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1、培训内容一、制程检验（一、制程检验（PQC)的职责及权限的职责及权限二、制程检验的重要性二、制程检验的重要性三、制程检验人员在企业中是角色三、制程检验人员在企业中是角色制程检验的基本概念制程检验的基本概念4 通常是通常是指制造企业从物料投入生产到产指制造企业从物料投入生产到产品最终包装过程的品质控制品最终包装过程的品质控制，不同的企业因，不同的企业因生产规模、生产类型、产品种类的差异，制生产规模、生产类型、产品种类的差异，制程检验的具体要求也不相同，但制程检验的程检验的具体要求也不相同，但制程检验的思路和控制的目的是一致的思路和控制的目的是一致的一、制程检验一、制程检验(PQC)的职责及权限的
2、职责及权限负责生产现场生产首件的确认负责生产现场生产首件的确认按照巡检方案对生产全过程进行监控，并填写巡检报表按照巡检方案对生产全过程进行监控，并填写巡检报表负责生产现场品质状态是标识与记录负责生产现场品质状态是标识与记录负责生产现场品质异常反馈及跟踪处理结果负责生产现场品质异常反馈及跟踪处理结果发现生产过程是品质不稳定因素，并提出改善建议发现生产过程是品质不稳定因素，并提出改善建议协助生产组长监督和指导员工作业手法协助生产组长监督和指导员工作业手法按成品检验程序和检验标准对车间送检成品进行检验按成品检验程序和检验标准对车间送检成品进行检验有权放行检查合格的部品和成品有权放行检查合格的部品和成
3、品正确及时执行上级指示正确及时执行上级指示组长临时交办事务的处理和相关工作的配合组长临时交办事务的处理和相关工作的配合检验仪器的管理检验仪器的管理权限：权限：1）生产过程的首件检验确认权；）生产过程的首件检验确认权；2)制程巡检抽样权；制程巡检抽样权；3)监督物料、工艺、操作、标准的落实权；监督物料、工艺、操作、标准的落实权；4）重大质量异）重大质量异常的停线权；常的停线权；5）工作成果的记录权。）工作成果的记录权。4 制程检验流程图制程检验流程图组装部报检开具生产任务分配表员工按照操作作业指导书组装员工自检、互检质检部（IPQC)接生产任务分配表按照制程检验基准书相应项目进行检验按照现场检点
4、表对过程巡检：巡检2小时/次填写质量记录存档开具制程异常改善弹并将不良内容记录制程异常履历表责任部门分析原因提出改善措施跟踪效果确认立案归档二、制程检验的重要性 1、第一次就把事情做好第一次就把事情做好 当今的企业生产的特点：当今的企业生产的特点：1、生产批量相对较大；、生产批量相对较大；2、生产效率高；、生产效率高；3、工人分工协作；、工人分工协作；4.、异常损失高；、异常损失高；5、经营利润低；、经营利润低；6、产品管式繁杂；、产品管式繁杂；7、客户要求多等。任何企业想要获得充分的利润，必须首先做好产品质、客户要求多等。任何企业想要获得充分的利润，必须首先做好产品质量符合顾客要求，也就是第
5、一次把事情做好，首样检验是有效控制生产量符合顾客要求，也就是第一次把事情做好，首样检验是有效控制生产制程，确保达到顾客要求的制程控制方法。制程，确保达到顾客要求的制程控制方法。2、把生产过程的损失控制到最低、把生产过程的损失控制到最低 2.1由于生产过程的变动因素多（常见的变动因素有物料、人员、设备、由于生产过程的变动因素多（常见的变动因素有物料、人员、设备、工具、方法等），仅靠首样检验不能确保持续生产出符合要求的产品，工具、方法等），仅靠首样检验不能确保持续生产出符合要求的产品，为把生产过程的损失控制到最低，必须对生产过程进行实时监控。过程为把生产过程的损失控制到最低，必须对生产过程进行实时
6、监控。过程巡检是发现制程变化的重要控制方法和手段。巡检是发现制程变化的重要控制方法和手段。2.2生产过程的巡检应保持足够的警惕性和适当的追溯性。应将巡检当生产过程的巡检应保持足够的警惕性和适当的追溯性。应将巡检当前的情形与生产作业基准书核对，发现变化应查找原因，评估变化对生前的情形与生产作业基准书核对，发现变化应查找原因，评估变化对生产过程产品的影响，确保生产过程持续一致，生产的产品都与生产作业产过程产品的影响，确保生产过程持续一致，生产的产品都与生产作业基准书的要求一致且满足顾客的要求。基准书的要求一致且满足顾客的要求。3、规范操作有利于控制不良产生规范操作有利于控制不良产生 生产过程中影响
7、产品质量的因素很多，人员操作因素对生产过程中影响产品质量的因素很多，人员操作因素对产品质量波动影响极大，规范的操作不仅可以提高产品质量，产品质量波动影响极大，规范的操作不仅可以提高产品质量，同时也提高产品的产量，甚至会降低工人的劳动强度。对于同时也提高产品的产量，甚至会降低工人的劳动强度。对于一些中小企业如果对规范操作重视不够，会经常出现因人为一些中小企业如果对规范操作重视不够，会经常出现因人为操作失误造成返工、返修、报废等情况，巡查人员监督工人操作失误造成返工、返修、报废等情况，巡查人员监督工人的操作，利于规范操作的落实，利于控制次品率。的操作，利于规范操作的落实，利于控制次品率。过程方法过
8、程方法人人机机料料法法环环4、监督改善的落实、监督改善的落实 生产因素的变化要求生产过程的改善，操作规范随着物生产因素的变化要求生产过程的改善，操作规范随着物料、技术、工艺、经验的变化等也要调整，生产料、技术、工艺、经验的变化等也要调整，生产 工艺参数等工艺参数等也会修订。生产操作人员要把各种变更及时运用到生产现场，也会修订。生产操作人员要把各种变更及时运用到生产现场，巡检应监督变更的落实程度，防止有效的变更没有执行。巡检应监督变更的落实程度，防止有效的变更没有执行。目目标标持续改进持续改进检验时要坚持以理服人 一、检验要有据可依一、检验要有据可依 检验工作是一份严谨、细致的工作，过程巡检也不
9、例外，检验工作是一份严谨、细致的工作，过程巡检也不例外，所有的检验项目都应有检验的依据，检验项目与检验作业指所有的检验项目都应有检验的依据，检验项目与检验作业指导书一致，导书一致，检验人员不得马虎大意，造成检验项目的遗漏，检验人员不得马虎大意，造成检验项目的遗漏，也不可过分小心翼翼，抓住某个问题不放，扮演没有问题制也不可过分小心翼翼，抓住某个问题不放，扮演没有问题制造问题的角色，不仅影响个人的工作效果，还影响个人形象，造问题的角色，不仅影响个人的工作效果，还影响个人形象，给以后的工作造成极坏的影响。给以后的工作造成极坏的影响。常见的检验依据包含但不限于：常见的检验依据包含但不限于：1、岗位操作
10、指导书；、岗位操作指导书；2、设备操作指导书；设备操作指导书；3、检验指导书；、检验指导书；4.、生产任务单；、生产任务单；5、材、材料清单料清单BOM；6、产品工艺流程图；、产品工艺流程图；7、产品关键工艺控制、产品关键工艺控制要求。这些都是能对生产起指导作用，对产品流程起控制作要求。这些都是能对生产起指导作用，对产品流程起控制作用的经公司认可的技术文件。用的经公司认可的技术文件。二，事实胜于雄辩二，事实胜于雄辩 检验中发现的异常或需要改善的地方，应及时与相关负检验中发现的异常或需要改善的地方，应及时与相关负责人取得确认，做到责人取得确认，做到“三现三现”原则：原则：1、责任人和负责人最、责
11、任人和负责人最好都能好都能现场现场，利于双方的确认。，利于双方的确认。2、当事人能看到所发生的当事人能看到所发生的异常异常现象现象，特别是造成异常的过程。，特别是造成异常的过程。3、责任人和负责人对责任人和负责人对异常的结果应有合理的评价，若能承认错误及时改善是最好，异常的结果应有合理的评价，若能承认错误及时改善是最好，若坚持不承认错误也不改善的时候，可以要求保留若坚持不承认错误也不改善的时候，可以要求保留现场现场并及并及时报告上级主管人员处理。时报告上级主管人员处理。依据发生的事实作证据，避免双方感情用事，站在自己依据发生的事实作证据，避免双方感情用事，站在自己的立场进行的立场进行“口水仗口
12、水仗”，这样既解决不了实际发生的问题，这样既解决不了实际发生的问题，也会造成检验人员与生产人员关系紧张的局面，不利各自工也会造成检验人员与生产人员关系紧张的局面，不利各自工作的产开。作的产开。三、坚持原则应不失灵活三、坚持原则应不失灵活 检验人员要明确检验工作的目的是控制生产过程，确保检验人员要明确检验工作的目的是控制生产过程，确保生产出合格的产品，生产出合格的产品，同时生产过程中由于人员多，工序繁杂同时生产过程中由于人员多，工序繁杂也难免会出现这样那样的差错，出差错并不可怕，关键是大也难免会出现这样那样的差错，出差错并不可怕，关键是大家要认识到差错产生的原因和如何有效防范再次发生。家要认识到
13、差错产生的原因和如何有效防范再次发生。检验工作不是找麻烦，更不是针对个人，检验工作不是找麻烦，更不是针对个人，发现问题应坚持发现问题应坚持尽快改善，利于控制产品质量。尽快改善，利于控制产品质量。发现问题后，应本着及时解发现问题后，应本着及时解决问题去跟踪和监督改善效果，决问题去跟踪和监督改善效果，对于发现的问题采用何种的对于发现的问题采用何种的方式向主管人员反映，并适当把握分寸。对于重大异常问题，方式向主管人员反映，并适当把握分寸。对于重大异常问题，应立即报告给主管人员，对于一般性的问题，首先是自己主应立即报告给主管人员，对于一般性的问题，首先是自己主动解决，解决不了的才上报主管；对于细小问题
14、，可以直接动解决，解决不了的才上报主管；对于细小问题，可以直接与当事人沟通，并要求立即纠正。与当事人沟通，并要求立即纠正。三、制程检验人员在企业中的角色1、制程品质的判定者制程品质的判定者 生产过程的产品质量的判定都是由制程生产过程的产品质量的判定都是由制程品管负责，品管负责，如首件、巡检抽查、品质异常的如首件、巡检抽查、品质异常的发现和处理都离不开对产品质量的判定。制发现和处理都离不开对产品质量的判定。制程品管判定产品的依据是程品管判定产品的依据是产品的检验标准产品的检验标准设备检验基准书设备检验基准书、以往顾客的要求以往顾客的要求、生生产技术要求产技术要求和和长期积累的经验长期积累的经验等
15、。等。2、生产过程的监督者生产过程的监督者 制程品管通过对生产过程进行首件确认、制程品管通过对生产过程进行首件确认、巡检抽样、生产工艺参数的核查、物料的确巡检抽样、生产工艺参数的核查、物料的确认、操作者的操作手法的监视活动（或过程）认、操作者的操作手法的监视活动（或过程），监督生产过程按，监督生产过程按规定规定的生产工艺来制造，的生产工艺来制造，确保产品持续满足策划的品质要求。确保产品持续满足策划的品质要求。3、制程异常改进的推动着制程异常改进的推动着 制程品管发现的品质异常，要主动与生产制程品管发现的品质异常，要主动与生产现场人员、技术支持人员、管理人员进行沟现场人员、技术支持人员、管理人员进行沟通，通，指出所发现异常的严重程度指出所发现异常的严重程度，要求相关，要求相关人员人员提出提出纠正措施并纠正措施并跟进跟进纠正措施的落实情纠正措施的落实情况。况。4、制程改善的确认者制程改善的确认者 制程发现的异常所采取的纠正措施的实施制程发现的异常所采取的纠正措施的实施效果，潜在质量异常的改善效果或者新工艺、效果，潜在质量异常的改善效果或者新工艺、新技术、新材料等的测试过程对质量的确认新技术、新材料等的测试过程对质量的确认都由制程品管负责。都由制程品管负责。THANK YOU