻止改变。问问他们认为改变后最坏的结果是什么，事先准备好应对的方法。果是什么，事先准备好应对的方法。果是什么，事先准备好应对的方法。果是什么，事先准备好应对的方法。不用因为他们的负面意见就感到沮丧，你可以把他们的看法当做是预防犯错的一种机制。不用因为他们的负面意见就感到沮丧，你可以把他们的看法当做是预防犯错的一种机制。不用因为他们的负面意见就感到沮丧，你可以把他们的看法当做是预防犯错的一种机制。不用因为他们的负面意见就感到沮丧，你可以把他们的看法当做是预防犯错的一种机制。告诉他们如果失败
27、的话是整个团队的责任，而不会光责怪他们，解除他们的心理压力，他们告诉他们如果失败的话是整个团队的责任，而不会光责怪他们，解除他们的心理压力，他们告诉他们如果失败的话是整个团队的责任，而不会光责怪他们，解除他们的心理压力，他们告诉他们如果失败的话是整个团队的责任，而不会光责怪他们，解除他们的心理压力，他们就比较不会在一旁碎碎念。就比较不会在一旁碎碎念。就比较不会在一旁碎碎念。就比较不会在一旁碎碎念。面对面对面对面对4 4 4 4号人物：悲观者号人物：悲观者号人物：悲观者号人物：悲观者如何与不同性格的人共事 小箴言小箴言小箴言小箴言对待他人应如同目的，切莫对待他人如同手段。对待他人应如同目的，切莫
28、对待他人如同手段。对待他人应如同目的，切莫对待他人如同手段。对待他人应如同目的，切莫对待他人如同手段。前联合国秘书长前联合国秘书长前联合国秘书长前联合国秘书长达达达达 哈马绍（哈马绍（哈马绍（哈马绍（Dag HammerskjoldDag HammerskjoldDag HammerskjoldDag Hammerskjold 面对面对面对面对5 5 5 5号人物：支配狂号人物：支配狂号人物：支配狂号人物：支配狂如何与不同性格的人共事共事策略共事策略共事策略共事策略 了解他们对工作的要求水准，让他们知道你其实是可以信赖的。了解他们对工作的要求水准，让他们知道你其实是可以信赖的。了解他们对工作的
29、要求水准，让他们知道你其实是可以信赖的。了解他们对工作的要求水准，让他们知道你其实是可以信赖的。随时告知他们工作的进度与状况，必要时询问他们的意见，让他们知道工作正由其它人在大随时告知他们工作的进度与状况，必要时询问他们的意见，让他们知道工作正由其它人在大随时告知他们工作的进度与状况，必要时询问他们的意见，让他们知道工作正由其它人在大随时告知他们工作的进度与状况，必要时询问他们的意见，让他们知道工作正由其它人在大家都满意的状况下进行。家都满意的状况下进行。家都满意的状况下进行。家都满意的状况下进行。如果你不小心犯了错，也要让他们知道你会从这个错误中学习，不会一再重蹈覆辙。如果你不小心犯了错，也
30、要让他们知道你会从这个错误中学习，不会一再重蹈覆辙。如果你不小心犯了错，也要让他们知道你会从这个错误中学习，不会一再重蹈覆辙。如果你不小心犯了错，也要让他们知道你会从这个错误中学习，不会一再重蹈覆辙。询问他们事情最糟的状况是什么，可以帮助他们了解结果通常不会像他们想象的那么糟。询问他们事情最糟的状况是什么，可以帮助他们了解结果通常不会像他们想象的那么糟。询问他们事情最糟的状况是什么，可以帮助他们了解结果通常不会像他们想象的那么糟。询问他们事情最糟的状况是什么，可以帮助他们了解结果通常不会像他们想象的那么糟。面对面对面对面对5 5 5 5号人物：支配狂号人物：支配狂号人物：支配狂号人物：支配狂如
31、何与不同性格的人共事 小箴言小箴言小箴言小箴言就保住工作饭碗的三个层面：工作本身、人际关系与外在世界而言，人际关系可说是最重要也最就保住工作饭碗的三个层面：工作本身、人际关系与外在世界而言，人际关系可说是最重要也最就保住工作饭碗的三个层面：工作本身、人际关系与外在世界而言，人际关系可说是最重要也最就保住工作饭碗的三个层面：工作本身、人际关系与外在世界而言，人际关系可说是最重要也最困难的一环。困难的一环。困难的一环。困难的一环。普莱斯华特豪斯传播和出版部门负责人普莱斯华特豪斯传播和出版部门负责人普莱斯华特豪斯传播和出版部门负责人普莱斯华特豪斯传播和出版部门负责人乔治乔治乔治乔治 迪梅尔（迪梅尔（
32、迪梅尔（迪梅尔（George deMareGeorge deMareGeorge deMareGeorge deMare）面对面对面对面对6 6 6 6号人物：喜怒无常的人号人物：喜怒无常的人号人物：喜怒无常的人号人物：喜怒无常的人如何与不同性格的人共事共事策略共事策略共事策略共事策略 不要响应他们无理的行为，找个借口如倒杯水、拿东西等离开现场，等他们冷静一点再回来。不要响应他们无理的行为，找个借口如倒杯水、拿东西等离开现场，等他们冷静一点再回来。不要响应他们无理的行为，找个借口如倒杯水、拿东西等离开现场，等他们冷静一点再回来。不要响应他们无理的行为，找个借口如倒杯水、拿东西等离开现场，等他们
33、冷静一点再回来。面对他们的情绪失控，不要也被撩起情绪，应以冷静、客观的态度响应，陈述事实即可，不面对他们的情绪失控，不要也被撩起情绪，应以冷静、客观的态度响应，陈述事实即可，不面对他们的情绪失控，不要也被撩起情绪，应以冷静、客观的态度响应，陈述事实即可，不面对他们的情绪失控，不要也被撩起情绪，应以冷静、客观的态度响应，陈述事实即可，不需辩解。需辩解。需辩解。需辩解。一旦他们恢复理智，要乐于倾听他们的谈话；万一他们中途又开始抓狂，就立即停止对一旦他们恢复理智，要乐于倾听他们的谈话；万一他们中途又开始抓狂，就立即停止对一旦他们恢复理智，要乐于倾听他们的谈话；万一他们中途又开始抓狂，就立即停止对一旦
34、他们恢复理智，要乐于倾听他们的谈话；万一他们中途又开始抓狂，就立即停止对话。话。话。话。他们这种行为可能行之有年，一时改不过来，在他们能理性沟通时，让他们知道办公场所是他们这种行为可能行之有年，一时改不过来，在他们能理性沟通时，让他们知道办公场所是他们这种行为可能行之有年，一时改不过来，在他们能理性沟通时，让他们知道办公场所是他们这种行为可能行之有年，一时改不过来，在他们能理性沟通时，让他们知道办公场所是不能随心所欲的，会吵的小孩不一定有糖吃。不能随心所欲的，会吵的小孩不一定有糖吃。不能随心所欲的，会吵的小孩不一定有糖吃。不能随心所欲的，会吵的小孩不一定有糖吃。面对面对面对面对6 6 6 6号
35、人物：喜怒无常的人号人物：喜怒无常的人号人物：喜怒无常的人号人物：喜怒无常的人如何与不同性格的人共事 小箴言小箴言小箴言小箴言愤怒时，先在心中数到十，才让话说出口；如果愤怒仍未平息，便数至一百，再不行就数到一千。愤怒时，先在心中数到十，才让话说出口；如果愤怒仍未平息，便数至一百，再不行就数到一千。愤怒时，先在心中数到十，才让话说出口；如果愤怒仍未平息，便数至一百，再不行就数到一千。愤怒时，先在心中数到十，才让话说出口；如果愤怒仍未平息，便数至一百，再不行就数到一千。美国第三任总统美国第三任总统美国第三任总统美国第三任总统托马斯托马斯托马斯托马斯 杰斐逊（杰斐逊（杰斐逊（杰斐逊（Thomas J
36、effersonThomas JeffersonThomas JeffersonThomas Jefferson）面对面对面对面对7 7 7 7号人物：独行侠号人物：独行侠号人物：独行侠号人物：独行侠如何与不同性格的人共事共事策略共事策略共事策略共事策略 让他们保有隐私，不强迫他们参与需要跟很多人接触的聚会或活动。让他们保有隐私，不强迫他们参与需要跟很多人接触的聚会或活动。让他们保有隐私，不强迫他们参与需要跟很多人接触的聚会或活动。让他们保有隐私，不强迫他们参与需要跟很多人接触的聚会或活动。承认他们也有很多优点，例如有能力能独力完成工作、能仔细处理细节问题等等，当需要这承认他们也有很多优点，例
37、如有能力能独力完成工作、能仔细处理细节问题等等，当需要这承认他们也有很多优点，例如有能力能独力完成工作、能仔细处理细节问题等等，当需要这承认他们也有很多优点，例如有能力能独力完成工作、能仔细处理细节问题等等，当需要这些长处时即可请他们帮忙。些长处时即可请他们帮忙。些长处时即可请他们帮忙。些长处时即可请他们帮忙。他们既然喜欢独来独往，分配工作时可协调让他们自行负责可独力完成的部份，减少造成彼他们既然喜欢独来独往，分配工作时可协调让他们自行负责可独力完成的部份，减少造成彼他们既然喜欢独来独往，分配工作时可协调让他们自行负责可独力完成的部份，减少造成彼他们既然喜欢独来独往，分配工作时可协调让他们自行
38、负责可独力完成的部份，减少造成彼此困扰的机会。此困扰的机会。此困扰的机会。此困扰的机会。透过电话沟通会比面对面沟通容易，所以尽量少进入他们的办公室与他们谈话，用内线交谈透过电话沟通会比面对面沟通容易，所以尽量少进入他们的办公室与他们谈话，用内线交谈透过电话沟通会比面对面沟通容易，所以尽量少进入他们的办公室与他们谈话，用内线交谈透过电话沟通会比面对面沟通容易，所以尽量少进入他们的办公室与他们谈话，用内线交谈反而效果更好。反而效果更好。反而效果更好。反而效果更好。面对面对面对面对7 7 7 7号人物：独行侠号人物：独行侠号人物：独行侠号人物：独行侠如何与不同性格的人共事 小箴言小箴言小箴言小箴言切
39、记：在任何组织里，没有任何工作可以独立完成。他人的想法与做法，都可能影响我们。切记：在任何组织里，没有任何工作可以独立完成。他人的想法与做法，都可能影响我们。切记：在任何组织里，没有任何工作可以独立完成。他人的想法与做法，都可能影响我们。切记：在任何组织里，没有任何工作可以独立完成。他人的想法与做法，都可能影响我们。纽约广播电台节目主持人纽约广播电台节目主持人纽约广播电台节目主持人纽约广播电台节目主持人乔安妮乔安妮乔安妮乔安妮 苏茉菲（苏茉菲（苏茉菲（苏茉菲（Joanne SummerfieldJoanne SummerfieldJoanne SummerfieldJoanne Summerfield）团队合作祝同学们 成功 快乐谢谢