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1、开拓手机多用途化的新蓝海开拓手机多用途化的新蓝海-手机支付介绍手机支付介绍吕梁分公司市场部吕梁分公司市场部2012013 3年年1 1月月2 24 4日日目 录手机支付手机支付合作平台合作平台-聚惠啦聚惠啦定义定义开通方法开通方法账户管理账户管理充值方法充值方法支付流程支付流程营销工具营销工具描述 Description of the sub contents 网址：网址： 客户端客户端 飞信飞信 手机支付手机支付-定义定义 手机支付业务是中国移动面向用户提供的一项手机支付业务是中国移动面向用户提供的一项综合性移动支付综合性移动支付服务，用户开服务，用户开通通手手机支付账户并预存资金机支付账户
2、并预存资金(充值充值)后，可通过短信、互联网等后，可通过短信、互联网等方式方式，使用支付账户，使用支付账户完成话费缴纳、互联网购物、水电燃气账单支付等远程消费支付。完成话费缴纳、互联网购物、水电燃气账单支付等远程消费支付。接入路径适用范围p手机支付业务适用于中国移动所有签手机支付业务适用于中国移动所有签约用户（神州行标准卡用户暂约用户（神州行标准卡用户暂不能不能用）用）在在全国各地全国各地使用使用。u编辑短信内容编辑短信内容“KT”“KT”发送到发送到1065888810658888，根据，根据下行短信内容回复下行短信内容回复“A”“A”确认开通。确认开通。u登陆手机支付业务网站登陆手机支付业
3、务网站()()，点击，点击“注册注册”，输入手机验证，输入手机验证码，确认阅读并同意手机码，确认阅读并同意手机支付业务客户服务协议，支付业务客户服务协议，确认个人信息并设置登录确认个人信息并设置登录密码和支付密码以及密保密码和支付密码以及密保问题和别名，点击问题和别名，点击“提交提交”开户。开户。u携带本人有效身份证携带本人有效身份证件到移动营业厅办理。件到移动营业厅办理。4短信短信网站网站营业厅开户营业厅开户手机支付手机支付手机支付手机支付-开通方法开通方法开通方法开通方法手机支付手机支付手机支付手机支付-账户管理账户管理账户管理账户管理 26431账户管理5现金账户是指通过网银、营业厅等方
4、式进行现金充值的手机支付账户现金账户是指通过网银、营业厅等方式进行现金充值的手机支付账户如何如何查询手机支付手机支付账户余余额？1 1、网站：通、网站：通过“交易管理交易管理”查询；2 2、短信：、短信：编写短信写短信CXCX发送到送到1065888810658888；3 3、营业厅/10086/10086：拨打打1008610086客服客服热线查询；4 4、自助、自助终端：通端：通过营业厅自助自助终端操作，点端操作，点击进入入“手机支付手机支付专区区”后后选择“手机支付余手机支付余额查询”；如何查看我的交易记录？如何查看我的交易记录？1 1、编辑短信短信“CXLS”“CXLS”发送到发送到1
5、065888810658888，回复，回复“起始日期起始日期”查询交易记录（只能查询一个月内的最近三笔交易记录）；查询交易记录（只能查询一个月内的最近三笔交易记录）；2 2、登录手机支付业务网站，点击、登录手机支付业务网站，点击“交易管理交易管理”查询交易记查询交易记录；录；3 3、拨打、拨打1008610086查询。查询。手机丢失了，手机支付账户中手机丢失了，手机支付账户中的资金如何处理？的资金如何处理？通过营业厅或通过营业厅或1008610086提交手机号挂提交手机号挂失请求，挂失后，用户手机支付账失请求，挂失后，用户手机支付账户相关操作也将被暂停，无法使用。户相关操作也将被暂停，无法使用
6、。什么是为非实名账户、实名未认什么是为非实名账户、实名未认证账户、实名认证账户？证账户、实名认证账户？手机支付实名认证用户分为非实名账户、实名手机支付实名认证用户分为非实名账户、实名未认证账户、实名认证账户。非实名账户是指未认证账户、实名认证账户。非实名账户是指用户在移动客户系统开户时，个人身份信息不用户在移动客户系统开户时，个人身份信息不完整的手机支付账户。实名未认证账户是指用完整的手机支付账户。实名未认证账户是指用户在移动客户系统开户时，个人身份信息完整，户在移动客户系统开户时，个人身份信息完整，但尚未通过手机支付实名认证的手机支付账户。但尚未通过手机支付实名认证的手机支付账户。什么是实名
7、认证？什么是实名认证？实名认证是中国移动手机支付提供的一项个人身实名认证是中国移动手机支付提供的一项个人身份信息认证服务，份信息认证服务，实名认证账户是指个人身份信实名认证账户是指个人身份信息完整，通过手机支付实名认证的手机支付账户。息完整，通过手机支付实名认证的手机支付账户。非实名账户不能操作提现、收付款、快捷支付充非实名账户不能操作提现、收付款、快捷支付充值。值。输入密码提示错误怎么办？1、请确认是否混淆了登录密码与支付密码；2、请检查输入时大小写、全角半角是否正确；3、网页是否出现错误，并请刷新重试；4、如果忘记了密码，请登录手机支付网站进行密码重置或拨打10086客服热线找回。如如何何
8、给给现现金金账账户户充充值？值？1、现金账户每次充值的最大额度是20000元。2、现金账户每日充值限额是20000元。3、现金账户每月充值的总限额是150000元。指把银行卡里的资金转到手机支付账户的过程，成功后可以用手机支付账户的余额进行付款。在充值前，需要先开通银行卡的网上支付功能。用户成功充值后，如需缴话费，可通过网站选择“缴话费”功能，填写缴费详单并按页面提示进行操作；或直接编辑短信“HF+金额”发送至10658888，即可成功缴纳手机话费。指把借记卡快捷支付的资金转到手机支付账户的过程，成功后可以用手机支付账户的余额进行付款。只需输入支付密码、短信验证码就能完成充值，避免繁琐的操作及
9、银行密码在网上泄露的危险。手机支付手机支付手机支付手机支付-账户充值账户充值账户充值账户充值用户携带现金到中国移动自有营业厅，由营业员吧帮助完成往手机支付账户充值，或用户可在自助终端机的“手机支付专区”为“手机支付主账户”充值。缴话费缴话费缴话费缴话费快捷支付快捷支付快捷支付快捷支付营业厅现金营业厅现金营业厅现金营业厅现金充值规则充值规则充值规则充值规则账户提现账户提现账户提现账户提现网上银行网上银行网上银行网上银行手机支付账户是区别于手机话费账户的独立资金账户。手机支付账户是区别于手机话费账户的独立资金账户。提现是指将手机支付账户中的现金账户款项提取到银行账户中。提现暂不收费。中国移动手机支
10、付网银在线支付支持哪些银行？中国移动手机支付网银在线支付支持哪些银行？中国移动手机支付网银在线支付支持哪些银行？中国移动手机支付网银在线支付支持哪些银行？工商银行、建设银行、工商银行、建设银行、工商银行、建设银行、工商银行、建设银行、农业银行、农业银行、农业银行、农业银行、邮政储蓄银行、中信银行、民生银行邮政储蓄银行、中信银行、民生银行邮政储蓄银行、中信银行、民生银行邮政储蓄银行、中信银行、民生银行等；等；等；等；手机支付业务有哪些支付渠道？手机支付业务有哪些支付渠道？手机支付业务有哪些支付渠道？手机支付业务有哪些支付渠道？1 1 1 1、网上支付：、网上支付：、网上支付：、网上支付：通过通过
11、通过通过合作商家的网站上购物时，可以使用手机支合作商家的网站上购物时，可以使用手机支合作商家的网站上购物时，可以使用手机支合作商家的网站上购物时，可以使用手机支付付付付进入支付环节后，选择手机进入支付环节后，选择手机进入支付环节后，选择手机进入支付环节后，选择手机支付方式，页面将跳转至手机支付业务网站支付界面。支付方式，页面将跳转至手机支付业务网站支付界面。支付方式，页面将跳转至手机支付业务网站支付界面。支付方式，页面将跳转至手机支付业务网站支付界面。输入输入输入输入登录名及支付密码后，点击登录名及支付密码后，点击登录名及支付密码后，点击登录名及支付密码后，点击“确确确确认认认认”。根据页面提
12、示信息确认您的订单、支付账户类型及账户余额后，。根据页面提示信息确认您的订单、支付账户类型及账户余额后，。根据页面提示信息确认您的订单、支付账户类型及账户余额后，。根据页面提示信息确认您的订单、支付账户类型及账户余额后，“确认支付确认支付确认支付确认支付”即可；即可；即可；即可；2 2 2 2、短信支付：用户选定商品后，编写短信，将、短信支付：用户选定商品后，编写短信，将、短信支付：用户选定商品后，编写短信，将、短信支付：用户选定商品后，编写短信，将“商品编号商品编号商品编号商品编号”发送到商户指定的特定的号码下发送到商户指定的特定的号码下发送到商户指定的特定的号码下发送到商户指定的特定的号码
13、下订单，回复订单，回复订单，回复订单，回复“Y Y Y Y”直接支付，或根据消费引导短信进行相应回复，支付成功后会收到手机支付直接支付，或根据消费引导短信进行相应回复，支付成功后会收到手机支付直接支付，或根据消费引导短信进行相应回复，支付成功后会收到手机支付直接支付，或根据消费引导短信进行相应回复，支付成功后会收到手机支付平台发送的确认信息。平台发送的确认信息。平台发送的确认信息。平台发送的确认信息。用户手机支付账户余额不足，要如何付款？用户可以选择其他支付方式完成支付，或先登用户手机支付账户余额不足，要如何付款？用户可以选择其他支付方式完成支付，或先登用户手机支付账户余额不足，要如何付款？用
14、户可以选择其他支付方式完成支付，或先登用户手机支付账户余额不足，要如何付款？用户可以选择其他支付方式完成支付，或先登录手机支付业务网站录手机支付业务网站录手机支付业务网站录手机支付业务网站https:/https:/https:/https:/给手机支付账户充值，余额充足后再选择手机给手机支付账户充值，余额充足后再选择手机给手机支付账户充值，余额充足后再选择手机给手机支付账户充值，余额充足后再选择手机支付账户余额支付，完成支付。支付账户余额支付，完成支付。支付账户余额支付，完成支付。支付账户余额支付，完成支付。账户支付和网银支付有何区别？使用账户支付的用户必须是手机支付注册用户，可以享受账户支
15、付和网银支付有何区别？使用账户支付的用户必须是手机支付注册用户，可以享受账户支付和网银支付有何区别？使用账户支付的用户必须是手机支付注册用户，可以享受账户支付和网银支付有何区别？使用账户支付的用户必须是手机支付注册用户，可以享受手机支付电子劵和代金券。手机支付电子劵和代金券。手机支付电子劵和代金券。手机支付电子劵和代金券。网银支付无用户限制，用户只需按照各家银行网上银行的开通流程开通网银即可支付。网银支付无用户限制，用户只需按照各家银行网上银行的开通流程开通网银即可支付。网银支付无用户限制，用户只需按照各家银行网上银行的开通流程开通网银即可支付。网银支付无用户限制，用户只需按照各家银行网上银行
16、的开通流程开通网银即可支付。如何查询网上支付的订单号？使用手机支付的用户可以登录手机支付业务网站如何查询网上支付的订单号？使用手机支付的用户可以登录手机支付业务网站如何查询网上支付的订单号？使用手机支付的用户可以登录手机支付业务网站如何查询网上支付的订单号？使用手机支付的用户可以登录手机支付业务网站https:/,https:/,https:/,https:/,进入交易管理界面，输入查询时间段即可查询。进入交易管理界面，输入查询时间段即可查询。进入交易管理界面，输入查询时间段即可查询。进入交易管理界面，输入查询时间段即可查询。未使用手机支付的用户可以通过商户网站或者是通过用户的个人网上银行进行
17、查询。未使用手机支付的用户可以通过商户网站或者是通过用户的个人网上银行进行查询。未使用手机支付的用户可以通过商户网站或者是通过用户的个人网上银行进行查询。未使用手机支付的用户可以通过商户网站或者是通过用户的个人网上银行进行查询。用户每次用户每次用户每次用户每次/每日消费的最大额度？用户在京东商城、高鸿商城的单笔消费最大额度为每日消费的最大额度？用户在京东商城、高鸿商城的单笔消费最大额度为每日消费的最大额度？用户在京东商城、高鸿商城的单笔消费最大额度为每日消费的最大额度？用户在京东商城、高鸿商城的单笔消费最大额度为20000200002000020000元，在其他商户的单笔消费最大额度为元，在其
18、他商户的单笔消费最大额度为元，在其他商户的单笔消费最大额度为元，在其他商户的单笔消费最大额度为10000100001000010000元；同时用户每日累计消费的最大额度为元；同时用户每日累计消费的最大额度为元；同时用户每日累计消费的最大额度为元；同时用户每日累计消费的最大额度为20000200002000020000元。元。元。元。Q&A支付支付支付支付活动领取活动领取的电子券的电子券有使用期有使用期限吗？限吗？电子券的有效期根据您参与的活动而定。电子券只能在有效期内使用，逾期未使用，电子券将过期，不能使用。定义？定义？如何获取？如何获取？通过参与指定的营销活动，或在手机支付电子券转让市场购买
19、，或通过积分兑换或实物卡兑换获得电子券。是中国移动发行的电子礼金，电子券的金额、有效期、适用商户等属性视具体活动规则而定，用户可在电子券有效期内使用其购买适用商户指定的商品，电子券可拆分或合并使用。能用来干能用来干什么？什么？目前，电子券可用于支付的商品主要有：彩票、电影票、游戏点卡、图书、及各大平台合作商生活购物等。（电子券可使用商户根据具体营销活动而定)营销工具营销工具营销工具营销工具电电电电子子子子券券券券-红红红红包包包包电子券可以用来赠送/转让吗？用户账户中未使用且未过期的电子券可以赠送或转让，每次赠送电子券的面额不能超过500元。注：某些活动发放的电子券由于受到发行方的限制而无法赠
20、送。电子券与电子券与现金的使现金的使用优先级用优先级1、电子券可拆分使用，也可以与现金组合使用。2、若同时拥有，优先使用电子券，单笔订单最多可使用50个电子券；注：自2012年2月1日起，中国移动手机支付部分商户暂不支持“中国移动手机支付电子券全额支付”，电子券电子券转让规则转让规则1、电子券转让功能不受限于省和地市，可以全国范围内转让；2、同一个电子券没有转让次数限制；3、用户转让单个电子券的面额不能高于1000元；转让后的转让后的电子券适电子券适用规则用规则1、用户的电子券成功转让后，所得的资金不能提现，不能收付款，可以缴话费，或者网上购物；营销工具营销工具营销工具营销工具电电电电子子子子
21、券券券券-红红红红包包包包什么是代金券？是由商家发放的一种电子折扣券，在商家指定的范围内，用户使用代金券可在商家网站上以优惠的价格购买商家提供的商品。代金券是与人民币等值的，但一般只能以礼券的形式应用于被指定的商户中进行消费。其优先级最高。手机支付手机支付-聚惠啦聚惠啦核心能力快乐团购经营种类糯米网、糯米网、窝窝团窝窝团 、高鸿商城高鸿商城 、好特会、好特会 、胡桃夹子、胡桃夹子、联合购联合购买网、拼团网、买网、拼团网、77 77座、座、小主人网、小主人网、12580 12580团、团、派得商城、派得商城、我要买商我要买商城、城、金象网、金象网、同淘同淘网、网、丽人商城丽人商城 京东商城、凡客诚品、京东商城、凡客诚品、我要买、乐淘、优购我要买、乐淘、优购等等推荐商家餐饮美食、餐饮美食、休闲娱乐、休闲娱乐、生活服务、生活服务、时尚购物等时尚购物等省心：合作商家品质优选，省心：合作商家品质优选，一站式贴心购物体验；一站式贴心购物体验；优惠：快乐团购低价团，电优惠：快乐团购低价团，电子券买单实惠双享；子券买单实惠双享；便捷：手机支付时尚便捷，便捷：手机支付时尚便捷，安全放心轻松付款。安全放心轻松付款。谢 谢谢 谢